Штрафы на Wildberries для поставщиков. За что начисляются и как действовать селлеру
Маркетплейсы ежедневно открывают для отечественного бизнеса огромные возможности — предприниматели могут продавать товары, продвигать магазины с помощью рекламных инструментов и привлекать внимание многомиллионной платежеспособной аудитории к своему ассортименту. Поскольку интерес к e-commerce с каждым годом растет, а конкуренция среди селлеров становится жестче, платформы вынуждены устанавливать для порядка определенные правила работы и наказывать за их несоблюдение (хотя и не всегда справедливо). В этой статье расскажем, какие штрафы для поставщиков существуют сегодня на Wildberries, как их избежать и что делать, если вы что-то нарушили.
За что штрафуют продавцов на Wildberries
Перед запуском продаж на площадке каждый предприниматель знакомится с правилами и требованиями маркетплейса — то есть соглашается с условиями оферты и только после этого получает доступ к личному кабинету. Однако нередко продавцы не уделяют должного внимания этому разделу, из-за чего рискуют получить внушительные счета на оплату от вб.
Wildberries может оштрафовать селлера на крупную сумму за ряд следующих нарушений:
- просрочку заказов;
- самовыкупы;
- присвоение себе авторских прав, а также прав третьих лиц;
- обещание денежного вознаграждения покупателям за отзывы;
- указание неверных габаритов;
- размещение запрещенной к торговле продукции;
Причину, по которой продавцу устанавливают взыскание, всегда можно найти в разделе «Обоснование штрафа» в личном кабинете маркетплейса. Далее подробнее разберем, какими бывают штрафы wb для поставщиков.
Система штрафов Вайлдберриз
На вб одни несоблюдения правил могут караться письменным предупреждением, а другие — привести к денежным потерям или даже блокировке аккаунта. Очень часто маркетплейс до вынесения штрафа уведомляет поставщика через личный кабинет.
Разберем детально, за что может оштрафовать продавца самая популярная онлайн-платформа:
- Штраф за отмену заказа в вайлдберриз или его задержку. Например, в случае, если продавец отказался отгружать товар или сорвал отведенные для этого сроки. За такое маркетплейс вправе потребовать компенсацию и оштрафовать на сумму в размере 35% от стоимости отгруженного товара (но не менее 100 рублей за один SKU). При этом маркетплейс недавно стал регулировать и взаимоотношения с покупателями. К примеру, штраф за возврат товара wildberries для потребителей появляется у пользователей с низким процентом выкупа (в среднем 50-100 рублей за единицу).
- Самовыкуп ассортимента. То есть платформа наказывает, если продавец предпринимает попытку искусственно завысить рейтинг, совершая фиктивные покупки у самого себя. За подобное несоблюдение правил маркетплейс может удержать возникшие в результате нарушения продавца убытки, а также дополнительно взыскать 30% от стоимости товаров.
- Нарушение авторских прав , а также права третьих лиц. Если поставщик использует изображения, являющиеся результатом чьей-то интеллектуальной деятельности. Это же распространяется на продажу или упоминание в описании брендов без разрешения правообладателя. Такое несоблюдение правил наказывается счетом в 25 тыс. рублей за факт нарушения.
- За искажение размеров товара. Тарифы за логистику на маркетплейсе зависят от размеров товара. Некоторые продавцы умышленно занижают габариты продукции с целью снизить косты за логистику. При этом достаточным доказательством несоблюдения правил габаритов являются результаты обмера товара, выполненного WB в одностороннем порядке. Сумма взыскания для одной карточки составляет менее 10 тыс. рублей (за исключением случаев, когда сам вб уменьшает её). И так за каждый факт нарушения по отдельности.
- Обещание денежного вознаграждения покупателям за отзывы. Wildberries выставит штраф в случае, если продавец вложит открытку с просьбой оставить отзыв за деньги или за скидку. Это считается нечестной конкурентной борьбой за внимание потребителей, поэтому магазин получит взыскание на сумму по 50 тыс. рублей за один факт нарушения.
