Маркетплейс
Маркетплейс — это торговая онлайн-площадка, на которой компании реализуют свою продукцию и услуги. Среди известных маркетплейсов Amazon, AliExpress, Rozetka. Существуют и более узкоспециализированные платформы, например, группа компаний OLX, Avito, eBay, Etsy, Artfinder и множество других.
В записи вебинара на нашем YouTube-канале сооснователь и CEO в foks.biz. Владислав Михайленко рассказал, как запустить продажи на маркетплейсах.
Содержание
Давайте узнаем, какие особенности имеют маркетплейсы и чем они отличаются от стандартных онлайн-магазинов.
Особенности маркетплейсов
Маркетплейсы имеют следующие особенности:
- предлагают широкий ассортимент даже в рамках одной товарной группы;
- на площадке торгует как сам маркетплейс, так и сторонние продавцы;
- пользователи и продавцы должны регистрироваться и авторизоваться на сайте маркетплейса;
- несколько компаний могут продавать одинаковый товар одного производителя;
- продавцы имеют личный кабинет, где они мониторят количество продаж и оборот товаров;
- визуально маркетплейс напоминает обычный онлайн-магазин, но к карточкам товара добавляются лого бренда-продавца;
- предлагает разнообразные варианты оплаты, причем платежные системы должны работать без сбоев, так как это одно из основных конкурентных преимуществ такого вида торговли;
- имеет отдельные секции для пользовательских отзывов, где покупатели могут прокомментировать свою покупку и присвоить товару и магазину рейтинг;
- маркетплейс получает прибыль за счет взятия абонентской платы, комиссий и процентов за реализацию товаров и услуг.
Давате узнаем, зачем нужны маркетплейсы.
Для чего нужны маркетплейсы?
Маркетплейс — это часто первая мысль, которая приходит на ум человеку, желающему что-либо купить онлайн. С точки зрения потребителя это очень удобная платформа для покупок, ведь позволяет приобрести практически все в одном месте всего в несколько кликов.
С точки зрения продавцов и реселлеров, маркетплейс это масштабная торговая площадка с огромным количеством трафика, поэтому найти своего покупателя намного проще. Благодаря маркетплейсу продавцы могут не создавать свой собственный онлайн-магазин, сэкономив средства и время на его разработке и продвижении в интернете.
Для создателей маркетплейса это огромный, высокоприбыльный бизнес. Первое время после создания маркетплейса нужно вкладывать огромные бюджеты в массовую рекламу и подписывать договоры со многими продавцами. После этого, покупатели и продавцы будут сами стремиться попасть на торговую площадку, пока на ней еще не слишком сильная конкуренция.
Давайте узнаем, какие виды маркетплейсов существуют.
Виды маркетплейсов
Маркетплейсы можно разделить на виды по нескольким критериям: по типу продукции, которую они продают, по широте охвата аудитории и по типу бизнес-модели. Рассмотрим все виды подробнее.
По типу продукции
По этому признаку маркетплейсы делятся на четыре вида:
- товары;
- услуги;
- информация;
- инвестирование.
По широте охвата аудитории
По этому признаку платформы делятся на три типа.
- Вертикальные. Предлагают покупателю товары разных производителей из одной продуктовой категории, к примеру, спортивная одежда, солнечные очки, товары для животных.
- Горизонтальные. Предлагают товары из разных ниш, но в одном направлении, например, хенд-мейд товары в Etsy.
- Глобальные. Предлагают всевозможные товары, что напоминает огромный виртуальный гипермаркет, например, Amazon, AliExpress.
По типу бизнес-модели
По этому признаку маркетплейсы делятся на три вида.
- B2B. Бизнес предоставляет товары и услуги для бизнеса. Это маркетплейсы, которые обслуживают оптовые продажи, как, например, Amazon Business и Prom.ua.
- B2C. Компании предоставляют товары и услуги отдельным покупателям. Сюда входит большая часть маркетплейсов: Rozetka, Amazon, Ozon и прочие.
