Как оплатить покупку в computeruniverse

Оплата Картой

Пройдя процедуру РЕГИСТРАЦИИ аккаунта можно приступать к совершению покупок на русском сайте магазина computeruniverse.ru. Вначале следует положить необходимые товары в корзину и выбрать метод оплаты : КРЕДИТНАЯ КАРТА. Для компенсации расходов на премиум доставку в computeruniverse используется скидочный купон → FWKZIRM

Для использования данного ваучера необходимо до оплаты заказа выбрать внизу корзины опцию «активировать код купона/акции», ввести код скидки и затем нажать на кнопку «положить в корзину».

В результате окончательная сумма всего заказа уменьшиться на 5 евро, а сверху появится сообщение о том, что «акционный код добавлен в корзину». После этого следует «перейти к оплате», а затем через несколько шагов закончить процесс оформление заказа по ссылке «купить прямо сейчас».

В конечном итоге появится окно для ввода данных карты Visa/Mastercard: номер кредитной карты, проверочный трехзначный код на обратной стороне и срок действия карты.

Успешная оплата картой:

• корзина в интернет-браузере должна стала пустой.
• в разделе управление заказами появился ваш заказ в обработке
• на почту пришло письмо «Ваш заказ bei computeruniverse от 08.03.2018».

Во избежание проблем при оплате часто посетители официального русского сайта интернет магазина видят информационное сообщение на главной странице:

Пожалуйста деактивируйте/отключите ADBLOCKER, так как это может ограничить функциональность вебсайта, в следствии чего могут возникнуть проблемы с оплатой и заказом.

Рекомендации при проведении оплаты КАРТОЙ

Перед проведением оплаты обязательно отключите в браузере блокировку всплывающих окон и различные разрешения блокировщиков рекламы (Adguard,AdBlock или AdBlock Plus), поскольку это может привести к ошибке при совершении платежа: деньги будут «заморожены» на карте, а информация о заказ не будет передана в магазин.

✔ выключение блокировки всплывающих окон

Как включить или отключить всплывающие окна Google Chrome: ᐅ запустите браузер Chrome ᐅ нажмите на значок «Настройка и управление Google Chrome» в правом верхнем углу экрана ᐅ выберите настройки ᐅ в нижней части страницы выберите «Дополнительные» ᐅ в разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Настройки контента» ᐅ выберите «Всплывающие окна» ᐅ переведите переключатель в режим «Разрешены» либо через «Добавить» внесите сайт «https://www.computeruniverse.ru» в список исключений.

Настройка всплывающих окон Opera: ᐅ запустите Opera ᐅ откройте главное меню Opera ᐅ перейдите в настройки браузера ᐅ в менеджере настроек браузера найдите раздел «Сайты» ᐅв открывшемся разделе ищем блок настроек «Всплывающие окна», чтобы разрешить всплывающие окна, следует переключить его в режим «Показывать всплывающие окна» ᐅ Также можно перейти по кнопке «Управление исключениями» добавить туда адреса сайтов, а с помощью графы «Поведение» разрешать или блокировать на них показ вплывающих окон, независимо от того, разрешен или не разрешен их показ основных настройках браузера.

Выключение всплывающих окон Mozilla Firefox : ᐅ требуется открыть меню – большая кнопка в виде трех полосок ᐅ выбрать «Настройки» и «Содержимое» либо скопировать в адресную строку и нажать Enter – about:preferences#content ᐅ уберите галочку напротив необходимых пунктов: «всплывающие окна» — блокировка всплывающих окон» ᐅ возможен вариант ввода адресов сайтов по ссылке «Исключения» ᐅ после всех настроек нажмите «Сохранить изменения».

✔ деньги с карты списались, но заказа не оформлен.

Для сайта интернет-магазина ComputerUniverse.RU крайне важно, чтобы сразу после оплаты появилось всплывающее окно для ввода данных карты и оформился заказ. В случае, когда по какой-то причине заблокированы всплывающие окна в браузере, деньги на карте «замораживаются», но заказ не оформляется и не появляется в личном кабинете, письмо от магазина не приходит на ваш электронный ящик. Дабы этого избежать перед оплатой заказа компьютер универс важно выключить блокировку всплывающих окон в браузере .

В случае, если такое произошло и вы ничего не будете предпринимать, то деньги автоматически разблокируются на вашей карте через 30 дней с дня оплаты. Для ускорения этого процесса вы можете обратиться в магазин по телефону или электронной почте, указав точную сумму заказа, дату и время совершения платежа. Сотрудники клиентской службы интернет-магазина свяжутся с вашим банком и передадут необходимую информацию для снятия блокировки средств на вашей карте.

Аналогичный выход из ситуации при двойном списании денег с карты в день оформления заказа и повторно день отправки посылки. Наиболее часто такое происходит при оплате картой Сбербанка, намного реже при оплате Кукурузой Wold . При чем после привязки обоих карт к платежной системе пейпал и оплате через последнюю подобных проблем вообще не возникает в принципе. Рекомендуется использовать PAYPAL поскольку при данном методе оплаты время обработки заявки намного меньше, а вероятность сбоев намного реже, чем при оплате напрямую картой.

