Ugc контент что это

Что такое UGC (user generated content)? И как он влияет на продажи интернет-магазина

Современные интернет-магазины все чаще переключают внимание с себя на своих постоянных клиентов, сотрудников и поклонников бренда, позволяя авторскому контенту все больше и больше внедряться в их маркетинговую деятельность.

Пользовательский контент (UGC) был признан одним из самых привлекательных в мире. Почему? Далее в статье мы ответим на данный вопрос, а также подробно разберем тему UGC и его влияние на продажи интернет-магазина.

Что такое UGC?

UGC расшифровывается, как User-generated content. Это любой контент, который был создан, опубликован и/или отправлен аудиторией того или иного бренда. К UGC относится любая пользовательская активность: отзывы, комментарии, обзоры, фотографии и даже видеоролики.

Во многих случаях UGC является самым эффективным контентом для брендов.

Instagram остается основной платформой UGC для многих брендов. Пользователи создают и публикуют посты с информацией о вашем интернет-магазине, знакомя свою аудиторию с предлагаемыми продуктами или услугами. Вы можете также поделиться данным контентом со своей аудиторией, повысив ее лояльность.

UGC прекрасен тем, что выгоден для обеих сторон, как для бренда, так и для аудитории. Благодаря UGC, интернет-магазин постоянно получает обновляющийся контент, на генерирование которого вам, по сути, не нужно тратить ни время, ни деньги. Его авторы – ваши клиенты. Вам, как представителю продукта или сервиса, нужно лишь прямо или косвенно замотивировать их на его создание и распространение, и далее – грамотно использовать материал на своих ресурсах. Кроме этого, при высоком уровне пользовательского контента у холодной аудитории растет доверие к бренду, поскольку для них очень важен взгляд таких же обычных людей, а не информация, представленная в рекламе. Людям нравится чувствовать отклик от историй других покупателей. Это нечто подлинное, настоящее и реальное. Такой вид контента привлекает новых пользователей намного эффективнее, чем идеальные, «отполированные» рекламные фотографии.

Более того, UGC может быть полезен тем, что вы увидите способы применения ваших продуктов, что поможет проанализировать аудиторию и, если нужно, подкорректировать настройки рекламы для повышения ее эффективности. Реклама все еще не приносит ожидаемых результатов? Распространенные ошибки при настройке рекламы мы разобрали в статье «10 причинах низкой эффективности рекламы на Facebook».

Все чаще бренды извлекают выгоду из данной контент-стратегии, размещая UGC в своих социальных сетях, на сайтах, в рекламе и электронных письмах.

Давайте рассмотрим некоторые статистические данные:

• 70% потребителей доверяют UGC больше, чем брендированному контенту.
• 79% людей говорят, что UGC оказывает достаточно сильное влияние на их решения о покупке.
• Клиенты покупают товар в 6 раз чаще, если на странице есть фотографии из социальных сетей.
• 72% покупателей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям.

В условиях стремительно растущей индустрии онлайн-шопинга границы между контентом и коммерцией начинают стираться. Интернет-магазины все чаще загружают контент из социальных сетей на свои сайты, чтобы заранее создать доверительные отношения с потенциальным покупателем, разнообразить визуал сайта и призвать пользователя стать частью комьюнити.

Зачем нужен User Generated Content

Помимо увеличения количества продаж, UGC имеет огромное количество преимуществ. Давайте подробно разберем каждое из них.

• Доверие аудитории

Потенциальные покупатели ищут сигналы доверия при совершении покупок в Интернете, а UGC предоставляет это в полной мере с реальной информацией от настоящих клиентов о продуктах / услугах. Пользовательский контент помогает аудитории изучить впечатления клиентов, что, в свою очередь, повышает уровень их доверия.

• Увеличение конверсии

Пользовательский контент может быть интегрирован в любую точку воронки продаж электронной коммерции: на этапе информирования, рассмотрения или принятия решений. UGC создает целый поэтапный путь, чтобы подтолкнуть пользователей к выполнению целевого действия.Одна из основных причин, по которой UGC так сильно влияет на конверсию электронной коммерции, заключается в том, что это самый надежный и аутентичный контент в маркетинговой экосистеме. Как уже говорилось ранее, пользователей привлекают и заинтересовывают отзывы реальных покупателей, отсюда и рост конверсии.

• Побуждение к совершению покупки

Контент, создаваемый потребителями, определенно воздействует на потенциальных клиентов. UGC оказывает огромное влияние на решения аудитории о покупке, так как является наиболее правдивой формой контента. Если вы делитесь пользовательскими отзывами, состоящими из положительных оценок о вашем продукте, то они могут стать серьезным стимулом для совершения покупки.

• Увеличение вовлеченности пользователей и охватов

Пользовательский контент — это эффективный инструмент для повышения осведомленности о ваших товарах. Социальные сети — это центр UGC, где миллиарды людей изучают продукты, собирают и узнают информацию о них с помощью рекомендаций пользователей, отзывов клиентов и визуального контента. Повышение осведомленности ведет к привлечению потенциальных клиентов, а значит, к взаимодействию с вашим брендом. Вовлеченность, несомненно, является основной целью маркетинговой стратегии в интернете, поскольку она положительно коррелирует с конверсиями.

• Разнообразие контента

Для максимального привлечения новых пользователей вам нужен свежий, оригинальный, достоверный и постоянно обновляющийся контент. UGC обладает данными характеристиками. Это связано с тем, что каждый пользователь подходит к созданию авторского контента по-своему, поэтому каждый UGC будет исключителен и интересен.

• Положительное влияние на SEO

UGC также оказывает положительное влияние на SEO. При его использовании растет трафик, увеличивается количество уникальных ссылок, что является важным критерием ранжирования сайта. Другими словами, веб-сайт вашего бренда будет находиться выше в поисковой выдаче при наличии UGC. Это, в свою очередь, приводит к увеличению аудитории.

Типы пользовательского контента

Для большего понимания данной темы, стоит рассмотреть самые распространенные виды UGC.

С точки зрения продаж, отзывы — это самый популярный тип пользовательского контента. Такой вид UGC очень важен для любого бренда, так как оказывает прямое влияние на имидж. Отзывы — это показатель того, что аудитории есть, что рассказать о вашем продукте. Чаще всего потенциальные клиенты решаются на покупку, опираясь именно на этот тип UGC. Чем больше подробных и положительных отзывов, тем больше вероятность увеличения числа покупателей.