- C2C. Частные лица продают товары и услуги другим частным лицам за деньги или по бартеру. Примерами таких маркетплейсов являются OLX, eBay, а также платформы по предоставлению услуг, как Kabanchik.ua.
Давайте рассмотрим, как маркетплейс взаимодействует с продавцами.
Чего маркетплейсы требуют от продавцов?
Принципы взаимодействия с поставщиками зависят от бизнес-модели. К примеру, в С2С площадка является доской объявлений, где клиенты могут договариваться со специалистами, предлагающими свои услуги.
В модели B2C маркетплейс уже больше интегрирован в бизнес-процессы продавцов, которым предоставляются инструменты для коммуникации и маркетинга, а также оказывается помощь в настройке платежной системы. Более того, бренды могут продавать товары от своего лица, в то время как сами товары находятся на складе маркетплейса и доставкой также занимается он. Некоторые маркетплейсы создают пункты выдачи и требуют от продавцов самостоятельной доставки товаров.
Маркетплейсы могут работать по схеме « фулфилмент » (англ. «удовлетворение»). Это означает, что практически все задачи маркетплейс берет на себя, включая наполнение сайта товарными карточками, коммуникацию с клиентами, обработку заказов, прием платежей, упаковку и отправку товара. В такой модели основная задача продавца — вовремя поставлять товары на склад платформы.
Что касается платы за услуги, то, в зависимости от размера и вида площадки, от продавцов требуют следующие взносы.
- Комиссия за услуги. Маркетплейс берет у продавца фиксированный процент с каждого проданного товара. Это самый распространенный подход, который также включает плату за хранение на складе, упаковку, доставку, а также осуществление возвратов и замену товара.
- Подписка. Это своего рода абонентская плата, которую продавцы платят за доступ к базовому набору функционала маркетплейса. Все заработанное сверх подписки остается у продавцов. Варианты подписок могут отличаться в зависимости от количества доступного функционала, который упрощает торговлю.
- Плата за размещение. Продавец оплачивает каждый листинг (карточку товара), размещенную на сайте. При этом, чем больше листингов он создает, тем выгоднее условия сотрудничества предлагает платформа.
- Плата за премиум-услуги. Базовый функционал платформы бесплатный, но за важные дополнительные инструменты для работы с покупателями, такие как скидки, промо-акции и бесплатная доставка нужно платить.
- Плата за продвижение товарных карточек. Продавцы могут заплатить торговой площадке за то, чтобы их товары на определенное время размещались на главных страницах сайта, в email рассылках и по другим каналам коммуникации. Это дорогой, но эффективный способ стимулирования сбыта товара с маркетплейса.
Поздравляем, теперь вы знаете, что такое маркетплейсы, для чего они нужны и как работают.
Также искали с «Маркетплейс»
- Апселл
- Дилер
- Латеральный маркетинг
- Наценка
- Непрямые продажи
- Дистрибьютор
- Реферальный маркетинг
- Маркетинговая стратегия
- Операционный маркетинг
- Партизанский маркетинг
Типология маркетплейсов: 4 вида для понимания рынка с примерами
Зачем понадобится знание типологии маркетплейсов? Для поиска незанятой ниши. Новый проект должен будет либо вписаться в существующие категории, либо выйти за их рамки. В тексте мы изложим свое видение современного интернет-рынка — это будет простой и понятный гид с примерами.
Мы дали определение маркетплейса и объяснили его основные функции, а сейчас структурируем для вас торговые площадки в интернете:
- по типу участников (С2С, B2C, B2B)
- по предлагаемым продуктам (goods, services, etc.)
- по виду конечных коммуникаций (online commerce, O2O)
- по способам монетизации (продажа трафика, лидов, рекламы, доп. услуг и пр.)
Рассмотрим классификации по порядку.
