88002008200 чей телефон
Перейти к содержимому

88002008200 чей телефон

  • автор:

sberbank 88002008200 / +788002008200

Типы звонка: Финансовая ловушка
Имя абонента: sberbank больше .
отзывы: 2 (удален: 2)
Запросы: 2343
подсчёт: очень спорный, Не принимайте, пожалуйста, обратите внимание на комментарии!

Новейшие комментарии (16.11.20, 22:51)

iPhone пишет: позвонили сказали что по карте моженнияесуие действия, хотят взять кредит и списать сумму, потом пер. все рейтинги

Подробнее о номере телефона

Код: — Россия
Номер телефона: 8880-02008200
международный:
Номер +788002008200 из Россия 2 раза как Финансовая ловушка классифицированно.
+788002008200
Владелец и адрес: Выяснить
Вся информация предоставляется без гарантии!

Статистика поисковых запросов
Тенденции

Mесячный поиски: 22
tellows защиты: P. 55 в чёрном списке

Черный список определяет нежелательные вызовы для приложений и телефонов. Другие номера: 88462500900 89124704596 89267371414 84954800257 84957395781

Pазвитию:
Поисковые запросы очень высоко в определенные дни (Наверное, колл-центр) и рассылка чаще по будням

tellows Score для +788002008200

Распределение типов вызовов и имен вызывающих абонентов в рейтингах

Типы звонка:
Имя абонента:
Кто звонит с 88002008200?

serg сообщил sberbank с номером ‎+788002008200 как Финансовая ловушка
30.11.12, 19:40
одно не понятно откуда у них номер карты
iPhone сообщил неизвестный с номером ‎+788002008200 как Финансовая ловушка
16.11.20, 22:51 через iPhone App

позвонили сказали что по карте моженнияесуие действия, хотят взять кредит и списать сумму, потом перевели на звонок из «МВД РФ», где мне сообщили что заведено уголовное дело, потом из другого банка. вообщем козлы те еще

Новый рейтинг 88002008200

Должен ли я оставить отзывы?
Тебе позвонили с этого номера и ты знаешь больше об этом абоненте, тогда твой ответ дa!
Благодаря твоему комментарию, номер телефона и абонент в нашем каталоге будет отображаться публично. Таким образом, ты заботишься о долгосрочной перспективе, оставить нежелательные звонки в прошлом. Оцениваешь-ли ты номер твои фирмы, номер принадлежит тебе или ты знаешь подробности о фирме, используй специальный запись о фирме для больше подробностей.

Помощь — Твое имя
Твое имя будет отображено вместе с отзывы. Ты можешь использовать свои полные имя и фамилию, только имя или псевдоним.

Помощь — Имя вызывающего абонента / Фирма
Введи сюда имя позвонившего и название фирмы, которыми он представился. Если тебе неизвестно название фирмына, ты можешь ввести только имя и фамилию позвонившего.
Если же ничего о нем не известно, просто оставь поле пустым.

Помощь — Вызывающий абонент
Выбери здесь тип вызова, который описывает его лучше всего. По типу вызова расчитывается показатель tellows Score, отражающий потенциальную опасность номера.

Если в списке чего-то не хватает, обратись в поддержку tellows Support.

Помошь — Твоя оценка
Дай свою оценку этому вызову. Чем неприятнее был звонок, тем выше должна быть оценка, и тем больше пользователей tellows должны быть начеку.
Эта оценка также повлияет на показатель tellows Score этого номера.

Помощь — Комментарий
Здесь ты можешь бесплатно высказать свое мнение о контакте с этим номером. Пожалуйста, постарайся обойтись без оскорблений, как бы трудно это ни было. В противном случае мы будем вынуждены удалить твой комментарий.

Помощь — Ты человек?
Мы должны быть уверены в том, что форму заполняет не робот, оставляющий ненужный и бессмысленный рейтинг.

88002008200 чей телефон

Доброе утро. Подскажите номер горячей линии 88002008200,короткий номер для связи подскажите,чтобы узнать вопрос по реструктуризации. Спасибо.

Здравствуйте.
При звонке на номер 8-800-200-82-00 для связи с оператором нужно набрать 3112.

Эксперт банка

Мария Александрова
Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

Кредиты

Образовательный
Рефинансирование
Под залог недвижимости
Под залог недвижимости
На любые цели
На любые цели

Вклады

Лучший % Онлайн (с подпиской/зарплатным клиентам)
Лучший % на 6 месяцев
Лучший % Онлайн
СберВклад Онлайн

Кредитные карты

Кредитная СберКарта

Дебетовые карты

СберКарта Мир для пособий и пенсии

Ипотека

Дальневосточная ипотека
Арктическая ипотека
Сельская ипотека
Ипотека для IT-специалистов
Льготное строительство жилого дома для семей с детьми
По двум документам

РКО

Обслуживание 0
Лёгкий старт
Обслуживание 0
Лёгкий старт
Обслуживание 690
Только для ИП
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1990
Двойной Набирая обороты
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2023 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года

Обман клиентов с реструктуризацией

Как оформить реструктуризацию не знают ни на 900, ни сотрудники офиса, а целевой номер по этому вопросу, на который ссылаются все сотрудники — 88002008200- не работает! Там бот, который гоняет вас по кругу. О том, что этот номер не работает, мне подтвердили в офисе банка, но ни сотрудники, ни 900, не помогут мне ничем помочь! А сотрудник на входе, которые выдает талоны, вообще признался, что реструктуризация в СберБанке это долго и не факт (Европейский просп., 5, Кудров)!

Я являюсь клиентом банка больше 7 лет, у меня дебетовая карта для личных нужд, зарплатная карта и социальная карта. Помимо этого, у меня потребительский кредит, по которому я исправно вношу платежи. И кредитная карта 120 дней, которой пользуюсь уже больше года и также своевременно вношу все платежи.

НО! Я потеряла работу, сейчас нахожусь в бедственном финансовом положении, денег почти нет, и я обращаюсь за помощью в СберБанк за реструктуризацией платежей по кредитной карте, так как у меня на носу платеж (пока еще не просроченный, я обратилась заранее) 35 276 р. до 30.04.2023. Обратилась я в банк в начале апреля

И вот тут начались ТАНЦЫ С БУБНОМ:

1) Пришла в офис (Европейский просп., 5, Кудров) с документами (трудовая книжка и документ от работодателя о прекращении трудовых отношений (работала по ТК с белой зарплатой). Меня развернули — в офисе реструктуризация не оформляется, звоните на 88002008200.

2)Звоню на 88002008200. Бот ЧАСАМИ ГОНЯЕТ ПО КРУГУ. Связи с оператором НЕТ!

3)Звоню на 900. Объясняю ситуацию. Мне ответ — по 900 такой информации нет, пробуйте в мобильном приложении или офисе банка.

4)Пытаюсь оформить заявку в приложении. И тут история иди туда, не знаю куда! Только с помощью сотрудника в чате смогла найти услугу «Финансовые трудности»(искать только через поиск по приложение и не иначе) 4.1) СЕМЬ РАЗ оформляю и отправляю заявку. КАЖДЫЙ раз ОТВЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ! Что? Почему? Идите на 88002008200, которые не работает! 4.2) Мне блокируют карту, выставляют СРОЧНЫЙ ПЛАТЕЖ по ней 2024 р. до 30.04.2023. Я сразу погасила. Какой платеж? Почему? Зачем? Ни в чате, ни в 900 ответа нет. Звоните на 88002008200. И вообще, идите в офис банка.

