Growth hacking что это

Взломать горлышко воронки: что такое growth hacking и зачем он большим компаниям

Эксперт EveryTag рассказала, как обеспечить быстрый рост продукта и бизнеса

Импортозамещение даёт много возможностей для развития российских компаний. Одна из проблем — необходимость быстрого роста и удержание пользователей. Руководитель отдела маркетинга IT-компании EveryTag Юлия Демьянчук рассказала Sostav про методы growth hacking — концепции оперативного решения задач бизнеса.

Что такое growth hacking

Growth hacking, «хакерство роста» или «взлом роста», (англ. grow — расти, hack — взламывать) — это комбинация из необычных маркетинговых инструментов, инновационных решений и подходов для решения бизнес-задач, которые приводят к быстрому росту продукта и бизнеса. Термин в 2010 году ввел маркетолог Шон Эллис, когда «взламывал» рост Dropbox. Сейчас это компания с многомиллионной выручкой (более $2 млрд за 2021 год).

Сперва концепция применялась в стартапах — им нужно было удержаться на рынке и «выстрелить», не имея денег. Постепенно подход переняли компании покрупнее, а затем — корпорации. В этом случае growth hacking нужен, чтобы создать инновацию для повышения лояльности текущих покупателей и привлечения новых.

В стратегии «взлома» чаще всего выделяют три направления:

Это направление связано с единицами контента. Например, компания решает запустить собственное медиа — подкаст или онлайн-журнал. Другой популярный сценарий — поиск новых каналов привлечения трафика. Компания может рассказать про свой новый продукт на популярном агрегаторе стартапов Product Hunt или запустить неожиданное партнерство с блогером.

Это изменения, которые касаются напрямую продукта. Например, команда может геймифицировать приложение, интегрировать новые функции или баннеры. Хороший пример — YouTube. Платформа добавила возможность шеринга видео внутри приложения и чаты с друзьями. Это позволило увеличить трафик и упрочить отношения с сообществом.

Компания может переосмыслить текущие традиционные рекламные форматы в необычном ключе. С этим направлением связан запуск вирусной или партизанской рекламы, которые могут привлечь дополнительный трафик.

Основные мифы про метод «взлома»

Вот основные заблуждения, связанные с концепцией и тем, как она влияет на бизнес:

Миф 1. Growth hacking — шпаргалка для быстрого и гарантированного роста.

Несмотря на название, «взлом» не нацелен на моментальный результат. Да, это системно продуманные этапы, которые принесут рост, но не за день. Бывают случаи, когда, например, компания случайно создает вирусный повод, но это исключение из правил.

При этом нужно быть готовыми к тому, что часть активаций не приведет к нужному результату. Только системный подход вкупе с методом проб и ошибок принесут плоды в growth hacking.

Миф 2. Growth hacking — то же самое, что growth marketing.

Специалисты часто приравнивают growth hacking к growth marketing, но есть отличия. Growth marketing по большей части направлен на стимулирование роста компании за счет применения новых стратегий как в продуктовом, так и в маркетинговом плане. В его основе лежит чётко сформированный и продуманный план действий на каждом уровне воронки продаж или пиратской воронки AAARRR. Growth hacking больше сконцентрирован на создании выходящих за рамки традиционного маркетинга подходов, которые могут в недалёкой перспективе привести к значительному росту.

Можно сравнить growth marketing со стратегией: что-то выстреливает, компания поэтапно движется к цели. В таком случае growth hacking — тактика: это «выстрелы», которые компания делает в рамках своей стратегии.

Миф 3. Growth hacking — нечто новомодное.

На самом деле подход применяли ещё Twitter во время запуска. Конечно, это не заря интернета, но начало «взлома» связано со стартом развития соцсетей как сообществ, где можно было общаться с аудиторией и применять подходы, которые позволяли быстро нарастить пользовательскую или покупательскую базу.

Миф 4. Growth hacker — это хакер, который отлично программирует.

Когда люди слышат слово «хакер», они сразу представляют человека, который пишет код, с техническим сильным бэкграундом. На самом деле в основе его квалификации лежат знания маркетинга. Такой специалист не всегда умеет программировать, но он должен уметь структурировать информацию. Это нужно для обработки и масштабирования гипотез.

Принципы работы growth hacking

Growth hacker совмещает творчество с анализом. Специалист нестандартно мыслит, но при этом полагается на данные и портрет пользователя. При «взломе» нет задачи сделать что-то идеально. Для такой работы гораздо важнее скорость. Чем быстрее и чаще специалист тестирует гипотезы, тем быстрее компания получит результат.

