Провереям Интернет-магазин на мошенничество
Считается, что в России первый Интернет-магазин появился в 1997 году. По происшествию более 20 лет рынок интернет торговли продолжает развиваться бурными темпами, однако уже у большинства пользователей сети появились постоянные магазины, например, Озон, Вайлдберриз, Ламода и другие. Покупка в таких магазинах не требует уделять внимание на возможное появление риска быть обманутым.
Однако такие крупные гипермаркеты не способны полностью охватить специализированные категории и предоставить своим пользователям действительно широкий ассортимент товаров, например, в категории «семена», «рыбалка», «радиодетали» и пр., что заставляет людей искать отдельные магазины и совершать в них покупки.
Именно сложившаяся «иллюзия безопасности» покупок и фактическая безнаказанность мошенников приводит к обману покупателей. И страдает от этого не только финансы простых граждан но и экономика в целом.
Распространенные виды мошенничества
Наиболее частым вариантом обмана является несоответствие товара описанию, завладение денежными средствами покупателя, получение информации о банковской карте покупателя, отправка некачественного товара, получение паролей, завладение конфиденциальной информацией и иные виды мошенничества.
Методы борьбы
Реестр Интернет-магазинов, поиск и проверка юридической информации о продавце, анализ состояния бизнеса продавца на предмет возможных проблем, консультирование в обществе защиты прав потребителей, поиск реальных отзывов и иные способы проверки.
На самом деле, проявление несложных мер предосторожности позволит еще на первых этапах «знакомства» с Интернет-магазином не дать себя обмануть.
Рассмотрим более подробно. В практической части будем использовать магазин Озон.
Реестр Интернет-магазинов
С 2016 года в прессе активно писали о скором создании единого справочника магазинов и даже указывали предполагаемый год – 2019. Однако, год близиться к завершению, а о реестре все забыли. ФНС РФ не раскрывает перечень информации об электронных площадках, которые используют онлайн-кассу по Федеральному закону № 54.
Между тем, предоставление такой информации в общем доступе позволило бы уберечь многих покупателей от возникающих проблем даже в крупных магазинах.
Дата регистрации сайта
Самый простой способ выявления первых признаков обмана заключается в проверке достоверности даты реального существования сайта.
Это удивительно, но практически все мошеннические сайты выставляют на видное место как долго они работают (5,7, 10 лет), а проверив фактическую дату регистрацию сайта выясняется, что был зарегистрирован в лучшем случае год назад.
Для проверки даты регистрации магазина достаточно зайти на сайт проверки whois информации и в поле ввести доменное имя сайта, далее система выдаст информацию. Согласно whois информации Озон был зарегистрирован в 1998 году.
Поиск реквизитов организации
Согласно действующему законодательству любой сайт электронного магазина должен быть «закреплен» за конкретным юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Как правило, сведения о ИНН и ОГРН/ОГРНИП размещается в самом низу сайта, на страницах «контакты», «реквизиты» или «публичная оферта». При отсутствии такой информации следует незамедлительно покинуть магазин.
Для поиска подобной информации на сайте Озона пришлось потратить значительное время («на видном» месте не размещена) и только посредством поиска Гугла была найдена информация на одной из страниц помощи. На изображении видно, что Яндекс не смог предоставить настоящие реквизиты магазина.
Проверка на существование права на осуществление предпринимательской деятельности
После выяснения юридической информации о продавце необходимо на официальном сайте ФНС РФ проверить реквизиты лица, которое продает товары. Благодаря такой проверке мы сможем узнать дату регистрации юридического лица или ИП (см. выше) и статус юридического лица (действует или ликвидировано, аналогично в отношении ИП).
Если при проверке выясниться, что деятельность прекращена, то не следует совершать покупку, т.к. велика вероятность, что они неофициально продают товары.
Порядок проведения проверки:
1.Заходим на сайт Единого государственного реестра юридических лиц, который расположен на официальном сайте налогового органа (egrul.nalog.ru).
