Во сколько обходится покупателю охрана супермаркета

Признания охранника супермаркета

Охранник в супермаркете, как смотрящий учитель на школьной дискотеке. В обязанности охранника входит наблюдение за покупателями и персоналом. Поэтому очень важно нанять на работу ответственного и внимательного человека, который будет, как скала защищать ваш супермаркет от воровства со всех сторон.

Материал этой статьи основывается на чистосердечном признании охранника одного одесского супермаркета. Зовут его Кирилл. Признаюсь было не легко найти человека, который бы согласился рассказать о всех пикантных подробностях работы в супермаркете, и при этом убедить, что его никто не узнает.

Итак, в этой статье я расскажу вам, как продавцы, сотрудничая с подкупным покупателем или охранником, воруют и, какие театральные сцены устраивают клиенты, чтобы украсть что-то.

Цель статьи – еще раз обратить внимание на работу вашего персонала, чтобы понимать они в ВАШЕЙ КОМАНДЕ или сами по себе.

– На что надо обращать внимание при найме охранника на работу?

Кирилл: При найме на работу обращайте внимание на особенности здоровья человека. Например, мой напарник Коля уволился из-за того, что у него была непереносимость бананов, даже их запаха. А во всех супермаркетах применяют аромамаркетинг. Клиента «ловят» на запах, поэтому фрукты (бананы, яблоки, апельсины) в супермаркетах всегда продают у входа. Как раз там было рабочее место Николая. Принято считать, что природные мягкие ароматы положительно воздействуют на сознание. К сожалению, не на сознание Коли. Теперь он охраняет автозаправку.

– Правда, что охранники воруют в супермаркете из-за маленькой зарплаты?

Кирилл: Официальная зарплата у начальника охраны супермаркета – 5 000 – 6 000 гривен. У простого охранника от 2 500 до 4 000 грн. Руководство супермаркета считает, что охранники воруют из-за маленькой, по их мнению, зарплаты. И это правда. В большинстве супермаркетов охранники договариваются с кассиром: он будто бы забывает пробить покупателю товар и подает условный знак. На турникетах охрана останавливает покупателя, просит проверить чек и содержимое тележки. Когда оказывается, что какой-то товар не оплачен, просят оплатить штраф и разойтись по-хорошему.

Многие покупатели платят. Классическая жертва – это недорого одетый человек, который на кассе не смотрит в монитор, не берет чек, иногда выпивший. Пятеро из десяти задержанных заявляют, что обыскивать их имеет право только милиция. Требуют вызвать участкового и пересмотреть видео с камер наблюдения. Такие смелые покупатели штрафы не платят.

В карман охранникам кладет деньги и персонал магазина, чтобы закрывали глаза на их воровство и не сдавали начальству. Свои в супермаркете воруют много и постоянно. Например, в отходы, вывозимые со склада, прячут колбасу, молоко. Списывают раньше времени скоропортящийся товар.

У нас была такая приемщица товара Оля. Воровала в магазине макароны по 4 гривны 80 копеек, а вместо них в пакеты засыпала подобные, заранее купленные на рынке по 3 гривны 42 копейки. Когда ее поймали, умоляла администратора не увольнять, типа дети маленькие, бес попутал. Ее пожалели, не уволили. А уже через месяц она порвала десять упаковок сыра Моцарелла и списала товар, как бракованный. Когда сдавала после увольнения свою форму, на ней были видны следы от распоротых швов. Оля нашила на форму несколько больших карманов, и прятала в них продукты.

Не меньше возможностей воровать у кассиров. Когда человек покупает много продуктов, кассир пробивает лишний товар. Например, вместо семи бутылок пива пробивает девять. Потом кассир делает отмену лишних товаров и забирает деньги себе. Так чаще всего поступают с мамочками, которые пришли в магазин с детьми. Ребенок орет, мама невнимательна и торопится.

