Какое официальное сообщество представлено

Для чего нужны корпоративные социальные сети бизнесу и в чем уникальность продукта

Представить свою жизнь без социальных сетей сейчас, наверное, не может уже никто. Они стали самым популярным инструментом общения, стерли границы и дали людям возможность общаться практически в любое время суток. Корпоративная социальная сеть дает те же самые преимущества в рамках одной компании, позволяя сотрудникам не только быть на связи с коллегами, но и чувствовать себя частью команды. Об этом относительно новом, но, безусловно, перспективном инструменте мы поговорили с основателем новой соцсети для бизнеса LOQUI BUSINESS Дмитрием Бенцем.

Что сегодня понимают под корпоративными социальными сетями и кому они нужны?

Д.Б.: Социальные сети сегодня — самый глобальный проект интернета. По сути, именно сети оказывают наибольшее влияние на умы людей по всему миру, постепенно вытесняя и телевидение, и прессу. Изначально соцсети были задуманы в большей степени как развлечение, но понемногу бизнес начал осознавать их пользу и втягиваться в процесс. Судите сами, практически любая компания, деятельность которой связана с привлечением клиентов, имеет свою страничку в Facebook или «ВКонтакте». Но разработчики пошли дальше, и теперь мы видим не только компании в соцсетях, но и соцсети в компаниях.

Еще несколько лет назад российские работодатели не стали бы даже обсуждать перспективу внедрения корпоративной сети в их фирме, поскольку большинство из них полагало, а некоторые и сейчас считают, что сети — бессмысленная игрушка, на которую сотрудники тратят рабочее время. По данным исследования Ipsos для Microsoft, до сих пор в 34% отечественных компаний доступ к соцсетям всех видов полностью запрещен. При этом около 40% сотрудников различных организаций убеждены, что социальные сети будут способствовать эффективному взаимодействию с коллегами.

Сейчас мы видим, что ситуация медленно, но верно меняется. Постепенно самые продвинутые работодатели начинают понимать, насколько удобно то, что сотрудники практически в любое время находятся на связи и вовлечены в рабочий процесс. Кроме того, наличие корпоративной соцсети — это часть организационной культуры, такая же как льготы для сотрудников или мероприятия по тимбилдингу. Так или иначе, корпоративные соцсети — это несомненно тренд, и наиболее прогрессивные компании ему уже следуют.

Конечно, от внедрения корпоративных социальных сетей не стоит ждать быстрых материальных результатов. Польза от корпоративной соцсети есть, она выражается в вовлеченности персонала, уменьшении количества времени на обучение новичков, создании сплоченного коллектива. Оценить ROI в этом случае можно только косвенно, но сложно спорить с тем, что лояльность сотрудников в любом случае положительно сказывается на результатах работы. Корпоративная сеть способна перенести в бизнес-среду все преимущества обычной соцсети: скорость обмена информацией, простоту и доступность, дружественный интерфейс, поддержку мобильных устройств, легкость создания профиля и новых контактов, использование общей базы знаний и возможность коллективного обсуждения задач.

А еще сети минимизируют затраты рабочего времени сотрудников на поиск необходимой информации и нужных коллег, помогают оптимально выстраивать работу. Особенно это касается крупных организаций, имеющих филиалы в разных регионах, в которых корпоративная сеть позволяет выстроить коммуникации как горизонтально между коллегами, так и вертикально между руководством и рядовыми сотрудниками.

Мировой опыт показывает, что в тех компаниях, где корпоративные сети уже внедрены, сотрудники используют их в основном для общения по рабочим вопросам. В пример могу привести известную медицинскую страховую компанию Humana. В ней корпоративной сетью пользуется 26 тысяч человек, существует 1200 групп самой разной тематики — от музыки до цветоводства. Так вот, 70% времени общения в сети сотрудники тратят именно на обсуждение рабочих тем, а вовсе не на личную болтовню. Кстати, корпоративная соцсеть вполне способна снизить интерес к обычным социальным сетям в рабочее время.

Каких результатов удается достичь за счет внедрения корпоративной соцсети?

Д.Б.: Использование корпоративных соцсетей, как я уже говорил, не только не отвлекает сотрудников от работы, но и улучшает бизнес-процессы компании. Чтобы не быть голословным, приведу конкретные цифры. Как показывают исследования, проведенные Гарвардским университетом, внутренние соцсети позволяют:

• ускорить доступ к информационной базе на 71%;
• сократить расходы на командировки на 68%;
• улучшить управление документооборотом на 63%;
• уменьшить расходы на связь на 48%;
• повысить удовлетворенность сотрудников на 56%.

И, если позволите, еще немного статистики. По информации Агентства внутренних коммуникаторов, внедрение соцсетей способно повысить вовлеченность сотрудников в работу почти на 25% — очень неплохой показатель. А если прибавить к этому рост количества предложений, поданных сотрудниками, на 48%, рост количества внедренных идей на 25% и снижение количества увольнений на 7%, то корпоративные социальные сети способны в какой-то степени стать катализатором развития компании.

Конечно, результаты внедрения во многом зависят от самой организации. Корпоративная соцсеть дает определенные возможности, но если руководитель не собирается ничего предпринимать, кроме покупки и установки КСС, то и ожидать большого эффекта от ее работы не стоит. К тому же нужно понимать, что процентное выражение эффективности использования весьма условно, гарантированного снижения издержек именно в этих рамках может и не произойти.

Аналитики из Gartner, например, утверждают, что в случае с соцсетями оценку окупаемости надо производить не совсем так, как для других систем. Для начала необходимо оценить количественные показатели, то есть сколько сотрудников подключилось к сети, сколько блогов или постов они публикуют. Если наблюдается рост публикаций, значит, люди используют соцсеть и считают ее полезной. Уменьшение количества внутрикорпоративных почтовых сообщений — тоже свидетельство популярности соцсети среди работников компании. После того как социальная сеть освоена, можно переходить к оценке ее эффективности по выбранным в начале проекта критериям.