Перед нами откроется следующее окно:
В блоке «Узнай о своих долгах» необходимо нажать на «Расширенный поиск» и выбрать «Физическое лицо» или «Юридическое лицо» (в зависимости от статуса продавца). После заполнения всех граф (не стоит конкретизировать регион описка) необходимо произвести поиск. При наличии возбужденных исполнительных производствах система выдаст данные.
В поле «Поисковый запрос» необходимо ввести найденный номер ИНН или ОГРН/ОГРНИП. Регион лучше не уточнять. Далее «Найти».
Система выдаст информацию из базы. Если продавец не прекратил деятельность, то необходимо уточнить еще один момент. В предоставленной информации указывается только о прекращении деятельности, однако если владелец магазина (или налоговая) приняли решение о ликвидации, то в блажащее время юридическое лицо будет ликвидировано. Необходимо получить информацию о предстоящей ликвидации юридического лица, поскольку, если было принято такое решение, то к моменту возникновения проблемных ситуаций с приобретенным товаром может получиться так, что юридическое лицо уже ликвидировано, а владелец магазина весь бизнес «переписал» на другое юридическое лицо (предъявлять претензии будет некому).
Для получения такой информации необходимо нажать «Получить выписку» и в конце выписки будет содержаться информация о предстоящей ликвидации юридического лица (при наличии таких мероприятий). Разумеется, при наличии такой информации необходимо выбирать другой интернет-магазин.
Не следует пользоваться аналогичными сайтами, например, за честный бизнес, руспрофайл и пр., поскольку там информация обновляется с задержкой.
Проверка на наличие проблем у продавца
Вышеописанные действия по проверки организации или ИП на «живучесть» являются только первым этапом. Даже если продавец существует, то это не означает, что покупатель на 100% безопасен от обмана.
Если у продавца имеется задолженность перед другими лицами, то велика вероятность, что счета и товар арестованы. Для выяснения возможных проблем у продавца необходимо выяснить наличие исполнительных производств в отношении продавца.
Для поиска исполнительных производств необходимо посетить официальный сайт ФССП РФ (fssprus.ru).
В блоке «Узнай о своих долгах» необходимо нажать на «Расширенный поиск» и выбрать «Физическое лицо» или «Юридическое лицо» (в зависимости от статуса продавца). После заполнения всех граф (не стоит конкретизировать регион описка) необходимо произвести поиск. При наличии возбужденных исполнительных производствах система выдаст данные.
Соответственно, при наличии исполнительных производств необходимо искать другой магазин.
Проверка на банкротство
Выявить наличие проблем у продавца поможет и поиск информации о возможном банкротстве магазина. Сегодня подать на банкротство может как сам владелец бизнеса, так и лица, перед которыми образовалась задолженность свыше 300 тысяч рублей.
Существует множество способов проверить индивидуального предпринимателя или организацию, рассмотрим самый распространенный.
Все дела о банкротстве рассматриваются в Арбитражных судах. Соответственно информацию необходимо искать на официальном сайте картотеки арбитражных дел по адресу kad.arbitr.ru Для поиска дел в поле «Участник дела» введите ИНН, ОГРН или ОГРНИП и если имеются дела, то они будут найдены.
Разумеется, при наличии информации необходимо заняться поиском других магазинов.
Организации защиты прав потребителей
Как правило, при наличии каких-либо проблем большинство покупателей обращаются в региональное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в блажащее отделение обществ защиты прав потребителей. Соответственно, позвонив по номеру телефона Роспотребнадзора покупатель сможет не только узнать наличие обращений в отношении продавца, но и получить бесплатную консультацию.
Проверка на наличие лицензии для продажи отдельных видов товаров
Не каждый товар может свободно распространятся на территории России. Уведомление специальных органов государственной власти, получение сертификатов, реализация на основе лицензий и иные ограничения требуют от продавца не просто выставить товар на продажу, а предпринимать определенные действия по их получению.
Разрешения на реализацию товаров выдаются разными государственными органами, например, санитарно-эпидемиологическая станция, Роспотребнадзор, управление пожарной безопасности, муниципальными органами власти и даже МЧС.
