В маркетплейсе или на маркетплейсе как правильно

Заказать В или НА маркетплейсе?

Скажите, пожалуйста, какой предлог правильнее выбрать? Заказать НА маркетплейсе или В маркетплейсе? Например, заказать На Ozon или В Ozon? ДОПОЛНЕНО (11.07.2023) «Грамота.ру» ответила так (см. здесь):

«Правильного» и «неправильного» употребления предлога в таких сочетаниях сейчас нет: предлоги конкурируют, норма формируется на наших глазах, кодификация в словарях отсутствует. Вариант с предлогом на поддерживается конструкциями на сайте, на (интернет-)площадке, выбор предлога в может подкрепляться конструкцией в (интернет-)магазине. Можно рекомендовать для нейтрального употребления вариант в интернет-магазине Ozon. При передаче на письме обиходного разговорного употребления: на Озоне.

• предлоги
• заимствования
• латиница-кириллица

Отслеживать
Shi Komarishe
задан 21 мая в 17:49
Shi Komarishe Shi Komarishe
2,101 2 2 золотых знака 9 9 серебряных знаков 30 30 бронзовых знаков
«На», потому что рынок (в переводе).
21 мая в 18:33

@oleedd по такой логике «Купить в яндекс-маркете», потому что магазин в переводе. На деле тут вопрос устоявшихся предпочтений. Почему они такие устоялись. Ну фишки предлога на перевесили фичи предлога в. Изначально многое тянется из купить на сайте, на ебее, итп

21 мая в 21:16
@user190920 Нет, market — это рынок.
21 мая в 21:55

Маркет это и рынок и магазин. Более того, на сайте яндекса написано интернет-магазин яндекс-маркет. Но дело не в переводе, перевод в лучшем случае может быть лишь одним из факторов исторического выбора.

22 мая в 7:15

@oleedd магазин — это стор, от сторэдж — склад. Шоп — это лавка, типа лавка ремесленника, где он что-то делает.

22 мая в 15:41

2 ответа 2

Сортировка: Сброс на вариант по умолчанию

Я не являюсь филологом или экспертом в области русского языка, но, на мой взгляд, стоит руководствоваться следующими принципами:

1. Присутствует ли это слово с примерами использования в известных, заслуживших доверие словарях?
2. Если нет, то есть ли правило, которое можно применить к данному случаю?
3. Если нет, то какой вариант является более распространённым?

Итак, по пунктам:

1. С ходу искомое слово с примерами в словарях не находится (http://www.gramota.ru/slovari/dic/?word=%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%B9%D1%81&all=x).
2. Общего правила, определяющего употребление «в» и «на», скорее всего, не существует (http://new.gramota.ru/spravka/buro/search-answer?s=275639).
3. Сравнение частоты запросов по Гуглу: вариант «купить в маркетплейсе» практически отсутствует (https://trends.google.ru/trends/explore?date=now%207-d&geo=RU&q=%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%B2%20%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%B5&hl=ru). Вариант «купить на маркетплейсе» также почти отсутствует (https://trends.google.ru/trends/explore?date=now%207-d&geo=RU&q=%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%B9%D1%81%D0%B5&hl=ru). Варианты «купить в Ozon» и «купить на Ozon» идут удивительно (для меня) близко, но в целом видно явное преобладание второго (https://trends.google.ru/trends/explore?date=now%207-d&geo=RU&q=%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%B2%20Ozon,%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BD%D0%B0%20Ozon&hl=ru).

Вообще, я считаю пример «Купить в/на Ozon» несколько некорректным, так как тут мы покупаем не в/на маркетплейсе, а именно В конкретной компании. Естественно, мы не можем что-то купить «на компании», это звучит просто чудовищно.

(дальше начинаются мои дремучие домыслы)

В сухом остатке:

1. Я бы однозначно выбрал вариант «Заказать на маркетплейсе».
2. Что делать с «Озоном» — вопрос совершенно другой, так как тут смешивается название компании и неявно подразумеваемое Вами, но совершенно не читателем (мной, например) слово «маркетплейс». На мой скромный взгляд, совершенно удачно и непротиворечиво смотрелся бы вариант «Заказать на маркетплейсе «Ozon»» (хотя я понимаю, что использовать такую длинную конструкцию может быть сложно).

Ну и ещё раз упомяну, что я не являюсь филологом или экспертом в области русского языка, и всё написанное мной выше может являться грубой ошибкой и не соответствовать великим нормам и правилам нашего великого и могучего. Тут уж решайте сами)

Маркетплейс или интернет-магазин: где лучше продавать в 2023 году

Какую площадку выбрать предпринимателю для онлайн-торговли? Где продавать — на Авито или Вайлдберриз либо в собственном интернет-магазине? В статье рассказываем, чем принципиально отличаются маркетплейс и собственный сайт, а также какие товары где лучше «заходят».

Маркетплейс: преимущества и недостатки

У современных маркетплейсов достаточно плюсов, которые приводят к мысли, что выбрать для торговли маркетплейс — это правильно. Для большого количества бизнесов это действительно так.

Плюсы

• популярность в массах, огромная аудитория;
• обширное покрытие, охватывающее все регионы;
• готовая онлайн-площадка вместе с мобильной версией;
• свои склады и логистика.

Минусы

Возможные минусы, которые могут оттолкнуть некоторых продавцов от маркетплейса, перечислим тоже:

• большая конкуренция среди продавцов популярной продукции;
• скидочную политику регулирует не селлер, а сам маркетплейс;
• сложно поддерживать рейтинг;
• возможны изменения в условиях сотрудничества с селлерами в одностороннем порядке.

Не сливайте рекламный бюджет впустую

Интернет-магазин: преимущества и недостатки

Интернет-магазин не теряет популярности, несмотря на бум маркетплейсов.

