Апелляции на Binance P2P: советы и рекомендации
Binance P2P является безопасной платформой для торговли криптовалютами, если соблюдать правила и придерживаться основных принципов безопасной торговли .
Все сделки на P2P платформе осуществляются с помощью механизма эскроу — депонирования активов на время сделки.
Продавец выпускает активы из депонирования только после получения им полной оплаты. А покупатель, при осуществлении оплаты, гарантировано получает криптовалюту. Как работает эскроу, читайте в нашем блоге по ссылке .
Но иногда может потребоваться вмешательство службы поддержки — арбитров, которые помогут справедливо разрешить спор.
Чтобы разобраться, как работает апелляция, давайте выделим основные и самые популярные причины открытия апелляции на P2P платформе.
Со стороны продавца:
- покупатель отметил ордер как оплаченный, но продавец не получил оплату;
- покупатель отметил ордер как оплаченный, но платежная информация не совпадает с данными аккаунта Binance;
- покупатель отметил ордер как оплаченный, но продавец получил не полную сумму.
Со стороны покупателя:
- покупатель оплатил, но продавец не выпускает криптовалюту;
- покупатель оплатил больше, чем указано в ордере;
- продавец предлагает провести сделку вне платформы Binance.
В таких ситуациях требуется открыть апелляцию и дождаться помощи от службы поддержки. Чтобы процесс прошел быстрей и у службы поддержки было к вам как можно меньше вопросов, вот несколько общих рекомендаций, которым необходимо следовать:
1) Не загружайте скриншоты ордера или чата.
- Служба поддержки имеет доступ к чату и имеет возможность проверить общение контрагентов. Поэтому при открытии апелляции, не загружайте скриншоты чата или ордера, усложняя работу службы поддержки. В качестве доказательств требуются только документы подтверждающие факт оплаты, или наоборот, подтверждающие факт отсутствия оплаты.
2) Отвечайте быстро.
- Иногда процесс апелляции растягивается по причине несвоевременного ответа одной из сторон. Чем оперативней вы отвечаете на запросы службы поддержки, тем быстрее будет происходить рассмотрение спора.
3) Предоставляйте как можно больше доказательств
- При работе с апелляциями, служба поддержки прежде всего рассматривает предоставленные доказательства двух сторон сделки. Соответственно доказательством оплаты является квитанция об оплате (денежном переводе), доказательством об отсутствии оплаты является банковская выписка за текущий день. Помните, что помимо скриншотов, вы всегда можете загрузить видео доказательство.
Уважаемые пользователи, помните, что вы в любой момент можете отменить апелляцию и завершить сделку самостоятельно, при достижении соглашения с контрагентом.
Советы продавцу
Рассмотрим стандартный случай.
Если вы не получили платеж от покупателя, заполните апелляцию как можно подробней. Укажите причину, добавьте описание проблемы, и обязательно загрузите документы, подтверждающие отсутствие оплаты от покупателя. Это может быть ваша банковская выписка, видео из вашего банковского мобильного приложения и т. д.
НЕ загружайте скриншоты чата или ордера!
Увидеть все текущие апелляции вы можете на странице ваших P2P ордеров :
В разделе “История апелляции”, вы можете следить за ходом рассмотрения спора.
Если в процессе рассмотрения апелляции вам все же удалось достичь соглашения с покупателем, и вы получили оплату, отмените апелляцию и завершите ордер в стандартном режиме.
Для этого нажмите “ Отменить апелляцию ” и “ Подтвердить перевод ”, чтобы перевести активы покупателю.
Советы покупателю
Рассмотрим стандартный случай.
Вы оплатили ордер в полном размере, но продавец не подтверждает получение оплаты и не отправляет вам криптовалюту.
Заполните апелляцию, укажите причину, добавьте описание проблемы, и обязательно загрузите документы, подтверждающие отсутствие факт оплаты. Это может быть ваша банковская выписка, видео из вашего банковского мобильного приложения и т. д.
Документ должен включать наименование источника или имя отправителя, номер карты, сумму, дату и счет получателя.
НЕ загружайте скриншоты чата или ордера!
Обратите внимание!
Сообщения службы поддержки всегда отображаются как “Комментарий службы поддержки”. Будьте внимательны, служба поддержки не отправляет сообщения в чат!