Ещё один принцип — открытость к возникающим проблемам. Например, команда считает, что у бизнеса есть проблемы с этапом активации (один из этапов воронки AARRR). Growth hacker на основе анализа данных может прийти к другой проблеме, связанной с возвратом клиентов. Поэтому нужно быть готовым к проблемам на разных уровнях, а не зацикливаться на одной задаче.

При этом нужно сохранять data-driven подход: полагаться не на интуицию, а на данные. Например, нельзя просто решить, что компании не нужен один из существующих каналов коммуникации. В любом случае важно тестировать гипотезы и использовать их для решений проблем.

Какие данные нужны? В первую очередь hard data, которая вырабатывается на шести этапах воронки. Growth hacker знает, какой трафик пришел на сайт, сколько привлечённых пользователей зарегистрировалось или подписалось на рассылку, кто активировал промокод и так далее. Более глубинное погружение — soft data, связанная с пониманием потребителя. Такие данные можно почерпнуть из общения с клиентами, сбора обратной связи или поиска дополнительной информации.

На основе этих данных growth hacker вырабатывает идеи и приоритезирует их, чтобы протестировать. Полученные после тестирования гипотез данные тоже идут в оборот, и так снова и снова.

Последний принцип — постоянное обновление технологического стека. Такой специалист должен следить за диджитал-тенденциями и не бояться пробовать новые решения. Он умеет обосновать, зачем компании нужны новые технологии, и получать на них бюджеты.

Как компании оценить эффективность growth hacking

Если говорить про растущий бизнес, чаще всего для оценки используется North Star метрика (NSM). Она позволяет понять ценность продукта для пользователя. Это глобальный показатель, который помогает оценить, насколько эффективно работают все департаменты. Она состоит из трех основных параметров:

• Доходность — показатель отражает, что приносит деньги компании;
• Ценность для пользователей — NSM отражает основную ценность продукта;
• Измеримость — выбранный NSM легко измерить.

Метрику нужно выбрать: она зависит от специфики бизнеса и его зада. Например, стартап в e-commerce может поставить за NSM 100 тысяч ежемесячных покупателей, а онлайн-журнал — 100 тыс. визитов в месяц. В обоих случаях показатели помогают оценить эффективность бизнеса.

NSM для Netflix — количество посетителей за период времени при релизе нового сериала. Компания прикладывает все усилия, чтобы приводить пользователей на этот релиз. Для корпоративной соцсети Slack целью может быть число добавленных пользователей.

В показатель North Star входит метрика OMTM — One Metric That Matters, или показатель, имеющий значение в текущий момент времени. Например, стартап хочет достичь ежемесячной аудитории в 2 тыс. человек на пути к глобальной цели — 100 тыс. посетителей за тот же период. Промежуточный показатель может постоянно меняться вместе с ростом стартапа. NSM в 100 тыс. посетителей, остаётся стабильным — это стратегическая цель.

Для growth hacking важны и другие метрики, связанные с этапами воронки. Если начать с осведомленности о компании, то здесь стоит работать с показателями трафика сайта. На этапе покупки важно количество пользователей, например, положивших товары в корзину. Growth hacker может предложить, например, потестировать с кнопками в личном кабинете, давать подарок за подписку или присылать полезный контент.

При активации growth hacker работает с конверсией пользователей в покупателей, например, с помощью промокода. Среди возможных вариантов для гипотез: увеличить действие промокода по времени или перейти на freemium-модель — предлагать бесплатно основной функционал, а монетизироваться за счёт дополнительных платных опций.

При работе с удержанием пользователей важны показатели LTV. Growth hacker может прописать сценарий жизни клиента с брендом и, например, предложить ввести пуш-уведомления в момент, когда пользователи давно не заходили в приложение.

Что такое growth hacking. Объясняем простыми словами

Growth hacking (гроу хакинг — «хакерство роста» или «взлом роста») — подход стартаперов к раскрутке и маркетингу, заключающийся в непрерывном поиске возможностей и революционных идей, которые смогут обеспечить компании быстрый рост за короткое время.

Концепция growth hacking сфокусирована на быстром обучении, проверке максимально большого количества гипотез и непрерывном совершенствовании. К гроу хакингу можно отнести любые механизмы и действия, основанные на постоянных экспериментах, которые приводят к быстрому росту продукта и бизнеса.

