Критерии которые важны при оценке аудитории слушателей

Учебное пособие для студента

Тема №10. Публичная речь. Законы построения публичного выступления

Тема №10. Публичная речь. Законы построения публичного выступления

• Итак, выступайте только тогда, когда есть что сказать.
• Не начинайте речь сразу, спустя 15—20 секунд посмотрите на аудиторию, улыбнитесь и скажите: «Здравствуйте».
• Читая речь по бумажке, читайте так, будто говорите с собеседником.
• Не останавливайте взгляд на отдельных лицах. Долгий пристальный взгляд вызывает неприятное чувство.
• Говорите выразительно.
• Используйте весь словарный состав, исключив канцеляризмы, вульгаризмы.
• Возбуждайте внимание слушателей.
• Держите паузу.
• Соединяйте слово с жестом. Жесты должны быть строго дозированы, точны, мимика доброжелательна.
• Меняйте темп речи и тон голоса. Это выделяет отдельные слова, повышает уровень восприимчивости.
• Избегайте менторского тона.
• Имейте в запасе шутки, анекдоты.
• Старайтесь, чтобы начало выступления было необычным, а ее конец — запоминающимся. При необходимости резюмируйте.
• Создавайте индивидуальный стиль. Делайте свою речь непохожей на другие выступления.

Публичная речь в различных ситуациях общения преследует разные цели, но, как правило, она прагматична, поэтому должна быть продуманной, логически выстроенной. В деловом общении, профессиональной сфере традиционно используются определенные виды речей.

1. Информационная речь. Ее цель обогатить слушателей новыми знаниями, пробудить любопытство. Способами создания информационной речи являются описание, повествование, рассуждение. Информационная речь должна пробуждать внима­ние к затронутой проблеме, в ней не должно быть спорных моментов, должен быть подобран современный материал с примерами и иллюстрациями. В практике вуза часто используются информационные речи студентов на семинаре, при за­щите реферата, курсовой и дипломной работ. Они обычно включают: определение темы, предмета исследований, мето­дику работы, обзор имеющейся литературы по этой теме, но­визну и практическое применение.

Один из распространенных видов публичных выступлений в вузе – научный доклад – сообщение о постановке проблемы, о ходе исследования, о его результатах. Он содержит новые сведе­ния, во многом определяется наличием авторской точки зрения. С ним студент выступает на семинаре или, например, на научной конференции. Он готовится так же, как и другие устные выступ­ления, так же обязательно нужно прочитать текст вслух перед выступлением, составить план.

Таким же образом готовится зашита реферата. Выступление включает:

· объявление темы и цели работы,

· указание на источники,

· содержание работы, включающее цитаты, факты,

· имеющиеся точки зрения.

2. Речи, обращенные к чувствам (речи по специальному поводу) делятся, как правило, на протокольную речь (рамочную), траурную речь, торжественную речь, речь в дружеском кругу. Произнесение такого рода речей обычно вызывает трудности из-за того, что необходимо правильно выбрать момент, уметь уловить настроение слушателей именно в этот момент, уметь выразить чувства и ожидания слушающих. Необходимо говорить коротко и понятно, но при этом выразительно. Речь должна быть оригинальной и запоминающейся.

3. Во всех областях деятельности распространена протокольная (рамочная) речь, она не является центром мероприятия, но как бы обрамляет событие. К протокольным речам относятся презентации, приветственные и благодарственные речи, всевозможные открытия (выставок, зданий, мемориалов и др.).

В начале приветственной речи необходимо открыть мероприятие, по поводу которого собрались зрители и слушатели, приветствовать всех собравшихся, приветствовать докладчика и представить его слушателям.

В конце приветственной речи благодарят докладчика и выступающих, обосновывают благодарность и прощаются с аудиторией.

Цель торжественной речи – создать праздничное настроение. Как правило, она создается заранее и должна быть короткой, оригинальной, запоминающейся. Речь по поводу юбилея или дня рождения может содержать приветствие, повод, перечисление ответственных моментов, краткую характеристику деятельности, в ней могут приводиться примеры из жизни, выражаться благодарность и пожелания на будущее.

Речь в дружеском кругу, при деловом общении и личном общении имеет разные формы. Например, готовясь к выступлению перед коллегами, нужно предусмотреть следующие моменты:

· приветствие и указание на смысл мероприятия,

· обзор работы, проделанной коллегами, лучше с каким-либо рассказом или шутливым комментарием,

· выражение надежды на дальнейшее сотрудничество,

Для подобных выступлений существуют следующие рекомендации:

· говорите с волнением в голосе, при этом выступление более сочувственно воспринимается аудиторией;

· помните, что для слушателей важнее их цели, а не цели оратора;

· не начинайте выступление со смешной истории, если она не несет никакой информации;

· не следует говорить чересчур медленно;

· в речи должны быть неожиданные переходы;

· подводите итоги не только в конце, но и в продолжение речи;

· разрешайте аудитории спорить с вами;

· не забывайте о юморе.

Ораторская речь представляет собой монологический тип речи и имеет функционально-смысловые разновидности:

Применение отдельного типа речи связано с желанием оратора яснее и глубже выразить свою мысль, доказать свою точку зрения.

