Для чего нужна воронка

Воронка продаж: для чего она нужна, этапы и как она работает

Андрей год назад открыл свой бизнес. Он продает товары для дома в небольшом магазине и через интернет. Но вложения до сих пор не окупились, а прибыль – ниже запланированной. Иногда Андрей думает, а не закрыть ли бизнес? Что ему делать, чтобы увеличить продажи? Первое – разобраться с тем, как работает его воронка продаж.

Проблема – оказалось, что Андрей не составлял воронку продаж и первый раз о ней слышит.

Зачем нужна воронка продаж

Воронка продаж – эффективный маркетинговый инструмент. Она помогает проследить путь, который совершает клиент с момента, когда он только узнал о товаре и до покупки. Если воронка выстроена правильно, тогда его в буквально «затягивает» в нее. Цель любой воронки – сделать клиента приверженцем компании и постоянным покупателем.

У воронки продаж широкая верхняя часть и узкая нижняя. В верхнюю «вливается» весь поток потенциальных клиентов, до низа доходит гораздо меньше людей. Это те, кто совершил покупку или сделку. Задача маркетологов и управленцев – расширить нижнюю часть воронки, то есть увеличить количество заключенных сделок.

Составляем этапы воронки продаж

Поскольку Андрей ничего не знал о воронке продаж, первым делом ее надо создать. Для начала построим типичную для любого бизнеса воронку. Она делится на следующие этапы:

Создание и активное продвижение уникального торгового предложения. Задача – заинтересовать как можно больше потенциальных клиентов. Речь идет о всех видах рекламы: от наружной до постов в социальных сетях.Также многие компании работают с холодными контактами. Менеджеры обзванивают потенциальных клиентов, которым подходит новое предложение. Андрей решил продвигать акцию «При покупке настольной лампы, скидки на светодиодные лампочки».

Потенциальные покупатели или клиенты и холодные контакты

Теперь Андрей понимает, на какие этапы делится работа по продвижению его новой акции. Он может отследить деятельность своих менеджеров и эффективность рекламы и увидеть, насколько грамотно он выстроил весь процесс.

Анализируем воронку продаж

Главная цель любой воронки продаж – увеличить конверсию. Конверсия – это процент клиентов, совершивших покупку, из числа всех потенциальных покупателей. Чем выше конверсия, тем шире нижняя часть воронки. Тем больше прибыль.

Самый простой пример: из 1000 пришедших в магазин Андрея 10 купили настольную лампу и лампочки со скидкой. Конверсия – 1%. Аналогично считается конверсия на каждом этапе воронки.

Раньше менеджеры по продажам и продавцы просто говорили Андрею, что они делают все возможное. Теперь Андрей может увидеть, насколько эффективно работает реклама, какой источник рекламы самый выгодный, а от какого можно отказаться. Сколько человек заинтересовало предложение и сколько из них позвонили или пришли в магазин. Сколько покупателей совершили покупку, а сколько ушло. Затем Андрей может отследить процент постоянных клиентов.

Андрей выстроил воронку продаж и целый месяц с ее помощью следил за тем, как работает новая акция. На рекламу откликалось много человек, а вот на этапе холодных звонков и работе с заинтересованными клиентами почему-то большая часть потенциальных покупателей уходила. Андрей быстро нашел менеджеров и продавцов, не справляющихся со своей работой. А также изменил сценарий разговора с клиентами. Это помогло увеличить конверсию на этапе практически в два раза.

Программы для воронки продаж

Сначала воронки продаж строили в MS Excel. Сейчас большая часть компаний отдает предпочтение различным СRМ. В них проще построить воронку, и она выглядит нагляднее.

Андрей пользуется amoCRM. Ему понравилось, что в системе достаточно просто отслеживать каждый этап воронки и анализировать показатели менеджеров. Здесь наглядно видно, на каком этапе возникают проблемы и как их можно устранить.

