Как работают маркетплейсы с поставщиками

Как работают маркетплейсы с поставщиками

КЛИЕНТЫ И ПРИБЫЛЬ

7 МИН

Как продавать через маркетплейсы

Маркетплейс — это торговая площадка, которая продаёт товары и услуги разных продавцов через интернет. Разбираемся, кому выгодно с ними работать и как правильно оформить сотрудничество.

Как работают маркетплейсы

Маркетплейсы — посредники между продавцами и покупателями, собственной продукции у них нет. Среди них Wildberries, Яндекс.Маркет, Lamoda, Ozon и другие известные площадки.

Виды маркетплейсов

• Вертикальные — продают товары и услуги одного типа. Например, PartsClub — маркетплейс автомобильных деталей.
• Горизонтальные — торгуют товарами и услугами одной направленности. К примеру, Хобби-Экспресс продаёт всё, что относится к сфере развлечений.
• Глобальные — продают самые разные товары, как например, Wildberries или Aliexpress.

Не путайте маркетплейсы с сайтами-агрегаторами. Последние ничего не продают, только информируют о товаре или услуге. А чтобы что-то купить, нужно переходить по ссылке в интернет-магазин поставщика и оформлять покупку уже там, как например, на Яндекс.Маркете. Маркетплейсы же продают на собственном сайте или в приложении.

Принцип работы маркетплейсов

Алгоритм работы с торговыми площадками выглядит примерно так:

1. Вы привозите на склад маркетплейса или собственный оптовую партию товара.
2. Выкладываете фото и описания продукции на сайт партнёра.
3. Маркетплейс продаёт ваши товары.
4. Спустя определённое договором время партнёр перечисляет вам деньги.

Например, на общих условиях Озон выплачивает деньги дважды в месяц.

При продаже услуг платформа берёт на себя функцию оператора и направляет клиента к исполнителю. Ваша задача — обеспечить доступность специалистов, чтобы максимально быстро выполнить заказ.

Сервис такси регистрирует заявку от клиента, перенаправляет информацию исполнителям, а затем показывает клиенту местоположение и номер машины откликнувшегося водителя

Есть также b2b площадки, продающие не конечному потребителю — физлицу, а другим компаниям. Например, На_полке от Сбера.

Как зарабатывают маркетплейсы

Финансовое сотрудничество с торговыми площадками строится по одной из этих схем:

• Комиссия с продаж. Вы платите процент или фиксированную сумму с каждой проданной единицы товара.
• Платные объявления. Размещение на сайте стоит денег независимо от того, есть у вас продажи или нет.
• Комиссия + платные объявления. Вы можете разместить объявление за процент с продаж и доплачивать за то, чтобы оно попало в топ, и покупатели видели его в числе первых.
• Плата за лид (заявку клиента). По такой модели клиент оставляет запрос, а вы платите комиссию, если откликаетесь на него. Причём не важно, клиент выберет вас или другого исполнителя — плату берут со всех, кто отреагировал на заявку. Так работает, например, Profi.ru.

Плюсы маркетплейсов

1. E-commerce удобен конечному потребителю, и на крупные сайты люди заходят всё чаще.
   Согласно исследованиям Forrester, уже в 2016 году маркетплейсы контролировали половину рынка электронной торговли b2c. По данным Data Insight, во втором квартале 2022 года доля пяти крупнейших российских маркетплейсов в общем объёме российского рынка электронной торговли составила 69% по количеству заказов и 44% в денежном выражении.
2. Продавая на своей площадке, вы должны завести склад и разработать систему логистики, чтобы вовремя доставлять товары клиентам. Маркетплейсы решают эту проблему, так как вы можете привезти товар на их склад и переложить на партнёра и продажи, и доставку.
3. Попасть в топ маркетплейса дешевле и быстрее, чем раскручивать бренд через свои каналы.
4. Можно выйти на зарубежный рынок, не доставляя товар за границу самостоятельно.

Минусы

1. Размер комиссии варьируется от 3% до 70%.
   Wildberries до марта 2019 годабрал38%, потом снизил ставку до 19%, а в 2020 году ― до 5-10% для некоторых товарных категорий.Ozon — от 5% до 25% в зависимости откатегории товара, но не ниже минимальной суммы, которая может быть выше стоимости самого товара.
2. Большая конкуренция, легко затеряться среди крупных производителей, а за попадание в топ нужно платить дополнительно.
   Покупая одежду наWildberries, клиенты могут не смотреть на бренд и запомнить только, что оформили заказ наWildberries. Производитель или продавец может остаться незамеченным, особенно если бренд некрупный.
3. Вы обязаны работать по правилам маркетплейса. За нарушение условий договора могут оштрафовать или заблокировать.
4. Большие площадки делают низкую наценку на товары и услуги для привлечения клиентов. Чтобы при этом получать прибыль, маркетплейсы устанавливают высокую комиссию для продавцов.
5. Вы должны отгрузить на склад маркетплейса сразу большую партию товара или постоянно хранить весь ассортимент на своём складе, чтобы продукция всё время была в наличии. Платформы продают только то, что можно купить прямо сейчас, а не то, что можно привезти под заказ.
   

Что такое маркетплейс и как он работает

Эпоха маркетплейсов, которая началась с появлением популярных площадок eBay, Amazon, AliExpress, открыла компаниям новые перспективы в продаже своих товаров множеству клиентов. Что такое маркетплейс и как это работает, чем такая площадка отличается от простого интернет-магазина, как зарабатывают на маркетплейсах и какие условия необходимы для запуска собственного сайта такого типа – разберемся вместе.

Рассмотрим в подробностях, что это и как работает:

Маркетплейс: что это такое простыми словами

По сути, маркетплейс – это площадка для электронной торговли, где множество продавцов предлагают свои товары множеству покупателей. Продавать на такой площадке можно не только товары, но и услуги. Вопреки устоявшемуся мнению, что маркетплейс – это исключительно мультивендорный сайт, на котором в равных условиях работают тысячи поставщиков, запускаются также и нишевые решения, где продавцом выступает всего одна компания. Зачастую, владелец площадки ничего не продает покупателям своего сайта, но предлагает услуги продавцам, открывающим здесь свои магазины. Собственник маркетплейса зарабатывает на комиссии от продажи товаров, а также на сопутствующих услугах вроде кредитов или PRO-подписки. Однако, существуют и модели, в которых площадка реализует собственные товары – например, корпоративная площадка крупного предприятия, где владелец предлагает на продажу неликвиды и остатки ТМЦ. Таким образом, ответ на самый популярный вопрос про маркетплейс – «что это такое?», заключается в том, что это нечто среднее между гипермаркетом и торговым центром, размещенным в интернете. Он включает сотни отделов, миллионы товаров и может предлагать индивидуальные бутики и корнеры для отдельных продавцов. Но, в отличие от реального магазина или молла, здесь гораздо проще выбирать и сравнивать различные товарные позиции по ценам и характеристикам. Одно из направлений, набирающих популярность в этом сегменте – b2b-маркетплейсы, где взаимодействие происходит только между юридическими лицами, то есть компаниями, которые выступают продавцами и покупателями для такого решения.

