Код ошибки 10 в фсс как исправить

Ошибки при подаче отчетности в ФСС: что означают и как исправить

Ошибка 10 при расшифровке файла и проверке ЭЦП — это использование неверного способа шифрования отчетности либо несоответствие сертификата и электронной подписи отправителя заявленным стандартам.

1 июня 2020 Автор: Евдокимова Наталья

Ошибки: ФСС не принимает отчетность

Каждый страхователь обязан своевременно отчитываться в ФСС по страховым взносам на травматизм. Единая форма расчета 4-ФСС утверждена приказом ФСС №381 от 26.09.2016 (ред. от 07.06.2017). Если в штате работодателя более 25 человек, отчет придется сдавать электронно. Для остальных страхователей способ подачи определяется на выбор: через интернет или на бумажном носителе.

При отправке отчетности страхователю важно проверить форму и правильность ее заполнения. Если в расчете обнаружены ошибки, то отчетность не примет ФСС. Страхователю выставят штраф минимум в 1 000 рублей.

Все виды недочетов расчета 4-ФСС группируют на:

• форменные — это ошибки в структуре формы, наименовании файла;
• файловые — это сбои при формировании самого файла отчета, например при шифровании;
• арифметические — это стандартные бухгалтерские описки и неточности, допущенные при заполнении;
• ошибка проверки ЭЦП в ФСС — это несоответствие форм криптографической защиты, заявленных Фондом к представлению электронной отчетности.

Современные бухгалтерские программы позволяют формировать электронную отчетность без предупреждений и ошибок. Но проблемы встречаются довольно часто.

Инструкция по исправлению

Порядок исправления ошибок в отчетности Соцстраха зависит от их вида. Специальные программы сверок позволяют выявить недочет еще до отправки формы в Соцстрах.

Все виды ошибок, которые возникают при формировании и сдаче расчета 4-ФСС, описаны на официальном сайте Фонда. Самые распространенные — это сбои электронных сертификатов (ЭС) и электронных подписей. Ошибки возникают из-за того, что Фонд социального страхования регулярно обновляет сертификаты криптографической защиты данных. Это необходимо, чтобы сохранить и обезопасить информацию отчетности от вредоносных программ и хакерских атак.

Чтобы исправить ошибку, необходимо удалить старые ЭС защиты ФСС и установить новые. Инструкция, как обновить ЭСФСС:

Шаг №1. Запустите АРМ.

На рабочем компьютере, через который осуществляется отправка электронных расчетов 4-ФСС, откройте АРМ подписания и шифрования электронных документов:

Шаг №2. Установка ЭС.

Для установки нового ЭС ФСС в открывшемся окне нажмите кнопку «Установить сертификат уполномоченного лица ФСС»:

Шаг №3. Проверка установки.

Если ЭС установлен правильно, в левом нижнем углу окошка АРМ появится надпись:

Шаг №4. Формируем отчет.

Уже после обновления ЭС Фонда необходимо сформировать отчет снова. Проверьте правильность заполнения формы, исправьте арифметические и прочие недочеты. Теперь подпишите отчет действующей электронной подписью, зашифруйте с помощью нового ЭС и отправьте в Фонд.

Основные ошибки при отправке расчетов в ФСС

Наименование недочета при отправке отчетности в Соцстрах

Причины возникновения и способы устранения

He удалось расшифровать

Файл отчета зашифрован неверно либо не зашифрован вовсе. Проблема актуальна при выгрузке отчетности из специализированных бухгалтерских программ.

Попробуйте обновить ЭС Фонда.

He удалось проверить ЭЦП

Вероятно, файл расчета подписан не той электронной подписью, либо срок ее действия истек.

Попробуйте сформировать новый файл и снова подписать его ЭЦП.

Если срок действия истек, обратитесь к оператору, выдавшему ЭЦП.

В ЭС отсутствует регистрационный номер страхователя

В сертификате отсутствует код подразделения ФСС

Неверный формат регистрационного номера страхователя

Неверный формат кода подразделения ФСС

Отчет зашифрован на ключе, отличном от открытого ключа ФСС

При шифровании и подписании отчета выбран неверный или устаревший ЭСФСС. Обновите сертификаты по инструкции и подготовьте отчет заново.

Отчет не зашифрован или не подписан

Не найден издатель сертификата

Возможная причина — сбой ЭСФСС. Обратитесь к спецоператору, выдавшему ЭЦП. В озможна проблема на шлюзе приема отчетов, проявляющаяся при большой нагрузке.

Ошибка при проверке сертификата

Не найден или просрочен СОС издателя сертификата

Срок действия корневого сертификата страхователя истек или отозван.

