Антикризисная цена что это

Антикризисная цена: в чем подвох?

В период нестабильной экономической ситуации многие компании-производители, понимая желание клиентов сэкономить, предлагают разнообразные акции и скидки. Однако, учитывая кризисные обстоятельства, возникает закономерный вопрос: насколько выгодными являются такие предложения для покупателя и самого производителя?

Намеренное занижение цен в период нестабильной ситуации, особенно если цена товара ниже себестоимости, как правило, является невыгодным для производителя, и к этой мере прибегают лишь в исключительных случаях, желая привлечь внимание клиентов.

Обычно скидки и акции, а также понижения цен не несут в себе значительной выгоды для потребителя. Здесь есть несколько проверенных ходов.

1. Рекламная акция. Если на вывеске или баннере написано «Скидки до 40 %!», то в реальности покупатель получает экономию в гораздо меньшем объеме. Потребители привыкли, что на особых условиях обычно сбывают некондицию, поэтому сделать скидку на качественный и ходовой товар – значит провести ему антирекламу и лишить себя прибыли.
2. Нечестный производитель. Многие компании используют популярный, однако не совсем справедливый прием: перед понижением цен завышают их на 10–20 %. Данная тактика также позволяет сбыть неходовой товар.

Приобретая нужный товар, следует помнить, что значительное и постоянное снижение цены возможно лишь за счет ухудшения качества. Конечная стоимость любого товара состоит из нескольких моментов: цены исходных материалов, оплаты услуг рабочих, обслуживания и стоимости оборудования, логистических затрат и др. Экономия хотя бы на одном пункте может привести к снижению конечной цены продукта, однако его надежность неизбежно пострадает.

В период экономического кризиса многие производители, особенно из числа небольших, в некоторых случаях предпочитают экономию за счет покупки более дешевых исходных материалов, использования услуг неквалифицированных рабочих и других приемов.

Можно сделать вывод, что лишь товар по средней и выше средней стоимости может иметь высокое качество. Готовность тратить средства на улучшение характеристик продукции говорит о стабильности производителя и его уверенном положении на рынке даже в непростой экономической ситуации.

Антикризисная цена что это

Всё чаще в рекламе (в т.ч. и на ПФ) мелькоет термин «Антикризисная цена».

Цена без прибыли или ниже себестоимости?
А может, наоборот, с многократным «наворотом», чтобы компенсировать потери от простоев?
Чем «кризисная» цена отличается от «антикризисной»?

В общем, очень хочется поумнеть и идти в «ногу со временем»)))

11.03.2009, 14:57

Я так понимаю что «антикризисная цена» это та стоимость товара которая была перед скачком цен, и стоимость связанна с тем что данный товар приобретался или изготавливался до «кризиса» что получается что его стоимость ни как не связанна с повышением цен, его же изготовили-закупили ДО «кризиса». Наверное как то так, либо материал закуплся до «кризиса» и изготовленно это сейчас, хотя аммортизация оборудования и расходников тоже поднялась, мы же не можем производить на Отечественном оборудовании тот или иной товар. Вот как раз вопрос к чему бы подниматься стоимости товара который изначально производиться у нас на Отечественном оборудовании из Отечественных компонентов, рубль то как был деревянный так он и есть деревянный.

11.03.2009, 15:03

Всё чаще в рекламе (в т.ч. и на ПФ) мелькоет термин «Антикризисная цена».

Цена без прибыли или ниже себестоимости?
А может, наоборот, с многократным «наворотом», чтобы компенсировать потери от простоев?
Чем «кризисная» цена отличается от «антикризисной»?
Судя по ценникам в рекламе, та же самая докризисная, но под новым названием! :spiteful:

11.03.2009, 15:19

Всё чаще в рекламе (в т.ч. и на ПФ) мелькоет термин «Антикризисная цена». Что это?