Основные задачи маркетплейса

• Быстрое начало работы с запуском продаж в первые же дни благодаря ускоренной разработке MVP. В базовой версии проекта есть все необходимое для успешного старта. А далее площадку на любом этапе можно дополнять нужными инструментами, опциями, модулями.
• Расширение целевой аудитории с приемлемыми вложениями, которые быстро окупаются. Хотя маркетплейс требует инвестиций в привлечение пользователей или повышение конверсии, но он также обеспечивает компании высокую прибыль за счет комиссии и дополнительных платежей.
• Упрощение логистики. Работа через сеть дистрибьюторов, дропшиппинг, продажа напрямую со склада своего поставщика — все это проще реализовать через маркетплейс, предлагая клиенту удобную и быструю доставку с ближайшей локации. Для быстрого расширения присутствия можно также арендовать склады логистических компаний.
• Географическое распространение. С выходом на площадку бизнес получает возможность быстро расширить географию своего присутствия, завоевать новые регионы и рынки.
• Цифровизация продаж — выполнение всех операций через площадку, с автоматизацией и оптимизацией бизнес-процессов на основе лучших практик электронной коммерции. Для ускорения работы подключаются биллинг и продакт-матчинг, автоматическая выгрузка товарного контента из других систем, интеграции со сторонним ПО бухучета, автоподготовка отчетов и аналитики.

Примеры маркетплейсов

Изучив популярные площадки такого типа, можно понять, как функционирует маркетплейс. Примеры таких решений как в оптовом, так и в розничном сегменте, могут быть отраслевыми или предлагать самый широкий ассортимент продукции для покупателей. Самые известные в России примеры маркетплейсов:

• Wildberries – самый популярный российский маркетплейсный интернет-магазин по итогам опросов 2015-2021 годов. Это площадка, которая предлагает широкий ассортимент одежды, обуви, аксессуаров, товаров для дома и спорта, косметики, электроники, бытовой техники. Кроме стран СНГ, работает также на территории Польши, Словакии, Израиля, Германии. Здесь регулярно совершают покупки более 20 миллионов посетителей, поэтому система площадки должна выдерживать внушительные нагрузки.
• Яндекс.Маркет – пожалуй, самый известный российский прайс-агрегатор. Яндекс.Маркет стартовал как площадка для сравнения и выбора товаров с возможностью перехода в магазин продавца, в 2018 году запустил собственный маркетплейс Беру, а спустя два года провел его ребрендинг и объединил функции дочернего сайта с родительским. Основные категории – бытовая техника, электроника, мебель и товары для дома. Аудитория Яндекс.Маркета – более 20 миллионов клиентов.
• Ozon – известен как «российский Amazon». Площадка начала работу как книжный онлайн-магазин в конце 90-х, а затем расширила свой ассортимент, включив туда множество товаров от одежды и детской продукции до мебели и электроники. Сегодня Ozon присутствует в 7 странах и обслуживает 15 миллионов клиентов.
• AliExpress – глобальный китайский интернет-магазин, в котором продают электронику, аксессуары, одежду, обувь и товары для дома. Сайт сотрудничает с продавцами по всему миру, а его аудитория насчитывает более 30 миллионов покупателей.
• Отраслевые и нишевые маркетплейсы – торговая площадка свежих продуктов ФудСити по сбору диких ягод и грибов, Ягоды Карелии от Сбера, система закупок РЖД, маркетплейс осветительных приборов Dekomo, площадка для банковских продуктовВТБ «Бизнес-коннект», Маркетплейс малоценных закупок Почты России, а также всевозможные логистические площадки, маркетплейсы юридических услуг, маркетплейсы по продаже долгов и прочие. Несмотря на присутствие на рынке крупных игроков, растет и спрос на решения, разработанные для отдельных сегментов.

Как работает маркетплейс: принципы и правила

Рассмотрим, как он выполняет свои функции, как работает его система, и на чем строится бизнес-логика проекта. Упрощенно, понадобится несколько этапов:

• Разработка и внедрение маркетплейса, начиная с MVP, которые занимают от 2 до 3 месяцев, с дальнейшим масштабированием площадки, внедрением интеграций и дополнительных опций.
• Онбординг поставщиков – регистрация компаний-продавцов на площадке. В некоторых случаях обязательна верификация, например, если речь о сегменте b2b.
• Наполнение каталога или отдельного магазина, расположенного на площадке. В некоторых решениях, например, решениях от AGORA, этот процесс оптимизирован благодаря модулю продакт-матчинга и PIM-системе: можно быстро добавить товары по шаблонам, импортировать или экспортировать каталог в формате YML, XLS и др.
• В разы ускорить процесс загрузки и обновления товарных карточек на маркетплейсе позволяет создание эталонных карточек товара. Это сверхактуально, когда на площадке необходимо показывать предложения от разных поставщиков внутри карточки товара. На выполнение работ по заведению карточек потребовались бы колоссальные объемы времени, ручного труда и денег на его оплату. Эталонные (универсальные) карточки товара – это шаблоны с уже заполненными данными товарных карточек, например, из первичной базы товарного контента поставщика/производителя или автоматически собранными (парсинг) с сайтов конкурентов. Такие готовые карточки-эталоны может использовать как контент-менеджер, так и сам поставщик: достаточно добавить свою цену в готовую эталонную карточку и следить за обновлением прайса. Благодаря продакт-матчингу, система может собрать базы карточек с похожими характеристиками от конкурентов в автоматическом режиме. Далее останется лишь сформировать эталонные карточки. К примеру, продукты на базе платформы AGORA могут включать такие модули при необходимости.
  В продвинутых маркетплейсах также предусмотрены более совершенные системы продакт-матчинга с внутренним автосравнением новых товаров с имеющейся базой эталонных карточек.
  Например, это может быть категорийный матчинг с автоматической привязкой к классификатору площадки с распределением товаров по определенным категориям (к примеру, товары для ремонта, нижнее белье, и так далее).
  А бэкграунд матчинг способен непрерывно анализировать базу ранее созданных эталонных карточек и сравнивать с прайс-листами поставщиков. Благодаря постоянному обновлению базовых данных новые товары могут интегрироваться на площадку в разы быстрее.
  Помимо своих основных функций по автораспределению и маршрутизации товарных позиций и заполнению новых товарных карточек на базе эталонов, продакт-матчинг также позволяет в автоматическом режиме и непрерывно контролировать качественное заполнение карточек (нормализация данных). Учитывая огромное количество товарных позиций, которые регулярно поступают и обновляются на современных маркетплейсах, такая опция становится настоящим «Святым Граалем» для владельца площадки. Она помогает поддерживать качество контента маркетплейса на приемлемом уровне и существенно экономить бюджет компании на выполнение этих работ.
• Размещение товаров на складе маркетплейса или на собственных складах в регионах присутствия компании-продавца.
• Продажа товара клиенту, который нашел на сайте нужную позицию, изучил ее фото, описание и характеристики, сравнил с аналогами и выбрал наиболее подходящий вариант. Владелец маркетплейса должен позаботиться об открытой для розничных покупателей витрине, и, если площадка работает с оптовиками, то также о дополнительной закрытой витрине с оптовыми ценами.
• Отдельная важная опция – маршрутизация заказов. Сервис маршрутизации автоматически распределяет сотни или даже тысячи заказов или бизнес-операций за считанные минуты. При этом можно настроить различные сценарии, и система будет подстраиваться под них, анализируя каждую отдельную ситуацию: например, оставить доступными или закрыть данные клиента от поставщика; допускать покупателя к переводу заказа на следующий уровень или нет (например, при полученном заказе) и так далее. Кроме того, в процессе маршрутизации заказов искусственный интеллект может принимать решение, кому из поставщиков маркетплейса следует направить заказ в зависимости от цены, стоимости доставки и прочих настроенных факторов.
  При проведении процедуры закупок также можно настроить маршрутизацию заявки разными способами: например, единым документом заявки или отправив отельные строки заявки соответствующим закупщикам. Можно создать самые разнообразные сценарии, которые система будет автоматически обрабатывать в том или ином случае. Например, искусственный интеллект самостоятельно поймет, когда следует начать процедуру торгов, а когда следует перейти на этап переторжки. И все дальнейшие этапы будут происходить автоматически на уровне платформы.
  Настроить workflow-процесс маршрутизации можно с учетом всевозможных параметров: какие расходы при закупке или суммы e-commerce заказа следует учитывать системе при принятии решения, какие заказы могут быть автоматически переведены в следующий статус, кому из пользователей маркетплейса следует направлять заказы на утверждение, какие у них роли и уровни доступа, а также какой алгоритм применить, если нужный пользователь недоступен. Иными словами, маршрутизация представляет собой крайне важную функцию современного маркетплейса, которая не только легко настраивается в зависимости от поставленных задач, но и может самостоятельно обучаться благодаря встроенному искусственному интеллекту.
• Оплата заказа, в том числе с автоматическим сплитированием платежей, когда сумма оплаты покупателя разделяется на комиссию платформы и тело платежа поставщику и направляется на соответствующие счета.
  Иногда маркетплейс также может выступать гарантом безопасности сделки (создание операции аккредитива). В этом случае оплата за товар удерживается в качестве escrow-платежа до тех пор, пока заказ не будет вручен покупателю (поставщик получает деньги покупателя только после выполнения условий сделки).
• Интеграция с логистическими сервисами и прочими системами через API.
• Подтверждение получения и перевод оплаты продавцу, за вычетом комиссии площадки.

