Срок хранения неоплаченного заказа в выбранном магазине
Добрый день! В смс указано: «Ваш заказа в наличии и ожидает оплаты до 30.12.2022». Я правильно понимаю, что 30го его так же можно забрать, или бронь действует до конца рабочего дня 29го?
Комментарии 4
Пришелец-FB43649
10 месяцев назад
До 30го включительно
Свернуть ответы 1
Пришелец-PR38678
10 месяцев назад
10 месяцев назад
30 можно забрать, так же на сайте днс, по крайней мере видел раньше, есть функция по продлению брони.
Свернуть ответы 1
Пришелец-PR38678
10 месяцев назад
Обсуждение товара
Курилка 1 год назад
Потерял чек заказа
Что делать, если потерял чек заказа до получения товара? Ситуация такая: В ДНС на кассе сказали, что могу оплатить заказ сразу до получения товара, они распечатают чек и с ним прийду когда привезут товар показав им чек. Я оплатил вчера и сегодня привезли товар, а чек потерял.
Компания DNS 9 месяцев назад
Непонятные сроки доставки в днс
Приветствую всех, такая ситуация. Заказал сборку компьютера, но некоторых товаров не было в наличии(корпуса, БП, матери и ссд). Пошел в днс, и сделал доставку в мой магазин всех этих комплектующих из разных городов. Все ладно, дата доставки была 13.01.23. дата заказа 25.12.22.
Курилка 6 месяцев назад
Бардак с СМС оповещениями
Пришла СМС что заказ собран и можно забрать (там у меня был компьютер вместе со сборкой, а также установкой виндовс и драйверов брался в подарок дочери и дома самому собирать нереально так как увидела бы, а то собрал бы сам, как и установил винду, др
Курилка 1 год назад
Срок доставки
Добрый день. Как считается время доставки заказа 3 дня? У меня два заказа, один будет доставлен 22 числа, второй 24го. Ехать в магазин два раза совсем неудобно. Может ли товар задержаться в пути или же прийти раньше? Или доставка четкая день в день?
Курилка 1 год назад
Удалил смс с кодом получения заказа
Случайно удалил смс с кодом получения заказа, можно как-то получить новое или при получении и без кода выдадут?
Какой срок хранения заказов в DNS?
Заказал товар на DNS, но забрать смогу через неделю. (ровно через неделю, в следующую субботу). заказ придет завтра. будет ли он ждать меня неделю?
Лучший ответ
Если доставку на магазин заказывали, то все зависит от менеджера конкретного магазина. 2 суток точно подождут, а потом как повезет, могут на продажу выставить.
Остальные ответы
10 дней
мне так по крайней мере в смске написали, когда товар пришел
не будет ждать
Сергей ДуденкоУченик (234) 4 года назад
Бред не знаешь не пиши 7 дней ждет.
2 календарных дня. При желании можно продлить. После оплаты — сколько угодно
Похожие вопросы
Ваш браузер устарел
Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.
Dns сколько хранится заказ в магазине
1.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.dns-shop.kz (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров и Услуг через Интернет-магазин, и являются официальной публичной офертой ТОО «ДНС КАЗАХСТАН» (БИН 210140004940; Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, Сарыаркинский район, проспект Сарыарка, здание 12, индекс 010000), далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
1.2. Заказывая Товары и Услуги через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», Приказ и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 264 «Об утверждении Правил внутренней торговли» и другие нормативные акты РК, регулирующие отношения возникающие между Продавцом и Покупателем.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.
1.5. Продавец доводит настоящие правила до Покупателя путем их размещения на странице сайта www.dns-shop.kz/rules/.
1.6. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием настоящих Правил, а также с иными условиями, указанными на сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.
1.7. Покупатель подтверждает факт ознакомления и согласия с настоящими Правилами при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа.
1.8. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
2. Оформление Заказа Покупателем
2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет.
2.2. Заказ может быть оформлен на Товары или Услуги, которые указаны в каталоге Продавца на сайте.
2.3. Заказ оформляется путем заполнения Покупателем электронной формы Заказа на сайте Продавца.
2.4. При оформлении Заказа Покупателем указывается:
2.4.1. контактный номер телефона (обязательно);
2.4.2. электронная почта (при наличии).
2.5. Покупатель вправе выбрать способ получения Заказа из предложенных Продавцом.