Проблема на шлюзе приема отчетов, проявляющаяся при большой нагрузке во время сдачи отчетности. Обратитесь к серверу позднее.

Если проблема не устранена, обратитесь в спецоператору, который выдал ЭС.

Вероятно, файл расчета подписан не той электронной подписью, либо срок ее действия истек.

Попробуйте сформировать новый файл и снова подписать эго ЭЦП.

Если срок действия истек, обратитесь к оператору, выдавшему ЭЦП.

XML-файл с отчетом не прошел форматный контроль

Формат отчета не соответствует заявленному. Сформируйте файл заново.

В сертификате указано несуществующее подразделение Фонда

Проблема возникает вследствие ошибки ЭС — следует связаться со спецоператором, выдавшим ЭЦП.

Неверное имя файла

Зашифрованный файл расчета, предназначенный для передачи в Фонд социального страхования, должен иметь стандартизированное название.

Код ошибки 10 в ФСС — как исправить

Заполнение форм отчетности, направляемых в ФСС, нередко выдает ряд ошибок. Возврат документации с кодом ошибки 10, а также с 11 по 14 связан с проблемами ЭЦП и сертификатов. То есть, если сервис выдает такие коды, то отчетность не может быть принята, и всему виной технические или программные сложности. Конкретная кодировка под цифрой «10» говорит о проблеме с общей расшифровкой, и сертификате безопасности. Разберемся в основных причинах такой ситуации, и приведем инструктаж по их исправлению.

Причина кода ошибки 10 в ФСС

Как уже было отмечено, основная причина выдачи этой кодировки кроется в сертификате безопасности. Что же с ним может произойти:

• Сертификат признан недействительным.
• Истек срок его использования.
• В такой же ситуации можно оказать и при получении нового сертификата.
• Ошибку может выдать сам сервис ФСС, если в его работе возникают неполадки.

Обратите внимание! Не всегда код ошибки 10 ФСС указывает на проблему со стороны пользователя. Причиной может стать технический сбой сайта ФСС.

Как исправить код ошибки 10

При истёкшей дате просто подайте заявление на перевыпуск сертификата ЭЦП. Если же у вас получен сертификат, и все в нем соответствует по срокам, то выполните следующие действия:

1. Зайдите в свою учетную запись в программе.
2. Перейдите в раздел настроек и выберите «Автонастройка».
3. Установите ее в режим «Отключено».
4. Выберите сертификат в ручном режиме. Вам нужно использовать версию 11.2018 с установленным временем 05:56 или 08:56.
5. Отправьте форму отчетности.
6. Если все пройдет успешно, снова активируйте кнопку «Автонастройка», и установите тихий режим.

Если все заполнено верно, сертификаты обновлены, а отправка не проходит, звоните в службу поддержку. В случае технических работ и сбоев на сайте ФСС, следует дождаться восстановления работы, и повторить отправку отчета.

Решение других кодов ошибок

1. Код ошибки 519 при работе с реестром ФСС — как исправить?
2. Код ошибки ФСС 11
3. Код ошибки 503 в ФСС: причины возникновения, устранение
4. Ошибка warn 919 при отправке больничного в ФСС

• Код ошибки 0xc0000142 при запуске игры
• Код ошибки 0xc000007b в Windows при запуске приложения
• Код ошибки 0xc0000906 в Windows 10 — ошибка при запуске приложения ?
• Код ошибки 41 kernel power Windows
• Код ошибки Windows 80072efe

Ошибка 10 не удалось расшифровать в ФСС – как исправить?

При заполнении форм и отчетов Фонда Социального Страхования появляются ошибки -10,-11,-12,-13,-14. Все перечисленные типы ошибок связаны с электронными цифровыми подписями и сертификатами. Ниже мы подробно распишем все эти типы ошибок, а дальше поделимся какие шаги по её решению можно предпринять самостоятельно.

Содержание скрыть

Расшифровка кодов ошибок -10,-11,-12,-13,-14

1. -10 – Общая ошибка расшифровки. Проблема в сертификате безопасности для шифрования.
2. -11 – Ошибка сертификата пользователя – свяжитесь с удостоверяющим центром выдавшим электронную цифровую подпись. Либо XML – по ошибке подписали два раза, нужно подписать заново, только один раз. Неверный порядок шифровки либо подписи расчётного файла. Файл следует сначала подписать ЭП, а потом шифровать.
3. -12 – цифровая подпись файла расчёта отсутствует или ошибочна.
4. -13 – отсутствует поле Регистрационного номера страхователя в сертификате пользователя ( свойство 1.2.643.3.141.1.1 поля «Субъект» сертификата ). Нужно оставить заявку в удостоверяющий центр, который переиздал или выдал сертификат.
5. -14 – в сертификате нет записи о коде подразделения Фонда Социального Страхования РФ ( свойство 1.2.643.3.141.1.2 поля «Субъект» сертификата ). Нужно оставить заявку в удостоверяющий центр, который выдал сертификат или переиздавал его.