«Growth hacking — это игра, где на первый план выходят IT-решения, которые выполняют маркетинговые задачи: где взять миллион посетителей, как удержать их или вернуть тех, кто ушёл, и прочие», — объяснил «Секрету» основатель LPgenerator Артём Кабалкин.

Примеры употребления в «Секрете»

_«В феврале 2017 года Марк Цукерберг заявил, что построение комьюнити внутри Facebook — главное, к чему он стремится. Это не только его цель, а общий тренд отрасли. Несколько лет назад стартапы соревновались в growth hacking (изощрённых способах увеличить пользовательскую базу), а сейчас больше думают о том, как сохранить тех, кто есть. Простого и дешёвого роста больше не существует, интернет насытился и стал взрослым». _

(Директор по продукту FunCubator Михаил Калашников — о построении сообществ в интернете.)

_«Однако вместе с другими гражданами предприниматели прохлопали момент, когда бюрократический спрут протянул к ним свои щупальца. Маятник начал движение обратно к «сильному государству». Новое поколение предпринимателей, выросшее в интернете, не заметило этого маятника — слишком увлеклось гонкой технологий, growth hacking и новыми бизнес-моделями». _

(Из материала «Секрета» о перезапуске журнала в 2015 году.)

Кто такие хакеры роста

Гроухакеры, или хакеры роста, — это специалисты, которые анализируют возможности товара, ищут его точки роста, тестируют и отсеивают неэффективные методы. Хакерам роста приходится проводить много рутинной работы, чтобы прийти к творческому прорыву и опередить рекламщиков, придерживающихся традиционных методов.

«Взломщики» в идеале владеют сразу многими (если не всеми) маркетинговыми инструментами. Они всегда пробуют новое и всегда недовольны текущим уровнем конверсии рекламы.

Один из самых известных в мире гроухакеров — Шон Эллис. Это он в 2010 году первым озвучил термин growth hacking. Он работал в Dropbox и придумал нестандартный подход к раскрутке компании. Эллис предложил дарить пользователям гигабайты за приглашённых друзей. В то время это было прорывом.

Как проходят growth-митинги

Раз в определённое время (в неделю или две) команда встречается и обсуждает результаты и планы. Условно совещания хакеров роста состоят из четырёх этапов. Сначала они обсуждают «выстрелившие» гипотезы, потом ошибки и нерабочие идеи, затем создают новые концепции и выбирают, какие опробуют в дальнейшем.

Growth Hacking �� — кто такие «Growth Hacker’ы» и причем тут маркетинг

Growth Hacking — «взлом роста» спроса (на продукт, сервис), подход стартаперов к раскрутке и маркетингу, заключающийся в непрерывном поиске возможностей. Это подход к развитию бизнеса, который сфокусирован на быстром обучении, проверке максимально большого количества гипотез и непрерывном совершенствовании.

Редактировать

Что такое Growth Hacking?

Growth Hacking появился в среде американских технологических стартаперов. Это не самостоятельная маркетинговая технология и не набор инструментов или каналов привлечения трафика на сайт.

«Гроузхакеры» — это те же интернет–маркетологи, владеющие набором всем известных инструментов по привлечению целевой аудитории на сайты и увеличению конверсии. Они хорошо разбираются в SEO, SMM, контент– и email–маркетинге. Они умеют проводить рекламные кампании в системах контекстной и таргетированной рекламы, они используют RTB, «медийку», считают и анализируют конверсию через системы статистики. При этом они всегда недовольны текущим уровнем конверсии, поэтому постоянно проводят A/B–тестирования лендингов, хаков с виральностью и доставляемостью рассылок.

Универсальных инструментов сегодня практически не осталось. Если что–то работает у других, ещё не значит, что оно будет работать у вас.

Перемещение продаж в интернет привело к тому, что скорость появления новых технологий и методик работ увеличилась кардинально. Чтобы успевать за ними, нужно тратить ресурсы компании на получение экспертизы в этих инструментах. В противном случае это чревато не просто отставанием, а провалом.

Главное отличие Growth Hacking от обычного маркетинга — это инженерно–системный подход. В то время как штатные маркетологи заняты продумыванием долгосрочной стратегии, расширением функционала, планом продаж, рекламой и взаимодействием с партнерами, основная задача экспертов по «взрывному росту» — постоянное экспериментирование и работа с полученными результатами. Важна скорость тестирования качественных гипотез.