Увидеть все текущие апелляции вы можете на странице ваших P2P ордеров :
Если в процессе рассмотрения спора служба поддержка запрашивает у вас дополнительные документы, загрузите их по ссылке, как показано на изображении ниже:
Если в процессе апелляции продавец получил вашу оплату, и в чате продавец подтвердил намерение завершить сделку и перевести вам активы, вы можете ОТМЕНИТЬ апелляцию, чтобы он завершил сделку.
Что нужно учитывать:
- Прежде чем начать торговлю на платформе, ознакомьтесь с Политикой проведения транзакций между пользователями и Правилами рассмотрения апелляций ;
- Чтобы не стать жертвой мошенников, почитайте наше Руководство по безопасной торговли ;
- Старайтесь решать все вопросы с контрагентом самостоятельно, коммуницируйте в чате
- Не забывайте выпускать активы, после того как вы получили оплату. Помните, что пока вы не подтвердили получение денег и не перевели активы покупателю, они заморожены в сделке;
- Не грубите и не оскорбляйте контрагента или сотрудников службы поддержки. Любое поведение выходящие за рамки профессионального и уважительного общения приведет к блокировке вашего аккаунта временно, или навсегда;
- Проявляйте бдительность. Служба поддержки никогда не будет вынуждать вас перевести активы без фактического получения вами оплаты. Мошенники могут убеждать вас в этом, представляясь сотрудниками Binance в чате. Комментарии настоящей службы поддержки всегда отмечены логотипом;
- Открывая апелляцию помните, что рассмотрение апелляции может быть от 12 до 48 часов, в зависимости от загруженности службы поддержки. Просим вас проявлять терпение при ожидании результатов рассмотрения споров.
Удачной торговли на Binance P2P!
Апелляции На Binance P2P: Важные Рекомендации И Советы
Binance P2P является одной из самых востребованных peer-to-peer площадок для обмена цифровых денег на фиатные. Платформа характеризуется высоким уровнем безопасности, отсутствием комиссии, разнообразными способами оплаты.
Возможность мошенничества полностью исключена благодаря внедрению механизма условного депонирования. В процессе проведения сделки цифровая валюта храниться на отдельном смарт-контракте, продавец и покупатель доступа к ней не имеют. Криптовалюта переводится на счёт только после подтверждения обеих сторон.
Но даже в Binance P2P системе случаются сбои, ошибки и другие сложности. В таком случае ситуацию разрешает арбитраж. Рассмотрим, как правильно подать апелляцию, когда она нужна и какой механизм принятия решений существует.
Об апелляции
Апелляция – это функция, разработанная для защиты пользователей от недобросовестных контрагентов. Если в процессе трейдинга замечены какие-либо нарушения, любой из участников процесса может открыть спор. Запрос передаётся администрации, после чего та начинает действовать.
Разрешением спора занимается третья сторона – модератор. Это сотрудник Binance, анализирующий ситуацию и выслушивающий доводы обеих сторон. После вынесения вердикта модератором цифровые активы передаются стороне, выигравшей спор.
Чтобы правильно открыть апелляцию, рекомендуется прислушаться к следующим советам:
- Не загружать скриншоты чата в пункт «Доказательство» – фотографии легко могут быть отредактированы в фотошопе, поэтому администрация не будет воспринимать скриншот как доказательство.
- Следить за ходом рассмотрения апелляции – это можно делать в разделе «История апелляции».
- Проверять раздел «Комментарии модератора» – служба поддержки не отвечает в общем чате, только в соответствующем пункте.
- Никогда не переходить на грубости – администрация вправе заблокировать аккаунт в случае употребления нецензурных слов. Всегда ведите себя цивилизованно.
- Быть внимательным – служба поддержки никогда не будет требовать перевести средства, в отличие от мошенников. Если получили подобный запрос, немедленно прекратите общение.
Как открыть апелляцию?
Не стоит спешить с открытием спора, лучше попытаться сначала связаться с контрагентом. Неопытные пользователи могут просто что-то сделать не так или не понять. Проявите свою компетентность, напишите в чат сделки. Если договориться не удаётся, тогда нужно нажать кнопку «Открыть спор».
Перед тем как нажать кнопку «Апелляция» в открывающемся списке, следует заполнить следующие поля:
- Причина апелляции.
- Описание проблемы (не нужно много расписывать, только самую суть).
- Загрузка доказательства (может быть банковская выписка, видео, записанное на смартфоне и т.д.).