Описание ошибок приёма

Ознакомиться с полным перечнем ошибок можно по ссылке: Описание ошибок приёма

Как исправить ошибку шифрования -10

В частности ошибка 10 означает проблему с сертификатом. Сертификат безопасности либо признан недействительным, либо истекла дата использования сертификата. При истёкшей дате следует подать заявку на перевыпуск сертификата электронной цифровой подписи.
Если все поля в форме заполнены верно, а ошибка 10 появляется – свяжитесь со службой поддержки пользователей и оставьте заявку на перевыпуск сертификата. Так же рекомендуется использовать браузер Internet Explorer или Edge что бы исключить ошибки самого веб обозревателя.

Парадоксально, но бывает и наоборот, когда вам высылают новый сертификат, и именно с ним появляется ошибка. Если ошибка 10 появилась после использования сертификата ФСС высланного от 01.10.2019 сделайте следующее:

1. Для отключения автоматической настройки – зайдите в учетную запись, перейдите в раздел настройки и выберите Автонастройка отключена.
2. После отключения автоматической настройки, в ручном режиме выберите сертификат от 01.11.2018 время 05.56 или 08.56.
3. Далее в настройках ФСС выбираем сертификат 01.11.2018 время 05.56 или 08.56.
4. В случае успешной отправки формы включаем автоматическую настройку в тихом режиме.

Случается так же что ошибки 10,11,12,13,14 случаются на серверах самого портала ФСС – тут мы бессильны и остается ждать, пока программисты устранят проблему. В таком случае пробуйте отправить форму отчета на следующий день или воспользуйтесь инструкцией выше. Отключайте авто настройку и выбирайте предыдущий рабочий сертификат.

Заключение

Как видим исправить ошибку 10 не удалось расшифровать в ФСС можно исправить самостоятельно в случае если проблема с выпуском новым сертификатом. Их разослали, а на портале ФСС еще не подключили. Инструкция с выбором другого сертификата подойдет как временное решение, при условии что остальные поля и настройки в порядке. Если же проблема на самих серверах ФСС или техническом обслуживании (о чем заранее предупредят на официальном сайте portal.fss.ru) нам остается отправлять форму на другой день.

Евгений Загорский IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

• Telegram
• Instagram

Почему возникает ошибка при отправке отчета в ФСС?

1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1656) Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 3.0 (3.0.73.38)
Здравствуйте. Отправляю в программе отчет в ФСС, выдает такой протокол:
Получение файла (Статус — Успешно) 07.10.2019 22:19:15
Расшифровка файла и проверка ЭЦП (Статус Ошибка) код ошибки -10 Описание ошибки — He удалось расшифровать
Отчет не сдан.
Оператор Калуга Астрал
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть дело? В ФСС может какая проблема сейчас?
Попробовала отправить РСВ в налоговую — отправился (пока протокола только нет)
В ПФ недавно сдавала СЗВ-М, все в порядке.

3 У меня такой же вопрос ​

г. Мытищи 432 853 балла
Здравствуйте

Цитата (Баскова): Получение файла (Статус — Успешно) 07.10.2019 22:19:15
Расшифровка файла и проверка ЭЦП (Статус Ошибка) код ошибки -10 Описание ошибки — He удалось расшифровать
Отчет не сдан.
Оператор Калуга Астрал
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть дело? В ФСС может какая проблема сейчас?
Попробовала отправить РСВ в налоговую — отправился (пока протокола только нет)
В ПФ недавно сдавала СЗВ-М, все в порядке.

Свяжитесь (завтра) с техподдержкой Калуги Астрал

Цитата (с сайта ФСС Описание ошибок приёма): Код Наименование Описание -10 He удалось расшифровать Общая ошибка расшифровки. Возможно, проблема в сертификате, используемом для шифрования.

У меня была похожая ошибка, но с ПФР. Дозвонилась в техподдержку (правда другой оператор) и вопрос решился в течение 1 часа.