5) КРУГ ЗАМКНУЛСЯ! 11.04.2023 иду в офис (Европейский просп., 5, Кудров), встречаю молодого человека на талончиках, который и ответил мне: «УУУУУУ реструктуризация!». Но талончик дал только после того, как проконсультировался у операторов.

Меня вызвали. Попала я к сотруднику Лилиана М-ик. И тут история повторяет, меня отфутболивают опять на 88002008200, потому что они не знают, как работать с реструктуризацией! Вместо того чтобы в очередной раз доказывать, что я не верблюд, я, вместе с сотрудниками банка звоню по этому номерку 88002008200.

А тут ЦИРК С КОНЯМИ — сотрудники оказались СОВЕРШЕННО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ! Они ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮТ как обращаться со звонком 88002008200. Бот крутит шарманку по кругу, а сотрудники, кто на что горазд, предлагают свои варианты, куда нажимать. Закономерный итог — бот ответа не дает.

И тут всплывает информация, что да, бот уже НЕ РАБОТАЕТ! Но сотрудники все равно ничего не могут, ЗВОНИТЕ 900. Или заявка в приложении. Хорошо, я не ушла, и мы вместе с сотрудниками стали оформлять заявку, по которой мне приходил регулярный отказ. И знаете что? СОТРУДНИКИ СБЕРА НЕ ЗНАЮТ, КАК ОФОРМЛЯТЬ ЭТУ ЗАЯВКУ В ПРИЛОЖЕНИИ!

И самое интересное — в ВТБ и Тинькофф МОЮ ПРОСЬБУ РЕШИЛИ В МИНУТУ. А СБЕР НЕ ИМЕЕТ КОМПЕТПНЦИИ!

Пробитое дно от сбербанка ⁠ ⁠

а пандемии оформил я через сайт банковские каникулы на потребительский кредит который брал в сбере. и изменили график оперативно. а дальше началось волшебство в июле месяце приходит уведомление, что вам отказано в каникулах. я же подумал что произошла ошибка, добросовестно позвонил на 88002008200 и начал разбираться, сказали ну да ошибка какая то, составили обращение, которое как всегда рассматривается больше 14 дней, и пришло в середине августа что все норм клиент, каникулы восстановлены, можете радоваться жизни дальше.

И вот наступило 14 октября, сижу я на работе а у меня начинают списывать все деньги. Я сразу звоню на 900 блокирую все, и начинаем с оператором выяснять куда ушли деньги. Оператор говорит списание по кредитам, проверяет мои действующие кредиты на них поступлений нету. Заводят заявку и говорят ждите 28 числа и не раньше. Но мы то знаем что банк медленный ака улитка, и рассмотрение будет больше 14 дней. На картах по нулям вообще. Все заблокировано.

Проверяю себя на всякий случай в фссп и окб везде чисто. К вечеру разблокировал онлайн банк и что мое ох*евание было в том что банковские каникулы были отменены. И мало того что списали деньги, так еще повесили задолженность на 29к. Звоню снова на горячую линию и пытаюсь узнать в чем причина, на что мне говорят а мы хз ждите Утром начинаю звонить уже на 88002008200 (кц по работе с клиентами с задолженностью) а там трэш, мы ничего не знаем, мы таким не занимаемся, перевести ни на кого не можем, заявки оформить не можем (хотя как в начале я писал летом все прекрасно они делали).

И вот сижу я жду их великого разбирательства. идет день второй после очередного пробитого дна сбером.

Я долго терпел это сбер..и как только ты вернешь мои деньги, я просто уйду от тебя, к тому же альфа банку. Наплевательство на клиентов, отвратительная работа КЦ и всех ваших сотрудников, бюрократия которую вы там развели просто ужасает уже на самом деле. горите в аду

3 года назад

Уверен на 99% что Вы оформили кредитные каникулы по 106-ФЗ, по которым нужно подтвердить снижение доходов на 30% и более, потерю работы и т.д. и не сделали этого. Каникулы можно сделать по звонку в Банк, их сразу предоставляют. А далее, в течение 90 дней Вы должны подтвердить документами причину обращения за каникулами — это требования ФЗ, а не Банка. Подтверждения нет — срок продляют на 30 дней или отменяют каникулы с выносом на счета просроченных платежей всех невнесённых платежей с даты обращения.

раскрыть ветку
3 года назад

Это все равно, что грозить (МТС, БиЛайн, Мегафон, ТЕЛЕ2), что уйдешь в (МТС, БиЛайн, Мегафон, ТЕЛЕ2).

раскрыть ветку
3 года назад

В 2001 году брал в сбере кредит 3000 рублей. Из-за командировки на 2 месяца, мне согласились перенести платежи. Без задней мысли еду, работаю, возвращаюсь. Думаю что сейчас выплатят командировочные, сразу закрою кредит. Иду в банк получить выписку по платежам, а мне оказывается там штрафов и неустоек вкорячили по самое нехочу. Короче за 2 месяца неоплат долг вырос до 5000 рублей.

Я домой, беру уведомление и подписанный с их стороны документ о переносе платежей (не было раньше банк клиентов) и сую им в лицо, говорю ваша подпись, перенос платежей и неначисление процентов. На что мне чучело в банке говорит, что мой документ не действителен, так как его не внесли в систему.

Говорю, ничего, вносите сейчас и пересчитайте. Они в отказ. Я немного понервничал, да командировка давала о себе знать, думаю вы знаете куда военных посылали в это время.

Короче пошел домой, с сослуживцами поговорили, оказалось, что еще у троих такая хрень. В общем мы собрались, поговорили с юристами и подали в суд. Все выиграли, бумаги то у нас на руках.

Так вот, я до сих пор в зеленом банке не могу получить ни кредитку, ни потребительский ни какой либо еще кредит. Просто сразу отказ и все. 20 лет меня помнят

Это я к тому, что вы походу в наш список попадете :)))

раскрыть ветку
3 года назад

В альфе будет еще веселее. На каждый твой вопрос сотруднику ТП, будешь слышать о предложениях, время которых ограничено и которые доступны только и исключительно тебе!

Боже, у меня до сих пор пердак полыхает.

3 года назад

Пользоваться кредитами — отдавать жопу банку. И нечего удивляться, что жопу начнут ебать.

Похожие посты
3 дня назад

Ответ на пост «Осторожно, новый вид мошенничества!»⁠ ⁠

МегаМаркет — помойка, отменяющая заказы как хочет. Поддержка не работает, заказы людям не доставляют легко неделями. Если клиент поднимает шум, тупо отменяют заказ в духе «сюси-пуси, нам очень жаль». Это реально платформа-рулетка, где закупаться есть смысл только некритичным по жирным промокодам. При этом что весело — когда продавец тупо переносил сроки и ничего не отправлял, служба поддержки на почте и служба поддержки в ВК рассказывали, что работа ведётся. Дозвонился на горячую линию — девушка удивилась, что в системе вообще нет никакого обращения. И только после её подключения что-то зашевелилось. Т.е. люди 2 недели (. ) рассказывали, что что-то делают, хотя по факту пинали груши и даже не завели заявку о проблеме. Как сказала девочка на горячей линии, «нам очень жаль, у нас бывают ещё неопытные сотрудники, сюси-пуси». МегаМаркет — абсолютный бардак и помойка, где даже в тех.поддержке 90% людей — ТП со скриптами, которые могут обижаться на вопросы и натурально кидать трубки, при этом 2 недели (. ) не решая проблему.