Повествование – это динамический тип речи, выражающий сообщение о развивающихся во временной последовательности действиях или состояниях, имеющий специфические языковые средства.

Выделяют развернутое и неразвернутое повествование.

· Развернутое повествование показывает последовательность действий или состояний.

· Неразвернутое выражается репликой или является введением к другим типам речи.

«Мы знаем о покойной, что это была миловидная мещаночка, жившая своей тихой жизнью. Была она горничной, попала в любовницы к женатому буфетчику, родила ребенка, свезла его в воспитательный дом. Отлежала в больнице, жила на Пороховых заводах весьма бедно, вместе со своим маленьким братом, любила свою мать. » (Из выступления адвоката С.А. Андреевского. «Дело Иванова»).

Описание – это констатирующая речь, которая дает представление о свойствах, характерных чертах, качествах объекта изучения путем перечисления его признаков в данный момент.

Описание, как правило, бывает статическое. Динамическое применяется чаше всего в научной речи, в рассказе об опытах.

«Вы видите его наружность. Хотя ему уже 27 лет, но он чрезвычайно моложав и миниатюрен. Он смотрится красивым мальчиком. Черты лица у него тонкие и правильные, но в его круглых глазах, большей частью серьезных, мелькает беспокойный огонек блуждающей мысли» (Из выступления С.А. Андреевского. «Дело Иванова»).

Рассуждение – тип речи, в котором исследуются предметы или явления, доказываются определенные положения. Рассужде­ние образует цепь умозаключений на какую-либо тему, логичес­ки связанных между собой, и характеризуется причинно-следственными отношениями.

Существуют собственно рассуждение, доказательство, объяснение. Цель собственно рассуждения – выведение нового знания.

Цель доказательства – обоснование ложности или истинности положений.

Цель объяснения – конкретизация положений, установление их достоверности.

Одна из форм рассуждения — общие места, т.е. отвлеченные рассуждения, усиливающие аргументацию.

Не следует забывать о применении речевых клише, принятых в ораторской практике и необходимых для установления контакта со слушателями. Оратор должен обязательно представиться, поблагодарить за внимание. В начале и в конце выступления следуют речевые формулы приветствия и прощания: «Граждане, господа, коллеги», «Позвольте начать выступление», «Закончить выступление», «Обратить ваше внимание».

Таким образом, каждое выступление, даже самое малое, рассчитанное на небольшую аудиторию, должно быть тщательно подготовлено, ведь как сказал великий поэт, ученый, оратор М.В. Ломоносов: «Блаженство рода человеческого, коль много от слов зависит, всяк довольно усмотреть может».

Использованная литература

Русский язык и культура речи: Курс лекций/Г.К. Трофимова – М.: Флинта: Наука, 2004 – 160с. (стр. 127– 159).

ВОПРОСЫ для самопроверки

Какие качества необходимы человеку, собирающемуся стать человеком публичным?

Какие качества речи, по вашему мнению, недостает вам?

Каковы пути повышения качества речи?

Задания для самостоятельной работы

Задание 1. Составьте информационный текст на любую тему. Используйте элементы, которые сделают вашу информацию интересной.

Задание 2. Составьте текст публичного выступления на торжественном вечере, посвященном юбилею вашего шефа. Постарайтесь не употреблять «дежурные» фразы. Помните, что цель торжественной речи – это создание праздничного настроения и желание доставить удовольствие тому, кому она предназначена.

Тест 1. Какое утверждение соответствует действительности? Подготовка речи начинается…

1. С определения темы;
2. с нахождения цитаты;
3. с составления плана;
4. с набросок тезисов.

Тест 2. К какому принципу построения выступления относятся следующее определение: Организация материала должна соответствовать намерению оратора и самому материалу.

1. Принципу экономии;
2. принципу органического единства;
3. принципу усиления;
4. принципу последовательности.

Тест 3. Что из перечисленного не является недостатком композиции выступления:

1. нарушение логической последовательности;
2. большое количество затронутых вопросов;
3. отсутствие доказательности;
4. апелляция к событиям, известным оратору и аудитории.

Тест 4. Какие нарушение допускает оратор, употребляющий в речи слова-паразиты?

1. Нарушает чистоту речи;
2. нарушает логичность речи;
3. нарушает точность речи;
4. нарушает частоту речи.

Тест 5. Чего не должен делать оратор в конце выступления?

1. Повторять основные положения доклада.
2. Извиняться, что из-за нехватки времени не все вопросы были оповещены.
3. Благодарить слушателей за внимание.
4. Говорить аудитории комплименты.

Тест 6. Какой из способов выступления требует не только подготовки, но и большого опыта, эрудиции?

1. Чтение текста;
2. воспроизведение по памяти с чтением отдельных фрагментов;
3. воспроизведение по памяти заученного текста;
4. импровизация.

Тест 7. Что призван подчеркнуть внешний вид оратора?

1. Характер;
2. профессионализм;
3. происхождение;
4. принадлежность к определенной социальной группе.

Тест 8. Отметьте утверждение, не соответствующее действительности. Риторика – это…

1. ораторское искусство;
2. наука, изучающая ораторское искусство;
3. теория красноречия;
4. культура речи.