2.6. При выборе способа получения Заказа Самовывоз Покупатель может выбрать магазин Продавца или иной адрес для самовывоза из предложенных Продавцом.
2.7. Для заказа Услуги Доставки Покупатель обязуется указать необходимые для оказания услуги данные:
2.7.1 адрес (город, улица, номер дома, корпус, номер подъезда) — Возможность и способы доставки по указанному Покупателю адресу определяются в момент оформления Заказа;
2.7.3 наличие лифта;
2.7.4 желаемую дату и время доставки — Покупатель может выбрать желаемое время доставки из предложенных Продавцом при оформлении Заказа. Доставка может осуществляться в будние, выходные и праздничные дни, в случае, когда такая возможность указана Продавцом при оформлении Заказа.
2.8. В случае приобретения Покупателем иных услуг Продавец вправе потребовать у Покупателя иную информацию, необходимую для оказания услуг.
2.9. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что указанные в п.2.4, 2.7, 2.8 сведения являются корректными и достоверными и заверяет, что, предоставляя такую информацию, не нарушает права третьих лиц.
3. Подтверждение Заказа Продавцом
3.1. После оформления на сайте, Продавец в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает направленный Покупателем Заказ.
3.2. Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем уведомления по смс и/или электронной почте, с указанием номера Заказа. До получения подтверждения Заказа, с указанием его номера, договор дистанционной купли-продажи считается не заключенным.
3.3. В случае невозможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать его в течении 3 рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя по смс и/или электронной почте.
3.4. В случае невозможности подтверждения части Заказа, Продавец вправе в течение 3 (трех) рабочих дня с даты оформления Заказа информировать об этом Покупателя по телефону, смс и/или электронной почте, указанной при Оформлении Заказа и подтвердить Заказ частично.
3.5. Продавец уведомляет Покупателя о подтверждении Заказа по смс и/или электронной почте, указанной при оформлении Заказа, о дате готовности Заказа, номере Заказа, готовности Заказа, сроках хранения Заказа.
4. Оплата заказа
4.1. Цена Товара/Услуги указывается рядом с определённым наименованием Товара/Услуги в Интернет-магазине.
4.2. Цена Товара/Услуг указывается в тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.3. Цена Товара/Услуги в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Оплата Заказа может осуществлять как при оформлении Заказа, так и после подтверждения Заказа Продавцом. Продавец при оформлении Заказа может определять конкретный момент оплаты Заказа на свое усмотрение.
4.5. Оплата Заказа Покупателем производится в тенге.
4.6. Форма возможной оплаты Заказа определяется по соглашению между Продавцом и Покупателем при оформлении Заказа и не должна противоречить действующему законодательству РК.
4.7. Оплата Заказа может производиться одним из следующих способов по выбору Покупателя:
4.7.1 При выборе способа получения Заказа «Самовывоз» оплата возможна:
4.7.1.1 при получении — наличными денежными средствами, банковской картой, подарочной картой, посредством QR-кода. При наличии на выбранном для Самовывоза магазине Продавца кредитного специалиста банка, Покупатель может воспользоваться кредитным продуктом для оплаты Заказа. Перечень доступных способов оформления кредита онлайн приведены на странице www.dns-shop.kz;
4.7.1.2 в момент оформления Заказа на сайте — посредством сервисов интернет-эквайринга: онлайн-оплата банковской картой.
4.7.2 Доступные способы оплаты при выборе Покупателем доставки Товара указываются на странице Интернет-магазина Продавца по адресу www.dns-shop.kz.
4.7.3 Продавец вправе предложить Покупателю иные способы оплаты, не противоречащие требованиям действующего законодательства РК.
4.8. Оплата Заказа банковской картой на сайте производится через страницу партнера (ТОО «CloudPayments Kazakhstan»). Денежные средства перечисляются на реквизиты Партнера.
Партнер гарантирует безопасность обработки Интернет-платежей. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации Партнер использует специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
4.8.1 В случае возврата денежных средств за Заказ по Заявлению Покупателя, возврат осуществляется на реквизиты карты Покупателя, с которой была совершена безналичная оплата.
Возврат наличными денежными средствами допускается только в случае совершения оплаты наличным способом или при невозможности использования карты, с которой была осуществлена оплата.