3 дня назад

Тряпка в банке оливок iberica — прошу совет как действовать | часть 1⁠ ⁠

Купил около недели назад банку черных оливок без косточки в оранжевом магазине. Приоткрыл банку, слил часть жидкости, чтобы было удобнее доставать. После чего открыл банку полностью и увидел инородный предмет в рассоле. Данный предмет был частично вытянут из банки и сфотографирован мной:

Тряпка в банке оливок iberica - прошу совет как действовать | часть 1 Право, Инородный предмет, Консервы, Длиннопост, Юридическая помощь, Нужен совет, Защита прав потребителей, Жалоба, Негатив, Без рейтинга

Инородный предмет в оливках iberica — кусок ткани в банке оливок

Который я бережно отжал от маринада и сфотографировал для представителя компании:

Тряпка в банке оливок iberica - прошу совет как действовать | часть 1 Право, Инородный предмет, Консервы, Длиннопост, Юридическая помощь, Нужен совет, Защита прав потребителей, Жалоба, Негатив, Без рейтинга

Инородный предмет в оливках iberica — кусок ткани, отжатый из банки оливок

Нашел сайт-представительство, есть 2 дистрибьютора данной продукции.
ООО «ЮНЭКТ ЮНИОН»
ООО «МАСТЕР-ТРЕЙД»
Написал в обе компании электронные письма. С вопросом, что это у них за такие нанотехнологии и просьбой разъяснить ситуацию. Хотел сделать скрин письма, но случайно его удалил, ибо del там где prntscr — отстой, но это другая история. В любом случае по почте ответа не получил.
Параллельно почте решил написать в официальную группу вк сообщение сообществу:

Тряпка в банке оливок iberica - прошу совет как действовать | часть 1 Право, Инородный предмет, Консервы, Длиннопост, Юридическая помощь, Нужен совет, Защита прав потребителей, Жалоба, Негатив, Без рейтинга

Что я ожидал получить:
«Уважаемый . приносим глубочайшие извинения, мы разобрались в ситуации, проблема была на производстве мы обнаружили её благодаря вам, причина в том, что . . . данный предмет не представляет опасности, виновные наказаны, производство проверено . «

Что я получил в ответ:

Тряпка в банке оливок iberica - прошу совет как действовать | часть 1 Право, Инородный предмет, Консервы, Длиннопост, Юридическая помощь, Нужен совет, Защита прав потребителей, Жалоба, Негатив, Без рейтинга

Ответ я понял для себя так:
1. У них на производстве всё автоматизировано, что исключает попадание инородных предметов в продукцию. Т.е. их вины нет 100%.
2. Угроза 1, что если я решил их обмануть, то должен оплатить их экспертизу. Напрягает что экспертиза будет сделана непонятно кем, непонятно где и на каких условиях.
3. Угроза 2, что если я буду распространять данную информацию, то будет иск в связи с репутационными потерями.

Прошу совет: как поступить, чтобы данную компанию привести в состояние абсолютной лояльности к покупателям их продукции. Физического ущерба нет, фиксировать можно было только мои округленные глаза, поэтому порядок действий не могу определить. Банку с тряпкой храню в пакетике и в морозилке, на всякий случай).

Показать полностью 4
3 дня назад

Продолжение поста «Как меня Яндекс Маркет кинул на 7,5 тыс рублей»⁠ ⁠

Или #ЯндексВерниУтюг — день 3

Уважаемый @Yandex.Market обещал разобраться и принять меры, на данный момент имеем следующее:

1) Было два звонка со стороны Яндекса, при снятии трубки, связь сразу прерывалась. Пытаться связаться дополнительно они не стали, а попросили связаться с ними. ОК, не страшно. Хотя починить телефон в колл-центре все же стоит.

Продолжение поста «Как меня Яндекс Маркет кинул на 7,5 тыс рублей» Обман, Яндекс Маркет, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Мошенничество, Курьер, Обман клиентов, Яндекс, Преступление, Длиннопост, Без рейтинга, Жалоба, Развод на деньги, Интернет-магазин, Негатив, Ответ на пост

2) Связываемся через чат, получаем следующий ответ:

Продолжение поста «Как меня Яндекс Маркет кинул на 7,5 тыс рублей» Обман, Яндекс Маркет, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Мошенничество, Курьер, Обман клиентов, Яндекс, Преступление, Длиннопост, Без рейтинга, Жалоба, Развод на деньги, Интернет-магазин, Негатив, Ответ на пост

3) ОК, звоним обратно по телефону и разговариваем 17 минут (в сумме с ожиданием):

Продолжение поста «Как меня Яндекс Маркет кинул на 7,5 тыс рублей» Обман, Яндекс Маркет, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Мошенничество, Курьер, Обман клиентов, Яндекс, Преступление, Длиннопост, Без рейтинга, Жалоба, Развод на деньги, Интернет-магазин, Негатив, Ответ на пост

Девушка сначала обещает согласовать доставку и пропадает минут на 10. Что выясняется по итогу разговора? Яндекс, вероятно, опять потерял мой утюг после того, как вчера они его «нашли». Было сказано ждать, пока появится кнопка «Вызвать курьера» (когда это случится и случится ли — ответить не могут), то есть прогресс откатился на день назад.

В любом случае, спасибо @Yandex.Market — с вами есть надежда, что такой сложнейший вопрос решится хотя бы за неделю, не представляю, что было бы без вашей помощи.

Как обычно, Без рейтинга.

Показать полностью 3
3 дня назад

Еще пара секунд, и собаку бы выбросили с балкона! Несчастный коротколапик Тобби очень ждет своего человека!⁠ ⁠

МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

Это нашумевшая история тронула сердца многих людей. Почти все жители этого района теперь знают в лицо своего «героя», который в порыве белой горячки, напившись, решил избавиться от своего любимого песика таким варварским способом. Я подробно писала про эту историю в своем посте ранее Бывший хозяин пытался выбросить его с балкона. Спасеныш из неблагополучной семьи, молодой коротколапик Тобби в поисках дома!.

Еще пара секунд, и собаку бы выбросили с балкона! Несчастный коротколапик Тобби очень ждет своего человека! Негатив, Волонтерство, Доброта, Спасение, Животные, Передержка, Щенки, Друг, Домашние животные, Собачники, Пушистые, Без рейтинга, Помощь животным, Комментарии на Пикабу, Милота, Собака, В добрые руки, Москва, Истории из жизни, Забота, Длиннопост

Хорошо, что человек сам все понял и решил отдать собаку, пока не натворил дел. Вот только собаку жалко. Тобби совсем небольшой, аккуратный, трогательный песик. Он умный, воспитанный, умеет вести себя дома, ведь он живет на передержке в квартире с котом и собакой. Он даже команды знает! Вот только на передержке его больше держать не могут, девушка переезжает, а Тобби с декабря должен куда-то переехать. Хочется, конечно, сразу в дом. Ведь парень идеально себя ведет.

Еще пара секунд, и собаку бы выбросили с балкона! Несчастный коротколапик Тобби очень ждет своего человека! Негатив, Волонтерство, Доброта, Спасение, Животные, Передержка, Щенки, Друг, Домашние животные, Собачники, Пушистые, Без рейтинга, Помощь животным, Комментарии на Пикабу, Милота, Собака, В добрые руки, Москва, Истории из жизни, Забота, Длиннопост

Тобби молодой, ему 2 года, он полностью здоров, привит и кастрирован. Тобби ниже колена, весом около 17 кг. Просто кто-то наел бочка��

Мальчик добрый, общительный, обожает купаться и гулять. Тобби отлично относится к детям, да и они сами всегда тянутся к нему, чтобы поиграть и погладить. А ему только за счастье, ведь он обожает внимание!

