Как выйти из франшизы и начать свой бизнес

Как разорвать отношения с франчайзером, если бизнес не идёт

Когда понятно, что франшиза не окупается, и дальше не станет лучше, надо разрывать договор. Так нужно, чтобы не копить долги. Давайте посмотрим, как франчайзи уйти правильно.

Как расторгнуть договор франшизы

На франшизу заключают договор коммерческой концессии. Франчайзер в нём — правообладатель, а франчайзи — пользователь. Франшиза бывает на конкретный срок, например, на пять лет, или бессрочная — пока одна из сторон не предложит расстаться.

Если не хотите работать по франшизе дальше, действовать надо так.

Договориться

Первое, что стоит сделать — предложить франчайзеру разорвать договор по соглашению. Тогда не придётся платить за франшизу лишние месяцы.

Нередко франчайзеры идут навстречу и иногда даже возвращают паушальный взнос. Условия надо записать в соглашение о расторжении: с какой даты франшиза больше не работает, как рассчитываетесь при расставании.

Расторгнуть по уведомлению

Если договориться не получилось, договор расторгают по правилам из ст. 1037 ГК РФ и условиям из договора.

По умолчанию договор расторгают так:

— От бессрочной франшизы можно отказаться в любое время, уведомив франчайзера за шесть месяцев, если по договору срок не больше.

— От бессрочной или срочной франшизы тоже можно отказаться в любое время, уведомив франчайзера за 30 дней взамен отступного. Сумма отступного должна быть в договоре.

В договоре могут быть свои условия расторжения, даже более мягкие. Например, что франчайзи может уйти, уведомив за месяц даже без отступного. Тогда надо пользоваться этим пунктом.

Уведомление надо направить на юрадрес франчайзера, если в договоре не прописан другой способ.

Если уведомление не направить, роялти продолжают начисляться, и франчайзер получит их через суд. Например, в одном деле покупатель франшизы на фитнес-клуб отправил уведомление не туда, но считал договор оконченным. В итоге накопились роялти на полмиллиона и франчайзер отсудил их с пенями — дело № А56-23625/2016.

Если франчайзер грубо нарушил договор

Ещё договор можно расторгнуть через суд, если франчайзер существенно нарушил свои обязанности.

Существенно — значит, что потери франчайзи вышли за рамки обычного предпринимательского риска. Например, когда франчайзер не одобрил ни одно помещение по своему же чек-листу или не обучил сотрудников. Но тут придётся судиться. Если франчайзи выиграет, не будет платить отступное или работать ещё полгода с роялти. Это правила — из ч. 2 ст. 450 ГК РФ.

Когда нарушения франчайзера грубые, мы расскажем ниже.

Когда договор может расторгнуть сам франчайзер

Франчайзер может отказаться от договора, если франчайзи продаёт некачественные товары, грубо нарушает стандарты, открывает не одобренную точку или задерживает роялти. Но до этого франчайзер должен отправить претензию и дать время на устранение. Если же нарушения остаются или в течение года опять происходит то же самое, франчайзер расторгает договор.

Если товарный знак истёк

Договор прекращается сам, если у франчайзера истёк срок действия товарного знака, и он не переоформил его или не заменил на новый бренд.

30 дней Эльбы в подарок

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно

Попробовать бесплатно

С какой даты договор — всё

До даты расторжения договора начисляются роялти, поэтому она важна.

Дата расторжения договора это:

— дата из соглашения, которое заключили полюбовно;

— дата истечения срока после уведомления;

— дата вступления решения суда в силу — если франчайзи судился.

Досрочное расторжение договора регистрируют в Роспатенте, но оно не отодвигает дату расторжения.

С даты расторжения договора больше нельзя работать под уже ставшим чужим брендом и использовать чужие технологии. Оборудование, которое франчайзер давал в пользование, надо вернуть. И больше не начисляются роялти.

Можно ли отказаться от франшизы, если права на товарный знак не регистрировали в Роспатенте

Если франчайзер передал все инструкции и бизнес под брендом запустили, то нет.

Франшиза — это товарный знак, ноу-хау, деловая репутация и коммерческий опыт франчайзера. В договоре их называют «комплекс исключительных прав», сокращённо «КИП».

Передачу комплекса регистрируют в Роспатенте. Но если договор в Роспатент не носили, но бизнес под брендом запустили, считается, что франчайзер исполнил свои обязанности. А франчайзи должен платить паушальный взнос и роялти.

Регистрация перехода важна для других предпринимателей и клиентов. Мол, смотрите, этот предприниматель работает под этим брендом законно, по франшизе. Но регистрация не важна для отношений франчайзера и франчайзи — ч. 2 ст. 1028 ГК РФ и п. 37 Постановления Пленума ВС РФ № 10.

Ещё нельзя ссылаться на отсутствие регистрации, если оба должны были скинуться на госпошлину, но франчайзи не скинулся.

Если во франшизном пакете нет товарного знака, а есть только коммерческое обозначение, переход вообще не регистрируют. Это будет считаться не коммерческой концессией, а лицензионным договором на передачу коммерческого обозначения с ноу-хау.

Когда можно досрочно расторгнуть договор, если франчайзер не помогает

Если франчайзер нарушает свои обязанности и из-за этого бизнес под франшизой невозможно начать или он застопорился, это существенное нарушение договора. Тут его можно расторгнуть, но через суд.

Посмотрим, что должен франчайзер.

Помощь с запуском

Общие обязанности франчайзера прописаны в ст. 1031 ГК РФ. Вот они:

— Передать все инструкции для работы под брендом;

— Обучить работников франчайзи;

— Зарегистрировать переход прав по франшизе в Роспатенте. Но эта обязанность по договору может быть совместной или вообще переложена на франчайзи.

Конкретные обязанности франчайзера надо смотреть в договоре. Чаще всего это передача брендбука и инструкций по запуску, совместный поиск помещения и его оценка по стандартам франшизы, обучение персонала, рекламная кампания.

Если франчайзер выполнил все обязанности из договора, франчайзи подписал акт приемки, считается, что франчайзер сделал свою работу. Даже если в его обязанности входило только передать инструкции и он кинул ссылку на гуглдок, пример — дело № А56-36727/2018.

В подборе помещения обязательно участвует франчайзи. Он одобряет варианты или мотивированно отказывается от каждого. В одном споре франчайзи не смог открыть детский сад и попросил вернуть паушальный взнос. Менеджеры запуска предлагали варианты, но франчайзи ни один не согласовал. При этом ни по одному не направил мотивированный отказ, как этого требовал договор. В итоге франчайзи проиграл — дело № А40-169536/2018.

В другом споре франчайзер помог купить мебель в салон красоты, передал оборудование, брендбук и инструкции. Суд посчитал, что свои обязанности франчайзер выполнил, и не должен возвращать паушальный взнос. Тем более в той же точке франчайзи открыл свою парикмахерскую — дело № А72-17845/2019.

А вот если франчайзер не обучил сотрудников или не нашёл помещение по своему же чек-листу, это существенно. Подобный спор выиграл покупатель франшизы и вернул паушальный взнос в 750 000 ₽ — дело № А65-13181/2020.

Поддержка после запуска

Общие обязанности франчайзера по поддержке уже запущенного бизнеса такие:

— консультировать и обучать персонал франчайзи новому;

— контролировать качество товаров и услуг.

Часто франчайзи и франчайзер понимают под поддержкой разное. Франчайзи ждёт конкретных действий, а получает методички и макеты рекламных листовок. У франчайзеров своя правда: он и не обещал полный аутсорс чужого бизнеса.

Если у франчайзи есть доступ к специалистам поддержки в чате, зуме или по телефону, считается, что франчайзер свои обязанности выполняет. А плохие продажи франчайзи — это его предпринимательский риск. И отказаться от оплаты такой поддержки нельзя. Там было в деле № А40-139683/20.

Можно ли работать и не платить роялти, если франчайзер не поддерживает

Роялти платят за пользование брендом и секретами фирмы, а не только за поддержку от менеджеров франчайзера. Если бизнес работает и франшиза используется, роялти надо платить. Это касается и других платежей по договору, например, маркетингового взноса.