Какие проблемы решает воронка продаж

Грамотно построенная воронка продаж позволяет в короткий срок увеличить прибыль бизнеса. Будь это магазин, проект в интернете или в сфере услуг. Воронка помогает:

Четко определить целевую аудиторию и уникальное торговое предложение

Как показывает практика, чтобы самостоятельно изучить воронку и научиться ее анализировать, требуется почти полгода. Для бизнеса столько времени — непозволительная роскошь. Мы помогаем внедрить и настроить воронку так, чтобы она правильно работала с первых дней.

Что такое воронка продаж и зачем она нужна?

Вероятно, каждому человеку хоть раз приходилось слышать такое выражение как «воронка продаж». Вот и пришло время наконец-то разобраться в том, что это такое и какую пользу для бизнеса можно получить благодаря этому полезному инструменту.

Рассматриваемый инструмент представляет собой ключевое понятие маркетинга, поскольку это важный вспомогательный элемент ведения абсолютно любого бизнеса. С ним должны быть ознакомлены все, кто занимается продажами различных товаров и услуг.

Воронкой продаж называется путь клиента с момента привлечения внимания и до момента совершения покупки (товара или услуги). Благодаря ей можно оперативно устранять все проблемные этапы. Инструмент напрямую зависит от специфики ведения бизнеса — от услуги или товара, каналов продаж, а также масштаба распространения.

Классическая схема воронки продаж из 4 этапов
Какова основная цель?

Первоочередной функцией является возможность увеличить продажи. Например, благодаря воронке можно посмотреть, правильно ли настроена реклама, оценить удобство пользования сервисом. В некоторых случаях для значительного улучшения продаж нужно не увеличивать, а уменьшать количество заявок (лидов).

Воронка продаж также контролирует работу менеджеров. Чем детальнее воронка показывает продажи, тем строже можно контролировать ситуацию и понять, какие менеджеры и на каком этапе не справляются с обработкой заявок.

Благодаря этому инструменту можно сразу же обнаружить ненужные этапы. Это шаги в оформлении заказа, из-за которых клиент может изменить свое мнение и покинуть интернет-ресурс.

Дополнительно воронка продаж помогает находить точки роста, строить гипотезы, показывающие, каким образом можно улучшить объем продаж, а также и выполнять их проверку. К примеру, благодаря ей можно сразу увидеть какой рекламный канал приносит слишком мало денег и лидов.

Кроме того, воронка также помогает прогнозировать продажи. Например, если вы знаете среднюю конверсию по каждому из этапов, то можно приступать к составлению плана для коммерческого отдела. Вероятно, в скором времени действующие рекламные кампании привлекут то же количество клиентов, которые оформят приблизительно столько же заявок.

Воронка – прибор для переливания и фильтрования жидкости

Одним из наиболее широко употребляемых предметов на лабораторной «кухне» является посуда из лабораторного стекла. Различия в характере протекания химических процессов в лаборатории, изменения условий и форма проведения экспериментов обусловили появление разнообразной посуды для работы с химическими реактивами.

Лабораторная посуда, видов и форм которой существует огромное количество, является, к сожалению, самым расходуемым прибором каждой лаборатории или исследовательского центра. Основой такого оборудования является стекло различной толщины и формы, которое часто бьется, поэтому забота о запасном количестве изделий – один из первоочередных вопросов. Без таких предметов как пипетки, чашка Петри, колба Бунзена, кувшины, стаканы, мерные цилиндры, мензурки, пробки, бюретки с краном не видит своей работы ни один лаборант или химик.

Среди лабораторного оборудования из стекла одно из первых мест по частоте применения занимают воронки , которые бывают различных форм и видов, однако их основной функцией является переливание жидкостей или сыпучих веществ из одного сосуда в другой, имеющие тонкое горлышко. Простая воронка представляет собой прибор вверху – с широким горлом, а внизу – с тонкой трубкой. Иногда воронка может иметь также бумажный фильтр или ватку для фильтрования жидкостей и отделения осадка. На практике она вставляется в кольцо узкой частью вниз. Тем не менее, при проведении некоторых операций, например: возгонки, возможно и обратное расположение прибора.