Чем отличается маркетплейс от интернет-магазина

Перед тем как начать зарабатывать на маркетплейсах, стоит сравнить их с обычным интернет-магазином, чтобы выяснить, какая модель будет более выгодной для вашей компании. Наиболее важными являются следующие отличительные особенности:

• Источник доходов. Заработок в интернет-магазине ограничивается только доходами от продаж, тогда как прибыль маркетплейса формируется как за счет продажи собственных товаров или неликвидов, так и благодаря оплатам комиссии, подписки и дополнительных сервисов, например, предоставление продавцам кредитной линии или аренда склада.
• Развитие бренда. Если интернет-магазин создан для развития бренда компании-владельца, то маркетплейс, даже разработанный под одного собственника, ориентирован в первую очередь на продажи и выступает посредником между продавцом и покупателем.
• Ассортимент. Интернет-магазин торгует товарами одного или нескольких брендов, тогда как маркетплейс предлагает множество аналогичных позиций от различных производителей. Таким образом, ассортимент маркетплейса может превышать количество товаров отдельного магазина в несколько тысяч раз.
• Востребованные товары. На маркетплейсах всегда лучше продаются сезонные товары или продукция по самой низкой цене. В то же время, самые ходовые позиции интернет-магазина могут быть разными. Поэтому при создании и развитии своего маркетплейса стоит учитывать, насколько решение будет востребованным и актуальным для рынка.
• Наполнение и модерирование контента. Маркетплейс отличается более сложной системой управления контентом. Наполнение контентом и модерирование карточек товара и прочей информации в Интернет-магазине происходит через отдел контента и маркетинга, а после согласования размещается контент-менеджером на витрине онлайн-магазина. В маркетплейсе поставщики самостоятельно выкладывают контент в свои магазины. Соответственно, владельцу площадки необходимо ежедневно контролировать тысячи или даже десятки тысяч позиций, что невозможно сделать вручную. По этой причине любой маркетплейс нуждается в механизмах автоматизации: продакт-матчинг, проверка на стоп-слова или на мусорный контент, очистка устаревшей или неуникальной информации.
• Наличие офлайн-магазина. Интернет-магазин часто привязан к реальному представительству. Маркетплейс зачастую не имеет торговых точек офлайн, хотя нередко осуществляет доставку через пункты выдачи заказов.
• Интернет-аудитория и трафик. В сравнении с интернет-магазинами, маркетплейсы тратят на привлечение трафика несоизмеримо большие ресурсы, поэтому всегда находятся в топе поисковой выдачи и могут похвастаться гораздо большей аудиторией. В то же время, для отдельных маркетплейсов попадание в топ выдачи поисковой системы требует больших вложений. При этом подход к целевой аудитории также разнится. Ключевая цель – добиться постоянного возвращения клиента на площадку, а цель интернет-магазина – зарабатывать на каждом заказе, поскольку он имеет большую маржу с каждого заказа.
• География присутствия. Крупные маркетплейсы имеют налаженный процесс выхода на рынок других регионов и стран, включая опции мультиязычности и мультивалютности, размещение новых складов. Интернет-магазинам бывает непросто выйти за пределы первоначального региона. С точки зрения логистических форматов также есть нюансы. Например, в B2C сфере практически все маркетплейсы работают с точками выдачи и имеют собственную логистику. Тогда как в B2B отрасли доставка обычно производится силами поставщика.
• Затраты на обслуживание. Для владельца маркетплейса расходы на его поддержку и продвижение окупаются доходом от комиссий, продажи сопутствующих сервисов и товаров собственного бренда. Поставщики в обмен на комиссию получают качественный сервис и обслуживание, а также возможность предложить свою продукцию широкой аудитории потенциальных покупателей. В такой стратегии win-win выигрывают все участники маркетплейса. Обслуживание онлайн-магазина требует много времени и сил, которые окупаются более длительное время за счет прибыли от продаж.
• Сроки запуска и начала работы. Обычный магазин можно запустить за неделю. Хотя маркетплейс – это комплексный проект, его можно реализовать на базе готовой платформы AGORA в срок от двух-трех месяцев и внедрить в срок от одной недели. Выход на внедренный компанией AGORA маркетплейс займет лишь один день, а то и всего несколько часов, благодаря экспорту каталога с PIM-модулем.

Как зарабатывают маркетплейсы

Разберем источники дохода таких решений. Как заработать владельцу площадки:

• Комиссия с продаж. Это самая распространенный вариант: с каждой сделки площадка удерживает фиксированный процент. Применяются и другие виды комиссии за дополнительные услуги, такие как хранение товаров на складе маркетплейса, предпродажная упаковка, доставка покупателю, возврат в случае отказа.
• Премиум-доступ. Еще один способ как зарабатывать на маркетплейсах, ориентированный на покупателей. Как правило, такой платеж представляет собой подписку и предлагает дополнительные бонусы клиентам: бесплатную доставку, повышенный размер скидки.
• Плата за размещение товаров в каталоге. Еще один вид комиссии для продавцов. Применяется такими сайтами электронной коммерции, как Avito или Etsy. Каждую новую позицию можно выставлять в каталог и продавать только при условии дополнительной оплаты.
• Подписка. Плата за доступ к расширенному функционалу, который могут предлагать как продавцам, так и покупателям. Например, это может быть самообучающийся поиск, возможность искать товар по артикулам и характеристикам товарных позиций, или опция сравнения нескольких аналогов.
• Продвижение в топ. Комиссия за продвижение в топ выдачи сайта определенных товарных позиций или целого магазина отдельного продавца – еще одна популярная возможность зарабатывать в маркетплейсах.
• Оплата дополнительных услуг. Площадка может предлагать и другие специальные опции – кредитование поставщиков или страхование товаров, когда маркетплейс выступает независимым escrow-агентом, гарантируя безопасность сделки.