- Номер телефона.
Все пункты являются обязательными к заполнению. После подачи заявления сторонам даётся ещё 10 минут, чтобы урегулировать спор самостоятельно. Далее апелляция отправляется модератору, который через некоторое время связывается с обеими сторонами.
Если по ошибке заявка была отменена, новую можно будет создать только через 5 минут. Спор можно закрыть в любой момент, если удастся договориться с контрагентом. Срок рассмотрения апелляции может занять до 48 часов, это зависит от загруженности.
В каких случаях открывается спор?
Чтобы разобраться в функционале споров, стоит ознакомиться с распространёнными причинами, вынуждающими пользователей прибегнуть к данной опции.
Апелляция покупателя
- Сумма отличается от указанной в ордере – бывает, что пользователь случайно отправляет сумму большую, чем надо. В таком случае представители службы поддержки попросят вернуть излишки.
- Продавец после получения оплаты пропал – если в течение 15 минут после оплаты продавец не разблокировал цифровую монету, стоит подавать апелляцию. Сотрудники СП могут вручную перевести средства покупателю, если имеются все доказательства платежа. Однако в некоторых случаях происходят задержки по банковским переводам. В таком случае продавцу даётся двое рабочих суток.
- Не были учтены примечания продавцом – покупатель имеет право добавить примечания (например, BTC, C2C/P2P). И если продавец не выполнил оплату, служба поддержки вправе затребовать выполнение условий.
- Продавец не передаёт криптовалюту, так как цена была указана ошибочная – если контрагент ошибся с ценой и заметил это только после оплаты, ТП встанет на сторону покупателя.
Оскорбления на Binance наказываются полной или частичной блокировкой. Это касается как продавцов, так и покупателей.
Апелляция продавца
- Покупатель не переводит криптовалюту, но нажал что оплатил – если платёж не подтверждается течение 12 часов, его отменяют. За три таких проступка СП отправит в бан.
- Фактическая информация отличается от данных, указанных в верификации – если покупатель выбрал не те реквизиты, это считается нарушением. Средства нужно вернуть, а сделка будет отменена.
- Криптовалюта была передана до оплаты – если на балансе покупателя имеются средства, то возможна блокировка вывода на сутки.
Заключение
Апелляция на Binance P2P работает оперативно, однако большинство проблем можно избежать, если быть внимательным. Также стоя обращать внимание на репутацию пользователя. Если рейтинг у контрагента высокий, с ним работать безопасно.
Все, что вам нужно знать о процессе апелляции на Binance P2P
Пользователи Binance P2P совершают сделки по покупке и продаже криптовалюты напрямую друг с другом. Большинство транзакций происходит без каких-либо проблем. Однако в случае спорной ситуации или конфликта между пользователями Binance P2P предоставляет возможность обеим сторонам открыть апелляцию, чтобы независимая сторона в лице службы поддержки смогла принять справедливое решение и помочь завершить сделку.
Из этой статьи вы узнаете:
- Когда открывать апелляцию?
- Причины для открытия апелляции в качестве продавца
- Причины для открытия апелляции в качестве покупателя
- Как работает процесс обжалования?
- Часто задаваемые вопросы по апелляциям
Когда открывать апелляцию?
Прежде чем открывать апелляцию, помните, что у вас всегда есть возможность прямого общения с контрагентом через встроенный чат в ордере. Мы всегда рекомендуем использовать прямую связь для урегулирования спора. Но если это не представляется возможным, и вам не удается решить спор напрямую, то нажмите на кнопку “Апелляция” в ордере, чтобы получить помощь нашей службы поддержки.
Служба поддержки клиентов поможет вам решить проблему. Когда ордер находится в статусе апелляции, криптовалюта останется заблокированной до тех пор, пока не будет принято окончательное решение по результатам рассмотрения спора. Сотрудники поддержки свяжутся с обеими сторонами по электронной почте. Внимание: Служба поддержки Binance не использует мессенджеры для связи с пользователями, остерегайтесь мошенников.
Причины для открытия апелляции в качестве продавца
- Вы получили оплату от покупателя, но сумма неверна
Если покупатель совершил платеж, но сумма не соответствует сумме, которая указана в ордере, вы можете напрямую договориться с покупателем в чате о доплате, или возврате платежа, если вы хотите отказаться от сделки. Если договориться не удается, откройте апелляцию и приложите доказательства в качестве выписки по вашему счету.