Плюсы

Перечислим плюсы, благодаря которым владелец интернет-магазина может с успехом использовать его как дополнительный канал или единственный:

• продавец устанавливает свои правила продаж и рекламных спецпредложений;
• полноценная, двухсторонняя связь с покупателем;
• возможность ярко подсветить бренд магазина;
• отсутствие конкуренции в рамках онлайн-площадки;
• интернет-магазин можно интегрировать со своей CRM, системой бухучета и другими решениями;
• рекламные системы и CRM можно свести в систему сквозной аналитики, чтобы максимально эффективно анализировать продажи и окупаемость рекламы.

Минусы

Что может показаться обременительным, если продавать товары в интернет-магазине:

• самостоятельная организация хранения товаров и логистики;
• необходимость вложений в маркетинг и продвижения сайта;
• самостоятельное подключение эквайринга для онлайн-оплаты;
• плата за разработку и поддержку сайта;
• ответственность за безопасность веб-ресурса и соблюдение законов.

Интернет-магазин или маркетплейс: что учитывать при выборе

Начнем с того, что совсем необязательно сосредоточиться только на одной площадке. Вопрос, который мы поставили в заголовке, в чем-то аналогичен вопросу: «Что лучше, интернет-магазин или офлайн-точка»? Понятно, что многие компании работают и так, и так.

Продукт

Восход маркетплейсов произошел благодаря масс-маркету, и селлерам товаров массового спроса можно смело продавать их на маркетплейсе. Что касается узкоспециализированных или B2B-товаров, то их лучше реализовывать через отдельный интернет-магазин.

При этом в случае с массовыми товарами есть нюанс — продукцию, дистанционная продажа которой запрещена, маркетплейс не принимает. Табачные изделия, алкоголь, пиротехнику и другие попадающие под запреты товары можно продавать только в интернет-магазине. На своем сайте можно предусмотреть схему заказа с последующим приездом покупателя за товаром в офлайн-точку.

Нельзя сказать, что все однозначно и с редкими и узкоспециализированными товарами. Выходить с ними на маркетплейс тоже можно в тестовом порядке — возможно, вам повезет с аудиторией. Изготовителям редких товаров — например, хендмейда, авторских украшений и т.д. — есть смысл пробовать также и соцсети.

Целевая аудитория

Аудитория у маркетплейсов и онлайн-магазинов примерно одна и та же. Более того, один и тот же покупатель зачастую приходит за товаром одновременно на маркетплейс и в интернет-магазин, читая отзывы, сравнивая ценники и сроки доставки.

Сложность с маркетплейсами в том, что они раскрывают только самые общие и расплывчатые сведения о своей целевой аудитории, хотя эта аудитория действительно огромна. Пользователей, которые посещают интернет-магазин, проще отслеживать, следовательно, проще работать с аудиторией, выстраивая долгосрочные отношения.

Маркетинг

Маркетплейс уже включает инструменты продвижения — более того, они рассчитаны на каждого человека, необязательно владеющего знаниями из области маркетинга. Для продвижения внутри платформы селлеры участвуют в акциях, оптимизируют под поиск карточки товаров, обрабатывают обратную связь покупателей в комментариях. Все это повышает вероятность, что посетители увидят и закажут товар. Трафик может приходить и извне, благодаря рекламе у инфлюенсеров, в соцсетях и Яндекс.Директ.

Что касается интернет-магазина, то если предприниматель не владеет инструментами диджитал-рекламы или не имеет времени, необходимо будет нанять профессионалов. В целом продвижение собственного сайта таит в себе целый комплекс задач. Придется вкладывать бюджет и тестировать разные гипотезы. Чтобы постоянно отслеживать, насколько успешно рекламируется интернет-магазин, понадобится сквозная аналитика. Она покажет самое главное — возврат рекламных инвестиций в отношении каждой рекламной кампании. Если ваш интернет-магазин подразумевает прием входящих звонков от клиентов, коллтрекинг позволит анализировать их источники в одном окне с источниками обращений других типов.

Ресурсы

Маркетплейс уже имеет службу доставки, склады, пункты выдачи, инструменты для онлайн-продвижения. Предприниматель может работать даже в одиночку либо с небольшим количеством ассистентов.

Интернет-магазин, в свою очередь, требует самостоятельной организации всех процессов — как онлайн, так и офлайн. Скорее всего, предстоит найм сотрудников либо поиск подрядчиков, в том числе для логистики. Конечно, это расходы, зато можно самому все держать под контролем, устанавливать свои регламенты по срокам поставок и проводить свои рекламные акции.

Ограничения и риски

Avito, Wildberries и любой маркетплейс заботятся о лояльности конечных клиентов, поэтому выдвигают много требований, например, в части упаковки и сроков доставки. За невыполнение могут грозить штрафы или даже прекращение сотрудничества. Также маркетплейс может вводить новые условия — например, повышать комиссию.

Как бы то ни было, маркетплейс — это целая корпорация, где все уже сделано и находится по защитой, а вот интернет-магазин нужно обезопасить самостоятельно. Потерять продажи можно из-за взлома, DDOS-атаки, повреждения кода. Кроме того, предприниматель становится ответственным за персональные данные пользователей, и нужно, чтобы интернет-магазин обслуживал компетентный юрист.

Маркетплейсы что это такое простыми словами

Люди иногда путают понятия «маркетплейс», «агрегатор» и «интернет-магазин» и не понимают, как в ecommerce все устроено. По какой схеме работают эти сайты, на что живут? А если магазин крупный и работает с сотнями брендов, он уже считается маркетплейсом? И зачем вообще там размещаться, если есть свой интернет-магазин? На эти и другие вопросы ответим в статье.

Что такое маркетплейс простыми словами

Маркетплейс (торговая площадка) — это онлайн-платформа для продажи и покупки товаров и услуг через интернет, простыми словами продавцы размещают свои товары, покупатели выбирают лучшие варианты по ценам, характеристикам и другим параметрам. Сами маркетплейсы ничего не продают, их задачи:

• Обеспечивать продвижение товаров.
• Привлекать трафик.
• Делать сайт и поиск товаров удобными.
• Увеличивать продажи селлеров.