Каким функционалом обладает типовая соцсеть для бизнеса?

Д.Б.: Если говорить о функционале, то типовая корпоративная социальная сеть компании обладает всеми возможностями обычной соцсети — создание личных страниц сотрудников, блогов, рабочих групп и сообществ, обмен файлами, подписка на новости, организация дискуссий, создание информационных баз. Я бы выделил несколько основных функций корпоративной соцсети на примере нашей сети LOQUI BUSINESS:

• Публикация контента. Сотрудники самостоятельно публикуют тексты, файлы, мультимедиа. В корпоративных порталах основную массу контента создает администратор, а у обычных пользователей такая возможность весьма ограничена.
• Инструменты для обсуждения — чаты, блоги, отзывы и комментарии. В них сотрудники общаются по самым разным вопросам и поводам, делятся наработками и результатами. Как говорится, одна голова хорошо, а две лучше — совместное обсуждение нередко позволяет решить самые сложные задачи.
• Уведомления и напоминания. Руководство доносит до сотрудников важную и актуальную информацию, а сотрудники, в свою очередь, всегда в курсе последних событий в компании.
• Календарь. Очень удобная функция. С ее помощью на телефон приходят напоминания о планерках, совещаниях, встречах и других событиях. Сотрудники ничего не пропустят и никуда не опоздают.
• Информационная лента. Это своего рода новости из жизни главного офиса и филиалов, причем каждый сотрудник имеет возможность публиковать их самостоятельно. Для совместной работы есть ленты по отделам, в которых можно делиться рабочей информацией, вести обсуждения, предлагать идеи. Настройки LOQIU позволяют сделать эти ленты закрытыми или открыть доступ к ним для других подразделений.
• Персональные RSS-потоки. Очень полезная функция для коллег, тесно взаимодействующих по тому или иному проекту или имеющих общие интересы, поскольку иногда не так-то просто отыскать в общей ленте необходимую информацию. Судите сами, если вы подписались на персональную ленту сотрудника, то получаете возможность видеть всю его активность в сети, как рабочую, так и нерабочую. Практически это то же самое, что и подписки на новости друзей в Facebook, так что пользоваться этой функцией, я думаю, смогут все.
• Товары и услуги. При разработке LOQUI мы ориентировались на опыт корпоративных порталов — в них это самая востребованная функция. С ее помощью сотрудники публикуют личные объявления, например, о продаже машины, шубы или о поиске единомышленников для похода, скажем, в горы. Мы старались сделать сеть максимально полезной не только в рабочей деятельности сотрудника, но и в нерабочей, ведь за пределами офиса жизнь не кончается, а снять квартиру или приобрести б/у-электронику у коллеги не только безопасно, но может оказаться еще и выгодно.
• Контакты. Это доступ к контактной базе компании. Найти конкретного сотрудника можно не только по его имени, но и по должности или филиалу. Незаменима для новичков, поскольку позволяет им легче ориентироваться в компании.

По сути, соцсеть для бизнеса — это инструмент повышения эффективности внутренней коммуникации и площадка для общения сотрудников между собой.

Насколько сегодня востребованы подобные продукты?

Д.Б.: Могу точно сказать, что востребованность корпоративных социальных сетей на российском рынке с каждым годом увеличивается. Если в самом начале их «становления» многие разработчики столкнулись с практически полным игнорированием, то сейчас перспективы рынка куда более радужные. По прогнозам специалистов, в ближайшие несколько лет соцсети смогут заменить на предприятиях многие другие коммуникационные приложения. Тем не менее, как считают эксперты, сейчас процесс внедрения корпоративных социальных систем в России находится на ранней стадии развития. Объясняется это крайней консервативностью многих руководителей, не видящих от сетей моментальной отдачи.

Сегодня на российском рынке представлено ПО как крупных мировых компаний, так и отечественных разработчиков, причем продукция последних адаптирована в большей степени под наши реалии. К десяти самым популярным решениям можно отнести:

1. «Битрикс24»;
2. DaOffice;
3. Jive;
4. Yammer;
5. «Пряники»;
6. IBM Connections;
7. Facebook Workplace;
8. Salesforce Chatter;
9. Podio;
10. CyberCloud.

Стоит заметить, что чисто социальных сетей среди них единицы. Это прежде всего Facebook Workplace, DaOffice и отечественные «Пряники». В основном же речь идет о социальных интранетах. Что касается IBM Connections, то, хотя они и называют сами себя корпоративной социальной сетью, на мой взгляд, это все же скорее портал, поскольку в нем есть рабочий функционал. Думаю, что ситуация в ближайшем времени начнет меняться — объем продуктов с ярко выраженными социальными функциями возрастет.

Пользователи часто путают понятия «корпоративный портал», «корпоративная (социальная) сеть» и «интранет». В чем же разница?

Д.Б.: Практически у каждой компании, которая серьезно относится к развитию внутренних коммуникаций и хранению информационной базы, уже имеется корпоративный портал, или интранет. Разработчики предлагают большое количество вариантов таких порталов, самыми популярными из которых являются Microsoft SharePoint, DeskWork, WSS Portal, IBM, WebSphere Portal, Oracle WebCenter Portal. К сожалению, в большинстве случаев эти порталы заброшены, практически не пользуются спросом у сотрудников и во много раз проигрывают социальным сетям и мессенджерам.

Нередко из-за непонимания различий между порталом и соцсетью у руководителей компании рождается недоверие к последним и нежелание вкладывать деньги в то, что, по их мнению, дублирует уже имеющееся решение.

Почему так происходит и чем корпоративный портал отличается от корпоративной соцсети? По сути сеть и портал — это совершенно разные ресурсы.