Тест 9. Какое утверждение соответствует действительности? Успех выступления прежде всего зависит…

1. от наличия плана выступления;
2. от наличия контакта с аудиторией;
3. от внешнего вида оратора;
4. от мимики и жестов оратора.

Тест 10. Какая речь требует особенно тщательной подготовки?

1. Информационная речь;
2. траурная речь;
3. приветственная речь;
4. научный доклад.

ОЦЕНКА АУДИТОРИИ

Поскольку речи произносятся перед определенной аудиторией, при подготовке речи вам нужно собрать сведения о тех, перед кем вы будете выступать. Оценка аудитории — это изучение конкретной аудитории, которая будет слушать вашу речь.

Такая оценка включает: 1) сбор основных демографических показателей для выяснения характера аудитории; 2) определение уровня заинтересованности, знаний и установок по отношению к вам и выбранной вами теме. Результаты этой оценки помогут вам отобрать подходящие примеры, организовать и представить вашу речь в форме, наиболее удобной для слушателей.

Оценка аудитории — изучение конкретной аудитории для подготовки речи.

Что нужно знать о слушателях

Сначала нужно собрать основные демографические данные и определить, в чем сходство большинства членов данной группы слушателей. Вам нужны точные данные о возрасте, образовании, поле, роде занятий, доходе, культурных особенностях, месте жительства и социальной принадлежности.

Требуются данные о среднем возрасте и возрастных параметрах аудитории.

Нужно располагать информацией о том, закончили ли слушатели среднюю школу, колледж или учатся в университете, институте или обладают разным образовательным уровнем.

Вам нужно знать, состоит ли ваша аудитория преимущественно из мужчин, женщин или в ней сбалансировано количество лиц разного пола.

Вам нужно знать, где работают ваши слушатели, занимаются ли они в большинстве одним и тем же — работают в больнице медсестрами, в банке, на заводе, учат детей или работают в торговле.

Часть 4 • Публичное выступление

Узнайте, какие доходы у слушателей — высокие, низкие или средние.

Выясните, принадлежит ли аудитория к одной расе, религии и национальности.

Вам требуются данные о том, живут ли слушатели в одном штате, городе или районе.

Вам необходимы данные о том, принадлежат ли слушатели к одной социальной группе или студенческой организации.

Способы сбора информации

Теперь, когда мы знаем, какие сведения необходимо собрать о слушателях, рассмотрим три способа, при помощи которых можно получить эту информацию.

Вы можете собрать информацию в процессе наблюдения.

Если вы в целом знакомы с аудиторией (так, вы, вероятно, знаете своих однокурсников), вы можете получить много существенной информации о слушателях в процессе личного наблюдения. Например, если вы уже проучились пару семестров, у вас успели сложиться точные представления о приблизительном возрасте ваших однокурсников, а также о половом и расовом составе группы. Слушая разговоры своих коллег, вы больше узнаете о том, чем они интересуются, что они знают и как относятся к тем или иным проблемам.

Вы можете получить данные об аудитории от человека, поручившего вам произнести речь. Когда вас просят произнести речь, попросите человека, отвечающего за организацию вашего выступления, предоставить как можно больше данных об аудитории. Даже если информация не такая конкретная, как вам бы хотелось, она все же будет полезной. Особенно тщательно проверьте наиболее важные для вас темы. Например, возможно, что для выбранной вами темы доклада уровень образования группы имеет особенно большое значение.

Вы можете догадаться о демографических данных аудитории. Если вы не можете получить информацию другим способом, вам придется строить догадки на основании такой косвенной информации, как общая характеристика людей, составляющих данное сообщество, или тип людей, которым, скорее всего, будет интересна речь на предложенную тему.

Использование данных для прогноза реакции слушателей

Следующий шаг в анализе аудитории — это использование собранных вами данных для предсказания потенциальной заинтересованности людей, знания ими темы выступления, а также установок аудитории. Эти предсказания формируют базу для

Глава 12 • Определяем цели

стратегии построения речи, которую мы подробнее опишем в главе 15 «Вербальная и визуальная адаптация материала к аудитории».

Ваша первая цель — определить, насколько будет интересна ваша тема для данной категории слушателей. Предположим, вы планируете произнести речь о роли холестерина перед группой студентов.

Вы можете предсказать, что вам будет непросто заинтересовать аудиторию. Почему? Большинство молодых людей не заботит связь между уровнем холестерина и сердечными приступами.

Ваша вторая цель — определить, располагает ли аудитория необходимыми знаниями для полного усвоения вашей информации. Например, для речи о музыке в стиле «биг бенд», взрослая аудитория, скорее всего, располагает более обширными знаниями, чем аудитория, состоящая из молодых людей. Если же речь идет о стиле «рэп», то более молодая аудитория будет располагать более обширными знаниями, чем аудитория, где преобладают люди старшего возраста.

Отношение аудитории к вам как к оратору

Ваша третья цель — предугадать, как воспримет вас аудитория. Насколько успешно вы сможете проинформировать и убедить аудиторию, вероятно, зависит от ее уверенности в надежности сообщаемой вами информации. Доверие базируется на том, кажется ли человек знающим (есть ли у него необходимая информация для произнесения этой речи), можно ли ему доверять (честный ли оратор, нрав-ственный ли, можно ли на него положиться) и обаятелен ли он (проявляет ли он энтузиазм, сердечность, дружелюбие и интерес к другим людям в группе).