К наиболее известным маркетплейсам России относятся:

• «Яндекс.Маркет».
• Wildberries.
• Ozon.
• «СберМегаМаркет».
• Lamoda.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Как работают маркетплейсы?

На каждой площадке свои нюансы, но в целом принцип работы выглядит так:

1. Продавец регистрируется.
2. Делает карточки товара в личном кабинете с фото и описанием.
3. Привозит партии товаров на склад маркетплейса или размещает на собственном складе.
4. Покупатель ищет товары, делает выбор и совершает покупку.
5. Товар отправляется покупателю.
6. Маркетплейс переводит продавцу деньги.

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина

Самое главное отличие состоит в том, что интернет-магазин всегда представляет собственный бизнес и занимается его развитием. Даже если он достаточно крупный, с сотней брендов и богатым ассортиментом — например, магазин техники и электроники «Эльдорадо» или детский магазин «Акушерство.ру» и т. п. — этот бизнес сам себе хозяин.

Маркетплейс же не ориентирован на конкретную компанию, он заинтересован в продажах в целом и выступает посредником между продавцом и покупателем.

Чтобы эта экосистема работала как часы, маркетплейсы диктуют собственные условия, которые должны выполнять обе стороны. Например, для продавцов это требования к упаковке, карточкам товаров, обязательные комиссии. Для покупателей все проще, достаточно оплатить товар и доставку. Однако и тут начали закручивать гайки: недавно Wildberries ввел комиссию для покупателей в 2% за оплату картами Visa и Mastercard.

Чем он отличается от агрегатора

Часто маркетплейсы путают и с агрегаторами. Действительно, и те, и те с программной точки зрения — огромные базы данных товаров и услуг. Но агрегаторы по сути таковыми и являются: они физически не существуют, не продают реальные товары, они только собирают информацию на одной площадке. Типичный пример: раньше «Яндекс.Маркет» был агрегатором, собирал на своих страницах данные о продавцах и переадресовывал покупателей на их сайты. Потом концепция сменилась и площадка превратилась в маркетплейс: купить товары можно прямо на «Яндекс.Маркете».

Читайте также:
Как бороться с маркетплейсами и агрегаторами в поисковой выдаче (или заключить перемирие)

На что же живут маркетплейсы, как зарабатывают, если ничего не продают?

• На комиссии с продаж . Каждый маркетплейс устанавливает свои комиссии, которые могут различаться в зависимости от вида товара. Это может быть процент или фиксированная сумма в рублях.

• На рекламе и объявлениях. Площадки постоянно запускают акции и предложения, за участие в которых надо платить.

• На оплате стоимости лида . На некоторых маркетплейсах клиент оставляет заявки, откликнуться на которые стоит денег. Такая схема работает на Profi.ru и других площадках.

Виды маркетплейсов

Маркетплейсы делятся на несколько видов:

• Продажа товаров . Это все перечисленные выше популярные маркетплейсы, на которых можно продать и купить товары.
• Продажа услуг . Например, биржи фрилансеров FL.ru или Etxt, UBER, Яндекс Go.
• Продажа информации и нематериальных благ : например, сервисы Spotify, twitch, Google Play.
• Инвестиционные и финансовые биржи, площадки краудфандинга : Маркетплейс ЦБ, Boomstarter.

Плюсы и минусы для продавцов

Традиционно сначала перечислим преимущества:

1. Помогают начать продажи с нуля: на многих маркетплейсах даже не надо иметь сайт магазина. Достаточно получить статус ИП или ООО, зарегистрироваться, закупить товары и начинать бизнес.
2. Соответственно, не надо тратиться на разработку и поддержку сайта, контекстную рекламу и SEO, можно обойтись без программистов, оптимизаторов и других специалистов.
3. Организуют продажи фактически под ключ: от селлера требуется привезти товар на склад (или вовсе не возить, если имеется свой или арендованное место для хранения), сделать карточки товаров, а все остальное — хранение, продажи, доставку — возьмет на себя маркетплейс.
4. В поисковой выдаче маркетплейсы стабильно занимают позиции в топе, что нельзя сказать об обычных интернет-магазинах.

Но есть и минусы :

1. Огромное количество конкурентов — других продавцов. В топе обычно показываются самые дешевые товары. Чтобы не плестись в хвосте выдачи, приходится постоянно снижать цены — а это часто невыгодно.
2. То же самое касается рекламных акций. Многие селлеры жалуются, что если не покупать рекламу и не участвовать в акциях, товары никогда не взлетят в выдаче.
3. Нужно досконально соблюдать все требования и условия площадок, начиная от упаковки товара для склада и заканчивая требованиям к размеру и качеству фото в карточке товара. Иначе аккаунт или товары заблокируют.

Читайте также:
Продвижение интернет-магазина: пошаговый план работы, советы и рекомендации по нишам

Кому стоит размещаться?

Чтобы понять, нужно именно вам размещение на маркетплейсах, изучите все плюсы и минусы и проверьте себя по следующим пунктам:

1. Подходите ли вы под условия? Есть ли у вашей компании или у вас соответствующий юридический статус? Сможете ли вы постоянно соблюдать правила?
2. Высокая ли конкуренция в вашей нише и по конкретным товарам? Например, в 2021 году продавать поп-иты было рискованным занятием: с одной стороны, спрос огромный, с другой — конкуренция не меньше. А если в вашей нише на маркетплейсе присутствует много известных брендов, у которых есть возможности делать крупные скидки и покупать рекламу, стоит крепко подумать.
3. Стоит ли овчинка выделки — будут ли расходы на комиссии, продвижение, хранение перекрывать возможную прибыль? Возможно, лучше продавать товары, на которые меньше комиссия, или хранить товары на собственном складе.