Списание денег при оплате Картой

✔ карта кукуруза World

В случае с картой Кукуруза World процесс списания денег за покупку в евро происходит в несколько этапов. В день совершения покупки средства блокируются на карте по курсу на день операции + 5%. Затем Через несколько дней в системе MasterCard сумма покупки списывается с вашей карты по курсу на этот день (день проведения расчетов в системе MasterCard).Средства, излишне заблокированные в день покупки, возвращаются на карту — их можно использовать для новых платежей. Средний срок от блокировки средств до списания составляет 4 дня. В исключительных случаях до 30 дней.Расчет курса для блокировки средств и списания может происходить по-разному, в зависимости от валюты покупки.

Покупка в евро. Стоимость покупки в евро (EUR) сначала конвертируется в доллары США (USD) по курсу MasterCard на день операции, а затем из USD в рубли (RUR) по курсу ЦБ РФ на день операции + 5%. Эта сумма в рублях блокируется на вашей карте и затем используется для расчета. В день расчета для списания средств с вашей карты происходит одна конвертация из EUR в RUR по курсу ЦБ РФ на день проведения расчетов в системе MasterCard. Эти средства и списываются с карты.

✔ другие кредитные карты в рублях

Важно, что при оплате напрямую с кредитной карты сначала на карте «блокируется» сумма равная покупке + 5% по курсу ЦБ РФ на это день — это делается на случай колебания курса валют. Окончательное списание и перерасчет стоимости заказа в рублях в магазине computeruniverse происходит уже по другому курсу евро на день отправки посылки. Таким днём будет день передачи посылки в почтовую службу из магазина, когда приходит письмо с заказом «Your order is ready to be shipped … ». Разница становится доступна на балансе карточки обычно через несколько дней — эти сроки зависят в большей степени от качества работы вашего банка.

После успешной оплаты заказа он отправляется на обработку и по мере поступления товаров на склад будут меняться их статусы, а затем начнется ДОСТАВКА посылки из Германии в Россию.

ComputerUniverse

Для совершения покупок в Computeruniverse необходимо определиться со способом оплаты и для СНГ тут доступны: PayPal и оплата банковской картой. Стоимость почтовых расходов состоит из цены упаковки и доставки – от 21 евро, платы за перевод денег – 2-3% от суммы. При этом вторым вариантом с середины 2012 года стало пользоваться выгоднее чем ПейПел. Основной способ доставки в данном магазине – DHL, при котором посылка будет отправлена к вам из Германии государственной службой Deutsche Post.

Весь процесс оформления заказа состоит из выписки счёта (Invoice) магазином, выбора почтового адреса доставки (Delivery) и подтверждения платёжных данных (Payment).

Добавление в корзину

Для добавления товара в корзину стандартно на странице описания товара нужно лишь нажать знакомую всем кнопку «Add to Shopping Cart».

После добавления в корзину на следующей странице возможны 2 варианта: продолжить совершать покупки в КомпьютерУниверс, перейти далее в корзину для выписки счёта либо выбрать аксессуар из предложенных ниже. Выбрав всё необходимое для заказа необходимо перейти в корзину по иконке в правом верхнем углу.

Теперь можно увидеть общую сумму покупки к оплате. Здесь могут быть сообщения на жёлто-оранжевом по каким либо товарам, если они не отправляются в вашу страну или находятся на удалённом складе.

Важно, что в строке «общей суммы без НДС» ( Product Value excl. VAT ) фигурирует цифра, которая указывается в сопроводительных документах и на основании неё рассчитывается таможенная пошлина при превышении порога. Беспошлинный порог для почтовых отправлений некоторых стран СНГ составляет: Россия и Казахстан – 1000 евро, Украина – 300 евро, Беларусь – 120 евро. Если сумма покупок в вашем заказе выше этой цифры, то вам придётся заплатить при получении посылки таможенную пошлину с суммы превышения.

Для удаления товара – кликните по корзинке в соответствующей строке. Чтобы увеличить/уменьшить количество – введите нужное число наименований и нажмите «Enter» на клавиатуре. Быстро добавить что-то еще в заказ можно введя ID товара в окне «Add Product-ID:» в самом низу данной страницы. Идентификационный номер скопируется со страницы описания товара под названием модели изделия.

Дополнительные функции корзины:

• Restorecart– восстановить сохраненную ранее корзину.
• Storecart– сохранить все товары из корзины в память учётной записи.
• Clearcart– полная очистка корзины.
• Collectrewards– просмотр доступных наград за бонусные баллы.
• Giftcertificate/discountcode– ссылка для ввода кода скидочного купона или подарочного сертификата. Пример рабочего кода скидки в размере 5 евро на первую покупку: FWU1P5U

Проверив количество и ассортимент далее нажимается кнопка » Proceed to Checkout. ». На данном этапе покупки в Компьютеруниверсе будет предложено ввести личные данные: почтовый адрес и День Рождения.

Для жителей малых населённых пунктов в сельской местности с длинным адресом предусмотрена дополнительная строка «Address Annotation:» — она печатается на почтовой наклейке для посылки. У тех, кто указал эти данные в соответствующем разделе учётной записи – «Personal data» ещё до оформления заказа, этот этап отсутствует и сразу будет подтверждение оплаты.

Перед этим вам будет предложено проверить подробно выписанный счёт для оплаты и внести при необходимости изменения, а уже затем произойдёт переадресация на страницу платёжного сервиса.