Во-первых, в силу своей специфики порталы не располагают к свободному общению. Это скорее среда для постановки задач, хранения данных и обмена информацией внутри компании. Конечно, можно обратиться к коллеге и в почте, и через корпоративный портал, и в CRM, но, согласитесь, очень сложно свободно общаться там, где, например, ведется учет времени или ставятся рабочие задачи. Нашей целью было создание именно «социального» продукта, не для конкуренции с корпоративными порталами, а скорее им в противовес, как закрытая среда, в которой формируются внутренние коммуникации компании.

Во-вторых, соцсети отличает возможность самостоятельной модерации и децентрализованность. Иными словами, для существования сети не нужен администратор. В сети все делается силами самих пользователей. Такой подход практически полностью отражает реальные интересы сотрудников и связи между ними, а не навязанные им сверху. Контент в этом случае формируется снизу вверх.

Корпоративному порталу без администратора не обойтись, из-за этого он менее мобилен и не может оперативно реагировать на запросы сотрудников. В отличие от портала, способность социальной сети к саморазвитию требует минимальных вложений и затрат после ее внедрения. Справедливости ради, нужно сказать, что администратор может понадобиться и для корпоративной сети, но скорее как лицо, ответственное за ее техническое функционирование, а не как создатель контента.

В-третьих, соцсеть для бизнеса — это медийный инструмент, имеющий понятный для всех пользователей интерфейс и функционал. Не нужно тратить массу времени на обучение персонала и привыкание к новому сервису.

Что ждет в ближайшем будущем пользователей социальных сетей для компаний, каковы тренды?

Д.Б.: По моему мнению, основной и главный тренд, который способен дать толчок использованию корпоративных соцсетей, — забота о коллективе. Продвинутые руководители прекрасно понимают, что запрет на соцсети не приведет к желаемому результату — сотрудники все равно будут ими пользоваться через мобильные устройства (или подумывать об этом). Процесс в итоге может стать неконтролируемым, что запросто приведет к утечке информации и к репутационным рискам. Поэтому более «гибкий» менеджмент руководствуется лозунгом «Не можешь остановить — возглавь», отказываясь от запрета на социальные сети и устанавливая их корпоративных собратьев.

Другая тенденция — переход к быстрому общению, мгновенной системе обмена новостями и безопасным перепискам в рамках сети. Если руководитель пытается заставить работников в принудительном порядке пользоваться устаревшими средствами общения, то это либо негативно скажется на рабочем процессе, либо приведет к молчаливому, но массовому саботажу.

Если говорить о защите информации, то, например, сеть LOQUI BUSINESS, полностью соответствует стандартам, используемым в самых продвинутых мессенджерах планеты, поэтому шанс утечки коммерческой тайны или просто важных для компании данных сведен к минимуму.

Среди трендов развития самих корпоративных сетей можно отметить возрождение онлайн-помощи, минималистичный дизайн, совершенствование функции поиска (речь сегодня идет об умном поиске), и инструментов для мотивации сотрудников к активной публикации контента, таких как геймификация, ведение дискуссионных форумов, создание раздела личных объявлений.

Вы сейчас активно продвигаете новый продукт — корпоративную социальную сеть LOQUI BUSINESS? Чем он отличается и почему, по вашему мнению, он будет востребован?

Д.Б.: Почему LOQUI BUSINESS будет популярен у пользователей? Изначально он задумывался как инструмент «для людей», именно с интерфейсом социальной сети для того, чтобы сотрудники чувствовали себя в нем так же комфортно, как и в обычных соцсетях. При этом он решает две группы задач.

Первая группа — это возможности именно для бизнеса. Для чего это нужно? Прежде всего для того, чтобы объединить сотрудников разных департаментов, стереть границы между ними, даже если они работают в разных городах, заинтересовать своих коллег, а за счет этого повысить мотивацию и укрепить командный дух. Как показывает практика, корпоративные сети действительно способны повышать лояльность сотрудников и отражать настроения внутри коллектива.

Вторая группа — это возможности для сотрудников. С помощью сервиса персонал может пользоваться общей базой знаний и вносить собственный вклад в ее формирование, самовыражаться, участвовать в группах по интересам и мозговых штурмах. Прямое общение в сети дает человеку возможность донести свои идеи и мысли не только до коллег, но и до топ-менеджмента, быть постоянно в курсе всего, что происходит в компании. LOQUI BUSINESS позволяет создавать в сети личные события, предлагать свои услуги, продавать товары, отмечать места. Кстати, функция геолокации — наша уникальная разработка. Она помогает сотрудникам как в решении личных вопросов, так и рабочих. Например, «поиск рядом» позволяет установить контакт с коллегами на конференциях или в поездках, разместить информацию с геопривязкой, показывая координаты мест или событий, и быстро обращаться к карте при необходимости, в частности, чтобы найти в командировке адрес филиала, гостиницы и место проведения встречи.

Возможно, в сравнении с конкурентами LOQUI BUSINESS имеет меньше рабочих функций, но это было сделано вполне осознанно. Психология человека такова, что он никогда не будет свободно общаться через рабочий инструмент, каким бы технически совершенным он ни был. В этом смысле почта или корпоративный портал, перегруженные функциями, никогда не смогут составить конкуренцию соцсети. Приведу показательный пример из практики организации асфальтированных пешеходных дорог в России и Великобритании. У нас пешеходные зоны вначале асфальтируют, а потом начинают бороться с несанкционированными тропинками — создают ограждения, высаживают газоны и т.д. В Англии, наоборот, зону предполагаемого размещения дороги засеивают газоном и ждут, пока люди протопчут себе наиболее удобные пути перемещения. Только после этого дороги асфальтируют. Так власти борются с проблемой вытаптывания зеленых насаждений.

Более того, проще интегрировать LOQUI BUSINESS с другими программными продуктами, такими как «1С-Битрикс», Office365, чем пытаться загромоздить сеть рабочими функциями с непредсказуемой востребованностью. При необходимости всегда есть возможность создать раздел по запросу компании.