Возврат безналичных денежных средств осуществляется на банковскую карту Покупателя в течение 7-ми рабочих дней со дня положительного рассмотрения Заявление о возврате денежных средств Компанией. Возврат наличных денежных средств совершается в течение дня с момента положительного рассмотрения Заявления о возврате.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления составляется 1 рабочий день.
5. Получение заказа
5.1. Дата готовности Заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке при оформлении Заказа.
5.2. Продавец обязуется хранить Заказ Покупателя в течение срока хранения, указанного при оформлении Заказа. Неполучение Заказа в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.
5.3. При оформлении Заказа Покупатель вправе выбрать любой из доступных способов получения заказа: самовывоз или доставка.
5.4. Выдача Заказа путем самовывоза осуществляется в любом из предложенных при оформлении Заказа Магазинов Продавца по выбору Покупателя.
5.5. О готовности Заказа к самовывозу Продавец уведомляет Покупателя путем направления смс – сообщения на номер, указанный при оформлении Заказа.
5.6. Продавец вправе осуществить идентификацию Покупателя при выдаче Заказа. Для идентификации покупателя Продавец вправе по собственному усмотрению направить на номер телефона, указанный при оформлении Заказа на сайте Продавца, уникальный код для получения Заказа. Выдача Заказа в таком случае осуществляется при предоставлении указанного кода Покупателем.
5.7. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за сохранность полученного уникального кода и не вправе сообщать указанный код третьим лицам. Риски, связанные с нарушением обязательств по сохранности уникального кода, Покупатель несет самостоятельно.
5.8. Если код для получения Заказа утерян Покупатель может сообщить об этом продавцу при получении Заказа. В указанном случае Продавец может повторно отправить его на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа. Действующим будет считаться код, направленный последним, все ранее направленные коды утрачивают силу, а выдача Заказа по ним не осуществляется.
5.9. Код для получения Заказа может быть использован только один раз.
5.10. Продавец может без применения к нему каких – либо мер ответственности отказать в выдаче Заказа в случаях, когда код для получения не назван или назван неверно.
Постаматы Продавца (при наличии):
5.11. Продавец вправе – по своему усмотрению, разместить Заказ в Постамате Продавца. Продавец уведомляет Покупателя о размещении Заказа в Постамате в смс – сообщении после уведомления о готовности Заказа к самовывозу.
5.12. Получения Заказа в Постамате Продавца возможно исключительно использованием Терминала самообслуживания. Для получения Заказа Покупателю необходимо выбрать опцию «Получить заказ» и ввести номер Заказа, указанный в смс – сообщении и выбрать опцию «Получить».
5.13. Продавец вправе осуществить идентификацию Покупателя для выдачи Заказа через Постаматы Продавца. Для идентификации покупателя Продавец вправе по собственному усмотрению направить на номер телефона, указанный при оформлении Заказа на сайте Продавца, уникальный код для получения Заказа. Покупателю необходимо внести указанный код в поле «Введите СМС – код». Выдача Заказа осуществляется при корректном указании указанного кода Покупателем.
5.14. Код для получения Заказа в Постамате активен в течении 5 (пяти) минут с момента его получения и может быть использован только один раз. По истечении 5 (пяти) минут Покупатель может запросить новый код путем выбора опции «Обновить СМС — код». Покупатель может запросить код повторно не ранее чем через 2 минуты после получения кода и не более 3 раз подряд.
5.15. Доставка осуществляется в выбранном Покупателем при оформлении Заказа временном интервале в любой момент на усмотрение Продавца. Покупатель не вправе требовать осуществления доставки в конкретное время в рамках выбранного интервала.
5.16. При выполнении доставки осуществляется информирование Покупателя звонком по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа, не менее чем за 1 (один) час до прибытия на адрес Доставки.
5.17. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
5.18. Доставка осуществляется до указанного адреса при наличии организованных подъездных путей, пригодных для передвижения транспорта. В случае невозможности подъезда транспорта к указанному адресу Продавец вправе передать Заказ в удобном для Продавца месте.
5.19. Если условия доставки предполагают подъем на этаж, Покупатель обязуется обеспечить наличие лестниц, лифтов, иного строительного или технологического оснащения для выполнения подъема. Лестничные проходы, пролеты, проёмы дверей должны быть свободны для перемещения Заказа в транспортной упаковке. В случае отсутствия оснащения для подъёма или в случае, если подъем Заказа в транспортной упаковке не возможен Продавец вправе передать Заказу входа в подъезд/жилой дом.