Еще пара секунд, и собаку бы выбросили с балкона! Несчастный коротколапик Тобби очень ждет своего человека! Негатив, Волонтерство, Доброта, Спасение, Животные, Передержка, Щенки, Друг, Домашние животные, Собачники, Пушистые, Без рейтинга, Помощь животным, Комментарии на Пикабу, Милота, Собака, В добрые руки, Москва, Истории из жизни, Забота, Длиннопост

Тобби очень нужен свой хозяин, надежный и ответственный человек, который сможет подарить теплое место не только у себя дома, но и в своем сердце! Звоните и приезжайте знакомиться! Тобби очень ждет!

Тел. Для связи: 8 915 195 34 07 Наталья

Пишите в Whatsapp: 8 916 727 54 83

Показать полностью 3
3 дня назад

Минфин: банкам следует разделять с клиентами потери от мошенников⁠ ⁠

Банки должны нести финансовую ответственность за кражу денег со счета клиента. Это замотивирует кредитные организации эффективнее принимать меры, предотвращающие мошенничество, сказал директор департамента финансовой политики Минфина Иван Чебесков на конференции «Территория финансовой безопасности».

Минфин: банкам следует разделять с клиентами потери от мошенников Негатив, Мошенничество, Банк, Деньги, Минфин, Власть, Владимир Путин, Политика, Центральный банк РФ, Телефонные мошенники, МВД, Ответственность, Обман

Фото: Александр Миридонов, Коммерсантъ

По его словам, сейчас обманутый клиент банка разбирается со своей проблемой сам, обращаясь в суд. «Статистика очень плачевная, порядка, по-моему, 5%, которым реально удается доказать, что гражданину можно возвращать деньги»,— сказал Иван Чебесков.

Согласно статистике ЦБ, во втором квартале 2023 года злоумышленники похитили со счетов россиян 3,6 млрд руб. Доля возвращенных клиентам средств составила всего 4,5% — около 163 млн руб. Почти половину украденных денег (46,5%) мошенникам удалось заполучить с помощью социальной инженерии. Находясь под психологическим воздействием, пострадавший сам называет всю необходимую для списания средств информацию, тем самым нарушая договор банковского обслуживания.

«В большинстве случаев гражданин сам это сделал, ему еще говорят, что ты нарушил условия договора, в общем, сам за все отвечай. Мне кажется, такая позиция в текущих условиях неправильная»,— подчеркнул Иван Чебесков. Разделение финансовых потерь клиентов будет социально справедливым и даст банкам стимул активнее бороться с мошенничеством.

По словам господина Чебескова, если обязать банки выплачивать половину потерянных клиентом денег, то службы безопасности банков бросят силы на борьбу с мошенниками. «По сути, деньги будут воровать напрямую у банков. Такой вопрос нужно проработать»,— подытожил глава департамента.

Отмечается, что сложности с расследованием подобных преступлений возникают в том числе из-за медленной реакции кредитных организаций на запросы полиции. Срок ответа на запрос составляет до 30 дней, что тормозит проведение срочных оперативно-разыскных и процессуальных мероприятий. 20 октября президент России Владимир Путин подписал закон об информационном взаимодействии ЦБ с МВД. Общая база двух ведомств позволит сократить срок рассмотрения жалоб и использовать сведения о мошеннических операциях в своей работе.

24 июля Владимир Путин подписал закон, который обязывает банки возвращать клиенту украденные деньги, если банк допустил перевод средств на мошеннический счет, находящийся в базе Центрального банка. Закон вступит в силу в июле 2024 года из-за необходимости усовершенствовать технические системы банков и ведомства.

Александра Горошилова

Показать полностью 1
3 дня назад

Хаски взяли на охрану, а сегодня он им не нужен. СРОЧНО ИЩЕМ ДОМ ГОДОВАЛОМУ АМУРУ!⁠ ⁠

МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

Пристроить нужно до выходных!

Хаски взяли на охрану, а сегодня он им не нужен. СРОЧНО ИЩЕМ ДОМ ГОДОВАЛОМУ АМУРУ! Доброта, Волонтерство, Помощь животным, Щенки, Спасение животных, Без рейтинга, Собака, Помощь, Хаски, Сибирский хаски, В добрые руки, Пикабу, Сила Пикабу, Истории из жизни, Негатив, Красота, Милота, Животные, Домашние животные, Москва, Длиннопост

Простите, но у меня закончились и силы, и терпение. Почему люди решили, что хаски – это охранная порода? Мне постоянно звонят люди на хаски с просьбой отдать им во двор, на охрану, на цепь, и я каждому пытаюсь донести мысль, что хаски вообще не подходят на эту роль. Сколько таких сбегает, срывается, теряется? Они подходят для дома, для квартиры (да, и таких примеров у меня навалом), для собачьих упряжек в конце концов. Им нужно движение, им нужна любовь и забота, они очень любят людей!

Так случилось и с Амуром. Его взяли на охрану в частный дом в нашем любимом Дорохово (Подмосковье) у какого-то узбека, которому Амура подарили на день рождения. Узбеку нужно было срочно уезжать, а собаку он брать с собой не планировал. Несмотря на то, что Амур жил у него в доме и, по его словам, даже спал с ним на одном диване, собака в конце концов оказалась не нужна, и он отчаянно предлагал Амура первым встречным. Эти первые встречные оказались одарены особым умом, и взяли Амура на охрану. Только они пошли дальше и привязали его еще и на цепь.

Хаски взяли на охрану, а сегодня он им не нужен. СРОЧНО ИЩЕМ ДОМ ГОДОВАЛОМУ АМУРУ! Доброта, Волонтерство, Помощь животным, Щенки, Спасение животных, Без рейтинга, Собака, Помощь, Хаски, Сибирский хаски, В добрые руки, Пикабу, Сила Пикабу, Истории из жизни, Негатив, Красота, Милота, Животные, Домашние животные, Москва, Длиннопост

Собака толком даже и людей не знала, а они ожидали, что она начнет с первого же дня подавать голос и служить им верой и правдой. Да откуда же такие умы берутся?

Амур сбежал в первую же ночь, что совершенно ожидаемо. Только он не побежал к прошлому хозяину, а пошел на поиски еды. Его нашла у магазина моя соратница Екатерина, которая накормила Амура и приютила на ночь к себе в надежде найти предыдущего хозяина. И знаете, что интересно, Амур спокойно залез в машину и поехал с ней!

Хаски взяли на охрану, а сегодня он им не нужен. СРОЧНО ИЩЕМ ДОМ ГОДОВАЛОМУ АМУРУ! Доброта, Волонтерство, Помощь животным, Щенки, Спасение животных, Без рейтинга, Собака, Помощь, Хаски, Сибирский хаски, В добрые руки, Пикабу, Сила Пикабу, Истории из жизни, Негатив, Красота, Милота, Животные, Домашние животные, Москва, Длиннопост

На следующий день она отвела Амура в дом, откуда он сбежал, люди приняли его и снова посадили на цепь. Утром следующего дня Амур сбежал опять, только уже к моей соратнице, он поджидал ее утром и встречал с такой любовью и теплом, что это надо было видеть! Люди от Амура отказались, мол зачем нам такой пес, который не выполняет своих обязанностей, «забирайте себе или мы выбросим». Вот так чужую проблему резко скинули на плечи тех, кто пытался помочь.

Амуру год, он молодой, активный подросток, которому не нужна цепь, не нужна будка, ему нужен ЧЕЛОВЕК, он тянется к людям, от которых веет теплом и добротой. Он очень умный парень, он все понимает с полуслова! Он знает команды, он знает, что такое поездки на машине, спать предпочитает рядом с человеком! Да он жизни своей не представляет без хозяина рядом!