Обзоры достаточно похожи на отзывы, но они более подробны и содержат доказательную базу. Они публикуются, как правило, в социальных сетях. В большинстве случаев обзоры продуктов используются в виде текстового или видео-формата. Обзоры не такой распространенный вид UGC, так как требуют большего количества времени и сил на его создание.

3. Фотографии

Фотографии — еще один распространенный тип UGC. Такой контент чаще всего используются в социальных сетях: покупатель фотографирует товар, затем публикует, отмечая ваш бренд. Для увеличения такого UGC можно, например, запустить флешмоб. Покупатели будут рады поучаствовать в нем, а вы получите большое количество нового авторского контента, который сможете разместить в аккаунте бренда или даже на сайте.

Видео также является очень популярным типом пользовательского контента. Существует огромное количество тем для их создания. Например, можно попросить покупателей использовать продукты вашего магазина для создания креативных видеороликов. Кроме этого, видео могут публиковаться и в аккаунте бренда. Огромный плюс видео заключается в том, что человек видит продукт не только с одного ракурса, а может рассмотреть его со всех сторон. UGC-видео также могут использоваться и в рекламе бренда, так как, как мы уже говорили, отзывы реальных покупателей привлекают новую аудиторию намного эффективнее.

Способы создания пользовательского контента

После осознания полезности UGC, несомненно, возникает вопрос о способах создания пользовательского контента. Его наличие — это показатель качества вашего продукта, а также доверия покупателя.

Так как же получить контент от пользователей?

1) Просьба аудитории

Одним из самых простых решений является просьба предоставления UGC от уже существующих покупателей. Достаточно просто сказать о своем желании аудитории, например, попросить их оставить отзыв. Многие с радостью откликнутся и помогут вам. Таким образом, вы с легкостью сможете получить UGC.

2) Запуск конкурса

Если первый совет малоэффективен, а аудитория недостаточно лояльна, то вы можете попробовать запустить конкурс с призами среди пользователей. Очень удобно то, что, в таком случае, вы можете задавать условия и выбирать предпочтительный для вас UGC: отзывы, видеообзор, истории в инстаграм и т.д. Аудитория становится замотивированной, а вы получаете UGC и одновременно повышаете вовлечение.

3) Бонусы за UGC

Если аудитория не очень активна и не готова принимать участие в каких-либо конкурсах, то вы можете предложить ей заманчивые бонусы за создание пользовательского контента. Это может быть дополнительная скидка, призовые баллы, небольшой гарантированный подарок и т.д. Как правило, такой способ работает безотказно. Большинство покупателей с радостью поделятся отзывом взамен на приятную благодарность от бренда.

4) Сотрудничество с блогерами

Еще одним эффективным способом создания авторского контента является сотрудничество с блогером. Оно может быть как по бартеру, так и за оплату. Блогер — источник новых потенциальных клиентов, так как, как правило, у них есть лояльная и доверчивая аудитория. При грамотном выборе блогера с подходящей вам аудиторией такой UGC определенно приведет вам новых клиентов, и, как следствие, увеличит продажи вашего магазина.

5) Плата фрилансеру

Если вам не подходит сотрудничество с блогерами по каким-либо причинам, то вы можете заказать видео отзыв у фрилансеров, которые специализируются на этом. За небольшую плату вы получите качественное видео, которое заинтересует потенциальных покупателей. Такие обзоры можно выкладывать на свой сайт, в аккаунте бренда в социальных сетях и даже на YouTube канал.

6) Самостоятельное создание

Такой вариант тоже допустим, если ваш бренд только начинает развитие, и аудитория еще небольшая. Представьте, что вы — клиент своего собственного интернет-магазина. Что бы вы могли сказать о товаре? Что вас, как покупателя, больше всего заинтересовало в нем? Очень важно написать искренний отзыв, без использования маркетинговых «фишек». Помните, что людей привлекает реальность и искренность, а не идеальная картинка с продающими текстами. В создании таких UGC могут принять участие другие сотрудники компании, друзья, коллеги.

Как использовать UGC?

Как мы уже сказали выше, пользовательский контент — это мощное социальное доказательство. Он помогает завоевать доверие и закрывает возражения потенциальных покупателей. Как можно использовать пользовательский контент в маркетинге? Например, UGC можно эффективно использовать в рекламных креативах. При наличии отзывов в формате видео и фото, вы можете создать интересный видеокреатив, который привлечет внимание потенциальных покупателей и повысит их доверие. В одной из наших статей мы поделились полезными советами по созданию продающих видеокреативов.

UGC можно также использовать в email-рассылках, выкладывая подборки товаров, а также прикрепляя отзыв к каждому из них. В таком случае, важно, чтобы отзыв был кратким и лаконичным.

Кроме этого, некоторые компании используют UGC на своих сайтах. Бренды выкладывают отзывы, фотографии и видео из Instagram, созданные клиентами. Контент с разными эмоциями от покупателей создает нужное настроение и приглашает стать частью сообщества бренда.

Пользовательский контент можно использовать при общении с клиентом в той части воронки продаж, когда у него появляются сомнения о покупке. В такой ситуации достаточно просто выслать отзывы к выбранному им товару, что поможет закрыть некоторые возражения.

Мы рассмотрели самые популярные варианты использования UGC. На самом деле, можно найти еще множество интересных применений пользовательскому контенту. Cколько внедрите вы – зависит от вас, вашей фантазии, идей и подхода.

Пользовательский контент – must-have для успешного бренда

Пользовательский контент, определенно, влияет на психологию покупок потребителей. Соответственно, для онлайн-селлеров это отличный инструмент увеличения численности аудитории и роста продаж. Использовать пользовательский контент важно и нужно, так как он показывает потребителям реальность и искренность, а это не может не привлекать.

Черпайте вдохновение из примеров, анализируйте преимущества, которые вы можете достичь, и создавайте свою собственную кампанию UGC в электронной коммерции. Прямо сейчас — идеальное время для старта внедрения пользовательского контента.

И еще кое-что.

Наша команда действительно старается публиковать самые интересные и актуальные материалы , которые помогут вам быть в курсе текущих трендов и новостей в сфере eCommerce. Мы всегда рады новым читателям и с радостью продолжим делиться своими наблюдениями и наработками. Если статья была полезна, то мы будем благодарны, если вы поддержите наш канал подпиской и комментарием:)

Что такое UGC-контент и как его эффективно использовать

Типы и преимущества пользовательского контента. Как UGC помогает продавать.

UGC-контент в маркетинге — это любой контент, имеющий отношение к бренду, но созданный без его непосредственного участия, силами пользователей.