А еще, если покупатель не забрал чек, кассир может произвести операцию его отмены. Деньги забирает себе. Если сканер не считывает штрих-код товара, кассир набирает код вручную: можно набить код товара подороже, а разницу положить в карман. Иногда кассир договаривается со своим человеком и вообще не вносит в чек некоторые покупки. За то, что я этого «не замечаю» и не стучу руководству, тоже беру деньги. С кого по 100 гривен в месяц, с кого — по 500. Главное — воровать так, чтобы не было больших недостач. Иначе охрану могут уволить всей сменой.

– Какие самые распространенные курьезы с покупателями? Часто клиенты воруют в супермаркете?

Кирилл: Больше всего воруют, конечно, покупатели. Думаю, каждый 20-й товар, который выносят из супермаркета, ворованный. Ведь нейтрализовать электромагнитный датчик легко: стоит только обмотать его фольгой. Пришла в магазин, например, мама с ребенком в коляске. Обмотала датчик оберткой от шоколадки, засунула товар в коляску. Даже, если охрана и поймает, женщина спихнет все на ребенка. Типа, недоглядела: и шоколадку съел, и вещь в коляску утащил. Для наглядности малышу еще и рот шоколадом испачкает.

Попадаются изощренные воры. Покупают, например, дорогую бутылку виски в другом магазине и оставляют ее дома. Приходят в наш супермаркет и воруют такую же. В случае, когда мы их вычисляем, они возмущенно достают из кармана чудом сохранившийся чек из другого магазина.

В самых маленьких объемах воруют пенсионеры. На моей предыдущей работе к нам в супермаркет часто заходил пенсионер. Чистый, опрятный старичок, который весь день просил милостыню в подземном переходе, а вечером покупал у нас бутылку водки, кольцо колбасы и хлеб. Иногда ему хотелось чего-то сладенького, но на десерт денег, видимо, уже не было. Он подходил к весовым конфетам и ел их, не отходя от витрины. После второго такого случая его перестали пускать в магазин.

Мой любимый тип воришек — дети из богатых семей. Воруют чаще всего алкоголь: для забавы, или на спор, или под действием того же алкоголя или наркотиков. Мы их ловим, приезжают их богатые мамы или папы. Конечно, они не хотят огласки ни в школе, ни в институте, поэтому сиюминутно платят огромные штрафы, хотя по украинскому законодательству штрафовать покупателей охранники супермаркета не имеют права. Мы это называем «мажор нарвался на форс-мажор».

Заключение

В первую очередь хочу сказать спасибо Кириллу за такие подробности. Кстати, на самом деле нашего охранника зовут не Кирилл. Я специально поменял имя, чтобы никто его не узнал.

Очень важно выбрать правильных продавцов, кассиров, охранников, потому что каждый из них – это лицо вашего супермаркета.

Если вы и ваш персонал будете иметь одинаковые цели, то ваша деятельность обязательно принесет вам успех. Потому что обидно, когда вы вкладываете свои силы, время и деньги в ваш бизнес, а результат не такой, какой должен быть. А все потому, что сотрудники воруют, и в результате вы недополучаете свою прибыль.

Поэтому подбирайте ответственных и честных сотрудников (даже если это займет несколько недель), устанавливайте эффективную систему автоматизации, чтобы контролировать работу ВСЕГО персонала, и начинайте получать всю прибыль, а не только ту, которую вам позволяют получать ваши сотрудники.

Желаю вам удачи и иметь в подчинении команду хороших специалистов!

Может ли охранник магазина удерживать покупателя?

Конфликты между покупателями и охранниками магазинов и торговых центров происходят нередко. СМИ регулярно сообщают о том, как сотрудник ЧОПа в том или ином регионе страны применил физическую силу или другим образом нарушил права клиентов.

АиФ.ru разобрался в том, в каких случаях охранник действительно может удерживать покупателя, а также какие для этого должны быть основания.

Может ли охранник задержать покупателя?

Согласно статье 12 закона РФ от 11.03.1992 N 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», охранник может задержать посетителя. Однако стоит учитывать, что речь идет исключительно о «лицах, совершивших противоправное посягательство на охраняемое имущество». Кроме того, задержание возможно исключительно «на месте правонарушения».