В команде роста сложно четко прописать должности и ценятся фулстек специалисты, потому что задач много, а нанимать отдельно каждого специалиста — слишком затратно. У вас должны быть люди, которые одновременно могут выполнять функции аналитика, разработчика, маркетолога (который все знает про каналы и трафик), верстальщика и дизайнера, желательно UX–разработчика. В общем и целом — это игра на технологиях плюс аналитика.

Комплексные работы по получению трафика, его анализу и улучшению конверсии — это то, без чего немыслим Growth Hacking.

Когда вы «догоняете» свою ЦА через все возможные инструменты и площадки, на которых она бывает, шансов привлечь её внимание у вас намного больше, чем если бы вы использовали только один канал привлечения её внимания.

Редактировать

Founder, Executive Partner
Переквалификация в IT
Станьте руководителем Digital–продукта в Enterprise
Начать обучение →

Зачем нужен Growth Hacking?

Если вы хотите кратного роста бизнеса, а не просто локальных улучшений, вам может понадобиться что–то принципиально новое. Для этого вам нужно постоянно искать новые способы оптимизации бизнес процессов и изменять их как количественно, так и качественно.

Growth hacking — отличный подход для стартапов, поскольку он помогает получить клиентов без необходимости тратить деньги на рекламу или другие традиционные методы маркетинга. Он также помогает быстро и эффективно решать проблемы, что особенно важно, когда вы работаете с ограниченными ресурсами.

Некоторые из самых успешных компаний в истории использовали тактику «взлома роста» для развития своего бизнеса — в том числе PayPal, Twitter и Airbnb.

Growth Hacking — это термин, описывающий процесс использования маркетинговых стратегий для увеличения доходов вашей компании. Идея заключается в том, чтобы найти способы кратного роста вашего бизнеса с помощью методов, отличных от традиционной рекламы и маркетинга, таких как платные объявления в социальных сетях.

Термин «взлом роста» был придуман Шоном Эллисом для описания подхода, который использует аналитику и эксперименты, чтобы быстро определить, что работает на данном рынке и как это улучшить. Хакеры роста — это не обязательно маркетологи или продавцы; скорее всего, это инженеры, которые развили свою компанию благодаря внедрению новых идей, которые работают.

Цель хакинга роста — как можно быстрее привлечь больше клиентов к своему продукту или услуге, а затем выяснить, что лучше всего работает с этими клиентами, чтобы можно было масштабировать процесс.

Это подход к развитию бизнеса, который сфокусирован на быстром обучении, проверке максимально большого количества гипотез и непрерывном совершенствовании.

Growth hacking, или маркетинг взлома роста, — это процесс быстрого экспериментирования по всем каналам маркетинга с целью выявления и использования возможностей для роста.

Он использует те же методологии, что и бережливый стартап. Как и в бережливом стартапе, в нем подчеркивается важность проверенного обучения, минимально жизнеспособных продуктов и итеративных выпусков продуктов. Он также фокусируется на использовании технологий для оптимизации бизнес–процессов.

Growth Hacking

Growth hacking is a field in marketing that uses cost-effective tactics to achieve rapid business growth. Growth hackers have to find cheap and creative solutions, run experiments, and measure results.

In the video below, Growth Tribe defines growth hacking and explains how it differs from traditional marketing.

Contents

This instructive guide will help you learn more about growth hacking. We’ll explore the benefits of this approach, learn how to set up growth hacking for your business, and unpack some tips and examples.

What Is the Goal of Growth Hacking in Marketing?

The concept of growth hacking appeared in the era of early startups. These businesses needed to enlarge their customer base, market share, and revenue as fast as possible. Meanwhile, startups had extremely low budgets, so they couldn’t afford traditional promotion and customer acquisition tactics.

This situation has formed the primary goal of growth hacking in marketing – to acquire the maximum number of customers for minimal costs as quickly as possible. Following this objective, businesses devised specific growth hacking methods – we’ll explore them later in this article. Now it’s time to discover how exactly growth hacking tactics differ from ones that traditional marketing uses.

Difference Between Growth Hacking and Marketing

Growth hacking lives at the intersection of marketing, technology, and data science. Thus, it goes against traditional marketing in many ways. Let’s discover the main differences between these approaches.