Благодарим за интервью и желаем успехов в продвижении идей корпоративной социальной сети в целом и LOQUI BUSINESS в частности.

Маркетинг в социальной сети

Деятельность в социальных сетях, на блогах и форумах по повышению лояльности клиентов получила название SMM — от аббревиатуры английского звучания этого термина – Social Media Marketing.

Аудитория социальных сетей в России представлена 54 миллионами жителей страны. При этом в среднем каждый пользователь проводит там как минимум минут 20, чтобы поделиться своими фотографиями, обсудить фото и видео друзей, решить рабочие вопросы, высказать своё мнение о новом планшете, отдыхе в Крыму, поделиться последними новостями и т.д. Использование социальных сетей в качестве маркетингового инструмента формирует лояльную аудиторию и объединяет клиентов компании.

SMM используют в тех случаях, когда требуется:

• продвижение нового товара;
• изменение сложившейся репутации;
• оперативная поддержка клиентов;
• изучение целевой аудитории бренда.

Продвижение в социальных сетях

Размещение информации о торговой марке или товаре в соцсетях или в блогах является основным инструментом продвижения созданного бренд-сообщества для неформального общения с представителями целевой аудитории.

Ведущими задачами использования этого метода являются:

• презентация и промоушен новинки ассортимента или сервиса, подчёркивающая ключевые преимущества;
• повышение узнаваемости торговой марки, продукции или набора услуг.

Результатом становится позитивное отношение широкой аудитории к компании и её товарам/услугам, а также объединение фанатов бренда.

Занимаясь продвижением в социальных сетях, следует учесть, что эффективность этого варианта интернет-рекламы в полной мере проявляется в отношении товаров широкого потребления (чай, дезодорант), всемирно известных брендов (например, Alpen Gold) или тех услуг, потребители которых расположены к коммуникации через соцсети (например, МТС).

Продвижение в соцмедиа способствует повышению лояльности клиентов и узнаваемости бренда, что опосредовано сказывается и на увеличении объёмов продаж.

Примером успешного использования технологий SMM для продвижения бренда может служить официальная страничка «Сбербанка» в социальной сети Facebook. За девять месяцев после своего создания она набрала свыше 50 тысяч лайков, а размещаемые на ней посты активно обсуждаются 2,5 тысячами пользователей. При этом только каждый 10 пост касается новых онлайн услуг компании, большая же часть отдана под интересные факты из мира денег, высказывания философов, проведение конкурсов и т.д.

Управление репутацией в социальных сетях

Постоянное отслеживание эмоциональной окраски и содержания комментариев, оставляемых аудиторией в сообществах, позволяет воздействовать на мнение общественности и управлять репутацией компании в соцсетях.

Посетители социальных сетей привыкли использовать их в качестве площадки для высказывания мнений, сообщения о проблеме и пр. Тем самым они привлекают внимание не только к себе, но и к упомянутому бренду или личности. Управление репутацией происходит на территории клиента при постоянном мониторинге всех высказываний на различных площадках. В качестве подкрепления используют экспертную поддержку и распространение промо-материалов.

Эффективность этого способа воздействия на мнение целевой аудитории наиболее полно раскрывается в ситуациях, требующих: «понизить градус» негатива в отношении компании или её представителей, корректировки имиджа.

Основным результатом становится формирование позиции открытой к диалогу фирмы, которая заинтересована в своих клиентах и их комфорте.

Управляя репутацией бренда, следует учитывать нюансы этого способа:

• низкое качество сервиса или товаров не исправить одним лишь ответным комментированием сообщений пользователей. Но если уровень качества вырос, а мнение аудитории осталось прежним, то этот инструмент способен переломить ситуацию в пользу компании.
• ручной мониторинг всех существующих социальных площадок для обмена мнениями практически невозможно. Большое подспорье в этом вопросе оказывает автоматизированный онлайн сервис Babkee.

Примером эффективной реализации стратегии управления репутацией бренда в соцмедиа является сеть кофеен «Кофе-Хауз», которые моментально реагируют на появляющиеся в сети негативные отзывы клиентов.

Клиентская поддержка в социальных сетях

Массовое консультирование лояльных потребителей через специально созданные сообщества бренда обеспечивает комплексную клиентскую поддержку. Такой способ довольно удобен для клиентов, поскольку позволяет получить интересующую информацию без необходимости покидать комфортное пространство любимой социальной сети.

Задачами клиентской поддержки в соцмедиа являются:

• организация консультаций на территории потребителя;
• снижение затрат на call-центр и службу сопровождения клиентов, поскольку их основная масса получает ответы через бренд-платформу в соцсетях.

Эффективное использование клиентской поддержки увеличивает проявление лояльного отношения, поскольку потребители ценят своевременную помощь и возможность обращения в любое время.

Половину успеха в организации клиентской поддержки через соцсети составляет работа по формированию грамотной команды экспертов, которые будут разбираться во всех тонкостях продуктов и услуг компании. В рамках такой подготовки организуют обучающие тренинги, прописывают инструкции и назначают ответственных лиц.

Мониторинг социальных сетей

Разработанная стратегия общения с целевой аудиторией на социальных сетевых площадках нуждается в регулярной корректировке на основе полученных и проанализированных в ходе мониторинга сведений.

Его проводят и перед запуском маркетинговой кампании для выяснения стартовых позиций и понимания направления дальнейшего движения. В дальнейшем же данные такого исследования становятся отправной точкой для оперативного внесения изменений и повышения эффективности других способов продвижения.

С помощью мониторинга можно с высокой степенью точности получить ответы на следующий круг вопросов:

• как воспринимает аудитория бренд в настоящее время?
• какие темы активно обсуждаются?
• какие из площадок влияют на репутацию?
• каких результатов достигли в этом направлении конкуренты?
• на каких площадках собирается активная аудитория?