Таким образом, нельзя задерживать человека, который, по мнению сотрудника ЧОПа, выглядит подозрительно. Но, если на глазах у него посетитель что-то украл, охранник может препятствовать выходу человека из торговой точки.

При этом в законе уточняется, что задержанный на месте правонарушения человек должен быть незамедлительно передан в полицию. Охранник не имеет права ограничивать передвижение человека без немедленного звонка в отделение МВД. Он также не может задержать покупателя для самостоятельного досмотра его вещей.

Разрешено ли охраннику применять силу?

Если человек отказывается дожидаться полиции, охранник вправе применить физическую силу. Но только для того, чтобы предотвратить преступление, или в целях самообороны. Т. е. применяемая сила должна быть соразмерна той степени ущерба, который пытается предотвратить сотрудник ЧОПа.

Если же покупатель считает, что действия охранника были незаконны и его удерживали силой зря, он может обратиться в суд. Если суд согласится с доводами пострадавшего, действия работника частной охранной организации расценят как превышение должностных полномочий. Согласно статье 203 УК РФ, за это охраннику может грозить лишение свободы на срок до двух лет.

Безопасность магазинов и ТЦ: нужна ли физическая охрана или ее заменит техника?

Безопасность ритейла по-прежнему ассоциируется с апатичным охранником у входа в супермаркет, хотя уже несколько лет рынок говорит о трансформации функции в сторону управления рисками и цифровизации. Уровень охранных услуг продолжает снижаться: в ЧОПах работают непрофессионалы, в магазинах федеральных сетей встречаются «псевдоохранники», количество чрезвычайных происшествий повышается. Как изменить ситуацию на рынке, нужна ли физическая охрана, какие инструменты управления рисками уже показали свою эффективность – все это обсудили участники V конференции Imperator-forum 2022 «Тренды в безопасности ритейла».

Фото: Mike_shots/shutterstock

За такую цену не выплатить даже МРОТ

Рынок охранных услуг движется в сторону обеления, но процесс этот небыстрый. По-прежнему недобросовестные подрядчики демпингуют, жестко снижая цены.

«Игроки узнают друг у друга цену услуг, выставляют ниже и выигрывают тендеры, – рассказывает Олег Климочкин, заместитель председателя технического комитета по стандартизации НИЦ «Безопасность». – Цены снизились до такой степени, что не позволяют соблюдать трудовое законодательство, за такую плату невозможно не то что осуществлять качественную охрану, но даже выплачивать МРОТ. Снижение компенсируется либо «серыми» схемами, либо привлечением непрофессиональных охранников. Компания выигрывает тендер, после этого перезаключает договор с охранниками и нанимает людей чуть ли не из клининга. Такая ситуация стала раздражать всю отрасль.

Почему охранник, который должен владеть определенными навыками, обучаться, сдавать экзамены, получает меньше, чем подсобный рабочий магазина, ведь есть прямая связь между зарплатой и качеством услуг. Если цена ниже стоимости, определенной порядком, то исполнитель вынужден работать с заведомым нарушением действующего трудового и налогового законодательства». По словам спикера, в настоящее время идет изменение ценообразования услуг охраны и оплаты труда охранников на законодательном уровне, ужесточаются критерии оценки охранных предприятий, выработаны маркеры проверки подрядчиков и заказчиков.

Общественные организации игроков рынка планируют проверять расценки, в первую очередь крупных торговых центров, и докладывать в генпрокуратуру о возможных нарушениях налогового законодательства.

Правительство наделило Росгвардию правом определения порядка расчета стоимости стационарного поста охраны. Был принят приказ Росгвардии от 15.02.2021 № 45 «Об утверждении порядка определения начальной (максимальной) цены контракта», согласно которому цена за пост составляет примерно 250 рублей в час.

Вот как выглядит примерный расчет стоимости поста в разных регионах.

