Computeruniverse где находится

Computeruniverse.net — компьютеры и техника

Computeruniverse.net (сокращенно CU) – крупнейший в Европе интернет-магазин компьютеров и техники. Находится в Германии. Богатый выбор ноутбуков, железа и готовых компьютеров, периферии, фотоаппаратов, видеокамер и аксессуаров к ним, электронной бытовой и офисной техники, телефонов, программного обеспечения и игр. Ассортимент computeruniverse значительно превосходит ассортимент любого российского компьютерного магазина вроде DNS или Ulmart.

Отличительной особенностью CU по сравнению с подобными американскими или британскими магазинами является то, что товары предназначены для продажи в Германии, а значит, нет проблемы с вилками (вилки – европейские) и напряжениями (в Европе напряжение такое же, как и у нас). Часто модели, продаваемые в CU, аналогичны продаваемым в России, у товаров есть инструкции/описания на русском языке, а также русский язык в меню, например, телефонов, если это предусмотрел производитель. Однако клавиатуры ноутбуков и телефонов будут немецкими (в частности, у ноутбуков — раскладка QWERTZ).

Интерфейс магазина есть на английском и немецком языке, для некоторых товаров доступно описание только на немецком, однако при наличии инструментов онлайн-перевода вроде Google Translate это, в основном, не вызывает сложностей.

На CU выгодно покупать товары жителям провинции, с низкой конкуренцией и потому высокими ценами. А вот в Москве, Питере и других крупных городах России можно найти многие товары примерно по таким же, или чуть более высоким ценам, зато сразу и с гарантией от российского магазина. Или же можно покупать новинки, т.к. в России они появляются позже. Для жителей же небольших городов CU может предложить достаточно широкий ассортимент по сравнению с местными магазинами и значительный выигрыш в цене. В любом случае, следует учитывать, что не каждый товар будет дешевле купить в CU, и перед заказом ознакомиться с общим уровнем цен на выбранную вещь.

Страна: Германия

Оплата через PayPal: Да

Оплата российскими картами: Возможна.

Оплата банковским переводом: Один из способов оплаты из указанных на сайте — это directebanking.com. DIRECTeBanking.com он же SOFORT Banking работают только с рядом европейских банков, входящих в систему Sofort Banking. Это банки Германии, Швейцарии, Австрии, Бельгии, Нидерландов, Великобритании, Франции, Испании и Италии. Только имея счёт в банке, который входит в систему Sofort Banking, можно оплатить счёт через directebanking.com. В России, Украине и Беларуси на сегодняшний день таких банков нет.

Особенности оплаты: Все цены на сайте указаны в евро. Для России VAT (наценка величиной в 19% стоимости товара) автоматически вычитается.

Международная доставка: Есть, на территории Германии посылка идет DHL Deutsche Post (немецкой государственной почтой), после импорта в Россию — Почтой России. От доставки в России с помощью EMS магазин отказался, все посылки теперь идут обычной почтой.

Особенности доставки: Трекинг-номер для посылок выдается магазином для каждой посылки. Это трекинг-номер вида 553331234567 – внутренний трекинг немецкой почты DHL. После отправки посылки ей, как правило, присваивается международный трекинг-номер.

Ограничения для России: Максимальная стоимость товаров – 1000 евро при отправке почтой Германии. У каждого товара в заказе указан вес. Максимальный возможный вес для отправки в Россию 20 кг. Для других стран отличается, например для Казахстана лимит – 31 кг, а свыше этого веса и суммы 1000 евро возможна только очень дорогая отправка посредством службы UPS.

Стоимость и сроки международной доставки: Стоимость доставки зависит от веса и стоимости посылки. Есть калькулятор стоимости доставки. Минимальная стоимость – около 26.04 евро, максимальная – около 26.55 евро за 20 кг. Сроки доставки по почте от магазина не зависят, но из Германии в среднем посылки идут от двух недель до месяца.

Налоги при международной доставке: Нет, VAT исключается из цены при доставке в Россию.