История возникновения простейшей воронки

Воронка – одно из древнейших приспособлений, которое использовалось еще среди племен Африки и Азии. Ее делали из природных материалов, таких как дерево, береста, а позже начали лепить из обожженной глины. Изготовление воронок из стекла, фарфора, металла, жести и латуни началось в средние века. В настоящее время широкое использование нашли воронки из различных видов пластмасс, в том числе из полипропилена и полиэтилена.

Современные лаборатории оснащены различными видами воронок, каждая из которых предназначена для определенных функций или работы с различными веществами. Существуют такие воронки капельные, которые внешне абсолютно не похожи на обычную воронку.

Виды воронок:

1. Одним из способов фильтрования и отделения осадка от жидкости является использование воронки Бюхнера. Это устройство, как правило, изготавливают из фарфора, иногда – из пластмассы или металла. Верхняя часть воронки разделена от нижней перфорированной или пористой перегородкой, к которой подведен вакуум. При работе отверстия перегородки закрывают ватой, трековым фильтром или фильтровальной бумагой. Как правило, на сетчатую перегородку кладут два кружка фильтровальной бумаги, причем их диаметр на 1 мм меньше диаметра используемой воронки. Воронку помещают в колбу Бюхнера на резиновой пробке.

2. Делительная воронка представляет собой удлиненный сосуд цилиндрической или грушевидной формы, который используется для разделения несмешивающихся жидкостей, как правило, по их плотности. В зависимости от формы делительные воронки могут быть:
— цилиндрические;
— конические;
— грушевидные;
— шаровидные;
— снабженные стеклянными спусковыми кранами.

Это лабораторное изделие изготавливается из стекла и комплектуется в нижней части трубкой с краном, которая служит для спуска более тяжелых фракций. Воронка может иметь шкалу ориентировочной вместимости.

3. Воронка капельная – один из наиболее широкоиспользуемых видов воронок. Предназначением воронки является постепенное равномерное добавление жидкости в колбу с реакционными растворами, смесью или другими химическими реактивами или веществами. Воронка имеет цилиндрическую форму, шкалу деления, внизу прикрепляется стеклянный кран. Она часто применяется как элемент лабораторного оборудования или прибора, прочно закрепляемый в колбе или штативе.

Нужно лабораторное оборудование в Москве?

«ПраймКемикалсГрупп» – выгодное предложение покупки!

В современных промышленных, медицинских (эпидемиологических и аптечных) лабораториях широко применяется лабораторная посуда из стекла и другие виды лабораторного оборудования при работе с химическими реактивами, смесями, веществами для производства различных химических материалов, а также при проведении всевозможных анализов, тестов и исследований.

В нашем интернет-магазине лабораторное оборудование и приборы представлены в широком ассортименте, среди которых вы сможете найти именно те, которые нужны вам для работы или производства.

Магазин химических реактивов в Москве розница «Prime Chemicals Group» – это широкий выбор лабораторного оборудования и химических реактивов.

Виды воронок, их особенности и характеристики

Воронка является устройством, которое используется для переливания различных жидких сред и пересыпания порошкообразных смесей, а также для фильтрации и дозировки веществ различных видов. Представлена в виде полого конуса с широким приемным бункером и узкой сужающейся книзу трубкой. Существуют бытовые и лабораторные воронки, отличающиеся между собой внешним видом, материалом изготовления и физико-химическими характеристиками.

Виды лабораторных воронок

1. Делительные. Это удлиненное устройство в форме цилиндра, груши или шара.
2. Общелабораторные (приборы выполнены в виде конуса, оканчивающегося узкой удлиненной трубкой).
3. Фильтрующие. Могут быть фарфоровыми, металлическими и пластмассовыми.