Кто кому: участники онлайн-торговли
Marketplace создается для большого числа поставщиков и потребителей. Участники могут взаимодействовать на равных (когда обе стороны — частные лица или представители бизнеса) либо выстраивать иерархию «предприниматель-клиент». Существует 3 базовые модели:
- С2С (customer-to-customer) — торгуют или предлагают услуги обычные люди, не предприниматели.
- B2C (business-to-customer) — бизнес продает людям.
- B2B (business-to-business) — бизнес покупает у бизнеса.
Кейсы к каждой схеме мы подробно описали здесь. А примеры компаний собраны в таблице ниже.
Тематическая классификация маркетплейсов
Маркетплейсы можно поделить на такие тематические категории:
- Товары (goods and products)
- Услуги (services)
- Информация (information)
- Инвестиции и краудфандинг (investment and crowdfunding).
А вот графика с примерами:
Маркетплейсы: баланс онлайна и оффлайна
В зависимости от того, где клиент получает услугу (онлайн или офлайн), выделяют 2 типа маркетплейсов:
- О2О: online to offline
Маркетплейс привлекает пользователей в сети, а услуга пользователь получает офлайн. Например, вы выбрали товары в интернете, а забрали в магазине; или нашли человека, который согласился выгулять вашу собаку, и он приехал к вам домой.
Все происходит онлайн, в офлайне только доставка товаров, но и ее может не быть. Например, если речь о маркетплейсах по продаже билетов. Сессию можно завершить онлайн, получив на почту электронные квитанции. Или примеры GooglePlay и AppleStore: вы покупаете приложения онлайн и пользуетесь ими тоже в вебе.
Типы монетизации для маркетплейсов
Чтобы получить прибыль, компания должна монетизировать свой ресурс. Существуют разные способы, которые, в свою очередь, определяют виды маркетплейсов. Монетизация через продажу:
- трафика;
- лидов (заявок) ;
- действий;
- товаров и услуг;
- рекламы;
- дополнительных услуг.
- О маркетплейсах
- 4 типологии маркетплейсов
Виды маркетплейсов: какие бывают и как выбрать
Какие бывают? Виды маркетплейсов классифицируются по таким параметрам, как стороны сделки (С2С, В2С и В2В площадки), типы предоставляемого продукта (товары или услуги) и разнообразие товаров (одного вида или большой ассортимент).
На что обратить внимание? Разделить на виды можно и по другим категориям, относящимся к способу работы площадки или ее задачам. Предпринимателю нужно выбрать ту платформу, на которой его продукт будет продаваться лучше всего.
Понятие маркетплейса
Маркетплейсами называют торговые площадки или онлайн-платформы, через которые пользователи могут купить товары из разных категорий и различные услуги. Получается, что маркетплейс связывает продавцов с покупателями
Потребители могут приобрести практически любой товар или услугу в одном месте. У продавцов, в свою очередь, появляется доступ к большому количеству потенциальных покупателей. Зачастую маркетплейс не имеет своей продукции, так что за качество товаров отвечают сами продавцы.
В наше время маркетплейсы являются своего рода рынками или ярмарками. Главная цель рынка – предложить потребителям как можно больше разнообразных товаров и тем самым их привлечь, а также установить связь между ними и продавцами. У маркетплейсов получается решить все эти задачи.
Некоторые люди считают, что маркетплейсы – это интернет-магазины. Данное мнение ошибочно, потому что между ними есть довольно серьёзные отличия:
- Маркетплейсы не занимаются продажей собственных товаров. Весь ассортимент предоставляется продавцами, а у некоторых торговых площадок даже нет личных складов.
- Все правила работы определяет маркетплейс. Продавец не сможет поменять под себя правила оплаты, доставки или возвратов. Если вы не будете их придерживаться, вас могут заблокировать навсегда.
- Не ведётся сбор контактных данных пользователей. Через интернет-магазин можно сформировать свою базу клиентов, выходить с ними на контакт, мотивировать на покупку товара. Крупные виды маркетплейсов не предоставляют такой возможности и хранят данные у себя, превращая продавцов в обработчиков заказов.