- Размещение запрещенной к торговле продукции. Это касается товаров, не разрешенных к реализации на территории России, или продукции, на которую действуют ограничения на продажу по правилам платформы. Например, на вб запрещено продавать лекарства, токсичные и радиоактивные вещества, пиротехнику и др. За это — 25 тыс. рублей за один факт несоблюдения.
Что делать в случае получения штрафа
По правилам вб поставщик должен возместить понесенные платформой затраты, а также штрафы в срок до 7 дней включительно. Время отсчитывается с момента получения селлером документально подтвержденного требования, в том числе и через систему ЭДО. Некоторые из них можно оспорить и попытаться аннулировать. Например, при нарушении авторских прав отмена происходит через поддержку маркетплейса после предоставления продавцом документов на разрешение использования авторских изображений или логотипов.
При этом оплатить все можно из личного кабинета — удержание установленной суммы происходит прямо из выручки продавца. В случае если оборот селлера меньше, у предпринимателя есть несколько дней для того, чтобы перевести необходимую сумму на счет маркетплейса по реквизитам.
Как в дальнейшем избегать штрафов
Все взыскания, в том числе по искам, которые были наложены на вб (в том числе государственными органами или другими юридическими лицами) по вине продавца, маркетплейс имеет право транслировать на селлера. Поэтому для того, чтобы селлеру не нарваться на финансовые потери, действует одно главное правило — внимательно читать оферту и соблюдать все её условия.
Обязательно проверяйте уведомления в личном кабинете. О некоторых нарушениях вб может заранее предупреждать, поэтому у вас будет возможность оспорить их до официального вынесения счета.
Заключение
Вайлдберриз — одна из самых высококонкурентных площадок. Знание и соблюдение правил маркетплейса — показатель того, что предприниматель заинтересован в долгосрочном сотрудничестве с онлайн-платформой. Соблюдайте все требования маркетплейсов, правильно заполняйте карточки и растите в продажах! 😉
Как оспорить незаконные штрафы Wildberries: на примере реальных кейсов
Если вы являетесь поставщиком, работающим с Wildberries, и внезапно получили огромные штрафы со стороны маркетплейса, то самое время ознакомиться с данной статьей, чтобы понять, что делать дальше и не потерять больше.
173 показа
5.8K открытий
Несомненно, в нашей с вами реальности для продажи своего товара удобнее использовать интернет-площадки — сдал товар на склад, никаких арендных платежей, курьерам тоже из своего кармана не платишь, проверяешь все данные на смартфоне и каждую неделю получаешь свою прибыль.
Но не может быть все так радужно, везде есть свои минусы. Одним из таких стали незаконные штрафы, адресованные поставщикам.
И если вдруг вам не посчастливилось столкнуться с подобной ситуацией, обратите внимание, как можно отстоять свои права перед Wildberries.
Что предпринять?
Первоначально, стоит направить претензию, в которой описать фактические обстоятельства, ваши требования и обязательно сослаться на статьи закона, а еще лучше судебную практику в вашу пользу.
Конкретных требований нет, но юридически грамотно составленная претензия безусловно увеличивает ваши шансы на удовлетворение требований без суда. По крайней мере есть шанс, что претензию будет рассматривать юридический отдел корпорации с квалифицированным подходом.
Претензия может быть направлена двумя способами: почтой с описью вложения или путем направления заявки через личный кабинет.
В первом случае с момента получения письма Wildberries необходимо подождать 30 дней, во втором случае столько же с момента отправки заявки.
Если на претензию получен отказ, то можно дальше и не ждать, и обращаться в арбитражный суд. Судебный процесс занимает примерно от 3 мес. (читайте внимательно кейс в нашей статье).
Рассмотрим из чего могут складываться исковые требования.
1. Взыскание удержанного штрафа
Как знают все поставщики, работающие с Wildberries, отношения с последним основываются на подписании оферты.
Из этого совершенно не следует, что договорных отношений как таковых нет, а даже наоборот к данным отношениям принято распространять нормы договора комиссии.