Теперь о тех, кому размещение на маркетплейсах невыгодно. Продавайте через интернет-магазин, если у вас:

• Узкоспециализированная специфичная продукция, которая может просто затеряться среди товаров широкого потребления.
• Скоропортящиеся товары, которые не могут долго ждать на складе своего часа.
• Товары премиум-класса. Не секрет, что люди ищут на маркетплейсах товары подешевле.

Как размещаться на маркетплейсах

Выберите площадку для размещения. Попробуйте сначала одну, чтобы освоиться и понять принцип работы и выгоду.

1. Зарегистрируйтесь, создайте аккаунт.
2. Введите необходимые данные: обычно это страна и регион, тип организации (ООО, ИП), ваше ФИО, название интернет-магазина, основные категории товара.
3. Заполните информацию о компании: сайт магазина, юридический адрес и телефон, учредительные документы, платежные реквизиты, сертификаты на продукцию.
4. Подпишите договор.
5. Заполните карточки товаров, загрузите артикулы и фото.
6. После одобрения модераторами начинайте работу.

Мы в агентстве «Кокос» помогаем продвигать товары на маркетплейсах Ozon и Wildberries. Всего за 5 дней вывели клиента в топ-1 на Ozon, другой интернет-магазин за 9 дней вышел в ТОП-10 на Wildberries.

Если вы хотите получить такие же результаты за короткие сроки, заказывайте в агентстве «Кокос» продвижение на маркетплейсах!

Что такое маркетплейс?

Сегодня в России и других странах наблюдается максимальный уровень популярности так называемой электронной (цифровой) коммерции – сегмента e-commerce. Согласно данным «Forrester Research», несколько лет назад (в 2017-ом году) половину всех покупок в мире люди предпочитали совершать с помощью маркетплейсов. А по проведённым недавно исследованиям с учётом реальной статистики, уже к 2023 году объёмы торговли в режиме онлайн удастся увеличить в два раза, и общая доля проданных на них товаров в таком случае может составить около 2,4-2,5 триллионов рублей.

Маркетплейс – что это такое, на чём основана его работа? Ответ на данный вопрос интересует многих людей, которые пока ещё не освоили нишу e-commerce и не умеют покупать или продавать товары либо услуги дистанционно, в режиме онлайн. В данной статье читайте полезную информацию о современных маркетплейсах: их типах, принципах деятельности, структуре и прочих основных моментах и ключевых особенностях.

Что представляет собой маркетплейс

Что такое маркетплейс, как объяснить понятие и его содержание простыми словами? Маркетплейс, или маркет плейс (некоторые некорректно читают «маркетпласе» либо «маркет пласе») представляет собой имеющую определённый адрес в интернете торговую площадку. Он является платформой (биржей, витриной), на которой предприниматели могут реализовывать собственную продукцию. То есть market place должен выступать в качестве посредника, налаживающего связь между реализаторами (поставщиками, дистрибьюторами, непосредственно производителями) и потенциальными покупателями.

Факт! С английского языка слово «marketplace» или «marketing place» переводится на русский как «рыночная площадь», «место для рынка». И не стоит путать маркетплейсы с другими понятиями, к примеру, «плейсмент» или «плейлист». Они никакого отношения к торговле не имеют. Написание «market plays» некорректно. А первой площадкой, которая появилась в 95-ом году и в которую изначально обращались онлайн за книгами, является «Амазон».

Маркетплейс отличается от ритейлеров и агрегаторов. Ритейлеры занимаются розничными продажами определённой продукции, например, какого-либо бренда либо марки. Агрегаторы следят за областью e-commerce, собирают различные предложения и предлагают покупателям приобретение тех или иных услуг и продукции. Но агрегатор не занимается реализацией самостоятельно, а направляет потребителей к продавцам, предоставляет возможность выбора лучших вариантов. Покупателю, выбравшему то, что нужно, необходимо пройти по ссылке, вероятно, зарегистрироваться на сайте и лишь потом совершить покупку. В маркетплейсе можно сразу выбрать и купить что-то из огромного ассортимента.

Подпишитесь на нас в Телеграм

Что продаётся в маркетплейсах

В маркетплейсах на данный момент возможно купить множество абсолютно любых и самых разнообразных актуальных и нужных товаров:

• для дома: мебель, мелкую и крупную бытовую технику (пылесосы, стиральные машины, кухонные комбайны, блендеры), комплекты постельного белья, сантехнику;
• продукты питания: кондитерские изделия (торты, пирожные), молочку, напитки, овощи и фрукты, мясо и готовые полуфабрикаты;
• для дачи, сада и огорода: удобрения, растения, садовый инвентарь;
• для здоровья: медицинские изделия и приборы, безрецептурные лекарства;
• электронику: компьютеры, смартфоны, мобильные телефоны и прочие устройства;
• продукцию узкой направленности или специализации: специальное оборудование, автозапчасти для машин и комплектующие для автомобилей (диски для авто, шины, расходники, аксессуары);
• для гигиены: мыло, гели для душа;
• для развлечений и хобби, игры;
• для дизайна: текстиль, картины;
• для хобби: книги (романы, детективы и так далее), наборы для творчества;
• для борьбы с вредителями;
• для обучения и школы: учебники, канцтовары, тетради, дневники;
• для строительства, ремонта и работ по отделке – разнообразные отделочные и строительные материалы (доски, профили, обои, краски);
• для туризма, путешествий и активного отдыха: палатки, раскладные стулья и столы, спортивную одежду;
• праздничные сувениры и подарки (новогодние и по поводу других праздников): цветы, статуэтки;
• вещи, одежду: джинсы, шорты, платья, брюки;
• обувь;
• косметику, парфюмерию;
• дорогие товары премиум-категории;
• нижнее женское бельё, в том числе корректирующее;
• аксессуары: наручные часы, украшения (в том числе ювелирные изделия), сумки, головные уборы, шарфы;
• для детей, например, детские мягкие или развивающие игрушки, одежду, подгузники, молочные смеси.