Маркетплейсы не относятся и к сайтам-агрегаторам (это доски объявлений). Отличаются они тем, что первые отслеживают весь процесс движения товара и оплаты от продавца к потребителю. Доски для объявлений просто предоставляют место совершения сделки последних, а за денежную сторону вопроса отвечают её участники.
Помимо этого, на маркетплейсах есть требования для продуктов и брендов, с которыми они сотрудничают. Товар должен иметь маркировку, лицензию, разрешение на продажу от правообладателя. Через сайты с объявлениями можно продавать практически всё что угодно. Поэтому модерация и выход на них – это не особо сложный процесс.
Агрегаторы тоже контролируют недобросовестных пользователей, но маркетплейсы обладают большим количеством инструментов для этого. Маркетплейс можно назвать продвинутой моделью сайта-агрегатора.
Виды маркетплейсов
Выделяют множество категорий маркетплейсов, имеющих свои индивидуальные характеристики. У них разные критерии и специализации, благодаря чему продавцы могут выбрать наиболее подходящий им вариант:
- торговые площадки для продажи различных товаров: Ozon, Wildberries, Lamoda, Joom, «СДЭК Маркет», Amazon, Aliexpress, СберМегаМаркет, eBay;
- предоставляющие разнообразные услуги;
- информационные, которые размещают объявления, вакансии (HeadHunter, Avito);
- специализирующиеся на инвестициях (Kickstarter, CircleUp).
Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды
Деловая среда
Каждый владелец бизнеса вынужден предпринимать радикальные действия, чтобы выжить при нестабильной мировой экономике.
Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!
Скачивайте и используйте уже сегодня:
Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах
Как сделать KPI маркетологу от результатов его работы?
Ключевые метрики продаж в малом бизнесе для внедрения KPI для менеджеров
Как в 5 шагов делегировать задачи, чтобы сотрудники выполняли их с первого раза
Как удержать клиента после встречи и дожать сделку
Как увидеть полную картину бизнеса в цифрах и снизить расходы до 20%
Чек-лист. Как презентовать себя по правилу 4П
Чек-лист: 21 пункт проверки финансового состояния бизнеса и риска налоговой проверки
Скачать подборку бесплатно
Уже скачали 27173 человек
Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды
Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах
Ключевые метрики продаж в малом бизнесе для внедрения KPI для менеджеров
Как удержать клиента после встречи и дожать сделку
Чек-лист. Как презентовать себя по правилу 4П
По типу участников существуют следующие виды маркетплейсов:
- C2C (customer-to-customer). В такой схеме не участвуют компании и бренды: все сделки проходят между пользователями. По этому принципу работает платформа Airbnb, на которой обычные люди сдают друг другу в аренду жильё.
- B2C (business-to-customer). Это модель, в которой бизнесы взаимодействуют с потребителями для того, чтобы предложить им свои услуги или продукты. Для получения целевой аудитории применяются разные каналы продаж. К типам торговых площадок, которые работают по схеме В2С, относятся OZON, Wildberries.
- B2B (business-to-business). Компании предлагают свои услуги и товары другим фирмам. К примеру, торговая площадка Alibaba даёт возможность предприятиям взаимодействовать и торговать друг с другом.
Выделяют три категории торговых площадок по разнообразию товаров:
- Вертикальный вид маркетплейсов. Они предлагают товары из одной категории, к примеру, мебель или вещи для дома.
- Горизонтальные. Специализируются на продаже продукции одной направленности, например, посуды.
- Глобальные. На просторах этих торговых площадок можно найти товары из разных категорий. Яркий пример – Wildberries, AliExpress.
Дополнительные виды маркетплейсов
Краудфандинговые торговые площадки
На таких маркетплейсах можно собирать денежные средства для работы над проектом. Инвесторы вкладывают деньги в проект, который им пришёлся по душе, и если он оказывается успешным, получают с него прибыль. На краудфандинговых маркетплейсах можно найти проекты из разных отраслей: от искусства и музыки до технических наук. Наиболее популярные площадки – Kickstarter, Indiegogo и Boomstarter.