- Покупатель пометил как оплаченный, но вы не получили платеж
Свяжитесь с покупателем через чат и сообщите ему, что вы еще не получили платеж. Если платеж так и не будет получен, откройте апелляцию и приложите доказательства в виде выписки по вашему счету.
- Вы получили платеж, но платежная информация расходится с данными аккаунта покупателя
Откройте апелляцию. Если данные плательщика отличаются от имени покупателя, указанные в его аккаунте, то покупатель нарушил правила платформы и криптовалюта не может быть переведена по данному заказу. Вы должны вернуть деньги, и отказаться от проведения сделки. Заказ будет отменен после полного возврата денег покупателю.
- Покупатель оплатил используя другой метод оплаты, нарушив “Условия сделки” продавца
Вы можете отказаться от проведения сделки. Продавец должен вернуть деньги покупателю, после этого сделка будет отменена, и активы возвращены продавцу.
- Покупатель требует оплатить дополнительные комиссии / цена отличается от той, что указана в ордере
Если вы продаете криптовалюту по чужому объявлению, и покупатель предлагает вам перевести сумму меньше той, что указана в ордере — откройте апелляцию.
Цена объявления должна быть окончательной для продавца. Оплата банковских и иных комиссий лежит на стороне, которая оплачивает ордер.
- Другое: вы также можете подать апелляцию, если продавец нарушил Политику проведения транзакций , или проигнорировал ваши условия, указанные в “Условиях сделки” объявления
Например: Продавец предлагает вам продолжить сделку через другую платформу или за пределами веб-сайта Binance P2P.
Причины для открытия апелляции в качестве покупателя
- Вы завершили платеж, но продавец не перевел криптовалюту
Перед открытием апелляции свяжитесь с продавцом через чат и отправьте подтверждение оплаты (обратите внимание, что иногда денежный перевод может занять чуть больше времени, чем обычно). Если продавец не отвечает на сообщения чата или отказывается отправлять криптовалюту, откройте апелляцию.
- Вы перевели продавцу денег больше, чем указано в ордере
Если вы совершили платеж, превышающий сумму, которая указана в открытом ордере, вы можете пообщаться с контрагентом через чат, чтобы договориться о возврате. Если соглашение не достигнуто, откройте апелляцию и приложите подтверждение оплаты.
- Другое: вы также можете подать апелляцию, если продавец нарушил Политику проведения транзакций , или проигнорировал ваши условия, указанные в “Условиях сделки”
Например: Продавец предлагает вам продолжить сделку через другую платформу или за пределами веб-сайта Binance P2P.
Как работает процесс обжалования?
Прежде чем привлекать команду поддержки клиентов, помните, что вы можете напрямую договориться с контрагентом через чат. Если вы не согласны с контрагентом, подайте апелляцию. Первым шагом будет указать причину, по которой вы решили открыть апелляцию, эти причины различны для покупателя и продавца, как мы уже упоминали выше.
Вам также нужно будет приложить доказательства, подтверждающие причину вашей апелляции. Например, если вы продавец и получили неправильную сумму от покупателя, вы можете подать апелляцию с указанием причины “я получил оплату от покупателя, но сумма неверна” и приложить подтверждение оплаты.
После открытия апелляции у контрагента есть 10 минут, чтобы снова поговорить с вами через чат и прийти к соглашению.
Если соглашение будет достигнуто, то вы можете отменить апелляцию самостоятельно. Если по истечении этого периода времени договориться не удается, спор переходит в службу поддержки, и агент Службы поддержки клиентов свяжется с обеими сторонами, чтобы найти соглашение.
Если вы по ошибке отмените апелляцию, вам придется подождать 5 минут, чтобы подать вторую апелляцию. Для получения дополнительной информации, вы можете найти пошаговое руководство о том, как работает процесс апелляции в Binance P2P по этой ссылке .
Часто задаваемые вопросы по апелляциям
Что я должен делать, если покупатель отправляет неверную сумму?
Если покупатель заплатил меньшую сумму, чем указано в заказе, и отметил ордер как оплаченный и, при этом, не отправил оставшуюся сумму, вы имеете право отказаться от сделки. Продавец должен вернуть сумму, и заказ будет отменен службой поддержки. Ведите переговоры с покупателем через чат, если соглашение не будет достигнуто, вы можете подать апелляцию.