Разберемся в преимуществах UGC-контента и его типах и расскажем, как его получить.

Что такое UGC-контент

UGC — аббревиатура от «User Generated Content», то есть контент, созданный пользователями. Этот термин появился, когда потребовалось разделить контент, имеющий отношение к бренду, на тот, который создается самими представителями бренда, и тот, к созданию которого бренды не имеют непосредственного отношения.

Самый традиционный и наглядный пример UGC-контента — отзывы покупателей на странице интернет-магазина. Разумеется, это не единственный вариант UGC-контента, его видов достаточно много, чуть ниже рассмотрим основные. А пока расскажем о преимуществах UGC.

Главные преимущества UGC-контента

Аутентичность. Основное преимущество пользовательского контента в том, что он создается реальными людьми на основе их реального опыта. Это вызывает доверие других потребителей.

Надежность. Люди доверяют словам других людей больше, чем маркетинговым сообщениям брендов. Пользовательский контент создается реальным жизненным опытом потребителей. В отличие от контента, созданного брендом, который определяется маркетинговыми и коммерческими целями.

Вовлеченность аудитории. Поскольку мы знаем, что пользовательский контент более достоверен и аутентичен, чем любой другой, понятно, что люди будут охотнее взаимодействовать именно с ним. Изображения и видео, которыми делятся пользователи, получают гораздо больше лайков, репостов и комментариев, чем брендовый контент.

Простой доступ к ценному контенту. Для маркетологов и брендов создание уникального и привлекательного контента сложная задача, поскольку интересы аудитории постоянно меняются. Доступ к пользовательскому контенту обеспечивает неограниченный поток тем, интересных массовому потребителю.

К тому же, пользовательский контент легко обрабатывается, что требует минимальных трудозатрат или вообще не требует их.

Экономичность и уникальность. Пользователи создают контент, используя эксклюзивные для бренда хэштеги и упоминания. Все это можно собрать и использовать для маркетинга, не тратя ни копейки. Способы восприятия и выражения каждого человека уникальны, поэтому невозможно получить одинаковый контент из разных источников.

Запоминаемость. Маркетологи хотят, чтобы бренды дольше оставались в памяти потенциальных клиентов. А это редко происходит с фото профессиональных моделей, сделанными профессиональными фотографами. Пользовательский контент лучше запоминается потребителями — они видят обычных людей и находят в них сходство с собой.

Варианты UGC-стратегий

Обозначим основные цели, для чего компании стоит выстраивать работу с пользовательским контентом.

• Повысить вовлеченность. С пользовательским контентом, в основном использующим соцсети, естественным результатом является увеличение вовлеченности. Определите контрольные показатели до начала кампании, чтобы измерить результаты. Вам понадобятся инструменты аналитики социальных сетей, чтобы отследить успех или неудачу.
• Повысить конверсию. Если ваша цель в увеличении количества покупок товара или услуги, для начала работы с UGC подойдут обзоры, отзывы и видеоролики распаковки. Определите, для какого продукта вы хотите повысить коэффициент конверсии, и установите показатель, которого пытаетесь достичь. Используйте технику постановки целей SMART — конкретную, измеряемую, актуальную, достижимую и привязанную ко времени.
• Повлиять на доверие аудитории к бренду. Это важнейшее преимущество пользовательского контента, но его трудно отследить и измерить. Один из методов — отслеживать определенные ключевые слова или фразы, связанные с вашей компанией, и анализировать комментарии и отзывы людей на различных площадках (прежде всего, в соцсетях бренда).
• Собственно генерация контента. Возможно, вам просто нужно больше контента для наполнения сайта или соцсетей. Аккумулируйте полученные от пользователей материалы и используйте их для репостов, в качестве примеров в статьях, как дополнение к описанию услуги или в карточке товара.
• Обучение аудитории. Еще одна цель UGC. Отслеживая вопросы и опасения пользователей, вы можете составить список тем, которые необходимо осветить в блоге, соцсетях или в публикациях на внешних площадках.

Основные типы UGC-контента

Люди выражают свое мнение о брендах по-разному. Они могут писать, говорить или показывать. Вот основные категории, на которые можно разделить пользовательский контент.

Отзывы клиентов

Пожалуй, самая старая форма пользовательского контента. Страницы товаров и услуг на сайтах — привычное место, где можно найти этот тип UGC. Несколько лет назад к площадкам, активно публикующим отзывы, добавились маркетплейсы.

Демонстрируя отзывы, бренды повышают доверие потенциальных покупателей и помогают им принять решение о покупке.

Помимо этого, давая клиентам возможность поделиться своими оценками и мнениями, бренды получают обратную связь и могут улучшать свои продукты.

Большинство покупателей перед принятием решения просматривают отзывы, оставленные предыдущими клиентами

Как только они получают то, что заказали, некоторые люди находят время, чтобы сообщить свои впечатления о товаре или услуге по сравнению с ожиданиями.

Делают ли они это на официальных ресурсах бренда, на странице товара на маркетплейсе, на YouTube-канале — их обзоры пользуются популярностью.

Особенно популярны обзоры в тематиках: косметика и парфюмерия, детские игрушки, бытовая техника и гаджеты

Сообщения в блогах

Многие владельцы блогов пишут о своем образе жизни. И если они познакомились с новым брендом или продуктом, обязательно сообщат об этом подписчикам.

Бренды могут сотрудничать с блогерами, чтобы они рассказывали о товарах и услугах максимально нативно, делясь историями использования продуктов или обучающими видео.

Комментарии к статьям и форумы

Пользователи оставляют комментарии к статьям, опубликованным в официальных блогах, это дополняет и развивает контент, созданный представителями бренда.

К форумам пользователи обращаются, чтобы узнать чужое мнение или высказать свое. Иногда эти обсуждения могут касаться тем электронной коммерции со ссылками на продукты. Некоторые бренды создают форумы на своих платформах, чтобы пользователи могли общаться друг с другом, а у компании была возможность следить за развитием дискуссий и оперативно на них реагировать.

К статье о программах по учету финансов 78 комментариев. В этих комментариях ценной информации не меньше, чем в самой статье

Посты в социальных сетях

Магия социальных сетей работает таким образом, что личный опыт использования продукта становится продвижением бренда. Людям нравится делиться своим опытом, в том числе опытом взаимодействия с новыми для себя продуктами.