Если эту цену Заказчик платит Исполнителю, то кризис последнему не грозит. И Бог с ним с Заказчиком :shok:

Антикризисная стратегия: диагностика и лечение кризисных ситуаций

Антикризисный маркетинг. Как вывести компанию из кризиса и предотвратить его появление в будущем?

Деятельность любой компании напоминает живой организм — она циклична, чувствительна к внешним и внутренним факторам и подвержена кризисам. И как у любого организма, у нее есть иммунитет — механизмы защиты от кризисных ситуаций. Как правильно настроить работу иммунной системы компании и предотвратить возникновение кризисных ситуаций? А если кризис уже наступил – можно ли заниматься самолечением?

Антикризисная стратегия — это есть иммунитет вашего бизнеса

Что такое антикризисная стратегия?

Важно знать

Антикризисная стратегия — это комплекс мероприятий, направленных на устранение причины кризиса, создание условий для полного восстановления финансового равновесия организации и предупреждения кризисных ситуаций.

За время своего существования любая компания хотя бы раз сталкивается с кризисными ситуациями. Нередко бывает так, что подведение финансовых итогов не приносит ожидаемой радости и подсчитывать приходится не прибыль, а долги. Кризис могут вызывать как внешние факторы, не зависящие напрямую от компании, так и внутренние. Перед тем как запустить механизмы антикризисного маркетинга, полезно знать, с чем вы боритесь.

Этим компаниям мы помогли выйти из кризиса

Как понять, что наступил кризис?

Если вы задаетесь этим вопросом, значит, в вашем бизнесе, скорее всего, уже наступил тот самый кризисный период. Ниже приведено несколько показателей того, что пора задуматься об антикризисной стратегии и прибегнуть к помощи извне:

1. Финансовые показатели организации не достигаются или достигаются не полностью. Например, одним из симптомов кризиса магазина «Детский мир» стало падение среднего чека.

2. Имидж организации на рынке труда стремительно падает, что значительно усложняет поиск персонала

Отзывы сотрудников Детского мира на популярном ресурсе «О труде»

3. Клиенты организации начинают уходить к конкурентам, жалуясь на низкое качество продукта или обслуживания

Отзывы клиентов на сайте irecommend также оставляют желать лучшего

4. Отсутствует прозрачная система отчетности и контроля выполнения поручений

Таким образом, кризис может затронуть любую структуру организации – как сам продукт и технологии его производства, так и персонал и управленческое звено.

Во время упадка наступает серьезный кризис, когда антикризисное управление не сможет помочь – в данном случае необходимо перезапускать весь бизнес

БИЗНЕС-КОНСАЛТИНГ ПО ВЫВОДУ КОМПАНИИ ИЗ КРИЗИСА

Бизнес-консалтинг – услуга, которая поможет выявить слабые места бизнеса, превратить их в сильные и, тем самым, увеличить продажи компании.

Факторы, являющиеся кризисными

Кризисные факторы принято условно делить на 2 категории: внешние и внутренние. Внешние факторы находятся вне поля деятельности организации и не зависят от нее напрямую. К ним относятся:

Внешние факторы, которые могут привести к кризису

На «Детский мир» сильное влияние оказали внешние факторы. В первую очередь снижение рождаемости, стагнация рынка и снижение реальных доходов россиян.

С 2013 года рынок детских товаров находится в стагнации. По прогнозам экспертов, такое положение сохранится до 2023 года

Снижение рождаемости, которое предположительно продлится до 2035 года, также серьезно влияет на рынок

График динамики реальных доходов россиян. Снижение доходов – неблагоприятный фактор для любого бизнеса

Внутренние факторы, которые могут привести к кризису

Все вышеперечисленные факторы могут привести к кризису, стать причиной приостановки деятельности организации и, в конце концов, привести к банкротству.

Профилактика кризиса

Как правило, немногие компании задумываются об антикризисной стратегии до появления первых тревожных звоночков. Между тем антикризисное регулирование подразумевает не только лечебные, но и профилактические мероприятия.