Оплата картой и PayPal

При оплате картой в новом будет предложено выбрать тип карты и ввести следующие данные: номер, трёхзначный CVC-код с обратной стороны и окончание срока действия.

При оплате PayPal произойдёт автоматическая переадресация на соответствующую страницу. Важно настроить по умолчанию курс конвертаци и своего банка, поскольку курс ПейПейла немного выше. Для этого необходмо зайти в настройки учётной записи PP: «профиль» — «мои финасы» — «мои предварительно утверждённые платежи» — обновить — «задайте доступные источники финансирования» — «варианты конвертирования» — «прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре продавца». Ваш платёж может быть застрахован в системе Trusted Shops

Проблемы при оплате и их решения

На данном этапе возможны проблемы при оплате. Сбои с прохождение платежа возникают при несоблюдении некоторых простых правил. При оплате лучше всего использовать браузер Internet Explorer. В браузере отключите блокировку вплывающих окон и не закрывайте их во время оплаты. Для этого перейдите в настройка IE по следующим вкладкам: «сервис» – «блокирование всплывающих окон » – «параметры блокирования всплывающих окон» – ввести «Адрес веб-узла, получающего разрешение» и нажать кнопку «добавить» — далее «закрыть».

Окно для оплаты открывается автоматически, если этого не произошло нажмите по ссылке «click here to pay now». После завершения платежа должно открыться окно для подтверждения платежа, когда этого не случилось кликните по ссылке « … payment finished, complete order now». Важно закончить оба этих этапа, чтобы завершить заказ и передать его в Computeruniverse. После завершения оплаты происходит автоматическая переадресация на главную страницу интернет-магазина. Если этого не происходит в течение 15-30 секунд, воспользуйтесь специальной ссылкой на странице.

Если всего этого не сделать, то деньги с карты снимутся, но не произойдёт оформления заказа и придётся писать в службу поддержки Computeruniverse.net.

Главные признаки успешно прошедшего платежа: корзина в браузере стала пустой, в разделе учётной записи «Order Management» — «Current orders» появился новый заказ, на почтовый ящик пришло письмо с темой «Your order at computeruniverse on 01.09.2012». В последующем в этом разделе вы будете отслеживать сбор вашего заказа.

Другие записи:

• Гарантия и Возврат (152)
• Бонусы (65)
• Инструкция по регистрации (0)

6 комментариев

koenig88 :

Автоматический вычет налога (а это 19% !!) для покупателей вне Евросоюза и дополнительная гарантия магазина делают этот магазин очень привлекательным! Для новых покупателей есть код скидки 5 евро на первый заказ суммой более 50 евро: вводите в корзине на этапе оформления заказа FWU1P5U 24.09.2012, 07:41

Александр:

Добрый день. Оплата ушла 18.09.2015г. 891,80 евро. Но новый заказ не появился и мне ничего не пришло на почтовый адрес. Что делать. 23.09.2015, 15:09

СomputerUniverse.RU :

Добрый . Деньги не ушли, а лишь заморозились на карте и остались в Банке — нужно обращаться в банк с просьбой их разморозить либо ждать 30 дней с дня оплаты, когда это произойдет автоматически. После разморозки платите через PayPal — на порядок меньше проблем!

Виталий:

Здравствуйте. Оформил заказ на CU. Деньги ушли, письмо с подтверждением покупки на почту пришло. Но проблема в том, что я не могу отследить свой заказ, т.к. Заказ оформлялся без регистрации личной учетной записи. Сейчас я зарегистрировался, но заказ не отображается . Как мне отследить заказ и возможно ли прикрепить его к своей учетной записи? 27.10.2016, 12:56

СomputerUniverse.RU :

Добрый день! Только если написать в саппорт, по другому никак к сожалению!

Igor:

18% НДС не платят потому что в нормальных странах налог 2 раза не платят. В германии они уже оплатили свой налог, поэтому Российский налог не обязательно. зато можно скидку 5 ЕВРО получить, указав при покупке бонус-код FWU1P5U Проверил — в 2018 году работает! 🙂 22.01.2018, 11:45

Оставьте свой отзыв

Служба поддержки CU Отслеживание посылок Он-лайн переводчик

Рубрики

Записи

• Коды для скидок
• Страховка Trusted Shops
• Сбор заказа
• Покупка в ComputerUniverse
• Как покупать на компьютеруниверс
• Инструкция по регистрации
• Гарантия и Возврат
• Стоковый раздел товаров со скидкой
• Контакты магазина Компьютеруниверс
• Бонусы
• Отзыв о продукции и магазине ComputerUniverse.net
• Отслеживание посылок

отзывы покупателей

• СomputerUniverse.RU к записи Гарантия и Возврат
• Евгений к записи Гарантия и Возврат
• СomputerUniverse.RU к записи Гарантия и Возврат
• Сергей к записи Гарантия и Возврат
• Евген к записи Гарантия и Возврат

Страницы

Рейтинг записей

• Гарантия и Возврат 152 comment(s) | 15 view(s)
• Контакты магазина Компьютеруниверс 0 comment(s) | 3 view(s)
• Стоковый раздел товаров со скидкой 1 comment(s) | 3 view(s)
• карта сайта 0 comment(s) | 2 view(s)
• Бонусы 65 comment(s) | 2 view(s)

Подписка на новые публикации (RSS) и комментарии (RSS)
ComputerUniverse-NET.RU — отзывы, инструкции по регистрации и оформлению заказа, коды и купоны на скидку .