Установки аудитории по отношению

Ваша окончательная цель — составить прогноз, как группа отнесется к вашей теме. Такая оценка особенно важна, если ваша цель — попытка изменить представление или подтолкнуть аудиторию к действию. Установки аудитории обычно выражаются в мнениях. Нельзя сказать совершенно точно, как отнесутся слушатели к вашей речи, если не спросить их об этом, однако вы можете сделать довольно точные оценки на основании демографических данных. Например, на встрече отделения организации «Право на жизнь» люди отнесутся к теме аборта иначе, чем на встрече членов Национальной организации за права женщин. Чем больше у вас информации о вашей аудитории и чем больше опыта в анализе аудитории, тем выше ваши шансы на то, что вы точно оцените установки аудитории.

Доверие — показатель того, насколько аудитория воспринимает оратора как человека знающего, обаятельного и честного.

Рубрика: Наблюдай и размышляй Рабочая тетрадь

В рабочей тетради под пунктом 12.2 заполните бланк для анализа аудитории, приведенный на рис.

Бланк для анализа аудитории Данные

1. Образовательный уровень аудитории __ средняя школа ____

2. Возраст от_ до _ Средний возраст, приблизительно___

3. Среди слушателей приблизительно ____процентов мужчин и

образование после кол-

4. По моим оценкам, уровень дохода аудитории ____ ниже среднего

5. Аудитория в основном состоит из людей ______одной расы, ____

6. Слушатели в основном__одной веры, _ _разной веры.

7. Слушатели в основном__одной национальности _ _ разных национальностей.

_ средний _ _ выше среднего. _разных рас.

8. Слушатели преимущественно из_одного штата

в разных местах.

одного города ___ живут в одном районе ___

1. Аудитория, скорее всего, отнесется к данной теме с большим интересом_с умеренным интересом_

не проявит интереса____ , потому что______

2. Аудитория воспримет тему_с большим пониманием,__кое-что поймет,__ничего

не поймет, потому что

3. Аудитория, скорее всего, отнесется ко мне как к оратору _ тивно, потому что_____

4. Отношение аудитории к моей теме будет_позитивным,

тому что ______

Рис. 12.3. Анализ аудитории позитивно, ___нейтрально, ___ нега-_нейтральным, _____негативным, по-

1. Рядом с заголовком «Прогнозы» запишите тему вашей первой речи.

2. Заполните бланк, включая данные об аудитории и прогнозы реакции на ваше выступление.

3. Сохраните этот бланк. Вы можете использовать эти данные для более эффективного выступления перед данной аудиторией.

Учет особенностей аудитории при подготовке выступления

Слово «аудитория» восходит к латинским словам с корнем -audi-: audire — слышать, auditor — слушатель. Латинское auditoria представляет собой форму множественного числа от auditorium — помещение для обучения или зал судебных заседаний. Однако у этого слова в современном русском языке есть и другое значение, актуальное для риторики: аудиторией называют собравшихся слушателей лекции или доклада, а также круг читателей, зрителей.

Важная часть подготовки выступления — оценка аудитории. Тому, кто готовится к публичному выступлению, необходимо представлять себе обстановку и состав слушателей. Такие актуальные элементы организации публичной речи, как обращение, подбор примеров, выбор тональности, зависят от типа и особенностей собравшихся. Для эффективного взаимодействия необходима совместная деятельность участников, каждый из которых вносит свой вклад в достижение общей цели коммуникации. При оценке аудитории, так называемого фактора адресата, необходимо учитывать следующие параметры:

• 1) возраст собравшихся;
• 2) тендерную характеристику аудитории;
• 3) подготовленность слушателей к теме речи;
• 4) уровень образования;
• 5) профессиональную принадлежность;
• 6) отношение к выступающему.

Необычная атмосфера, непредвиденные условия, в которых придется вступать в общение с людьми, может вызвать у оратора чувство коммуникативного дискомфорта и тем самым помешать достижению поставленной цели. Следует как можно подробнее представить обстоятельства, в которых придется выступать. Риторика мстит за невнимание к мелочам. Готовясь к выступлению, оратор должен знать, кто его слушатели и сколько их; каковы особенности помещения и акустики в нем, есть ли там сцена или трибуна; каковы возможности использования технических средств для иллюстрации выступления; сколько времени отведено для выступления; какова программа конференции, совещания, круглого стола и т.п. и как соотносятся между собой темы выступлений.

Подготовленность слушателей к теме речи — важный показатель, влияющий на подготовку оратора. Выступление перед аудиторией профессионалов потребует от докладчика личной включенности в комплекс освещаемых проблем. Хорошо подготовленные слушатели оценят свободное владение терминологией, убежденность выступающего в своих словах, ссылки на авторитетные источники, достаточно быстрый темп речи. Выступление будет более успешным, если докладчик позволит аудитории самостоятельно сделать выводы из сказанного. Подготовленные и образованные люди более требовательны к докладчику и следят не только за мыслями говорящего, но и за способом их выражения, а также за невербальным поведением.