Регулярный мониторинг решает задачи:

• оперативного реагирования на выраженные сообществом потребителей эмоции;
• выбора оптимальной стратегии продвижения в социальных сетях.

Основным результатом становится получение полной, актуальной и достоверной информации для успешной реализации маркетинговой кампании.

Для того, чтобы наладить эффективный мониторинг, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

Используйте автоматизированные сервисы, например, Babkee, для определения популярных площадок, активных авторов и тональности сообщений. Проводите скрупулёзный анализ полученной информации — его глубина определяет вектор реализации всей стратегии.

Социальные сети очень изменчивы, поэтому важно не только регулярно проводить мониторинг, но и оперативно реагировать на его результаты.

Алгоритм запуска маркетинговой кампании в социальных сетях

Предстартовый мониторинг социальных сетей

Определение тех сетей, где собирается активная часть аудитории потребителей, которая регулярно обсуждает бренд компании, её продукцию и качество сервиса. Анализ основных мероприятий, предпринимаемых в соцмедиа конкурентами. Так, если основная масса лояльных клиентов постоянно упоминает бренд в комментариях и постах в социальной сети ВКонтакте, то предпочтение сети Instagram в маркетинговом плане как основной бренд-площадки стоит пересмотреть.

Разработка коммуникационной стратегии

Стратегия общения для гарантии результата должна содержать цели коммуникаций, сроки её поэтапной реализации, необходимый бюджет, пошаговую последовательность работ, а также правила и принципы взаимодействия и привлечения целевой аудитории. Так, в сообществе определённой автомобильной марки органично смотрятся посты на тему гоночных достижений или конкурсов дизайна от пользователей, а тема реализации бывших в употреблении запчастей в этом контексте неуместна.

Создание брендовой платформы

Все соцмедиа, на площадках которых будет представлено официальное сообщество компании, составляют бренд-платформу. Разноплановость целевой аудитории потребует создания не одного, а нескольких сообществ на одних и тех же площадках. Безусловно, управлять одной группой в соцсети легче, чем двумя или тремя, но угодить публикуемыми постами всем не получится, подписчики заскучают. Это будет тормозить всю маркетинговую кампанию в целом.

Наполнение сообщества контентом

Подбирая материал для постов, следует отталкиваться не от целей компании, которая заинтересована в большей степени в публикации релизов и новостей, а от потребностей аудитории, которой интересно посмотреть видеосюжет в тему, поделиться вызвавшей улыбку картинкой, прокомментировать «живые» фотографии и т.д. Увлекательный контент – залог неослабевающего интереса аудитории.

Привлечение пользователей в сообщество

Расширению аудитории подписчиков и читателей способствуют следующие приёмы:

• френдинг – отправленное вручную приглашение вступить в то или иное сообщество бренда;
• размещение информации в других близких по тематике группах;
• демонстрация баннерной и контекстной рекламы в соцсетях.

Управление коммуникациями

Основная цель выхода бренда в соцсети — организация живого непринуждённого общения с пользовательской аудиторией на интересные для неё темы. При этом от представителей компании требуется не только оперативная реакция на комментарии, но и умение организовать дискуссию или подключать «адвокатов» из числа фанатов торговой марки, продукта или услуги.

Анализ результатов

Эффективность рекламной кампании оценивается по двум базовым показателям:

• численность сообщества;
• вовлечение аудитории – отношение числа полученных классов, комментариев или расшариваний к общему числу подписчиков страницы.

12 лет работаем с лидерами рынков и молодыми амбициозными компаниями

— Реализуем любой сервис с нетипичным функционалом;

— Переезды на Битрикс, интеграции со всем на свете;

— Налаженная система менеджмента: четкое соблюдение дедлайнов и ТЗ

ТОП 50
по России

1 место
в Краснодаре

Translation of «также представлено» in English

На любом из этапов также представлено сразу несколько техник, формирующих тонкое восприятие реальности и гармонизирующих сознание.

At any stage, several techniques are also presented at once, forming a subtle perception of reality and harmonizing the consciousness.

Гражданское общество было также представлено и на совещаниях технического характера.
Civil society was also represented at technical meetings.
Освобождение Пальмиры также представлено и на обратной стороне надгробия на могиле Касумова.

The liberation of Palmyra is also represented on the reverse side of the gravestone on the grave of Kasumov.

Настоящее сообщение было также представлено от имени матери автора, его семи братьев и сестер.

The communication was also submitted on behalf of the author’s mother and his seven brothers and sisters.

Было также представлено множество других документов по вопросам, которые нашли отражение в ВОПО.
Many other documents relating to the subjects dealt with in the FFCD were also submitted.
Подробнее о самих ингаляциях в видео, которое также представлено в материале.
Read more about the inhalations themselves in the video, which is also presented in the material.
Помимо карт в сервисе 2ГИС также представлено около 60 бесплатных путеводителей по разным странам.

In addition to maps in the service of 2GIS also presented about 60 free travel guides to different countries.

При заполнении заявления должны быть точно указаны все персональные сведения обо всех учредителях, а также представлено официальное название и юридический адрес.

When completing the application must be accurately specified, all personal data on all founders, and also presented the official name and business address.

Это исследование было также представлено на встрече.
The study was also presented at that summit.
Это также представлено в фильме, который был выпущен в августе 2013 года.
It was also presented in a movie which was released in August 2013.

В докладе также представлено несколько предложений, касающихся целей и методов осуществления некоторых Программ и/или частей их деятельности.

The report also presented several proposals concerning objectives and methods of implementation of some Programmes and/or parts of their activities.

Соглашение было также представлено Исполнительному совету ПРООН, однако не стало предметом какого-либо конкретного решения.

The agreement was also presented to the Executive Board of UNDP but was never the subject of a specific decision.

Было также представлено тематическое исследование Хорватии, которая идет по пути конвергенции и рассчитывает стать членом ЕС.

A case study of Croatia, moving towards convergence and hopefully membership of the EU, was also presented.