Бывает, что поддержка франчайзера идёт отдельной услугой за плату поверх роялти. Франчайзи принимает услуги по акту. Поэтому, если качество поддержки не устраивает, надо написать на акт мотивированный отказ. К примеру, в договоре сказано, что франчайзер должен предоставлять технологии рекламных акций, а он по запросу франчайзи этого не сделал. С мотивированным отказом за поддержку можно не платить.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Как открыть бизнес по франшизе

Есть разные способы запустить бизнес — самостоятельно или с инвестором, создать свой бренд или открыть франшизу.

Некоторые люди ищут готовые решения, куда можно вложиться, чтобы бизнес быстрее окупился. Возможно, для этого подойдет франшиза — бизнес, который кто-то уже запустил и масштабирует.

Разбираемся, что это такое, кому подходит и можно ли найти франшизу, которая не прогорит.

Универсальных советов нет

Мы постарались раскрыть частые вопросы про франшизы, но в бизнесе не бывает решений, которые подойдут всем.

Франшиза — это бизнес, а бизнес — это всегда риск. Если вы хотите открыть франшизу, консультируйтесь с юристами и другими экспертами. Оценивайте риски, когда принимаете решение о вложении денег.

Что вы узнаете

Что такое франшиза

Франшиза — это право вести бизнес под брендом другой компании и использовать ее технологии и бизнес-модель. На практике это означает, что существующая компания помогает предпринимателю или организации открыть бизнес, аналогичный своему, и делится ресурсами.

Того, кто купил франшизу, называют «франчайзи», а продавца франшизы — «франчайзер».

Предположим, предприниматель решил открыть салон маникюра. Он может создать бренд с нуля, самостоятельно во всем разобраться и запустить бизнес. Другой вариант — купить франшизу и открыть салон под уже существующим брендом. Франчайзер поможет выбрать район для открытия салона, найти помещение, сделать дизайн-проект, договориться с поставщиками и привлечь первых клиентов.

Франшизы есть в разных направлениях бизнеса: общепит, продукты, спортивные магазины, медицинские центры, школы, химчистки, автосервисы и другие.

Каким законом регулируются франшизы. В российском законодательстве нет понятия «франшиза». Отношения между франчайзи и франчайзером регулируются договором коммерческой концессии.

Его суть в том, что одна компания разрешает другой работать под своим товарным знаком, то есть использовать название, логотип, слоган и другие обозначения бренда. А также передает права — например, возможность использовать секреты производства.

Что входит во франшизу. Как минимум — право использовать товарный знак. Если франчайзер не зарегистрировал его, продавать нечего.

Вместе с товарным знаком покупатель франшизы может получить технологию производства, инструкции, как искать помещение, нанимать персонал и базу знаний по другим бизнес-процессам. Некоторые франчайзеры предоставляют оборудование, помощь в обучении сотрудников, консультации юриста и настраивают рекламные кампании. Во франшизу может входить все, что необходимо для ведения бизнеса, набор зависит от конкретного франчайзера.

Зачем нужна франшиза. Она дает возможность быстро стартовать, сэкономить ресурсы и скорее выйти на окупаемость.

Запуск бизнеса требует денег на аренду помещения, зарплату сотрудникам, покупку мебели, ремонт — в зависимости от сферы. В случае с франшизой добавляются расходы на ее покупку. Кажется, открыть бизнес самостоятельно дешевле, но это не всегда так. Франшиза, в которой процессы обкатаны и прописаны, может снизить риск потерять деньги и время на старте бизнеса из-за ошибок и отсутствия опыта.

Важно разобраться, что именно дает франчайзер. Иногда предлагают только возможность работать под именем бренда, а остальные обязанности ложатся на плечи франчайзи — в итоге у бизнеса будут те же проблемы, что и при самостоятельном запуске.

Если у человека нет опыта в бизнесе, важно, чтобы продавец франшизы передавал не только права на использование бренда, но и необходимые для запуска инструкции. Следил за работой франчайзи, качеством услуг и помогал наладить процессы в бизнесе. Например, управляющая компания франшизы салонов красоты может прослушивать разговоры администраторов с клиентами, просматривать записи с видеокамер и подсказывать франчайзи, где есть ошибки и что нужно исправить.

При запуске по франшизе предпринимателю не надо тратиться на разработку и продвижение собственного бренда, это тоже экономит деньги. Правда, не всегда известность франшизы — показатель того, что она успешна. Компания и ее точки могут быть убыточными, даже если бренд популярный.

Франшиза может упростить процесс запуска, сэкономить время и бюджет, а может стать пустой тратой денег.

Письма для тех, у кого свой бизнес

Новости и кейсы для предпринимателей — в вашей почте дважды в месяц. Бесплатно
Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Схема работы франшизы

Сначала стороны подписывают договор коммерческой концессии. Дальше франчайзер регистрирует передачу неисключительных прав на товарный знак и других прав. Если он этого не сделает, вы не сможете работать под его брендом.

До 2014 года договоры коммерческой концессии регистрировали в Роспатенте, и без передачи прав на товарный знак их не принимали. Франчайзи, которые покупали франшизы тогда, в этом вопросе были защищены. Договор не мог быть зарегистрирован без товарного знака и считался недействительным. Франчайзи могли вернуть деньги за франшизу через суд.

Сейчас практика другая. Считается, что франчайзер выполнил свои обязательства, если передал все, что указано в договоре. Важно убедиться, что в договоре есть пункт про предоставление прав на использование товарного знака.

Вот что происходит после оформления договора коммерческой концессии:

1. Франчайзи делает паушальный взнос. Это стартовая плата за доступ к коммерческим секретам фирмы-франчайзера.
2. Франчайзер передает инструкции по открытию, предоставляет оборудование и все, что предусмотрено договором.
3. Франчайзи запускает бизнес.

Обычно на старте предпринимателю или организации помогает управляющая компания франшизы. Что именно она делает, зависит от проекта. В одних случаях она просто отвечает на вопросы франчайзи, в других есть команда запуска, которая выезжает на точку открытия. Например, команда кофейной франшизы может подобрать помещение, найти персонал и выехать на запуск проекта, чтобы научить готовить кофе собственников и нанятых бариста.

Хорошо, если после запуска бизнеса управляющая компания продолжает помогать франчайзи, контролирует его работу и соблюдение стандартов франшизы.

Какими бывают франшизы

Франшизы отличаются по сфере деятельности, количеству точек, которые может открыть один партнер, и тому, как строятся отношения между франчайзи и франчайзером.

По виду бизнеса франшизы бывают товарные, производственные и сервисные.

Товарные. Дают право на продажу товара под именем бренда. К ним относятся, например, франшизы магазинов одежды и обуви Zara и Baldinini и франшиза магазина электроинструментов «220 вольт».

Производственные или промышленные. Разрешают производить продукцию под брендом франчайзера и по его технологии. Так работает франшиза сети мастерских по ремонту и изготовлению гидравлических шлангов H-Point и франшиза салонов печатей и штампов «ПолиграфычЪ».

Сервисные. Дают право на оказание услуг или выполнение работ под брендом продавца. Такую франшизу предлагают отель Hilton и боксерский клуб Rocky.

По количеству предприятий бывают прямые и мультифраншизы.

Прямые. Дают франчайзи право открыть одну точку. За каждую новую придется платить отдельно.

Мультифраншизы. Позволяют открыть несколько точек. Количество определяется договором. Иногда указывают, что можно открывать точки в пределах одного района или города, а за другие локации надо доплатить.

По характеру отношений с брендом франшизы тоже бывают разные — в зависимости от того, какие условия прописаны в договоре. Расскажу о нескольких часто встречающихся типах франшиз.

Стандартные. Франчайзи делает все строго по инструкциям от управляющей компании.

Свободные. Чем-то напоминают права дистрибьютора, подразумевает свободу действий у франчайзи. Он использует бренд франшизы, но ведет бизнес и принимает решения на свое усмотрение.

«Под ключ». Франчайзер делает все для запуска бизнеса сам. Например, предоставляет помещение, нанимает персонал и устанавливает оборудование.

В аренду. Похожа на систему «под ключ», но при этом покупатель франшизы — управляющий, а не владелец бизнеса. Он ведет дела, получает прибыль, но прав собственности у него нет.