Для аудитории, подготовленной к теме выступления, но не состоящей из профессионалов, потребуются конкретные выводы, имеющие практическую направленность. Проявление компетентности и эрудиции, умелое обращение с фактами, удачное использование ссылок на авторитеты, цитат, а также умение внести элемент диалогичности в публичное выступление вызовут уважение такой аудитории.

Публичная речь перед малообразованными, не подготовленными или слабо подготовленными к теме речи слушателями потребует большей концентрации и мастерства оратора, умения говорить просто и понятно, привлечь и поддерживать внимание слушателей, которые нуждаются в простых и доступных словах и выражениях, способных объяснить даже очень сложную тему.

К слабо подготовленной можно отнести неоднородную аудиторию случайно собравшихся вместе людей, не объединенных ни возрастной, ни профессиональной принадлежностью. Важно уже в начале речи вызвать у аудитории интерес, показать практическую значимость темы для каждого человека, оказавшегося в аудитории. Для такого выступления можно порекомендовать высокую эмоциональность при медленном темпе речи, больше увлекательных и понятных для слушателей примеров.

По характеру образования аудиторию можно разделить на гуманитарно ориентированную и технически ориентированную. Для гуманитариев актуально образное представление предмета речи, единство и гармоничность картины мира оратора. Люди с техническим и естественно-научным образованием более восприимчивы к точным и логичным выкладкам, представлению количественных характеристик объекта речи. В такой аудитории желательно обращаться к смежным гуманитарным проблемам.

Отношение к выступающему может быть различным: от максимально доброжелательного, сочувственного до агрессивно враждебного. Отношение аудитории может быть связано как с позицией говорящего, так и с личностью выступающего.

Не всегда лектор или докладчик заранее знает состав слушающих, это значительно осложняет подбор и расположение материала. Если оратор попадает в незнакомую для него аудиторию, ему важно понять и оценить особенности восприятия собравшихся и определить стратегию и тактику своего выступления. В начале речи оратор может запустить «пробные шары», чтобы узнать, как реагируют слушатели на личность и слова говорящего.

Практика «пробных шаров» представляет собой наличие у оратора заготовок, помогающих ему протестировать и оценить аудиторию по ее реакции. Такая практика нужна не только оратору, но и аудитории. Оратор понимает, на что и как реагирует публика. Аудитория активизируется и начинает реагировать, постепенно вырабатывая отношение к выступающему. Оратор должен внимательно следить за откликом па такие сигналы, как анекдот или бытовая история, стихотворная цитата или остроумный афоризм, разговорное или даже просторечное слово или выражение.

В публичной речи необходимо соблюдать правила цитирования.

Следует быть безукоризненно точным при передаче чужих слов, в том числе слов своих оппонентов, не допуская передергивания мыслей, препарирования чужого текста. Искажение чужих слов — показатель недобросовестности выступающего. Намеренное искажение чужих слов — одно из средств речевой манипуляции.

В случае если оратор лишен возможности дословно привести ту или иную цитату, он может вкратце передать ее содержание. Однако делать это следует бережно, чтобы не исказить сущность цитируемого. При свободном пересказе цитат необходима оговорка, например: «Основное содержание статьи сводится к следующему», «Цитирую по памяти», «Мысль автора сводится приблизительно к следующему» и т.п.

В цитировании следует соблюдать умеренность. Цитаты должны быть по возможности краткими, чтобы не утомлять слушателей. Если мнение авторитета настолько необычно или спорно, что может вызвать сомнение в достоверности или точности, необходимо привести полную цитату и подробную ссылку на источник. Современные возможности электронных презентаций, сопровождающих публичное выступление, позволяют точно представлять цитируемый материал, предъявлять аудио- и видеоматериалы.

Когда нет смысла полностью указывать источник или когда дается небольшая выдержка, в речи приводится только имя автора или же его имя вместе с названием книги или статьи. Например: «По словам Л. Н. Толстого, счастье есть удовольствие без раскаяния». Нежелательна излишняя интимизация при цитировании, использование только имени и отчества писателя или ученого, например: «Вспомним известные слова Антона Павловича. «

Следует избегать неопределенных ссылок типа: «Один авторитетный товарищ считает. «, «Ведущие экономисты придерживаются мнения, что. «, «Лучшие умы полагают. » и т.п. Такого рода конструкции очень часто воспринимаются либо как показатель низкого уровня образованности, либо как речевая манипуляция.

Неправильно приводить в выступлении только название книги или статьи без указания автора. Например: «В книге «Лектор и аудитория» говорится. » Подобным образом можно ссылаться на источник только в том случае, если он уже был упомянут.

Часто бывает целесообразно привести точную дату того или иного высказывания, а также указать обстановку, в которой оно было сделано.

Ссылаясь на чьи-то слова, следует выделить их изменением голоса или темпа речи (обычно снижением темпа) так, чтобы слушатели сразу почувствовали, что это цитата, а не собственные мысли оратора. В последнее время стало модно пользоваться и заимствованным невербальным показателем цитации — жестом поднятых рук, имитирующим кавычки.

Выдержки из художественных или публицистических произведений желательно передавать в соответствии с правилами художественного чтения. Текст любой цитаты необходимо воспроизводить без ошибок и запинок.