Поскольку большинство подписчиков человека в соцсетях — это его родственники, друзья и знакомые, их доверие работает на доверие к бренду

Фотографии

Одна картинка стоит тысячи слов. Нигде эта фраза не является более правдивой, чем в соцсетях и на маркетплейсах. В сообщениях и других историях, размещенных в социальных сетях, информация лучше воспринимается через изображение, а не через текст.

Блок с пользовательскими фотографиями в карточке товара на Wildberries

UGC-видео переживает бум уже несколько лет. Это позволяет потребителям получить реальное представление о продукте или услуге через опыт другого человека, который дает ценный и актуальный совет.

Популярный тип UGC видео — распаковка. Эти видеоролики помогают вызвать у клиента интерес, который в конечном итоге может побудить его купить продукт и испытать на себе.

Кампании видеомаркетинга эффективно рассказывают истории, которые невозможно ярко передать словами или с помощью фото.

Разделы вопросов и ответов

На большинстве брендовых сайтов есть общедоступные разделы вопросов и ответов, где клиенты и представители бренда могут участвовать в обсуждении продуктов.

Клиенты могут просматривать существующие ответы, чтобы найти нужную им информацию.

Если такой информации нет, они могут задать вопросы сами.

Раздел вопросов по продукту в карточке товара на сайте La Roche-Posay

Это отличная новость для бренда, потому что:

• другие клиенты могут самостоятельно ответить на вопрос, создавая аутентичный UGC-контент;
• это может помочь команде обслуживания клиентов справиться с повторяющимися вопросами от разных пользователей.

Важно ответить на каждый вопрос, каким бы повторяющимся он ни был, чтобы помочь построить прочные отношения между брендом и покупателем.

Интерактивные мероприятия

Привлечение клиентов к интерактивным мероприятиям — от запуска новых продуктов до обучающих семинаров, где они могут узнать и испытать что-то новое — может помочь создать хороший пользовательский контент. Во время мероприятий клиенты будут делиться своим опытом с другими пользователями на страницах в социальных сетях, что может создать инфоповод вокруг бренда.

Интерактивная светодиодная фотозона для создания фотографий на фоне логотипа бренда
Контент как результат участия в конкурсах

С помощью денежных вознаграждений, товаров, бесплатных услуг или просто упоминания бренды могут поощрять своих клиентов создавать и распространять оригинальный контент.

При правильной организации конкурса такой контент станут активно продвигать сами создатели в своих аккаунтах в соцсетях, особенно если конкурс требует голосов или использования хэштегов. Хэштеги играют важную роль в привлечении пользователей, их участии, повышении узнаваемости бренда и увеличении охвата публикаций.

Как UGC-контент помогает продавать и в каких нишах он работает лучше всего

Опыт взаимодействия пользователей с брендом будет говорить и продавать за вас. По мере того как все больше клиентов будут писать о бренде, все больше и больше людей будут узнавать о нем и покупать товары или услуги.

UGC-контент хорошо работает в любой нише B2C, где имеют значение социальные доказательства: ecommerce, косметология и платная медицина, салоны красоты, детские обучающие центры, онлайн-школы и т. д.

На что влияет UGC-контент:

• Контент-маркетинг. Пользовательский контент увеличивает количество точек контакта с целевой аудиторией.
• Образ бренда. UGC-контент помогает в создании имиджа бренда и его репутации в сети.
• Покупательское поведение. Пользовательский контент влияет на процесс выбора продукта и принятие решения о покупке.
• Работа с возражениями. UGC помогает покупателям лучше понять, как товар выглядит в реальной жизни (благодаря фото и видео), снимает возражения и сомнения (благодаря отзывам и обзорам).
• SEO и SMM. Пользовательский контент на страницах сайта положительно влияет на поисковое ранжирование, увеличивает охват и вовлеченность в соцсетях.
• Обратная связь с аудиторией. UGC-контент — отличный способ изучить комментарии, предложения или жалобы клиентов. Это помогает брендам улучшить их продукты.
• Эффективность рекламы. Пользовательский контент помогает преодолеть «баннерную слепоту» — использование в объявлениях фотографий, созданных пользователями, повышает их кликабельность.

Как получить UGC-контент

Поощряя людей к участию в создании контента, бренды получают шанс привлечь больше потенциальных клиентов. Поэтому бренду необходимо найти способ стимулировать людей производить UGC. Вот несколько вариантов, как это можно сделать.

Бонусы за отзыв — одна из самых популярных практик получения UGC-контента
Попросите напрямую

Расскажите своей аудитории, чего вы хотите, и вы мотивируете своих клиентов создавать тот тип пользовательского контента, который вам нужен.

Просмотрите путь своего покупателя, определите участки с высоким эмоциональным зарядом и добавьте прямой призыв к UGC.

Моменты с высоким эмоциональным зарядом:

• сразу после совершения покупки;
• распаковка продукта или получение доступа к услуге;
• получение результата, обещанного продуктом или услугой.

Некоторые способы поощрения пользовательского контента в этих точках взаимодействия:

• Добавление кнопки «Поделиться в соцсетях» на страницу после оформления заказа.
• Поощрение пользователей делать скриншоты, делиться ими в своих историях в соцсетях и отмечать вас.
• Электронное письмо клиенту через несколько дней после получения продукта, с просьбой написать обзор.
• Отправка форм обратной связи по окончании мероприятия.

Стимулируйте клиентов призом

Конкурсы пользовательского контента — это маркетинговая стратегия, которую можно использовать регулярно. Конкурсы повышают узнаваемость бренда и создают мощное социальное доказательство, которое можно использовать в течение нескольких месяцев.

При этом меркантильный интерес у тех, кто готов принимать участие в конкурсах, не является основным мотивом. Большинство участников предпочитают делиться пользовательским контентом, потому что это позволяет им получить больше лайков или cделать свой контент более популярным.

Создайте фирменный хэштег

Это проверенный способ собрать пользовательский контент для бренда в социальных сетях. Если попросить пользователей использовать фирменный хэштег в сообщениях — вы легко сможете находить контент, относящийся к бренду.

Сеть ресторанов Chiptotle попросила пользователей снять видео, объясняющее, почему они должны выиграть бесплатный год посещения Chipotle, используя хэштег #ChiptotleSponsorMe. Результат — хэштег бренда набрал более 2,3 миллиарда просмотров

Создавайте красивые и уникальные мероприятия по распаковке, места в магазине или кафе

Благодаря розовой стене с пальмовыми листьями и чашам для смузи, небольшое кафе на Бали стало вирусным в социальных сетях.