Мастер-франшиза. У франчайзи есть право на перепродажу бизнес-модели и товарного знака и на открытие неограниченного количества точек на определенной территории.

Корпоративные. Франчайзи контролирует ведение бизнеса и владеет всеми активами, но не может самостоятельно принимать решения и что-либо делать без согласия продавца франшизы. Чаще всего это наименее выгодный вариант с жесткими условиями расторжения договора.

Сколько стоит франшиза

Финальная стоимость франшизы складывается из нескольких пунктов — паушального взноса, роялти и стартовых инвестиций.

Размер этих платежей и их соотношение друг к другу могут быть разными. Цифры отражают, как планирует зарабатывать франчайзер и заинтересован ли он в том, чтобы доход франчайзи рос.

Паушальный взнос. Платеж за возможность присоединиться к франшизе, вносится единоразово. Его размер обычно зависит от того, что именно франчайзер предоставляет по договору, насколько сильный у него бренд, отлажен ли бизнес и технологии. Впрочем, высокая цена не гарантирует, что в бизнесе точно все хорошо.

Примеры паушальных взносов во франшизах:

• сеть экспресс-студий маникюра и педикюра 4hands — от 620 000 ₽;
• детское такси с мобильным приложением «Автоняня» — 490 000 ₽;
• клинико-диагностическая лаборатория ДНКОМ — 250 000 ₽.

Роялти. Платеж, который франчайзи регулярно платит за сопровождение бизнеса — например, за ведение рекламных кампаний, обучение сотрудников и оборудование. Сумма, как правило, вносится ежемесячно, но могут быть и другие варианты.

Роялти может быть фиксированным или рассчитываться как процент с дохода или чистой прибыли. Размер этого платежа устанавливает франчайзер, чаще всего — от 4% до 15%.

• франчайзи 1С платят 3000 ₽ один раз в квартал;
• в «Додо-пицце» роялти рассчитывается с месячной выручки. В первый год работы роялти — 3,5%, во второй год и далее — 5%;
• франчайзи Cofix платят 6% от оборота.

Роялти также могут считать по прогрессивной или регрессивной шкале — чем больше прибыль, тем больше или меньше процент. Например, если бизнес приносит от 100 000 до 500 000 ₽ чистой прибыли, то процент будет 10%, если от 500 000 до 1 000 000 ₽, то — 7%.

Размеры паушального взноса и роялти зависят от того, как именно планирует зарабатывать франчайзер. Паушальный взнос может отсутствовать или быть небольшим. В этом случае продавец франшизы будет получать основную прибыль от роялти или получит прибыль иным способом. Например, станет единственным поставщиком магазина, открытого по франшизе.

• В пивной сети паушальный взнос — 350 000 ₽, роялти нет. Договор подразумевает, что франчайзи продает пиво и закуски франчайзера. Продавец франшизы зарабатывает на поставках своего товара.

Обратите внимание на подход франчайзера — если он предлагает условия, где паушальный взнос высокий, а роялти отсутствуют, значит, должен быть какой-то другой пункт, на чем он будет зарабатывать. Возможно, он получает доход от продажи франшиз, а развитие бизнеса партнера и заработок с его прибыли ему не важны. В этом случае франчайзи отпускают в свободное плавание и вряд ли будут помогать.

Может быть и обратная ситуация, когда нет паушального взноса. Часто это означает, что франчайзер хочет продвинуть свою торговую марку, а все расходы возложить на франчайзи.

Отсутствие паушального взноса означает и отсутствие обязательств перед франчайзи.

Бывает, предприниматель или организация открылись по франшизе, развивают узнаваемость бренда в своем городе, а потом приходит еще один франчайзи и открывает точку на той же территории. Фактически он пользуется узнаваемостью бренда, которую создал для него первый партнер. Важно проверить договор: в нем должен быть пункт о материальной ответственности франчайзера за такие действия.

Такой пункт может быть прописан в договоре коммерческой концессии. Он защитит франчайзи от того, что на его территории появится конкурент — еще один франчайзи того же бренда. Источник: «Гардиум»

Стартовые инвестиции. Остальные расходы на открытие бизнеса: регистрацию организации или ИП, закупку товара, ремонт помещения, маркетинг.

Франчайзи обычно узнает, сколько денег понадобится на бизнес, еще перед заключением договора. Чаще всего эта цифра примерная. Точную сумму инвестиций можно рассчитать только при составлении бизнес-плана под конкретную локацию. Она может меняться в зависимости от города, численности населения, состояния помещения и других факторов.

Как определить, выгодна ли франшиза

Нужно оценить цифры, которые обещает франчайзер — посмотреть на соотношение стартовых вложений, выручки и прибыли.

• Представим: паушальный взнос — 1 млн рублей, в оборудование и ремонт нужно инвестировать еще 500 000 ₽.
• Франчайзер обещает выручку — 300 000 ₽ в месяц, а расходы — 100 000 ₽ в месяц. Прибыль — 200 000 ₽ в месяц. Значит, франчайзи вернет вложения в 1,5 млн рублей примерно за восемь месяцев и дальше будет зарабатывать по 200 000 ₽ в месяц. В том случае, если все пойдет по плану.
• Может быть и не такой оптимистичный сценарий. Допустим, прибыль будет 50 000 ₽, тогда бизнес выйдет на окупаемость за 30 месяцев, то есть 2,5 года. Все это время предприниматель или компания будет возвращать, что вложил, а не зарабатывать, а когда вернет вложения, будет получать по 50 000 ₽ в месяц. Нужно оценить, стоит ли это того, чтобы вкладывать 1,5 млн рублей.

Анализ цифр, которые дает франчайзер, — первый шаг. Рассчитайте бизнес-план самостоятельно. Проанализируйте конкурентов и поговорите с уже работающими франчайзи бренда. Узнайте их опыт и цифры.

Никто не даст гарантий, что бизнес будет успешным. Неудачные вложения во франшизу — это предпринимательский риск.

Как понять, что стоимость франшизы завышена. Размеры паушального взноса и роялти должны соответствовать издержкам франчайзера и объему его поддержки.

Паушальный взнос в несколько сотен тысяч рублей и роялти в 4—6% адекватны, если франчайзер участвует в бизнесе, проводит обучение, следит за качеством товаров и услуг. Если таким паушальным взносом и роялти оплачивают только право на торговую марку, она должна быть действительно узнаваемой и давать явные преимущества на рынке.

Франшизы без роялти могут казаться более привлекательными, но нужно смотреть, нет ли скрытых платежей. Например, франчайзи может поставлять продукцию по ценам выше средних на рынке. Либо продавец франшизы хочет привлечь больше партнеров и зарабатывать на их паушальных взносах.

Кому подходит франчайзинг

Франчайзинг подходит тем, кто хочет снизить риски при открытии бизнеса, пережить период неустойчивости как можно быстрее и готов за это заплатить. А также тем, кто хочет открыть свое дело, но не обладает необходимыми знаниями, или не хочет строить его с нуля.

Что лучше: франшиза или собственный бизнес. Решение зависит от желаний предпринимателя и конкретной ситуации. Логично рассмотреть франшизу, если человек — фанат бренда, его концепции и хочет стать частью компании.

Франшиза также подходит тем, кто открывает первое дело, и тем, у кого был неудачный бизнес-опыт, но есть желание попробовать снова. Четкие инструкции и опыт франчайзера могут снизить риски ошибиться и потерять деньги. Впрочем, никто не может гарантировать прибыль. Перед тем как открывать что-то, нужно подумать, сколько средств человек готов вложить и потенциально потерять. Возможно, для начала лучше протестировать идею с минимальными вложениями.

Франшиза вряд ли подойдет людям с опытом, если у них уже есть дело, которое приносит прибыль, а также есть свое видение бизнес-процессов и нет желания следовать чужим инструкциям. И тем, у кого уже есть идея бизнеса, уверенность в ней и расчеты, но в текущие концепции франшиз на рынке она не вписывается.

Преимущества работы по франшизе

Для продавца франшизы это возможность быстро развить сеть, выйти на новые рынки и увеличить прибыль. Чем больше точек открывается в разных локациях, тем быстрее растет узнаваемость бренда.