Есть ли смысл доставки в Германии на адрес посредника с целью экономии? Так как VAT не исключается, и стоимость доставки по Германии для многих товаров – около 10-15 евро, смысла в этом нет.

Скидки, коды, бонусные баллы: Есть. Магазин предлагает как обычные скидки и подарки на день рождения, так и систему бонусов за покупки, привлечение рефералов и написание отзывов на сайте.

Гарантии магазина: Посылки страхуются, есть гарантия на определенные группы товаров.

Возможность возврата (moneyback): Есть, в течение двух недель с момента получения, без объяснения причин.

Выходные и праздники: Создать заказ можно в любое время. Рабочее время магазина (поддержки и т.д.) – ПН-ПТ с 8:00 до 20:00, СБ с 8:00 до 14:00, ВС – выходной.

Самовывоз из computeruniverse.net и оформление Tax Free

Процесс заказа из computeruniverse.net и оформление Tax Free вкратце выглядит следующим образом:

1) вы оформляете и оплачиваете заказ со скидкой на первую покупку, при выборе метода доставки выбираете пункт самовывоза товара в Германии.

2) Забираете ваши покупки и самолично вывозите за пределы ЕС.

3) На таможне при выезде из Евросоюза ставите печать на инвойсе подтверждающий этот факт.

4) По приезду домой обычной почтой отправляете этот документ с пометкой на конверте “att. Accounting Department” по адресу магазина: «Computeruniverse.net, Grüner Weg 14, D-61169 Friedberg,Germany».

5) При следующем визите в пункт самовывоза вам возвращают 19% от заказа наличными деньгами либо по вашему желанию зачислят на личный счет в магазине для новых заказов.

Весь процесс более детально и подробно описан ниже на данной странице.

В сентябре 2017 года немецкому магазину исполнилось 18 лет. Ассортимент данной торговой площадки постоянно расширяется и на сегодня насчитывает порядка полторы сотни тысяч наименований товаров в самых разных ценовых категориях.

При заказе товаров по почте в Россию из цены уже автоматически вычтено 19% подоходного налога и нет необходимости оформлять какие-то дополнительные документы для возврата НДС/ VAT/MwSt покупателю.

Тем не менее в германском интернет-магазине многие интересные товары (проекторы, игровые ноутбуки, зеркальные фотокамеры, новейшие видеокарты для майнинга, смартфоны Apple и прочее) стоят, даже не считая цены доставки, намного дороже 1.000 евро – порога для покупки без уплаты таможенной пошлины при получении посылок в России.

Для таких случаев существует возможность покупки товара непосредственно самовывозом со склада в немецком городе Фридберге, оформления процедуры Tax Free на таможне с последующим возвратом подоходного налога.

Важно, что получить возврат уплаченного налога можно лишь в течение 3 месяцев со дня покупки товара в немецком магазине computeruniverse.net! Основным документом для возмещения НДС при самовывозе будет счёт-фактура или он же инвойс , где должен быть указан адрес покупателя за пределами Евросоюза.

Оформление заказа при самовывозе/pick-up

На данном этапе всё стандартно: используется существующая или регистрируется новая учетная запись computeruniverse, где указывается российский адрес в личных данных. Важно, чтобы точно совпадали имя, фамилия и адрес регистрации/прописки экспортера т.е. человека, который будет официально вывозить товар за пределы Евросоюза.

Затем необходимо зайти на немецкую версию магазина на сайте computeruniverse.net, необходимые товары добавляются в корзину, где выбираются следующие параметры вашего будущего заказа:

• способ доставки: САМОВЫВОЗ/Abholung/Pick-up.
• способ оплаты: НАЛИЧНЫМИ либо картой при получении товара/Bar, EC-Karte, ab 50 € Warenwert auch Kreditkarte/Cash, EC-Card, starting at 50 € also via Credit Card.
• выбрать СКЛАД/Bitte wählen Sie zusätzlich den gewünschten Abholstandort/Please select the desired pick-up location и поставить галочку напротив основного офиса немецкого магазина «Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland».
• по ссылке «Gutschein-/Aktionscode einlösen»/ «redeem gift certificate or discount code» стандартно вводится КОД скидочного КУПОНА:FWU1P5U

В итоге внизу корзины будет указана общая сумма /Endsumme или Warenwert для оплаты при получении, включая 19% НДС или VAT. Общий вид корзины может несколько отличаться, в зависимости от того немецкий либо английский язык сайта был выбран в качестве основного в правом верхнем углу экрана.