Еще одна задача – укрупнение игроков отрасли. «Наш рынок на 90% состоит из микро- и малых предприятий, а ритейл интересуют крупные подрядчики, у которых работает квалифицированный персонал, налажено обучение и контроль, поэтому мы ведем линию на укрупнение бизнеса, – говорит Олег Климочкин. – На рынке охраны работают более 17 тыс. мелких предприятий, около 1 млн работников, контролировать такое количество предприятий очень сложно. Нужна стандартизация услуг охраны, создание системы контроля, объединение усилий охранного сообщества на местах. Человека надо постоянно проверять: когда он к этому привыкает, начинает качественно работать».

Пересмотр личного состава

Еще одна задача – повышение профессионального уровня сотрудников охранных организаций, считает Андрей Аванесов, заместитель начальника управления лицензионно-разрешительной работы Росгвардии. «Раньше в ЧОПы шли работать ветераны правоохранительных органов, воинской службы, но потом качество специалистов стало падать и дошло почти до маргинального, – рассказывает Андрей Аванесов. – Люди, никак не нашедшие себя в жизни, идут в охрану. Мигранты при въезде в страну пишут в анкетах – «буду работать охранником», и им делают отметку во въездных документах – «охранник», потом они показывают эти документы и выдают себя за охранников, что уже не раз приводило к эксцессам.

Были прецеденты, когда псевдоохранники были обнаружены даже в магазинах федеральных сетей. Необходимо повышать уровень профессиональной подготовки, качества охранных услуг, разрабатывать и внедрять системы оценки квалификации, профессиональных стандартов, усиливать общественный контроль».

Рынку охранных услуг РФ всего 30 лет, это очень мало по сравнению с мировым, насчитывающим более 100 лет, отмечает Дмитрий Буданов, руководитель клуба менеджеров по безопасности «Сфера». Происходит формирование, постепенное движение к регулируемому рынку. На сформировавшихся рынках работают профессионалы за приличную зарплату. Например, в Швеции ставка охранника составляет 30 евро в час, со временем и наш рынок придет к повышению оплаты труда. В будущем, судя по международному рынку, физическая охрана останется. Сейчас на нашем рынке наблюдается огромный всплеск в сегменте реагирования, параллельно растет спрос на пультовую охрану, где необязательно должен работать лицензированный специалист, достаточно человека, способного оперативно вызвать охрану.

Необходимо популяризировать профессию, уверен Михаил Харламов, руководитель комитета по стандартам и образовательной деятельности Ассоциации клининговых и фасилити-операторов: «Чтобы пришли специалисты, работа должна быть привилегированной. Пока не перестанем видеть в охраннике просто смотрящего, не перестанем пугать детей, что, если они будут плохо учиться, пойдут работать охранниками, мы точно не изменим ситуацию. Человек должен понимать, что у него есть возможность реализации и карьерного роста».

В сторону полной цифровизации

Один из дискуссионных вопросов рынка – нужна ли физическая охрана в магазинах или ее пора заменить цифровой техникой? Полностью отказаться от охраны в магазине невозможно, считает Роман Крупко, экс-директор по безопасности сети «Пятерочка»: «Во-первых, если охранника нет, персонал начинает брать на себя его функции, с этим нередко связаны эксцессы, например, грузчики вынуждены подключаться к наведению порядка, действуя по своему усмотрению. Во-вторых, есть неблагоприятные районы, в которых продавцы боятся работать без охранника.

Надо двигаться к модели комплексной безопасности, симбиозу физической и технической охраны, с применением технологии распознавания лиц и аналитики».

Есть и более кардинальные мнения, что надо полностью переходить на цифру.

В магазинах сети «Монетка» с 2014 года нет физических постов охраны и не используются антикражные средства. Компания перешла на системы видеоаналитики и видеомониторинга и получила эффективные результаты.

«По моему мнению, надо упразднять охрану и передавать эти функции Росгвардии и технологически продвинутым охранным предприятиям, — говорит Константин Сергеев, руководитель охраны сети «Монетка». — Это решит множество проблем, в том числе с квалификацией кадров, единой ставкой, сговором персонала магазина и охраны. Наша система видеоаналитики зафиксировала несколько кейсов, когда персонал специально подкупает охрану, которая создает в торговом помещении «слепую зону», где можно красть товар, не боясь ответственности. Надо выстраивать систему охраны в разных отраслях, и эту функцию должно взять на себя государство».