Инструкция для заказа в ComputerUniverse

В интернет-магазине ComputerUniverse возможно сделать заказ без регистрации аккаунта, но делать так не рекомендуется, ведь потратив пару минут на регистрацию, вы получите следующие преимущества:

• Возможность отслеживать статус заказа
• Возможность быстрого внесения изменений в заказ, или его отмены
• При следующем заказе не нужно заново вводить всю информацию о себе
• Благодаря присвоению уникального номера клиента, взаимодействие с поддержкой магазина будет более эффективным
• Возможность использовать скидку 5 евро на первый заказ

Регистрация в ComputerUniverse

Итак, для того, чтобы зарегистрировать аккаунт в ComputerUniverse, наводим мышь на «Моя учетная запись» вверху экрана, и жмём «Войти в систему прямо сейчас»:

Далее заполняем анкету со своими данными, и адресом доставки. Есть несколько простых правил, соблюдайте их, и с заказом не возникнет проблем:

• Все данные заполняем латиницей, транслитом. Если затрудняетесь правильно написать, смотрите правильное написание на translit.ru
• Улица, дом, квартира пишем, как на скриншоте ниже, не нужно добавлять никаких dom, ul и тд.
• Почту для заказа используем любую, но только не на mail.ru. Письма с этого почтового сервера в магазине сразу попадают в папку спам, и до поддержки вы не достучитесь.

Введя все данные, ставим галочки, и жмем «Создать личную учетную запись прямо сейчас»

Далее зайдя в магазин со своим аккаунтом, можно приступать к заказу, но сначала проверьте настройки своего браузера. В нем обязательно должны быть включены всплывающие окна. Если их не включить, или у вас будет стоять какая нибудь резалка баннеров, которая заблокирует финальное всплывающее окно магазина при заказе, то заказ не пройдет, а деньги при этом будут заморожены, и вам придется возвращать их через техподдержку магазина, или ждать 30 дней, пока они разморозятся.

Для заказа лучше всего использовать популярные браузеры Google Chrome или Mozilla Firefox.

Как включить всплывающие окна в Mozilla Firefox:

1. В строке браузера вводим about:preferences#content и нажимаем Enter
2. В открывшихся настройках снимаем галочку напротив пункта «Блокировать всплывающие окна»

Как включить всплывающие окна в браузере Google Chrome:

1. Запустите браузер Chrome.
2. Нажмите на значок в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите Настройки.
4. Выберите Показать дополнительные настройки в нижней части страницы.
5. Нажмите кнопку Настройки контента в разделе «Личные данные».
6. В разделе «Всплывающие окна» выберите Разрешить открытие всплывающих окон на всех сайтах

Способы оплаты заказа в ComputerUniverse

Теперь немного отвлечемся, и поговорим о способах оплаты. Для жителей Российской федерации их всего три, это оплата через PayPal, оплата напрямую картой, и предоплата через банковский перевод:

Разберем преимущества и недостатки способов оплаты.

Оплата через PayPal

• Платеж практически всегда проходит без проблем
• Деньги списываются окончательно через несколько дней после платежа (это полезно, когда есть риск падения курса рубля)
• Через 30 дней деньги не разморозятся (полезно при заказе позиций, которых нет в наличии на момент заказа)
• Дополнительная страховка PayPal от проблем с заказом
• Возможно заплатить за другого человека

• Требует регистрации на сайте PayPal и верификации платежной карты
• Чуть выше комиссия по сравнению с платежом напрямую кредитной картой

Как происходит оплата: При заказе производится расчет рублевой суммы, необходимой для оплаты по внутреннему курсу конвертации банка, выпустившего карту (если вы поставили конвертацию банком в настройках PayPal), у некоторых банков при этом добавляется еще 5% на покрытие возможных колебаний курса, и эта сумма на карте замораживается, окончательное списание происходит через 2-4 дня. Излишне замороженные средства возвращаются на карту.

Резюме: По большему счету этот способ оплаты можно рекомендовать в первую очередь для оплаты заказов с позициями со статусом «Под заказ», если есть вероятность, что их ожидание затянется, тем, кто хочет своей картой оплатить заказ на другого человека, а также тем, кто по каким-то причинам не доверяет магазину ComputerUniverse, и хочет иметь дополнительную защиту.

Оплата напрямую кредитной картой

• Простота оплаты, не нужна дополнительная регистрация где бы то ни было
• Наименьшая комиссия
• Деньги не списываются окончательно до отправки товара (полезно, когда нет риска падения курса рубля, или рубль растет)

• Возможны проблемы с прохождением платежа у некоторых банков
• Если товар не поступит в наличие в течении 30 дней, то деньги на карте разморозятся, магазин не сможет их снять, и заказ застопорится.

Как происходит оплата: При заказе производится расчет рублевой суммы, необходимой для оплаты по внутреннему курсу конвертации банка, выпустившего карту, у некоторых банков при этом добавляется еще 5% на покрытие возможных колебаний курса, и эта сумма на карте замораживается, окончательное списание происходит, когда заказ сформирован, и готовится к отправке. Излишне замороженные средства возвращаются на карту.