5.20. Заказ заносится за порог входной двери Помещения, иные перемещения Заказа по желанию Покупателя не осуществляются. Проем входной двери должен быть свободен для перемещения Заказа в транспортной упаковке. В случае если габариты проема входной двери не позволяют занести Заказ в транспортной упаковке в помещение, Продавец вправе передать Заказ у входа в Помещение.
5.21. При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент, целостность.
5.22. При получении Заказа Покупатель обязуется подписать сопроводительные документы. При доставке Заказа Покупателю будет передан комплект сопроводительных документов:
5.22.1. товарный чек,
5.22.2. транспортная накладная или наряд на выдачу.
Товарный чек передается Покупателю в одном экземпляре. Транспортная накладная или наряд на выдачу подписывается в двух экземплярах. Один экземпляр передается Покупателю. Второй экземпляр остается у Продавца.
5.23. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Заказа Покупатель вправе отказаться от приема Заказа.
5.24. В случаях если Покупатель необоснованно уклоняется от принятия Заказа или связаться с Покупателем по указанным при оформлении услуг Доставки данным не представляется возможным, Продавец вправе аннулировать Заказ и уведомить об этом клиента по смс и/или электронной почте, указанной при Оформлении Заказа.
5.25. Доставку осуществляет Продавец своими силами, либо с привлечением Службы доставки. Под «Службой доставки» подразумевается лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги доставки Заказа Покупателям.
5.26. Оформляя Заказ на сайте Покупатель признает и подтверждает, что в случае необходимости Продавец – ТОО «ДНС КАЗАХСТАН» для достижения целей доставки вправе предоставлять персональные данные покупателя третьим лицам, привлеченных к оказанию услуг в целях доставки. Такие лица имеют право на обработку персональных данных на основании согласия на обработку персональных данных, описанного в разделе «Персональные данные».
5.27. Оформляя Заказ на сайте Покупатель подтверждает, что во взаимоотношениях между Продавцом и Покупателем, связанных с приобретением товаров/услуг, выдачей и доставкой Заказа, а также в иных случаях, предусмотренных настоящими правилами, вместо документов на бумажном носителе, могут использоваться электронные документы, удостоверенные ЭЦП Покупателя или QR-кодом ЭЦП. Под ЭЦП и QR-кодом ЭЦП Покупателя подразумевается электронная цифровая подпись.
6. Прочие условия
6.1. В случае приобретения Покупателем товара по акции, определенные Продавцом в акции, условия приобретения товара являются для сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи.
6.2. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
6.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
6.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результат неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, а также неправомерных действий третьих лиц.
6.5. При оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что приобретает товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
6.6. Порядок гарантийного обслуживания приобретенного Покупателем Товара и связанные с таким обслуживанием права Покупателя указываются на странице Интернет-магазина Продавца по адресу www.dns-shop.kz.
6.7. Порядок обмена и возврата Товара, приобретенного Покупателем, указывается на странице Интернет-магазина Продавца по адресу www.dns-shop.kz.
6.8. Все претензии, связанные с заключенным договором розничной купли – продажи, Покупатель обязуется направлять исключительно в простой письменной форме на адрес обособленного подразделения Продавца – магазин самовывоза, либо на адрес для претензий, указанный в товарном чеке.
6.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
6.10. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.
6.11. Оформляя Заказ, Покупатель гарантирует и подтверждает, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
6.12. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
В DNS не хотят выдавать оплаченный товар
Вот вроде бы DNS более менее адекватный магазин. Но на днях случилась ситуация, после которой понял, что никто никак магазины не контролирует.
47K открытий
Сломался холодильник, грустно, но давно хотели обновить. Скинули продукты к соседям, пошли в магазин. Выбирали из того, что было в наличии.
Выбор пал на холодильник по цене 36999р, плюс акция, рассрочка или бонусы. И итоговая цена 33299р. Выбираем доставку на следующий день. Оплачиваю 33699р. С доставкой.