Взыскание штрафа за габаритные товары, платная приемка, якобы не вовремя отгруженный товар и иные виды штрафов — далеко не весь перечень нововведений, направленных на поставщиков.
Например, реальная ситуация с клиентом:
Дело процессе рассмотрения, поэтому пока еще нет решения
При этом первоначально стоит прочитать оферту, которая была подписана вами и Wildberries и обратить внимание был ли указан тот или иной вид штрафа, который вам предъявлен.
Если нет, то следуем дальше.
Например, следующий кейс, где со стороны Wildberries поставщику был предъявлен штраф размером гораздо выше, чем было предусмотрено за платную приемку товара.
Ниже можно увидеть, какое решение было вынесено судом по данному кейсу:
Также на помощь при доказывании к нам приходит Гражданский кодекс Российской Федерации (далее – ГК РФ) и его статья 1109, которая говорит о том, что доказывать законность начисления штрафа лежит на Wildberries.
2. Проценты за пользование чужими денежными средствами
Согласитесь, что никто не вправе пользоваться денежными средствами, которые по факту принадлежат вам.
И поскольку стандартная оферта не предусматривает подобной ситуации со стороны Wildberries, здесь необходимо помнить о статье 395 ГК РФ, согласно которой в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Само собой, чем выше удержанный штраф и дольше период удержания денежных средств, тем выше размер взыскиваемых процентов.
Для точного расчета можно использовать специальные сайты, где необходимо указать сумму удержанного штрафа, период пользования и остальное программа рассчитает за вас.
Для примера положительной практики взыскивания процентов за пользование чужими денежными средствами приведем следующее решение:
Стандартная оферта предусматривает, что Wildberries не несет убытков. Однако, данное обстоятельство легко опровергается п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №25 от 23.06.2015, где указано, что по общему правилу лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
На самом деле, этот пункт носит довольно спорный характер, поскольку при обращении в суд с данным требованием необходимо четко обосновать следственно-причинную связь, приложив соответствующие доказательства.
Однако, судебная практика показывает, что при соблюдении вышеуказанных условий суды удовлетворяют данные требования, как в кейсе, указанном ниже на 11 млн. руб.
Штраф Wildberries
Штраф от WILDBERRIES? Незаконно сняли деньги продавца? Техническая поддержка вайлдберрис не отвечает на вопросы, не пишет причину списания? Обжалуем штраф в судебном порядке. Мы — команда профессиональных юристов. Знаем не только сам маркетплейс от и до, но и знаем как действовать при штрафах.
У Wildberries есть несколько типов штрафов
Выявлены актуальные массовые проблемы при работе с Wildberries, и мы помогаем их решить:
Превышение габаритов
Начислен штраф за превышение габаритов товаров.
Штраф за новый баланс
Оспаривание начисленного штрафа за «новый баланс».
Все штрафы в прошлом
На фото использован логотип: wildberries.ru
Знаем Wildberries
- Моно и микс короб;
- Баркоды;
- Игнор техподдержки;
- Карточки товара;
- Обезличка;
- Потеряшки;
- Личный кабинет поставщика.;
- Самовыкупы;
- «отзыв исключен из рейтинга»;
- Еженедельные отчеты;
- Сводный отчет по поставщику;
- требования к упаковке и этикетке;
- выкуп товара ботом;
- на складе Коледино развернули, так как не читается баркод;
- и другое…
Мы сможем с вами с первой минуты общаться на «одном языке».
Ещё про нас:
Мы находимся в Москве и имеем возможность личного участия во всех судебных заседаниях.
8 лет
практики и более 2450 довольных клиентов
98%
успешных судебных дел
Можно доверять
более 100 отзывов на независимых площадках.
2450 довольных и благодарных клиентов
98%успешных судебных дел
+ 10 000составленных юридических документов
от 70 000рублей стоимость наших услуг ПОД КЛЮЧ
Мы — команда профессионалов
« Я очень рад, что наша команда создала сервис, который помогает поставщикам Валберис взыскать задолженность и компенсировать причиненный ущерб. Мы пришли на помощь тем, кто устал ждать. »
— Александр Карпов
Александр
Владимирович
Карпов
- Частная юридическая практика с 2015 г. (7 лет)
- Руководитель юридического отдела с 2018 г. (4 года)
Яна
Александровна
Янькова
- Образование. Запорожский национальный университет, квалификация – юрист по специальности «юриспруденция» 2014 г.