Предотвратить легче, чем обезвредить. Для этого необходимо помнить о том, что:

1. Наступление кризиса можно предвидеть и смягчить
2. Ранняя диагностика и регулярный анализ деятельности всех структур – необходимые профилактические меры
3. Чем быстрее будут разработаны и запущены механизмы антикризисного управления – тем незначительнее будут финансовые потери организации
4. Антикризисные мероприятия должны быть рассчитаны исключительно на внутренние финансовые возможности организации

Если признаки кризиса уже дают о себе знать, механизмы антикризисного маркетинга должны носить исключительно лечебный характер. В этом случае речь идет не о профилактических мерах, а о полном обследовании и лечении.

Методы антикризисного маркетинга — лечение кризиса

Если всем вокруг давно понятно, что наступил кризис, значит, пора задуматься, как вернуть организации финансовое равновесие, и с чего начать антикризисное регулирование.

Цели антикризисной стратегии:

1. возвращение организации «в строй»,
2. стабильный и устойчивый рост финансовых показателей,
3. рост объемов и качества производимой продукции.

Для достижения этих целей существуют методы антикризисного маркетинга. Методика вывода компании из кризиса строится индивидуально для каждого отдельного случая и учитывает все вышеперечисленные факторы.

Важно понимать, что предотвращение кризисной ситуации направлено не на сиюминутное облегчение симптомов, а на полное, всесторонне выздоровление. Поэтому не стоит пренебрегать профессиональной помощью и заниматься самолечением.

В борьбе с кризисом никто не оценит ваши старания, если они не дадут результат

Далее мы приведем самые распространенные приемы вывода организации из кризисного состояния.

1. Диагностика

Правильная диагностика – это залог успешного лечения. Перед тем как приступить к разработке антикризисной стратегии необходимо выявить очаг возникновения проблемы. Какие симптомы вы отмечаете? Что могло спровоцировать кризисную ситуацию – речь идет о внутренних или внешних факторах? Необходимо провести всесторонний анализ работы каждого структурного подразделения, чтобы поставить правильный диагноз и лечить то, что болеет, а не то, что болит.

2. Стратегия

После проведения всестороннего обследования и постановки правильного диагноза антикризисный менеджер приступает к разработке стратегии лечения. Иными словами, на этом этапе необходимо составить подробный план вывода компании из кризисного положения.

Особенности составления антикризисной стратегии:

1. План вывода организации из кризиса должен быть подробным и включать четкое описание этапов работы
2. Антикризисные системы должны быть гибкими и адаптивными
3. Необходимо разделение управленческих решений между различными структурными подразделениями для быстрого и адекватного решения возникающих проблем
4. Мобильность в принятии решений, подготовка организации к стремительным изменениям
5. Введение прозрачной, единой и унифицированной системы отчетности
6. Повышенное внимание к скорости выполнения поручений и реализации решений

3. Сокращение расходов

Дефицит бюджета, долги и неспособность соблюдать кредитные обязательства, как правило, являются теми признаками кризисной ситуации, которые бросаются в глаза. Неудивительно, что сокращение расходов является одним из методов антикризисного маркетинга.

Хотя само по себе снижение затрат не вернет организации стабильный рост, этот шаг необходим для поддержания эффективности антикризисного управления в целом. Расходы организации снижаются за счет сокращения штата, урезания побочных затрат и т.д.

4. Структурные изменения

Изменение организационной структуры является неизбежным шагом в выводе компании из кризисной ситуации и возвращении финансового здоровья. Реструктуризация может охватывать как все аспекты одной структуры, так и организационную структуру всего предприятия.

Обратите внимание

Реструктуризация предприятия — это целенаправленное изменение структуры компании и входящих в неё элементов, которые формируют её бизнес, в связи с воздействиями, оказываемыми факторами внешней или внутренней среды.