Многие крупные компании работают по франшизам: «Бургер-кинг», «Кока-кола», Eurospar. У этих сетей есть точки или производства по всему миру. Это узнаваемые бренды, к которым люди уже привыкли. Открыть их самостоятельно, без участия партнеров-франчайзи, было бы намного сложнее и дороже.

Для покупателя франшизы это возможность развивать бизнес с опытным «наставником», получить клиентов, которые уже знают бренд и лояльны к нему. Могут быть скидки на оборудование и расходные материалы, потому что у сетей большие объемы и закупки для них часто дешевле.

Минусы и риски

В работе по франшизе есть риски и минусы — в первую очередь для франчайзи. Расскажу подробнее про те, которые встречаются чаще всего.

Высокие стартовые вложения. Франшиза, в которую входит не только товарный знак, но еще и существенная поддержка от франчайзера, может стоить дорого.

Зависимость от сети. Если у головной компании начнутся проблемы, на франчайзи это тоже отразится. Например, после ухода некоторых брендов с российского рынка франчайзи потеряли свои бизнесы или были вынуждены менять торговую марку и перестраивать работу. Яркий пример — «Макдональдс».

Нет свободы действий. У франчайзи есть рамки, за которые нельзя выходить. В договоре могут быть прописаны даже мелкие нюансы: правила установки стеллажей или определенная манера общения с клиентами. Например, в «Теремке» гостей-мужчин должны спрашивать: «Чего желаете, сударь?» Если кажется, что такой подход отпугивает покупателей, поменять что-то в рамках франшизы не получится.

Важно заранее проверить, насколько эти минусы могут помешать старту бизнеса, и оценить, какие еще есть риски.

Основная опасность, с которой встречаются покупатели франшиз, — недобросовестный франчайзер. Например, тот, кто зарабатывает на паушальных взносах и не заинтересован в развитии сети или обещает много, а на деле его слова об окупаемости, сроках возврата инвестиций и помощи — обман. Оценить риски и проверить компанию на благонадежность — основная задача потенциального франчайзи.

Где искать франшизы

У большинства франчайзеров есть сайты в интернете, где можно узнать основную информацию. Другой вариант — искать франшизы на специализированных онлайн-ресурсах и офлайн-выставках. Такой вариант подойдет, если вы не знаете, какой бизнес хотите открыть.

Каталоги франшиз. Здесь собраны тысячи предложений и описаны краткие условия покупки. Обычно можно отсортировать франшизы по направлению деятельности и размеру инвестиций.

В каталоге Российской ассоциации франчайзинга можно подобрать проект по объему инвестиций, сроку окупаемости или площади помещения — на случай, если уже есть конкретная локация, в которой нужно что⁠-⁠то открыть

На сайте «Франшиза-ру» можно отсортировать проекты по сумме инвестиций или сферам бизнеса

Информация в каталогах может не соответствовать действительности. Ее можно использовать для ознакомления, но нужно всегда проверять, что написано в договоре конкретной франшизы.

Офлайн-выставки. Франчайзеры участвуют в специальных мероприятиях. Там можно пообщаться с представителями компании и задать все вопросы. Найти информацию о предстоящих выставках можно на сайте Expomap и Российской ассоциации франчайзинга.

Как правильно выбрать франшизу

Франшиза может облегчить жизнь предпринимателю или компании, а может стать пустой тратой денег. Чтобы не потерять вложения, стоит уделить время выбору направления бизнеса и компании-франчайзера.

Какую сферу выбрать. Идеально, если она связана с прошлым опытом франчайзи. Например, если человек работал бариста и интересуется кофе, есть смысл рассмотреть франшизы кофеен.

Можно поработать в интересующей индустрии, если подходящего опыта нет. Предположим, предприниматель планирует открыть медицинский центр — тогда можно устроиться в аналогичный администратором. Этот совет подходит тем, кто готов работать в найме и повременить с запуском собственного бизнеса.

Разобраться с тем, что происходит в конкретной индустрии и с какими сложностями сталкиваются в ней, помогут соцсети. Например, можно найти лидеров мнений, почитать их соцсети и пообщаться.

Способна ли франшиза работать в вашем регионе. Нужно оценить спрос в конкретном месте. Франшиза на торговлю алкогольными напитками плохо зайдет в мусульманских регионах. Частный детский сад может не подойти для районов, где мало молодых семей или нет проблем с местами в муниципальных детских садах.

Как быстро компания-франчайзер развивается. Важно узнать, через сколько компания вышла на окупаемость, какой размер чистой прибыли. Отчет с этими показателями можно запросить у франчайзи. Вообще, не надо стесняться запрашивать все цифры, которые интересуют.

Также информацию о прибылях и убытках франчайзера можно посмотреть в отчете о финансовых результатах, на государственном ресурсе бухгалтерской отчетности — ГИРБО.

Какие конкуренты франчайзера есть в регионе. Нужно проанализировать, есть ли в регионе представительства бренда, кто прямые конкуренты и как у них идут дела. Это поможет понять, есть ли возможность открыть схожий бизнес и сделать его прибыльным.

Какие финансовые результаты у действующих франчайзи. Найти тех, кто уже работает в сети, можно в соцсетях. Возможно, они ответят на вопросы о франшизе, расскажут, что происходит с продажами. Можно посетить их точки и оценить как клиент. Это поможет понять, насколько хорошо идут дела у других партнеров.

Отчеты о финансовых результатах компаниях-франчайзи также можно посмотреть в ГИРБО, по ИП отчетов нет.

Как обстоят дела с судами у франчайзера. У компании могут быть споры с другими франчайзи, поставщиками, партнерами. Посмотреть, с кем и по какому поводу судилась компания и какое решение вынесли, можно в картотеке судебных дел.

Если у компании были судебные тяжбы, это не значит, что франшизу нельзя покупать. В картотеке есть ссылки на судебные решения — их стоит прочитать. Там описаны детали дел — какой договор заключали, сколько денег платили, какие претензии у сторон друг к другу и многое другое.

Судебные решения покажут важные стороны работы франшизы. Например, можно узнать, что франчайзера заставили вернуть паушальный взнос из-за невыполнения условий договора. Обнаружить, что он продает франшизу на город одному бизнесу, а потом без его ведома перепродает другим. Или что компания регулярно подает в суд на партнеров и пытается взыскать какие-то деньги. Об этом лучше узнать до покупки франшизы.

Такой список дел показывает картотека по одной франшизе. Потенциальному франчайзи стоит ознакомиться с ходом дел — прочитать все документы в колонке «Дело». Источник: kad.arbitr.ru

Найти информацию в картотеке судебных дел можно по юридическому названию компании-франчайзера или ИНН. Лучше искать по ИНН, так как у нескольких фирм может быть одно название.

Узнать ИНН можно у франчайзера или найти самостоятельно по названию компании на сайте ФНС.

Каков размер взноса. Чем больше паушальный взнос и ниже роялти, тем больше вероятность, что участие франчайзера в бизнесе партнера будет минимальным. Отсутствие роялти может быть рекламным ходом, чтобы привлечь как можно больше франчайзи в свой проект и заработать только на паушальных взносах.

Что прописано в договоре. Запросить шаблон документа можно у франчайзера. Насторожить должно, если не прописана ответственность франчайзера или непонятно, на что приобретаются права.

К проверке договора лучше подключить юриста. Разобраться в юридических формулировках без опыта довольно сложно. Договор — это то, что защитит в суде, если возникнут спорные ситуации.

• Компания продала франшизу на парикмахерскую, не обучила сотрудников и не нашла помещение по своему чек-листу. Суд постановил вернуть покупателю франшизы паушальный взнос, так как условия договора не выполнены.

Есть ли поддержка франчайзи. Бывает, она оплачивается отдельно сверх роялти. Важно разобраться, что за поддержка и на каких условиях входит в договор.

Часто стороны понимают под поддержкой разное. Франчайзи ждет конкретных инструкций, что делать, а франчайзер считает, если есть номер телефона, куда партнер может позвонить, значит, все в порядке.

В договоре должно быть прописано, какой именно будет поддержка. Это позволит оценить, готов ли франчайзер по-настоящему помогать.

