Процессы HR
HR-процессы включают в себя процессы рекрутинга, управления мотивацией, управления квалификацией персонала, создания корпоративной культуры. Они существуют во всех HR-отделах и не зависят напрямую от масштаба или типа вашего бизнеса.
Но если оказывается, что некоторые из этих процессов отсутствуют, то это означает, что отсутствует также система управления ими. По мере роста компании особенно важно устранять такие пробелы, иначе управление персоналом будет хаотичным.
Какие HR-процессы существуют в компании?
Планирование рекрутинга
Планирование может быть краткосрочным (1 год) и долгосрочным (3-5 лет).
Как правило, компании придерживаются краткосрочного плана, поскольку кадровое планирование — это непрерывный процесс. Нельзя один раз сесть и распланировать на 10 лет вперед, какие специалисты и когда именно будут нужны компании. Сотрудники неожиданно увольняются, уходят в декрет, открываются новые подразделения, и возникает острая потребность в новых специалистах.
Например, экономический кризис в стране может привести к тому, что доходы компании уменьшатся. Тогда приходится урезать зарплаты или сокращать штат. Именно поэтому кадровое планирование должно происходить не реже, чем раз в три года.
Сорсинг
На основе кадрового планирования HR-менеджеры начинают поиск специалистов. Первое, что нужно сделать — это описать должность и основные навыки сотрудника. После того, как портрет специалиста составлен, нужно написать собственно вакансию.
Далее нужно разместить вакансию. Для этого хорошо подойдут рекрутинговые сайты и социальные сети. Можно использовать хедхантинг, эксклюзивные поиски и другие методы.
Далее сорсинг компании включает в себя просмотр резюме, откликов, общение с кандидатами и приглашение их на собеседование. Затем вы переходите к следующему этапу кадрового процесса — оценке и отбору.
Оценка и отбор кандидатов
Обязательным этапом процесса подбора персонала является сбор базовой информации о кандидатах.
Во-первых, необходимо проверить достоверность предоставляемой ими информации: дипломов, сертификатов, рекомендаций с прошлых мест работы и других документов.
Во-вторых, нужно выяснить, соответствует ли кандидат должности по своим основным профессиональным навыкам и личным качествам. Для этого проводятся следующие процессы:
- собеседования
- тесты
- профессиональное анкетирование
Адаптация
Новым сотрудникам нужно время, чтобы приспособиться к новой компании, ее сотрудникам и порядку работы. HR-специалисты помогают ускорить этот процесс, проводя общий ориентационный курс.
Этот процесс включает в себя ознакомление с:
- правилами и политикой компании
- условиями труда
- техникой безопасности (при необходимости)
- корпоративной культурой и тому подобное.
В крупных компаниях сотрудники отдела кадров курируют первые недели работы новичка и помогают ему быстрее адаптироваться в коллективе и рабочих процессах.
Развитие и мотивация персонала
Следующим этапом HR-процесса является повышение компетентности и мотивации команды. С компетентностью проще: HR-менеджеры могут отправлять сотрудников на курсы, тренинги и семинары. Специалистам, которые успешно проходят этот процесс, обещают повышение зарплаты и карьерный рост в будущем.
С мотивационными процессами все немного сложнее. Если премировать специалиста небольшим бонусом, мотивация наоборот может снизиться; если постоянно поощрять высокими премиями, работник может разлениться. Также не всегда в компаниях есть бюджет на материальное стимулирование. Опытные HR-менеджеры знают, как преодолеть эти проблемы.
Мотивация не всегда бывает материальной, есть еще и моральная:
- Продвижение на более высокую должность
- Приглашение на встречи с высшим руководством
- Создание доброжелательной рабочей атмосферы
- Публичное признание достижений
- Улучшение условий труда
Однако не стоит забывать и о материальной мотивации. Для этого также необходима система льгот и премий и бонусов.
Построение корпоративной культуры
Процесс построения корпоративной культуры в коллективе является сложным и отличается от других HR-процессов тем, что требует синергии между работой административного и HR-департаментов, а также стратегий развития бизнеса и маркетинга.