В магазинах сети «Адамас» также нет физической охраны. Как рассказал Александр Краснопольский, экс-руководитель СБ «Адамас», до 2019 года во всех торговых точках дежурили охранники, причем без оружия. Несмотря на это были крупные потери: с января 2016 по август 2018 года магазины грабили вооруженным способом три раза, в одном из нападений погиб охранник, было зафиксировано больше 25 случаев мелкого воровства. Наблюдались проблемы с трудовой дисциплиной, сотрудники розницы жаловались на внешний вид и запах охранников, влиявшие, по их мнению, на привлечение клиентов.

Как показала видеоаналитика, во всех случаях, когда заходили преступники, охранник терялся, максимум мог нажать на кнопку, и то если преступник не вооружен. При этом на охрану тратилось около 10 млн рублей в год.

Приняли решение отказаться от физической охраны, провели аудит технических средств и за пять месяцев полностью оснастили магазины. Все окна, стекла и витрины обклеили защитной пленкой, на все оборудование установили противокражные системы со звуковой индикацией попытки проникновения, модернизировали систему сигнализации, установили дополнительные вибродатчики и объемные датчики, заменили аналоговые камеры цифровыми, не только для безопасности, но и для контроля продавцов. Все входные двери оборудовали электромагнитными замками. «Наиболее частые кражи происходят рано утром или ночью, поэтому в это время дверь блокируется, – рассказывает Александр Краснопольский. – Камера находится снаружи и распознает подходящих. Если подходит обычный покупатель, продавец разблокирует дверь, если есть подозрение, что преступник, дверь останется закрытой, включается сигнализация, и нападающему легче уйти, чем ломиться на объект». На всех магазинах повесили таблички о том, что объект оборудован системой видеонаблюдения с функцией распознавания лиц. Прочитав это сообщение, многие правонарушители уходили. Впоследствии данные камер помогли раскрывать мелкие кражи, раскрываемость мелких преступлений выросла с 50 до 90%. В итоге за 2,5 года произошла одна крупная кража, но это было не разбойное нападение, а подкоп – рецидивисты пробили бетонный пол из подвала. Как показали камеры, за неделю до этого они проводили разведку.

Возможности видеосистемы используются и в маркетинге: к цифровой камере в «Адамасе» привязали карту клиента, что помогает продавцу распознавать покупателя и видеть его предпочтения.

Службы безопасности ритейла могли бы обмениваться данными, считает Сергей Малютенков, управляющий партнер ГК «Император». Для повышения эффективности систем видеоаналитики необходимо создавать единую независимую цифровую платформу с общей базой данных о правонарушениях.

Торговые центры вызывают ГБР

Торговые центры для обеспечения безопасности людей, как правило, пользуются услугами групп быстрого реагирования (ГБР). У этого решения тоже есть свои проблемы и возможные варианты. Как рассказал Леонид Нагайцев, директор по развитию ГК «Император», в большинстве случаев ГБР приезжают на место преступления через 40 минут, но даже 10 минут, прописанные в договоре, – критичный срок для преступников. Тут возможен вариант создания специальной ГБР, которая могла бы работать в торговом центре круглосуточно. Для такой группы отбираются внушительного вида бойцы, прошедшие специальную подготовку.

Круглосуточно дежурящая ГБР сможет прибывать на место через две минуты, а также регулярно обходить периметр здания торгового центра. При этом арендаторы могут заказать упреждающий вызов, позволяющий поймать шоплифтера с поличным. Минусом такой услуги является стоимость, но и она гораздо ниже постов физической охраны, необходимых для обеспечения должной безопасности всех магазинов, работающих в центре.