То есть здесь возможно продавать и покупать ходовые и популярные вещи, которые пользуется высоким или растущим спросом среди потребителей – пользователей всемирной сети. Но не так давно появились первые маркетплейсы, которые специализируются на торговле транспортом (автомобилями) и даже недвижимостью.

Продукцию для удобства и быстрого поиска делят на отдельные категории. И чем больше ассортимент, тем крупнее и успешнее маркетплейс, тем сильнее он выделяется на фоне конкурентов, тем выше его рейтинг, тем значительнее товарный оборот и прибыль.

Полезно узнать! Через маркетплейсы товары продают не только крупные фирмы, но и индивидуальные предприниматели, а также самозанятые, например, мастера (физлица), изготавливающие изделия своими руками

Как маркетплейсы работают

Как осуществляется работа маркетплейсов? Они выступают в роли связующих звеньев между поставщиками продукции и покупателями. Основная цель – обеспечение эффективного, выгодного и продуктивного взаимодействия. Некоторые маркетплейсы не занимаются формированием заказов и не отвечают за доставки, а лишь принимают заявки и передают их продавцам. Иногда они гарантируют полноценную маркетинговую поддержку, несут ответственность за аналитику и юзабилити, дают трафик.

Но торговые площадки могут брать на себя различные обязанности: обрабатывать и формировать заказы, предоставлять склады для хранения и распределения товаров, заниматься обслуживанием складских помещений, налаживать общение с клиентами, своими силами или с привлечением посредников осуществлять доставки (по почте, личными курьерами-водителями или курьерскими службами), обеспечить правильно и грамотно логистику, гарантировать продвижение товаров и рекламу.

С покупателями площадки работают практически одинаково: потенциальный заказчик заходит в браузер, ищет сервис по адресу или названию, открывает ресурс. Потом он должен зарегистрироваться (при регистрации осуществляется создание аккаунта). Далее зарегистрированный посетитель сайта в несколько кликов делает и подтверждает заказ, заказывает доставку курьером или иным способом (если наличие опции предусматривается в сервисе), производит оплату понравившимся способом, который ему подходит, и ожидает получения в пункте выдачи, в офисе филиала или в клиентском центре региона (например, города Москва или Московской области), по адресу или в ячейке с назначенным номером (его должен указать маркетплейс).

Читайте также

С поставщиками маркетплейсы работают по-разному. Так, они могут быть лишь своеобразными сервисами-агрегаторами, осуществляющими сбор, отбор и проверку модераторами (модерацию) предложений, чтобы размещать их на сайте. Посетители сайта могут проводить анализ, подбирать и сравнивать размещённые предложения по ценам и прочим параметрам, чтобы потом связываться с продавцами, которые решили торговать на данной площадке, и договариваться с ними (посредством личных сообщений, непосредственно на сайте поставщика либо звонком по указанному в профиле номеру телефона).

В иных случаях маркетплейс не только разрешает торговать на площадке, но и осуществляет маркетинговую поддержку, налаживает взаимодействие с реальными готовыми покупать клиентами, помогает настроить автоматический платёжный функционал. Торговля ведется от лица маркетплейса, а партии товаров находятся и хранятся на складе производителя или поставщика, доставка курьером или прочими методами по адресам также осуществляется последним.

Но иногда marketplace предоставляет склады, а также функцию доставки собственными курьерами или службами, упаковывает заказанные товары и хранит их до востребования. По схеме фулфилмента (простыми словами её можно назвать «всё включено», и при таком варианте все заботы на себя берёт маркетплейс) работают многие известные и лучшие площадки («Беру», «Вайлдберриз» («Wildberries»). А схема розничного ведения торговли и прямых поставок с управлением их цепью без промежуточного хранения на складах площадки называется дропшиппингом.

Интересная информация! Работа каждого маркетплейса выгодна для всех. Покупателям предоставляется огромный выбор вещей, а также услуг. Продавцы могут иметь колоссальную клиентскую базу, осуществлять продажи массово и практически постоянно. А сам маркетплейс получает прибыль в виде комиссий, оплачиваемых поставщиками (продавцами).

Структура и характерные особенности всех маркетплейсов

Большинство маркет-плейсов имеют такую структуру:

• Каталог всей продукции, которая может размещаться продавцами на сайте сервиса. Часто он делится на разделы и категории, а каждая позиция дополняется описанием и добавлением технических, эксплуатационных и остальных характеристик. Прайс обязателен, список дополняется фото, иногда видео.
• Блоки (поля) регистрации новых пользователей (как продавцов, так и покупателей) и авторизации уже зарегистрированных.
• Персональный кабинет продавца – партнёрской организации, которая может решить размещаться и торговать на площадке. Здесь будут размещаться реализуемые товары, которыми поставщик решил торговать (или которые уже заказаны и отправлены). Тут же производится оценка оборота, изучаются данные по осуществляемым продажам.
• Личный кабинет. Он такой же, как в любом интернет-магазине. Аккаунт пользователь должен заполнить, указав персональные данные (имя с фамилией и отчеством), контакты, адрес проживания для доставки курьером. Здесь можно добавлять единицы в корзину, отслеживать свои заказы и покупки. Он проводит оценку заказов, имеет возможность выбирать способы доставки и оплаты, автоматически осуществлять настройки.
• Раздел для корпоративных заказчиков.
• Софт для осуществления управления статистикой, стандартным или расширенным поиском.
• Системы оплаты: банковскими картами с указанием реквизитов, через СБП, через онлайн-сервис или приложения банков («Сбербанка», например), прием средств в разных платёжных системах («Робокасса» и прочих), перечисления из электронных кошельков, плата бонусами или баллами кэшбэка популярных финансовых компаний.
• Технические дополнительные модули: отзывов, урегулирования споров, которые идут между покупателями и продавцами, общения участников сделок.