Что делать, если покупатель отправляет деньги с другого банковского счета / с карты третьего лица?
Если личность покупателя не установлена или не соответствует информации указанной в его аккаунте, Вы можете подать апелляцию.
Я получил деньги после того, как подал апелляцию. Что мне делать?
Если апелляция была открыта вашим контрагентом, вы можете договориться с ним об отмене апелляции, чтобы завершить сделку. Если вы подали апелляцию первым, вы можете отменить свою апелляцию и так же завершить сделку. Если у вас возникни сложности при отмене апелляции, или ваш контрагент не отвечает, вы можете открыть апелляцию.
Я заплатил, но забыл отметить заказ как оплаченный, и срок ордера истек / ордер отменен системой. Что мне делать?
Пожалуйста, откройте тикет в службу поддержки, укажите номер заказа, и приложите подтверждение оплаты (подтверждение оплаты должно содержать такую информацию, как имя получателя, реквизиты счета по которому вы совершили перевод, время оплаты, сумму и т. д.). Наша служба поддержки клиентов свяжется с вами в течение следующих 12 часов.
Если время оплаты заказа истекло и он был автоматически отменен системой, а покупатель все же выполнил платеж в оффлайн режиме, либо если заказ был отменен по ошибке после выполнения платежа покупателем, представители службы поддержки Binance свяжутся с продавцом для возврата денег. Если продавец отказывается вернуть средства, ответственность за потерю средств несет покупатель.
Как быстро после подачи апелляции со мной свяжется служба поддержки?
Наша команда поддержки клиентов свяжется с вами в течение 12 часов по электронной почте.
Правила рассмотрения апелляций на P2P-платформе
Если срок ордера истек и он был автоматически отменен системой, но покупатель все же выполнил платеж, или если ордер был отменен по ошибке после выполнения платежа покупателем, представители службы поддержки Binance свяжутся с продавцом для возврата денег на оптимальных условиях. Если продавец отказывается вернуть деньги, то Binance не несет ответственности за любые убытки, возникающие в результате транзакции. Binance оставляет за собой право блокировать пользователей, которые отказываются сотрудничать в процессе урегулирования.
2. Сумма платежа и сумма ордера не совпадают:
Если фактическая сумма, уплаченная покупателем, превышает сумму ордера, и покупатель нажал кнопку Отметить как оплаченный или Переведено, далее, специалисты службы поддержки Binance свяжутся с продавцом для возврата средств. Если продавец отказывается предоставить возврат, ответственность за потерю собственных средств лежит на покупателе. Binance оставляет за собой право блокировать пользователей, которые отказываются сотрудничать в процессе урегулирования.
3. Продавец вовремя не перевел криптовалюту:
Если продавец не перевел криптовалюту в течение 15 минут после успешного осуществления платежа покупателем с использованием мгновенного способа оплаты, представители службы поддержки Binance свяжутся с продавцом для решения вопроса перевода криптовалюты. Если продавец не ответит в течение определенного периода времени, представители службы поддержки Binance переведут криптовалюту вручную.
Если для оплаты покупатель воспользовался способом, предполагающим отсрочку платежа, что приводит к невозможности своевременного получения средств продавцом, представители службы поддержки Binance свяжутся с продавцом и попросят перевести криптовалюту в течение двух рабочих дней. Если оплата не поступила в установленный срок, продавец должен связаться со службой поддержки Binance и сообщить об этом. Если продавец не связывается со службой поддержки, то подразумевается, что платеж был получен. Специалисты службы поддержки клиентов Binance переведут криптовалюту вручную.
4. Продавец не хочет переводить криптовалюту:
Покупатель оплатил правильную сумму со своего платежного счета (имя держателя совпадает с именем, подтвержденным KYC), однако продавец не желает переводить криптовалюту и пытается заключить сделку по более высокой цене.
За исключением случаев чрезмерно низкой цены (-10% от рыночной), специалист службы поддержки Binance вручную переведет активы, указанные в ордере.
Примечание. Для ордеров на сумму выше 1 000 USD действует диапазон в 5%. Если разница больше этого значения, ордер отменяется.
5. При переводе денег покупатель оставил примечание, а продавец не перевел криптовалюту:
Если покупатель при переводе средств упомянул в примечаниях к оплате такие слова, как «Цифровая валюта, C2C/P2P, Binance, BTC и т. д.» или другую подобную конфиденциальную информацию (хотя продавец указал в условиях, чтобы такие слова не упоминались), агент службы поддержки Binance свяжется с продавцом, чтобы перевести криптовалюту или вернуть деньги. Любые комиссии, взимаемые во время возврата средств, оплачиваются покупателем.