На сессии было также представлено Европейское сообщество (ЕС).
The European Union (EU) is also represented at the meeting.

От имени МАОВ было также представлено заявление в Комиссию по науке и технике на ее заседании в апреле 1993 года.

It also presented a statement on behalf of IAIA to the Commission on Science and Technology at its meeting in April 1993.

УВКПЧ также представлено в Специальной группе, созданной в рамках ФАО для оказания поддержки в работе МПРГ.

OHCHR is also represented in the Ad Hoc Unit established within FAO to provide support to the work of IGWG.

Гражданское общество, через представителя секции НПО Консультативного совета КГГР, также представлено в Национальном совете по социальному обеспечению.

Civil society, through a representative of the NGO Section of the CIG Advisory Board, is also represented on the National Social Security Council.

Должно быть также представлено изложение текущей стратегии.
The current strategy statement will also have to be provided.
Это ходатайство может быть также представлено его защитником .
The request may also be submitted by the counsel of the condemned.
Possibly inappropriate content

Examples are used only to help you translate the word or expression searched in various contexts. They are not selected or validated by us and can contain inappropriate terms or ideas. Please report examples to be edited or not to be displayed. Rude or colloquial translations are usually marked in red or orange.

Register to see more examples It’s simple and it’s free
No results found for this meaning.
Suggest an example
Display more examples Suggest an example
Advertising

New: Reverso for Mac

Translate text from any application or website in just one click .

Download for free
Voice and photo translation, offline features, synonyms, conjugation, learning games

Results: 251 . Exact: 251 . Elapsed time: 151 ms.

Helping millions of people and large organizations communicate more efficiently and precisely in all languages.

Какое официальное сообщество представлено

Подробное руководство о том, для чего нужен уровень в Steam, как его можно наиболее быстро и эффективно прокачать, используя бесплатные и платные способы.

34

12

36

4

6

44

36

17

26

25

20

5

9

9

17

4

15

7

13

11

10

8

4

В избранное
В избранном
Поделиться
Этот предмет добавлен в избранное.

Pullson
Не в сети
10 ноя. 2015 в 11:26
29 авг. 2018 в 3:17

252,972	уникальных посетителей
2,753	добавили в избранное

Оглавление руководства

Бесплатные способы прокачки

Платные способы прокачки

Металлический значок

Безлимитный значок

Лидеры прокачки

Комментарии

Что такое уровень Steam? Это общий показатель полученных вами значков, который демонстрирует вашу коллекцию карточек и участие в событиях Steam.
У каждого профиля в Steam имеется свой уровень, но для большинства игроков он не имеет особого значения. Так для чего же тогда он нужен и стоит ли тратить на его прокачку время и средства?

Итак, основными преимуществами прокачки, которыми руководствуются обладатели более высоких уровней, можно считать:

1) Увеличение лимита на количество друзей в списке. Изначальный лимит составляет 250 мест для Ваших друзей. Активным игрокам этого количества явно не хватает, поэтому с прокачкой уровня всего лишь на единицу, лимит будет автоматически увеличиваться на 5 мест.

2) Быть на виду у друзей. Чем выше у Вас уровень, тем выше ссылка на Ваш профиль будет располагаться в профиле друзей. В каждом профиле располагается всего лишь шесть друзей с наивысшими уровнями, поэтому многие предпочитают находиться именно в этом блоке у своих друзей.

3) Самореклама. В большинстве случаев можно утверждать, что чем выше уровень у обладателя профиля, тем выше его популярность. Находясь всегда на первых местах в списке друзей, имея прокаченный уровень, такой профиль вызывает доверие и уважение. Этот мотив часто лежит в основе стратегии продвижения товара торговцами игровыми предметами и гифтами, поскольку помимо рекламы по средствам профиля с высоким уровнем, они находятся в заведомо лучших условиях: другие игроки считают их уровень престижным и заслуживающим доверия.

4) Получение тематических игровых вещей. Создавая значок из карточек игры, Вы автоматически получаете две игровые тематические вещи — смайлик и фон для профиля. Имеется также и купон на последующие покупки, но он, как правило, действует не более двух недель и практически никем не востребован.

5) Возможность расположения в профиле витрин (информационных блоков). За каждые 10 уровней будет даваться возможность добавить одну витрину. Например, имея 60 уровень, Вы будете иметь 6 витрин, а при 110 уровне можно уже использовать 11 витрин. Для большинства игроков это отличный способ рассказать друзьям и посетителям профиля о своих игровых пристрастиях, достижениях, хобби, работ в мастерской. Выбрать витрину предлагается из следующего списка:
— Витрина редчайших достижений
— Коллекционер игр
— Витрина предметов
— Предметы на обмен
— Коллекционер значков
— Любимая игра
— Витрина скриншотов
— Поле со своей информацией
— Любимая группа
— Витрина обзоров
— Витрина Мастерской
— Витрина иллюстраций
— Любимое руководство
— Мои руководства
— Витрина достижений.

6) Изменение цвета и формы значка. Каждые десять уровней имеют свой цвет значка, который может служить хорошим декорированием профиля для своего обладателя, ровно как и форма самого значка, которая меняется уже раз за каждые сто уровней. Многие выбирают тот или иной уровень исходя из цветового оформления:
0-9 уровень – серый цвет значка
10-19 уровень – красный цвет значка
20-29 уровень – оранжевый цвет значка
30-39 уровень – желтый цвет значка
40-49 уровень – зеленый цвет значка
50-59 уровень – голубой цвет значка
60-69 уровень – фиолетовый цвет значка
70-79 уровень – розовый цвет значка
80-89 уровень – бордовый цвет значка
90-99 уровень – коричневый цвет значка

После достижения очередного сотого уровня будет изменяться значок, но цветовое его оформление остается аналогичным приведенному списку выше. Например, 330 уровень будет желтого цвета, но значок будет другой формы.