Клиенты выстраиваются в очередь, чтобы сфотографироваться на фоне знаменитой стены, создавая бесконечный поток пользовательского контента и ажиотаж среди путешественников, которые хотят того же опыта.

Социальные сети — это всегда о визуальных эффектах
Делитесь пользовательским контентом

Это выглядит простым и очевидным, но вы упускаете отличную возможность делиться убедительным контентом со своей аудиторией, если регулярно не делитесь с ней подлинными отзывами о своем продукте.

Бренд Away публикует обзоры продуктов на своей странице в Facebook* — даже отзывы, которые не всегда являются положительными.

Когда бренд Away на своей странице делится реальными отзывами и открыто обсуждает с клиентами возникающие проблемы — он формирует сообщество потребителей, которые действительно доверяют бренду

Используйте возможности пользовательского контента

Нет никаких сомнений в том, что пользовательский контент имеет ценность. Но его ценность исходит из того, что во главу угла ставятся нужды и желания потребителя. Если стратегия бренда состоит в том, чтобы просто продавать больше, UGC-кампания рискует потерпеть неудачу.

Весь смысл UGC-кампании заключается в том, чтобы завоевать доверие и вдохновить аудиторию поделиться своими впечатлениями от бренда с другими. Если все сделано правильно, UGC создаст персонализированный опыт для вашего клиента, чтобы он возвращался и влиял на других.

Использование UGC-контента — отличная стратегия для повышения узнаваемости бренда и привлечения клиентов в интернете. Хороший пользовательский контент повышает ценность бренда. Он может показать людям возможности конкретного продукта или услуги, распространить информацию и повысить социальную значимость в процессе покупки.

Сочетание плановых маркетинговых мероприятий с правильным пользовательским контентом позволяет бренду органично и честно взаимодействовать с клиентами.

*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ. 21.03.2022 компания Meta признана в России экстремистской организацией.

11 типов UGC-контента: что это за контент и что он дает бизнесу

UGC-контент это очень выгодная штука. С одной стороны, компания получает много свежего контента бесплатно и практически без временных затрат, с другой — пользователи ощущают себя причастными к жизни компании. Им это нравится, они готовы взаимодействовать активнее, а попутно прогреваются для покупки продукта, который компания предлагает. То есть для бизнеса с какой стороны не посмотри — везде получается профит. Узнайте о том, какими типами UGC может пользоваться бизнес, посмотрите примеры пользовательского контента.

Что такое UGC-контент

UGC-контент, или user generated content — это контент, которые создают для компании подписчики. Не маркетологи, не копирайтеры, не SMM-щики, а просто подписчики компании, бренда, эксперта. Они снимают фото, или пишут тексты, или делают мемы и выкладывают их на сайте компании (реже) или в ее группе в социальной сети (чаще).

Основное отличие user generation content — он всегда в первую очередь про искренность и эмоции, а не про продажи.

Как используют UGC-контент в маркетинге

Используют UGC-контент в маркетинге, во-первых, активно, во-вторых, разнообразно. Почему важен UGC — потому что с его помощью можно решать множество бизнес-задач. Например:

Вызвать доверие

Пользователи доверяют другим пользователям больше, чем самим брендам — это аксиома.

Проверить это легко: подумайте, что вызовет больше доверия лично у вас, рекламный ролик производителя обуви, или отзывы людей, которые в этой обуви ходили и ходят?

Сформировать доверие к компании или бренду как раз и позволяет пользовательский контент UGC.

Когда человек покупает что-то серьезней блокнота или ручки, он читает отзывы на продукт, смотрит обзоры и информацию о производителе. Вот здесь-то и включается пользовательский контент, или UGC. Потому что одно дело, когда обзор на товар делает сотрудник компании, и совсем другое — обзоры от реальных пользователей, которые товар уже купили, попробовали, оценили его плюсы и минусы. А ответы компании на комментарии и отзывы покажут, что за tone of voice у бизнеса, не отталкивает ли он лично вас.

Вызвать эмоции

Людям, которые пишут отзывы, или снимают фото и видео всегда приятно видеть свою работу в группе бренда, или на ее сайте. Это, во-первых, поглаживает их эго, что нормально и естественно, во-вторых, создает ощущение общности с брендом. А еще таким контентом приятно поделиться. То есть позитивные эмоции, связанные с брендом, авторам пользовательского контента UGC обеспечены. Как говорят психологи, это триггер — в следующий раз, услышав название компании, человек подсознательно вспомнит, что с ней связано что-то приятное.

Получить рост охватов и количества подписчиков в соцсетях

Почему еще важен UGC — он облегчает раскрутку бизнеса в соцсетях. Увидев сделанное им фото на странице компании, человек поделится им с друзьями, и органический охват контента группы вырастет. Часть друзей может заинтересоваться и стать подписчиков компании, и аудитория расширится. Если пользовательский контент будет появляться часто, то и роль его как активатора роста группы будет велика.

Прибавим сюда алгоритмы соцсетей, которые считают репосты показателем качества, и начинают активнее показывать не только конкретную публикацию, но и в принципе контент группы.

Получить ценную обратную связь

UGC-контент — это прекрасный вариант чтобы получить быструю и честную обратную связь от своих подписчиков в соцсетях или от посетителей сайта, если к нему прикручен чат. Комментарии пользователей помогут найти узкие места, недостатки продукта или услуги, и доработать то, что не нравится целевой аудитории. Обратная связь помогает бизнесу стать лучше — а значит, и получать больше прибыли.

Получить помощь в SEO-продвижении

Если пользовательский контент ссылается на ваш сайт — это просто именины сердца. Ведь это естественные ссылки, которые считаются важным фактором ранжирования. Больше ссылок от пользователей — выше позиции сайта в органической выдаче поисковых систем.

Найти новые идеи

UGC-контент — это возможный кладезь идей. Так, вопросы из комментариев или какие-то акценты в отзывах могут стать темами отдельных статей или постов. А если вы проводите конкурс на лучший вариант логотипа или слогана, то пользовательские варианты могут еще и сократить бюджеты, которых требует их разработка.

Типы пользовательского контента

Отзывы

Это один из самых популярных и полезных видов пользовательского контента. Отзывы пользователи могут оставлять как на сайте или в соцсетях, так и на специальных сайтах-отзовиках или на маркетплейсах. В любом случае отзыв — это ценность. Если отзыв негативный — у вас есть вариант отработать негатив так, чтобы это видели другие потенциальные покупатели, и доработать продукт или сервис.

Вариант отработки негатива; не предел мечтаний, но в целом неплохо

Если отзыв позитивный — это можно перепостить, а также заскринить и использовать в маркетинговых целях.