По мнению Виталия Сотнева, руководителя департамента безопасности сети магазинов «Подружка», полностью перейти на услуги ГБР не получается. В сети 300 магазинов, из них 200 находятся в торговых центрах. В одном из торговых центров уже нет физической охраны, стоит система распознавания лиц, но кто возьмет на себя функцию администрирования? «Торговые центры живут по принципу: ваши магазины – ваша проблема, – говорит Виталий Сотнев. – В местах с высоким трафиком, например, в ТЦ «Коламбус», противокражная система срабатывает до 20 раз в час, и это реальные попытки хищения.

Сколько групп быстрого реагирования потребуется на все это количество срабатываний? А наши охранники стоят у входа в магазин и пресекают эти попытки, многих правонарушителей они уже знают в лицо».

Компания Malltech, управляющая региональными торговыми центрами, внедряет услугу ГБР в торговом центре «Планета» города Перми для того, чтобы оптимизировать затраты на охрану. Как рассказала Вероника Конкина, руководитель по рискам и внутреннему контролю Malltech, пока это пилотный проект, в котором согласились участвовать два арендатора – «М.Видео» и Hoff. Оказание услуги занесено в договорные отношения, ставки ГБР разделили затраты на три стороны – торговый центр и участники проекта, – договорились о способах коммуникации.

Чем больше арендаторов будут участвовать в проекте, тем более надежную защиту можно будет обеспечить.

Во всех торговых центрах компании «ТПС недвижимость» работают группы быстрого реагирования. «Для арендаторов эта услуга бесплатна, мы не капитализируем систему охраны, это наша концепция безопасности граждан, – рассказывает Александр Лебедев, главный эксперт по безопасности «ТПС недвижимость». – ГБР связаны с нашими операторами системы распознавания лиц. Арендаторы торговых центров входят в группу WhatsApp, обмениваются фото правонарушителей, которые потом добавляются в систему распознавания лиц. Когда «персонаж» из базы системы появляется в ТЦ, происходит оповещение арендаторов, чтобы сотрудники более внимательно за ним наблюдали. Но возможности системы не используются полностью. Во-первых, не все арендаторы готовы оперативно взаимодействовать, передавая информацию о правонарушителях. Во-вторых, как показывает статистика, из задержанных арендаторами правонарушителей 68% не доводятся до правоохранительных органов, потому что у магазинов есть внутренние процедуры, которые затягивают процесс. Мы боремся с ветряными мельницами».

Чтобы навести порядок в торговом центре, предотвратить потери и правонарушения, необходимо наладить партнерские взаимоотношения между арендаторами, все ритейлеры должны быть заинтересованы в качественном обеспечении безопасности.

Охрана супермаркета: способы и основные моменты

Охрана супермаркета – сложный процесс. Чтобы его организовать, требуется обладать многими знаниями. Ведь в таких заведениях присутствует большое количество людей. Сотрудникам службы охраны на этих объектах необходимо выполнять целый комплекс действий. В супермаркетах часто случаются нарушения порядка и кражи. Их требуется быстро пресекать. Рассмотрим подробно, как происходит данный процесс.

Воровство в супермаркетах и защита от него

Охрана частных объектов, особенно магазинов и торговых центров, обеспечивается только опытными сотрудниками. Это сложная задача. Кражи бывают таких типов:

• Внешними. Воровством занимаются посетители супермаркета.
• Внутренними. Правонарушения совершает персонал торгового объекта.

На долю покупателей по статистике силовых органов приходиться 50% краж. Далее 40% – персонал магазина и 10% – администрация заведения. Воры делятся на такие категории:

• Школьники.
• Люди, сделавшие кражи своей профессией.
• Выпившие граждане или находящиеся под наркотическим воздействием.
• Нуждающиеся лица и бедные.

Полностью избежать воровства в супермаркетах невозможно, но минимизировать их получается. Этим занимаются сотрудники охраны магазина. Они принимают такие меры:

• Следят за перемещением посетителей с помощью видеонаблюдения.
• Применяют специальные технические средства.
• Обеспечивают физическую охрану.

Перед началом работы супермаркета, сотрудники охраны осматривают объект, расставляют посты. Для каждого из них разрабатывают собственный табель и приступают к службе.