После этого необходимо пройти все привычные этапы оформления заказа, но только без ввода данных карты или переадресации на страницу платежной системы PayPal.

В процессе оформления заказа в computeruniverse.net указано, что при поступлении купленной продукции на выбранный склад , вы будете проинформированы по электронной почте/ «in Friedberg, wir informieren Sie per E-Mail sobald die Ware abholbereit ist».

Как только заказ будет принят, на почту приходит привычное письмо-уведомление от магазина «Ihre Bestellung bei computeruniverse vom 07.10.2017». В дальнейшем обработку и сбор заказа можно отслеживать через более привычный русскоязычный интерфейс сайта computeruniverse.ru.

Самовывоз со склада computeruniverse.net

В дальнейшем при поступлении товара на склад computeruniverse приходит новое письмо, где будет указано, что «ваш заказ или часть вашего заказа готовы к сбору«. После этого забрать свою покупку в германском Фридберге можно в течение 7 дней , оплатив наличными либо банковской картой Master/Visa с возможностью осуществления платежей за границей и в пределах установленного лимита на одну операцию для вашей карты. Полностью заказ аннулируется через 10 дней после такого email-уведомления.

В личном кабинете статус товара измениться на «Liegt zur Abholung bereit» — «Товар готов к выдаче» и появиться пометка «Товар подлежит выдаче в нашем магазине во Фридберге. Оплата производится наличными / картой EC».

После получения такого уведомления покупатель лично приезжает для самовывоза своей покупки на немецкий адрес магазина. Сообщает номер клиента и № заказа, а затем совершает покупку, оплачивая наличными либо картой – всё как в обычных оффлайн магазинах.

• Адрес склада магазина : Computeruniverse GmbH, Grüner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Германия)
• Время работы: понедельник-пятница 8:00 — 19:00 и суббота 9:00 — 14:00. выходные: воскресенье и праздничные дни.

«На руки» выдается инвойс магазина, где будут указаны все необходимые данные для возврата подоходного налога и «оформления» тем самым Tax Free на таможне при выезде за пределы ЕС.

Экспорт товара и оформление Tax Free

Затем вместе с товаром и пакетом документов лицо, указанное в платежных документах, официально вывозит купленный товар за пределы Евросоюза. На таможне в ИНВОЙСЕ экспортёра ставится соответствующий штамп о пересечении границы ЕС.

В случаях покупки в других магазинах для возврата «таксфри» обычно необходимо оформления Tax Free Cheque, что в данном конкретном примере не требуется. При этом, в отличие от выплат по системе Global Blue, по проштампованному инвойсу CU вы получаете не часть возврата НДС т.е в лучше случае 14-15%, а полностью все свои 19% налога. Кроме того существенно экономите на доставке дорогих товаров, не оплачивая дорогие почтовые расходы из Германии в России.

К сожалению, немецкий магазин Computeruniverse.Net не работает с системой «Global Blue» и поэтому возврат возможен только по описанной здесь процедуре!

Отправка документов и возврат НДС

При прибытии в Россию покупатель отправляет обратно в магазин ОРИГИНАЛ ИНВОЙСА магазина со штампом таможни стандартной почтой на адрес: Computeruniverse.net, Grüner Weg 14, D-61169 Friedberg,Germany.