Сейчас он временно живет у Екатерины, но лишь до выходных. Она бы с радостью оставила его себе, но ей 70 и у нее 4 собаки. Амуру же нужен хозяин помоложе, который любит и понимает породу хаски! Хаски на самом деле удивительные и умные создания тогда, когда ты знаешь к ним подход и понимаешь специфику, как они устроены. Это невероятно преданные и нежные существа, которые тонко чувствуют человека и видят его изнутри.

Мы очень надеемся найти для него хороших хозяев!

☎️ 8 906 081 82 21 Жaмиля

Показать полностью 3
Поддержать
3 дня назад

Пропал котейка! Новосибирск. Поднимите повыше. Без рейтинга [Найден]⁠ ⁠

Пропал котейка! Новосибирск. Поднимите повыше. Без рейтинга [Найден]

У знакомой сбежал кот пару часов назад, если кто-то что-то знает или видел, сообщите, пожалуйста https://t.me/IvanNovosibirsk

3 дня назад

СберКот⁠ ⁠

СберКот Юмор, Картинки, Милота, Мемы, Картинка с текстом, Кот, Сбербанк, Банкомат, Банк

Показать полностью 1
4 дня назад

Как меня Яндекс Маркет кинул на 7,5 тыс рублей [Решено]⁠ ⁠

UPD от 16.11.23
После того, как товар сначала потеряли, а потом отвезли другому человеку, он все-таки нашелся.
Вопрос Yandex.Market решили, утюг я получил.

6 ноября заказал утюг с модной опцией Доставки по клику (это была первая ошибка — если не хотите, чтобы ваш товар потерялся в Дарксторе Лавки — особенно, если это техника или электроника — пусть магазин везет товар сам).

Как меня Яндекс Маркет кинул на 7,5 тыс рублей [Решено] Обман, Негатив, Яндекс Маркет, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Мошенничество, Курьер, Обман клиентов, Яндекс, Преступление, Длиннопост, Без рейтинга

Вчера появляется уведомление о том, что товар приехал и можно вызвать курьера. Параллельно предлагается добавить товары первой необходимости из Лавки — чтобы курьер привез их заодно. В этом заключалась моя вторая ошибка: так делать нельзя и далее станет понятно почему.

Через 15 минут приезжает курьер и передает мне пакеты, начинает уходить. В пакетах — заказанные продукты.

Как меня Яндекс Маркет кинул на 7,5 тыс рублей [Решено] Обман, Негатив, Яндекс Маркет, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Мошенничество, Курьер, Обман клиентов, Яндекс, Преступление, Длиннопост, Без рейтинга

На вопрос «Где мой утюг?» курьер не может дать ответа, более того, он совершенно не знает русского языка и не может внятно ничего объяснить.

В этот момент он что-то вводит в своём приложении на телефоне и у меня в Маркете меняется статус заказа на Заказ доставлен:

Как меня Яндекс Маркет кинул на 7,5 тыс рублей [Решено] Обман, Негатив, Яндекс Маркет, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Мошенничество, Курьер, Обман клиентов, Яндекс, Преступление, Длиннопост, Без рейтинга

Но проблема в том, что заказ с утюгом тоже отмечается как «доставленный».

Как меня Яндекс Маркет кинул на 7,5 тыс рублей [Решено] Обман, Негатив, Яндекс Маркет, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Мошенничество, Курьер, Обман клиентов, Яндекс, Преступление, Длиннопост, Без рейтинга

Я пытаюсь объяснить курьеру, что он не привез утюг, а только продукты, прошу его подождать. Он ничего не понимает, или прикидывается, что не понимает. Мы стоим на лестничной площадке 10 минут, за которые я судорожно пытаюсь найти телефон поддержки Яндекс Маркета — так вот, итог такой: его нет. А те телефоны, которые я находил, вроде 8 (495) 414‑30‑00 — попросту не работают.

Пишу в чат, ответа нет. Курьер начинает говорить, что ему надо ехать и сбегает, остановить я его не могу, да и как я это могу сделать? Спросил, могу ли я записать видео, после чего он сразу же уехал на лифте.

Параллельно пытаюсь вести переписку с Яндекс Маркетом (т.к. телефона для срочных вопросов у такой огромной компании попросту нет).

Как меня Яндекс Маркет кинул на 7,5 тыс рублей [Решено] Обман, Негатив, Яндекс Маркет, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Мошенничество, Курьер, Обман клиентов, Яндекс, Преступление, Длиннопост, Без рейтинга

Проходит время, но никакого ответа так и нет.

На данный момент Яндекс присылает мне отписки и не идет на контакт.

Буду обращаться в полицию, наверное, это нужно было сделать сразу же, как приехал курьер — но кто может подумать, что нужно быть начеку даже при заказе в крупном маркетплейсе?

Глупо, но получается, заказав товар через Яндекс, можно не получить ни товар, ни деньги.

Итоги моей двухдневной переписки со службой поддержки печальны:

Как меня Яндекс Маркет кинул на 7,5 тыс рублей [Решено] Обман, Негатив, Яндекс Маркет, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Мошенничество, Курьер, Обман клиентов, Яндекс, Преступление, Длиннопост, Без рейтинга

Пост Без рейтинга, пожалуйста, помогите поднять в ТОП — может, кто-то из Яндекса его увидит.

Показать полностью 6
7 дней назад

Ответ Onkel в «Какой банк кидал вкладчиков более одного раза и после этого продолжает работать?»⁠ ⁠

Самое грустное из этой серии слышал от своей матери.

Прадедушка всю жизнь складывал деньги на злополучную книжку. Не все, но немалую часть. А работал он тогда директором колхоза и примерные доходы можете представить.

И вот, мама выходит замуж (95 год на дворе был) и прадедушка, помимо подарка (вроде был сервиз) подарил ей эту книжку, со словами «Раньше тебе бы тут хватило на вагон колбасы. Сейчас — дай бог на кусочек 100 грамм хватит».

Родители это приняли, как назидание. Кажется прадед так и задумывал, ибо мне повезло в детстве его застать и поговорить с ним. Очень мудрый человек был.

8 дней назад

Ответ на пост «Какой банк кидал вкладчиков более одного раза и после этого продолжает работать?»⁠ ⁠

Родители моего друга с его рождения, открыли ему накопительный счёт до 18-ти лет, рублей по 15 с получки всю жизнь откладывали.

В 18 лет он пошёл в армию. Думал, офигенно, два косаря на сберкнижке лежит, приду с армии, «пошью костюм с отливом и в Ялту» оденусь красиво, погуляю или квартиру буду строить, на первый взнос в кооператив уже сумма есть.

Пришёл через два года, снял все деньги, я чуть-чуть добавил, взяли два пузыря водки и отметили его дембель.

8 дней назад

Какой банк кидал вкладчиков более одного раза и после этого продолжает работать?⁠ ⁠

Конечно сбербанк.
Все, пожалуй, слышали про проблему вкладов до 1991-го года. Аргументы «защитников» сбербанка касательно этих вкладов примерно одинаковые:
«Все вопросы к другому юридическому лицу» (Правда это не мешает сбербанку праздновать свой юбилей с 1841-го года).
«Это не сбербанк украл деньги, а СССР». Ну так себе аргумент, ну да ладно. Сегодня речь вообще не об этом.