• Сторонние продавцы (компании, индивидуальные предприниматели, владельцы частного бизнеса), которые могут размещаться на площадке.
• Поставки и предложения одинаковых товаров различными поставщиками. Причём продажи идут по разным расценкам: одни компании могут предлагать более низкие цены и реализуют свои товары дешевле, а другие стоимость повышают.
• Единые для всех компаний-участников правила и порядки доставки, связи с клиентами и заказчиками, оплаты.
• Здесь происходbn реализация услуг или товаров, иногда предоставляются информационные и инвестиционные возможности.
• Монетизация (получение прибыли, которую приносит работа сайта) осуществляется за счёт абонентских плат, взимаемых комиссий и процентов от успешно отправленных заказов, размещения рекламных объявлений.

Материал для руководителя по маркетингу

Александр Апраксин
Директор компании MWI

12 + лет работаем с руководителями по маркетингу

Мы работаем с руководителями по маркетингу и их помощниками более 12 лет и отлично понимаем, с какими проблемами и задачами вы сталкиваетесь.

Специально для вас, мы подготовили материалы , которые помогут вам в вашей работе с онлайн-проектами. Какое-то время мы будем раздавать их бесплатно , но скоро уберем их из открытого доступа.

Александр Апраксин
Директор компании MWI
137
способов привлечения клиентов
Пример маркетингового
плана на 3 месяца

KPI отдела маркетинга

Заработки маркетплейсов: как они получают прибыль

Маркетплейсам удаётся заработать, ничего не производя, а только помогая реализовать товары. Главный доход – комиссии, уплачиваемые продавцами. Но это, конечно, не всё.

Рассмотрим все составляющие, из которых складывается прибыль маркетплейса:

• Комиссии со всех сделок, которые идут на площадке. Размер комиссии определяется маркетплейсом. Клиент может платить либо по процентной ставке (процент с полученной продавцом прибыли), либо фиксированные суммы за одну транзакцию со счёта заказчика.
• Размещения платных объявлений, которые могут подать продавцы.
• Комиссия и оплачиваемые объявления. Объявление возможно добавлять за проценты с продаж.
• Комиссии за продвижения объявлений: пользователи будут видеть их первыми и часто, поэтому наверняка свяжутся с вами. Это позволит продавать товары активнее, наладить быстрые прибыльные продажи.
• Платы за лиды – оформление заявок. Клиент, откликающийся на заявку, уплачивает комиссию, причём независимо от того, выбирает ли вторая сторона его в качестве партнёра.
• Оплата доступа к премиум-аккаунту с определенными привилегиями.
• Подписки. Клиент может подписаться на рассылку хороших интересных предложений, на расширенные возможности аккаунта категории премиум.

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина

Молодые и начинающие предприниматели интересуются, чем отличаются друг от друга маркетплейсы и классические сайты-магазины, которые существуют в России уже довольно давно. Интернет-магазин может взаимодействовать с одним поставщиком и продавать лишь его продукцию. Пример – магазин косметики «Wmarket». А на маркетплейсе реализуются товары, поставки которых организуют разные компании. Здесь посетители как бы знакомятся с продавцами, а потом заключают сделки купли-продажи по правилам, которые должен установить marketplace.

Рассмотрим в таблице основные моменты и сравнительные характеристики интернет-магазинов и маркетплейсов:

Сравниваемый параметр	Интернет-магазины	Маркетплейсы
Обслуживание	Отнимает время и силы. Но поддерживать постоянную связь с клиентами возможно посредством внедрения бонусных программ и программ лояльности, проведения акций с участием покупателей, сезонных распродаж.	Посредники обслуживают и покупателей, и продавцов, за счёт чего формирует добавочную стоимость.
Позиции в выдаче поисковых систем («Яндекс», «Google»)	Для попадания в ТОП по запросам в «Yandex» либо «Гугл» нужно прилагать активные усилия (контент, SEO-оптимизация, посещаемость).	Первые. Чтобы попасть в ТОП, не нужно ничего делать.
Сотрудники	Чтобы успешно запустить сайт и наладить его работу, нужно привлечь менеджера, веб-дизайнера, программиста, бухгалтера, маркетолога и иных специалистов. Формирование штата работников требует вложений.	Чтобы успешно продавать, достаточно на площадке разместить контент, то есть выставить свои товары.
География, территории.	Масштабировать осуществляемые продажи за пределы конкретной страны (России) довольно сложно, география обычно ограничена.	Крупные и давно ведущие работу marketplace налаживают процессы зарубежной международной торговли по всем миру: в Армении, США, Казахстане, Украине, Беларуси, Италии, Китае и прочих государствах планеты.
Реализуемые товары	Зависят от разнообразных многих факторов.	Сезонные, недорогие, которые используются в быту и пользуются хорошим спросом.
Временные затраты на работы по запуску сайта (проекта)	Для шаблонных вариантов – одна неделя, а для уникальных полноценных сайтов – минимальные два месяца.	Возможно размещение товаров всего за один день или сутки.

Оба варианта имеют недостатки и достоинства. Формат интернет-магазина считается брендом, визитной карточкой конкретного продавца, показателем его успеха. А маркетплейс – универсальный работающий инструмент, который расширяет активную клиентскую базу (АКБ), позволяет осваивать рынок и занимать его ранее неизведанные ниши, а также выйти на новый международный уровень.

Разновидности маркетплейсов

Маркетплейсы могут осуществлять свою деятельность по разным схемам, с разными типами товаров различных категорий, с различными продавцами.

По тематическим направлениям площадки делятся на:

• продающие товары: «Ozon», «Вайлдберриз» («Wildberries»), «Беру», «Lamoda» («Ламода»), «Joom», «СДЭК Маркет» («CDEK»), «Амазон» («Amazon»), «Aliexpress», «Goods», «eBay»;
• поставляющие разного рода услуги;
• специализирующиеся на информации, например, объявлениях, вакансиях («HeadHunter», «Avito», то есть «Авито»);
• занимающиеся инвестициями («Kickstarter», «CircleUp»).