• Goals. Traditional marketing focuses mostly on brand awareness and increasing sales. Growth marketing’s be-all and end-all is business growth in general, thus, this approach works with all stages of the sales funnel.
• Product. Marketing has everything to do with selling your finished product. Growth hacking goes further and helps companies improve the product in order to meet customer’s expectations.
• Expertise. Modern marketers must not only conduct marketing campaigns, but also measure their results on and offline. However, their expertise still lies mostly in the marketing field. Growth hacking requires the ability to automate everything, and knowledge of data analytics and programming. Growth hackers can measure the effect marketing has on business in general.
• Budgets. Growth hacking implies limited resources and tries to make the most of them by using offbeat tactics, mechanics, and channels. Traditional marketing often operates with bigger budgets and can afford paid promotional techniques – PPC, targeted ads, TV commercials, SMM, and so on.

Focus on business growth, expertise in data analytics and programming, tight budgets, and management of all stages of the pipeline are core characteristics of growth hacking. Read on to learn how exactly this approach combines and employs all of it.

How Growth Hacking Works

To make business expansion soar without spending a fortune, growth hacking employs automation, data analytics, and creativity. Customer attraction at the top stages of a funnel requires growth hackers to use offbeat techniques. Thus, they constantly come up with novel ways to generate traffic.

After devising a hypothesis, growth hackers start testing them – this is the only way to find out which tactics drive desirable results. Here is the moment when data analytics comes in handy.

To achieve sustainable growth and improve outcomes for future campaigns, growth hackers need to figure out not only WHAT works well but also WHY it does. Thus, growth hackers use data to track customers along their journey down the pipeline and try to understand what causes the existing results and how they can improve conversions at each stage. They constantly explore the target audience’s expectations and customer satisfaction and offer to change the product to improve results.

Finally, when growth hackers learn what works best, they automate those processes. After this, they are ready to repeat the cycle with a new hypothesis. These loops of creating hypotheses, running experiments, collecting data, and automating processes are crucial in growth hacking. Let’s explore the details about the importance of this approach.

Why is Growth Hacking Important?

Growth hacking is vital for startups and other businesses on a tight budget. This concept allows brands to expand their audiences and boost revenue even though they can’t afford costly marketing tactics. Growth hackers constantly search for low-priced ways to promote a business and, thus, eliminate a lot of spending.

Better yet, growth hacking has a positive effect on big corporations as well. Employing some basic growth hacking methods, brands can embrace new audiences, improve ROI, and increase customer loyalty. These are just a part of the benefits growth hacking brings about.

Benefits of Growth Hacking

There are a lot of ways growth hacking can affect a business, apart from its low cost and impressive results. Let’s get into detail and unpack the main benefits of this approach.

• Provable outcomes. Growth hacking is data-driven, so companies that use it, run experiments, and measure their performance. Thus, they have a full picture of the efficacy of each technique employed. Better yet, they have concrete measurements that allow them to judge and prove the results of strategies they use.
• Product improvement. Growth hackers constantly test different options and learn more about the audience – their demands, preferences, interests, and more. It leads to a deeper understanding of how to improve the product or service a company provides.
• Adjustable strategies. Modern marketing is kind of tricky – the strategies that worked well half a year ago may suddenly stop bringing desirable results. Growth hacking keeps an eye on performance and allows you to dump less effective methods to new ones. It also works the opposite way – you can scale the bulletproof tactics and apply them to other marketing channels.

Growth hacking can change the game for your business; it works off the beaten track and lets you get incredible results by changing minor details and investing next to nothing in it. For instance, replacing a traditional lead magnet with free access to paid content can drive a 400% increase in opt-ins. Read on to discover more growth hacking strategies and techniques to adopt.

Growth Hacking Strategies and Techniques

• Create a brand personality
• Collaborate to grow audiences
• Find new communication channels
• Employ interactive content
• Craft a free tool

Thinking through ways to boost your company’s growth can get tough. To help you out with this task, we’ve picked five growth hacking tactics and strategies.

Create a brand personality

Facebook, Tesla, Uber – what factor unites these companies, apart from their rapid growth and market leadership? Well, there are well-known and beloved personalities behind them. That’s not a coincidence – the popularity of these startups’ founders has a dramatic effect on their expansion.

People tend to trust, communicate, and engage with other people more than with faceless businesses. Use this human psychology trait to your advantage – create a strong personality behind your company. You can start with social networks – they are a great place to build your personal brand and communicate with potential clients. To inspire people, start a personal blog telling them about your launch.

Collaborate to grow audiences

Partnerships are a golden opportunity to double or triple your brand’s audience in the blink of an eye. Better yet, it requires next to nothing in investment, especially compared to traditional marketing.