Корпоративная культура в коллективе зависит от внешних факторов и направления, в котором движется компания. Если ваша услуга, сервис или продукт построены на ценностях позитивной коммуникации, личностного развития и т.д., корпоративная культура поможет подчеркнуть эти ценности и сделать ваших сотрудников вашими главными амбассадорами.
Корпоративная культура также:
- Показывает сотрудникам, как принято вести себя в компании
- Создает атмосферу доверия, креативности и созидания
- Создает возможность раскрыть потенциал и сильные стороны каждого сотрудника
- Вселяет уверенность в завтрашнем дне и демонстрирует стабильность на работе
Что включает в себя корпоративная культура?
Включает комплекс моральных ценностей, миссии, стандартов деятельности, стандартов общения и выражения идей и мнений. Определив каждый из этих элементов, компания помогает себе развиваться, а новичкам — лучше адаптироваться.
Как развивать HR-процессы в компании?
Чтобы развивать и совершенствовать HR-процессы, нужно уделять им много времени и анализировать каждый этап. Для этого нужно время, которого у HR-специалистов часто нет.
Поэтому автоматизация HR-процессов помогает перераспределить нагрузку на специалистов и помогает им выстроить четкую схему работы, начиная от поиска специалистов и заканчивая сплоченной корпоративной культурой. Обратитесь к инструментам HRM-системы, если ваши HR-процессы не модерируются и вы хотели бы оптимизировать работу отдела кадров.
PeopleForce имеет возможности для автоматизации всех вышеперечисленных процессов — закажите демо-версию у нашего менеджера, чтобы узнать, что может помочь вам в работе.
HR-бизнес процессы — что это?
HR-бизнес процессы — что это? По сути это система управления персоналом, включающая в себя сразу несколько подходов (экономический, психологический, статистический и философский). Если максимально упростить это понятие и посмотреть на него с точки зрения работника, то все сводится к простой схеме: прием сотрудника на должность — работа — увольнение. Между тем понятие HR состоит из намного большего количества процессов. Опишем каждый из них.
Кадровое планирование
Внедрение HR-процессов на этапе кадрового планирования играет большую роль. И в этом нет ничего удивительного, ведь благодаря им можно:
- Вовремя обеспечить предприятие нужным количеством сотрудников;
- Развить и усовершенствовать социальные отношения;
- Привлечь к труду нужных работников и сократить бесполезных;
- Определить точное количество рабочей силы и уровень ее квалификации;
- Предположить, в какое время и в каком отделе будут нужны сотрудники;
- Обозначить требования, предъявляемые к специалистам разных категорий;
- Обеспечить должную оплату труда.
Определение свободных вакансий
Обязательным этапом любой кадровой политики считается прогнозирование расходов, необходимых для реализации как плановых, так и незапланированных мероприятий. Владея информацией об общем количестве персонала, он сможет правильно определить свободные вакансии, подлежащие срочному заполнению.
Поиск и отбор кандидатов
Поиск новых сотрудников может проводиться 6 способами:
- По рекомендации других сотрудников или работодателей;
- Через объявления в средствах массовой информации;
- Через аутсорсинговые фирмы;
- Через сайты в интернете;
- Через обращение в государственные службы занятости;
- Путем набора студентов в профильных ВУЗах.
Что касается критериев, по которым кандидат принимается на должность, у каждого предприятия они свои. Главное, чтобы эти требования были оформлены в виде должностной инструкции, заверенной руководителем.
Испытания кандидатов
Еще одним видом HR-процессов считается личное собеседование отобранных кандидатов с линейным руководителем. К этому этапу отбора допускаются самые сильные специалисты — как правило, это группа из 3-5 человек. Кроме самого руководителя на собеседовании должны находиться менеджер по работе с кадрами и штатный психолог.
Адаптация нового сотрудника
В процессе адаптации, касающейся профессиональной, физиологической и социально-психологической сферы, новый сотрудник проходит курсы по ориентации, организованные службой HR-менеджмента. Они заключаются в знакомстве работника с условиями труда, политикой компании, правилами техники безопасности, методами решения бытовых проблем, охраной труда и прочими вопросами.