Резюме: Самый популярный и выгодный способ оплаты, если нет описанных выше причин платить через PayPal, можно спокойно платить картой напрямую. Но обязательно учтите, при этом способе оплаты данные владельца карты должны совпадать с данными в аккаунте, что вы заполнили выше.

Очень часто советуют платить картой «Кукуруза». Большинство этих советов было написано несколько лет назад, когда кредитные карты были не так хорошо распространены, как сейчас, и были не у всех. Сейчас в принципе платить можно любой доступной вам картой, но у кукурузы есть один неоспоримый плюс: Конвертация в евро по курсу ЦБ. Стоит ли оно того, чтобы пойти в любое отделение Евросети, и сделать карту «Кукуруза», или платить своей зарплатной картой — решать вам.

Оплата банковским переводом

• Самая большая комиссия
• Невозможно без потерь отменить заказ, или внести в него изменения
• Самый долгий способ оплаты
• Самый сложный способ оплаты

Резюме: никому не советую платить таким способом. Для оплаты переводом вам нужно пойти в банк, открыть валютный счет, затем положить на этот счет нужную сумму в евро, перевести её на счет ComputerUniverse. За перевод банк с вас возьмет достаточно большую комиссию, которая в большинстве случаев больше, чем при оплате картой. Потом нужно ждать несколько дней, пока платеж поступит в магазин. Все это время товар для вас не будет зарезервирован, и вполне может закончиться. А если вы решите вернуть деньги, то магазин будет переводить вам деньги обратно за вычетом уже своей комиссии. Если вам нужно будет добавить что либо в заказ, вам нужно будет опять оплатить комиссию, что делает любые изменения в заказе невыгодными. Много людей обожглись на этом способе оплаты, не повторяйте их ошибок.

Заказ в ComputerUniverse

• По весу — 30 кг в месяц (для покупок в ComputerUniverse неактуально, так, как магазин не высылает посылки с общим весом товаров более 18,5 кг)
• По стоимости — 1000 евро без учета доставки

Также обратите внимание, что при заказе товаров более, чем на 968 евро в одном заказе, резко возрастает стоимость доставки, и лучше постараться уложиться в эту сумму, чтобы не переплачивать 35 евро на ровном месте:

Итак, браузер настроили, с оплатой определились, теперь делаем заказ. Выбираем товар, добавляем в корзину:

Обратите внимание, цена указана в евро и в рублях. Цена магазина ComputerUniverse — в евро. Это немецкий магазин, и немцы ждут оплаты в евро, цена в рублях указана только для справки, и рассчитана по курсу ЦБ РФ. У большинства банков их внутренний курс немного выше, учтите это.

• на складе и готов к отправке (отправка в течение 2-4 дней ) -Означает, что товар находится на складе магазина
• Будет отправлен после Вашего заказа (Будет готов к отправке через 3-5 дня) — Означает, что товар находится на ближайших складах поставщиков магазина

• Товар под заказ (срок отправки около 1-2 недель)
• Товар под заказ (срок отправки около 3-4 недель)

Далее, если нужно еще добавить товар в корзину, жмем «Продолжить покупку», если больше ничего заказывать не нужно, жмем «К корзине». Обратите внимание, промежуточная сумма в евро, никаких рублей.

В корзине проверяем перед оплатой, все ли верно, вводим скидочный код FWUFCA0 (для этого нужно нажать «Активировать код купона/акции», ввести код, и нажать «Положить в корзину») , если это ваш первый заказ, и переходим к оплате:

Процесс оплаты описан по ссылкам ниже:

Если оплата прошла успешно, то деньги спишутся с карты, товар пропадет из корзины, а ваш заказ появится в управлении заказами, и после проверки платежа там-же можно будет посмотреть статус заказа и сроки поставки отдельных товаров.

После успешного заказа, на почту, что была указана при регистрации, начнут приходить письма:

1. Первое письмо приходит сразу-же после успешного заказа, в письме подтверждение заказа от магазина. Заголовок письма: Ваш заказ с computeruniverse от dd.mm.yyyy
2. Второе письмо приходит после того, как все товары собраны для заказа, и готовы к отправке. Заголовок письма: Your order is ready to be shipped — Invoice Number: XXXXXX. Заказ при этом пропадает в управлении заказами, и появляется в счетах
3. Третье письмо приходит непосредственно после отправки, в письме будет указан трек-номер для отслеживания посылки, также в письме будет вложение с инвойсом. Заголовок письма: Your order has been shipped — Invoice number: XXXXXX (invoice attached)
4. Между первым и вторым письмами также могут приходить промежуточные письма со статусом заказа. Это происходит, когда сборка заказа затягивается, и магазин таким образом напоминает покупателю, что не забыл о его заказе. Заголовок письма: Status of your order — Customer ID: xxxxxxx — Order: xxxxxxx

После отправки заказа можно переходить к отслеживанию посылки.

Оплата

Перед началом оплаты заказа убедитесь в том, что вы залогинились в свой аккаунт и сменили страну на Россию для правильного отображения цен!

После того, как все товары выбраны, необходимо перейти в корзину и после нажать кнопку Перейти к оплате.