To benefit from this technique, choose the partner carefully. Opt for a complementary business – it ensures an influx of new audience members with the same interests as your brand. For instance, if you sell natural juice, you may collaborate with a protein bar manufacturer. Chances are your best customers are fitness enthusiasts.

Before offering the partnership, get ready. Prepare ideas on how to blend your audiences organically. The options may be tagging each other on social media, launching live streams together, offering product bundles, and so on.

Find new communication channels

Highly competitive communication channels are demanding. To get to your audience there and win, you probably need a huge budget. If you launch a business in a busy industry with well-established leaders, the barriers may become too high.

To break through to your potential customers, consider smaller social networks or resources. Choose the platforms, which your most promising prospects prefer. You may opt for TikTok if you work with a young audience, or go to The Dots if you target professionals from creative industries.

Employ interactive content

Growth hacking requires creating various types of content, from articles to videos to ads, and so on. In an ideal world, your audience would engage with every piece of your content. In reality, the users’ attention spans are limited. To grab their attention, use interactive elements.

Interactive content can lower bounce rates, improve search engine results, boost engagement, etc. Besides, in most cases adding interactive elements costs brands next to nothing.

The best part of this tactic is that elements don’t have to be expensive or difficult to produce. You can use special tools to create surveys, quizzes, action buttons, or subscription forms. To create web forms for free, try the form builder from SendPulse. It lets you craft embedded, floating, fixed, and pop-up forms from scratch, or use templates. SendPulse forms are responsive and adjustable on the go.

Craft a free tool

Lead magnets are a proven technique to broaden the mouth of your lead funnel and collect more contacts. Their magic is based on the reciprocity principle – people are more likely to give something – their money, time, or data – if they got something in advance. By the way, using psychological traits is an extremely effective and free technique. Read our list of hacks to make the most of them.

Returning to lead magnets, you should keep in mind that users are overwhelmed with free ebooks, checklists, and other pieces of content. So, you can take a step further and offer your audience a free tool. People will get used to it and appreciate it, so they become more prone to share their data with you and test your paid tools.

On the basis of these tactics, you may invent your solutions to start growth hacking in your company. To facilitate your transition to the new framework, we’ve created a step-by-step guide.

How to Start Growth Hacking

1. Check your product-market fit
2. Create a data lake
3. Pick your North Star metric
4. Improve your pirate metrics
5. Build a backlog of ideas

Switching to the new approach requires resources and an action plan. In this part of the article, we’ll offer you a five-step plan you can follow to engrain growth hacking into your company.

1. Check your product-market fit

Product-market fit is the degree to which a product satisfies market demand. Put simply, if your product-market fit is great, it means that your audience needs your product. Hence, you won’t face significant difficulties in selling it.

To figure out whether you have a good product-market fit or not, you may employ various tactics. At first, consider creating a landing page and measuring the number of leads it brings. This will help you get an idea about the demand for your product.

If you already have a customer base, you may lean on customer retention and satisfaction rates, as well as the number of brand advocates you have. Customer surveys and conversations may come in handy as well.

Try Sean Ellis’ product-market fit survey. It will help you understand how many people will be disappointed with the disappearance of your product. Moreover, you’ll get a better understanding of your core benefits and the opportunities for improvement.

2. Create a data lake

As growth hacking is a data-driven approach, you need to build your data lake – a vast array of raw data. In this step, your task is to collect as much data as you can without worrying about the purpose. Here is the main information you can look for:

• the source of a customer’s first visit to your website;
• the pages a customer looks through on your site;
• the source from where they’ve signed up for a trial;
• the interaction with features of your product;
• the customer lifetime value;
• the references each customer makes;
• the results of those references;
• the reasons for avoiding your product.

Think through how you will collect this data, where and how you plan to store it, and what tools you will use to analyze the information. The easiest way is to use CRM software. Opt for analytical systems – they are made to manage data about your customers. To find the best option for you, follow our comprehensive guide on CRM systems.

3. Pick your North Star metric

In recent years, Silicon Valley companies have come up with the concept of the North Star metric. This term stands for the single metric that a company uses as a focus for its growth.

Each company chooses its own North Star metric according to its growth model and the value it provides to customers. For instance, Facebook aims at boosting the number of daily active users. For companies that work on a subscription model, the metric might be the number of premium subscribers, or customer lifetime value.

To find your metric, think of what will help you achieve long-term growth. Thus, if you develop an eCommerce business, you can grow due to the number of purchases per month. This would be your North Star metric.