Бесплатные способы прокачки

Чтобы поднять (прокачать) уровень, необходимы очки опыта. Чем больше очков опыта, тем выше уровень. В Steam используется прогрессивная шкала получения уровня в зависимости от имеющихся очков опыта. Иными словами, чтобы прокачать уровень на одну единицу с 0 по 10 уровень, потребуется всего лишь 100 очков опыта или 1000 очков опыта за все 10 уровней, с 11 по 20 уровень уже потребуется по 200 очков опыта за уровень или 2000 очков опыта для прокачки этих 10 уровней и т.д. Чем выше у Вас имеющийся уровень, тем сложнее прокачивать его дальше и тем больше времени и средств придется затратить.

В большинстве случаев, за каждые 100 очков опыта дается значок. Подавляющее количество значков даются за сбор одного набора карточек из любой игры. Максимальное количество очков опыта для одного значка установлено в размере 500. То есть, для каждой игры можно собрать пять одинаковых комплектов карточек и создать значок с отдачей 500 очков опыта, повысив тем самым свой уровень или приблизив его прокачку на более высоких уровнях. Начать собирать карточки можно абсолютно для любой игры, а не только тех, которые имеются у Вас. Для этого достаточно лишь зайти на Торговую площадку и набрать название игры в поиске. Сбор или приобретение карточек, с последующим созданием значка, является главным способом прокачки уровня в Steam. Наиболее часто задаваемые вопросы по карточкам и ответы на них представлены здесь.

Все способы прокачки уровня можно разделить на два вида: бесплатные и платные. Используя бесплатные способы, Вам вряд ли удастся подняться выше 30 уровня по объективным причинам и ограничениям. Платный же способ никаких ограничений иметь не будет. К бесплатным способам следует отнести:

1) Выполнение всех заданий сообщества. Их около трех десятков и служат они исключительно для знакомства со всеми функциями системы Steam. Например, использовать в чате смайл или опубликовать в своем профиле видео. Максимальное количество очков опыта за исполнение всех заданий: 500.

2) Участие в событиях Steam. Это очень широкое понятие, включающее в себя количество приобретенных игр, исполнение разовых заданий (например, превратить игровую карточку в самоцветы), участие в бесплатных играх по случаю распродаж, количество лет пребывания в сообществе и многое другое. Как правило, за исполнения подобных заданий можно получить не более 100 единиц опыта, причем на не регулярной основе, то есть очень редко.

3) Попрошайничество. Объектом выпрашивания могут быть как сами карточки, так и любой другой игровой инвентарь, который можно будет продать на Торговой площадке. На вырученные средства опять же закупаются нужные игровые карточки игр и прокачивается уровень. С подобными действиями можно обращаться как к друзьям и знакомым, так и посторонним игрокам, предлагая самостоятельно им обмен. Дорогие вещи Вам не отдадут, а вот дешевые вещи могут. Так же попрошайничать можно в крупных группах и игровых сообществах по средствам размещения короткого объявления с просьбой скинуть Вам ненужный и дешевый лут и размещенный тут же ссылкой на обмен с Вами.

4) Равноценный обмен. Играя в имеющиеся игры, Вам будут выпадать карточки, иногда одинаковые. Ими можно обмениваться с друзьями, чтобы избавляться от ненужных, а также для получения необходимых именно Вам.

5) Обмен через объявление. В Steam, специально для интересующихся обменом игровыми карточками, создано официальное сообщество, численность которого насчитывает полтора миллиона человек. Поскольку сообщество общается на английском языке, нужно использовать переводчик, чтобы написать объявление о тех обменах карточками, в которых Вы заинтересованы. Можно также поискать интересные варианты самому, поскольку встречаются объявления на русском языке. Само сообщество представлено здесь.

6) Участие в бесплатных раздачах игр. Множество тематических игровых сайтов периодически занимаются бесплатной раздачей игр всем желающим за какие-либо действия, например, регистрацию на их сайте. Полученные игры можно добавить в свою библиотеку в Стиме и выбить из них карточки, которые можно либо продать, либо обменять. Отслеживать раздачи можно, например, здесь.

Платные способы прокачки

К платной прокачке уровня Steam относятся три способа:

1) Приобретение карточек на Торговой площадке. Это главный способ прокачки для всех желающих. Достаточно лишь пополнить баланс кошелька Steam, зайти на Торговую площадку, найти и приобрести комплект карточек нужной игры. Приобретать сразу же можно по пять карточек одного вида, поскольку максимально прокачать значок можно до пятого уровня.

2) Приобретение готовых сэтов (комплектов) карточек через торгового бота за игровые вещи (например, ключи от игр CS:GO или TF2, самоцветы). Это самый быстрый способ прокачки уровня для тех, кто не хочет медленно и методично заниматься покупкой карточек. Имеются как отечественные сервисы, так и зарубежные, но работают они по одной схеме. Перед обменом лучше заранее поинтересоваться отзывами, содержимым инвентаря бота, ценой за сэт и не будут ли дублироваться покупаемые карточки с уже имеющимися у Вас значками.

3) Примерно два раза в неделю в магазине Steam появляются игры, продающиеся с большими скидками. Их стоимость минимальна, поэтому можно купить игру за несколько рублей без проблем. Также несколько раз в год Стим устраивает грандиозные распродажи, где количество таких скидочных игр увеличивается в разы. Следует приобрести эти игры, после чего воспользоваться программой IdleMaster, которая позволяет получать карточки из этих игр не играя в них и даже не устанавливая! Выпадает с каждой игры по 3-4 карточки, которые можно потом либо обменять, либо продать и приобрести нужные. Таким образом, за минимальные средства можно получить и карточки, и экономно израсходовать средства на прокачку уровня. Программу можно скачать с официального сайта. Инструкции и советы по ее использованию имеются в интернете в большом количестве.