Товары, подлежащие лицензированию:
— спиртосодержащая алкогольная продукция;
Существуют специализированные интернет-магазины по продаже специального оборудования для предпринимательской деятельности, как правило, там иные виды мошенничества и описанные методы проверки «обычных» магазинов являются стандартными действиями юристов покупателя.
Похожим на лицензию является сертификат. Обязательной сертификации для осуществления подлежат товары, которые могут повлиять на состояние здоровье. Большинство детских товаров, медицинских изделий, продовольственные товары, которые имеют ограниченный срок реализации, котлы и трубопроводы, некоторые виды электроинструмента, оружие, пиротехнические материалы, некоторые виды тканей и многое другое в соответствии с единым перечнем, утвержденным правительством России.
Таким образом, перед покупкой товара, который подлежит обязательной сертификации, лицензированию или обычному уведомлению в государственном органе следует поинтересоваться у продавца на предмет наличия подобных разрешений, а при обязательном уведомлении государственного органа, необходимо у соответствующего органа власти поинтересоваться о получении от продавца уведомления о начале осуществления деятельности по реализации товара. Как правило, мошенники таких действий не предпринимают.
На официальном сайте Росздравнадзора можно осуществить поиск лицензий в Едином реестре лицензий, в том числе лицензий, выданных органами государственной власти субъектов Российской Федерации в соответствии с переданным полномочием по лицензированию отдельных видов деятельности. Для этого необходимо ввести в форме поиска ОГРН продавца и получить результат поиска в виде выданных лицензий.
Стандартные меры предосторожности
Положительные результаты юридической проверки еще не означают отсутствие проблем с логистикой, качеством товара и иных моментов торговли. Например, на сайтах с отзывами легко найти информацию о проблемах с доставкой в Ламоде в 2012-2013 г., проблем с логистикой у Адидаса в аналогичные годы, ситуация с возвратом денег при закрытии гипермаркета Enter, смена условий продажи в Валдеберизе и иные подобные проблемы у более мелких игроков рынка.
Для выяснения действительной ситуации необходимо проанализировать отзывы и рейтинги магазинов на тематических сайтах, например, по адресу https://pokupkivinternete.ru/internet-magaziny-rossii/ расположен список магазинов с размещенными отзывами от покупателей. Не стоит ограничиваться только одним сайтом. Обязательно обратитесь к специальным сайтам отзывов, для этого в поиске Яндекса или Гугла введите адрес сайта и отзывы, например, «сайт.ру отзывы» и сразу высветиться десятки сайтов, которые помогут составить верное мнение о надежности продавца.
На этом все. Не забывайте оставлять отзывы на сторонних сайтах после совершения покупок.
Обсуждение публикации (10):
| Татьяна Владимировна Скок |
| Здравствуйте. Есть какая-то информация по интернет магазину l-techno.ru? |
В отношении ООО «ИС-ТОРГ» процедуры банкротства нет. ответчиков в суде не является.
| Татьяна Викторовна Сарапкина |
| Добрый день! Есть какая нибудь информация ЧеПоЧем? Хотелось бы купить все сразу но что то боязно. Ни разу не пользовалась интернет магазином. очень понравился у них холодильник. |
| Инесса Кузнецова |
| Добрый вечер. Помогите пожалуйста с информацией об интернет магазине EcoGrand.ru Заранее признательна. |
| Анастасия Александровна |
| Добрый день. Помогите узнать о магазине tabacplus.ru |
| Елена |
| Огромнейшее CПАСИБО за предоставленную информацию. Все четко и понятно и главное, очень нужно |
| Наталья |
| Добрый день, подскажите информацию о существовании интерне магазина кибер техника. На сайте нет данных и всё отличные отзывы, смущает |
| Вера |
| Добрый день, есть ли информация об интернет магазине ювелирных изделий veles.bz ? |
| Avenue17Ru |
| читал об етом еще давно |
| Эльвина Фатхинурова |
| Здравствуйте. Подскажите информацию об интернет магазине mega-kids.ru. заранее спасибо! |
Добавить комментарий:
Свяжитесь с нами удобным для вас способом:
Ответим на ваши вопросы по телефону: 8-995-716-03-60
По почте: 89957160360@mail.ru
Напишите свой вопрос, и мы свяжемся с вами:
Услуги • Практика • Справочная • Торги • Сотрудничество • О нас & контакты
2014-по настоящее время. Не является публичной офертой.