5. Увеличение денежного потока

Если сокращение затрат позволяет замедлить развитие кризисной ситуации, то увеличение потока денежных средств способно значительно ускорить полное выздоровления организации.

В выходе из кризиса организации приходится рассчитывать только на собственные силы. Так что увеличение денежного потока происходит за счет ее собственных активов:

1. Продажа устаревших, неиспользуемых объектов производства
2. Остановка нерентабельного производства
3. Продажа акций и инвестиций
4. Продажа, сдача в аренду неиспользуемых помещений

Для «Детского мира» была разработана стратегия развития интернет-магазина для повышения продаж и увеличения прибыли организации.

В первую очередь была доработана мобильная версия сайта.

Наши специалисты исправили ошибки, приводящие к некорректной работе сайта на мобильных устройствах

Были также доработаны карточки товаров и проведена HTML-валидация.

Мы добавили дополнительные фотографии и видео на карточки товаров, а также подробную информацию о способах и стоимости доставки

Мы определили товары-локомотивы и разработали стратегию проведения акций и скидок на эти товары.

Для Детского мира товарами-локомотивами выступают подгузники и детские смеси

Также проводилась работа над повышением репутации бренда.

Мы провели работу с отзывами на всех популярных площадках

БИЗНЕС-КОНСАЛТИНГ ПО ВЫВОДУ КОМПАНИИ ИЗ КРИЗИСА

Бизнес консалтинг помогает предпринимателям и руководителям решать значительную часть их проблем и сложных задач. Мы поможем вам разобраться в механизмах бизнеса, улучшить его работу и увеличить прибыль

Антикризисное управление. Этапы выхода из кризиса

Стратегия вывода организации из кризиса осуществляется поэтапно. Этапы антикризисного маркетинга обладают одновременно четкой структурой и адаптивностью – это необходимо, чтобы процесс «оздоровления» протекал непрерывно и был ориентирован на долгосрочную перспективу, а не на сиюминутное удержание финансового равновесия. Каждый шаг антикризисной стратегии прописывается в соответствии с наиболее подходящими для данной организации методами и зависит как от факторов, спровоцировавших кризисное состояние, так и от последствий – настоящих и будущих.

1. Выявляем очаг возникновения кризиса

Цель данного этапа – определить, что спровоцировало кризисное состояние. Очаг заболевания является наиболее пораженной тканью на теле организации. Например, если клиенты уходят к конкурентам, следует обратить внимание на качество продукта и обслуживание. На данном этапе каждое структурное подразделение рассматривается как отдельный, самостоятельный блок. По результатам анализа антикризисный менеджер устанавливает «кризисное поле» — группу проблемных подразделений и бизнес-процессов.

2. Беседуем с сотрудниками

Иногда руководству кажется, что кризис заметен только им, ведь только руководящий менеджмент способен увидеть картину в целом. Однако именно линейный персонал первым замечает, что «что-то пошло не так». Люди – это кровеносная система организма вашего бизнеса. Именно она доставляет лекарство к больным органам и поэтому не стоит пренебрегать ее здоровьем.

Работа с коллективом должна состоять из нескольких этапов:

1. Беседа с сотрудниками – важно открыто сообщать людям о положении дел в компании, чтобы не спровоцировать появление слухов и домыслов, не имеющих ничего общего с реальным положением дел
2. Сокращение персонала – численная оптимизация позволит значительно сократить расходы и пересмотреть структуру каждого подразделения
3. Мотивация коллектива – необходимо повысить энтузиазм и трудовую мотивацию сотрудников. Важно, чтобы каждый сотрудник осознавал свой вклад в работу над выводом компании из кризиса.
4. Стоит отказаться от найма новых сотрудников на время антикризисной работы и организовать обучение, если требуются новые навыки и квалификации.