Корпоративные виды маркетплейсов
Такие торговые площадки работают с предприятиями и корпорациями. Через них можно легко и быстро найти внешних поставщиков и партнёров, чтобы совершать сделки. Таким образом, улучшается закупочная стратегия организации и экономится время, которое обычно тратится на поиск и налаживание контакта с партнёрами. Как правило, корпоративные маркетплейсы являются закрытыми: то есть зайти на них можно только после регистрации. Примеры таких торговых площадок – SAP Ariba и Alibaba.com.
Производственный тип маркетплейсов
На производственных торговых площадках встречаются продавцы и потребители в рамках одной отрасли. Эти сервисы выбирают производители и оптовые покупатели. Как правило, помимо размещения товаров, данные маркетплейсы предоставляют дополнительные услуги – начиная финансовой поддержкой, заканчивая перевозками продукции на складе. Производственными маркетплейсами являются ThomasNet, MFG.com.
Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды
Деловая среда
87% наших партнёров с помощью данных материалов кратно увеличили продажи в своей компании! Мы стараемся как можно большему количеству предпринимателей помочь реализовать мечту об успешном бизнесе, поэтому делимся этой подборкой из нашей закрытой группы бесплатно.
Команда Деловой Среды подготовила материалы, которые содержат только самые эффективные методы и способы увеличения продаж от действующих предпринимателе.
Скачивайте и используйте уже сегодня:
«Как у Uber» и не только: какие типы маркетплейсов существуют
Развитие технологий не только меняет жизнь людей, но и открывает новые возможности для ведения бизнеса. Ярким примером станет маркетплейс — , где потребители могут сравнивать и приобретать товары или услуги у разных продавцов.
Особенности и преимущества
Владелец маркетплейса, в отличие от собственника , ничего не продаёт — он только предоставляет место для чужого бизнеса, обеспечивает трафик и маркетинговую поддержку, получая комиссию с продаж.
Присутствие поставщиков делает маркетплейс сложнее привычной модели eCommerce. Но благодаря неограниченной географии и возможности размещать на «витрине» большое количество товаров у маркетплейсов есть прекрасный потенциал для масштабирования бизнеса и быстрого роста.
Ещё одно преимущество — конкурентоспособность. По данным агентства We Are Social, около 1,8 млрд человек во всем мире регулярно совершают покупки в сети. Однако с ростом числа потребители стали более взыскательны к выбору площадки для шопинга. Они хотят быстро, удобно и выгодно покупать разные товары в одном месте. Даже самые крупные мегамоллы не могут предложить такой же огромный выбор, как маркетплейсы. К тому же за счёт большого количества поставщиков у покупателей есть возможность найти одинаковый товар по лучшей цене.
Сегодня в мире существует около 40 маркетплейсов с капитализацией более $1 млрд: от ритейлеров и логистических операторов до финансовых организаций и . Крупные площадки отличает высокая рыночная стоимость, которая превышает десятки миллиардов долларов. Причём история каждого успешного маркетплейса начиналась с открытия небольшого бизнеса в интернете.
Известный во всём мире сервис вызова такси Uber, который не имеет ни одной собственной машины, оценивается сейчас в 65 миллиардов долларов. Ежегодная выручка популярного приложения для бронирования жилья Airbnb составляет более миллиарда долларов, а его стоимость — больше 30 миллиардов долларов. В то же время рыночная капитализация международных сетей отелей Hilton и Marriott — 23,9 миллиардов долларов и 18,8 миллиардов долларов соответственно. У крупного ритейлера Alibaba Group нет складов с товарами, однако он является одним из лидеров по объёму розничного оборота в мире, а капитализация компании составляет 477 миллиардов долларов.
Подобные истории успеха вдохновляют не только новичков, но и опытных предпринимателей. Модель маркетплейса актуальна для множества отраслей, поэтому всё больше бизнесменов задумываются о создании собственной площадки.