Где расстанавливают посты охраны в супермаркете

Охрана магазина подразумевает расстановку постов по его периметру. Их количество зависит от площади и масштаба объекта. Каждый сотрудник на посту выполняет свои обязанности. Но главная задача любого охранника супермаркета – слежка за соблюдением порядка на объекте. Расстановка постов происходит в таких местах:

• На входе и выходе в супермаркет.
• На выезде из зоны стоянки для автомобилей.
• В специальной комнате оператора видеонаблюдения.

На постах несут службу одновременно два или три сотрудника охранной структуры. Это зависит от масштабов магазина. В выходные и праздничные дни количество постов увеличивают. Ведь поток покупателей повышается.

На что имеет право охранник супермаркета

Сотрудники службы безопасности магазина могут просить людей, чтобы граждане соблюдали требования, установленные на объекте. Но они не должны противоречить законодательству. Например, принудительно сдавать сумку, не разрешать вести съемку товара, он заставить не может. Даже проводить личный досмотр покупателей сотрудник не имеет права. Ему нельзя запрещать снимать гражданам себя на видео. Если охранник супермаркета подозревает посетителя в воровстве, он его задерживает и вызывает полицию.

На действие сотрудников службы безопасности магазина можно подать жалобу. Она пишется руководству торгового объекта или в правоохранительные органы.

Способы охраны

Обычно для обеспечения безопасности в супермаркете применяется несколько методов. Они следующие:

• Визуальная слежка.
• Использование сигнализационных систем.
• Наблюдение с помощью видеокамер.

В супермаркетах торговые стеллажи расставлены так, что охранник хорошо просматривает всю территорию. К товару в магазинах крепятся специальные датчики. Воровать стало сложнее. Но кражи происходят регулярно. Поэтому, наиболее эффективный способ охраны в супермаркете – видеонаблюдение. Но только его недостаточно. Лучшее решение заключается в комплексном подходе.

Советы по борьбе с воровством в магазине

Физическая охрана супермаркета способствует предотвращению краж. Но есть нюансы, которые требуется учитывать. Вот основные советы:

• Магазин под охрану должна брать компания с хорошим именем и отзывами. Так безопасность будет обеспечиваться эффективно.
• Товары с высокой ценой должны сберегаться на закрытых витринах, подальше от входа в супермаркет.
• В торговом зале необходимо присутствие минимум одного охранника.
• Требуется обращать внимание на людей, вызывающих подозрение.
• Нельзя позволять покупателям устраивать скандал в супермаркете. Это может быть группа злоумышленников. Так они отвлекают внимание охранников.
• Необходимо, чтобы продавцы зрительно контактировали с покупателями. Достаточно их вежливо приветствовать.
• Стоит персоналу магазина выдавать премию за предотвращение воровства. Это будет стимулировать выявление злоумышленников.
• Камеры видеонаблюдения требуется монтировать по всему залу супермаркета. Также нужно развесить таблички о ведении слежки.
• Нужно размещать максимальное количество зеркал в торговом центре.

Эти советы помогут предотвратить кражи. Ими не стоит пренебрегать. Супермаркет начнет приносить большую прибыль.

Почему не стоит пренебрегать охраной магазина

Иногда встречаются владельцы торговых точек, устанавливающие муляжи, вместо настоящих камер. Это ошибка и так делать нельзя. Психологически оказывается давление на нечестных покупателей. Только, например, в случае возникновения конфликтной ситуации, ничего доказать не выйдет.

В супермаркете должна быть подготовленная физическая охрана и камеры видеонаблюдения. Позволить себе, например, использовать муляжи, могут только не большие магазины с одним охранником. Тогда такой способ будет оправданным, и он поможет предотвратить огромную часть краж.

Заключение

Чтобы снизить процент воровства в торговых точках, необходимо применять комплексный подход к охране. Она должна обеспечиваться опытными сотрудниками. Обязательно требуется использовать технические средства. Экономить на этом нельзя. Убытки окажутся большими. Охранникам стоит повышать оклад и выдавать премии.