Работа над развитием кадрового состава
HR-процессы касаются еще одной важной сферы. Речь идет о создании условий, способствующих беспрерывному развитию персонала. К ним относятся следующие методы повышения квалификации:
- Школы, обучающие новаторским методам;
- Технические, целевые и производственные курсы;
- Профильные институты;
- Курсы второй специальности.
Повышение квалификации обеспечивает быстрый карьерный рост сотрудников и стимулирует их к совершенствованию своих навыков, что благотворно влияет на качество выполняемых работ.
Аттестационная оценка
Аттестация сотрудников предприятия, считающаяся неотъемлемой частью HR-процессов, проводится раз в 5 лет. Такая периодичность позволяет не только оценить потенциальные способности работников, но и принять в их отношении поощрительные или административные меры. В этом случае службе управления персоналом необходимо:
- Составить график аттестаций;
- Определить членов комиссии;
- Провести разъяснительную работу с персоналом.
Разрешение конфликтов
Даже тщательный отбор кандидатов и обращение в известные компании по аутсорсингу сотрудников не могут исключить появление конфликтов. Возникают они по целому ряду причин (от психологической несовместимости кадров до неправильных действий руководителя), а решаются путем внедрения следующих профилактических мероприятий:
- Постоянная работа над повышением оплаты и улучшениями условий труда;
- Строгое выполнение закона и подчиненными, и руководством;
- Соблюдение этических норм;
- Учет пожеланий сотрудников.
Делопроизводство
Управление персоналом связано с оборотом огромного числа документации, которую следует разделить на обязательную, рекомендуемую и желательную. Игнорировать эту сферу никак нельзя, так как именно она считается главной основой для управления и правовым обоснованием принимаемых решений.
Какие результаты дает HR-стратегия?
HR-процессы в компании — что это? В нынешнем деловом мире они выступают наиболее эффективным методом развития, обеспечивающим создание комплексной системы управления трудовым потенциалом. Исследования, проведенные одной из маркетинговых фирм, показали, что благодаря работе HR-служб можно добиться больших высот в бизнесе. У компаний, применяющих такой подход, есть в 1,5 раза больше шансов достичь финансовых целей. К тому же они намного лучше управляют изменениями, чем многие конкуренты.
Также следует отметить, что HR-процессы поддерживают работу как с бумажными, так и с электронными документами. Мало того, их автоматизация значительно облегчает выполнение рутинных действий и сокращает время, необходимое для заполнения деловых бумаг.
Смотрите также
29/06/2020 Документы для оформления на работу
25/06/2020 Подбор рабочего персонала
20/06/2020 Особенности временной работы
Адрес 115054, Москва, ул. Дубининская, д. 63, стр. 10, оф. 13. Телефон +7 495 120-05-29 Эл. почта info@leaderg.ru
Заказать услугу
COPYRIGHT 2018-2023. Лидер Групп, все права защищены.
Политика конфиденциальности Разработка и продвижение сайта — WESMA
- Клининг
- Уборка помещений
- Уборка территории
- Уборка офисов
- Уборка складских помещений
- Уборка магазинов
- Уборка торговых центров
- Уборка бизнес-центров
- Уборка государственных объектов
- Уборка дорог
- Уборка гостиниц
- Уборка производственных помещений
- Уборка нежилых помещений
- Уборка автосалонов
- Уборка фитнес-центров
- Уборка кинотеатров
- Мытье фасадов
- Уборка кафе
- Уборка заводов
- Поддерживающая уборка
- Мойка окон альпинистами
- Ежедневная уборка
- Генеральная уборка помещений
- Уборка подъездов
- Экологическая уборка
- Чистка промышленных полов
- Уборка после ремонта
- Уборка паркинга
- Уборка помещений после пожара
- Механизированная уборка территории
- Уборка медицинских учреждений
- Уборка придомовой территории
- Аутсорсинг упаковщиков