Хорошо, если вы поощряете людей оставлять отзывы, как, например, делают это многие продавцы на маркетплейсах.

. посмотрите, как много реальных отзывов собирают здесь товары

Фотоконкурсы

Распространенный и простой тип пользовательского контента UGC. Объявляете в социальной сети конкурс на лучшее фото детей, или котиков, или вида из окна, или рабочего пространства стола, или путешествия, или семейного ужина. Идей могут быть сотни. Хорошо, если по условиям конкурса на фото должен присутствовать продукт, но не обязательно — например, для услуг сделать это сложно. Готовите призы, напоминаете пользователям о том, что за их работы могут голосовать лайками их друзья и родные. И получаете море визуального контента, вовлечение аудитории, ее активность, и новых подписчиков.

Пример пользовательского контента — конкурсные фото детей в одежде бренда Loloclo

Фото продукта

Еще один вариант фото-контента от пользователей. Если вы производителе мебель, или домашний текстиль, или посуду, или что-то еще, что легко показать в интерьере визуально — попросите покупателей делиться фотографиями вашего продукта. Это будет не только вовлечение, но еще и классная естественная визуализация, которая поможет прогреть аудиторию и подготовить ее к покупке.

Пример UGC-контента —вариант, когда визуализирована даже услуга химчистки мягкой мебели с помощью формата «до и после»

Обзоры

Очень хороший, но более сложный вид пользовательского контента. Обзоры развернутые, они подробнее отзывов, дают больше информации и обладают большей убедительностью. Обзоры могут быть как текстовыми, так и в формате видео. Влогеры, которые ведут каналы на YouTube, часто просят подписчиков присылать им именно видеообзоры товаров.

Например, ножей

Очень часто видеообзоры размещают на площадках по продаже бытовой техники и электроники.

. и на маркетплейсах. Пример пользовательского контента — видеообзор

Истории

Хороший пример работы с этим типом пользовательского контента показывает бренд BMW — в запрещенной в России соцсети они ввели хештег #BMWRepost, который собирает истории владельцем автомобиле этой марки и их поездок. Истории всегда живые, они хорошо воспринимаются пользователями, их охотно комментируют и репостят.

Такие варианты можно использовать, например, при работе во «ВКонтакте», где тоже очень активно применяются хештеги

Хорошо подходит для банковских продуктов, например, можно собирать истории о том, как облегчила жизнь кредитная карта. Идеальная идея UGC для девелоперов — истории новоселов точно будут восприниматься с интересом.

Пользовательский опыт

User generation content этого типа подходит для сложных продуктов, например, для ПО, цифровой техники, получения электронной подписи, диджитал-сервисов. Компания может предложить помогать другим пользователям — показывать, как покупатели устанавливали программу, как регистрировались, что у них в личном кабинете, как пользоваться каким-то конкретным функционалом.

Например, для сервиса SMMplanner можно показать, как обрабатывает фотографии встроенный редактор. А для телеграмного чат-бота Геннадия — как он убирает фоны с фотографий в один клик. Картинки «до» и «после» обычно заходят очень неплохо.

Мемы

Кажется, это один из самых вовлекающих типов пользовательского контента в маркетинге. Мало людей, совершенно равнодушных к мемам, их комментируют, расшаривают, обыгрывают. Можно запустить целую цепочку мемов, как это случилось.

. с Антоном, драконами и Кинопоиском

Пользователи выдавали свои варианты. Кстати, «даркон» на иврите — загранпаспорт

Где-то в параллельной реальности

А вот пользователи представляли реакцию тех, кто не в теме

Наверняка у постов про Антона были хорошие охваты и великолепный уровень вовлеченности.

А еще можно делать не ситуационные, а тематические мемы для постинга в конкретных сообществах.

Это тоже работает, и помогает собрать пользовательский контент

Такие мемы — отличный крючок чтобы привлечь внимание целевой аудитории, усилить информированность о бренде или компании, помочь продвижению бизнеса.

А SMM-щиков, которые сумеют использовать внешние ситуации с пользой, и точно придумают классные оригинальные активности, вы можете найти в отдельном разделе каталога специалистов WorkSpace — здесь зарегистрированы 1110 специалистов.

Рисунки

Рисунки — от руки на бумаге или любом другом материале, или цифровые, в программах-графических редакторах — еще один интересный тип пользовательского контента. Возможность творческого самовыражения привлекает многих, а также может быть выгодно компании. Например, сеть кофеен Starbucks собрала рисунки своих поклонников на белых стаканчиков, и с одним из них выпустила лимитированную серию кружек.

Производители мебели из дерева запустили конкурс, и предложили подписчикам сделать рисунки на спилах деревьев.

. и нашлось немало желающих блеснуть художественными способностями

Но лучше всех эту тему обыграла ИКЕА — компания выпустила линейку мягких игрушек, созданных по детским рисункам. То есть пользовательский контент стал успешной бизнес-идеей. И, конечно, активно мотивировал к новым покупкам у этого бренда.

Вот такой симпатичный дракончик получился

Видео

Видео — популярный вид user generation content. Помимо обзоров, о которых говорили выше, это могут быть:

• распаковка;
• креативное видео с продуктом;
• ролик о компании;
• рекламный ролик так, как себе это представляет пользователь;
• видеоотзыв.

Пользовательский контент бренды активно публикуют в TikTok и YouTube.

Например, ютуберы предлагают подписчикам задавать вопросы в видеоформате

Флешмоб

Трудоемкий, но интересный вариант работы с пользовательским контентом UGC. Здесь главное —найти идею. Например, государственный канал телерадиокомпании Новой Зеландии (TVNZ) в содружестве с одной из благотворительных организаций решил привлечь внимание к проблеме голода в Африке. Для этого всем, кто захочет участвовать, предложили выложить в соцсети фото с протянутыми для рукопожатия руками и особым хештегом.

Так, чтобы потом все фотографии можно было бы выстроить цепочку взявшихся за руки людей

Объединяющая эмоциональная тема зацепила, и подписчики аккаунта телерадиокомпании охотно участвовали во флешмобе.

Комментарии

Комментарии — с точки зрения маркетинга это тоже пользовательский контент, самый простой. В комментариях можно найти и вопросы, и предложения по улучшению сервиса или продукта, и пользовательский опыт. Комментарии люди пишут, когда им интересно и есть что сказать — поэтому найти живую тему и получить комментарии одна из задач для любого SMM-щика. Например, в группе «ВКонтакте» сервиса SMMplanner опубликовали карточки с вредными привычками сообществ.