- 97% успешно завершенных дел. Опыт с 2013 года.
Работать с нами удобно:
Мы находимся в Москве, где разрешаются все споры с Валберис, но работаем с поставщиками из любой точки России. Выстроенные алгоритмы позволяют сотрудничать дистанционно.
Работать с нами выгодно:
Стоимость наших услуг фиксированная, независимо от стоимости ущерба. А поставщику из региона не нужно приезжать в судебные заседания и нести затраты на поездку своего юриста.
Работать с нами просто:
Просто оставьте заявку. После сообщите о проблеме, дальше мы все сделаем за вас.
И это очень важно!
Нами досконально изучена структура и содержание личного кабинета поставщика, где и какой документ скачать, получить нужную информацию и как правильно зафиксировать нужные факты и требования.
Это существенное преимущество нашей команды в сравнении с общепрактикующими юристами позволяет:
Общаться с поставщиками «на одном языке»
Приступать к работе сразу, не теряя время на изучение
Быстро собирать и фиксировать доказательства
Подробно давать суду пояснения, грамотно защищать интересы поставщика
Не ждите!
-
Нам не нужно объяснять что, где и как устроено на вайлдберриз. Просто нужно сообщить о проблеме и дальше мы все делаем за вас!
Заявка на обратный звонок
Для понимания особенностей взаимодействия с Wildberries и оказания качественной юридической помощи нами проделана колоссальная работа: самостоятельно на протяжении года детально изучался весь процесс от создания карточки товара, упаковки товара, его доставки на склады: в Подольске (Коледино на Троицкой улице и склад на Поливановской), Электросталь, дальнейшей реализации, получения еженедельного отчета, оплаты и другое.
Вопрос-Ответ:
Какая стоимоть услуг?
Оставьте заявку для уточнения стоимости. В среднем стоимость от 70 000 рублей под ключ.
Об особенностях Wildberries
У Wildberries очень сильные юристы и договор заточен исключительно под Wildberries. Поэтому здесь требуется изначально правильно выбранная тактика и своевременность действий. Нами выстроен четкий алгоритм действий.
Как избежать штрафов за самовыкупы на WILDBERRIES? Почему маркетплейс штрафует за внешнюю рекламу?
Буквально каждый поставщик WILDBERRIES, если не делал самовыкупы, то задавался мыслью об их необходимости. Часть поставщиков попала в ТОПовые позиции только с помощью выкупов. Часть селлеров стимулировали поднятие позиций карточки товара с помощью рекламы и самовыкупов. И многие делали самовыкупы для написания положительных отзывов.
В настоящее время Вайлдберриз начал активную борьбу с самовыкупами, начисляя огромные штрафы. Но поставщики не спешат отказываться от них. Тем более, что часть штрафов приходит даже тем селлерам, которые ни разу не выкупали свой товар. Что же такое самовыкупы на WILDBERRIES? Почему за них штрафуют и как избежать штрафов рассмотрим в данной статье.
А для того, чтобы узнать как вывести свой товар в ТОП без самовыкупов, рекомендуем посетить бесплатный вебинар «Реклама и продвижение без самовыкупов» эксперта по продвижению на WILDBERRIES Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO).
Что такое самовыкупы на WILDBERRIES? Неужели эпоха самовыкупов в прошлом?
Самовыкупы – это искусственный метод повышения рейтинга карточки товара на маркетплейсе. Поставщик выкупает свой товар по определенным ключевым запросам, которые считает важными для продвижения товара. Товар выкупается на ряд пунктов выдачи заказа и после, селлер его забирает и вновь возвращает в продажу на WILDBERRIES.
