Статус подвоз товара в ситилинк что означает
Для того, чтобы купить товар в магазине Ситилинк и получить его в пункте выдачи, необходимо зарезервировать заказ до 19:00 текущего дня. Если товар находится в магазине, то его доставят на следующий день — точное время можно узнать на сайте. Отслеживание статуса заказа возможно через личный кабинет на сайте магазина или на сайте службы доставки, где нужно ввести трек-номер. Если товар зарезервирован за клиентом, его никому другому не продадут. Время доставки товара можно узнать через личный кабинет. Доставка — это перемещение товара из одной точки в другую, следующее за изготовлением и упаковкой товаров, и контролируется транспортной или логистической компанией. Ожидание заказа в пункте выдачи не превышает 3 дней со дня прибытия. Необходимо забрать оплаченный заказ не позднее, чем в течение 10 рабочих дней; в противном случае резерв будет расформирован, а деньги вернутся на баланс клиента или на расчетный счет. Проверка товара возможна в течение 7 дней после приобретения или сразу после покупки в магазине на Амурской д. 7. Чтобы купить товар в Ситилинке самовывозом, необходимо выбрать товар на терминале, оформить заказ, дождаться квитанции, оплатить в кассе и забрать покупку в окне выдачи.
- Как отследить свой заказ в Ситилинке
- Что значит товар зарезервирован в Ситилинке
- Как узнать когда придет заказ Ситилинк
- Что значит Довоз товара
- Сколько ждать заказ с ситилинка
- Что будет если не забрать заказ в Ситилинке
- Можно ли проверить товар в Ситилинке
- Как покупать в Ситилинке самовывоз
- Как купить дешевле в Ситилинке
- Кому принадлежит магазин Ситилинк
- Как снизить цену в Ситилинке
- Когда меняется статус Ситилинк
- Как работает доставка Ситилинк
- Можно ли отказаться от заказа в Ситилинке
- Что значит ожидание товара по предзаказу
- Кто хозяин магазина Ситилинк
- Как забрать оплаченный заказ в Ситилинке
- Что это такое товар готов к отгрузке
Как отследить свой заказ в Ситилинке
Зарегистрированные клиенты магазина Ситилинк могут отслеживать статус своих заказов на сайте магазина. Для этого понадобится трек-номер заказа. Этот номер нужно ввести в специальное поле. Отследить местоположения посылки также можно на сайте службы доставки или на нашем сервисе.
Что значит товар зарезервирован в Ситилинке
Если товар зарезервирован за Вами, то никому другому его не смогут продать. С наступающим Новым Годом! Напишите, пожалуйста, номер заказа. Если товар зарезервирован за Вами, то никому другому его не смогут продать.
Как узнать когда придет заказ Ситилинк
Отслеживание статуса заказа доступно в «Личном кабинете».
Что значит Довоз товара
Доставка — это физическое перемещение товара из одной точки в другую, например, перемещение товара со склада к покупателю. Процесс доставки следует за изготовлением и упаковкой товаров и будет контролироваться транспортной или логистической компанией..
Сколько ждать заказ с ситилинка
Ожидание заказа в пункте выдачи — не более 3-х дней с момента прибытия. Стоимость доставки до пункта самовывоза зависит от удаленности и указана в карточке товара и в корзине на этапе оформления товара. Заказы стоимостью свыше 550 000 рублей доставляются только после предварительной оплаты.
Что будет если не забрать заказ в Ситилинке
После оплаты, клиент обязан забрать оплаченный заказ не позднее чем в 10 рабочих дней, если по истечению срока, вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован, с зачислением денежных средств на баланс клиента либо на расчетный счет.
Можно ли проверить товар в Ситилинке
Мы работаем по правилам дистанционного способа торговли, если Вы хотите проверить товар сразу после покупки, то можете это сделать на Амурской д. 7, в любом другом случае, тестирование возможно в течение семи дней, дома, без присутствия сотрудника СИТИЛИНКА.
Как покупать в Ситилинке самовывоз
Сделать заказ через терминал не сложнее, чем снять наличные с банковской карты: нужно выбрать товар, оформить заказ, дождаться, когда устройство выдаст квитанцию, оплатить в кассе и забрать покупку в окне выдачи.
Как купить дешевле в Ситилинке
Чтобы низкие цены в Ситилинк стали еще более доступными, в первую очередь нужно посещать вышеупомянутые сайты-агрегаторы скидок, где можно легко найти купон Орматек, промокод Citilink и пр. Помимо того, в интернет-магазине существует программа лояльности для постоянных клиентов.