Как проверить надежность интернет-магазина в 10 действий?
Как проверить надежность интернет-магазина в 10 действий?
В последнее время участились случаи мошенничества. Будьте бдительны! Как самостоятельно проверить надежность интернет-магазина перед покупкой? Для удобства покупателей мы решили создать эту пошаговую инструкцию.
C помощью нее проверку интернет-магазина или сайта услуг может провести абсолютно любой человек.
Семь шагов, которые помогут уберечься от интернет-мошенников:
Шаг 1. Обратите внимание на адрес сайта. Вас должно насторожить, если это домен третьего уровня. То есть адрес сайта, который выглядит так: www.ИмяСайта.ru — это домен второго уровня, он платный. Обычно так и выглядит адрес серьезного магазина или компании.
А если домен выглядит, так: www.ИмяМагазина.narod.ru — надо подумать. Обычно для солидной компании плата за домен — небольшая трата.
Шаг 2. Теперь проверьте, указаны ли на сайте фактический и юридический адрес, телефон и реквизиты компании.
Обычно данную информацию выкладывают в разделе «контакты» или «о компании».
Что именно нужно проверить:
• наличие городского номера телефона,
• фактический адрес организации,
• ИНН или ОГРН,
• номер расчетного счета,
• наименование банка, в котором он открыт,
• БИК банка.
Если вся эта информация есть на сайте — это хороший знак
(однако все же, случается, что честная компания может, просто не подумав, не указать эту информацию).
Шаг 3. Проверьте указанные выше данные о компании (если таковые есть) через сайт Федеральной налоговой службы. Для этого зайдите на сайт (www.nalog.ru), вбейте ИНН или ОГРН компании. Как это сделать:
1. С главной страницы вам нужно попасть в раздел «Электронные услуги»
2. Далее выбираем раздел «Проверь себя и контрагента»
3. В верхнее поле вводим ИНН или ОГРН, не забываем набрать защитный код, далее — жмем кнопку «искать»
4. Если с регистрацией у компании все в порядке, поиск выдаст информацию о ней
Так вы узнаете, зарегистрирована ли компания, и существует ли она на данный момент времени.
Шаг 4. Обратите внимание, как предлагает оформить заказ. Если только через электронную почту, номер мобильного или ICQ — не стоит спешить делать заказ. Все эти контакты легко изменить. Серьезные компании принимают через сайт и по телефону.
Шаг 5. Сделайте контрольный звонок. Проверьте, адрес, указанный на сайте, обычно, добропорядочне компании выкладывают на сайте схему проезда к офису и фотографии, как пройти, фотографии офиса.
Шаг 6. Почему плохие отзывы — хорошо. Найдите отзывы о компании в интернете. Для этого просто вбейте название или URL (адрес сайта) магазина в поисковик. Если вы нашли плохие отзывы, на которые компания реагирует адекватно — это хороший признак. Подозрительно, если отзывов нет вообще. И если во многих отзывах написано, что компания — мошенники, также рисковать не стоит. Надо учитывать, что разгневанные клиенты, обязательно оставят отрицательный отзыв с подробным описанием ситуации, по которой Вы сможете понять, стоит или нет обращаться в эту организацию.
Шаг 7. Все же обратите внимание на цену товара. Если вам предлагают купить товар по подозрительно низкой цене, по сравнению с ценами других магазинов, это подозрительно. Разница в цене может быть, но в несколько процентов, а не в несколько десятков процентов (исключая отдельные товары, выставленные, скажем, по акции). Даже если по всем другим параметрам сайт «правильный», слишком низкие цены должны насторожить. Помните, бесплатный сыр, только в мышеловке!
Шаг 8. Если компания предоставляет услугу доставки в другие регионы и города. Обратите внимание, с какой транспортной компанией они работают. Можно позвонить в ТК и уточнить, работают ли они с данной организацией, назвав название и ИНН.