Часть поставщиков значительно завышает цену при выкупах товара, тем самым увеличивая не только количество продаж на карточке, но и объем денежных средств прошедших через нее. Эти манипуляции позволяют обмануть алгоритмы WB, приводя к повышению позиций в поисковой выдаче.
Ранее маркетплейс вел более лояльную политику в отношении самовыкупов. Но времена меняются и, на сегодняшний день Вайлдберриз жестко пресекает подобные накрутки рейтинга карточки. Тем самым стимулируя поставщиков вкладывать бюджет в рекламные компании внутри площадки.
Как правильно делать самовыкупы на WILDBERRIES? Распространенные ошибки поставщиков
От технологии выполнения самовыкупов зависит не только насколько они будут эффективны и поднимется ли карточка на ТОПовые позиции, но и не начислит ли Вайлдберриз за них штраф. Не каждый поставщик знает как правильно выкупать товар и, кажущиеся мелкими, ошибки могут привести к огромным штрафам и сливу бюджета.
Распространенные ошибки поставщиков
- Завышение цены при самовыкупах
- Выкуп товаров на один пункт выдачи заказов
- Заказ с одного аккаунта
- Выкуп по слишком длинному ключевому запросу
- Фильтрация по бренду
Как же правильно делать самовыкупы на WILDBERRIES? Самое основное, что необходимо учесть при выкупе товара – это копирование поведения реального покупателя. Обычный покупатель не будет осматривать бесконечное множество страниц в поисках Вашего товара. Соответственно, при самовыкупах необходим запуск рекламы.
При запуске внутренней рекламы, кроме того, что позиции в поиске вырастут, добавится количество просмотров товара, необходимое для имитации поведения пользователей. Также, необходимо заходить на карточки товаров конкурентов. Ведь решение о покупке редко принимается только на основе просмотра одного товара. Время нахождения на карточке конкурентов должно быть не менее 20 секунд.
Почти такое же правило касается и времени нахождения в карточке товара, которую необходимо выкупить. Рекомендуется просмотреть все фото, раскрыть характеристики товара и его отзывы. Как только товар добавлен в корзину, рекомендуем чередовать скорость заказа. От одномоментного заказа, до покупки спустя промежуток времени.
Для понимания полной картины товарооборота и получаемой маржинальной прибыли, необходим надежный сервис внутренней аналитики. Именно таким сервисом является WBStat.PRO. Современный технологичный способ оценить свои товары и подобрать необходимую стратегию по продвижению.
Попробуйте WBStat.PRO бесплатно
Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на 15 дней совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!
Безусловно, не стоит делать массовые самовыкупы в течение короткого промежутка времени. В идеале, необходим анализ пика продаж в течение дня. В пиковое время можно сделать большее количество выкупов, соразмерно распределив остальные на оставшиеся промежутки времени.
Одним из самых важных этапов при самовыкупах является выбор ключевых запросов, по которым будет производиться поиск товара на клиентском сайте WILDBERRIES. Ключевая фраза должна быть релевантной товару и выбрана в соответствии с частотностью.
Слишком низкочастотные запросы не дадут прироста в позициях. А самые высокочастотные не подтянут среднечастотные ключи по которым и происходит основная масса заказов товара. Не стоит при поиске применять фильтр по бренду, тем более, если этот бренд никому не известен. Реальные покупатели его не знают и фильтровать так не будут.
Для того, чтобы все необходимые ключевые запросы присутствовали в карточке товара, важно сделать грамотную SEO-оптимизацию. В этом Вам поможет статья «Страшная правда о SEO-оптимизации в 2023 году», где Вы найдете все ключевые моменты по написанию продающего SEO.
Распределяйте заказы на несколько ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов), в идеале не более 3х заказов на один. Заранее продумайте маршрут, по которому будете забирать товары и подберите более удобные для Вас.
Если Вы еще сомневаетесь выходить на WILDBERRIES или нет, то Вам просто необходимо посетить бесплатный вебинар «Как выйти на Вайлдберриз?» эксперта по продвижению Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO), на котором Вы можете полностью развеять все свои сомнения.