Виды маркетплейсов

Остановимся на том, какие существуют виды торговых площадок в зависимости от типа взаимодействия участников торговли, тематики представленных предложений, особенностей ассортимента продукции.

В зависимости от типа участников взаимодействия выделяют следующие:

• B2B – бизнес, ведущий оптовую торговлю с другим бизнесом.
• B2C – бизнес, предлагающий товары и услуги в розницу конечным клиентам, физическим лицам.
• C2C – клиенты-физлица, работающие с другими физическими лицами.
• B2B/B2C – смешанный тип, где бизнес, работающий с другим бизнесом, продает товары дальше по цепочке розничным покупателям.
• D2C – производитель реализует свою продукцию розничным покупателям напрямую, без посредников.
• G2B – продажа товаров бизнесу государством.

По тематике предложений выделяют такие типы:

• Товары (WildBerries, Ozon, Michelin).
• Услуги (YouDo).
• Агрегация информации (HeadHunter).
• Инвестирование (Kickstarter).
• Банки (ВТБ «Бизнес-коннект»).

По особенностям представленного ассортимента:

• Продажа товаров одного производителя или работа в одном сегменте, но с представленностью различных брендов – например, отраслевой маркетплейс Dekomo для цифровизации процесса продаж осветительных приборов для дома, бизнеса и промышленности или маркетплейс для реализации шин бренда Michelin, разработанные AGORA.
• Корпоративный маркетплейс SRM, разработанный для малых закупок одной компании, примером которого может служить b2b-площадка ОАО «Российские железные дороги».
• Маркетплейс товаров, объединенных общей спецификой – например, сайты «Ярмарка Мастеров» или Etsy, где продают изделия ручной работы.
• Площадки для реализации неликвидов, таких как сырье и ТМЦ крупных промышленных предприятий.
• Крупные и сложные платформы глобального типа, с предложением товаров всех категорий, работающие как в пределах одной страны, так и по всему миру – Яндекс.Маркет, Amazon, AliExpress.

Плюсы и минусы маркетплейсов с точки зрения разработки

Создание и запуск собственного маркетплейса имеет как преимущества, так и недостатки. Что привлекает заказчиков таких решений искать свой способ, как начать зарабатывать на торговых площадках:

• Быстрая разработка от 2-3 месяцев и запуск в срок от 1 недели: при создании проекта на основе b2b-платформы AGORA нет необходимости пошагово разрабатывать собственный сайт с нуля. Опытная команда подскажет, на что обратить внимание на старте, а в процессе реализации проекта заказчик получит возможность тщательнее изучить рынок и протестировать перспективные модели.
• Минимум расходов для начала работы: нет необходимости нанимать большой штат, команду разработчиков, вкладывать средства в длительную и дорогую кастомную разработку.
• Возможность устанавливать свои правила игры, собирать собственную базу проверенных поставщиков, добиваться лучших цен и условий сотрудничества.
• Самостоятельное определение размера комиссии и дополнительных платежей, которые могут составлять как 4-5%, так и 20-25%.
• Быстрое подключение нужных функций, дополнительных опций, интеграций с подстройкой под запросы рынка.
• Автоматизация сбора статистики и подготовки аналитики, инструменты для стимулирования спроса и повышения продаж.

Можно выделить еще одно неоспоримое достоинство для современных компаний, которые стремятся к масштабированию и росту инвестиций. Внедрение собственного маркетплейса – это всегда позитивное влияние на капитализацию компании и сопутствующие бизнес-преимущества. Например, при выходе на IPO. А при наличии собственного Интернет-магазина маркетплейс позволяет открыть дополнительный потенциал к оптимизации бизнес-модели онлайн-торговли предприятия. К тому же, по мнению экспертов, наличие собственного маркетплейса у компании всегда ценится в разы выше, чем наличие Интернет-магазина.

Но не все так радужно, приходится учитывать и проблемы маркетплейсов, которые могут возникать при разработке:

• Маркетплейс – комплексное решение, которое требует внимания к устойчивости и безопасности системы, ее способности выдерживать высокие нагрузки, поддерживать стабильность интеграций со сторонними решениями.
• Разработка такого проекта – достаточно дорогой и трудоемкий процесс, в который необходимо вовлекать топ-менеджмент предприятия.
• Расходы на рекламу – необходимая составляющая продвижения бизнеса и вывода сайта в топ выдачи поисковых систем. Это может потребовать постоянных вложений и усиленного фокуса на SEO, подготовку качественного контента, привлечение трафика, повышение конверсии.
• Необходимо удерживать хрупкий баланс между количеством продавцов и покупателей на площадке, предлагая выгодные условия сотрудничества и тем, и другим.
• Необходимость организовать продажи «под ключ», когда продавец только привозит товары на склад, а за хранение, реализацию, отгрузку, доставку их клиенту отвечает маркетплейс. У владельца площадки может возникнуть необходимость арендовать множество складов, продумать логистику, сотрудничать с поставщиками логистических услуг.

Особенности разработки

Выяснив, что такое маркетплейс и как на нем заработать, можно принять решение о том, стоит ли запускать собственное решение такого типа, чтобы продавать свою продукцию или привлекать сторонних поставщиков. С какими сложностями сталкиваются компании при создании такой площадки:

• Несоответствие продукта запросам рынка. Даже комплексные решения такого типа, как маркетплейс, нуждаются в изучении потребностей аудитории, тестировании бизнес-гипотез, предварительных экспериментах с лендингами и бизнес-опциями, чтобы можно было убедиться в наличии product-market fit.
• Необходимость значительных вложений при запуске крупного проекта. Площадку масштаба AliExpress невозможно реализовать при малом бюджете, не вкладываясь также в прорабатывание логики, бизнес-процессов и сценариев пользовательского поведения на сайте.
• Отсутствие конкретики и привязки к задачам бизнеса. Даже при наличии достаточно большого бюджета, реализовать идею, которая мало влияет на развитие компании и не способствует повышению продаж, не имеет смысла.
• Стремление подключить максимальный функционал на старте. Нет необходимости реализовать все и сразу: большинство компаний в процессе работы на площадке сталкиваются с тем, что какая-то часть функций не понадобится.
• Требование строго придерживаться техзадания. По той же причине не стоит строго соблюдать ТЗ: в процессе разработки и внедрения маркетплейса многое изменится. Здесь важнее быстро отреагировать на изменения рынка, чем тщательно придерживаться изначального плана.

Когда лучше создать свой маркетплейс

В тех случаях, когда выход на существующие площадки по предварительным подсчетам окажется нерентабельным, есть смысл подумать о создании своего маркетплейса. Это может привести компанию к успеху, если:

• Выбранный сегмент или товарная категория представляют собой узкое, нишевое решение, которое не будет востребовано большим количеством покупателей и рискует затеряться среди продуктов массового потребления.
• Продукция принадлежит к скоропортящимся товарам и не может храниться на складе длительное время.
• Ваш товар из категорий «Люкс» или «Премиум». На данном этапе большинство покупателей мультикатегорийных маркетплейсов предпочитают продукцию подешевле, поэтому для реализации товаров лакшери-сегмента необходимы отдельные решения.
• Вы работаете со специализированной продукцией, например промышленного предназначения: железнодорожные рельсы и шпалы, материалы ВСП и другие специфические товары, которые нельзя продать на обычных маркетплейсах.

Заключение. Как разработать собственное решение

Хотя маркетплейс – это сложный проект, разработка которого должна учитывать множество факторов, значительно сократить сроки и стоимость создания своей B2B, B2C или C2C-площадки можно с помощью платформы AGORA, доступной на условиях SaaS или on-premise.