Мы начали исследовать природу маркетплейсов с общей статьи, в которой на примере Uber и ряда своих и чужих приложений рассказали об этом виде . Теперь последовательно коснёмся частных сторон и начнём с того, что опишем типы маркетплейсов, их особенности и тренды в этой сфере. Это нужно и важно вам для того, чтобы выбрать удачную нишу и выстроить максимально эффективную стратегию. Информация будет полезна при разработке торговой площадки или переходе действующего бизнеса на модель маркетплейса.
Типы участников
В любом маркетплейсе, помимо его владельца, участвуют две стороны: одна выступает в роли потребителя, другая — в роли поставщика. Масштабы и специфика этого взаимодействия могут быть различными в зависимости от того, кто и кому продаёт товары или оказывает услуги.
В основе каждого маркетплейса лежит одна из трёх базовых моделей:
В модели C2C обе стороны — физические лица, которые взаимодействуют друг с другом на равных. Их объединяют общие интересы, они сотрудничают на взаимовыгодных условиях и могут легко меняться ролями: сегодня ты покупатель, а завтра — продавец.
Например, популярный BlaBlaCar позволяет водителям находить попутчиков и наоборот. У одного человека есть свободное место в машине, у другого — немного денег, которых будет достаточно, чтобы оплатить бензин. Очевидно, что оба оказываются в выигрыше. В следующий раз вчерашний водитель вполне может очутиться в пассажирском кресле.
В случае с клиентами остаются физлица, но в роли поставщиков выступают предприниматели. Ярчайший пример — AliExpress, где на одном сайте можно найти тысячи товаров от футболок до мотоциклов. Их производят и выставляют на продажу множество разных компаний.
Иногда B2C и смешиваются на одной площадке. К примеру, на Airbnb представлены предложения по аренде жилья не только от частных лиц, но и от индивидуальных предпринимателей или агентств. Некоторые из них начинали сотрудничество с маркетплейсом как физлица, но затем решили превратить дополнительный заработок в полноценный бизнес.
Модель B2B связывает предпринимателей и позволяет им находить удачные решения для своего бизнеса. На таких площадках встречаются клиенты, которые ищут оптовых поставщиков или крупных подрядчиков, и продавцы, которым необходимы новые рынки сбыта.
Кроме китайского гиганта Alibaba есть много нишевых , ориентированных на узкий сегмент рынка вроде торговли шинами или морепродуктами. Можно также привести в пример площадку Allbiz — один из старейших маркетплейсов, ориентированных на предпринимателей из СНГ.
Активность участников
Специфика работы маркетплейсов различается в зависимости от того, какая из сторон — клиент или поставщик — является главным действующим лицом и проявляет основную активность.
Самая привычная для нас схема — это магазин, в котором активность исходит от клиента. Он сам ищет товар или услугу, связывается с продавцом, совершает покупку или делает заказ.
Другой вариант — своего рода аукцион. В этом формате клиент просто оставляет заявку с указанием того, что конкретно ему нужно, а дальше в игру вступают поставщики. Они формируют и вносят свои предложения, и клиенту остаётся только выбрать подходящее.
Тип продуктов
Маркетплейсы можно разделить на несколько категорий в зависимости от того, какой тип продукта они предоставляют.
, это могут быть товары. Такой маркетплейс выглядит как набор , обосновавшихся на одной площадке. Заглянувший сюда покупатель может делать покупки у разных продавцов. Помимо уже упомянутого AliExpress, в качестве примера можно назвать американский сайт Etsy — крупный ресурс сегмента C2C, на котором мастера со всего мира продают изделия ручной работы, винтажные вещи и материалы для творчества. Справедливо упомянуть AppStore и Google Play, на которых размещены платные и бесплатные приложения от разных разработчиков.