Самовыкупы на Вайлдберриз так же служат источником положительных отзывов на товар. В среднем, из 10 покупателей только 1 оставляет отзыв. Не стоит забывать об этой пропорции, иначе отзыв могут попросту не опубликовать и так же заподозрить в искусственной накрутке рейтинга.
Цена на товар при выкупах должна соответствовать среднерыночной, слишком высокий ценник отпугнет остальных покупателей и переходов на карточку в рекламной компании будет слишком мало. Алгоритмы WILDBERRIES будут расценивать товар как не интересный покупателям и буст от самовыкупов получится минимальным.
Отличным вариантом станут самовыкупы по цене, с которой и планируются продажи товара. Тем самым, органические продажи от рекламы быстрее подключатся и количество требуемых самовыкупов сократится.Если Вы еще думаете над выбором товара для продажи, рекомендуем ознакомиться со статьей «Что продавать на Вайлдберриз?»
Сколько стоит самовыкуп на WILDBERRIES? Как рассчитать расходы и ничего не упустить?
Каждый поставщик, оформляющий самовыкупы, скажет что это очень дорого. Почему? Рассмотрим ниже. На первый взгляд кажется, что товар возвращается поставщику и платит он только комиссию и логистику. При формировании цены на Вайлдберриз, поставщик устанавливает свою наценку из которой формируется конечная прибыль.
Когда поставщик выкупает товар, ему по факту возвращается только себестоимость вложенных в него средств и та часть чистой прибыли, которая была просчитана в юнит-экономике. При этом логистика, комиссия и прочие расходы придется оплатить из своего кармана. А по окончанию отчетного периода еще и оплатить налог.
Для полного понимания количества необходимых самовыкупов на WILDBERRIES, как правило, проводят тщательный анализ конкурентов по заранее выбранному ключевому запросу. Классическая стратегия самовыкупов рассчитана на 2 недели активных заказов по нарастающей. Безусловно, не стоит выкупать в строгой геометрической прогрессии. В дни сниженной активности покупателей количество выкупов логично уменьшать.
В случае, если Вы только задумываетесь о выходе на маркетплейс Вайлдберриз и выбираете стратегию продвижения товара, рекомендуем посетить бесплатный вебинар признанного специалиста по продвижению Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO): «Эффективная стратегия продвижения на Вайлдберриз».
На сегодняшний день существует множество альтернативных вариантов подсчета расходов на самовыкупы. Их количество можно увидеть введя данные в специализированные сервисы или оформив заявку в организации, которые занимаются самовыкупами. Но точнее, чем подсчет своими руками, безусловно быть ничего не может.
Услуги самовыкупа на Вайлдберриз предоставляет множество компаний. В некоторых, поиск товара осуществляет специализированное программное обеспечение. В других — реальные люди. Все чаще, программа для самовыкупов уступает в популярности живым людям. Правила выкупа на WILDBERRIES при осуществлении их роботом, могут быть соблюдены не в полной мере.
При этом, не стоит упускать из виду тот факт, что в случае необходимости большого числа выкупов, сервисы окажутся гораздо удобнее живых самовыкупов. Мониторинг и контроль необходимого количества выкупленного товара будет налажен гораздо удобнее в сервисах по самовыкупам.
Как настроить внешнюю рекламу на WILDBERRIES так, чтобы не получить штраф? Возможна ли отмена штрафов?
Все чаще, в среде поставщиков Вайлдберриз, можно услышать про начисления штрафов за самовыкупы у тех, кто их не делал. Сумма штрафа с 2023 года не маленькая, составляет 100 000 рублей. При этом селлеры утверждают, что пользовались лишь внешней рекламой.
Алгоритмы WILDBERRIES претерпели изменения и теперь все продажи по прямым ссылкам расценивают как искусственную накрутку рейтинга. При этом, ответ технической поддержки WB поражает. Рекомендуют временно не использовать внешнюю рекламу для продвижения товара.
Означает ли это, что не стоит пользоваться внешней рекламой? Вовсе нет. Все дело в UTM-метках, точнее в их отсутствии при привлечении внешнего трафика на карточку товара. Правильно настроенная реклама не приведет к начислению штрафов на маркетплейсе и поможет вывести товар в ТОП.