4. Improve your pirate metrics

To successfully grow your North Star metric, you’ll need to keep an eye on pirate metrics as well. The pirate metrics, or AARRR, is a framework devised to help startups understand the customer journey and optimize a sales funnel. AARRR stands for acquisition, activation, retention, referral, and revenue.

Now let’s get into the details and find out how to work on every step:

1. Acquisition. In this step, you should revise your customer acquisition channels. Find out the one that drives the most valuable traffic and the one that has the lowest cost. Try to improve your conversion rate on these channels – follow our comprehensive guide on conversion rate optimization.
2. Activation. Ask yourself how good the user’s first experience with your product is and when a potential customer realizes the real value of your product. You can reinforce the activation with a polished value proposition – read our article to create and improve one.
3. Retention. Try to understand how many of your customers you retain, and why others go. To improve this metric, employ some of the strategies we’ve listed in the article “Seven ways to keep your clients for life.”
4. Referral. Think through the ways you can turn your customers into your brand advocates.
5. Revenue. Mull over the question of how you can increase your revenue.

The key indicators in the last steps are your Net Promoter Score, customer lifetime value, and customer acquisition cost. To work these metrics out and improve them, follow the tips from our article “5 KPIs to keep an eye on.”

5. Build a backlog of ideas

With large data arrays and defined metrics, you can start thinking over ways to grow your business. The more ideas you have, the more regular experiments you can run. Consistency is the key to success with testing, so you should have a backlog of hypotheses and creative ideas.

For effective work, your backlog should fit the following criteria:

• it has a place to create a list of ideas;
• it lets you add a description and hypothesis to each of those ideas;
• it allows you to prioritize ideas;
• it enables teamwork;
• it lets you save the results of your tests.

Thankfully, there are a lot of tools that provide the opportunities listed above. You can opt for any tool from traditional Google Sheets and Trello, to specific software, such as Experiments by GrowthHackers.

After finishing these five steps, you have everything to start running tests. Remember to track their results carefully and replenish your backlog of ideas according to the new data you get. You also need to automate processes that drive desirable outcomes. To perform all these tasks, you’ll need a wide set of tools.

Growth Hacking Tools

Working in a growth hacking framework requires a lot of tools to handle all the processes effectively. We’ve picked our favorites to help you set up integrations, collect data, run experiments, and automate processes.

• Zapier is a core service for each marketer and growth hacker. It allows you to connect over 2,000 online services and tools together to help users be more productive. Apart from that, the service lets you create automated workflows with a few clicks without coding or any technical skills.
• Colibri.io is a tool for internet monitoring. It helps you learn what people think about your brand or any chosen subject and allows you to approach these people. The service also helps you improve search engine results and your brand visibility on social media.
• Optimizely is an A/B-testing tool. You can run experiments and measure the effectiveness of new headlines, offers, or campaigns in general.
• SendPulse is a multi-channel marketing automation platform. The service lets you work with emails, SMS, push notifications, messengers, and chatbots. With SendPulse’s Automation 360 tool you can start automated message flows based on dates, events, and user’s actions. Among other useful features are message personalization, subscriber ratings, and advanced statistics. SendPulse provides an easy-to-use drag and drop landing page builder that allows you to create a landing page, online store, or link page for your social media bio without any coding skills and for free. You can also automate sales and communication with your customers with the help of our free CRM system. Sign up with SendPulse to automate your marketing, create subscription forms and chatbots, and send up to 15,000 emails to 500 subscribers a month for free.

These are only a couple of the tools you may need as a growth marketer. Unfortunately, it’s impossible to describe all the services in one article. However, we already have articles on the most popular tools:

• Landing page creators;
• CRM systems;
• Form builders;
• CMS software;
• Chatbot builders.

You can save this guide to address the compilations listed above later. Now, let’s move on to the tips experienced growth hackers would give you.

Growth Hacking Tips

• Ensure you can scale
• Leverage your strengths
• Book more time for tests

Although growth hacking is a relatively new field of marketing, it has accumulated a lot of mistakes and ways to avoid them. Read on to learn more about them.

Ensure you can scale

Growing a company seems alluring – who doesn’t want to boost their revenue? However, before starting growth hacking, make sure that you really can scale your business. Will your infrastructure really fulfill the increased demand?

Check up on the main points of your business and try to answer the following questions:

• Is your team ready to manage the increased number of leads and prospects?
• Can your infrastructure cope with bigger arrays of data?
• Will your current business model work effectively for an upscaled company?
• Can you cope with the increase in expenses?