На письме желательно, но не обязательно сделать пометку “att. Accounting Department”, что означает в переводе означает «для бухгалтерии». Внутри письма можно вложить краткую записку по вашим пожеланиям касательно способа возврата НДС:

«Hello computeruniverse Team,

My order number is 201801011230**** from 01/01/2018. The goods are exported outside the European Union. On the invoice of your shop there is a stamp of the customs at the border crossing, all documents are attached. Please return the VAT to my personal account in the store / cash at the next purchase.

Best regards, Yura»

«…Мой заказ № 201801011230**** от 01.01.2018. Товары экспортированы за пределы Евросоюза. На инвойсе вашего магазина поставлена печать таможни при пересечении границы,все документы прилагаются. Прошу вернуть НДС на мой личный счет в магазине/наличными при следующей покупке…»

К сожалению, отправка копий документов по факсу либо в отсканированном виде по электронной почте невозможна , поскольку для налоговых органов Германии сотрудникам магазина необходимо предоставить оригинальные чеки из компьютер универса!

После получения вашего письма пройдет определенное время, как правило, нескольких недель, но все ожидания буду вознаграждены возвратом 19% от стоимости покупки, без учета расходов на доставку.

Общая сумма, подлежащая выплате указана в параметрах вашего заказа и инвойсе магазина. Возврат возможен наличными при следующем визите в немецкий магазин «компьютерюниверсал» Кроме того, эти средства по вашему желанию могут быть зачислены на личный счет и затем самостоятельно вами конвертированы в скидочные купоны (подарочные сертификаты) для последующих покупок.

Таможенные ограничения на ввоз товаров из-за границы в Россию

Посылки. В течение одного календарного месяца физическое лицо может беспошлинно получить в международных почтовых отправлениях, товары для личного использования, стоимость которых не превышает эквивалента 1.000 евро, а общий вес не превышает 31 килограмм». Поскольку из немецкого интернет — магазина не отправляют в Россию посылки весом более 20 кг, то ограничение по весу в рамках одной посылки практически не актуальны.

Наземный транспорт (автомобиль, автобус, железнодорожный транспорт). Без оплаты таможенных пошлин можно провезти предметов на сумму до 1.500 евро при этом их суммарный вес не должен превышать 50 кг.

Воздушный транспорт. Без оплаты таможенных пошлин можно провезти уже на сумму 10.000 евро и общий вес также не должен превышать 50 кг (для авиаперевозчиков-лоукостеров общий вес обычно меньше этой цифры). К слову говоря, компания и склад computeruniverse GmbH находятся в германском городе Фридберг земли Гессен, что в 30 километрах от ближайшего аэропорта во Франкфурте-на-Майне.

За превышение указанных выше лимитов придется заплатить 30 % от суммы превышения, но не меньше 4 евро за каждый килограмм. Так же стоит иметь ввиду, что однотипные вещи, например, более 3 видеокарты на одного человека, сотрудники таможни могут посчитать партией товара для коммерческих целей, на которые действуют уже другие таможенные ставки. Кроме того, ввоз продуктов, в частности, кофе в Россию для личного пользования ограничен 5 кг.

При выезде из РФ без декларирования допускаются наличные в размере до 3.000 долларов (рубли и валюта, эквивалентная этой сумме). В связи с этим суммы 3.000-10.000 долларов следует обязательно вносить в декларацию, а вот уже вывоз бОльшего количества наличных возможно с разрешения ЦБ. Деньги на банковской карте декларировать не нужно , их количество не ограничивается. При этом важно уточнить лимит одной операции для вашей банковской карты!

Данная инструкция написана на основании длительной переписки со службой поддержки магазина CU. Мы будем признательны вам, если вы поделитесь своим практически опытом в этом вопросе. Более детальные разъяснения можно также получить у сотрудников customer service магазина компьютер юнивёрсал по телефону +49603179100. Стоимость звонков из скайпа/вайбера Viber Out (должны быть деньги на счету!) в Германию составляет всего лишь 0,02 евро за минуту.