Шаг 9. Серьезные организации размещают и рекламируют свои товары на яндекс.маркет, яндекс.директ и т.д. -эти услуги платные. И Яндекс тщательно проверяют и контролируют надежность своих контрагентов, чтобы поддерживать свою репутацию. При ошибках Яндекс отключает магазин от площадки
Шаг 10. В мир современных систем связи и технологий, можно попросить отправить фотографии и видео образцов или нужного товара Вам через WhatsApp или Viber.
Мошенники не будут приобретать товары и стенды с образцами.
Так Вы убедитесь, что магазин существует.
Это основные меры предосторожности.
Как убедиться что интернет-магазин надежный и не попасть в руки мошенников в интернете
Культура покупок товаров в интернет-магазинах и на страницах досок объявлений уже давно укоренилась в быту современных пользователей, однако чем больше людей покупают товары в интернете, тем больше желающих обмануть их, ведь за экраном устройства вовсе не видно настоящего лица продающего. Как обезопасить себя от обмана и проверить интернет-магазин мы расскажем в данном материале.
Безопасность покупок на досках объявлений и интернет-площадках
Не все места продажи товаров в интернете одинаково безопасны, во многом это зависит от организации всех тонкостей подачи объявлений самой площадкой и наличия обратной связи с клиентами в виде отзывов или приема жалоб. Тем не менее, даже хорошо организованная система отзывов о продавце и высокий его рейтинг на площадке ничего не гарантируют, ведь все сегодня покупается и продается, и найдутся масса желающих оставить позитивный фиктивный отзыв о продавце за небольшое вознаграждение. Скажем, вы задумали купить новый Xiaomi Redmi Note 7, где же его лучше всего искать?
Частные объявления
Это самый сложно контролируемый контингент продавцов в интернете, так как никто не мешает любому человеку создать объявление на доске в интернете и обманом выманить определенную сумму у неосторожных покупателей. Зачастую подача одного-двух объявлений для частных лиц бесплатна и горе-продавцы ничем не рискуют. При появлении плохих отзывов или жалоб всегда можно создать новый аккаунт, а для большего доверия покупателей, можно купить аккаунт с датой регистрации 2 – 3 года назад и ссылаться на свою надежность, проверенную временем (да-да и такое уже вовсю распространено на популярных досках объявлений), тем более, популярные доски вроде OLX не имеют отзывов покупателей. Основной способ получить легкие деньги это потребовать какую-нибудь предоплату, даже небольшая сумма (как-бы на доставку) хитростью полученная от большого количества пользователей устраивает мошенников. Человек продающий новый смартфон вроде Samsung M20 и заявляющий что он не был в использовании и с гарантией должен вас как минимум насторожить.
Интернет-магазины на площадках
Это обширная категория магазинов, среди которых как реально существующие, так и частные лица, не имеющие никаких гарантий и исчезающие в самый неподходящий момент с деньгами неосторожных покупателей. Ярким примером такой площадки в Украине служит PROM.UA, предоставляющий возможность создать собственный магазин на их пространстве. Среди неопытных пользователей бытует мнение, что это один огромный интернет-магазин с различными категориями товаров, и если купить, скажем, чехол для Huawei P smart 2019, а потом и сам смартфон на этой площадке, то они придут одной посылкой из одного склада, но это в реальности не так. Положительным моментом такой площадки является тот факт, что создание такого магазина платно и это останавливает часть мошенников, также организована хорошая система отзывов, впрочем, как уже писалось выше, любые отзывы продаются и покупаются, а совершенную сделку еще нужно доказать.
Как не потерять деньги, покупая на площадках и досках в интернете
Остаться не обманутым достаточно просто, если не поддаваться спешке, все хорошо обдумать и принимать расчетливые решения. Часто именно поэтому мошенники выбирают довольно редкие товары или указывают очень заманчивые цены и мотивируют покупателя делать поспешные, неосмысленные поступки, ссылаясь на то что сделка отменится если ее не осуществить прямо сейчас, однако это прямой путь к потере средств и хорошего настроения.