3. Убираем ненужные расходы

Снижение расходов – естественная реакция на кризисное состояние. Однако к этому вопросу необходимо подходить разумно, например, не стоит экономить на качестве продукта или антикризисных мероприятиях.

Пространства для сокращения расходов:

1. Хозяйственное обеспечение офиса
2. Премиальные выплаты сотрудникам
3. Контракты с новыми контрагентами и более дешевыми поставщиками
4. Сокращение численности персонала

4. Повышаем продажи

Увеличить поток денежных средств не менее важно, чем сократить расходы. Здесь больше маневра для творчества. Вот несколько способов простимулировать продажи:

1. Запустить акции: 1+1, подарок при покупке, розыгрыш призов и т.д.
2. Ввести систему скидок и программу лояльности
3. Сделать более выгодные условия для новых клиентов
4. Попросить лояльных клиентов порекомендовать вас или оставить отзыв

5. Реструктуризация долговых обязательств

Реструктуризация долгов способна значительно сократить расходы и стать уверенным шагом на пути к финансовому равновесию организации. Поговорите с кредиторами, предложите им договориться о рассрочке, или новых, более выгодных для вас условиях процентной ставки. Возможно, выплаты задолженностей удастся отложить до лучших времен или договориться о списании.

Как защитить бизнес от кризиса?

Предотвратить кризис непросто, ведь заметить его появление на самой ранней стадии способен только настоящий специалист с опытом в диагностике кризисных явлений. Однако это однозначно потребует меньше финансовых, управленческих и консалтинговых ресурсов, чем борьба с уже наступившим кризисом и смягчение его последствий.

Рекомендации по профилактике кризисных ситуаций в организации:

1. Регулярный анализ работы всех подразделений. Ввести систему отчетности в организации недостаточно, нужно уметь анализировать полученную информацию. Это поможет не только заметить наступление кризиса на ранней стадии, но и предугадать эпицентр его возникновения.
2. Не откладывайте антикризисные мероприятия на завтра и не пытайтесь заниматься самолечением. Возможно, у вас получится справиться с кризисом самостоятельно, но в этом вопросе время играет против вас. Чем дольше вы экспериментируете, тем тяжелее будут последствия для организации и тем дороже обойдутся услуги антикризисного менеджера.

В борьбе с кризисом время играет против вас

Помимо этого, руководитель должен проводить работу над собой. Жизнь компании и возможность появления кризиса во многом зависит от него.

Принципы, которым должен руководствоваться глава компании:

1. Может случиться все, что угодно. Даже если вы достигли успеха, необходимо продолжать совершенствоваться. В хорошие времена нужно быть особенно внимательным и не забывать «держать марку». Иначе есть шанс все упустить.
2. Ставьте цели и добивайтесь их. На год, 2, 3, 5, 10, 15 и т.д. Будьте смелее и ставьте суперцели, которые кажутся нереальными на первый взгляд. Ваша задача – добиваться их и научить этому своих сотрудников.
3. Каждый день приходите на работу и выполняйте ее на отлично. Будьте примером вашим людям.
4. Не экономьте время, принимайте участие в подборе персонала, проводите собеседования. Только тогда вы найдете своих людей.
5. Помните, что клиент не всегда прав. Если вы видите, что желания клиента противоречат концепции и ценностям вашего бизнеса, ищите другого клиента. И вы его обязательно найдете.
6. Всегда смотрите, как работают конкуренты. Вы должны понимать, почему они так действуют и какие у них планы. Ваши конкуренты – лучший источник информации, так что учитесь у них. Так вас никто не сможет застать врасплох.
7. Исследуйте свой бизнес, записывайте цифры и считайте их.
8. Развивайтесь. Представьте, что ваши сотрудники проходили обучения, читали книги, росли. Вместе с ними и ваша компания шла вперед, но не вы. Будете стоять на месте – загубите свой бизнес.
9. Будьте честным. Придумывая обходные пути, вы и ваши сотрудники тратите уйму времени впустую. Поступайте изначально чисто. Честность – залог безопасности.