По разнообразию товаров, которые реализуют маркетплейсы, они представленных в трёх группах:

• Вертикальные. Такие marketplace работают с одним типом продукции, поставляемой разными продавцами. Например, это могут быть дорогие часы премиум-класса, музыкальные инструменты. Как правило, каждой позиции каталога присваивается индивидуальный идентификационный номер, который может подтвердить подлинность.
• Горизонтальные. Здесь будут размещаться товары, которые относятся к одной теме или направленности, например, к рукоделию, хобби, развлечениям. Примеры – «Ярмарка мастеров», «Кворк».
• Глобальные. На таких маркетплейсах могут размещаться товары из абсолютно любых и самых разнообразных категорий. В данную категорию входят «Ozon», «Wildberries», «Беру», «Алиэкспресс».

• C2C, иными словами, «customer-to-customer». В данной модели пользователи считаются равными. Участники – физические лица, которые могут договариваться между собой, чтобы экономить денежные средства, расходуемые на покупку, либо зарабатывать деньги и получать прибыль благодаря выгодным сделкам. Пример реализации настоящей модели – «Airbnb».
• B2C, то есть «business-to-customer». Эта модель в сфере e-commerce считается классической, и здесь физические лица приобретают продукцию либо услуги у юридических лиц. В рамках настоящей модели работают «Беру», «Озон», «Wildberries» и прочие старейшие и самые известные маркет-площадки.
• B2B, что означает «business-to-busines». Простыми словами, в данной модели предприниматели взаимодействуют друг с другом, то есть торговать могут только юрлица, которые продают юридическим лицам. Пример реализации такой модели – «Alibaba».

Выбор маркетплейса

Прежде чем подключаться к маркетплейсу «Беру» или любому другому, определитесь с выбором площадки.

Анализируйте такие факторы:

• Тарифный план: размеры комиссии, тарифы на разные подписки. Так, комиссионные сборы варьируются от 10% до 70% и напрямую влияют на размеры прибыли. Чем комиссия ниже, тем выгоднее размещаться на сервисе marketplace.
• Частота выплат. Маркет плейсы могут совершать их раз в неделю или в месяц, а также по факту, то есть практически сразу или на следующий рабочий день после оплаты заказа.
• Сервисы: транспортной доставки по адресам, хранения продукции на складах маркетплейса, общения с клиентами, обработки звонков или сообщений. Некоторые площадки сами выгружают товары и составляют описания, передают ответы на сообщения.
• Условия доставки, например, определённое максимально допустимое расстояние (в км) от склада, с которого осуществляется отправка грузов, до сортировочного центра, отдела внутреннего распределения или доставки marketplace.
• Требования к партнёрам. Бесплатно или платно регистрируясь в сервисе, поставщик должен выполнять некоторые условия, например, иметь статус физлица и лицензию на ту или иную деятельность, предоставлять сертификаты.
• Оплата. Многие площадки являются платёжными агентами и самостоятельно принимают платежи, что избавляет от необходимости работать с онлайн-кассами.
• Возврат товара. Лучше выбрать площадку, которая осуществляет гарантийное обслуживание.
• Продажи на других площадках. Иногда в правилах предусмотрен отказ в сотрудничестве, если товары размещены на каких-либо сторонних сайтах. Выбирайте варианты без ограничений, если не согласны с данным условием и хотите использовать разные каналы.
• Трафик. Чем он больше, тем чаще будут смотреть ваши товары, тем чаще делают заказы.
• Уровень безопасности: защиты от взломов, соблюдения конфиденциальности.
• Товарные категории. Узнайте, продаются ли позиции, пользующиеся спросом и реализуемые вами.
• Особенности выгрузки продукции и создания страниц с товарными единицами. Одни площадки не модерируют описания, а другие требуют заполнения карточек товаров строго по правилам.
• Наличие приложения, которое можно подключить, чтобы создать дополнительный канал продаж, показать товары удобным способом через мобильное устройство (программу надо просто загрузить на гаджет).

В каких случаях работа с маркет плейсом выгодна

Предпринимателю с сервисом и на самом деле очень выгодно в таких случаях:

1. Необходимость налаживания потоков заказов. Примерно неделя проходит с даты размещения до первого заказа.
2. Есть потребность расшириться для охвата большой доли рынка. Но важно вовремя поставлять товары на склады площадки.
3. Устранение неполадок с отгрузкой со складов и доставкой товаров получателям по адресам. Автоматизация поставок увеличит продажные объёмы в разы.

Не подойдёт вариант при торговле эксклюзивными изделиями и низкомаржинальными товарными единицами, а также при желании отслеживания путей посетителей сайта и движения товаров.

Как подключиться к маркетплейсу

Начинать сотрудничество и совершать продажи через площадку нужно следующим образом по инструкции:

1. Определить подходящие площадки: «Беру», «Goods», «Озон», «Wildberries» или другие.
2. Изучить условия работы: доставляет ли маркет плейс товары, помогает ли продвинуть их и направлять получателям ответы на задаваемые вопросы.
3. Провести маркетинг и исследовать рынок: оценить конкурентов и аудиторию, спрос, наиболее востребованные категории.
4. Проанализировать выгоду: понять, как часто люди заходят в маркет плейс и делают заказы, насколько активно заказывают конкретные позиции.
5. Зарегистрироваться, создать и настроить аккаунт.
6. Предоставить документацию: учредительные обязательные документы, паспорт, сертификаты, лицензию (если нужна), свидетельство ИНН.
7. Заполнить предложенные карточки товаров: фото, артикулы, характеристики, описания.
8. Дождаться модерации и одобрения.
9. Выбрать схему реализации торговли и наладить процесс.
10. Сделать закупки или изготовить товарные единицы.
11. Начинайте торговать по оптимальной стоимости.
12. Продвигайте товар, если он занимает невысокие позиции в поиске по популярности или рейтингу. Проводите акции, осуществляйте разработку чего-то нового и интересного, снижайте цены.