- Аутсорсинг дворников
- Аутсорсинг комплектовщиков
- Аутсорсинг официантов
- Аутсорсинг поваров
- Аутсорсинг кассиров
- Аутсорсинг посудомойщиков
- Аутсорсинг бригадиров
- Аутсорсинг рабочих конвейера
- Аутсорсинг грузчиков
- Аутсорсинг персонала на склад
- Аутсорсинг общепита
- Аутсорсинг продавцов и консультантов
- Аутсорсинг горничных
- Аутсорсинг тележечников
- Аутсорсинг разнорабочих
- Аутсорсинг сварщиков
- Аутсорсинг укладчиков, фасовщиков, стикеровщиков
- Аутсорсинг курьеров
- Аутсорсинг швей
- Аутсорсинг водителей
- Аутсорсинг уборщиц
- Аутсорсинг мерчендайзеров
- Аутсорсинг производственного персонала
- Аутсорсинг в ритейле
- Аутсорсинг линейного персонала
- Аутсорсинг сортировщиков
- Аутсорсинг барменов
- Аутсорсинг кладовщиков
- Аутсорсинг оператора поломоечных машин
- Аутсорсинг прачки
- Аутсорсинг работника зала
- Аутсорсинг стикеровщиков
- Аутсорсинг фасовщиков
- Аутсорсинг строительного персонала
- Аутстаффинг водителей
- Аутстаффинг уборщиц
- Аутстаффинг IT разрабочиков
- Аутстаффинг иностранного персонала
- Аутстаффинг поваров
- Аутстаффинг программистов
- Аутстаффинг продавцов
- Аутстаффинг производственного персонала
- Аутстаффинг складского персонала
- Аутстаффинг строительного персонала
- Аутстаффинг курьеров
- Аутстаффинг разнорабочих
- Аутстаффинг швей
HR-процессы и инструменты автоматизации
В кадровые процессы так или иначе вовлечен весь персонал компании. Сотрудники подписывают трудовые договоры, ходят в отпуск, повышают квалификацию, переводятся на новое место работы. На все эти процедуры компания тратит немало ресурсов. Задача автоматизации hr-процессов — сделать их проще, прозрачнее и эффективнее.
Directum HR Pro
Комплексная система, которая объединяет готовые блоки для кадровых бизнес-задач и строится по принципу конструктора.
Ключевые кадровые процессы
Прежде чем приступать к цифровизации, важно понять, какие именно бизнес-процессы сопровождают жизненный цикл сотрудника. К наиболее популярным HR-процессам относят:
- Планирование политики по работе с персоналом.
- Поиск, оценка и отбор кандидатов.
- Сопровождение: онбординг и адаптация новичков, внутреннее и внешнее обучение, мотивация, аттестация.
- Развитие корпоративной культуры.
- Кадровое делопроизводство.
Схема HR-процессы
Как правило, когда встает вопрос об автоматизации HR-процессов, то говорят в первую очередь про ИТ-решения для рекрутинга или учета рабочего времени. Но есть и другие задачи, которым требуется оптимизация, например, планирование отпусков.
HR-процессы. Планирование отпуска
Таким наблюдением делится Гузель Муллахметова, евангелист HRM-направления Directum:
«По нашему опыту, компании сейчас наиболее заинтересованы в автоматизации HR-процессов, связанных с управлением командировками и отпусками. Если цифровизировать эти области, то рутинных задач станет меньше и в других отделах, например, в бухгалтерии. Так, система проследит, чтобы сотрудники не запланировали лишние дни отпуска или не поставили первый день отпуска на выходной день. Даже такие, казалось бы, точечные изменения в масштабах предприятия с сотнями работников в итоге экономят большое число ресурсов».
Цифровизация кадрового документооборота
Приказы, договоры, заявления на бумаге отнимают немалую долю HR-ресурсов. Кроме того, по закону кадровые документы необходимо хранить в архивах по 50-75 лет, и многие компании делают это именно в бумажном виде. Сегодня, когда почти любую услугу человек может получить онлайн, работа с нецифровыми документами видится парадоксальным анахронизмом.
Государство также говорит о необходимости цифровизации кадровых процессов. Невозможно построить цифровую экономику с таким количеством бумажных документов в сфере трудоустройства. С 2020 года ввели электронные трудовые книжки, с 1 января 2022 года — больничные листы.