Поговорим о результатах антикризисной стратегии

Если антикризисная стратегия была разработана правильно и лечение прошло успешно, бизнес может рассчитывать на рост финансовых показателей и улучшение позиции на рынке.

Например, в результате реализации антикризисной стратегии, нам удалось существенно повысить конверсию сайта «Детского мира».

Рост конверсии – прямой признак оздоровления бизнеса

Также мы вывели сайт в ТОП по нескольким ключевым запросам.

Например, по этому запросу «Детский мир» занимает первую строчку в выдаче

Для Гигант Строя мы также добились существенного роста показателей.

Что такое план антикризисного управления? Шесть действий по его созданию

План антикризисного управления определяет, как ваш бизнес будет реагировать в случае возникновения кризиса. В своём антикризисном плане вам предстоит определить, какие кризисные явления могут затронуть вашу компанию и каковы будут последствия для бизнеса. Планирование ответных мер на каждое такое явление подготовит ваш коллектив и уменьшит долгосрочный ущерб, причинённый организации.

Представьте, что вы подбадриваете своих сотрудников в преддверии ежегодного выездного мероприятия компании и с нетерпением ждёте, когда все смогут объединиться на играх и в мероприятиях по сплочению коллектива. Всё начинается завтра, и вам бы хотелось, чтобы выходные прошли идеально.

Большинство мероприятий должны пройти на свежем воздухе, поэтому когда на город обрушивается гроза, у вас начинается паника! Вы были настолько сосредоточены на планировании этого события, что не предусмотрели запасной план на случай плохой погоды. Внесение изменений в последний момент приведёт к большим денежным убыткам.

В чём урок? Для того чтобы быть хорошим лидером, позитивного настроя и хороших навыков общения недостаточно. Умение планировать как хорошие, так и плохие события укрепляет доверие в коллективе и демонстрирует его готовность.

Антикризисное управление является важной частью любого бизнес-плана, потому что без него ваша команда не будет готова к непредвиденным обстоятельствам. Далее в этом руководстве мы обсудим, что такое план антикризисного управления и как подготовить свою компанию к нестабильным временам.

Что такое план антикризисного управления?

План антикризисного управления описывает то, как ваш бизнес будет реагировать в случае возникновения кризиса. В плане необходимо определять, кто будет принимать меры и каковы будут роли этих людей. Цель плана антикризисного управления — свести к минимуму ущерб и как можно быстрее восстановить нормальную работу.

План антикризисного управления — это живой документ, к которому ваша команда может регулярно обращаться и вносить обновления. Существуют различные способы создания плана, однако обычно антикризисный план представляет собой контрольный список. Когда случается беда, ваши сотрудники могут отметить те пункты, которые необходимо выполнить для преодоления кризиса.

Невозможно предугадать, какое именно кризисное явление и когда может произойти, однако проведение анализа рисков позволяет получить обобщённое представление о потенциальных угрозах, с которыми может столкнуться ваша компания.

Например, компания, занимающаяся маркетингом в социальных сетях, подвержена риску организационного промаха, который может потребовать публичных извинений, в то время как компания сферы высоких технологий — риску кибератаки. Особенности отрасли, в которой вы работаете, также помогут вам определить потенциальные кризисные явления и понять, как с ними бороться.

Шесть действий по созданию плана антикризисного управления

Для того чтобы эффективно и результативно создать план антикризисного управления, разбейте его на небольшие и легкодостижимые этапы. Это поможет определить вероятные риски, не забивая голову потенциальным кризисом в целом. При составлении плана воспользуйтесь шаблоном для антикризисного управления, который включает в себя следующие шесть действий:

1. Создайте команду антикризисного руководства

Прежде чем делать первый шаг в планировании антикризисного управления, выберите команду руководителей, с которыми вы будете сотрудничать в процессе антикризисного планирования. В эту команду должны входить люди, которые будут предпринимать нужные действия во время кризиса. Соберите эту команду на начальном этапе планирования антикризисного управления, чтобы каждый знал все тонкости и нюансы вашей антикризисной стратегии.