Полезные советы покупателю:
- Никаких предоплат, даже на доставку, даже на редкий товар или по уникальной цене. Этот пункт касается как досок частных объявлений, так и магазинов на площадках. Если магазин боится потерять деньги на доставке, можно смело сомневаться в серьезности такого продавца и вычеркивать его из списка.
- Не давайте никаких реквизитов своей банковской карты и не сообщайте на какой номер телефона она зарегистрирована, эта информация нужна только мошенникам и никогда не понадобится продавцу товара.
- Уточните перед покупкой, относится ли товар к тем, что не подлежат возврату и обмену в 14-тидневный срок по действующему законодательству (а их список не маленький и найти его вы и сами сможете на страницах государственных норм и документов).
- Если вы решились на предоплату, пропишите в назначении платежа за что вы платите, и сразу отбросьте магазины, которые просят не указывать назначение платежа.
- Покупая на площадке, не совершайте сделку по телефону, оформите ее прямо на сайте перед этим, так как телефонный заказ вы никак не сможете доказать, и даже запись телефонного разговора не будет доказательством, если вы не предупредите продавца что записываете разговор.
- Пусть вас не подкупает очень низкая цена, ведь не даром существует поговорка о бесплатном сыре, который только в мышеловках. Каждый товар имеет свою среднюю рыночную стоимость и никакая ликвидация склада или что-то другое не заставят продавца продать качественный товар за половину его стоимости.
Выбор надежного интернет-магазина
Есть определенные атрибуты, присущие реально существующим интернет-магазинам, и проверить их не сложно, однако мошенники тоже это понимают и стремятся быть максимально похожими.
Атрибуты реально существующего интернет-магазина:
- Свидетельство о регистрации юридического лица или частного предпринимателя, которое предоставляется всем желающим ил по запросу клиента.
- Физический адрес магазина, который в некоторых случаях может быть фактическим местом жительства предпринимателя, однако это говорит о маленьких масштабах магазина и неспособности нести ответственность за товар перед клиентом. Серьезные интернет-магазины также имеют шоу-румы или физические склады, где при необходимости клиент сможет в живую посмотреть на свой заказ и забрать его.
- Настоящие интернет-магазины не размещаются на бесплатных доменах или поддоменах третьего уровня, это не запрещено законом, однако в практике такое не встречается.
- Вместе с товаром, покупателю должен приходить и чек, подтверждающий покупку и гарантирующий соблюдение обязательств продавца.
- Обратная связь с клиентом – важный атрибут хорошего магазина, если вам не отвечают на телефонный звонок, не обрабатывают ваш заказ в сроки или вовсе не предлагают контактных данных на сайте, не останавливайте свой выбор на таком продавце.
Гарантии возврата товара или его обмена
Даже если вы определились с выбором интернет-магазина, не стоит забывать о том, что некачественный товар бывает даже у известных брендов и может случайно попасть именно вам. Самый первый шаг к избеганию таких неприятностей – проверить товар еще на отделении почты, где в случае неприятности вы сможете от него отказаться, не потратив денег за доставку. Иногда выявить неисправность или брак до эксплуатации не удается, в таком случае постарайтесь сохранить оригинальную упаковку хотя-бы две недели после покупки и не теряйте товарный чек, полученный вместе с товаром. Это залог успешного обмена некачественного товара или возврата средств. Конечно же, хороший интернет-магазин вернет вам средства или заменит товар и без упаковки, однако правилом хорошего тона будет пойти им на встречу и соблюсти условия возврата прописанные в законодательстве. Для своих клиентов магазин Флой (floy.com.ua) предоставляет не 14 дней гарантии, а 25, что показывает уверенность в качестве товара и позволяет покупателям воспользоваться продленной защитой в случае проявления заводского брака.
Караул! Мошенники интернет-магазины. Как проверить интернет магазин на подлинность?
Сейчас появилось много информации о том что интернет магазины обманывают покупателей. Теоретически, как они могут обманывать покупателей? Давайте рассмотрим самые известные методы мошенничества в интернет магазине.
Виды развода в интернет магазинах
1. Деньги вперед!
По переводу денег на карточку продавца ( в дальнейшем будем называть не хорошего продавца просто жуликом по-моему, это самое правильное им название).