Разработка маркетплейса происходит по принципу конструктора, путем подключения нужных модулей из более 200 на выбор, с применением low-code. Это позволяет быстро изменять бизнес-модель проекта, тестируя различные гипотезы. Разработка MVP займет срок от двух месяцев, а внедрение проекта – от 1 недели.

E-commerce платформа AGORA выдерживает высокие нагрузки и адаптирована под требования комплексных проектов электронной коммерции. Она предлагает:

• управление под множеством пользовательских ролей с ограничением доступа в зависимости от компетенции каждого специалиста;
• многоуровневые схемы ценообразования или начисления скидок;
• возможность оформления интерфейса согласно корпоративному брендбуку;
• широкую персонализацию контента, включая цены, скидки, ассортимент и единицы учета товаров в каталоге, особенности оплаты и доставки;
• интеграцию с учетными бизнес-системами вроде 1C, ERP, CRM, SRM, ЭДО с применением ЦП;
• подключение калькулятора логистики и биллинговой системы;
• продакт-матчинг, самообучающийся поиск, экспорт-менеджер для быстрого добавления товарного контента;
• автоматический сбор статистики, автоподготовку и выгрузку аналитических отчетов;
• встроенные маркетинговые инструменты.

А команда компании AGORA обеспечит полный комплекс услуг по разработке и внедрению проекта, предложит онбординг персонала, дальнейшую техподдержку, своевременное обновление и доработку системы сложного сайта по модели маркетплейса.

Кто и как отправляет товары на маркетплейсах? Как работают маркетплейсы

Прежде чем мы начнем? хочу пригласить тебя принять участие в моих бесплатных мастер-класса « marketplace 2020» и «Turbo запуск товарного бизнеса за 1 день». Ты узнаешь проверенный, оттестированный план с чего начать так чтобы у тебя было минимум ошибок и вопросов «как? и что?». Ты получишь самое актуальное на сегодня сведения о товарном бизнесе онлайн, благодаря чему быстрее выйдешь в плюс с продаж.

Всё это бесплатно ссылке в описании.

Итак ,кто же и как отправляет товары на маркетплейсы? На любом marketplace есть огромное количество подразделений, одно подразделение отвечает за логистику, другое за прозвоны клиентов, там берёт на себя клиентскую поддержку и поддержку продавцов, своих партнеров. Там работает огромное количество людей, которые берут на себя все рутинные вопросы. Которые с нас снимаются. Это великолепно.

Сравним с одностраничниками, тут нам приходится всё это делать самостоятельно. Упаковка, прозвоны, отправка. Но это и понятно ведь оборот у нас небольшие можно вытянуть все процессы даже вот на одного, первое время. Потом, когда обороты будут больше, мы сможем делегировать всё это на аутсорсинг, либо нанят сотрудников. При этом учтите, что аутсорсинговая компания не заинтересована в твоих продажах, косяки у них бывают часто и даже чаще чем они будут у тебя. И кстати причине я вообще рекомендую нанимает сотрудников воспитывать их, собственно я так и сделала у меня сотрудники работают.

Ну что касается маркетплейсов, то тут каждый человек заинтересован чтобы у площадки было больше продаж и у тебя тоже, ведь ты приносишь прибыль маркетплейсу, так как он берёт комиссию именно с продажи. Здесь на каждом этапе работает целая команда, сотрудники профессионально обучены, у них есть скрипты прозвонов, обработки возражений, поддержки и всё что только можно вообще себе представить.

Все люди там работают под контролем и это создает дополнительную уверенность процессов. При этом у операторов, менеджеров крупных маркетплейсов есть определённые статистики, если, например, у твоего соседа оператора подтверждаемость, выше чем у тебя, то с тобой начинают работать. А почему у тебя показатель ниже среднего, начинают таскать по тренингам, отправлять каким-то профессионалам, чтобы побеседовать чтобы лучше работал.

Там в этом мастер-классе целая система, там прям реально отдельный мир который делает максимум продаж и это хорошо.

Недавно в январе 2020 года владелица Wildberries, кстати женщина, стала самой богатой женщиной в России. Это после всех жён Газпрома и всех остальных, самая богатая женщина в России. Но это не просто так, реально работает.

А на чём они зарабатывают?

Они же не зарабатываю на каких-то особенных супер вещах которые делают сами. Основной заработок у них идёт в виде комиссии от твоих продаж, от тех партнеров которые продают. Остальные продают, если она на комиссии стала самой богатой в стране женщиной, при этом у них расходов колоссальное количество. Подумай сколько заработали её партнеры? Которые работали с Wildberries, с озоном там денег нереальное количество. Поэтому очень рекомендую поскорее туда заходить.

Всё чему тебе нужно научиться самостоятельно, там уже готово, настроено и отлично работает. Вот почему тебе стоит зайти на маркетплейс — это вторая причина, если ты не хочешь вникать во всю эту товарную рутину.

Логистика у них выстроена просто идеально. Каким-то образом они умудряются за один-два дня доставлять товары в пределах России, Москвы, многих регионов.

Заказов может быть нереальное количество, и они всё равно успеют, ну может быть небольшую задержку сделают. У них много людей, машин которые они могут подключить к доставке.

Самое большое преимущество маркетплейса — нам не нужно заниматься трафиком и рекламой, не нужно прозванивать, отправлять, доставлять товары, работать с клиентами, с возвратами, поддерживать сайт в рабочем состоянии так далее так далее.

Просто представь, скольким моментам и нюансам нам надо учиться, если бы мы делали всё это сами.

Я не говорю, что не стоит этому учиться, стоит однозначно. Если ты решил продавать через одностраничники проблемы здесь никакой нету. Я занимаюсь этим 8 лет ничего сложного в этой системе нету. Если совсем не хочется всем этим заморачиваться, маркетплейсы в этом плане в реально удобны.

Как начать бизнес на маркетплейсе. Плюсы – Минусы. Новая схема товарного бизнеса

как работают маркетплейсы с поставщиками, маркетплейс обучение, как работать с маркетплейсами, крупнейшие маркетплейсы мира, сотрудничество с маркетплейсами, маркетплейс как это работает, как работать с маркетплейсами, работа с маркетплейсами обучение, как развивать маркетплейс, как создать маркетплейс

Маркетплейсы – что это такое простыми словами

Сегодня понятие «маркетплейс» – на слуху. Способствует этому активное развитие торговли в формате онлайн. Однако не все в курсе, что такое маркетплейс. Нередко многие путают это понятие с агрегатором, не знают особенностей данной торговой площадки. Проясним ситуацию прямо сейчас, разберемся в характерных отличиях этих платформ, а также в их возможностях для развития бизнеса.

Что такое маркетплейс?

Под этим понятием подразумевают электронные площадки для торговли товарами или услугами. То есть маркетплейс – это своего рода посредник между продавцом и клиентом.

У данных платформ имеется определенное сходство с гипермаркетами. На одном сервисе находится много продавцов, а покупатели могут выбирать товары, сравнивать и приобретать их в разных магазинах, не покидая пределов площадки.

Основной целью marketplace является обеспечение взаимодействия между покупателями и поставщиками. Обычно они не формируют заказ и не занимаются организацией доставки, а лишь принимают заявки и передают их продавцу. Также маркетплейсы приводят трафик для поставщиков, отвечают за процессы аналитики и юзабилити, обеспечивают поддержку в маркетинговой отрасли. Среди главных задач таких сервисов можно отметить помощь в поиске товаров или услуг и увеличение объемов продаж.