2. Оцените риск

Вначале процесса планирования проведите коллективное обсуждение для оценки различных рисков, с которыми может столкнуться ваша компания. Как упоминалось выше, можно начать его с изучения рисков, непосредственно связанных с вашей сферой деятельности.

Используйте реестр рисков для выявления и анализа вероятности их возникновения. Такой реестр позволяет устранить задержки в работе и подготовиться к возможным неудачам. Он также поможет вам представить, какие риски наиболее вероятны, чтобы у вас была возможность спланировать ответные меры.

3. Определите влияние на бизнес

Очертив круг рисков, которые с высокой вероятностью могут затронуть вашу компанию, определите влияние этих рисков на бизнес с помощью своей команды антикризисных руководителей. У каждого риска могут быть свои последствия, поэтому важно проанализировать их отдельно. В числе возможных последствий для бизнеса могут быть: отток клиентов, ущерб репутации, замедление продаж, потеря доходов или штрафы от регулирующих органов.

4. Спланируйте ответные меры

Далее рассмотрите каждый выявленный риск и определите, какие действия необходимо предпринять вашей команде, чтобы ответить на угрозу в случае её возникновения. Например, если вы работаете в сфере разработки программного обеспечения и ваша компания подвергается кибератаке, вам могут понадобиться специалисты для защиты сетей и оповещения клиентов, а также тот, кто будет оценивать ущерб.

5. Конкретизируйте план

После того как вы в устной форме определите угрозы, с которыми может столкнуться ваша компания, последствия для бизнеса и меры реагирования, конкретизируйте свой план. План антикризисного управления — это не просто письменная или устная стратегия. Он должен включать такие важные пункты, как протокол активации и контакты на случай чрезвычайных ситуаций, о которых мы более подробно поговорим далее. Вам также необходимо будет сотрудничать с ключевыми заинтересованными лицами, чтобы все понимали, что и когда нужно делать.

6. Проверка и обновление

По завершении разработки антикризисного плана проанализируйте конечный результат и убедитесь в отсутствии пробелов. Пересматривайте свой план антикризисного управления и обновляйте его не реже одного раза в год, поскольку потенциальные риски могут со временем меняться.

Что должно быть в плане антикризисного управления

Ваш план антикризисного управления должен включать перечисленные далее пункты. Используйте этот контрольный список при его создании, чтобы не упустить ни одной важной детали.

Анализ рисков

Анализ рисков описывает конкретные потенциальные риски, с которыми может столкнуться ваша компания, и располагает их в порядке вероятности. Включение управления рисками в план реагирования на чрезвычайные ситуации полезно тем, что новые руководители могут обращаться к нему в случае кадровых перестановок.

Протокол активации

Протокол активации определяет, какие действия следует предпринять в случае возникновения кризиса. Например, вы можете решить, что ваши сотрудники не должны принимать меры, пока кризис не достигнет определённого уровня воздействия на бизнес. Как только это воздействие на бизнес произойдёт, команда по антикризисному управлению начнёт действовать.

Контакты на случай чрезвычайных ситуаций

Добавьте основную контактную информацию на случай чрезвычайных ситуаций, чтобы ускорить процесс реагирования на кризисы, требующих внешних мер. Список контактов на случай чрезвычайных ситуаций может включать местные правоохранительные органы, скорую помощь, пожарных, а также коммунальные службы, электриков, санэпиднадзор и любые другие службы, связанные с рисками, которые вы определили в ходе анализа.