Процедура проходит так: покупатель заказывает товар и хочет расплатиться банковской карточкой, дальше жулик пересылает номер своей карточки и покупатель переводит деньги. По итогу, покупатель не получает товар и не может вернуть свои деньги, так как жулик отключает телефон и не отвечает на сообщения, то есть с ним невозможно связаться. Также он может тянут время с отправкой товара что-бы набрать больше клиентов и тогда благополучно уйти с награбленным просто выключив телефон.
2. Гарантировать не могу!
Покупатель покупает товар из категории «техника», будь-то бытовая, медицинская, крупногабаритная и т.д. . Обязательно, при покупке товара этой категории должен указываться адрес по технической и гарантийной поддержке. То есть, если изделие выходит из строя, Вы имеете право обратиться в торговую точку в течении 14 дней. Если прошло больше 14 дней, Вы уже можете обратиться на сервисный центр.
Как работает мошенник: Жулик завозит некачественный товар и стараться быстро его реализовать по дешевой цене. Если через некоторое время, у Вас товар вышел из строя и написана гарантия предположим 5 лет, Вам не к кому обратиться, так как жулик уже получил свои деньги и закрыл интернет магазин.
Как не попасть на жулика?
Или как проверить интернет магазин на подлинность?
Есть алгоритмы поведения как себя обезопасить:
1. Не кому не доверять и задавать менеджерам интернет-магазина вопросы:
Можете ли покупатель подъехать в интернет магазин и на месте забрать свой товар? Если это возможно и адрес написанный на сайте совпадает с озвученным, то можно платить на карточку и дальше работать с этим интернет магазином. Даже если интернет магазин находиться в другом городе и товар будет пересылаться по почте важно, чтобы у него был закрепленный физический адрес.
2. Фактический адрес реализации товара:
Внимание! Будьте бдительны, если на сайте даже указан адрес и Вы не можете забрать товар с этого адреса, задумайтесь! Если в разделе контакты есть только телефоны и электронные адреса, задумайтесь! Если на сайте интернет магазина есть данные ФОП директора этого магазина это не о чем не говорит. Что мешает жулику взять данные честного физического-лица предпринимателя и внести в свой сайт.
3. Навязчивая реклама:
Стоит обратить внимание на подачу сайта в гугл если при загрузке интересующего товара. Если выходит информация на гугл с пометкой “Реклама” , это может показывать, что интернет магазин хочет быстрее завоевать нишу для продаж и платит деньги для быстрого продвижения сайта. Этим часто пользуются жулики что бы Вы в первую очередь обратили на их сайт внимание, задумайтесь. Также быстро они могут свернуть магазин. Те магазины, которые усердно работают на имиджем, не станут быстро «толкать» его вперед, а будут монотонно работать над клиентской базой.
4. Описание товара:
Обращайте внимание на наполняемость интернет магазина, если только одна категория товара представлена на сайте, или 2-3 предложения его описания, надо задуматься. Если же большой и широкий ассортимент товара — это плюс к доверию. Сделать сайт-однодневку с большим ассортиментом жулику финансово и по времени не выгодно. Так что чем больше товара и чем обширнее его описание, тем лучше.
5. Продажа товара в условиях пандемии коронавируса COVID-19:
Есть еще так называемый «обман» покупателя из серии об не знании Закона покупателем. Имеется категория товара, которая не подлежит замене и возврату, эта информация есть в законе про Защиту прав потребителей.
Покупатель, предположим, купил нижнее белье и по каким то причинам изделие ему не подошло. Он звонит в интернет магазин и требует обмен или возврат, но продавец по Закону (и правильно делая учитывая еще и Коронавирусную инфекцию (COVID-19), отказывает ему ссылаясь на статью про Защиту прав потребителей. Только после этого покупатель смотрит этот документ и понимает, что он не прав, но все равно пишет что его обманули!
Чтобы не было недоразумений, нужно оговаривать с продавцом, заранее перед покупкой, вариант возврата или обмена товара на аналогичный.
Это простые правила которые помогут Вам сохранить свой бюджет и хорошее настроение!