Пока данный метод покупки не так актуален широкому кругу, но кто знает, возможно, после уменьшения в России порога беспошлинного ввоза в 2018 или 2019 годах для международных почтовых отправлений, этот способ будет пользоваться большей популярностью среди российских клиентов CU.

Похожие записи

• Оплата через AliPay в Computeruniverse(0)
• Способы оплаты в магазине computeruniverse.ru(0)
• Возврат денег из магазина Computer Universe(260)
• Карта «Кукуруза» для покупок в Computeruniverse(23)

Как покупать в Computeruniverse

Крепитесь! Россия вас не забудет! Заграница нам поможет! (Остап Бендер, герой романа «12 стульев» Ильи Ильфа и Евгения Петрова) Не секрет, что компьютерная техника, да и вообще любая электроника заметно подорожала в нынешнее время. Если мы говорим о железе, то хороший системный блок с процессором Core i5, видеокартой GeForce GTX 1060 и 16 ГБ оперативной памяти обойдется в нескромные 50 000 рублей. Очевидно, что компьютерные энтузиасты и просто люди, которые знают счет своим честно заработанным деньгам, ищут способы сэкономить. Первый из них — собрать систему самому. Второй — заказать комплектующие за границей. А именно в гиперпопулярном немецком магазине Computeruniverse.

Бонусный код на скидку 5 Евро при первом заказе в Computeruniverse — FW49W81

Computeruniverse — это большой онлайн-магазин электроники и бытовой техники. Это не торговая площадка, наподобие eBay или AliExpress, в которой размещается множество продавцов. Поэтому взаимодействовать с Computeruniverse гораздо проще. Россияне полюбили немецкий магазин за низкие цены, бонусную программу и адекватную техническую поддержку.

Покупать или не покупать в Computeruniverse?

Пожалуй, самый главный вопрос, который возникнет у среднестатистического пользователя: а есть ли смысл заморачиваться с покупкой товаров из Германии? Дедуктивный метод подсказывает, что раз эта статья появилась на сайте, то есть. Не секрет, что электроника за границей дешевле, так как при въезде в нашу страну товар облагается налогами и пошлинами. Плюс свое накручивают дистрибьютеры и ритейлеры. Computeruniverse — настоящая головная боль российской розницы, ибо товар у немцев более дешевый. Конечно, придется дополнительно заплатить за доставку. Поэтому покупка относительно недорогих вещей Computeruniverse — дело не всегда выгодное. А вот если собирать систему целиком, то бишь заказывать несколько комплектующих разом, то вполне реально сэкономить. В доказательство своих слов прикреплю три скриншота. Сборки одинаковые. «Немецкий» системный блок за 68 000 рублей (с учетом доставки) в московской рознице обойдется минимум в 75 000 рублей. Многое зависит от сопоставления Computeruniverse c конкретным магазином. Как показывает практика, в среднем по стране сборки с идентичными комплектующими стоят гораздо больше. Особенно в регионах.

Сборка в магазине «Регард»

Допустим, вы живете в Москве. Поэтому возникает вопрос: стоит ли заморачиваться с заказом железа из-за «бугра» в попытке сэкономить 7000 рублей? Пусть каждый ответит себе сам.

7000 рублей — это частный случай. Многое зависит от типа устройств. На Computeruniverse есть товары, которые стоят столько же, сколько и у нас. Постоянно проводятся акции. Есть скидки и бонусные программы. Поэтому разница 7000 рублей легко может превратиться в 15-20 000 рублей. Отсюда первый совет:

Сопоставьте продукты по цене в Computeruniverse и в том месте, где бы вы приобрели его у себя. Если выгодно — заказываем

Оформление очень дорогих заказов невыгодно из-за двух вещей. Во-первых, Computeruniverse страхует товар от пропажи и уничтожения. Поэтому доставка комплектующих при увеличении стоимости заметно увеличивается. Пример — ниже. За доставку свыше 1000 Евро немцы попросят уже 64 Евро вместо 29 Евро. Увеличится и комиссия за оплату кредитной картой или PayPal.