Неумело воспроизведенная цитата демонстрирует плохое знание материала, несамостоятельность оратора и может нанести ущерб его облику.

Реакция аудитории позволяет оратору определить стратегию общения и способы подачи материала. Проверить аудиторию на гибкость, готовность к неожиданным, а иногда и парадоксальным выводам поможет методика продолжи фразу: если никто не пытается завершить общеизвестное высказывание, приведенное оратором, это свидетельство ригидной (негибкой) аудитории. И наоборот, шутки, нестандартные замечания являются показателем гибкости аудитории, ее готовности к контакту с выступающим. Опытный оратор подмечает отношение аудитории, выделяет отзывчивых слушателей и адресует свою речь прежде всего им. В то же время в определенных ситуациях оратор должен уметь и дистанцироваться от аудитории, не давая вывести себя из состояния равновесия. Выдающийся актер Аркадий Райкин говорил: «Я никогда не говорю с залом, я говорю с темнотой, неясными очертаниями людей, а каждый думает, что я с ним разговариваю. Но если я их увижу, это чудовищно меня отвлечет: вдруг человек зевнет, а я ему говорю самое сокровенное, или он зашепчет на ухо рядом сидящему, а я буду думать, что он про меня что-то плохое говорит. «

В начале выступления используются разнообразные способы привлечения внимания слушателей: точно выбранное обращение, апелляцию к ситуации «здесь и сейчас». До того как начать доклад или лекцию, обычно обращаются к слушателям с вопросами, привлекая внимание, например: «Все собрались?», «Можно начинать?», «Вы готовы к работе?».

В середине речи, когда наблюдается некоторое утомление аудитории, для привлечения ее внимания можно сделать длительную паузу. Не очень умелые ораторы часто, чтобы привлечь к себе внимание уставшей и расшумевшейся аудитории, повышают голос, стучат по трибуне. Обычно эти действия не дают желаемого результата. Гораздо эффективнее умело использованная шутка, веселое замечание.

При выступлении в позитивно настроенной аудитории предпочтительнее дедуктивный способ изложения материала: тезис можно сформулировать в начале выступления, а далее пояснить его на примерах. Аргументы рекомендуется располагать от слабого к самому сильному.

В негативно настроенной аудитории начинать выступление лучше с бесспорных, всем известных и понятных тезисов. Прежде чем приступить к главному, необходимо достичь согласия и взаимопонимания со слушателями. Материал предпочтительно располагать индуктивным способом: начинать с примеров и частных случаев и только потом переходить к выводам и обобщениям.

Наиболее сложной является равнодушная, незаинтересованная аудитория. Ключом к таким слушателям может стать неожиданное и увлекательное начало. Чтобы преодолеть равнодушие слушателей и вызвать интерес, необходимо создать в речи интригу. Сильный аргумент лучше расположить в центральной части речи. Важна и эмоциональность речи. Во время выступления в подобной аудитории оратор может покинуть трибуну или сцепу и приблизиться к слушателям. Стоит отказаться от чтения речи по заранее заготовленному тексту: это поможет создать ситуацию непосредственной беседы.

Во время публичной речи необходимо учитывать количество слушателей. Аудиторию более 10 собравшихся можно считать большой, а менее 20 — маленькой. Выступление в большой и небольшой аудитории имеет особенности.

Известно, что большая аудитория более доверчива к мнению оратора, чем маленькая. Реакция большого количества слушателей обычно более эмоциональна, но менее продолжительна. Многочисленная аудитория быстрее утомляется, поэтому предпочтительно выступление краткое, эмоциональное и содержащее два-три увлекательных примера в центральной части. В большой аудитории более эффективным обычно оказывается индуктивное изложение материала.

Небольшая аудитория требует более доверительной и объединяющей участников обстановки. Оптимальной в малых аудиториях является максимальная диалогичность речи. Умелое использование права оратора передавать инициативу речи, давать возможность собравшимся высказываться позволит ему завоевать симпатию аудитории и установить обратную связь, понять реакцию слушателей па свои слова. Облегчить выступление может небольшое помещение, наличие круглого стола, вокруг которого могут расположиться слушатели (не случайно появилась особая форма проведения различных заседаний в деловом, научном, политическом общении — круглые столы, — позволяющая создать более свободную атмосферу при обсуждении рассматриваемых проблем). Сдержанная, рационально организованная и тщательно аргументированная речь произведет большее впечатление, чем речь образная, напыщенная и чрезмерно эмоциональная. Если слушателей мало (5-10 человек), удобнее говорить сидя.

Эффективность речи возрастает, если выступающий сумеет соотнести цели и задачи своей речи с интересами аудитории. Какой бы ни была аудитория, необходимо соблюдать этические правила поведения, основанные на уважении к слушателям и собеседникам.

Приведем практические рекомендации, которыми полезно руководствоваться, выступая публично.