Что может и не может франчайзи

Какие решения может принимать франчайзи самостоятельно, что может делать, а что не может, зависит от условий договора. Есть важные моменты, на которые стоит обратить внимание.

Выбор поставщика. Иногда выбрать поставщика нельзя, его навязывает франчайзер. Важно потребовать гарантий, что зависимость от этого партнера и его поставок не повлияет на бизнес, — например, закрепить за собой право выбрать другого поставщика при срыве сроков поставки или зафиксировать денежную компенсацию на такой случай.

Запрет на конкуренцию. В договоре должен быть пункт о том, что франчайзер и другие партнеры сети не могут конкурировать на одной территории. Иначе есть риск, что предприниматель или организация разовьет узнаваемость бренда в городе или районе, а рядом под тем же брендом откроется кто-то еще и станет конкурентом.

Гарантия сопровождения. Постоянные консультации с франчайзером по ведению бизнеса — ключевая ценность франшизы. В договоре должен быть пункт о том, как будет проходить коммуникация. Например, может быть прописана регулярность общения и способ связи: интернет, личные встречи.

Компенсация. Чтобы уменьшить зависимость от франчайзера и снизить связанные с ней риски, в договоре нужно прописать компенсацию на случай банкротства франчайзера или его ухода с рынка. Она должна как минимум покрывать первоначальные вложения, как максимум — компенсировать потерю реального бизнеса на момент произошедшего форс-мажора. Можно предусмотреть и компенсацию морального вреда.

Какие права есть у франчайзера

Франчайзер, который заинтересован в том, чтобы его партнеры зарабатывали, следит за тем, как франчайзи ведет свой бизнес. Что он может требовать, указано в договоре.

Выбор помещения, его планировка и дизайн. Локация и ремонт в помещении играют важную роль в бизнесе. Например, неудачно выбранная локация для кафе может привести к тому, что там будет мало посетителей. А открытие школы программирования для детей на третьем этаже здания без лифта — к тому, что родителям и детям будет тяжело подниматься и они не захотят туда ходить. Франчайзер обычно знает, какие особенности выбора локации и помещения важны, поэтому прописывает их в договоре.

Продавец франшизы также может устанавливать требования к ремонту помещения. Например, «Додо-пицца» создает дизайн-проекты для франчайзи, чтобы помещения были уютными и вместительными.

На сайте франшизы «Додо-пиццы» описаны условия работы над помещением. Источник: dodofranchise.ru

Если в договоре прописано, что франчайзер устанавливает требования к помещению, покупатель франшизы должен им подчиняться.

• Франчайзи не смог открыть детский сад и попросил вернуть паушальный взнос. В договоре было указано, что продавец франшизы предлагает варианты помещений, а франчайзи одобряет варианты или мотивированно отказывается от каждого. Менеджеры запуска предлагали варианты, но франчайзи ни один не согласовал. При этом ни по одному не направил мотивированный отказ, как этого требовал договор. Суд в возврате денег отказал.

Выбор партнеров. Франчайзер может выбирать партнеров и отказывать кому-то в покупке франшиз на любом основании, если это не противоречит законодательству.

Отбор сотрудников. Продавец франшизы вправе учить сотрудников или устанавливать стандарты их обучения, чтобы сохранить репутацию бренда.

Контроль качества. Качество товаров и услуг во всей франчайзинговой сети влияют на бренд и его репутацию, поэтому за несоответствие продукта или услуги стандартам могут быть штрафы. Их размер прописывается в договоре. За определенные нарушения его могут даже расторгнуть.

Что делать после заключения договора

Когда договор заключен, франчайзи оплачивает паушальный взнос и начинает подготовку к запуску. Обычно он получает от управляющей компании календарный план — это руководство по запуску франшизы. В нем прописаны основные задачи и сроки их выполнения.

Как правило, этапы в разных франшизах похожи: выбор и ремонт помещения, закупка мебели и оборудования, наем персонала, реклама, открытие.

Актуализация бизнес-плана. Франчайзи получают бизнес-план с затратами на запуск, прогнозом продаж и прибыли. Этот план требует доработки, так как условия могут отличаться от города к городу и от точки к точке. Его нужно адаптировать под конкретную ситуацию. Например, составить свою смету расходов на запуск — перед этим узнать, сколько будет стоить ремонт конкретного помещения, во сколько обойдется закупка определенной мебели.

Выбор и ремонт помещения. Франчайзи может запросить помощь в подборе помещения у франчайзера, если это предусмотрено договором. Если нет, ищет самостоятельно.

Коммерческие помещения выбирают на порталах недвижимости и досках объявлений. Вот некоторых из них:

• «Циан»;
• «Авито»;
• «Яндекс-недвижимость»;
• «Бизнес-навигатор» от МСП.

Важно учитывать законодательные требования. Например, если в Москве продавать алкоголь, на расстоянии 100 метров не должно быть детсадов и школ. Обычно франчайзер знаком с требованиями закона и предупреждает о таких нюансах, но не будет лишним проверить требования в своей сфере самостоятельно.

Плановое взаимодействие с франчайзером. Нужно согласовать даты выплаты роялти, запланировать необходимые консультации и обучение персонала на протяжении следующего года. Регламентировать план закупок и доставки товара от франчайзера, если это необходимо.

Основания для прекращения договора

Франшиза бывает на конкретный срок, например на десять лет, или бессрочная — пока одна из сторон не предложит разорвать отношения.

Расторгнуть договор можно тремя способами:

1. По соглашению сторон.
2. Направив уведомление о расторжении договора.
3. Через суд.

По соглашению. Одна сторона предлагает другой прекратить договор. Иногда партнеры быстро договариваются обо всех условиях и составляют соглашение о расторжении договора. В нем указывают, с какой даты франшиза больше не работает, а также выплаты и сроки, если кто-то что-то должен.

Франчайзи платит роялти до даты расторжения договора, которая будет указана в соглашении.

По уведомлению. Такой способ подходит, если договориться не получилось. Разорвать договор можно по инициативе любой из сторон, уведомив вторую сторону за шесть месяцев, если документом не предусмотрено другое.

Через суд. Причиной обращения туда может быть объявление одной стороны банкротом или любое нарушение договора. Например, франчайзи может разорвать договор, если недоволен поддержкой и если состав франчайзингового пакета оказался меньше, чем было прописано.

Франчайзер может расторгнуть договор, если его деловой репутации нанесли урон или если партнер отказывается выполнять предписанные условия. Например, оказывает некачественные услуги, нарушает стандарты обслуживания или вовремя не платит роялти. Продавец франшизы должен направить требование об устранении нарушений и дать время на исправление. Если нарушения остаются или повторяются в течение года, договор можно расторгнуть.

Последствия расторжения договора обычно прописываются в нем. Как правило, франчайзи должен вернуть оборудование, если его предоставляли. Иногда есть условие, что в определенный срок нужно изменить интерьер или снять вывески. За неисполнение требований может быть указан штраф.

Внимательно изучайте условия расторжения в договоре, иначе можно получить штрафы.

Пример из судебной практики. Суд обратил внимание, что по договору франчайзер должен изменить интерьер, снять все плакаты и вывеску до окончания срока действия договора. Также указано, что он должен предоставить фотоотчет о снятии вывески в течение пяти дней

За нарушение процедур расторжения договора бывший франчайзи должен заплатить 700 000 ₽. Источник: kad.arbitr.ru

Запомнить

1. Франшиза — это право вести бизнес под брендом компании, использовать ее технологии и бизнес-модель.
2. В российском законодательстве нет понятия «франшиза». Отношения франчайзи и франчайзера регулируются договором коммерческой концессии.
3. Запуск по франшизе не гарантирует, что бизнес будет успешен. Оценивать риски и качество конкретного проекта каждый предприниматель должен самостоятельно.
4. Стоит пообщаться с другими франчайзи, изучить финансовые отчеты компании, посмотреть картотеку судебных дел и почитать решения по делам, в которых участвовал франчайзер.
5. Перед покупкой франшизы важно проверить, что у компании зарегистрирован товарный знак — если он есть, можно подписывать договор. В другом случае лучше дождаться его регистрации.
6. Договор — то, что защитит интересы сторон в спорных ситуациях. В нем должны быть прописаны все детали отношений франчайзи и франчайзера: кто что делает, а чего делать нельзя. Изучать договор лучше с юристом. Разобраться в тонкостях самостоятельно будет сложно.
7. Когда договор заключен, франчайзи оплачивает паушальный взнос и начинает подготовку к запуску. Обычно он получает от управляющей компании календарный план — это руководство по запуску франшизы.
8. Расторгнуть договор франшизы может любая из сторон, если другая не выполняет свои обязательства.