Следующая категория торговых площадок предоставляет пользователю услуги. К ним относятся сервисы заказа такси ( Uber, Gett, Яндекс.Такси) или бронирования отелей ( Booking, Trivago). К этой же категории можно причислить биржи фрилансеров, например, Фрилансим или Upwork.
Отдельно стоит выделить ресурсы, посвящённые инвестициям и краудфандингу: российские Boomstarter и Planeta или зарубежные Kickstarter и Indiegogo. Это площадки, на которых пользователи получают коллективное финансирование для творческих, научных, социальных и предпринимательских проектов и дают самым щедрым инвесторам вознаграждения.
Ещё существует категория маркетплейсов, главная функция которых — дать пользователям важную для них информацию. К таким можно отнести площадку TripAdvisor. С её помощью можно полностью спланировать отпуск, просмотрев информацию об отелях, ресторанах и развлечениях, которую добавляют сами путешественники. Также площадка позволяет сравнить цены и найти самые выгодные предложения.
Место и время получения услуги
Маркетплейсы можно разделить на две категории в зависимости от того, где происходит конечная коммуникация между пользователем и поставщиком.
Второй вариант — , то есть коммуникация, которая полностью перенесена в интернет. В офлайне, если это необходимо, происходит только доставка товара. Установка приложений или скачивание картинок с фотостоков, заказ товаров, которые нужно забрать из постамата или почтового отделения — всё это примеры online commerce.
В зависимости от типа продукта или специфики сервиса маркетплейсы могут удовлетворять потребности клиентов «здесь и сейчас» или в будущем, согласно расписанию.
Первый вариант подходит для случаев, когда скорость становится определяющим фактором, и задача площадки — не заставлять клиента ждать слишком долго. Например, если речь идёт о подаче такси.
В ряде маркетплейсов предусмотрены оба варианта, и клиент может выбрать нужную опцию в зависимости от ситуации. К примеру, курьерский сервис Dostavista предлагает срочную доставку от двери до двери в максимально сжатый срок — за 90 минут — или к конкретному времени, удобному для клиента.
Вариативность продуктов и цен
В зависимости от того, сколько факторов влияет на выбор товара или услуги, маркетплейсы делятся на два типа. Первый — search marketplaces. Это площадки с уникальными предложениями, которые отличаются друг от друга по целому ряду параметров.
Чтобы найти подходящий вариант на Airbnb, клиент ориентируется на тип жилья, его расположение, наличие той или иной бытовой техники, свободные даты Сузить круг поиска помогает набор фильтров, но даже в этом случае оставшиеся предложения будут непохожими друг на друга. В итоге на выбор могут влиять субъективные критерии — например, красивые фотографии.
Второй тип площадок — matching marketplaces. Здесь предложения максимально унифицированы, и клиент по умолчанию готов работать с любым из поставщиков. Пример такого маркетплейса — всё те же сервисы заказа такси. В Uber достаточно указать класс автомобиля — и получить услугу от водителя, который окажется ближе к вам. Перед клиентом не стоит проблема поиска, а выбор за него делает алгоритм.
От степени унификации предложений во многом зависит и ценообразование. Чем больше товары или услуги отличаются друг от друга, тем сложнее площадке проводить жёсткую ценовую политику.
Противоположность таким маркетплейсам — площадки, на которых каждый продавец или исполнитель устанавливает собственную цену, и для клиента это становится одним из критериев выбора в пользу того или иного поставщика. Типичный пример — сервисы аренды жилья.
Есть и промежуточный вариант, к которому можно отнести службы доставки еды из разных кафе и ресторанов. Цена блюд будет варьироваться, но стоимость услуг курьера останется фиксированной.
Отношения с поставщиками
Ещё один из параметров, по которому маркетплейсы отличаются друг от друга — тип отношений с поставщиками. От него зависит простота масштабирования бизнеса, возможность устанавливать собственные правила и отчасти степень ответственности перед клиентами.