• 1 Выбор адреса доставки или отправка на другой адрес
• 2 Оплата банковской картой заказа на computeruniverse
• 3 Оплата заказа на computeruniverse через PayPal
• 4 Предоплата computeruniverse
• 5 Отслеживание заказа после оплаты

Выбор адреса доставки или отправка на другой адрес

Далее необходимо вбить новый или проверить ранее заданный адрес доставки. Если необходимо отправить заказ на другого человек, то можно перейти на вкладку Отправить на другой адрес и вбить там не только новый адрес, но и другие ФИО получателя.

Предупреждение: Ваш старый адрес и ФИО (владельца аккаунта) также будет фигурировать в документах к посылке, поэтому есть вероятность, что таможня посчитает, что владельцем посылки являетесь вы. В случае, если вы уже оформляли покупку дорогостоящих товаров в этом месяце, следует завести новый аккаунт, а не пользоваться вкладкой Отправить на другой адрес.

Следующий этап оформления заказа, условно назовем его вторым — это выбор способа доставки и способа оплаты.

Доставка по DHL — это самый быстрый и беспроблемный способ доставки для россиян. Лимиты, которые установило наше государство в 2020 году (а также Казахстан, Киргизия) — 500 евро и 31 килограмм на человека в месяц — подробнее о лимитах.

Доставка UPS стоит более чем в два дороже 90,40 € и выбирать ее крайне не рекомендуется. Упрощенное таможенное оформление в России проходят только посылки до 200 евро, в случае более дорого заказа придется заплатить за услуги таможенного декларирования. Их стоимость у частного грузоперевозчика начинается от 6 тысяч рублей.

Более серьезно следует подойти к выбору способа оплаты.

Внимание! В связи с проблемами и неполадками на сайте computeruniverse.net (пропадают заказы, не начисляются бонусы), мы настоятельно рекомендуем использовать способ оплаты PayPal , как более надежный. Ваши деньги будут защищены от халатности работников магазина и регулярных технических проблем на сайте.

Оплата банковской картой заказа на computeruniverse

Оплата кредитной картой — это наиболее дешевый способ оплаты. Платеж происходит непосредственно с вашей банковской карты и по курсу вашей карты. Для оплаты мы рекомендуем использовать Карту Кукуруза, поскольку именно она позволяет оплачивать покупки в валюте по курсу ЦБ, экономя до 3-5%, по сравнению с картами Сбербанк, Альфабанк, ВТБ24 и особенно Киви и Яндекс (Подробнее в нашей статье о Карте Кукуруза).

На третьем этапе оформления заказа осуществляется ввод кода купона (промокода). Для этого нужно нажать на пункт меню Активировать код купона/скидки.

В появившемся поле, в левом нижнем углу, вводим код купона FWANUVT (Подробнее об использовании купонов на computeruniverse) и нажимаем кнопку “Использовать код скидки”.

Убедившись в том, что промокод FWANUVT успешно активирован, для перехода к этапу оплаты заказы, необходимо нажать кнопку Купить прямо сейчас.

На этапе оплаты заказа, при выборе способа оплаты банковской картой необходимо ввести данные своей карты и нажать на кнопку “Следующий шаг”. На главной стороне карты можно увидеть тип банковской карты, номер карты и срок действия (Месяц / Год). На обратной стороне указаны три цифры, которые являются CVC-кодом.

После ввода SMS-кода магазин вам сообщит об успешной оплате заказе или, напротив, об ошибке при оплате покупки.

Оплата заказа на computeruniverse через PayPal

Оплата через PayPal выйдет несколько дороже, однако имеет одно серьезное преимущество перед способом Оплата кредитной картой — PayPal вам обеспечивает вам дополнительную защиту и в случае возникновения проблем с магазином, решение по конфликтной ситуации может быстро решиться в вашу пользу благодаря поддержке платежной системы PayPal. Особенно, мы рекомендуем использовать данный метод оплаты, если вы считаете, что с купленными товарами непременно придется обращаться по гарантии в computeruniverse. Сейчас, по гарантийным вопросам, магазин отвечает очень не охотно, а может и вовсе проигнорировать ваш запрос. С помощью PayPal любой вопрос: от гарантийного до возврата денег можно будет решить достаточно легко.

Для оплаты через PayPal на втором этапе заказа необходимо выбрать пункт PayPal в форме выбора способа оплаты.

На третьем этапе оформления заказа осуществляется ввод кода купона (промокода). Для этого нужно нажать на пункт меню Активировать код купона/скидки.

Также как и в случае с оплатой картой в появившемся поле, в левом нижнем углу, вводим код купона FWANUVT или FWY5KYX (Подробнее об использовании купонов на computeruniverse) и нажимаем кнопку “Использовать код скидки”.

Убедившись в том, что промокод FWY5KYX успешно активирован, для перехода к этапу оплаты заказы, необходимо нажать кнопку Купить прямо сейчас.

Вводим логин и пароль для входа в аккаунт PayPal и нажимаем кнопку Войти.

На следующем этапе можно выбрать или добавить банковскую карту, с которой будет произведена оплата. А самое важное — выбрать правильный вариант конвертации валюты.

Оплата в рублях. В этом случае, конвертация происходит по курсу PayPal, который берет комиссию до 5%.

Оплата в евро. Если вы оплачиваете Картой Кукуруза, или любой другой картой с выгодным курсом оплаты в валюте, то следует выбрать именно этот вариант. С картой Кукуруза никакой комиссии за конвертацию евро в рубли не будет.