Самое интересное про бизнес — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes.

Обложка — eyesfoto / iStock

Елена Кречман
Был ли у вас или ваших знакомых опыт запуска бизнеса по франшизе? Расскажите о нем:

Главное — не берите франшизу учи.ру. Всему остальному, возможно, может еще и можно верить ��

Редактор Т—Ж

Кирилл, почему, можете поделиться? вы с ними работали?

Варя, да… в итоге:

1) очень плохая поддержка
2) у руководителей нет цели развивать ваш бизнес, их интересует исключительно паушальный взнос
3) ложь со стороны управляющей компании: говорили, что продукт уже несколько лет на рынке — в итоге оказалось, мы его пробовали первыми, на нас все обкатывали
4) постоянно меняются правила игры
5) показываются мифические партнеры, зарабатывающие большие деньги — мы же их так и не увидели в самом деле
6) постоянно затягивались сроки всего: печатания тетрадей, обучения преподавателей. На этом терялось драгоценное время ( а бизнес-то сезонный)
7) сложноватая программа для 3-го класса, уроки всех классов слишком разные по времени: что-то успевали за пол-урока решить, что-то и за урок не успевали. Не проверялся хронометраж.
8) Нельзя было самим рекламировать свой кружок. Самостоятельно можно было рекламировать его без использования названия «учи.ру» (т.е, абстрактный кружок математики). А управляющая компания не особо рвалась что-то рекламировать.
9) Управляющая компания должна была дать сто клиентов, которые САМИ нам бы написали/позвонили. В итоге дали 500 не особо сильно заинтересованных клиентов (просто был холодный обзвон, дали нам тех, кто заинтересовался). Просто те, кто приходил по таргету — это были суперлюди, которые готовы были заниматься. Лиды по обзвону только тратили наше время в основном (не приходили на открытые уроки и не предупреждали об этом).

В итоге, математика не взлетела практически ни у кого из партнеров. Программирование, английский лучше шли.

Вообще это КодКласс на самом деле, заключал договор. УчиРу только бренд был. Ну а мы все повелись на бренд.

Как выйти из франшизы и начать свой бизнес

УРОКИ БИЗНЕСА

16 МИН

Дата публикации: 28 июня 2023

Как упаковать франшизу

Когда бизнес начинает стабильно приносить прибыль, а клиентов становится всё больше, можно задуматься о масштабировании бизнеса. Один из способов ― создать свою франшизу и развивать бизнес с помощью партнёров. Как подготовиться к запуску франшизы и упаковать приобретённые знания и опыт ― разбираемся в статье.

• провести аудит,
• адаптировать финмодель,
• разработать предложение,
• подготовить пакет документов,
• выбрать каналы продвижения и запустить продажу франшизы

Почему франчайзи должны выбрать вашу франшизу

Для франчайзера франшиза выгодна тем, что другие люди будут вкладывать время и деньги в развитие вашего бренда. Удастся сократить количество ресурсов, которые пришлось бы потратить на открытие собственных филиалов. Франчайзи же рассчитывают с помощью франшизы перенять опыт, совершить меньше ошибок и обойтись без значительных финансовых потерь.

Что должна содержать в себе франшиза, чтобы быть привлекательной для франчайзи:

1

Сильный бренд ― для франчайзи это гарантия того, что клиенты точно будут и не придётся тратить слишком много на маркетинг. Также важно, чтобы у вас помимо франшизных точек были свои собственные, которые успешно работают.

2

Качественная поддержка. Франшизы часто покупают люди, не уверенные в том, что у них получится, поэтому важно гарантировать им поддержку и помощь в настройке всех необходимых бизнес-процессов. Для этого у вас должна быть отработанная бизнес-модель. Предоставьте франчайзи максимально полное сопровождение, чтобы снизить его страхи.

Подготовьте ответы на следующие вопросы франчайзи:

• Какую помощь вы окажете франчайзи при запуске? Есть ли закреплённые за франчайзи сотрудники, которые будут сопровождать на всем пути до и после запуска?
• Насколько реалистичны заявленные сроки окупаемости?
• Насколько выполнимы для франчайзи прописанные инструкции?
• Как существуют другие франчайзи в системе?

3

Привлекательные условия сотрудничества ― это касается в большей степени размера паушального взноса и роялти, они должны быть умеренными. В среднем роялти — 5-10%. Размер паушального взноса зависит от отрасли, объёма инвестиций и проч.

4

Прозрачная репутация. Главный страх франчайзи ― купить франшизу и просто потратить деньги. Предложений-пустышек на рынке достаточно. Статистика по количеству и сроку работающих франшиз, правдивые отзывы и результаты помогут вам зарекомендовать себя как честного франчайзера. Также важно, чтобы вы были готовы ответить и документально подтвердить, кто является юридическим лицом и как зарегистрирована франшиза ― в России или по международной системе.

5

Подходящая концепция. Хорошая концепция может адаптироваться под требования конкретного региона, потому как не всегда то, что пользуется спросом в больших городах, будет актуально в населённых пунктах поменьше. Ваша задача ― суметь предложить привлекательные условия франчайзи из разных регионов.

Как упаковать франшизу

Шаг первый. Провести аудит

Определитесь, какие задачи вы хотите решить с помощью франчайзинга и насколько ваш бизнес готов к тому, чтобы его масштабировать таким образом.

В частности, смотрите на чистую прибыль. Если были или есть длительные сложности с её ростом или восстановлением после спадов, то франшиза может стать убыточным делом.

Оптимально, если вашему бизнесу уже больше трёх лет. Тогда вы сможете оценить собственные показатели в динамике со всеми перепадами и кризисными моментами.

1

Оцените свой бизнес по следующим параметрам:

• Финансовая и бизнес-модели ― насколько легко их применить к другим точкам и адаптировать под разные регионы.
• Бренд ― насколько он известен и привлекателен для других. Никто не станет покупать неизвестную франшизу ― только если у вас очень интересная концепция.
• Организационная структура ― как устроен ваш бизнес, какая в нём иерархия, как работают между собой составные части вашего бизнеса, например маркетинг и бухгалтерия.
• Бизнес-процессы ― насколько отлажены процессы внутри компании и с внешними подрядчиками, например с поставщиками. Если поставщикам нравится с вами работать, после запуска франшизы будет проще получить скидки за оптовые закупки и добиться более выгодных условий поставок. Подумайте, легко ли можно стандартизировать текущие процессы, чтобы распространить на всю сеть.
• Корпоративная культура и интересы ― какие ценности в вашей компании и насколько они могут быть близки и интересны потенциальным франчайзи.

2

Узнайте у своих клиентов, насколько они удовлетворены продуктом и сервисом, что им нравится в вашей компании, а чего бы хотелось добавить.

3

Проведите конкурентный анализ франшиз на рынке и соотнесите их предложения с вашими. Смотрите на обоснованность расходов, которые понесёт ваш франчайзи относительно предлагаемых вами преимуществ, а также адекватность и достаточность ваших расходов на поддержание и развитие партнёрской сети.

Шаг второй. Составить финмодель для франчайзи

Франчайзи важно понимать, на какую прибыль и срок окупаемости можно рассчитывать.

Просчитайте и обозначьте следующие цифры:

• сумму паушального взноса и первоначальных инвестиций ― помните, что высокий паушальный взнос может оттолкнуть,
• роялти,
• срок окупаемости,
• ожидаемую прибыль.

Сделайте так, чтобы вашим франчайзи были сразу понятны ответы на вопросы о прибыльности проекта. Источник: презентация для франчайзи российской Школы программирования «Алгоритмика».

Просчитайте финмодель с учётом специфики вашей франшизы. Вот как это сделал основатель франшизы и сети бьюти-коворкингов Glow Артём Айрапетян.