Для того, чтобы избежать штрафа за внешнюю рекламу на ВБ, необходимо в ссылках указывать UTM-метки. В таком случае маркетплейс будет видеть, что это запуск внешней рекламы, а не самовыкупы по ссылке. Что такое UTM-метки и как правильно их создавать разберем ниже.
Так же не стоит пренебрегать заключением договора на рекламу у блогеров. В таком случае у поставщика на руках будет прямое доказательство, что в момент роста продаж осуществлялось привлечение внешнего трафика. Это позволит оспорить начисленные штрафы WILDBERRIES.
Рекомендуем не забывать о том, что при запуске любого вида рекламы, одним из ключевых факторов, влияющих на конверсию в покупки является наличие положительных отзывов. В современных реалиях это очень важный показатель, так как WILDBERRIES ввел возможность полной блокировки личного кабинета при рейтинге продавца ниже 4. Как правильно организовать работу с отзывами и репутацией на Вайлдберриз Вы можете узнать из бесплатного вебинара ведущего эксперта по продвижению на маркетплейсе Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO).
В случае, если штраф уже начислен есть возможность его отменить. Отмена штрафов на Вайлдберриз процесс не быстрый. Для того, чтобы оспорить штраф, необходимо создать обращение в службу технической поддержки ВБ. При этом, необходимо подтверждение того, что штраф начислен неправомерно.
Срок рассмотрения может затянутся. Именно по этой причине рекомендуем избегать начисления штрафов.Как взаимодействовать со службой поддержки эффективно Вы можете узнать из нашей статьи: «Служба поддержки Вайлдберриз».
Многие поставщики задаются вопросом: «Законны ли штрафы WILDBERRIES?». Ответ на этот вопрос лежит на поверхности. Все штрафы начисляются согласно оферте, обновления которой происходят регулярно. Селлеры попросту не смогут работать, пока не подпишут новую версию оферты.
UTM-метки – для чего они нужны на WILDBERRIES и как правильно их делать?
UTM-метки для Вайлдберриз — это изменения в адресной строке ссылки, которые позволяют определить откуда именно был трафик. UTM (Urchin Tracking Module) – дословно переводится как отслеживающий модуль, созданный компанией Юрчин. UTM-метки необходимы не только для сбора и анализа данных рекламных компаний, но и для успешного считывания источника из которого пришел заказ на WILDBERRIES.
Состоит UTM-метка из нескольких параметров, из них 3 являются обязательными – utm_source, utm_medium, utm_campaign. Максимальное число параметров может достигать 5. Рассмотрим обязательные параметры более подробно.
Составляющие UTM-меток:
- utm_source – название площадки, на которой запущена рекламная компания
- utm_medium – какой вид рекламы запущен
- utm_campaign – авторское название рекламной компании
Отсутствие хотя бы одного из этих параметров в UTM-метке спровоцирует полную ее неэффективность. При необходимости, возможно заполнение необязательных составляющих, таких как:
- utm_term – параметр, позволяющий отследить статистику по ключевым словам
- utm_content – произвольная составляющая, на случай необходимости анализа рекламы по дополнительным параметрам
На сегодняшний день, процесс создания UTM-меток значительно упрощен. Есть множество сервисов где можно сгенерировать ссылку, содержащую необходимые UTM-метки. Именно наличие таких меток обезопасит Вас от начисления штрафа за самовыкупы на WILDBERRIES.
Сервисы могут быть как бесплатными, так и требующими определенную оплату. Для того, чтобы учесть эти расходы еще на старте выхода на маркетплейс Валберис, рекомендуем заранее просчитать свою unit-экономику, а помочь в этом может статья: «Сколько нужно денег для выхода на WILDBERRIES»
Генератор UTM меток
С помощью нашего генератора Вы сможете легко и просто создать UTM-метки для внешней рекламы. Достаточно ввести лишь название и генератор все сделает за Вас. Сделает рекламные компании более эффективными и простыми в анализе данных.