Как работают маркетплейсы

Каждый из существующих на рынке сервисов характеризуется определенными нюансами и особенностями. Если говорить в общих чертах, то принцип работы маркетплейса строится по такой цепочке:

1. Продавцы авторизуются на платформе.
2. Составляют карточки товаров, добавляют к ним фото, детальные описания.
3. Привозят их на складские комплексы маркетплейса или же на собственные.
4. Покупатели ищут нужную продукцию и оформляют заказ.
5. Товар отправляют клиентам.

Разбираясь, как работают маркетплейсы, отметим и принцип оплаты их услуг. Когда покупатель заказывает товар через эту платформу, то переводит средства на ее счет. Площадка взимает комиссию с суммы покупки за свои услуги посредника. Остальные деньги переводятся на карту или счет продавца.

Плюсы и минусы маркетплейсов

В первую очередь отметим преимущества этих платформ:

1. Помогают с нуля начинать продажи. На многих площадках можно даже обойтись без сайта магазина. Чтобы начать бизнес, достаточно быть оформленным как ООО или ИП, пройти регистрацию, закупить товар и запустить продажи.
2. Можно сэкономить на разработке и поддержке веб-сайта, запуске контекстной рекламы, услугах программистов, SEO и прочих специалистов. Продвижение товаров на маркетплейсах происходит за счет других инструментов – снижения цены.
3. Организуют процесс продаж почти под ключ. От селлеров требуется лишь завезти продукцию на склад (если имеется свой, то делать это необязательно), создать карточки. Хлопоты по хранению, организации доставки маркетплейс берет на себя.
4. Данные площадки стабильно занимают место в топе выдачи.
5. Открывают широкие возможности для продвижения своих клиентов. Благодаря этим сервисам интернет-магазины обретают популярность, получают поток покупателей, бренды становятся узнаваемыми.
6. Есть возможность выхода на рынки других стран. Например, сделать это доступно через такие популярные международные маркетплейсы, как Amazon, AliExpress и пр.
7. Реализована аналитика по продукции. Статистика отображается в личном кабинете.

Несмотря на ряд весомых преимуществ, маркетплейс – торговая площадка, которая характеризуется и определенными минусами:

1. В этой нише присутствует высокая конкуренция. В топе платформы традиционно демонстрируются товары с самыми низкими ценами. Чтобы избежать падения позиций продукта, продавцу нужно снижать стоимость, что невыгодно.
2. Аналогичная ситуация наблюдается и с рекламными акциями. Нередко компании, реализующие продукцию, жалуются, что без покупки рекламы, участия в спецпредложениях товары не поднимаются в выдаче.
3. Необходимо детально изучать требования платформ (от упаковки продукции для складов до предписаний в отношении размера и качества фотографии на карточке). В противном случае аккаунт селлера будет заблокирован.

Изучив плюсы и минусы маркетплейсов, стоит разобраться и в том, чем они отличаются от прочих торговых платформ. Рассмотрим этот вопрос ниже.

Отличие маркетплейса от интернет-магазина

Эти два понятия нередко считают тождественными. Однако такое мнение неверное. Marketplace – это платформа, на которой могут быть размещены разные интернет-магазины. Его назначение заключается в том, чтобы сделать покупку/продажу быстрой и комфортной для покупателей и продавцов. Развитие бизнеса на этих площадках требует минимум вложений и позволяет оперативно расширять географию, поскольку сервис берет на себя функции приема платежей и организации доставки.

Интернет-магазины – это сайты с товарами одной компании. Их нужно создавать, продумывать функционал и дизайн, поскольку сайт является своего рода визитной карточкой. Для того чтобы выделиться на фоне конкурентов, следует применять разные подходы к оформлению, запускать работы по продвижению. Все это требует затрат. Также с интернет-магазином сложно дается расширение географии продаж, к тому же нужно чутко контролировать проведение платежей, отчисление налогов и процесс доставки.

В чем различия между маркетплейсом и агрегатором?

На первый взгляд кажется, что у этих площадок есть много общего. Они создают пространство для онлайн-торговли, здесь могут развивать бизнес разные продавцы, за что платформа взимает плату. Однако принцип их работы отличается:

1. Маркетплейсы предоставляют доступ для развития продаж различным компаниям. Покупатели заказывают товар прямо на сервисе, не переходя на прочие платформы. Здесь же, на сайте, они платят за продукцию и выбирают способ отправки/доставки.
2. Агрегаторы представляют собой своего рода каталог, в котором объединены разные предложения от многих поставщиков. На таких товарных площадках процессы покупки и продажи осуществляются и вне самого сервиса. Клиенты могут узнать сведения о товаре, сравнить продукцию и цены, но вот оформить заказ можно на веб-сайте поставщика.

Торговля в интернете в наше время активно развивается. Прогнозируется также рост популярности маркетплейсов. В долгосрочной перспективе у этой модели много плюсов, поскольку она предлагает различные решения для монетизации. Агрегатор же зарабатывает в большинстве своем на рекламе и комиссии.

Еще отметим, что маркетплейсы быстро адаптируются под требования современного рынка, конкурируют с прочими отраслевыми игроками, привлекают новых поставщиков. Эти свойства и наделяют такие площадки долгосрочной перспективой.

Виды маркетплейсов

Данные сервисы классифицируются по таким критериям, как:

• продукция;
• охват посетителей;
• бизнес-модель.

Рассмотрим различия и виды маркетплейсов более детально.

По особенностям продукции они делятся на 4 разновидности: товары, полезная информация, инвестирование и услуги.

По показателю охвата ЦА выделяют 3 типа платформ:

• вертикальные. На них покупатели могут найти продукцию, относящуюся к одной категории, но от разных производителей;
• горизонтальные. Здесь товары предлагаются из различных ниш, но одного направления;
• глобальные. На них представлена продукция от многих продавцов.

Также виды маркетплейсов различаются по типу модели. Делятся они на три разновидности:

• В2В. Предлагают услуги и товары для бизнеса. К подобным маркетплейсам относятся те, которые занимаются обслуживанием оптовых покупок;
• B2C. В данном случае продажи рассчитаны на отдельных покупателей. По этой системе работают Ozon, Amazon и пр.;
• C2C. Бизнес строится между частными лицами, причем как за деньги, так и по бартеру. Подобный принцип реализован на eBay, Ozon и пр.

Чтобы было понятнее, как работают маркетплейсы, рассмотрим несколько наиболее известных примеров. Читайте ниже.

Примеры популярных маркетплейсов

Данные торговые площадки представлены в широком разнообразии как на отечественном рынке, так и международном. В качестве примера рассмотрим самые популярные сервисы.

Популярные маркетплейсы в Украине и мире

Теперь, когда мы разобрались, что такое маркетплейс и как это работает, поговорим о популярных площадках. Они имеют множество отличий и специализируются на покупке и продаже разных видов товаров или услуг. Кроме этого, одни площадки ориентированы на определенные географические регионы или страны, а другие имеют глобальный охват. Прежде чем принимать решение о покупке или продаже на маркетплейсе, необходимо тщательно изучить каждый.

Украина

В Украине существует несколько популярных торговых площадок, которые в последние годы завоевали значительную популярность среди потребителей. Они предлагают широкий спектр товаров и услуг, что делает их универсальными для многих украинских покупателей. Благодаря удобному интерфейсу, конкурентоспособным ценам и надежным службам доставки в топ вышли следующие маркетплейсы.