Преимущества и недостатки

Маркетплейсы из-за специфики продаж имеют свои преимущества и недостатки: их положительные и отрицательные стороны следует выяснить заранее, прежде чем начать сотрудничество.

Для начала рассмотрим плюсы:

• Впечатляющий трафик, почти недостижимый для магазинов среднего и малого бизнеса. При отсутствии трафика продажи вряд ли пойдут успешно и в больших количествах.
• Постоянные потоки целевой аудитории, заинтересованной в ваших товарах.
• Реальная вероятность расширения географии реализации продукции.
• Осуществить запуск просто, легко и быстро. Достаточно собрать контент и разместить его на площадке.
• Минимизация расходов на рекламирование.
• Оказаться в топе marketplace быстрее и проще, чем самостоятельно раскрутить свой бренд.
• Не надо создавать, продвигать и содержать свой сайт.

Теперь анализ существующих минусов, всех недостатков:

• Зависимость от устанавливаемых действующих правил (порой жёстких).
• Значительная конкуренция, которая часто является помехой.
• Небольшие возможности коммуникаций с целевой аудиторией.
• Проблематичность привлечения клиентуры проведением акций, внедрением гибкой системы скидок и другими подобными инструментами.
• Необходимость отгрузки на склады маркет плейса больших объёмов товара (или их хранение в собственных помещениях).
• Низкие наценки на реализуемую продукцию и высокие комиссии для продавцов. Это понижает прибыль.
• Порчи качественных изделий и кражи. Причём не всегда удаётся вернуть изделия в принудительном или добровольном порядке. Хотя marketplace обычно проверяет всё и ведёт отчётность, порой отследить и найти что-то нереально из-за человеческого фактора и неполадок.

Продвижение интернет-проектов

Полезные рекомендации тем, кто решил начать сотрудничество с маркетплейсом

Если вы решили начать выгодно сотрудничать с маркет плейсом и продавать свои товары через интернет, то во избежание проблем и ошибок опытные бизнесмены рекомендуют следовать некоторым советам и учитывать основные важные моменты:

1. Продумайте процесс работы «от и до», в том числе детали и мелочи, такие как оформление этикеток, обратная связь с клиентами (в чате, в соцсетях «Вконтакте», по email, через каналы «Telegram», в мессенджерах «WhatsApp» и «Viber»), возврат и приёмка не подходящих позиций, общение с авторами, создателями и разработчиками продукции, настройки письменных уведомлений.
2. Изучите действующее в Российской Федерации законодательство и правовые аспекты, затрагивающие ваши рабочие процессы и касающееся сотрудничества с маркет плейсами. А ещё лучше обратиться за консультацией или получить комментарии юриста, имеющего большой опыт (особенно в области e-commerce). Так, с 2021-ого года вступает в силу несколько обновлений, касающихся маркировки, указания в чеках точных понятных наименований (названий) и прочих особенностей работы.
3. Тщательно продумайте все основные моменты осуществления коммерческой деятельности. Подберите подходящую систему налогообложения в зависимости от статуса и организационно-правовой формы компании (ООО, ИП, самозанятый человек), регулярно перечисляйте налоги в налоговый орган, позаботьтесь о бухгалтерии и установке контрольно-кассовой техники (отсрочка по подключению онлайн-кассы, предоставленная владельцам бизнеса в связи с пандемией коронавируса, завершается с первого февраля в 2021-ом году, согласно 54-ФЗ), наладьте схему учёта и предусмотрите прочие основные нюансы ведения работы.
4. Заключите официальный договор с ресурсом и внимательно изучите полный текст, все его пункты и части, чтобы не упустить никаких основных важнейших моментов, а также скрытых условий, которые могут поставить под угрозу ваше дело, стать причиной назначения штрафов и повлечь убытки. Обязательно уделяйте внимание предмету сделки, которую планируете заключить, обязанностям и правам сторон (участников), схеме работы, политике конфиденциальности при обработке персональных данных.
5. Выбирайте проверенный, имеющий хорошую репутацию, достаточно крупный и известный, давно работающий в РФ маркетплейс, имеющий высокие показатели прибыли, а также занимающий лидирующие позиции и желательно находящийся в топе поисковых систем.
6. Прежде чем сделать окончательный выбор, можно изучить кейсы (конкретные примеры работы с той или иной площадкой), отзывы и мнения партнёров торговых площадок (в блогах, на тематических сайтах или форумах, в группах социальных сетей), реальные истории. Почитайте и послушайте, что пишут или говорят о том или ином варианте.
7. Если вы не уверены, что являетесь компетентным и сможете вести работы по развитию бизнеса, а также удобно и эффективно продавать свою продукцию, привлекайте специалистов и экспертов, которые помогут наладить сотрудничество для выгодных оптовых или розничных продаж. Также можно начать посещать специализированные курсы для предпринимателей.
8. Можно сначала попробовать действовать через площадку, чтобы получить представление и оценить возможности.
9. Помните: регистрируясь в сервисе, вы подтверждаете, что согласны с условиями, схемами и порядками, которые нельзя нарушать. И если имеются нарушения правил площадки, вас могут заблокировать.

Теперь вам известно, что такое маркет плейс. Вам знакомы все его преимущества и недостатки, выполняемые задачи, основные инструменты построения выгодного сотрудничества с высоким спросом на товары для получения максимальной прибыли без организации магазина.

Если вы согласны и подтверждаете, что marketplace является работающим способом увеличения доходов, то сможете совершать успешные продажи в России или в любой другой точке мира. Подключайтесь к платформе, подписывайтесь на ее полезный функционал, публикации и новости, начинайте торговлю. Вы точно оцените плюсы сервиса и сможете совершать прорыв в ведении бизнеса, чтобы увидеть результаты, заработать тысячи, миллионы или даже миллиарды рублей. Спасибо за внимание!