. а подписчики с удовольствием эту подборку дополнили. Вот такой пример UGC-контента

Как получать больше User generated content

• Сделайте классный продукт или сервис. Если продукт некачественный, то никакие усилия по вовлечению и никакая работа с пользовательским контентом не спасут репутацию компании.
• Придумайте интересную идею для вашей целевой аудитории. Вспомните флешмоб новозеландского телевидения, подборку вредных советов от SMMplanner — когда идея находит отклик, получение пользовательского контента гарантировано. Снять тренировку в спортивной обуви вашего производства? Поделиться болями и проблемами, с которой человек сталкивается в работе? Сочинить песню о бренде? Если совсем ничего не приходит в голову, вспомните про котиков. Это беспроигрышный вариант.
• Подумайте, на какой платформе вы будете взаимодействовать с авторами user generation content. Традиционно это соцсети, как охватные площадки, в принципе стирающие расстояние и границы между компанией и ее подписчиками. Но также это можно делать на сайте компании, а можно даже подключать email-маркетинг.
• Подумайте о плюшках для подписчиков. Если речь идет о конкурсе — должны быть призы, имеющие ценность с точки зрения целевой аудитории. В других случаях, например, при запросе отзыва, можно давать купоны на скидку или использовать иные варианты материального поощрения. При запросе фото с товаром, вариантов логотипа, вариантов слогана призом станет использование user generation content в рекламных кампаниях или при производстве брендированного товара.
• Создайте условия для активизации процесса генерации пользовательского контента. Покажите, что так УЖЕ делают другие пользователи — поделитесь скринами отзывов, примерами видео или рисунков. Самые первые варианты вполне можно попросить сделать сотрудников компании.
• Благодарите аудиторию за участие. Доброе слово каждому приятно — и простая похвала, не требующая ни ресурса, ни затрат, может побудить людей генерировать еще больше контента.
• Создавайте фирменные хештеги для каждой акции, которая связана с UGC. Это упорядочит информацию, поможет и SMM-щикам, и пользователям быстро находить новый тематический контент.
• Позаботьтесь о том, чтобы ваши конкурсы, флешмобы и другие активности были позитивными, без чернухи. Хорошо, когда с именем вашей компании у пользователей ассоциируются именно позитивные эмоции.
• Анализируйте UGC-компании. Отслеживайте, какие кампании приносят вам максимум профита — новых подписчиков, больший процент вовлечения, лиды, продажи. Так, во-первых, вы будете понимать, как влияет на развитие бизнеса user generation content. А, во-вторых, какие активности находят максимальный отклик у вашей аудитории.

Работа с пользовательским контентом UGC — отдельная задача, важная часть маркетинговой стратегии компании. Нет смысла пренебрегать этим инструментом — берите его на вооружение, если не использовали раньше.

Workspace.LIVE — мы в Телеграме

Новости в мире диджитал, ответы экспертов на злободневные темы, опросы, статьи и многое другое. Подписывайтесь: https://t.me/workspace

Вакансии

• Тестировщик / QA Engineer
  ALTWeb Group Удаленная работа По договоренности
• Контент-оператор 1С
  Webteam Удаленная работа По договоренности
• Программист 1С-Битрикс
  Рикорда Иваново от 80 000
• Креативный копирайтер
  ChatCrafters Удаленная работа 40 000 – 55 000
• Бизнес-ассистент
  ИП Еремина НН Удаленная работа 10 000 – 100 000

UGC-контент: что это такое и зачем он нужен

Пользовательский контент — бесплатный, чаще лояльный и креативный, полезный, смешной и эффективный инструмент продвижения бренда. UGC заменяет советы друзей и мотивирует на покупку. Рассказываем, что это за вид контента и как его использовать.

• UGC-контент: что это в маркетинге
  • Виды пользовательского контента
  • Примеры UGC-контента

  UGC-контент: что это в маркетинге

  UGC-контент (User Generated Content) — это пользовательский контент. Если еще проще, то это любые публикации аудитории того или иного сообщества, бренда, компании и т. д.

  К такому виду контента можно отнести любую активность интернет-пользователей: комментарии, отзывы, фото с продуктом, видео, сторис.

  Визуальный образ — это ключевой момент в e-commerce . Рассказы пользователей о покупке в отзывах и комментариях быстрее разрушают стены недоверия.

  Пословица «Доверяй, но проверяй» действует еще до момента принятия решения о приобретении товара — за вас это сделали другие люди. Они купили, проверили и рассказали об этом. Бренду остается найти нужную информацию и предоставить другим. Именно в этом заключается суть использования пользовательского контента .

  Электронная коммерция и ее виды

  Виды пользовательского контента

  UGC может быть разным. С одной стороны, бренд обращает внимание исключительно на отзывы и работает над репутацией в соцсетях. С другой — ориентируется на виральность .

  Каждый вид пользовательского контента помогает решить конкретную проблему.

  Чего добьется бренд

  Обзоры и отзывы

  Работа над репутацией. Читатель говорит, что не так с продуктом, а ответственный за качество решает проблему

  Обработка негативных впечатлений и повышение вовлечения в контент. Например, комьюнити-менеджер может разговорить клиента и узнать в деталях, что он думает о бренде

  Конкурсы на лучшее фото с продуктом, видео и т. п.

  Закрытие какой-либо потребности. Например, компания несколько месяцев безрезультатно работает над новым рекламным роликом. Пользователи, не подразумевая об этом, устроят «мозговой штурм» и помогут реализовать идею

  Контент от пользователей (фото, видео, рисунки с продуктом, статьи)

  Способ показать другим клиентам, что люди успешно используют товары компании

  Челленджи и флешмобы

  Повышение охвата. Эмоциональная идея может зацепить обширную аудиторию и привести к мировой известности

  Обычно бренд запускает определенный хэштег, который пользователи обязаны добавить на сторис. Этот вид контента повышает охваты

  Повышение лояльности клиента. Подходит для сложных товаров: софта, техники, digital-сервисов. Человек, который уже приобрел продукт и разобрался в его работе, показывает другим, как устроен функционал

  Крючок для привлечения внимания участников сообщества и способ усилить информированность о бренде

  Самые необычные налоги в мире — на жизнь, свободу, уши, солнце, тень, цвет глаз, туалеты, бороды.
  Другой факт

  Примеры UGC-контента

  Компании не стесняются использовать в онлайн-маркетинге UGC. Особенно пользовательский контент популярен в социальных сетях. В ход идет многое: мемы, подборки отзывов и комментариев, конкурсы, материалы от читателей и т. д. Подобрали несколько примеров UGC-контента из пабликов «ВКонтакте».