Сборка в магазине Computeruniverse

Во-вторых, согласно российскому законодательству, заказ товара в месяц на сумму больше 1000 Евро дополнительно облагается налогом, а именно придется отдать государству 30% от того, что выше этих 1000 Евро. Выход простой: попросить друга/родственника зарегистрироваться на сайте и разделить несколько устройств таким образом, чтобы в обоих случаях вышло меньше 1000 Евро.

Москвичам, возможно, и нет смысла закупаться в Computeruniverse. В регионах выгода от сотрудничества с немцами — колоссальная

Еще один плюс Computeruniverse — это большой выбор продукции. Особенно компьютерной техники. Представлены фирмы, которых нет в российской рознице. В частности, для написания этой статьи я заказал корпус PHANTEKS ENTHOO EVOLV ITX. Уж очень хотелось поближе познакомиться с этой фирмой. Понимаю, что переплатил за покупку одного единственного кейса, но зато набрал материала для подробной статьи. Больше примеров компьютерных сборок мы разобрали на нашем стриме.

Главный минус покупки в Computeruniverse — это транспортировка груза. По землям неметчины ваш заказ везет DHL. А вот дальше посылка передается «Почте России». Я заказывал железо в Computeruniverse несколько раз. Тьфу-тьфу-тьфу, обошлось без проблем. Но все может быть. От этого, к сожалению, никто не застрахован.

На фотографии, кстати, доставка не из Computeruniverse

Второй минус — это срок доставки. Точную дату вам не скажет никто, здесь все индивидуально. А вот местный компьютерный магазин, если товар есть в наличии, привезет вам его на следующий день.

Третий минус — это гарантийное обслуживание. Если устройство выйдет из строя, то его придется отправить обратно в Германию. Computeruniverse — надежная контора. Посылку получат, транспортные расходы возместят (но не дороже 40 Евро), а дальше либо вышлют новое оборудование, либо отремонтируют старое, либо вернут деньги. Если случай гарантийный, конечно же. Об этом подробно написано на сайте магазина. Если вас все устраивает, то пора посетить… нет, не сайт Computeruniverse. Вам потребуется аккаунт PayPal и проверенная кредитная карта.

PayPal, курс валют и карта «Кукуруза»

Перед тем, как вообще связываться с Computeruniverse, необходимо произвести несколько полезных действий. Чтобы при заказе товаров из Германии не столкнуться с различного рода оказиями. Основное — это регистрация в системе PayPal. Для чего необходимо использовать сторонний сервис? Есть несколько моментов. Первый: при покупке в Computeruniverse средства не списываются сразу. Они замораживаются на вашем счете до того момента, пока магазин окончательно не подтвердит ваш заказ. Иногда случается ошибка, происходит двойное списание средств. Она достаточно распространена среди владельцев карт «Сбербанка». К счастью, списанная сумма возвращается, но не сразу. Для этого необходимо обратиться к службе поддержки Computeruniverse. Они свяжутся с банком, сообщив об ошибочном списании средств. Естественно, лучше до такого не доводить. По-русски техподдержка Computeruniverse не общается. Так что все свои претензии адресуйте на английском или немецком языках.

Второй момент. Если используете браузерные расширения, наподобие Addblock, то они могут при подтверждении заказа не дать сайту вывести отдельное всплывающее окно. А деньги спишутся. Их вернут, но процедура может занять до 30 дней.

Лучший сервис для покупок в Computeruniverse — PayPal

Третий момент — не все банковские карты срабатывают. Иногда оплата не проходит. Это проиcходит, например, из-за несоответствия данных держателя карты и данных аккаунта магазина Computeruniverse. Они должны совпадать.