В обед следующего дня мне звонят и просят приехать а магазин, так как «Вы не всё заплатили, товар мы не отдадим»
Приезжаю, там мне объясняют:
«У нас в базе скидка не прошла, цена по счету стоит 36999 плюс доставка, а вы заплатили 33699. Скидка почему то не прошла. (Как выяснилось, кассир просто ввела итоговую сумму без начисления и списания бонусов)»
Предлагают 2 варианта:
1. Написать заявление на возврат средств, и купить заново. Но возврат по карте до 5 дней.
2. Доплатить разницу и получить ее бонусами.
Первый вариант не устраивает, так как второй такой суммы нет, а ожидать возврата не вариант.
По второму варианту, мне не нужны бонусы, мне нужна скидка.
Далее мне говорят, что ничего нельзя сделать, но что то пытаются, звонят кому то. В итоге вердикт. Сделать ничего не получится. Только эти 2 варианта и все.
Предлагаю свои варианты решения.
Сделайте мне возврат наличными, и тут же совершим новую покупку.
Доплатите со своего кармана, заберите бонусы. Или просто доплатите, ваш же косяк.
» — По закону средства возвращаются только тем способом, которым поступили в магазин.
И бонусы я не могу себе начислить, потому что номер нельзя поменять в заказе.
— По закону, у меня чек, и вы не отдаете товар, вызвать полицию и с ними забрать его у вас?»
В это время звоню на горячую линию, объясняя ситуацию, далее такой диалог:
«- Извините, мы ничего не можем сделать, пишите жалобу на администратора.
— ок, а мне сейчас что делать? Мне холодильник нужен.
— только решать вопрос с администратором. — может с полицией забрать холодильник?
— в принципе, как вариант, попробуйте с полицией.
— ок, ещё есть варианты?
Через 2 минуты ожидания.
— настаиваете на возврате наличными, они могут сделать такой возврат. Только это кося, большой косяк и администратор за него хорошо получит»
Пока общался, все решили, пришла смс о готовности товара. Ещё пол часа ожидани, потому что администратор зачислил бонусы на свой номер вместо моего, в итоге списали с моего, и начислили на мой.
Вот и как с этим бороться? Жалобу что то не написал сразу. Потратил почти 3 часа времени, пропустил важные дела. С горячей линии вопрос решить не могут, заявление на возврат я не писал, то есть администратор белый и пушистый. На сайте обращение оставил, но вопрос решен без ответа, так как заметил, что вопрос отправляется на рассмотрение администратору магазина.
Почему я уверен что рассматривает администратор?
Покупал резак для бумаги, был в наличии. Оплатил на сайте. Прихожу получать, там мне говорят, что при перевозке повредилась ручка и не могут продать. Прошу посмотреть (резак нужен прям сейчас, в городе только у них есть, да и вдруг можно самому починить)
Ручку пластиковую сломали, стальную погнули. По резцу видно, что им не одну тысячу листов порезали.
Ок. Заказали новый.
Пишу на сайте: Почему у вас сотрудники пользуются товаром в целях магазина? То есть на балансе точки нет резака, оди пользуются тем, что на складе. Потом спишут, как будто повредился? Это мягко говоря не правильно с точки зрения бухгалтерии. И мне как клиенту, он был нужен сейчас, но из за таких людей придетс ждать.
Приходит ответ от имени этого же администратора, на которого я жаловался.
«Приносим извинения, вы получите уведомление по прибытию товара»
То есть внутри точки можно творить все, что угодно?
91 комментарий
Написать комментарий.
Скинули продукты к соседям
Искренне рад, что у вас такие соседи!
Развернуть ветку
Сказочники на виси.
Развернуть ветку
Адрес, давай адрес этого замечательного магазина! )
Развернуть ветку
https://www.dns-shop.ru/
www.dns-shop.ru
Развернуть ветку
8 комментариев
Такие косяки везде бывают. Хорошо, что решили вопрос. Я бы даже на VC писать не стал)
Развернуть ветку
Ну может кому то поможет избежать потери времени)
Больше всего не ситуации доставила проблем, а отношение. Делать голову 2.5 часа и в итоге, когда поняли, что я не сдамся, за пол часа все решили. И даже банального «извините за неудобство» не было. Я говорю, что вам придется разницу или платить в итоге, или решать. А мне говорят, что никто нас не накажет, мы ничего плохого не сделали)
Развернуть ветку
5 комментариев
За хорошую скидку можно и повоевать))) Ну а вообще ДНС очень лоялен, всегда на стороне клиента. Знаю не понаслышке.