  • Конкурс в аккаунте «Карта «Халва»». Розыгрыши — любимые интерактивы читателей. Они с удовольствием пишут комментарии, делают репосты и ставят лайки с целью получения выгоды. Например, в данном случае сертификат на покупку у партнеров Халвы.

  Кстати, в партнерской сети более 250 000 магазинов. Каждый может оформить выгодную покупку в рассрочку и получить за нее кешбэк на счет.

  Халва знает, как заставить цвести ваше «денежное дерево» в любых условиях: покупать в беспроцентную рассрочку товары более чем в 250 000 магазинов-партнеров на сумму до 500 000 рублей, получать кешбэк до 10% и приумножать сбережения в удобной онлайн-копилке до 10% годовых. Оформите карту и получите «золотой ключик» финансового благополучия!

  • Отзывы на сайте Ozon. Мы всегда узнаем мнение людей о товаре, который они приобрели, или пользуемся их советами. Для маркетплейсов и онлайн-магазинов публикация отзывов с фото и видео — спасение. Этот инструмент не только влияет на принятие решения клиентом, но и помогает очистить репутацию в случае обнаружения каких-либо недочетов.
  • Контент от подписчиков в паблике транспортной компании «Аэроэкспресс». Листать их аккаунт — одно удовольствие. Помимо снимков, которые присылают читатели, можно принять участие в исторических викторинах, испытать удачу в конкурсах и узнать полезную информацию.
  • Мемы от «Додо Пицца». Одна из последних тем — проследить за базиликом Евдокимом. Комментаторы с радостью начали делиться собственноручно созданными картинками.

  Зачем нужен пользовательский контент

  Увеличение продаж — не единственное преимущество UGC. Маркетологи активно и разнообразно используют этот тип контента, потому что он помогает решить многие бизнес-задачи.

  • Способ завоевать доверие. Аксиома проста — клиенты больше доверяют другим потребителям, нежели бренду. Подумайте сами. Что у вас вызывает больше доверия — реклама от производителя животворящих патчей для глаз или отзывы реальных людей, которые ими пользовались и ощутили (а может и нет) эффект на себе?
  • ПовышениеЧем больше настоящих, а не созданных ботами, комментариев и отзывов, тем вероятнее покупка.
  • Побуждение к совершению целевого действия. Когда человек видит, что многие уже приобрели товар или услугу, он понимает, что его не пытаются обмануть. Пользовательский контент включает сарафанное радио, которое всегда работает на благо бизнеса.
  • Способ разбудить эмоции. Признание — то, что многие хотят получить от жизни. Публикуя контент от читателей, менеджер поглаживает эго пользователя. Одновременно создается чувство общности с брендом. В дальнейшем упоминание компании будет срабатывать как триггер. Подсознание будет выдавать лишь приятные воспоминания, связанные с ней.
  • Облегчение раскрутки в социальных сетях. Чем чаще на страницах или сайте будут публиковать UGC-контент, тем шире будет становиться аудитория. Человек захочет сделать репост и поделиться с друзьями публикацией с фото или видео, которые он сделал сам.
  • Получение обратной связи. Фидбек — способ узнать о проблемных местах и недостатках.
  • Помощь в продвижении. Ключевой фактор ранжирования — естественная ссылка, когда сам пользователь указывает на сайт или соцсеть компании. Чем их больше, тем выше позиция в поисковике.
  • Поиск новых идей. Мы не можем знать заранее, какие мысли возникают в головах других людей. Вопросы, комментарии, уточнение деталей в отзывах или поток фантазии в конкурсах — прекрасные темы для рассуждения.

  Успешный бизнес приносит деньги. Прятать их под подушкой немодно и небезопасно. Открыв вклад в Совкомбанке, вы перестанете переживать за сбережения и начнете получать пассивный доход.

  Пассивный доход — это не мечта, а реальность! Простой и проверенный способ для заработка — вклад в Совкомбанке. Когда вы откроете вклад , то получите:

  • доходность до 13,8% годовых;
  • возможность выбрать условия, подходящие именно вам;
  • дополнительное страхование средств от государства.

  Гарантированный доход без лишних рисков позволит вам приумножить накопления и защитить их от инфляции.

  Как мотивировать читателей на создание UGC-контента

  В SMM все средства хороши. Вот несколько способов, как мотивировать клиентов на создание пользовательского контента.

  • Бартер. По-другому — услуга за услугу. Бренд предлагает лидеру мнений сделать обзор на товар, дать рекомендацию или опубликовать фото с продуктом взамен на подарок. Например, компания по доставке здорового питания может бесплатно предоставить блюда на неделю.
  • Коммерческое сотрудничество. В этом случае популярному блогеру платят деньги за один пост в соцсети. Цены на подобного рода услуги у всех разные. Например, у инфлюенсеров с аудиторией в несколько миллионов одна публикация может стоить миллион и даже больше.
  • Контент-конкурс. Розыгрыш на лучшую публикацию — способ запустить нативную рекламу . Перед стартом надо собрать экспертную комиссию, которая будет оценивать участников.

  Можно устроить конкурс активности: подписчики оставляют комментарии, ставят лайки и делают репосты, чтобы получить приз.

  • Раскрутка хэштега. У компании должен быть свой тег в соцсетях — узнаваемый и яркий. Его можно печатать на продукции, указывать на различных интернет-площадках или продвигать через блогеров и подписчиков.
  • Скидка или бонусы за отзыв. Подобная практика популярна на маркетплейсах. Покупатель забирает посылку на пункте выдачи, открывает коробку, а в ней небольшой листок. Текст на нем гласит, что за отзыв пользователь получит бонусы, купон, промокод или деньги на телефон.

  Контент от пользователей — must-have для успешной компании. Безусловно, он влияет на психологию покупок. Онлайн-селлеры должны использовать UGC, чтобы увеличить численность клиентов и повысить продажи.

  Примеры пользовательского контента — источник вдохновения для владельца личного бренда. Проанализировав преимущества UGC, каждый может создать собственную рекламную кампанию в электронной коммерции.

  Похожие публикации:

  1. 100 евро это сколько долларов на сегодня
  2. Гарантия на озоне как воспользоваться
  3. Как взыскать ошибочно перечисленные денежные средства физ лицу
  4. Как пополнить виртуальную карту