В последнее время Steam активно борется с подобным видом получение карточек из дешевых игры — цена на игры даже при распродаже увеличиваются, либо игры вовсе удаляются из продажи. Выходом может служить закупка игр по их реальной стоимости, на сторонних сайтах, по несколько рублей за игру. Только в этом случае данный способ будет выгоден.

Металлический значок

Стоит также упомянут и о металлических значках. Во-первых, карточки для их создания стоят минимум в два раза дороже обычных. Во-вторых, прокачать такой значок можно лишь до первого уровня, получив 100 единиц опыта. Так зачем же они тогда нужны? Такие значки обычно используют в разделе профиля «Значок напоказ», поскольку они очень дороги и редки, чтобы их приобретать и крафтить обычным игрокам.

Безлимитный значок

Также нельзя пройти мимо темы, которая для большинства остается закрытой и не востребованной, но и знать о ней тоже нужно. Речь идет о создании безлимитного значка. Поскольку создание значков из карточек игр строго лимитировано в 500 очков опыта, то придется переходить к крафту карточек из другой игры и так далее. На начальных уровнях это не составляет проблемы, но чем выше Ваш уровень, тем больший требуется объем значков. Например, для прокачки с 0 по 10 уровень нужно всего 2 полных значка, а для прокачки со 190 по 200 уровень уже 40 значков! Для тех избранных, у которых есть достаточно денег для прокачки своего уровня до нескольких сотен, интересен совершенно другой вариант прокачки, более быстрый, не завязанный с игровыми карточками. Такой шанс доступен для всех и каждого по средствам крафта «значка летней/зимней распродажи» в Стиме в июне и декабре. Покупая карточки для крафта значка можно не беспокоиться насчет ограничения в 500 очков опыта, поскольку значок предоставляет возможность безлимитного получения очков опыта. Поэтому не стоит удивляться, что просматривая значки какого-нибудь игрока высокого уровня, увидите значок с огромным количеством очков опыта.

Так действительно быстрее и проще получить нужный уровень, но при расчетах окажется, что не всегда выгодно с финансовой точки зрения. Но если уж решили прибегнуть к этому способу прокачки уровня, то закупайте карточки для этого значка ближе к окончанию распродажи и последующие дни, когда цена на них падает из-за уменьшения спроса. Как правило, торговля этими карточками возможна некоторое время после окончания распродажи, но не более месяца. После чего эти карточки уже нельзя ни продать, ни купить.

Лидеры прокачки

Чем выше у Вас уровень Steam, тем меньше становится конкуренция и дороже обходится дальнейшая прокачка. Поскольку профиля с высокими уровнями встречаются довольно редко, может возникнуть даже ложное чувство превосходства над другими, менее прокаченными профилями. Но чтобы всерьез об этом говорить, необходимо для начала будет узнать свое место в рейтинге «лучших из лучших» – мировом рейтинге лидеров прокачки. Этот рейтинг состоит из ста самых прокаченных профилей со всего мира в системе Steam (так называемый TOP-100). Это профиля без преувеличения составляют элиту и пример для подражания для всех остальных. К безусловным фаворитам относятся лишь 15 первых мест. Ознакомиться с рейтингами можно <ССЫЛКА УДАЛЕНА> здесь

Также, данный проект предлагает рейтинг не только в мировом масштабе, но и в континентальном и национальном. Наиболее вероятным является Ваше попадание в ТОР-100 национального рейтинга, как наименее конкурентного (например, Российской Федерации). По мере прокачки уровня можно будет уже попасть и в континентальный рейтинг (например, Европейский). Там же можно ознакомиться с каждым профилем по многочисленным лидерским параметрам, а также узнать статистику по своему уровню и месту во всех рейтингах.

Несколько простых советов, которые помогут сэкономить немало денег и нервов, особенно тем, кто решил серьезно взяться за прокачку своего уровня или намеревается это делать от раза к разу. Прежде всего следует обращать внимание на эффективность использования имеющихся у Вас денег, их полной отдачи, через несколько простых советов:

— счет Вашего кошелька можно пополнить не на прямую, а через приобретение по выгодной сниженной цене игровых вещей (например, ключа или оружия из CS:GO) на специализированных торговых площадках в интернете. После этого продать эту вещи на Торговой площадке в Steam и остаться с хорошим прибытком.

— перед приобретением карточек на Торговой площадке используйте аналитические данные с этого сайта, которые позволят Вам иметь готовый список самых дешевых карточек на данный момент. Программа имеет гибкие настраиваемые фильтры отображения информации, главная из которых цена за один набор карточек (Set Price). Отображающиеся данные имеют немного запоздалую актуальность, поэтому ее лучше проверять перед приобретением карточек, поскольку их стоимость может поменяться в течение дня.

— приобретать карточки для прокачки уровня лучше задолго до начала летней или зимней распродажи, поскольку количество желающих приобрести эти же карточки будет ниже, а цена на них, соответственно, меньше. Такие снижения цен бывают во время распродаж в Steam, приуроченным к каким-либо событиям в течение года. Многие специально стараются продать карточки ниже их реальной стоимости, чтобы получить как можно быстрее средства на кошельке Steam для приобретения игр по скидкам.

— крафтить (создавать значок из карточек) лучше всего накануне и во время многодневной летней (в июне) и зимней (в декабре) распродаж Steam, поскольку вместо скидочных купонов, после крафта значка, Вам будут выпадать «карточки летней/зимней распродажи». Крафтить из них значки — достаточно дорогое удовольствие. Оптимальный вариант — начать прокачку уровня в первый день распродажи, поскольку на «карточки летней/зимней распродажи» будет огромный спрос и максимально возможная цена. Такая тактическая хитрость позволит вернуть обратно затраченные средства на приобретение карточек на 40-60%. Совет подходит только для терпеливых. Также следует помнить, что продажа, обмен или крафт значка «летней/зимней распродажи» доступен только в дни проведения распродажи.