• 1. Заранее определите стратегию выступления. Поставьте перед собой четкие задачи, которые нужно реализовать в речи. Продумайте композицию выступления.
• 2. Настройтесь на аудиторию. Перед выступлением понаблюдайте, как взаимодействуют с аудиторией другие выступающие. Учтите не только их успешные приемы и тактики, но и неудачные, вызвавшие недовольство слушателей реплики, позы, жесты. На основе наблюдений постарайтесь определить, что может способствовать благоприятному началу вашего выступления.
• 3. Соотнесите цели и задачи своего выступления с интересами слушающих. Устраните несоответствия, «наведите мосты». Используйте известные и понятные слушателям слова и выражения, яркие и привлекательные образы, темы, связанные с интересами аудитории.
• 4. Держитесь во время выступления уверенно, демонстрируя убежденность в своих словах.
• 5. Говорите только после того, как установится тишина. Прежде чем начать речь, обведите аудиторию взглядом, убедитесь, что все готовы к восприятию выступления.
• 6. Начинайте речь с краткого обращения к присутствующим, после которого должна последовать секундная пауза; если необходимо — и более длительная.
• 7. Контролируйте громкость своего голоса. Вступительные слова не должны быть громкими. Не следует резко менять громкость голоса в ходе выступления. Основную мысль можно произнести чуть громче. Последняя фраза должна прозвучать не громко и не тихо, но твердо и отчетливо.
• 8. Переходите к главному только после того, как удастся добиться положительной реакции слушателей. Для этого наблюдайте за реакцией аудитории. Для положительной, заинтересованной реакции используйте увлекательные примеры, комплименты, подчеркивайте вашу общность с присутствующими.
• 9. Сохраняйте самоконтроль, не вступайте в незапланированную дискуссию.
• 10. Не забывайте благодарить за доброжелательные вопросы и замечания, а также в конце речи поблагодарите всю аудиторию за внимание.

Возможность заранее представить слушателей, понять их интересы позволит более эффективно готовиться к выступлению перед любой аудиторией.

Особенности взаимодействия оратора и его аудитории

Взаимодействие и взаимопонимание слушателей с говорящим – важные критерии данного типа отношений людей: без них эффективность выступления практически отсутствует, потому что нет единства оратора и его аудитории.

Для говорящего важно знать, как поддержать интерес аудитории, как заставить ее проникнуться вопросом, о котором он говорит, как повлиять на понимание и усвоение материала людьми из зала. Поэтому к лектору предъявляется ряд требований, соблюдение которых необходимо для эффективного взаимодействия с залом. Нужно понимать и психологию группы слушателей.

Ораторское искусство

Ораторское искусство – умение произнести речь так, чтобы она оказала желаемый эффект на публику. Оратор должен владеть высокой степенью мастерства при беседе с людьми, а также уметь профессионально обращаться со словом.

Это требуется потому, что человек, находящийся в центре внимания аудитории, оценивается своими слушателями. Рассматривают люди в зале всё: начиная от внешнего вида человека, его стиля и до личных качеств. Успех имеет тот оратор, который учитывает это при построении выступления.

Оратор, чтобы его можно было назвать профессиональным, должен быть:

• эрудированным;
• высокоинтеллектуальным;
• опрятным, притягивающим внимание.

Выступающий человек должен грамотно говорить, хорошо разбираться в теме, о которой говорит, так как его компетентность проверяется через вопросы публики.

Оратор

«Оратор» — многозначное слово. Слово может быть определено, как:

1. человек, который выступает с публичной речью;
2. человек, имеющий дар красноречия.

Для говорящего перед аудиторией лектора существует ряд важных критериев, без которых выступление может быть малоэффективным.

Требования к оратору

Чтобы оратор был успешен у слушателей, во-первых, он должен быть опрятно и хорошо одет. Желательно, чтобы одежда не содержала ярких деталей и не была пестрых расцветок или необычных фасонов. Нужно всегда следить за чистотой вещей.

Во-вторых, важны личностные и поведенческие качества говорящего. Лектор не должен совершать лишних движений механического характера, так как это отвлекает аудиторию. Имеет значение поза выступающего: лектор должен стоять уверенно. Неуверенность или лишние раскачивания могут отрицательно повлиять на отношение публики.

В-третьих, нужно поддерживать зрительный контакт с аудиторией: во время доклада не отвлекаться на посторонние вещи, не оглядываться, не смотреть в окно. Главное – нужно заинтересованно смотреть на аудиторию, так как лекторы, смотрящие на слушателей отсутствующим взглядом, обычно воспринимаются сложнее. Охватывать взглядом сразу весь зал не нужно, достаточно переводить взгляд с одной части зала на другую.

Желательно, чтобы говорящий не читал материал с листка, а воспроизводил его по памяти, так как тогда восприятие материала публикой заметно улучшается.

Установление контакта оратора со слушателями

Важнейший фактор любой публичной речи – установление контакта со слушателями. Если его нет, эффективность выступления практически отсутствует.

Обратная связь выступающего со слушателями представляет общность эмоционального состояния публики с лектором. Важно также взаимопонимание и интеллектуальное сопереживание – единство мысли говорящего человека с ходом мышления публики.

Мыслительный процесс должен развиваться одновременно у оратора и у аудитории: только тогда слушающие смогут полностью осознать то, что говорит выступающий человек.

Также нужно, чтобы речь вызывала похожие чувства у говорящего и слушающих. Это следствие отношения самого оратора к предмету речи. Эмоциональный ответ аудитории будет присутствовать, если говорящий:

• искренне заинтересован предметом повествования;
• преподносит материал доступно;
• убежден в достоверности, важности излагаемой информации;
• уважает слушателей, признает в них партнеров.