Evaluate your processes, team, resource, and even your psychological willingness to handle a large business. Startups too often cannot cope with rapid growth, and the outcomes can be disastrous.

Leverage your strengths

There are two approaches to improvement. The first one implies focusing on tackling weaknesses to get well-rounded expertise. The problem is it often leads to mediocre or average results at best.

The second approach is to focus on using your strengths. For instance, to promote a new product, you may employ email marketing or influence marketing. Meanwhile, you don’t have the experience of working with digital influencers but have a huge mailing list full of loyal customers. Chances are good email campaigns will bring you more sales with low investment.

Don’t be afraid to refuse marketing channels or strategies that don’t work for you and don’t drive amazing results. Remember that growth hacking is all about testing and finding ways to get better outcomes for lower efforts.

Book more time for tests

You can spend hours discussing the effectiveness of ideas and hypotheses. However, the results of these conversations are only speculative, and putting ideas into practice may lead to completely different outcomes.

You should prefer testing hypotheses rather than talking about them. Keep your meetings short, make good choices, and implement them to get provable results. Be ready to refuse from poorly-performing practices or improve them on the go.

Remember to book enough time for testing your hypotheses. Most of the strategies only bring reliable results after several weeks or months. Don’t rush to get rid of some practices after several days of testing.

Even the most successful examples of growth hacking took time. Let’s examine effective techniques that transformed recent small companies into modern market leaders.

Growth Hacking Examples

Practice is the best teacher, that’s why you can’t learn without examples. We’ve picked three companies that came up with creative solutions to grow their businesses. All of them have a sustainable market share and customer base now.

Dropbox

The file-hosting service, Dropbox, shows a perfect example of rapid growth with little investment. The company didn’t use advertising or costly marketing techniques to acquire new customers. To win their audience, Dropbox created one of the most successful referral programs ever.

As you can see in the picture below, the company offers its users over 500 MB of extra storage space in return for each friend invited to the service. Immediately, this move helped Dropbox achieve a 60% surge in users.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club did the impossible – the company won an oversaturated market, which has been dominated by another brand for decades. To do so, Dollar Shave Club spotted customers’ pains and offered a solution – delivering razors and other personal grooming products by mail for only a dollar per month. This is the perfect example of a product-market fit.

To deliver its message and benefits, Dollar Shave Club, invested in video marketing. The reasons for choosing this strategy are simple – this type of content gets 135% more reach on social media. The company crafted a video seasoned with a dose of humor, which went viral. It has got over 26 million views and triggered over 12,000 orders within a couple of days.

Airbnb

In the beginning, the little startup, Airbnb, had a strong competitor – Craigslist. To overpower their rival, Airbnb went cheeky – it encouraged the audience to cross-post Airbnb’s listings on Craigslist’s website with a backlink. The mechanic was super-easy, so hosts could publish their ads on two websites with a single click. As a result, they got more views and traffic, and so did Airbnb.

However, simply pulling traffic from your competitor’s website is not enough. Airbnb knew they needed a unique value proposition, so they offered one. The pictures for listings on rival websites were terrible – people couldn’t see what they were paying for and refused to book anything. Airbnb owners rented a camera and made high-quality photos of as many apartments as they could. A month after the experiment’s start, revenue doubled. Since then, Airbnb offers professional photo services to hosts.

Growth hacking is the perfect way to scale your business fast with minimal investment. To employ this framework, you need skills in data collection and analytics, programming, as well as a huge dose of creativity. Book time for brainstorming and creative thinking by using automation services for routine tasks. Sign up with SendPulse – we’ll help you set up automated email and messaging campaigns, web push notifications, and email flows.

References

1. If you need more information on how to start growth hacking, consider reading the article “What is growth hacking” by Neil Patel.
2. In the article, “Growth hacking: the 12 best techniques to boost conversions,” Crazy Egg not only covers growth hacking techniques, but also provides some examples.
3. Optin Moster assembled growth hacking tools in their article “28 best growth hacking tools for marketers” and divided them according to stages of the customer journey.
4. Wishpond created the amazing collection of growth hacking tips in their article “Growth hacking: 100 hacks, strategies & techniques.”

Last Updated: 05.07.2023

Also searched with «Growth hacking»

• Drip marketing
• Quality Score
• Acquisition marketing
• Cost per lead
• Promotional marketing
• Mass media
• Predictive validity
• Majority fallacy
• Local marketing
• Certification mark

Please specify the reason for your vote

The article lacks the necessary information to resolve my issue The article contains outdated information The article is too hard to understand Other