В 1993-ем году у сбербанка внезапно случился кризис ликвидности и сбербанк начал рекламную кампанию о детских целевых (срочных) вкладах, условием которых было:
1. Срок не менее 10 лет или до достижения совершеннолетия.
2. Процент по вкладу от 120 до 190% (зависело от даты открытия вклада).
Срочный в данном контексте не значит «быстрый», а значит «на определенный срок».

Советские граждане, еще не до конца прочувствовавшие ситуацию со своими вкладами до 1991-го года и видевшие как деньги на руках превращаются в пыль с каждым днем массово понесли деньги в банк.
В 2003-ем году люди, пришедшие в банк за своими деньгами «вдруг» узнали что процент по срочному вкладу самоизменился и стал, максимально, 16% в год. А иногда и 0,2% в год.

Люди пошли в суд. И начали суды массово проигрывать, т.к. в марте 1996 года вступила в действие вторая часть Гражданского кодекса РФ, в которой указано, что банки не имеют права в одностороннем порядке пересматривать процентные ставки по срочным вкладам. Вроде бы логичная норма, но юристы сбербанка аппелируют к тому что «закон обратной силы не имеет», поэтому сбербанк со срочными вкладами до 1996-го года делает что хочет и посрать что было написано в публичной оферте.
Поэтому людям, у которых на вклад в 93-ем было положено пара десятков еще не до конца обесценившихся тысяч предлагают забрать из банка до сотни рублей. Такие дела.

У меня есть сберкнижка открытая в августе 1993-его, на сумму 18600 рублей. Сбербанк предложил забрать 34 рубля 03 копейки. Эксель же мне насчитывает несколько десятков тысяч уже деноминированных рублей (ежемесячная капитализация процентов под такой процент — сила) В общем то вклад на меня открывала бабушка, про деньги эти я узнал сильно после ее смерти и, в общем, не слишком на них рассчитывал. В суд не ходил, но судебную практику на тему поизучал, в интернете она есть. После 2004-го года эти дела граждане перестали выигрывать совсем. В интернете же про данное конкретно мошенничество сбербанка почти уже никто не помнит и не вспоминает, а жаль. Ибо именно оно есть эталонное мошенничество и вменяемых «отмазок» сберу на эту тему не найти. Правда российский суд считает иначе.

Показать полностью
10 дней назад

Подсказка пользователям личного кабинета Сбера⁠ ⁠

Продал квартиру, поступили деньги на счёт, понадобилось раскидать. Звоню на горячую линию, «как из личного кабинета перевести деньги клиентам Сбера с минимальной комиссией»? Ответ робота: без комиссии 50тыр в месяце, всё что выше не более миллиона в сутки, комиссия 1%, но не более 5тыр. «Соедините с оператором»: ответ один в один.

Отправил деньги риэлтору, отстегнул 2,5тыр.

А следующий перевод дочери покрупнее – частями получается 4 суток за 20тыр. Есть повод встать с дивана. В отделении тётенька отправляет всю сумму за 5тыр.

Звоню супруге, деньги перекину, отследи, (а здесь то, для чего я и написал этот пост) зайди, говорит, в свой личный профиль, зайди в «тарифы и лимиты» и затем в «переводы и комиссии», выбери «На месяц», спишутся 199р и отправляй.

Т.е. банк на пустом месте срубил с меня 7,5 тыр! А я всё мог отправить за 199р. А если бы супруга продвинутая не подсказала, отстегнул бы 12,5тыр. И ведь я задавал прямой вопрос о минимальной комиссии на горячую линию банка. Надули пенсионера невнимательного. А точнее применили нехитрую манипуляцию «Умолчание»: говоришь чистую правду, но не всю. А все досконально изучают приложения? А именно профиль, где обычно тупо личные данные? Конечно нет. А «эффективные менеджеры» этим пользуются.

P.s Да знаю, сейчас набежите, сам тупой. А я не о себе. Я урок уже получил. Пост для вас. У Сбера клиентов более 100млн. Сколько из них, таких невнимательных как я? Тысячи, миллионы? Короче, если кому-то пост поможет, вот и славненько.

12 дней назад

Мошенничество в «Почта Банке». Реальная история⁠ ⁠

https://dzen.ru/,/WxVYg0vxYRjlzZi8 Данный пост с юридического канала в Яндекс Дзене Заметки провинциального дчикюриста. С его разрешения я публикую его на Пикабу ради распространения информации о том как Банк Почта Банк обманывает своих вкладчиков, и клиентов.

Мошенничество в

Ну, как не поверить такой рекламе?! Люди верят, толи «Почта Банку», толи Сергею Гармашу. А банкиры, злоупотребляя доверием граждан, обманывают своих клиентов. И «мошенничество» в данном случае я не для громкого заголовка использовал. Сейчас сами все поймете.

Итак, в апреле Анна оформила в Почта Банке потребительский кредит под 12,9 обещанных процентов годовых.

К обещанным процентам мы еще вернемся, а пока о страховке.

Как полагается при оформлении кредита на 57 000 рублей навязали еще и страховку на 21000 рублей.

Возможно, уважаемые экономисты видят смысл в страховке, которая стоит почти половину от страховой суммы, но с точки зрения юриста это бред сумасшедшего. Это крайне невыгодные и необоснованные условия страхования, которые еще лет 10 назад можно было легко признать таковыми в суде (были у меня такие процессы).

При оформлении документов сотрудник банка сообщает клиентке, что отказаться от страхования можно не ранее внесения первого ежемесячного платежа (то есть через месяц после получения кредита). В условиях кредитного договора и договора страхования нет ни слова о порядке и сроках отказа от договора страхования.

А такие условия должны в обязательном порядке указываться в соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У:

при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

У Анны не было оснований не доверять кредитному специалисту

В договоре потребительского кредита, в договоре страхования, правилах страхования и иных документа вообще не указано условий и порядка отказа потребителя от договора страхования. Из рекламы Почта Банка постоянно несется о том, что это очень честный банк, который только и заботится о своих клиентах.

Да и реклама Почта Банка направлена на тех, кто привык доверять Почте России. В том смысле, что клиенты этого банка не очень финансово грамотные и юридически подкованные люди. Из десяти клиентов Почта Банка, с которыми мне довелось пообщаться, разбираясь в ситуации, все десять уверены, что Центральный банк — это просто головной офис Почта Банка.

В этой связи по указанию сотрудника ПАО «Почта Банк» Анна дождалась даты первого платежа (через месяц после получения кредита), внесла платеж и обратилась за обещанным отказом от страховки.

Но не тут то было. Ей ответили отказом в связи с тем, что пропущен срок для отказа от договора потребительского страхования. Дескать нужно было в течение 14 дней после получения кредита обращаться.

Хищение путем обмана и злоупотребления доверием — это мошенничество

Я понимаю, что многим покажется странным, что человек не знал про 14 дней, в течение которых нужно было обратиться с заявлением об отказе от страховки. Как можно этого не знать, если по телевизору пару месяцев к ряду говорили про это Указание Банка России.

Я к примеру усомнился в правдивости этой истории и специально искал других клиентов этого же банка, бравших кредиты в этот период времени. Все 11 человек попались на одни и те же обещания банкиров.

Да, и кто бы не поверил такому талантливому народному актеру Сергею Гармашу!

Одной из заемщиц — опытному бухгалтеру — на вопрос почему отказаться можно не в течение 14 дней, а только через месяц, объяснили, что Почта Банк в интересах клиентов увеличил срок для такого отказа от страховки.

Обратили внимание на эту наглость?

