«Айфоны что, прокаженные?» Сбербанк отключил пуш-уведомления всем пользователям Apple
Клиенты Сбербанка перестали получать пуш-уведомления о списаниях с карты и зачислениях. Речь идет только о тех, кто пользуется приложением Сбера на iPhone. О неполадках сообщают читатели, сотрудники редакции также столкнулись с проблемой.
— Уже второй день мне на iPhone приходят только СМС, а у мужа с Android всё в порядке. Айфоны что, теперь прокаженные? — спрашивает читательница Ирина.
В приложении Сбербанка есть опция «Включить пуш-уведомления», но сейчас у пользователей iOS она отключена. В объяснении сказано, что услуга временно недоступна. Вместо уведомлений с 20 апреля на телефон поступают СМС-оповещения об операциях.
На горячей линии Сбербанка клиентам объясняют, что пуш-уведомления стали недоступны «из-за отзыва международного сертификата». Оператор сообщил, что включить опцию не получится, пока вопрос не решится. Если ситуация изменится, банк обещает прислать уведомление об этом.
— Из-за введенных санкций пользователи мобильного приложения «СберБанк Онлайн» на iOS вместо пуш-уведомлений продолжат получать уведомления в формате СМС с номера 900. Услуга информирования предоставляется на прежних условиях, никаких изменений для клиентов нет, — объяснили E1.RU в пресс-службе банка.
Ранее мы рассказывали, что Apple и Google удалили приложения российских банков, попавших под санкции.
Также мы разбирались, что означает прекращение работы платежных систем Visa и Mastercard.
Почему пользователей призывают быстрее обновлять банковские приложения
Приложение «Сбербанк Онлайн» снова доступно для российских пользователей в онлайн-магазине App Store. В банке рекомендуют своим клиентам скачать его в самое ближайшее время, пока оно не оказалось удалено. Эксперты, в свою очередь, говорят о том, что использование старых версий приложений может быть небезопасно.
Александр Гальперин/РИА Новости
Новое приложение для доступа к сервисам Сбербанка теперь носит название SBOL.
«Работа над развитием приложения — это непрерывный процесс, мы регулярно вносим улучшения. Например, добавляем новые функции и сервисы, делаем крайне важные технические доработки, которые в итоге позволяют сделать каждую последующую версию приложения более простой, удобной, легкой для загрузки на устройстве», — рассказал «РГ» представитель «Сбера». Кроме того, специалисты работают над совместимостью приложения с последними версиями операционных систем телефонов, добавили в компании.
Старые версии банковских приложений становятся легкой добычей для хакеров
Приложение Сбербанка было удалено из магазинов приложений App Store и Google Play после того, как банк попал под блокирующие санкции правительства США. Под такие же санкции попали «Альфа-банк», ВТБ, ПСБ и ряд других банков. Приложения остались на устройствах пользователей, но их стало невозможно обновить штатными средствами. И если пользователи смартфонов на ОС Android имеют возможность устанавливать приложения из сторонних источников, то владельцы гаджетов Apple вынуждены дожидаться, пока в App Store не появится новое приложение.
При этом обновлять приложения необходимо, говорят эксперты по информационной безопасности. «Любое приложение безопасно до того момента, как будет обнаружена первая незакрытая уязвимость. Информация о новых уязвимостях связок, библиотек и других компонентов различных приложений появляется ежедневно», — отмечает Игорь Михайлов из компании F.A.С.С.T.
Кроме того, старые версии приложений банков использовали инфраструктуру Apple, которая оказалась для них недоступна. В том числе именно по этой причине в них не работают PUSH-уведомления и ряд иных сервисов. В новых версиях приложений используется независимая от Apple инфраструктура.
«Уведомления временно недоступны». Сбербанк прокомментировал проблемы клиентов на iOS
Российские пользователи мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» на системе iOS больше не получают push-уведомления от системы. Теперь оповещения об операциях будут приходить через СМС-сообщения.
Push-уведомления об оплате покупок или запросах кода для оплаты перестали приходить сразу у нескольких клиентов Сбербанка. При этом в приложении отключена возможность включения функции. Банк либо предлагает повторить попытку позже, либо предупреждает, что уведомления «временно недоступны».
Проблема замечена только на системе iOS, у пользователей Android уведомления продолжают работать.
«Из-за введенных санкций пользователи мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» на iOS вместо push-уведомлений продолжат получать уведомления в формате СМС с номера 900. Услуга информирования предоставляется на прежних условиях, никаких изменений для клиентов нет», – объяснили ситуацию в пресс-службе банка.
В апреле Сбербанк попал под санкции США и Великобритании, после чего из магазинов приложений App Store и Google Play был удален сервис «Сбербанк Онлайн», а также другие приложения банка. Уже скачанные приложения продолжают работать.
Сбербанк повысит стоимость уведомлений
С 1 августа Сбербанк впервые за 20 лет повысит стоимость уведомлений об операциях на 10 рублей. В зависимости от типа карты услуга будет стоить от 40 до 70 рублей в месяц.
Банк объяснил рост тарифов двукратным увеличением объёма бизнеса за последние пять лет. При этом выросла активность клиентов в сфере транзакций, соответственно, увеличилось количество и виды отправляемых сообщений.
Саму услугу за последние годы модифицировали, добавив push-уведомления, уведомления по вкладам/счетам и возможность управлять услугой в мобильном приложении СберБанк Онлайн.
Тарифы не изменятся только для кредитных и некоторых премиальных карт. Если оформить подписку СберПрайм+, уведомления об операциях по СберКарте станут бесплатными. Уведомления можно получать бесплатно при выполнении одного из условий: хранить на СберКарте от 150 000 рублей или ежемесячно тратить от 75 000 рублей.
Ранее Центробанк разрешил клиентам банков с 1 октября 2022 года добровольно устанавливать лимит или запрет на онлайн-операции и отдельные услуги. Например, клиенты смогут установить запрет на переводы, онлайн-кредитование или все операции.
Также с 1 октября 2022 года банки обяжут проводить идентификацию всех устройств, с которых клиент совершает онлайн-операции через подтверждение его телефонного номера и адреса электронной почты.
- сбербанк
- сбербанк онлайн
- уведомления
- банковские операции
- банковские транзакции
- банковские карты
- тарифы
- Управление продуктом
- Финансы в IT