Регистрация карты в PayPal

Избежать подобных неловких моментов поможет регистрация в системе PayPal. Да, стоимость заказа несколько увеличится, но такова цена гарантированного сбережения ваших средств. И если с посылкой что-то произойдет не по вашей вине, то вы всегда получите свои деньги обратно. Опять же, при регистрации в PayPal используем только реальные данные. Следуем инструкциям сервиса. Вся информация заполняется кириллицей. Помимо паспорта, потребуется ввести данные ИНН или СНИЛС. При привязке карты (для проверки) PayPal снимет один доллар. Деньги, естественно, вернут (в течение 30 дней), но на счете должна быть эквивалентная этому значению сумма.

Третье действие в PayPal — отключаем конвертацию валюты самим сервисом. Она невыгодная. Поэтому в личном кабинете переходим по пути «Настройки» -> «Платежи» -> «Управление платежами» -> «Управление источниками финансирования» -> «Варианты Конвертации» и ставим галочку напротив пункта «Прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре продавца.»

Отследить посылку Computer Universe

Отследить посылку Computer Universe легко с помощью Ordertracker: все, что вам нужно сделать, чтобы отследить посылку, — это вставить свой номер отслеживания в соответствующее поле или перейти в раздел международного отслеживания, чтобы отследить свою посылку. Ordertracker — это универсальная система отслеживания, которая позволяет отслеживать посылки на глобальном уровне, например «отследить мою посылку», с очень подробной информацией.

Отслеживание Computer Universe из России

Курьер Computer Universe осуществляет доставку во многие страны мира, и вы можете отслеживать все посылки, которые отправляются через этого курьера, на этом сайте всего в несколько кликов. Когда посылка отправляется вам, отправитель должен предоставить вам номер для отслеживания, который затем будет использоваться на этом сайте, чтобы узнать статус вашей доставки и местонахождение вашей почты или посылки.

Сколько времени занимает доставка Computeruniverse ?

Сроки доставки Computeruniverse зависят от выбранного варианта при отправке посылки, а также от наличия продуктов. Различные возможности заключаются в следующем:

• Стандартная доставка: Доступна по всей Германии, стандартная доставка осуществляется доставщиком, нанятым Computeruniverse .
• Доставка Dhl: Эта служба доставки предлагает быстрые сроки выполнения, а также более гибкие варианты доставки, чем стандартная доставка. К цене заказа добавляется доплата в размере 3 евро.
• Dhl Express: Эта опция позволяет ускорить доставку в течение рабочего дня после заказа, если он был сделан до 16:00. Он доступен не для всех товаров в продаже, только для продуктов с пометкой «возможна экспресс-доставка». Эта услуга доступна только для доставки в пределах Германии.
• Коллекция: можно забрать свой заказ в магазине Computeruniverse в Фридберге, недалеко от Франкфурта. Эта опция позволяет не оплачивать расходы на доставку.
• Экспедирование грузов: Для доставки профессионалам, доставка до входной двери производится перевозчиком и доступна для всей Германии. Стоимость доставки составляет 29,90 евро минимум.
• Международная доставка: этот вариант предлагается уже более 10 лет. Сроки доставки зависят от страны назначения.

Сроки доставки зависят не только от пункта назначения, но и от наличия продукции при заказе. Различные статусы при покупке следующие:

• На складе: продукция имеется в наличии и будет доставлена в течение 1 или 2 дней.
• Товар доступен в короткие сроки: срок доставки от 3 до 5 дней.
• Оставшийся запас: продукты доступны и будут доставлены в течение 1-5 дней.
• Заказ по запросу: срок доставки от 1 до 2 недель.
• Анонсировано: продукции пока нет в наличии, срок поставки пока не подсчитан.
• Товар больше не доступен: продукты больше не доступны, время доставки не может быть рассчитано.

Как связаться с Computeruniverse ?

Зарегистрированный офис находится в Германии, по следующему адресу:

• 61169 Фридберг, Грюнер Вег 14

Для частных клиентов обслуживание клиентов доступно с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00 и в субботу с 9:00 до 14:00 по телефонам:

• 0049 (0)6031/7910-0
• 0049 (0)6031/7910-200 (Факс)

Для индивидуальных клиентов данные электронной почты службы поддержки клиентов:

Для профессиональных клиентов электронная почта и телефон службы поддержки (доступны с понедельника по пятницу с 8 утра до 6 вечера):

• [email protected]
• 0049 (0)6031/7910-250

Также можно связаться со службой поддержки клиентов через учетную запись Computeruniverse в Twitter или Facebook.