Развернуть ветку
Да, тоже у них затариваюсь
Всегда идут на встречу. Сами все решают. Я только говорю, что решить.
Развернуть ветку
7 комментариев
Размечтался, у меня второй месяц холодильник работает, где звудя по звуку коммпресор слетел с одной из пружин, ответ сервиса он же работает
Развернуть ветку
В каком месте он лоялен и всегда на стороне клиента? В моем случае вышел косяк с их стороны с продажей оперативной памяти, после чего они наотрез отказались решать вопрос полюбовно, только суд. И я не один такой.
Развернуть ветку
5 комментариев
А у меня наоборот вышла хорошая скидка))) я пришел потыкал выставочный образец смартфона, потом выбрал его на сайте с другого смартфона, там стояла скидка 1720 за оплату онлайн , ну ОК , жму оплату онлайн , сканирую карточку, ввожу коды и мне по факту прилетела скидка 2720)))) хотя никаких бонусов у меня не было))) в итоге я купил смартфон по цене практически на уровне Али экспресс, ну рублей на 500 дороже, но сразу без ожиданий доставки , новый в коробке))) модель не скажу дабы не сочли за рекламу)))
Развернуть ветку
Обычно администраторы в ДНС из своих же сотрудников взращивают. В большинстве опытные люди. А вот горячая линия это бесполезная трата времени. Их легко можно заменить на бота и хуже не станет.
Развернуть ветку
— По закону средства возвращаются только тем способом, которым поступили в магазин.
Интересно по какому.
Развернуть ветку
ЕМНИП, Нет такого закона. Есть рекомендация ЦБ. Просто продавать по безналу, а потом лепить возвраты налом — это верный способ для продавца привлечь внимание налоговой и банка на предмет «а не обнально-отмывочная ли тут схема реализуется». Естественно, такого «счастья» стараются избегать как могут. Всеми правдами и неправдами.
Развернуть ветку
Не скажу точно по какому закону, но 99% кассового ПО не даст сделать возврат налом, если оплата была налом. Это же какой простор для обнала открывается по сути)
Развернуть ветку
3 комментария
То же интересно, если карты больше нет, то по этому закону получается деньги не вернут?
Развернуть ветку
3 комментария
Я конечно извиняюсь, но днс дно. Они не захотели отремонтировать телефон, когда сама фирма HTC признала брак с камерой.
Развернуть ветку
Да ладно, накосячили, бывает. Это, кажется, не системная ошибка, просто не повезло.
Развернуть ветку
Развернуть ветку
2 комментария
За счёт кассира доплата по холодильнику. И нет проблем
Развернуть ветку
2 комментария
То есть внутри точки можно творить все, что угодно?
Да. К сожалению да.
Развернуть ветку
Добавлю покупал телелек цена 100тр.
Говорю пакуйте и ничего не по теряйте.
По приезду нет одного болта к подставке.
Что бы сам директор днс сказал бы оказавшись в такой ситуации.
Суки как заеепали плошать.
Развернуть ветку
Бывает в ДНС косячат, причем нехило так косячат. Порой пропадает желание покупать у них вообще что-то.
С другой стороны, покупать что-то в Ситилинке нет никакого желания даже если нужный мне товар будет только там. Я скорее выберу что-то аналогичное, пусть дороже, но в ДНС.
Потому что чаще там всё же всё ок и максимально просто и быстро.
Развернуть ветку
Я уже мало чего покупаю в подобных магазинах, в основном маркетплейсы. Конечно иногда в местных магазинах бывают баги с ценами, то я там беру ������
Развернуть ветку
ДНС чаще всего жопа, а не магазин.
Развернуть ветку
Это АлиЭкспресс. Не путай.
Развернуть ветку
5 комментариев
Днс вобще суперский магазин, всегда идут мне навстречу
Развернуть ветку
Вроде ребятки предложили варианты, а вы как по мне решили доколупаться, ещё и статья не отдают товар������удачи вам, и на будущие вам так идея для статьи����ОПГ днс контролирует весь город и разводят людей на бонусы или полную сумму за товар����
Развернуть ветку
По закону вам должны продать товар по цене, указанной на ценнике. У вас имеется чек и накладная с указанием цены. Они обязаны вам отдать товар по этой цене, а потом решать свои внутренние проблемы
Развернуть ветку
Ну бывает че. В любых магазинах бывают косяки. А чем второй вариант устроил не пойму.