С 22 ноября 2021 года электронный документооборот с сотрудниками закреплен в законе. 377-ФЗ разрешает оформлять документы в цифре и не дублировать их на бумаге. Пока КЭДО не является обязательным для всех, но зато дает зеленый свет всем организациям, которые готовы к автоматизации HR-процессов.
Кадровые процессы и удаленная работа
Пандемия доказала, что пока документооборот с сотрудниками приходится вести на бумаге, не может быть и речи о полноценной и удобной для всех сторон удаленке. 1 июля 2021 года вступил в силу закон о единой цифровой платформе занятости. С ее помощью соискатели могут получать информацию о вакансиях по всей стране, а центры занятости — оказывать услуги онлайн.
Крупные компании ищут свои пути решения проблемы. Например, в МТС разработали собственную цифровую платформу, которая позволяет провести соискателя по всем кадровым процессам от кандидата до сотрудника в онлайн-формате, в том числе через мобильный телефон. Если у соискателя есть подтвержденный аккаунт на Госуслугах, то часть полей заполнятся автоматически.
Анкета кандидата, которая направляется рекрутерам МТС
Создание такой системы потребовало оптимизации бизнес-процессов: одни из них получилось упростить, другие вовсе исключить за ненадобностью. О других выгодах автоматизации HR-процессов рассуждает Ольга Посканная*, руководитель центра развития и контроля качества процессов HR в МТС:
«Если посмотреть на три основных кадровых процесса в ПАО „МТС“: прием, перевод на другую должность и изменение оклада, то стопка бумаги на их сопровождение соперничает высотой с московскими небоскребами — 326 м. Соответственно, есть затраты на печать, хранение, пересылку. Чтобы достать экземпляр из бумажного архива, нужна неделя, тогда как поиск в цифровом архиве займет несколько минут».
*По материалам доклада Ольги Посканной на конференции Directum Enterprise Forum 2021.
Преимущества цифровизации кадрового документооборота:
- снижается нагрузка на отдел кадров: информация о персонале становится более структурированной, а найти цифровой документ в системе намного быстрее, чем бумажный — среди стеллажей и полок.
- HR-процессы протекают быстрее, так как во многих случаях не нужно тратить время на поход в отдел кадров или ожидание в приемной, когда начальник освободится и подпишет, например, банальное заявление на отгул;
- работникам становится проще и удобнее взаимодействовать с работодателем, а компания, в свою очередь, получает больше прозрачности в кадровых процессах.
Системы для автоматизации HR-процессов и документов
Работодатели выбирают то или иное решение, исходя из своих потребностей. Например, крупным организациям выгодно автоматизировать большинство операций, а небольшим фирмам будет достаточно заняться только наиболее массовыми процедурами. На выбор системы влияет и то, какие сервисы уже используются в компании и потребуется ли интеграция с ними.
- самописные решения. Чаще всего создаются под конкретные задачи, такие как учет рабочего времени;
- BPM-системы. Предназначены для управления бизнес-процессами, в том числе и в сфере HR;
- HRM-системы. Специализированные системы для комплексной автоматизации HR-процессов: привлечения персонала, развития, мотивации, расчет эффективности сотрудников и пр.;
- ECM-системы. Охватывают все функции для управления корпоративным контентом: ввод данных, хранение, поиск и предоставление пользователю. Сочетают возможности как для автоматизации бизнес-процессов, так и для работы с электронными кадровыми документами.
При правильном подходе к цифровизации кадровых процессов компании сокращают затраты на делопроизводство, а также повышают лояльность персонала и привлекательность для соискателей.
Поделитесь новостью
Планируете внедрять цифровые инструменты?
Узнайте, чем будут полезны решения Directum для вашей компании! Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня — определим ваши интересы и подготовим индивидуальную презентацию.
Бизнес-процессы в HR
Одним из важнейших компонентов слаженной работы любого крупного бизнеса является правильная организация управления персоналом. Когда сотрудники предприятия чувствуют себя комфортно на рабочем месте, это повышает их результативность и приносит пользу всему предприятию в целом. Поиском персонала и формированием команды на крупных предприятиях занимается HR-отдел.