Другой тип отношений предполагает заключение контрактов между поставщиками и площадкой. В этом случае маркетплейс более тщательно подходит к отбору участников и может диктовать им свои условия работы. Так, сервис Qlean, предлагающий клининговые услуги, допускает к работе только 3 из 100 претендентов. Все специалисты по наведению порядка проходят несколько этапов отбора, включая тестирование и проверку службой безопасности, а также обязательное обучение.
Существует ещё и гибридная модель, которая предполагает разные отношения с разными типами поставщиков. Подобный вариант выбрал для себя Яндекс.Маркет. В планах площадки — размещать товары, которые покупаются часто (например, корма для животных), на складах проверенных партнёров и контролировать выполнение таких заказов. Крупногабаритные товары, которые не пользуются ежедневным спросом, будут просто представлены на сайте, но вся ответственность за них останется на поставщиках.
Способы монетизации
У основателей любого агрегатора есть разные варианты получения прибыли. В зависимости от вида маркетплейса собственники выбирают разные инструменты монетизации. Можно использовать один или несколько одновременно.
Самый очевидный вариант — получать процент от сделок, которые совершают продавцы и покупатели. Можно установить фиксированную сумму или брать комиссию в процентном отношении. Такая схема удобна как для владельцев маркетплейса, так и для продавцов: они платят сервису только в тот момент, когда гарантированно получают выгоду.
Ещё один способ — монетизация чрез модель freemium. Её принцип заключается в том, чтобы за деньги предоставлять пользователю расширенные функции. Допустим, представитель бренда может бесплатно разместить на вашей площадке десять товаров. За дополнительную плату он получит возможность расширить ассортимент либо повысить позиции магазина или конкретного товара в поисковой выдаче.
По такому принципу работает сайт Avito, где платные объявления добавляют в отдельный блок с пометкой VIP или размещают вверху ленты. Этот способ похож на вариант с платной подпиской, когда пользователь за деньги получает доступ ко всем возможностям площадки.
Ресурс также может зарабатывать на лидогенерации. В этом случае продавцы будут платить владельцу площадки за каждого нового клиента. Вводя такую модель (как и в случае с комиссией), нужно продумать варианты контроля, чтобы поставщик и покупатель не принялись совершать сделки в обход платформы.
Помимо этого, маркетплейс, как и большинство сайтов, может зарабатывать на рекламе и продаже трафика.
Варианты разработки
Решив запустить собственный маркетплейс, предприниматели могут пойти одним из двух путей: разработать площадку с нуля или отказаться от кастомной разработки в пользу «коробочного» сервиса со стандартным набором функций.
У каждого варианта есть достоинства и недостатки. Чтобы сделать верный выбор, нужно проанализировать цели и оценить масштабы будущего проекта.
На первоначальном этапе такая площадка полностью покроет все ваши потребности. Однако функциональность сервиса «из коробки» ограничена — удивить пользователей свежим решением, выделиться среди конкурентов и добиться мировой славы с таким конструктором точно не выйдет.
Крупным компаниям, собравшимся расширяться, или предпринимателям, которые хотят создать уникальный проект, не обойтись без кастомной разработки. Этот вариант, безусловно, потребует от владельцев более серьёзных финансовых вложений и отнимет много времени. Однако в результате есть шанс получить интересный и гибкий инновационный проект, который можно масштабировать и подстраивать под нужды пользователя.
Если вы поняли, к какому типу относится ваш маркетплейс, остаётся найти исполнителя. И тут появляется Лайв Тайпинг, набивший руку в дизайне и разработке таких продуктов. Мы помогаем жителям Индонезии подбирать техников для решения бытовых технических проблем в приложении MyTech, триатлонистам — искать тренеров в приложении TriMind, а молодым мамам — получить срочную медконсультацию в приложении Мой Доктор. И это лишь часть маркетплейсов, созданных с нашей помощью. Команда Лайв Тайпинг будет с вами на каждом этапе создания приложения от первого знакомства до технической поддержки и предложит лучшие решения из возможных.
Заполните форму или позвоните нам по телефону — ждём вашего звонка.