PayPal предупреждает: Ваша компания-эмитент карты определит обменный курс и комиссии. Проверьте окончательную сумму в своей выписке.

Это означает, что сумму оплаты в рублях вы увидите в выписке или интернет-кабинете своего банка. Для примера, оплачивая с карты Кукуруза, изначально, банк зарезервирует на вашей карте сумму оплаты в евро по курсу ЦБ + 5% (резерв), через 2-3 дня 5% вернется на карту, а со счета будет списана сумма по курсу на день списания (в нашем случае 10 августа).

Важно: При оплате с карты Кукуруза, ее необходимо пополнить на сумму заказа по курсу ЦБ + 5% резерв, который вернется через несколько дней на карту.

Предоплата computeruniverse

Среди способов оплаты заказа на computeruniverse есть и такой вариант, как предоплата. Магазин показывает, что комиссия при предоплате отсутствует. Но не стоит обольщаться — при оплате через российский банк, он возьмет с вас комиссию даже больше, чем computeruniverse. Кроме того, если вы промедлите с оплатой или перевод задержится, computeruniverse может отменить заказ или же заказ зависнет, а после вашей задержки с оплатой магазин может отказаться его выполнять. Весь процесс оплаты, возврата денег после отмены — очень длительный и затратный по деньгам.

Если же вы решили воспользоваться методом Предоплата, то после того, как вы нажмете кнопку «Купить прямо сейчас», магазин сформирует для вас заказ, а на e-mail вышлет банковские реквизиты. С ними и нужно будет идти в банк.

Наши банковские реквизиты
Вы выбрали способ оплаты «Предоплата». Переведите полную сумму по следующим банковским реквизитам. Внимание: Ваш заказ будет обработан и отправлен только после поступления полной суммы.

Получатель: computeruniverse GmbH
Банковское учреждение: Commerzbank
Код IBAN: DE 36 5008 0000 0710 4819 00
БИК (СВИФТ): DRESDEFFXXX

При каждом платеже просьба указывать фамилию и имя получателя счета и в графе назначения платежа вписывать номер заказа или Ваш номер клиента.

Мы стараемся быстро проверить и обработать ваш заказ. Если при проверке вашего заказа возникнут задержки или проблемы, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

Этим письмом мы подтверждаем получение вашего заказа, но не принятие вашего предложения о покупке в юридическом смысле. Заказ будет принят на законных основаниях после того, как заказ будет проверен путем отправки товара, либо путем передачи его в выбранном пункте выдачи товара.

Отслеживание заказа после оплаты

После получения сообщения об успешной оплате заказа, можно переходить в личный кабинет для отслеживания его обработки. Изначально, заказ появляется необработанным в таком виде (статус проверяется/обрабатывается):

Далее, один из сотрудников возьмет заказ на проверку. Во время проверки заказ может пропасть из списка заказов. Пользователь в разделе Заказы в обработке увидит статус В данном разделе заказов нет . Не стоит беспокоиться, поскольку заказ обычно проверяется в течение 1-20 минут и уже появляется в другом виде.

Если вы оплачивали картой, то изначально в поле Способ оплаты будет стоять статус В ожидании. В рабочие дни, проверка вашего платежа не должна занять больше 3 часов, после этого статус платежа сменится на Оплачено (см. картинку ниже).

Заказ, рассматриваемый на картинке ниже уже обработан службой поддержки, поддержка проверила оплату, поставив статус «Оплачено» и у товаров теперь стоят статусы их наличия на складе, либо даты поставки. Так, например, статус ab Lager lieferbar, für Sie reserviert означает, что товар зарезервирован для покупателя, а статус Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 23.08.2019 (Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten) говорит о том, что поставка товара ожидается лишь 23 августа (дата приблизительная и не гарантирована поставщиком).

После того, как все товары будут в наличии, заказ перейдет в стадию подготовки к отправке и появится на вкладке Счета. Стадия подготовки к отправки обычно не занимает более одного рабочего дня, но в загруженные времена заказы могли зависнуть на «подготовке» на неделю и больше.

После окончания подготовки заказа к отправке следует сама отправка. Сообщение об отправке с трек-номером придет на имейл пользователь. Также, информацию об отслеживании можно увидеть на сайте computeruniverse в разделе счета.

Зайдите в раздел счета и в нижней части Инвойса нажмите кнопку Отследить посылку.

Внутренний интерфейс для отслеживания посылки интернет-магазина computeruniverse не слишком удобный и пока доступен лишь на немецком языке. Поэтому, рекомендуется пользоваться официальными сайтами государственной службы доставки Германии и России: dhl.de и pochta.ru.

Процесс оплаты заказа на старой версии сайта и PayPal:

Надо сказать, что стоимость доставки на КУ отнюдь недешевая, и зависит она, как от стоимости заказа, так и от веса (Подробнее тут).

Если вы не хотите встречи с таможней, то общая стоимость заказа с доставкой не должна превышать 999,99 евро. Если конечная стоимость товаров с доставкой 1000 евро и более, то вы заплатите дополнительную комиссию интернет-магазину.

Теперь расскажу о ньюансах оплаты. На CU вы не можете абсолютно безболезненно для себя добавлять новые вещи в заказ или удалять из заказа то, что вы уже оплатили, поскольку добавлять вещи (как бы это глупо не звучало) можно только при помощи оформления нового заказа и каждый раз при этом придется платить за доставку заказа. Повторно оплаченные за доставку деньги будут возвращены только после отправки или полного аннулирования заказа. Именно поэтому, очень важно выбрать правильный способ оплаты.