По этому факту я подготовил претензии в Банк, к Страховщику с требованием вернуть в полном объеме деньги, уплаченные за страховку, со ссылками на нарушение Указания Банка России, закона «О защите прав потребителей», закона «О потребительском кредите» и положений Главы 48 ГК РФ. Претензии направили, через 10 рабочих дней, если добровольно не вернут, пойдем в суд и выиграем эти дела. Нет сомнений.

Также направил жалобу на Банк и Страховщика в Центральный банк РФ. Скоро к ней еще десяток жалоб добавится по тем же основаниям.

На страховке обман не заканчивается

Процентная ставка, которую обещает Почта Банк составляет 12,9% годовых, но реальная ставка по кредиту гораздо выше.

Читая документы по кредиту Почта Банка, удивляешься наглости, с которой банкиры обманывают потребителей.

Следите за руками:

Получая кредит, человек видит ставку 23,9 % годовых. Снизить ставку обещают в случае, если в течение года все платежи будут вноситься без просрочек.

Пока вроде бы все честно, но «за сопровождение услуги Гарантированная ставка» взимается комиссия в размере 6,9% от суммы кредита к выдаче.

Мошенничество в

Это комиссия, которая взимается не за что. Лет 10 назад банки брали комиссию за выдачу кредита, пока суды не замучились признавать ее незаконной. Банк не имеет права брать деньги за услуги, которые не оказываются и ничего не стоят.

В итоге реальная процентная ставка по такому кредиту с «Гарантированной ставкой 12,9%» выходит гораздо больше 20%.

Другие комиссии вы тоже видите на картинке, и они тоже на пустом месте придуманы.

Добавьте к этим гарантированным ставкам включенную в сумму кредита страховку.

Кстати, на стоимость страховки ведь тоже проценты начисляться будут весь срок погашения кредита. об этом забывать нельзя.

Чтобы не утомлять долгими расчетами процентов

К фактам, и сразу станет понятен масштаб этого обмана.

Человек на руки получает 57 000 рублей, а выплатить банку должен 141 500 рублей за 5 лет. (Это реальный график платежей, предоставленный Почта Банком)

К слову, если человек возьмет 57 000 рублей под реальные 12,9% годовых на 5 лет, то в общей сложности выплатит банку 77 640 рублей 55 копеек.

Мошенничество в

В случае с Почта Банком реальная ставка по кредиту составляет от 40 до 45 процентов годовых.

Заметили, что это ни разу не обещанные 12,9?

Но это я вам показал пример с кредитом на 57 000 рублей.

Когда я взял в руки документы по кредитам от 100 000 рублей и выше, стало еще страшнее.

Там просто грабительские переплаты!

Если уговорю своего бухгалтера просчитать мне реальные проценты и переплату по кредитам, обязательно выложу подробный расчет с формулами для тех, кто сомневается.

Выводы из этой истории делать рано. Наше противостояние с «честным» банком только начинается.

Очень обидно, что банкиры возвращают времена незаконных комиссий, обманывают доверчивых граждан и умудряются при этом говорить о честности.

Очень прошу, обратите внимание сами и расскажите своим знакомым о том, как честные банкиры обманывают заемщиков.

PS. Продолжение истории.Как мы у «ПОЧТА Банк» страховку отсудили?

Заметки провинциального юриста

История эта начиналась с откровенного обмана, граничащего с мошенничеством, в Почта Банке.

В июне я писал статью «Мошенничество в «Почта Банке». Реальная история», и тогда мы только готовились обратиться в суд.

Долго ли коротко, но теперь судебное разбирательство окончено: суд встал на сторону обманутой заемщицы и взыскал страховку и штраф за нарушение ее прав. А на десерт еще и компенсацию морального вреда.

Как обычно, давайте обо всем по порядку.

Итак, в апреле Анна оформила в Почта Банке потребительский кредит под 12,9 обещанных процентов годовых, которые в договоре превратились уже в 24 процента.

Как полагается при оформлении кредита на 57 000 рублей навязали еще и страховку на 21000 рублей.

А так как клиентка попалась доверчивая, сотрудник банка убедил ее, что отказаться от страховки не составит труда. Нужно только первый ежемесячный платеж внести, и можно будет подавать заявление о возврате страховки.

И да, первый ежемесячный платеж, не сложно догадаться, через месяц после получения кредита платится. Как-то даже не поверила Анна в такую щедрость Банка и небывалую заботу о клиентах. Не раз она звонила на горячую линию, где ее уверяли в том, что Почта Банк честный-пречестный и клиентам своим самые лучшие условия предлагает.

Распечатку звонков мы запросили, и там довольно четко отслеживаются все ее обращения в банк.

После первого платежа по кредиту обратилась она с просьбой о возврате страховки, а ей говорят мол знать не знаем (!) Дескать в течение двух недель после получения кредита вы могли от страховки отказаться, а теперь уже поздно. А что вам там наговорили? — так не докажете ведь.

В прошлой статье я уже писал, что в эту историю я первоначально не поверил, но уже тогда нашлись еще 11 человек, пострадавших от кредита в Почта банке. После публикации июньской статьи мне еще несколько читателей с канала писали, что попали в такую же ситуацию.

В общем, проблема с кредитом в Почта банке, очевидно, это не единичный случай, а система.

К сожалению или к счастью времена, когда в судах отменяли навязанные страховки только на том основании, что они были навязаны, прошли. Нынче положение дел удивительное: навязывать дополнительные услуги и обусловливать их приобретением получение других услуг всё так же запрещено и ГК РФ и законом о защите прав потребителей, однако банкам и страховщикам этой ерундой заниматься можно, ведь у них есть аж целое указание Центрального банка.

С каких пор указание Центробанка стало выше закона по своей юридической силе, мне не понятно, но это факт. Поэтому обращаться в суд и доказывать, что страховка была навязана, смысла не имело никакого.

При оформлении кредитного договора и договора страхования клиентке было разъяснено, что от договора страхования впоследствии она сможет отказаться, обратившись с соответствующим заявлением в ПАО «Почта Банк» после внесения первого очередного ежемесячного платежа. В этом случае сумма страховой премии будет возвращена в полном объеме с соответствующим пересчетом суммы основного долга и процентов по договору потребительского кредита.

В связи с этим, после внесения первого очередного платежа по кредитному договору она обратилась с заявлением об отказе от договора страхования. Однако на обращение ей ответили отказом, в связи с тем, что ею якобы пропущен срок для отказа от договора потребительского страхования.

Более того, в банке ответили, что такое заявление они вообще принимать не обязаны, мол подавать его нужно непосредственно в страховую компанию. При этом ни адреса этой страховой, ни способа подачи заявления не объяснили.

Дальше больше. В документах о предоставлении кредита и в «договоре страхования» (если эту бумажку вообще можно назвать договором) было указано, что клиентке были вручены под роспись правила страхования.

По факту никаких правил не вручали, но подпись не глядя клиентка тогда поставила, чем подтвердила получение этих правил.

Найти эти правила оказалось не просто. На сайте страховой компании эти правила постоянно обновляются, а нам нужна была именно та редакция, которая действовала на момент получения кредита. Около недели пришлось переписываться со службой поддержки страховой компании, чтобы они прислали нужную редакцию правил.

Получив Правила страхования, первым делом я обратил внимание на то, как в них указано на возможность и сроки отказа от договора страхования. И к моему удивлению право отказаться от договора страхования там было указано, но не в течение 14 дней, а в течение 5 дней с момента заключения договора. На момент оформления кредита минимальный срок отказа уже был 14 дней, а значит в этой части Правила страхования не соответствовали Указанию Центробанка и ущемляли права потребителя.