Кому принадлежит магазин Ситилинк
▲ 5,475 млрд $ (2020)
▲ 4,211 млрд $ (2020)
Как снизить цену в Ситилинке
Способы экономии на покупках в Citilink
Участие в регулярных акциях в Ситилинк, что дает возможность приобрести интересующий товар с дисконтом до 40 процентов; покупка уцененных товаров; использование специальных купонов от Ситилинка, дающих право на получение скидки.
Когда меняется статус Ситилинк
Чтобы сохранить текущий статус участника Клуба Ситилинк, необходимо совершить покупки на указанную ранее сумму в течение 1 квартала. Если этого не произойдет, тогда будет присвоен новый статус, который соответствует общей сумме накоплений за 1 квартал.
Как работает доставка Ситилинк
Мы доставим заказ как можно скорее в удобный для Вас пункт выдачи. Дата доставки уточняется у Вашего менеджера при оформлении. Подтверждение по смс оповестит Вас о том, что заказ прибыл в выбранный пункт самовывоза. Ожидание заказа в пункте выдачи — не более 3-х дней с момента прибытия.
Можно ли отказаться от заказа в Ситилинке
Отменить заказ можно в любой момент, пока его не взяли в работу на складе и не передали в доставку. Если вашим заказом уже успели заняться, кнопка пропадет, и возврат будет осуществляться по стандартным правилам. Чтобы отказаться от покупки и вернуть деньги, позвоните в службу поддержки вашего региона.
Что значит ожидание товара по предзаказу
1) Предварительный заказ (Предзаказ) — статус товара, позволяет создавать и отменять предзаказы, без каких-либо ограничений. 2) Ожидание 4-5 дней — статус означает отложенный срок начала доставки, т. е. до момента передачи товара в службу доставки для доставки конечному потребителю.
Кто хозяин магазина Ситилинк
«Ситилинк» — одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники, входит в ГК Merlion. На рынке с 2008 года.
Как забрать оплаченный заказ в Ситилинке
При получении заказа, необходимо предоставить перечень документов, удостоверяющих право получения товаров (доверенность), оформленных надлежащим образом, независимо от формы оплаты. Перед тем, как получить свой оплаченный заказ, необходимо уточнить у менеджера дату отгрузки заказа.
Что это такое товар готов к отгрузке
Готов к отгрузке — заказ полностью укомплектован, готов к отгрузке и ожидает передачи в терминал транспортной компании или самовывоза. Отмена заказа в данном статусе невозможна.
14.06.2023 Статус подвоз товара в ситилинк что означает
Современные технологии позволяют нам экономить время и получать товары без необходимости выхода из дома. Одной из таких технологий является онлайн-покупка товаров на сайте интернет-магазина Ситилинк с возможностью самовывоза или доставки. Однако, что означает статус подвоз товара в Ситилинк, и как узнать о статусе своего заказа?
Довоз товара в Ситилинк означает доставку заказа покупателю, если товар находился в магазине на момент оформления заказа. По условиям магазина, если заказ оформлен до 19:00 текущего дня, то доставка товара произойдет на следующий день, а указанное время доставки можно проверить в карточке выбранного пункта выдачи.
Если товар зарезервирован за покупателем, то его не смогут продать никому другому, и его можно будет купить только после отмены резерва или его истечения. Отслеживание статуса заказа доступно зарегистрированным клиентам на сайте Ситилинк, для этого нужен трек-номер заказа, который можно ввести в специальное поле на сайте магазина или службы доставки.
Доставка товара осуществляется транспортной или логистической компанией и зависит от удаленности пункта выдачи, а стоимость доставки указывается в карточке товара и на этапе оформления заказа. Ожидание заказа в пункте выдачи занимает не более 3 дней с момента прибытия, а заказы стоимостью свыше 550 000 рублей доставляются только после предварительной оплаты.
При оформлении заказа на сайте Ситилинк, покупателю необходимо указать пункт самовывоза, в котором он будет забирать свой заказ. Если заказ уже оплачен, покупатель обязан забрать его не позднее чем в течение 10 рабочих дней, в противном случае резерв будет расформирован, а деньги будут возвращены на баланс клиента.
Проверить товар в магазине Ситилинк можно на Амурской д. 7 после покупки или в течение 7 дней в домашних условиях без присутствия сотрудника магазина. Сделать заказ через терминал также просто и удобно: выбрать товар, оформить заказ, дождаться квитанции, оплатить и забрать в пункте выдачи.