Rozetka

Что такое marketplace Rozetka? Это одна из самых известных торговых площадок в Украине. Она предлагает огромный выбор товаров, включая электронику, бытовую технику, одежду и многое другое. Rozetka особенно популярна благодаря своей быстрой и надежной службе доставки.

Prom

Еще одна популярная торговая площадка в Украине — Prom.ua. Этот маркетплейс ориентирован на B2B-продажи и предлагает товары и услуги для бизнеса любого размера. На Prom.ua представлен широкий ассортимент товаров, включая промышленное оборудование, канцелярские товары и даже сырье. Ориентированность торговой площадки на B2B-продажи сделала ее лучшим выбором для украинских предприятий.

OLX

OLX — это торговая площадка, которая завоевала значительную популярность на украинском рынке подержанных товаров. Этот маркетплейс позволяет частным лицам и компаниям продавать разные вещи, включая электронику, мебель и одежду. Популярность OLX во многом объясняется его удобным интерфейсом, позволяющим продавцам легко размещать объявления, а покупателям — находить то, что они ищут.

«Алло»

«Алло» — это торговая площадка, которая в основном специализируется на электронике и гаджетах, таких как смартфоны, ноутбуки, планшеты и игровые приставки. Также здесь можно приобрести ряд сопутствующих аксессуаров: зарядные устройства, чехлы, наушники и т. д. Маркетплейс известен своими конкурентоспособными ценами. Кроме этого, здесь часто бывают распродажи и акции.

Shafa

Эта торговая площадка в основном специализируется на одежде, а также обуви, сумках и аксессуарах. Shafa известна своими доступными ценами и имеет сильное сообщество продавцов, которые предлагают уникальные товары. Удобный интерфейс платформы позволяет покупателям легко ориентироваться и находить то, что их заинтересовало.

Мир

А теперь поговорим о наиболее известных мировых торговых площадках, которые изменили представление о том, как мы делаем покупки и ведем бизнес в современном мире.

Amazon

Amazon — это, пожалуй, самый известный маркетплейс в мире. Он широко представлен в Северной Америке, Европе и Азии. Здесь предлагается огромный выбор товаров: электроника, книги, одежда и многое другое. Быстрая доставка товаров и клиентоориентированный подход помогли этой платформе стать одним из лучших вариантов для покупателей по всему миру.

Lamoda

Lamoda — маркетплейс, работающий в россии, Беларуси и Казахстане. Платформа предлагает широкий ассортимент товаров, включая одежду, обувь и аксессуары. Она стала известна благодаря своим доступным ценам и быстрой доставке. Lamoda имеет сильное присутствие в социальных сетях и сотрудничает с популярными экспертами и знаменитостями для продвижения своего бренда.

Wildberries

По праву считается самым популярным сервисом. Аудитория у «ягодной» площадки – более 40 млн пользователей. География продаж распространяется и на соседние государства: Киргизию, Казахстан, Армению. Также Wildberries вышла на рынки Европы и Америки.

Работает сервис по двум схемам: фулфилмент и FBS (когда продажи ведутся со складов поставщиков).

Размещаться на маркетплейсах типа Wildberries выгодно. Среди его особенностей следует отметить:

• комиссия варьируется в зависимости от активности и категории селлера. Минимальная ставка – 1%;
• продавцам предлагается складская обработка, маркетинг, логистика;
• выплаты проводятся каждую неделю;
• доступна опция съемки товаров;
• доставка к клиенту или назад на склад обходится недорого.

Но для Wildberries характерны и некоторые минусы. Во-первых, это возможные штрафы. Во-вторых, за хранение на складах, куда товары принимаются по сложной системе, взимается плата, за ненастоящие отзывы магазины блокируются (даже в том случае, если это «постарались» конкуренты). Также Wildberries навязывает скидки своим продавцам.

AliExpress

Это marketplace из Китая. Начал свою историю в 2010 г., сегодня работает в 230 странах. Ежемесячно его посещает около 200 млн пользователей. У AliExpress лояльная комиссия (до 8%), но для продавцов действуют довольно серьезные требования, благодаря чему снижается вероятность мошенничества.

eBay

Это «матерь» всех маркетплейсов. Создан был в 1995 году в качестве сайта для коллекционеров и любителей редких вещей. Изначально здесь действительно процветали обмен и торговля уникальными экспонатами, сегодня же на eBay продаются разные товары и услуги.

Сервис удобен тем, что нет жестких требований. Продавцам предоставляется возможность разместить первые 50 объявлений бесплатно, а за все последующие взимается символическая плата – 50 центов.

Uber

Служба для вызова такси возникла в 2009 году в Штатах, а в 2010 вышла на международный рынок. Сегодня Uber – лидер в сфере услуг. Эта служба позволяет определять наличие свободных машин поблизости, работает по всему миру (в более чем 450 странах). Пользователи могут отслеживать маршруты, оплачивать услуги прямо через приложение на смартфоне.

По аналогии с Uber появились и другие подобные сервисы, на которых можно, например, найти няню, садовода, ветеринара и пр.

Кому выгодно работать на маркетплейсах?

Итак, мы рассказали, что такое маркетплейс, простыми словами. А для кого выгодна такая форма сотрудничества? На самом деле каждый, кто хочет покупать или продавать товары и услуги, может получить потенциальную выгоду от использования маркетплейсов. Однако есть определенные типы продавцов, которым особенно хорошо подойдет такой вид торговли.

В первую очередь маркетплейс выгоден малому бизнесу. Используя существующую клиентскую базу площадки, компании могут повысить свою узнаваемость и привлечь новых клиентов. И при этом им не нужно инвестировать в собственную платформу для продажи. Таким образом, можно извлечь большую выгоду из использования маркетплейсов для привлечения более широкой аудитории.

Во-вторых, такие площадки подойдут частным лицам, желающим продать подержанные или уникальные вещи. Такие платформы, как eBay и Etsy, особенно хорошо подходят для винтажных или сделанных вручную товаров. Они дают возможность выйти на покупателей, которые ценят уникальные и единственные в своем роде вещи.

И, конечно же, размещаться на крупных платформах стоит продавцам, которые хотят охватить глобальную аудиторию. Такой маркетплейс, как AliExpress, имеет обширную клиентскую базу и предлагает ряд инструментов и услуг, которые помогут расширить свой охват и развить бизнес на международном уровне.

Что лучше всего продается на маркетплейсах?

Важным условием успешного бизнеса на таких платформах является правильно подобранный товар. Так, наиболее популярными категориями считаются:

• предметы повседневного спроса и первой необходимости;
• fashion (одежда, обувь, аксессуары, сумки);
• hand made;
• предметы творчества, досуга, хобби;
• электроника и технические приборы;
• мелочи для дома;
• спортивная продукция;
• детские товары;
• приспособления для дистанционной учебы или работы;
• косметика и парфюмерная продукция.

Кроме того, существуют маркетплейсы по продаже NFT-токенов – цифровых криптографических сертификатов. Они подтверждают право пользователя на владение тем или иным активом. Прежде чем начинать бизнес, рекомендуем ознакомиться подробнее, что собой представляет NFT: очередной временный хайп или новое слово в e-commerce.

Что именно продавать, зависит от предпочтений и возможностей компании. Однако в любом случае, планируя размещение на маркетплейсе, важно грамотно выбрать товар. Нужно учитывать его востребованность, понимать, какие особенности помогут выделиться из толпы и заинтересовать потребителей.

Как продавать товары на маркетплейсах?