Факт нарушения на лицо, он очевиден. Однако для удовлетворения требований моей клиентки этого было явно недостаточно. Она ведь не в течение 14 дней, а спустя месяц обратилась в банк.

Так называемый «договор страхования» представляет из себя довольно сомнительную бумажку на одном листе. В нем многие существенные условия не указаны.

А между тем это является нарушением требований Закона «О защите прав потребителей».

Финансовая организация должна, нет — она обязана, предоставить потребителю всю необходимую информацию, да еще и в доступной и наглядной форме, так чтобы потребитель всё понял.

Кто с английским языком знаком и читал инструкции к товарам из США, тот возможно замечал довольно забавные на первый взгляд пункты в этих инструкциях. Ну, там к примеру может говориться, что в микроволновке нельзя разогревать живых домашних животных, что бензопилой не нужно пилить свои пальцы и прочее.

Это может показаться забавным и нелепым, но это лучшая демонстрация того, как должна предоставляться информация потребителю — так, чтобы даже полный идиот понял.

В судебном заседании даже судья (человек с высшим юридическим образованием и большим опытом работы) не смог разобрать условий договора страхования, которые указаны в этой бумажке, гордо названой «полис добровольного страхования». Не мудрено, что такие условия никак нельзя назвать «понятными, наглядными и доступными».

Именно так, и мне кажется странным, что сейчас на этом основании крайне редко требуют признать договоры финансовых услуг незаконными.

С клиентки страховая компания содрала 21000 рублей страховой премии. При этом в этой же страховой компании точно такая же страховка (даже с большим покрытием) при обращении клиента непосредственно в страховую обходится в 5 раз дешевле. А в других страховых компаниях такую страховку вообще можно за 200 рублей оформить.

Можно ли считать такие условия выгодными для потребителя? Вряд ли. Это кабальные условия, которые всё тот же Гражданский кодекс РФ не допускает.

Причем кабальность условий в данном случае очевидна и следует из документов самой страховой компании.

По решению суда, вступившему в законную силу, договор страхования был признан недействительным. Бездействие страховой компании было признано незаконным.

А самая приятная для клиентки часть: со страховой компании в ее пользу была взыскана вся сумма страховой премии — 20700 рублей, штраф в размере 50% (10350 рублей), компенсация морального вреда — 2000 рублей.

Получит на руки судебное решение и исполнительный лист это только полдела. По исполнительному листу нужно деньги получить со страховой. И вот тут от страховой компании поступили довольно неожиданные предложения.

«Исполнительны лист вы можете направить в службу судебных приставов по месту нахождения головного офиса — в Москву,»- это было первое предложение.

Затем предложили: «Можете заказным письмом направить исполнительный лист непосредственно в головной офис нашей страховой компании в Москве».

Заманчиво, конечно, но мы решили поступить проще. Исполнительный лист мы подали в банк, в котором у страховой компании имеется счет (благо документы о перечислении страховой премии у нас на руках).

Ровно за 3 дня банк перечисли со счета страховой компании всё присужденное Анне на карту.

На этом история заканчивается. Хотя таких же как Анна клиентов у Почта банка еще много, и к сожалению лишь единицы из них пытаются оспаривать незаконные условия финансовых договоров.

Если у Вас есть вопросы, пишите в комментариях или на почту. С удовольствием отвечу.

А ссылку на решение суда на всякий случай оставлю тут.

PPS. Выскажу своё мнение по поводу этой статьи, обмана клиента Почтой Банком, и того дела что вёл юрист.Надо гнобить Почту банк, и страховые компании с ней связанные по всем фронтам. Мало того что этот юрист написал эту историю на своём канале. Это мизерный охват. Надо, чтобы его статью опубликовали все ведущие Российские СМИ, ТВ, газеты, журналы, Интернет, радио. Чтобы получился мощный общественный резонанс. Этих мошенников надо ославить на всю страну. Дзен это капля в море, высшие чиновники его не читают. Из печатных СМИ можно подключить Комсомольскую правду с их радиостанцией, АИФ, Российскую газету, Правду, Коммерсант, Советскую Россию, и так далее. Можно договориться с редакциями этих СМИ, и его статью пропечатают на первых полосах. И, ему хорошо так как он прорекламируе себя, свою юридическую контору, свой канал на Дзене, и стране, народу, так как он с большим обхватом расскажет более широкой аудитории о беспределе который творит Почта банк, страховые компании, и вообще о положении дел в банковском секторе связанным с кредитованием населения РФ. Глядишь дело сдвинется с мёртвой точки, и наступит порядок.Прочитал статью юриста, и ужаснулся. Во первых безнаказанности банков, страховых компаний. Как они нагло обманывают своих клиентов. В рекламе они заявляют один процент, на деле получается другой, завышенный. Это мошенничество в чистом виде! Эти беспредельщики пользуются правовой безграмотностью наших граждан, и откровенно навязывают кобальные условия. Здесь уже явно нарушен закон о недобросовестной рекламе, да и прочие законы то же. Да, и верх цинизма заведомо обманывать вкладчиков что банк в их интересах увеличил сроки когда они могут написать заявление об отказе от страховки! К бабке не ходи, не надо быть Вангой или Настродамусом чтобы понять что это сделано специально чтобы клиент пропустил срок в 14 дней когда можно было отказаться от страховки. Твари, и Уроды! Не все у нас решительные, упрямые, настойчивые, многие не знают законов. Большинство из нас махнёт рукой, скажет а что я смогу? Всё равно ничего не добъюсь, сила на их стороне. Будь что будет! И, не станет на них на этих мошенников и обманщиков подавать в суд, в прокуратуру, ещё куда-то, нанимать юриста. Скажет я человек маленький, подневольный, на суды, и юристов нужны деньги, так что пусть будет так как есть. На это и расчёт этого Почта Банка, на нашу психологию.Во вторых я ужаснулся тому что человеку потребовалось взять кредит чтобы получить 57000 рублей. Просто нет слов о богатейшем населении России, и стране с самыми большими природными ресурсами. Мы должны ничего не делая получать природную ренту как в Саудовской Аравии за продажу сырья не меньше тысячи долларов месяц на человека. А, на деле у нас 40 процентов работающего населения живёт за чертой бедности. На МРОТ, Зарплаты низкие, 20000-30000 рублей. Среднего класса почти нет. Официальные Данные Росстата по зарплатам и инфляции Ложь. По ЗП завышенные, по инфляции заниженные. Вот и приходится народу брать кредиты.А, банки этим пользуются. Нередко мы откладываем деньги, копим, чтобы купить одежду, обувь, собрать ребёнка в школу, на какую либо технику, телевизор, или холодильник, если старый сломался, и хочется взять новый, современный. Или берём на это кредит. Так как за наличку купить мы это не можем потому что не позволяет зарплата, или пенсия. А, если копить то накопления съест инфляция, и мы уже не сможем купить на ту сумму на какую рассчитывали какую либо вещь, или технику.Вот мы и бежим в Почта Банк чтобы взять кредит и впасть в кабалу.Я считаю это не правильным, и недопустимым. Моё мнение таково средняя зарплата и пенсия в России должна быть такая чтобы Россиянин смог купить за наличный расчёт холодильник, пусть не сильно дорогой, условно за 20000 рублей, чтобы ему хватило помимо этого заполнить холодильник продуктами на месяц, заплатить за квартиру, купить одежду, обувь, лекарства кому требуется, средства личной гигиены.И ещё что бы у него остались деньги на сходить в кино к примеру, и отложить на отпуск. И, тогда большая часть проблем с кредитами и банками перестанет быть проблемой.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *