Как отключить смс банк альфа чек

Как отключить услугу Альфа-чек

Стали списываться деньги за услугу «Альфа-чек», уже дважды за этот месяц, хотя я ее не подключал, в личном кабинете статус не отображается и нет возможности отключить.

Подскажите как отключить услугу «Альфа-чек» ?

2020-11-24T14:15:31+03:00

из-за постоянного и сильного роста тарифов операторов связи, отправка смс-сообщений теперь стоит очень дорого. Мы не хотим увеличивать стоимость обслуживания карты для всех и предоставляем каждому клиенту выбор. Вы можете подключить себе только пуш-уведомления, они для вас будут бесплатными. Если вы хотите продолжать получать неинформативные смс на латинице, такая возможность остается. Но за дополнительную плату.

Вам было направлено пуш-уведомление от банка: «Меняем уведомления о покупках. Выберите из 3 вариантов alfa.link/3k1B «. Поскольку вы самостоятельно не выбрали нужный вариант подписки, вам был автоматически подключен вариант «Смс» за 99 рублей в месяц, так как ранее вы получали смс-уведомления о покупках.

Если вы желаете отключить данную услугу, то вам необходимо зайдите в приложение банка, раздел Профиль → Настройки → Уведомления по картам. На этой странице выберите вариант «Отключить услугу».

С уважением, Альфа-Банк.

Отключение SMS-банка «Альфа-Чек»

Многие путают понятия мобильного банка, смс-банкинга и смс-оповещений. В Альфа-Банке “мобильным банком” называется бесплатное мобильное приложение «Альфа-Мобайл», которое позволяет управлять своими банковскими счетами и картами, оплачивать услуги, получать поддержку и многое другое. При этом существует платная услуга СМС-банка «Альфа-Чек», также позволяющая осуществлять различные операции и предоставляющая расширенную информацию через СМС. «Альфа-Чек» ошибочно называют услугой “смс-оповещений”, хотя это разные услуги.

Стоимость услуги

Цена за пользование SMS-банком может различаться в зависимости от тарифа вашей кредитной, дебетовой или зарплатной карты. В большинстве случаев первый месяц услуга предоставляется бесплатно, а со второго месяца стоит 99 ₽ в месяц.
Для зарплатных и корпоративных клиентов сервис бесплатен.

Важно. Точную стоимость смотрите в тарифе вашей банковской карты.

4 способа отключить «Альфа-Чек»

В современных условиях клиенты Альфа-Банка предпочитают получать информацию и управлять услугами через интернет, а потому хотят отказаться от устаревших СМС сообщений, за которые берется дополнительная плата. Рассмотрим варианты отключения услуги.

1: Через интернет

Отключить «Альфа-Чек» через интернет можно на официальном сайте Альфа-Банка.

Для этого выполните следующие шаги:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете «Альфа-Клик».
2. В меню выберите «Настройки» – «SMS-банк Альфа-Чек».
3. Выберите вашу карту, от которой хотите отвязать услугу.
4. Нажмите «Отключить уведомления», затем «Подтвердить» и введите код из сообщения.
5. Услуга успешно отключена. Теперь вам не будут приходить SMS‑уведомления по отключенным картам.

Полезная информация: Альфа-Банк кредитная карта рассрочки

2: В мобильном приложении

Для отключения «Альфа-Чек» в приложении «Альфа-Мобайл» сделайте следующее:

1. Откройте программу и на главном экране нажмите на имя клиента Альфа-Банка, чтобы перейти на страницу профиля.
2. Нажмите «Настройки», далее в разделе «Уведомления» выберите «Операции по карте (Альфа-Чек)».
3. Нажмите «Отключить уведомления».
4. Подтвердите операцию кодом из сообщения.
5. Готово. СМС-банк будет отключен в течение нескольких дней.

3: По телефону

Отключить пакет платных смс-услуг можно с помощью телефонного центра «Альфа-Консультант».

• +7 495 78-888-78 для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран;
• 8 800 200-00-00 для других городов России.

Сообщите роботу-помощнику, что хотите отключить Альфа-Чек. Либо можете перейти в меню и выбрать нужное действие нажатием клавиш: нажмите 4 для перехода в меню «Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек», далее 3 для выбора «Смс-уведомление «Альфа-чек».

4: С помощью банкомата

Чтобы отказаться от уведомлений Альфа-Чек через банкомат, выполните такие шаги:

1. Вставьте карту, на которой активна услуга смс-банкинга, в устройство и введите пин-код.
2. Перейдите в раздел «Прочие операции».
3. Найдите в меню и отключите уведомления через СМС.

СМС-оповещение и СМС-банк – в чем разница

Есть неочевидные различия между оповещениями и смс-банком, также называемым уведомлениями. Общий смысл таков, что при подключенном смс-банкинге клиент получает детальную информацию о каждой операции по карте через сервис коротких сообщений. Если же платная услуга информирования отключена, вам на телефон будут приходить только самые основные сведения, такие как коды подтверждения и информация о пополнении счета.

Похожие записи:

1. Что такое Priority Pass от Альфа-банка
2. Как узнать все реквизиты карты – номер самой карты и прикрепленного расчетного счета
3. Карта «Близнецы» от Альфа-Банка
4. Комиссия за снятие наличных в Альфа-Банке

Как отключить Альфа-Чек – разберем все способы

Услуга Альфа-чек позволяет клиентам Альфа Банка получать оповещения о произведенных операциях. Это хорошо для осуществления контроля за операциями, однако услуга платная. Если для вас опция не актуальна, вы можете ее отключить в личном кабинете, в мобильном приложении, в банкомате или по телефону горячей линии.

Содержание [Скрыть]

• Альфа-чек – что это такое
• В чем отличия от СМС-оповещений
• Как проверить подключенные услуги
• Стоимость Альфа-Чек
• Как отключить Альфа-Чек
• Через интернет в личном кабинете
• В мобильном приложении
• В банкомате или терминале
• По телефону
• Возможные сложности при отключении
• Почему это не рекомендуется делать
• FAQ
• Вывод

Мы подробно расскажем обо всех способах, чтобы у вас не возникло проблем при отключении.

Также мы расскажем, почему это не стоит делать и какие могут возникнуть трудности при отключении.

Альфа-чек – что это такое

Альфа-Чек – это круглосуточный СМС-банк от Альфа Банка, подключаемый к картам кредитной организации. С его помощью вы будете постоянно находится в связи с банком через мобильный телефон и получать уведомления обо всех приходных и расходных операциях по карточному счету.

Это обеспечит контроль над вашими денежными средствами и их сохранность.

В чем преимущества сервиса:

• уведомления приходят мгновенно;
• можно подключить одновременно несколько карт;
• удобно просматривать историю операций;
• не требуется наличия интернет;
• можно пользоваться 30 дней с момента активации бесплатно;
• если пришло подтверждение операции, которую вы не выполняли, можно моментально заблокировать карту.

Подключить услугу можно с помощью личного кабинета интернет-банка «Альфа-Клик».

Услуга предполагает три варианта оповещений: «Push», «Push и SMS», «SMS», которые имеют разные функции и стоимость.

В чем отличия от СМС-оповещений

Альтернативой Альфа-Чеку являются смс-оповещения о проведении операций. Обычные смс-оповещения только уведомляют пользователя о проведенных операциях по карточному счету. Альфа-чек имеет расширенный функционал.

Что можно делать через СМС-банк:

• Осуществлять операции по плате и переводам по созданным в «Альфа-Клике» шаблонам.
• Пополнять баланс мобильного телефона с помощью SMS.
• Получать данные о доступном остатке средств на карточном счете.
• Заблокировать карту (одну или все).
• Получать дополнительную справку при отправлении СМС «help» на номер 2265 (комбинация цифр соответствует слову «bank» на клавиатуре мобильного телефона).