Можно легко установить степень контакта – насколько оратор и его аудитория взаимодействуют. Обычно во время выступления в зале тихо. Однако эта тишина является вежливой или рабочей.

В одной аудитории люди реагирует на слова оратора, выражают свое отношение к словам говорящего, боятся пропустить каждое слово. Об этом говорят их эмоциональные ответы на шутки, обращения, а также поза (обычно она бывает сосредоточенной).

В другом зале люди могут не слушать оратора, даже если внешне там также тихо. В такой общности слушатели не хотят мешать оратору, думая о своих заботах и делах.

Поэтому тишина не является критерием оценки степени контакта выступающего с залом.

Как добиться взаимопонимания со слушателями

К основным факторам взаимопонимания относят:

• реакция слушателей на речь оратора (смех, возгласы, аплодисменты);
• уверенность оратора в собственной речи (умеющий построить контакт со слушателями человек говорят четко, уверенно);
• актуальность преподносимой информации (ее новизна, понятность, важность, интерес);
• личность говорящего (имеет значение репутация оратора, степень его эрудированности и привлекательности, важно также, принципиальный ли он).

Часто говорящему удается установить контакт только с долей зала. Данное внимание людей становится постоянным или переменным, устойчивым или неустойчивым. Всё зависит от специфики обсуждаемого вопроса, степени его актуальности и уровня подготовки публики.

Для установки взаимопонимания с залом (когда оратор и аудитория едины) говорящий должен учитывать социальный статус и уровень развития аудитории.

Аудитория

Слушатели занимают ключевое положение в построении ораторского искусства и речи.

При этом выступающий человек должен учитывать, что в самом начале его выступления слушатели не становятся аудиторией. Чтобы это произошло, он должен создать особую атмосферу, которая будет поддерживать людей в одном эмоциональном состоянии. Чем сплоченнее оратор и его аудитория, тем легче будет удержать ее внимание.

Важно, чтобы оратора слушало большинство людей по отношению к общему числу присутствующих.

Признаки аудитории

Сложившаяся аудиторная общность имеет ряд особых признаков, к которым относят:

• однородность;
• количественный состав присутствующих;
• чувство общности;
• мотив действия.

Однородность включает социальные факторы слушателей – их пол, возраст, статус, образование и профессиональные умения. Часто имеет значение и количество людей в зале.

Если оратор воспроизводит материал в маленькой общности, часто может наблюдаться отсутствие единства мнений. На фоне этого возникают дискуссии, которые обычно отсутствуют при разговоре с многочисленной публикой. При этом в маленькой аудитории для поддержания дискуссии и диалога оратор должен хорошо ориентироваться в области предмета, о котором он говорит.

Чувство общности – важный признак аудитории. Появляется тогда, когда в зале возникает определенный эмоциональный настрой (например, зал может начать аплодировать оратору или, наоборот, качать головой в знак неодобрения). В такой аудитории у каждого есть собственное мнение, личное восприятие, имеющее отношение к общественному мнению – человек учитывает общий фон зала в эмоциональном плане.

Мотив действия слушателей

Данная характеристика имеет значение при оценке публики как особой общности. Приходя на определенное выступление, люди преследуют какую-либо важную для них цель.

Различают три таких предпосылки:

• момент интеллектуально-познавательного плана (человек приходит, потому что ему понятен предмет повествования);
• момент морального плана (человек обязан присутствовать на данной речи в приказном порядке);
• момент эмоционально-эстетического плана (человеку неважно, о чем идет речь, ему приятно слушать выступающего оратора).

Из этих черт складываются мотив и настроение каждого отдельного слушателя. Оратор должен это учитывать.

Как воздействовать на аудиторию

Существует несколько приемов, которые могут помочь управлять публикой более эффективно. К ним можно отнести:

• уважение к ценностям слушателей (выступающий должен учитывать мнение публики при выступлении, проявлять интерес к их вопросам, тогда основные моменты выступления будут восприняты лучше);
• единство, когда оратор и аудитория похожи (можно добиться соответствия даже в плане стиля: это способствует лучшему восприятию текста);
• ощущение настроения людей в зале оратором (чтобы прочувствовать слушателей, выступающий должен задавать им вопросы, отвечать на корректные возгласы из зала);
• итоги, решения и выводы кратко преподносятся слушателям в момент, когда они заинтересовались обсуждаемым вопросом: тогда эффективность выступления будет намного выше;
• перерывы (человек не может держать внимание дольше 30 минут. Чтобы слушатели не уставали, через равные промежутки времени оратор должен делать короткие перерывы, в ходе которых происходит диалог с залом, обмен мнениями или приведение личного опыта в вопросе).

Важно визуализировать текст посредством презентаций с аудио. Это поможет слушателям лучше воспринимать материал.

Выступление перед публикой всегда требует тщательной подготовки не только в плане ознакомления с материалом. Выступающему также нужно хорошо знать психологию публики, ее предпочтения, социальный статус присутствующих, чтобы построить свое поведение правильно. Только тогда речь может быть воспринята слушателями максимально полно.