В первую очередь требуется зарегистрировать свой бизнес, потом – магазин на платформе, а затем надо заполнить карточки с товарами.

Также нужно присоединиться к оферте маркетплейса. Внести в нее изменения невозможно, так что останется лишь принять решение.

Продавать на маркетплейсах доступно оптом и в розницу (в зависимости от типа бизнеса). Однако в любом случае важно уточнить, какая на площадке предусмотрена оплата за доступ. Размещение на маркетплейсах требует создания личного кабинета, из которого можно управлять процессом продаж. При регистрации нужно внимательно заполнять информацию о компании, о преимуществах для клиентов.

Как заработать на маркетплейсе?

Получить прибыль от бизнеса на этой площадке можно за счет грамотного подхода. В первую очередь нужно решить, с чем размещаться на маркетплейсах. Для этого важно проанализировать текущие потребности покупателей и рынка. Нет смысла предлагать неактуальные товары. А вот на тех, которые востребованы, можно хорошо заработать. К примеру, с 2020 года ходовыми стали предметы гигиены: маски, перчатки и пр.

Но на фоне активного спроса очень быстро может наблюдаться пресыщение рынка предложениями. Соответственно, прибыль от таких товаров получить не удастся. Перед продавцом стоит более серьезная задача – предугадать, какой продукт вскоре станет востребованным, чтобы быть одним из первых в нише. В таком случае еще можно успеть до максимального спроса закупить товары по лучшим ценам, что позволит получить хороший доход.

Сразу отметим еще один нюанс: заработать на маркетплейсе без вложений средств не удастся. В любом случае потребуются деньги на то, чтобы закупить товар, оплатить его хранение на складе, упаковку, маркировку и подготовку к доставке.

Во сколько продавцам обойдется размещение?

Торговые площадки взимают с продавцов комиссию в обмен на предоставление платформы для реализации продукции. Сумма может сильно варьироваться в зависимости от типа товаров или услуг, политики и тарифов маркетплейса, объема продаж и других факторов.

Как правило, торговые площадки взимают процент от общей стоимости сделки. Например, Amazon взимает реферальную комиссию в размере от 6 до 45% в зависимости от категории товара, а eBay берет комиссию за конечную стоимость — от 10 до 12% от общей суммы сделки.

Помимо платы за транзакцию, некоторые торговые площадки могут взимать дополнительную плату за определенные услуги, такие как размещение объявлений, реклама или подписка на премиум-функции.

Хотя маркетплейсы предлагают удобный и экономически эффективный способ продажи, комиссии могут повлиять на размер прибыли. Поэтому продавцам важно тщательно изучать ставки комиссионных и сборов, взимаемых различными торговыми площадками, прежде чем принимать решение о размещении на них.

Какие есть минусы работы с маркетплейсами?

Работа с маркетплейсами может дать продавцам множество преимуществ. Однако существует и ряд рисков, о которых необходимо знать. Вот некоторые из них:

• повышенная конкуренция. Площадки могут быть переполнены продавцами, предлагающими аналогичные товары. А это может привести к снижению маржи прибыли;
• зависимость от торговой площадки. Продавцы, которые в значительной степени зависят от одной платформы, могут быть уязвимы к изменениям в политике ее работы или тарифах. И это может негативно повлиять на их бизнес;
• отсутствие контроля. Маркетплейсы имеют строгие правила, которые продавцы должны соблюдать. А это, в свою очередь, может их несколько ограничивать в налаживании коммуникации с клиентами;
• риск потери репутации. Негативные отзывы или рейтинги на торговой площадке могут повредить репутации бизнеса и нанести ущерб будущим продажам;
• ограниченный доступ к данным клиентов. Это может затруднить продавцам построение долгосрочных отношений с ними и непосредственное продвижение на рынке.

Зная об этих рисках, необходимо принимать меры по их снижению. Например, диверсифицировать каналы продаж, создавать собственный бренд и клиентскую базу, а также внимательно следить за политикой и тарифами маркетплейсов.

Что ждет рынок маркетплейсов в будущем?

За последние несколько лет эти торговые площадки сильно изменились под воздействием развития технологий, различного поведения потребителей и роста конкуренции. Что такое маркетплейс будущего? Давайте разбираться.

Безусловно, эти платформы будут продолжать развиваться, чтобы обеспечить более персонализированный опыт для покупателей и продавцов. И, скорее всего, они станут более интегрированными с другими технологиями, такими как ИИ, блокчейн, виртуальная и дополненная реальность. Это позволит торговым площадкам предлагать новые услуги и функции: интеллектуальные рекомендации товаров, безопасные варианты оплаты и прочее.

И есть все основания полагать, что маркетплейсы будут продолжать расширяться на новые географические рынки, предоставляя продавцам возможность привлечь новых клиентов и расширить свой бизнес в глобальном масштабе.

Выводы

В статье мы детально рассмотрели, что такое маркетплейс, разобрались в характерных отличиях таких сайтов и возможностях заработка на них. Как видите, ничего сложного в этой задаче нет. Торговля на маркетплейсах по своему принципу не особо отличается от продаж на других сайтах.

Однако такие платформы все же характеризуются определенными нюансами, поэтому, прежде чем на них выходить, следует детально разобраться в условиях для селлеров и их принципе работы.

FAQ

Что такое маркетплейс?

Маркетплейс — это онлайн-платформа, объединяющая покупателей и продавцов для совершения сделок. Как правило, она предоставляет ряд услуг в обмен на комиссию за продажи, совершенные через платформу. Торговые площадки предлагают удобный и экономически эффективный способ для продавцов охватить более широкую аудиторию, а для покупателей — получить доступ к большому выбору товаров или услуг.

Как начать работать на маркетплейсе?

Чтобы начать работу на маркетплейсе, необходимо создать учетную запись и заполнить профиль продавца. Также нужно разместить список своих товаров или услуг на торговой площадке и указать цены и варианты доставки. Как только вы это сделаете, сможете начать продвижение среди потенциальных клиентов с помощью рекламных инструментов платформы. Перед началом продаж важно внимательно изучить, как работает маркетплейс, поскольку правила могут сильно отличаться на разных торговых площадках.

Что продавать на маркетплейсах новичку?

Новичкам обычно рекомендуется начинать с продажи товаров, которые имеют низкую первоначальную стоимость и которые легко закупить в большом объеме. Например, это могут быть цифровые продукты, такие как электронные книги, музыка или программное обеспечение. Их можно продавать на многих торговых площадках практически без предварительных затрат. Кроме этого, можно начать с перепродажи товаров, которые были приобретены со скидкой у оптовика или на ликвидационной распродаже. Больше затрат требует продажа продукции ручной работы или нишевых товаров. Но с их помощью можно выделиться на фоне конкурентов и привлечь свою ЦА.

На каком маркетплейсе лучше покупать?

Сложно однозначно ответить, на какой площадке лучше совершать покупки, поскольку это зависит от того, что вы ищете и какие ваши личные предпочтения. Некоторые маркетплейсы, такие как Amazon или eBay, предлагают широкий выбор товаров и конкурентоспособные цены. А другие, такие как Etsy, специализируются на уникальной продукции или изделиях ручной работы. Важно читать отзывы и сравнивать цены на разных торговых площадках, чтобы найти лучшее предложение. Такой подход поможет вам быть уверенным в том, что вы покупаете у продавца с хорошей репутацией и гарантированно получите свой товар. И, конечно же, не забывайте ознакамливаться с политикой каждой торговой площадки в отношении таких вопросов, как возврат, доставка и поддержка клиентов.