С точки зрения сотрудников, работа HR-отдела сводится к упрощенной схеме «прием на работу – работа – увольнение», в то же время функции кадровой службы и количество бизнес-процессов в сфере управления персоналом не настолько ограничены, как кажется.
Пример бизнес-процесса — Выход на работу нового сотрудника:
Поскольку бизнес-процессы в HR являются внутренними для предприятия, то потребителем, на которого они направлены, является штатный сотрудник, а не клиент. Чтобы правильно сформировать процесс, важно иметь полную информацию о потребителе.
Перечислим основные кадровые бизнес процессы, каждый из которых может быть раздроблен на дополнительные этапы:
- поиск и подбор персонала;
- адаптация сотрудника;
- оценка способностей работника;
- обучение и развитие персонала;
- управление карьерой;
- мотивация через заработную плату;
- кадровый учет.
Пример бизнес-процесса — Подбор персонала:
Важным этапом модернизации современных предприятий с большим количеством сотрудников является внедрение механизмов автоматизации бизнес-процессов в HR.
Автоматизация бизнес-процессов HR
Автоматизация бизнес-процессов в HR имеет следующие преимущества:
- сокращает расход времени на типовые кадровые процедуры. Заявки разных типов могут подаваться и обрабатываться в автоматическом режиме. Ключевые HR-процессы, включая поиск и наем работника, его обучение и перемещение внутри организации, высвобождение кадров, фиксацию вакантных мест могут также выполняться автоматизированными системами;
- упрощается взаимодействие персонала. За счет внедрения механизмов автоматизации HR-процессов снижается потребность в личных контактах сотрудников в ходе выполнения кадровых задач и согласовательных процедур, что особенно важно для организаций с большим количеством сотрудников и сложной схемой согласований, а также для компаний с разветвленной структурой отделений, офисов и филиалов;
- надежная сохранность кадровых данных. Благодаря автоматизированным системам первичные кадровые данные о работниках не потеряются, а их гибкие настройки обеспечат распределение прав доступа к документам и адресное использование информации;
- улучшается исполнительская дисциплина персонала. Автоматизированные системы оснащены регулярными напоминаниями, работающими в автоматическом режиме, что позволяет отслеживать сроки и состояния текущих кадровых заданий, благодаря этим решениям обеспечивается своевременное и полное выполнение персоналом обязательных или плановых HR-процедур. Для крупного бизнеса это важно, поскольку улучшается общая исполнительская дисциплина сотрудников, сокращается число ошибок в работе, исключается нарушение законов о труде с последующим применением финансовых санкций;
- обеспечивается прозрачность кадровых процессов. В современном бизнесе политика управления персоналом должна быть не только эффективной, но и соответствующей принципам честности, прозрачности и открытости, что подразумевает под собой уменьшение степени влияния «человека» в ходе принятия управленческих решений.
Примеры популярных HR-процессов
Рассмотрим самые популярные бизнес-процессы в HR, автоматизация которых поможет повысить эффективность работы компаний с большим штатом сотрудников. Самый яркий пример – прием сотрудника на работу. За счет внедрения механизма автоматизации этот процесс будет выполняться следующим образом:
- эффективно планируется и проводится серия собеседований с разными претендентами на должность;
- подготавливается предложение о вакантной должности и контролируется статус решений, которые принимают кандидаты;
- на e-mail отправляется приглашение на собеседование и его результат;
- формируется резервный список кандидатов.
Пример бизнес-процесса – Увольнение сотрудника:
Не менее популярным бизнес-процессом, который требует внедрения автоматизированных систем, является заявка на отпуск. В режиме автомата могут обеспечиваться следующие процедуры:
- учитываются заявки на отпуск сотрудников компании;
- визируются заявки на отпуск непосредственным руководством работника;
- данные об отпуске отображаются в расписании работника.
Пример бизнес-процесса – Заявка на отпуск:
Автоматизация работы HR не будет мешать ходу других актуальных бизнес-процессов компании, поскольку современные системы обладают мощными интеграционными возможностями и способны легко синхронизироваться с кадровыми, финансовыми и другие системами предприятия.