Грушевидная лабораторная воронка используется для разделения нескольких несмешивающихся между собой жидких веществ разной степени плотности, поэтому имеет стеклянный краник для слива жидкой смеси. С помощью фильтрующих воронок добавляют различные жидкие или сыпучие вещества в емкости, имеющие очень узкое горлышко.

Сегодня наиболее востребованы стеклянные воронки благодаря своей инертности ко многим химическим реагентам, стойкости к температурным перепадам и возможности стерилизации. Кроме этого устройства могут изготавливаться из таких материалов как: пластик, полипропилен и ПЭТ.

Область применения

Различные виды воронок применяются:

• в лабораториях производственных предприятий;
• в медицинских учреждениях;
• на эпидемиологических станциях;
• в аптечных лабораториях;
• в химических кабинетах учебных заведений;
• в лабораторно-диагностических центрах и т.д.

Лабораторная воронка должна обладать такими качествами как: термостойкость, прозрачность и стойкость к агрессивным химическим средам. Также они должны хорошо очищаться от загрязнений.

Виды воронок для лабораторий

В зависимости от области деятельности лаборатории используются такие виды устройств.

Воронка Шотта

Представляет собой стеклянную воронку, которая имеет несъемный фильтр и производится из спаянной в единое целое стеклянной крошки. Благодаря порам разделительной пластины можно фильтровать жидкости без использования дополнительных фильтров из бумаги. Воронка Шотта используется в основном для фильтрования веществ под вакуумом.

Воронка Бюхнера

Этот прибор также предназначен для фильтрации жидких веществ под вакуумом. Обычно изготавливается из высококачественного фарфора, но может быть металлической или пластмассовой. Приемный бункер воронки, в который наливаются жидкие вещества, отделен от нижней зоны специальной стенкой (пористой или с перфорацией) с подведенным к нему вакуумом. Воронка Бюхнера может дополняться различными фильтрующими элементами.

Воронки с фильтром

Такие воронки могут иметь различные виды фильтрации:

1. Воронка с фильтром (складчатым) имеет гладкие стенки, и угол при верхней части в 45°. Изготавливается из стекла.
2. Воронка из стекла с гладким фильтром и ровными стенками, имеет угол наклона при верхней части в 60°. Благодаря плотному прилеганию фильтра к поверхности такого устройства, процесс фильтрации становится более эффективным, но медленным.
3. Стеклянные устройства с ребристыми стенками и углом в 60° существенно ускоряют процесс фильтрации без потери его качества.

Другие виды воронок

Кроме вышеперечисленных существует еще несколько видов устройств для использования в лабораториях:

• Гвигнера. Это воронка с углом в 60° и капиллярным устройством в трубке, которое предназначено для ускоренного процесса фильтрации жидкостей.
• Гирша. Этот вид воронки используется для процесса сбора, промывания и удаления осадков.
• Аллена. Данный вид устройства используется для фильтрации летучих жидкостей (или контактирующих с кислородом), поэтому процесс происходит в закрытом пространстве.

Физико-химические характеристики

Каждая лабораторная воронка должна обладать такими свойствами:

• возможность выдерживать температуру от -10 до +135°С;
• проходить процесс стерилизации паром при температуре около 121°С не менее 20 минут, не теряя своих физико-химических характеристик;
• поверхность не должна впитывать жидкие вещества, контактирующие во время работы с устройством.

При работе с лабораторными воронками следует выполнять такие правила:

• не заполнять приемный бункер до краев;
• следить, чтобы между горлышком емкости и трубкой воронки оставался зазор для свободной циркуляции воздуха;
• переливать жидкие вещества или сыпучие смеси аккуратно, второй рукой прочно удерживая всю конструкцию.

Соблюдая технику безопасности при работе с лабораторными воронками, можно избежать попадания на кожные покровы агрессивных химических веществ, которые могут стать причиной ожога.

В нашем интернет-магазине вы можете приобрести широкий ассортимент лабораторных воронок разной ценовой категории. Обращайтесь!