Любой запрос по электронной почте обрабатывается службой поддержки клиентов менее чем за 24 часа.

Информация о поставках Computeruniverse

Computeruniverse , первоначально названная Computeruniverse .net GmbH, является онлайн-компанией по производству электроники, основанной в 1999 году в Бад-Хомбурге, Германия. В настоящее время компания базируется во Фридберге и с 2006 года принадлежит Hubert Burda Media . Интеграция в Burda группу компаний позволяет Computeruniverse быть признанным надежным и безопасным игроком. Первоначально предлагая программное и компьютерное оборудование, компания выросла и теперь также предлагает мультимедиа, фотографию / видео, бытовую технику и садоводство. Более 130 000 различных электронных продуктов доступны и предлагаются для продажи на веб-сайте Computeruniverse . 170 сотрудников работают в этой компании и сгенерировали оборот в 218 миллионов евро в 2019 году.

Склад площадью более 8500м2 позволяет хранить продукцию для продажи, которая отправляется по всему миру.

Computeruniverse является надежной компанией, которая получила множество наград, включая обслуживание клиентов, получившее «CCV Quality Award» за удовлетворенность потребителей или « Shop Usability Award », полученное в 2012 году для онлайн-сайта.

Если отгрузка не подходит, по разным причинам можно вернуть товар в течение 15 дней с момента получения.

Компания предлагает B2b услуги для профессиональных клиентов. Команда консультантов направляет профессиональных клиентов и предлагает им решения, адаптированные к их потребностям и специальным условиям для заказов многих продуктов. Эта преданная команда экономит время и деньги профессионалов.

Сайт онлайн-продаж предлагает множество вариантов оплаты, подходящих для всех. Возможны следующие варианты:

• Paypal
• Amazon Pay
• Кредитная карта
• Банковский перевод
• Оплата наличными: эта опция доступна только для заказов, которые должны быть получены в пункте ретрансляции или для доставки C\.o\.d ( Cash On Delivery ), где доставщик получает сумму заказа при доставке.
• Покупка по счету: счет отправляется по электронной почте с Klarna и должен быть оплачен в течение 30 дней с момента получения посылки банковским переводом. Эта система доступна только в Германии.
• Прямой дебет: сумма заказа списывается автоматически при его отправке. Этот метод доступен только в Германии.
• Аренда: Некоторые товары на сайте можно арендовать, этот вариант касается ограниченного количества предметов и только Германии.
• Финансирование: Computeruniverse предлагает платеж с фиксированной ставкой в сотрудничестве со своим банком-партнером. Эта опция доступна только в Германии.
• Специальная оплата труда сотрудников: для сотрудников Computeruniverse предлагается специальная опция, позволяющая получить скидки до 30% от стоимости заказа.
• Магазин-партнер: Оплатить заказ можно онлайн на кассе одного из магазинов-партнеров Computeruniverse . Для этого в конце процесса онлайн-заказа будет отображаться квитанция об оплате. Этот бюллетень должен быть показан на кассе магазина-партнера, чтобы произвести оплату. Среди магазинов-партнеров мы находим Ludwig , Dm , Eckert , Real , Adams , Barbarino , Rewe , Penny , Budni и, наконец, Mobilcom Debitel .

Номер отслеживания доставки Computeruniverse

Формат Computeruniverse отслеживания состоит из ряда цифр и букв. Если выбранный вариант доставки осуществляется Dhl , номер отслеживания будет состоять из 10 символов, первые 3 из которых являются буквами, за которыми следуют 7 цифр. Также возможно иметь число с большим количеством символов, максимум до 39.

• Войти в систему
• Бесплатная регистрация