ЭЦП для отчетности на 2023 год
Получите электронную подпись без посещения госорганов

16+. Реклама. ООО «Сертум-Про», 620036, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Малопрудная, 5, оф. 715, ОГРН 1116673008539

Баскова Автор вопроса
г. Мурманск 494 балла
Спасибо.для звонка нужна будет программа?они будут подключаться удаленно?
такая же проблема вчера возникла. нашли решение?
г. Екатеринбург 131 балл

вчера также пришел отказ «невозможно расшифровать». подожду немного. время есть..пишите, если выяснится что-нибудь

у нас тоже калуга-астрал. мы звонили в техподдержку- там сказали, что это массовая ошибка. сейчас оператор совместно с фсс ищет пути решения проблемы. посоветовали попробовать отправку в конце дня

Запросить в ИФНС акт сверки по налогам через Контур.Экстерн
16+. Реклама. АО «ПФ «СКБ Контур». ОГРН 1026605606620. 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А.
г. Нижнекамск 2 балла
Можно отправить отчет позже. Проблема на сервере ФСС.
100 баллов

Ошибка связана с тем, что ФСС выслали сертификат от 01.10.2019, но он пока их сервером не принимается.
На данный момент нужно будет отключить автонастройку и выбрать сертификат от 01.11.2018 время 08.56(или 05.56).
Чтобы отключить автонастройку необходимо перейти в настройки учетной записи и выбрать Автонастройка отключена.
Затем в Настройках ФСС выбрать сертификат ФСС от 01.11.2018 время 08.56 (или 05.56).
После успешной отправки, включить автонастройку в тихом режиме.
Или отправить отчет завтра.

Цитата (Костина Ольга): Затем в Настройках ФСС выбрать сертификат ФСС от 01.11.2018 время 08.56 (или 05.56).

Рассчитайте налог по УСН и подготовьте отчет в удобном веб‑сервисе
16+. Реклама. АО «ПФ «СКБ Контур». ОГРН 1026605606620. 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А.

Главный консультант
Добрый день!

Цитата (Костина Ольга): .
После успешной отправки, включить автонастройку в тихом режиме.
Или отправить отчет завтра.

Ждём информации о результате от автора вопроса: Басковой.

Костина Ольга, спасибо! Все отправилось!
Костина Ольга, спасибо большое, отчетность 4 -ФСС за 9 месяцев отправилась.

Баскова Автор вопроса
г. Мурманск 494 балла

Спасибо большое за ответы. Я дождалась когда проблема у ФСС и оператора будет решена и отправила отчет сегодня,протокол положительный.

Получить образец учетной политики для небольшого ООО
16+. Реклама. АО «ПФ «СКБ Контур». ОГРН 1026605606620. 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А.

Главный консультант
Добрый день!

Цитата (Баскова): Я дождалась когда проблема у ФСС и оператора будет решена и отправила отчет сегодня,протокол положительный.

Поздравляю!

г. Ставрополь 44 808 баллов

Баскова, добрый день! может быть дело в том, что с 14 августа поменялись коды подчиненности.. В СБиС предлагает заменить.. (Фрагмент..)
«Изменились коды подчиненности ФСС
С 14 августа 2019 страхователи Ставропольского края должны использовать новые коды подчиненности.
Наименование филиала ФССКод подчиненностиДо 14.08.2019После 14.08.2019Филиал № 1 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26022601Филиал № 2 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26032602Филиал № 3 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26092603Филиал № 4 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26042604Филиал № 5 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26142605Филиал № 6 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26202606Филиал № 7 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26192607Филиал № 8 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26182608Филиал № 9 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26212609Филиал № 10 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26232610Филиал № 11 ГУ Ставропольское РО ФСС РФ26512611Исправьте код в своей учетной системе и применяйте при сдаче отчетности за III квартал»
Как исправить код подчиненности в СБИС
В разделе «Отчетность/Куда и что сдавать» выберите отчитывающуюся организацию.
В строке «Рег. номер ФСС» укажите новый код.

Я меняла, и все прошло.. Может, и у Вас похожая ситуация..

Похожие темы
5 ответов 173 просмотра
2 ответа 213 просмотров
2 ответа 48 просмотров
5 ответов 12 048 просмотров
Другие вопросы по теме Прочая отчетность
14 ответов 34 435 просмотров
2 ответа 31 772 просмотра
10 ответов 2 277 просмотров
2 ответа 17 616 просмотров
2 ответа 18 671 просмотр
3 ответа 14 700 просмотров

• Подписки
• О проекте
• Редакционная политика
• Использование контента
• Исследование
• Обратная связь

Используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных Политикой. Политика обработки персональных данных

• Бухучет
• Трудовые отношения
• Взносы и пособия
• НДС
• НДФЛ
• Налог на прибыль
• Расчеты с работниками
• Проверки и санкции
• Архив материалов