6. Использование оскорбительных выражений:
Обе стороны использовали оскорбительные выражения на платформе P2P. Это включает, помимо прочего, общение в чате с пользователями и в онлайн-чате службы поддержки, а также в комментариях ордера. Если на пользователя поступала жалоба минимум два раза, то некоторые функции в его аккаунте будут отключены.
Апелляция продавца
1. Покупатель не совершил оплату, но нажал «Отметить как оплаченный» или «Переведено, далее»:
Если покупатель не совершил оплату, не предоставил доказательств оплаты или с ним невозможно связаться в течение указанного периода времени, специалист службы поддержки Binance отменит ордер. Если ордера отменялись по одной и той же причине минимум три раза, некоторые функции аккаунта пользователя будут временно отключены.
Если покупатель выполнил оплату, но продавец не получил средства, представители службы поддержки Binance свяжутся с продавцом и криптовалюта будет переведена в течение двух рабочих дней. Если криптовалюта не была переведена в надлежащий срок, специалисты службы поддержки Binance обеспечат перевод криптовалюты вручную. Если криптовалюта не может быть переведена в обычном режиме, продавцу необходимо связаться со службой поддержки и сообщить о проблеме. Если продавец не связывается со службой поддержки, то подразумевается, что платеж был получен.
2. Не совпадает информация, указанная при верификации, или сумма оплаты:
Если покупатель перевел деньги на другие платежные счета продавца или на платежный счет другого лица вместо указанного в платежной информации, Binance не несет ответственности за убытки, возникшие в результате такой сделки, а возврат средств не гарантируется. Если покупатель неоднократно производит платежи на счета, отличные от указанного продавцом, служба поддержки имеет право приостановить действие аккаунта покупателя.
Если имя в платежном аккаунте покупателя не совпадает с верифицированным в ходе KYC именем на Binance P2P, работа функции P2P покупателя будет приостановлена в связи с нарушением правил Binance P2P. В этом случае криптовалюта не будет переведена, а продавца попросят вернуть покупателю всю сумму. Ордер будет отменен после того, как продавец представит доказательство возврата денег, а покупатель подтвердит получение возврата. При этом все комиссии должны быть оплачены покупателем.
Если покупатель оплатил ордер, но сумма оплаты меньше суммы ордера, покупатель должен оплатить оставшуюся сумму в течение определенного периода времени. При этом все комиссии должны быть оплачены покупателем. Если покупатель не отвечает вовремя или отказывается выплатить оставшуюся сумму, продавцу будет предложено вернуть полученные деньги. Binance оставляет за собой право блокировать пользователей, которые отказываются сотрудничать в процессе урегулирования. Binance не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате транзакции.
Если фактическая сумма, уплаченная покупателем, меньше суммы ордера, но продавец перевел криптовалюту до получения всей суммы оплаты, агенты службы поддержки Binance свяжутся с покупателем и попросят его произвести оплату оставшейся суммы. Если покупатель отказывается произвести оплату, ответственность за потерю денежных средств несет сам продавец. Binance не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате транзакции, и оставляет за собой право приостановить работу пользователей, которые отказываются сотрудничать во время процесса урегулирования возникшей ситуации.
3. Продавец не подтвердил платеж на своем аккаунте и перевел криптовалюту:
Продавец должен связаться со службой поддержки и сообщить о проблеме. В случаях, когда покупатель не отвечает или отказывает в сотрудничестве, продавец может сообщить о случившемся в правоохранительные органы.
Продавец несет полную ответственность за перевод криптовалюты без подтверждения поступления платежа на счет. Binance не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате транзакции, и не может гарантировать, что средства будут возвращены.
6. Использование оскорбительных выражений:
Обе стороны использовали оскорбительные выражения на платформе P2P. Это включает, помимо прочего, общение в чате с пользователями и в онлайн-чате службы поддержки, а также в комментариях ордера. Если на пользователя поступала жалоба минимум два раза, то некоторые функции в его аккаунте будут отключены.
* Binance оставляет за собой право прекратить предоставление своих услуг пользователям, которые отказываются сотрудничать для урегулирования ситуации.