При открытии бьюти-коворкинга важно оценить площадь помещения и соотнести с расходами за аренду и персонал, который будете предоставлять вы. Так, например, для помещения в 50 и 150 кв.м. затраты на администратора будут одинаковыми, а потому выгоднее выбрать второй вариант и расположить на нём больше рабочих мест. Возможно, затраты на клининг будут выше, но в итоге и доход.

Однако не всегда большая площадь лучший вариант. До определённого момента коэффициент заполняемости у помещений в 200 и 400 кв.м. одинаковый, но 200 кв. м. окупятся быстрее, а потому лучше выбрать его. Мы пришли к выводу, что 200-300 кв. м. ― тот вариант, который даёт лучшую монетизацию. Но предприниматели работают и с меньшими форматами, сужая спектр услуг.

У нас сейчас в Краснодаре запускается локальная точка в 130 кв. м. Там не будет массажного и vip-кабинета, но будут косметологические. Отличие в том, что в массажном кабинете есть душевая кабина, а в косметологическом ― нет. В Омске будет другая точка в 340 кв. м. Там уже все эти кабинеты будут.

При выборе локации мы смотрим технические характеристики помещения: что можно расположить, а что нет. Изучаем нормативы.

Артем Айрапетян, основатель сети бьюти-коворкингов Glow

Подумайте, как дать франчайзи возможность заранее понять, на какие расходы им рассчитывать. Например, добавьте на сайт онлайн-калькулятор, который — в зависимости от площади и вложений — поможет рассчитать размер необходимых инвестиций.

Ознакомительные данные для франчайзи. Источник: презентация для франчайзи сети бьюти-коворкингов Glow.

Также важно определить, сколько партнёров сети может быть в одном городе, чтобы они не отбирали клиентов друг у друга.

Шаг третий. Разработать предложение для франчайзи

Франчайзи должен сразу видеть для себя выгоду от сотрудничества с вами. Объём предлагаемой поддержки является одним из важнейших критериев при выборе франшизы.

Что вы можете предложить и гарантировать как франчайзер:

• качество и полноту обучающих программ для всех сотрудников франшизной точки,
• программы повышения квалификации и системы аттестации,
• разработку маркетинговой концепции и помощь в её реализации партнёрам,
• IT-поддержку и программное обеспечение,
• оперативное реагирование сотрудников отдела франчайзинга на возникающие у франчайзи проблемы,
• помощь персональных менеджеров, которые будут сопровождать франчайзи на всём пути запуска точки и помогать в дальнейшем.

Мы своим франчайзи предлагаем помощь с поиском площадки, обучением преподавателей, поиском клиентов, готовую линейку курсов. Бизнес-ментор поможет наладить операционные процессы и масштабироваться в дальнейшем.

Кроме того, мы даём потенциальным партнёрам из городов с населением до 250 тысяч человек возможность попробовать — у нас есть тест-драйв. Это даёт франчайзи полностью погрузиться во франшизу, пройти основные этапы становления бизнеса и дойти до привлечения клиентов.

Один из главных страхов — что не получится набрать клиентскую базу, и мы его снимаем. Когда появляются первые клиенты, мы уже предлагаем заключить франчайзинговый договор. После участия в тест-драйве решение о покупке франшизы принимают 70% попробовавших.

Андрей Тихомиров, директор франшизы российской Школы программирования «Алгоритмика»

Шаг четвертый. Подготовить пакет документов

Все правила и стандарты компании необходимо прописать. Как правило в пакет документов франшизы входят:

• Договор коммерческой концессии (договор франчайзинга, договор лицензии).
• Стандарты работы франчайзи: брендбук, требования к помещению, указания и требования для сотрудников, маркетинговая стратегия, стандарты качества, схемы бизнес-процессов о ценовой и ассортиментной политике.
• Руководство по оперативному управлению: описание организационной структуры компании, системы делопроизводства и бухучета, стандартов контроля и отчётности, должностные инструкции, правила найма и обучения персонала.
• Руководство по запуску: этапы открытия франшизной точки, финансовые требования к партнёрам, перечень необходимых документов и оборудования.
• Финансовая модель.
• Ознакомительная презентация для потенциальных франчайзи.

На этом этапе полезно привлечь специалистов, например, юристов и консультантов по франчайзингу, чтобы не допустить ошибок и соблюсти баланс интересов сторон ― франчайзера и франчайзи.

Чтобы упаковать франшизу, нужны специалисты с опытом во франчайзинге, которые помогут привлечь партнёров и снять страхи с собственника по передаче своего дела и тому, что новые партнёры его испортят. Большинству собственников страшно пускать кого-то внутрь своего бизнеса.

Андрей Тихомиров, директор франшизы российской Школы программирования «Алгоритмика»

Главное в формировании предложения ― донести ценность партнёрства. Франчайзи должен чётко понимать, почему ему выгоднее открыться по франшизе, а не самому.

Для этого мы помогаем подобрать локацию, берём на себя разработку дизайн-проекта с эффективным распределением рабочих мест, предоставляем корпоративные скидки на мебель и оборудование, настраиваем СРМ систему, внедряем маркетинговую стратегию, обучаем партнёров стандартам работы и т. д.

То есть с нами партнёр открывается легче, избегает ошибок, экономит на закупках и запускает бизнес максимально эффективно.

Артем Айрапетян, основатель сети бьюти-коворкингов Glow

Шаг пятый. Выбрать каналы продвижения и запустить продажи франшизы

Решите, как и где вы будете продвигать свою франшизу.

Основные каналы продаж:

• Сайт компании. На нём можно рассказать историю вашего бизнеса, показать примеры успешных франшизных точек и максимально подробно презентовать своё предложение. Для этого канала продаж вы должны быть известным брендом, чтобы потенциальные партнёры целенаправленно искали ваш сайт. Либо можно перенаправлять на ваш сайт заинтересованных из других рекламных каналов.
• Каталоги франшиз ― наиболее популярный способ продвижения и продаж. Вас могут заметить и выбрать в процессе поиска интересной франшизы в вашей отрасли. Есть конкуренция, поэтому важно составить понятное и привлекательное предложение, сделав акцент на своих сильных сторонах.

В каталоге франшиз СберБизнеса можно разместить свой бизнес в одной из 5 категорий. Банк предлагает клиентам дополнительные опции, которые помогут запуститься, в том числе эквайринг.

• Выставки и конференции франшиз ― подобные мероприятия чаще проводятся офлайн, но иногда и онлайн. Они позволяют франчайзерам лично презентовать свою компанию перед потенциальными партнёрами и самостоятельно донести все преимущества.
• СМИ и соцсети ― некоторые медиа, например, Forbes, публикуют рейтинги самых выгодных франшиз, нахождение в которых может повысить к вам интерес. Дополнительный пиар об успехе вашей компании и франчайзи в СМИ и соцсетях также поможет привлечь потенциальных партнёров.

Определите, кто ваша целевая аудитория ― каких людей вы хотели бы видеть в качестве своих партнёров ― это поможет вам во время дальнейших собеседований с потенциальными франчайзи.

Ошибки, которые допускают при упаковке франшизы

Можно потратить много времени на упаковку и запуск продаж франшизы, но что-то пойдёт не так. Об этом можно подумать заранее.

1

Хаотичные процессы и отсутствие автоматизации

Процессы компании должны быть легко масштабируемы и стандартизированы, чтобы их с незначительными изменениями можно было применить на любой территории и к любой другой франчайзинговой точке.

Стандартизации и контролю способствует развитая IT-инфраструктура компании, которая включает в себя:

• CRM-систему для работы отделов продаж,
• системы работы с документацией ― например 1С,
• внутренние системы автоматизации, позволяющие быстро считывать выручку, прибыль, товарооборот за периоды.

2

Бизнесу нужны защита и грамотно оформленные документы, в том числе зарегистрированный товарный знак. Право на использование ТЗ имеет только владелец, поэтому никто не сможет украсть идею вашего бизнеса безнаказанно или предложить клиентам тот же продукт, что и вы. В противном случае вы сможете привлечь этих людей к ответственности.