Насколько я помню бонусы в днс работают как 1 балл =1 рубль.
Развернуть ветку
Днс, наверное, единственный крупный магазин, где не возникало проблем с покупкой, гарантией или возвратом. Очевидно, что некоторые офисы, не Ок. Но о всей сети такие выводы делать не стоит.
Развернуть ветку
Я хотел жёсткий диск на 2 т.за 12 000 р Для ноутбука . Они сообщили что в магазине нету. Видать не популярный товар. Деньги давайте сказали машина с Китая привезёт. Через 7 дней. Дал рублей взамен дали бумажку с печатью. Всё работает. В этом году все в магазинах злые . Мами покупал планшет в прошлом году со скидкой в 10 000 р . В 2021. Уже это не скидки 3.000 р на школьные тетради.
Развернуть ветку
А их оптимизировать начали
Зарплаты урезали, текучка. Вот и злые
Развернуть ветку
Не совсем понял схему, вы собирались получить бонусы с покупки и ими же оплатить эту же покупку?
Развернуть ветку
Именно так)
Так работает их система. Рассрочка или бонусы. Там 3 варианта.
Рассрочка (то есть бонусы идут как бы на погашение процентов по кредиту.)
Бонусы на карту.
Скидка на сумму бонусов.
Только скидка работает не просто изменением суммы. В личный кабинет при оформлении капают бонусы и тут же (не дожидаясь активации) списываются на эту покупку
Развернуть ветку
Да, брал у них браслет
Бонусы были сразу в цене.
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Отказались принять обратно газонокосилку хотя как я понимаю товар можно вернуть в течении 14 дней товар принимать обратно отказываются Роспотребнадзор посоветовал обращаться в суд хотя как я понимаю это его прямая обязанность по взаимодействию покупателя и продавца в законном поле
Развернуть ветку
А ты бы принял грязную использованную газонокосилку?)) Давай у тебя возьмут товар, пользуется и отдадут бу, а ты обратно возьмёшь и будешь как новый продавать
Развернуть ветку
Нет, это прямая обязанность суда
Развернуть ветку
Максимум что Роспотребнадзор может провести проверку/привлечь по КоАП РФ если есть за что продавца (магазин в смысле). Всё остальное вы сами должны через суд если отказывают в добровольном удовлетворении требований в досудебном порядке. И то принять должны если сохранён товарный вид, потребительские свойства.
Развернуть ветку
Получали товар от предприятия, оплачен по безналу. Менеджер утверждает, что доверенность не правильная. Объясняю, бланк скачали с вашего сайта. Говорит не указан КПП организации, а то что в оттиске печати данный реквизит прописан, не важно. Очень весёлые менеджеры, могут толпой вслед за тобой ходить, но когда выбрал товар они в миг исчезают или все сразу заняты.
Развернуть ветку
Днс изначально были магазинами покупателя, то есть самообслуживания,люди смотрят обзоры в интернете и потом через него же делают там заказы. Сейчас в днс пошли по модели МТС, Связного и других, стараются накидать кучу допов, страховок, услуг типа наклеить пленку или установить программы, сделать базовую настройку и т.д. К примеру за доп гарантию на год за скажем 3000 рублей продаван имеет процентов 10 себе, при этом доп гарантия не даёт никаких привилегий и имеет те же условия что и у основной. Но вот по срокам у них все в порядке, если производитель даёт базовую гарантию 10 лет то у меня в чеке на флешку стояло 120 месяцев гарантии,а не 6 месяцев или год как делают другие))).
Развернуть ветку
1 комментарий
Да, днс сдаёт позиции. Недавно заказал вентилятор старикам. Пришло смс, все готово и в пути. А в день выдачи приходит смс, не получите товар, тк его сняли с производства.
Развернуть ветку
Управляющий магазина это такая же единица как и продавец, только более опытная. Требуйте телефон регионального директора. Решайте вопрос с ним, раз такая пьянка. Обычно решение находится тут же, а если не находится то вопрос быстро решается за счёт лица совершившего ошибку.