Способы оплаты:

Оплата с Банковской Карты (Credit Card)

Когда вы платите с карты, изначально, на ней резервируется сумма по курсу на момент оплаты заказа, а уже после отправки, деньги списываются окончательно (по курсу на момент передачи заказа в службу доставки).

С точки зрения экономии этот вариант оплаты самый лучший, но он не предполагает никакой дополнительной защиты, как в случае, с оплатой через PayPal. Также, при оплате с карты, по техническим причинам возможна неприятная ситуация, когда деньги списываются с карты, а заказ не передается сайту.

Большой плюс такого метода оплаты — это безболезненная отмена заказа. То есть, если вы отменяете заказ до отправки — на карту возвращается полная его сумма, в точности до копейки, поскольку при оформлении заказа computeruniverse зарезервировал деньги, а не списал их с карты.

Многие банки берут большой процент за конвертацию при оплате в валюте, так что на одном заказе можно потерять до 3% комиссии. Именно, поэтому, рекомендуется использовать карты, с помощью которых можно оплатить покупку в валюте по курсу ЦБ (Например, Карта Кукуруза).

Оплата через PayPal

Если вы оплачиваете заказ через PayPal, то деньги уходят к продавцу сразу и окончательно. Возвращаться они, в случае каких-либо изменений в заказе (например, удаление позиции) будут уже через процесс рефанда (Refund — возврат).

При переходе к оплате заказа, щелкните по «Other Conversion Options». Перед вами откроются варианты способов оплаты.

Use PayPal’s conversion process to complete my transaction using my card’s currency.

Both the original transaction currency and the converted amount that I will be charged are disclosed for my convenience. I understand that MasterCard and Visa have a currency conversion process. I have chosen not to use the MasterCard and Visa currency conversion process, and I will have no recourse against MasterCard and Visa with respect to any matter related to this conversion.

Bill me in the currency listed on the seller’s invoice.

I will not know which foreign exchange rate has been applied to this transaction until I receive my card statement from my card issuer. I acknowledge that by choosing this option, my card issuer will determine the foreign exchange rate to apply to this transaction, and that I will not be informed of the foreign exchange rate or any additional foreign exchange fees applied until I am billed by my card issuer.

Первый способ – Use PayPal’s conversion process to complete my transaction using my card’s currency.

В этом случае PayPal берет на себя заботу по конвертации валюты, вы переплачиваете довольно большой процент от общей стоимости. В этом случае, если будет отмена заказа, вам вернется в рублях именно столько, сколько вы заплатили.

Плюсы:
1) при оплате заказа вы сразу увидите, сколько в российских рублях вам придется заплатить, в точности до копейки. И в случае отмена заказа, вам вернется полная сумма в рублях, которую вы отдали.
2) Вы под защитой PayPal и если в течение 45 дней у вас возникают проблем с продавцом, вы можете открыть диспут и вернуть деньги, минуя сайт ComputerUniverse. PayPal всегда на вашей стороне, а магазины с большой неохотой возвращает деньги.

Минусы

1) Вы переплачиваете огромный процент платежной системе, поскольку конвертацию по курсу PayPal самая высокая из возможных!

Второй способ — Bill me in the currency listed on the seller’s invoice.

В этом случае вы не платите дополнительных процентов PayPal’у, с вас возьмут ровно столько же, как если бы вы платили непосредственно при помощи своей банковской карты. Комиссия за конвертацию валют здесь меньше, чем при оплате через PayPal, а на некоторых картах она вообще отсутствует (cubonus.ru рекомендует для оплаты использовать карту Кукурузу, с помощью которой оплата происходит по курсу ЦБ). Во многих случаях, можно рекомендовать пользоваться именно этим способом оплаты, поскольку он сочетает в себе надежность (под защитой PayPal) и дешевизну на стадии оплаты (вы не переплачиваете дополнительных процентов).

Плюсы:
1) Вы под защитой PayPal и если в течение 45 дней у вас возникают проблем с продавцом, вы можете открыть диспут и вернуть деньги, минуя сайт ComputerUniverse. PayPal всегда на вашей стороне, а магазины с большой неохотой возвращает деньги.

2) Конвертация валюты происходит по курсу вашей карты. С некоторых карт можно платить без комиссии за конвертацию (Например, Карта Кукуруза)

Минусы

1) В случае рефанда (например, в случае удаления из заказа какого-то товара), вы можете потерять деньги, если курс евро подешевел. А если ваш банк берет комиссию за конвертацию, вы потеряете сумму конвертации тоже. Если вы добавите новые вещи в заказ, из-за конструктивных особенностей немецкого магазина вам придется каждый раз повторно платить за доставку. Лишние деньги за доставку КУ вам вернет сразу же после отправки, но вы можете потерять проценты на курсе и/или конвертации.

Другие методы оплаты, представленные на ComputerUniverse недоступны или неактуальны для жителя Российской Федерации.

комментариев 8

Если ввести купон FWANUVT, то будет на 5 ЕВРО дешевле.
а так на РУ кластере написано на сайте написано без НДС, потому и дешевле.