Таким образом, покупатели могут следить за статусом своих заказов на сайте Ситилинк, а также зарезервировать товар и не беспокоиться о его продаже другому клиенту. Доставка товара занимает не более 3 дней, а оплаченный заказ необходимо забрать в течение 10 рабочих дней. Проверить товар можно как в магазине, так и в домашних условиях.
я сделал заказ в ситилинке 9 дней назад, осталось 2 дня до отгрузки, хотя я ещё на полоске «Подвоз товара в ситилинк»
я сделал заказ в ситилинке 9 дней назад, осталось 2 дня до отгрузки, хотя я ещё на полоске «Подвоз товара в ситилинк» потом будет «перемещение в ситилинк мини» а потом «весь товар в сити линк мини»
вопрос — успеет ли мой товар доставиться в срок тоесть с 13 января по 16 января если он вообще придёт
Лучший ответ
«Ситилинк» сейчас испытывает большие проблемы внутреннего характера, это, соответственно, сказывается и на покупателе. Учитывая то, что там товар зачастую вовсе не самый дешёвый — рекомендую отменить заказ и сделать его в более дешёвом и надёжном магазине.
Остальные ответы
Ответы на часто задаваемые вопросы
Заказы сформированные ранее на вынужденно закрытые магазины и Ситилинк Мини будут расформированы, их надо переоформить на работающие объекты.
Для выбора удобного места получения заказа (самовывоз) воспользуйтесь актуальным списком доступных магазинов и Ситилинк Мини >>>
Как изменить способ, дату и время получения заказа? Можно ли отменить заказ?
Обновление параметров заказа и опция отмены доступны в «Личном кабинете» (при авторизации). Также выполнить операции можно через специалистов контактного центра.
Если Ваш заказ был предоплачен, для возврата денежных средств, пожалуйста, свяжитесь сотрудниками контактного-центра.
В текущей ситуации в процессе возврата могут возникать задержки, в том числе на стороне финансовых организаций. Благодарим за понимание.
При оформлении заказа была выбрана опция установки и настройки техники. Доступна ли она?
В связи с рекомендациями по соблюдению мер безопасности данная опция временно недоступна.
Если услуги были предоплачены и вы хотите вернуть денежные средства, пожалуйста, свяжитесь сотрудниками контактного-центра или направьте письмо с вопросом на форму обратной связи: https://www.citilink.ru/feedback-new/.
Доставку товара курьер выполнит в согласованные дату и время. Благодарим Вас за понимание.
Как вернуть товар / сдать на ремонт (по гарантии)? Когда будет предоставлена обратная связь по обращению?
Режим работы отдела гарантии просим уточнять по номеру контакт-центра своего региона.
Обратите внимание, что по причине ограничения работы авторизованных сервисных центров производителей сроки исполнения обязательств соответственно продлеваются. После изменения ситуации работы будут выполнены в необходимом объеме, в соответствии с законодательством РФ. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Какие каналы связи можно использовать, кроме контактного центра?
Можно направить письмо с вопросом на форму обратной связи: https://www.citilink.ru/feedback-new/ Специалисты свяжутся с Вами для предложения решения.
Какие меры безопасности соблюдаются в точках сети? Как оснащены курьеры?
Мы ввели усиленные меры гигиенической безопасности. Не реже 1 раза в час обрабатываются ручки дверей, стойки выдачи, поверхности электронных терминалов, поверхности кассовых аппаратов и устройств для оплаты банковскими картами и иные поверхности, с которыми контактируют сотрудники и покупатели.
Сотрудники магазинов и Ситилинк Мини оснащены масками, перчатками и антисептиками.
Курьеры компании работают в масках и используют антисептики перед и после каждой доставки.
Перед началом рабочего дня всем сотрудникам компании измеряют температуру. Сотрудники с повышенной температурой до работы не допускаются и отправляются на карантин.
Мне нужна более быстрая доставка. Что делать?
В текущей ситуации мы делаем все возможное, чтобы доставлять заказы максимально быстро.
Для обеспечения своевременной доставки мы привлекаем внешних логистических операторов и организуем работу курьеров в несколько смен.
Для ускорения процедуры получения по Вашему желанию мы можем переместить заказ в удобную точку для самовывоза. Для согласования данной опции, пожалуйста, свяжитесь с оператором контактного центра или направьте письмо с вопросом на форму обратной связи: https://www.citilink.ru/feedback-new/.
Я хочу купить товар в кредит. Как я могу это сделать?
В связи с тем что магазины работают в режиме пунктов выдачи, авторизовать кредитные заявки в магазине возможности нет. Мы предлагаем Вам оформить заказ в кредит с онлайн авторизацией. Данную услугу предоставляют ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ООО Микрофинансовая компания «Рево технологии» и Виртуальная кредитная карта KVIKU. Благодарим Вас за понимание.