Процедуры реагирования

Если протокол активации точно определяет, когда ваша команда антикризисного управления должна реагировать на кризис, то процедуры реагирования описывают планы действий для каждого человека в кризисной ситуации. Для уточнения позиций принятия решений в своём плане реагирования используйте матрицу ролей и ответственности, также известную как матрица RACI. Она может, например, помочь команде реагирования определить, кто отвечает за связи с общественностью, а кто — с сотрудниками.

Стратегия внешних антикризисных коммуникаций

Когда наступает кризис, он может отразиться не только на ваших внутренних операциях. Если кризис приобретёт достаточно широкие масштабы, вам потребуется объяснить ситуацию основным внешним заинтересованным лицам и общественности. Ваша стратегия внешних антикризисных коммуникаций должна включать подробные сведения о том, кто предоставляет информацию и кто отвечает за обработку обратной связи.

Анализ последствий

Анализ последствий кризиса напоминает вашей команде о необходимости отследить и оценить, что прошло успешно и что не удалось. После этого вы можете обновить свой антикризисный план с учётом извлечённых уроков, чтобы улучшить процедуры реагирования и уменьшить воздействие на бизнес.

Примеры планов антикризисного управления

Несмотря на то, что далеко не каждый кризис можно предсказать, можно обобщить их типы по категориям и составить планы с учётом того, что может произойти. В числе таких примеров антикризисного управления:

• Финансовые потери: когда ваша компания несёт убытки, вам может понадобиться объявить о банкротстве или сокращении сотрудников. Этот сценарий можно планировать, даже не зная первоначальной причины финансового кризиса.

• Технический сбой: он может надолго оставить ваших клиентов без доступа. Этот тип кризиса влияет на вашу репутацию и итоговые показатели, поэтому к такой ситуации нужно быть готовым всегда.

• Стихийное бедствие: вы можете подготовиться к стихийным бедствиям, исходя из того, где находитесь. Например, если ваша компания находится на юго-востоке США, можно создать антикризисный план на случай урагана, который предусматривает эвакуацию, коммуникации с клиентами, восстановление после стихийного бедствия и т. д.

• Операционные изменения: это не похоже на кризис в его традиционном понимании, однако у вас должен быть и план подготовки к неожиданной смене руководства. Кроме того, если вам придётся уволить большое количество сотрудников, это может повлиять на вашу текущую деятельность, и общественности может понадобиться об этом знать.

• Организационный просчёт: всегда существует вероятность того, что вашу компанию обвинят в неправомерных действиях или правонарушениях, и в этой кризисной ситуации вам понадобится план реагирования. Этот антикризисный план может включать публичные извинения и поиск путей восстановления репутации.

Зачем нужен план антикризисного управления?

План антикризисного управления готовит вашу организацию к непредвиденным событиям и катаклизмам. При наличии готового плана можно уменьшить влияние кризиса на сотрудников и бизнес. Когда коллектив должным образом подготовлен к непредвиденным обстоятельствам, вероятность долгосрочного ущерба снижается.

Если вы являетесь руководителем организации, именно вам совместно с другими руководителями высшего звена предстоит разработать стратегию управления в чрезвычайных ситуациях, которая будет работать на вас. Возможно, вы пока не знаете, с чего начать, однако программное обеспечение для планирования проектов поможет вам сориентироваться на этой неисследованной территории.

Хорошо организованный план антикризисного управления может помочь вашей компании оправиться от любой катастрофы.

Подготовьте свою команду к антикризисному управлению

При наличии нужных инструментов создание плана антикризисного управления не составит особого труда. Воспользуйтесь планированием проектов, чтобы структурировать свой план действий как отдельный проект и включить в него роли сотрудников, протокол активации, процедуры реагирования и многое другое.

Если сделать свой антикризисный план понятным и доступным всем сотрудникам компании, это повысит их готовность и поможет бизнесу восстановиться в случае кризиса.

Будьте готовы к управлению в условиях внезапных перемен. Воспользуйтесь планом непрерывного ведения бизнеса от Asana, чтобы сформулировать, записать и поделиться своим бизнес-процессом.