Нужно будет определиться и с типом договора: лицензионный ― защищает коммерческое предложение и не требует регистрации ― или договор коммерческой концессии ― защищает ТЗ и регистрируется в Роспатенте. Важно помнить, что управляющая компания одна, а франчайзи-партнёров много, и учитывать все возможные развития событий. Крайне желательна помощь грамотных юристов.

3

Отсутствие поддержки и контроля

Отдел франчайзинга должен быть построен таким образом, чтобы полноценно выполнять три основные функции: развитие, поддержку и контроль. Эффективнее, когда франчайзи взаимодействует со своим персональным менеджером по всем вопросам и через него решает возникающие проблемы. Это повышает оперативность и прозрачность получаемой франчайзи информации. Также менеджер будет своеобразной точкой контроля франчайзи.

При этом, чтобы сохранить репутацию компании, нужно проверять соответствие франшизных точек стандартам качества компании. Делать это можно с помощью видеонаблюдения, тайных покупателей, кол-центров, контрольных закупок и периодического аудита.

4

Пассивный отдел продаж франшизы

Основную прибыль франчайзеру приносят сделки с франчайзи. Сотрудники отдела продаж должны быть компетентными, грамотными специалистами, которые способны донести точную информацию по наполнению франчайзингового пакета и условиям договора до потенциального партнёра.

Главное

1. Чтобы быть привлекательной для франчайзи, у франшизы должен быть сильный бренд, понятная концепция и условия сотрудничества, прозрачная репутация и качественная поддержка своих партнёров.
2. Чтобы упаковать свой бизнес во франшизу, нужно провести аудит, адаптировать финмодель, разработать предложение для франчайзи, собрать пакет документов и выбрать каналы продаж.
3. Важно стандартизировать и автоматизировать процессы компании, привлечь грамотных юристов для составления документов, поддерживать и контролировать франчайзи.

Мастер-класс: как успешно продать франшизу

Франчайзинг в России активно развивается, все больше компаний приходит к решению масштабировать свой бизнес через франшизу. Когда настает пора задуматься о развитии франчайзинга? Этому должно предшествовать несколько факторов:

Когда можно начинать продавать франшизу?

Во-первых, ваш бизнес уже должен приносить вам доход, так как первое, чем привлекает франчайзер потенциальных покупателей — это успешный и прибыльный бизнес. Если вы открылись недавно и уже проявляете готовность продавать свое дело по франшизе, это выглядит подозрительно и, скорее всего, не вызовет доверия у потенциального покупателя. Кроме того, если ваша компания только начала свою деятельность, то у вас еще не было времени для устранения всех трудностей, а значит, франчайзи будет копировать все недостатки и повторять их.

Во-вторых, вы должны выверить свою собственную концепцию, стандарты, по которым должен развиваться ваш бизнес. Как только вы ее зарегламентируете, потенциальным франчайзи будет легче изучить вашу идею еще до покупки франшизы и понять, совпадают ли ваши интересы и видение.

В-третьих, у вас должна быть разработана система обучения. Продав франшизу, вы не должны надеяться на исполнительность и старательность партнера, потому что даже этого будет недостаточно. Вам нужно за максимально короткие сроки обучить франчайзи основам ведения бизнеса, если хотите, чтобы в дальнейшем он приносил вам прибыль. Одна из функций франчайзинга — снижение нагрузки на основной офис, и вы должны обеспечить качественное ведение бизнеса без потерь.

Пошаговая инструкция продажи франшизы

Для того, чтобы понимать, как реализовать пункты, которые мы описали выше, подробно изучите рынок и ваших потенциальных конкурентов — самых сильных вы должны знать «в лицо». Понимая нынешнюю ситуацию в отрасли, вы будете знать, как сможете выделиться на фоне остальных компаний, какие особенности сможете противопоставить их опыту. Затем вам следует рассчитать расходы на развитие, прибыль, окупаемость. Заодно, вы увидите, насколько ваш бизнес готов к расширениям и изменениям.

Франшиза — это товар, и чтобы продавать, вам нужно ее красиво «упаковать». Этим занимается отдел продаж или отдел сопровождения/бизнес-консалтинга. От их качественной работы зависит развитие системы франчайзинга и привлечение франчайзи к бренду. В обязанности отдела сопровождения будет входить контроль соблюдения стандартов компании, так как франчайзи со временем может выйти из бизнеса, но продолжить использовать вашу модель в своих дальнейших целях. У крупных брендов на такие случаи разработаны системы защиты от копирования.

Если по итогам исследования все результаты и прогнозы положительные, то можно приступать к трансформации франшизы в товар:

• Вы готовите коммерческое предложение — это первое впечатление о вашей компании и от него зависит интенсивность откликов от потенциальных покупателей. Иногда качественное и красивое предложение способно скрыть мелкие недостатки проекта.
• Вы разрабатываете условия, на которых будете предлагать франшизу. Сюда входит расчет суммы паушального взноса и роялти.
• Вы создаете бренд-бук с подробным описанием бренда, его бизнес-концепцией и возможностью ее использования.
• Вы, как говорилось выше, внедряете свою систему обучения франчайзи с четкими инструкциями и изложенными бизнес-процессами. Также разрабатываете систему тренингов для персонала.

Как продвигать франшизу?

Перед тем, как начать продвигать франшизу, вы должны ответить себе на вопрос: «Почему франчайзи будут выбирать именно вашу компанию?». После всех этапов подготовки, вы разрабатываете и проводите рекламную кампанию, в которой доступно рассказываете о вашем бренде, излагаете ваши стандарты, говорите о преимуществах перед конкурентами, указываете сроки окупаемости. При подготовке презентации вы можете создать портфолио с фотографиями и видеороликами. На первый взгляд, в этих дополнительных деталях нет необходимости, однако, они оказывают на аудиторию большое влияние. Во-первых, визуальное восприятие само по себе создает положительный эффект, так как фото и видео привлекают внимание и лучше запоминаются. Во-вторых, если компания организовывает фото и видеосъемку, то на невербальном уровне это вызывает доверие и симпатию к компании, повышает ее важность — у вас есть деньги на качественную рекламную кампанию.

Чтобы коммерческое предложение имело воздействие, оно должно быть адаптировано под определенную аудиторию.

Если ваш потенциальный франчайзи — это начинающий предприниматель, то его будут привлекать комфортные условия работы: помощь в открытии точки, сопровождение, обучение и так далее. Если вами заинтересовался предприниматель с опытом, то его вопросы будут направлены на заработок, сумму вложений и окупаемость.

Вы можете участвовать в выставках франшиз или других отраслевых мероприятиях, где сможете представить вашу компанию, рассказать о бизнесе и дать рекламу. Там же у вас будет возможность лично пообщаться с потенциальными партнерами, ответить на их вопросы.

Продвижение в социальных сетях и на сайте особенно важно, создайте раздел франчайзинга на официальном сайте, размещайте рекламу в группах и так далее.

Разместите вашу франшизу в каталоге франшиз — это эффективный инструмент поиска франчайзи, который помогает сразу получить большой охват целевой аудитории.

Кому продать франшизу?

У продажи франшизы есть преимущество — продавец тоже выбирает покупателя. Покупка франшизы предполагает многолетнее партнерство, поэтому щепетильный подход к выбору франчайзи вполне естественен. На собеседовании ваша цель — понять, насколько ответственный и постоянный человек перед вами, так как бизнес требует терпения, а нетерпеливый партнер может подвести вас, нарушая бизнес-концепцию и стандарты. Если перед вами новичок в сфере предпринимательства, вы должны быть готовы к его тревогам, нерасторопности и учитывать возможные разногласия между вами. В таких случаях для франчайзера очень важен минимальный опыт управленческой работы у потенциального покупателя.

Если перед вами опытный бизнесмен, у вас есть возможность изучить его деятельность, узнать о текущих бизнес-проектах, клиентах, отзывах партнеров.

При выборе франчайзи вы должны руководствоваться собственным представлением об идеальном бизнес-партнере, оценить его потенциал, сравнить ваши интересы и обозначить обязанности. После того, как все обговоренные сложности останутся позади, вам предстоит выбрать лучшего кандидата и начать развивать свой бизнес в новом направлении.