Когда вы начнете работать в стандартном режиме?
В настоящее время большинство магазинов и пунктов выдачи Ситилинк Мини осуществляют выдачу заказов в обычном режиме с введением ряда ограничений, препятствующих распространению инфекции. Заказы можно оформить дистанционно: на сайте или через контакт центр, доставка работает штатно. Ряд торговых объектов временно не работают. Они возобновят работу, как только будет получено разрешение уполномоченных органов. Просим отнестись с пониманием к ограничениям, связанным с количеством покупателей в залах для выдачи заказов и Ситилинк Мини, а также к нашим требованиям соблюдать безопасное расстояние во время ожидания входа в наши магазины и пункты выдачи Ситилинк Мини. Эти ограничения введены в соответствии с перечнем мер по предотвращению распространения инфекции.
«Вопрос-Ответ»
Нажмите на ссылку «Регистрация» и зарегистрируйтесь в личном кабинете как компания, В личном кабинете, есть возможность самостоятельно подобрать интересующий Вас товар и сформировать счет на оплату, либо отправить его на обработку своему персональному менеджеру
2/
Позвонить по телефону (8 499 798-33-66)
менеджер поможет Вам оформить заказ и выставит счет
3/
Отправить запрос на почту region@citilink.ru,
персональный менеджер свяжется с Вами
Что нужно для оформления заказа?
Для представителей юридических лиц обязательно предоставление реквизитов организации (наименование организации, ИНН, КПП, юридический адрес, банковские реквизиты)
удостоверяющих право получения товаров (доверенность), оформленных надлежащим образом, независимо от формы оплаты.
При формировании счета, необходимо указать удобный для Вас способ получения товара.
Список Адресов магазинов и пунктов выдачи можно посмотреть по ссылке:
https://www.citilink.ru/about/stores/
Как получить оплаченный заказ?
После поступления денег на расчетный счет. О поступлении денег можно узнать у персонального менеджера или посмотреть в личном кабинете.
При получении заказа, необходимо предоставить перечень документов, удостоверяющих право получения товаров (доверенность), оформленных надлежащим образом, независимо от формы оплаты.
Перед тем, как получить свой оплаченный заказ, необходимо уточнить у менеджера дату отгрузки счета.
Какие условия гарантийного обслуживания?
Если вы приобрели товар как юридическое лицо, и у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефону 8 499 436-99-87 или сообщите на почту regionhelp@citilink.ru.
В теме письма укажите «ГАРАНТИЯ».
В письме укажите:
1/
2/
№ счета и дату покупки.
3/
Контактную информацию организации при оформлении счета.
Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно здесь
Как ускорить проведение гарантийного обслуживания?
Для ускорения проведения гарантийного ремонта рекомендуем Вам обращаться в любой из авторизованных сервисных центров производителей.
Перечень сервисных центров производителей Вы можете найти по ссылке:
https://www.citilink.ru/warranty/services
Где можно посмотреть образцы документов?
По ссылке https://www.citilink.ru/about/corporate в разделе Сопроводительные документы
Мне необходимо запросить не достающие документы, как я могу это сделать?
Вы можете написать на общую почту отдела корпоративных продаж region@citilink.ru При запросе, в теме письма укажите «Запрос Документооборота».
Обратиться лично к персональному менеджеру
Запросить самостоятельно через личный кабинет Акт сверки а также воспользоваться единой почтой для запроса актов сверки ekc_b2b_aktsverki@citilink.ru.
В момент формирования заказа, цена по товару фиксируется? Как долго я могу оплачивать и получать товар?
Цена фиксируется в момент 100% оплаты по счету.
Сформированные счета, по которым нет оплат свыше 3 рабочих дней удаляются автоматически.
После оплаты, клиент обязан забрать оплаченный заказ не позднее чем в 10 рабочих дней, если по истечению срока, вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован автоматически, с зачислением денежных средств на баланс клиента.
Сколько стоит доставка?
Стандартная доставка осуществляется в будние, выходные и праздничные дни.
Условия по доставке можно посмотреть здесь
Как отследить статус ремонта по сданному товару в гарантию?
Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание находится в разделе Гарантийное обслуживание.
Почему сдвинулась дата выдачи заказа в личном кабинете?
Дата выдачи заказа может смещаться, т.к. заказ возможен в отгрузку только после 100% оплаты и поступления денежных средств на р/с компании, для уточнения по отгрузке заказа просим всегда обращаться к персональному менеджеру.