Как проверить подключенные услуги

Самый очевидный способ проверки активности сервиса Альфа-чек – это проконтролировать, приходят ли вам смс-уведомления при операциях по карте и списывается ли комиссия на пользование сервисом. Это самый удобный и простой вариант, не требующий куда-то идти или совершать другие дополнительные действия.

• Для проверки воспользуйтесь интернет-банкингом Альфа Банка. Это можно сделать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Здесь вам будет дана полная информация о подключенных платных и бесплатных сервисах к вашему аккаунту.
• Можно спросить о подключении услуги, позвонив на горячую линии по номеру 8 (800) -200-00-00. Чтобы получить информацию, потребуется предварительно пройти идентификацию: назвать ФИО владельца карты, паспортные данные, кодовое слово.
• В устройстве самообслуживания. Нужно найти ближайший банкомат или терминал, вставить карту, войти в меню и выбрать «Услуги и сервисы», найти в них Альфа-Чек и посмотреть, активна ли услуга.

Стоимость Альфа-Чек

Стоимость услуги зависит от типа карты пользователя:

• По пакетам услуг «Оптимум», «Комфорт»: подписка «Push» бесплатная; «Push и SMS» 59 руб. в месяц; «SMS» – 99 руб. в месяц.
• По пакету услуг «Альфа Премиум» услуга Альфа-чек предоставляется бесплатно.
• Для владельцев кредитных карт с подпиской «Push и SMS» (смс-сообщения): в 1-ый месяц — бесплатно, со 2-го месяца – 159 руб. в месяц, если есть операции по счету, если нет, комиссия не взыскивается.

Как отключить Альфа-Чек

Отключить сервис Альфа-Чек можно в любой момент. Для этого есть несколько способов. Вы можете посетить отделение банка с паспортом и написать заявление на отключение услуги.

Но есть и более простые варианты.

Как можно быстро отключить Альфа-чек:

• в интернет-банке;
• в мобильном приложении;
• в устройствах самообслуживания банка;
• по телефону.

Услуга отключается не мгновенно, это может занять несколько дней.

Через интернет в личном кабинете

Зарегистрированные пользователи Альфа-Клик смогут отключить услугу в личном кабинете.

• авторизоваться на сайте под своим логином и паролем;
• перейти в раздел «Настройки»;
• выбрать Альфа-Чек;
  
• нажать отключить;
  
• подтвердить операцию;
• проверить отключение.

В мобильном приложении

Аналогично отключить Альфа-Чек можно через мобильное приложение Альфа-Мобайл.

Что нужно сделать:

• открыть приложение «Профиль»;
• перейти в «Настройки»;
• выбрать «Операции по карте (Альфа-Чек)»;
  
• отключить уведомления;
  
• проверить факт отключения.

В банкомате или терминале

Услугу можно деактивировать через устройства самообслуживания Альфа Банка. Найти ближайший банкомат можно с помощью самого сервиса, или сайта банка .

• вставить карту в банкомат;
• ввести пин-код и открыть меню;
• войти в раздел «Прочие операции»;
• выбрать нужную услугу и отключить ее, воспользовавшись подсказками.

По телефону

Отключить сервис можно, позвонив по телефону горячей линии:

Оператор потребует назвать:

• номер карты;
• ваши паспортные данные;
• кодовое слово.

После идентификации вы сможете отключить услугу.

Для жителей Москвы и Московской области есть дополнительный телефон поддержки:

+7 495 78-888-78 , порядок обращения к оператору аналогичный.

После отключения вам на телефон поступит соответствующее смс-сообщение.

Возможные сложности при отключении

Многие пользователи на форумах пишут о том, что возникли проблемы с отключением услуги. Специалисты банка отвечают, что проблем с этим нет, вы в любой момент можете отказаться от платного сервиса на свое усмотрение. Если произошла техническая ошибка при проведении операции, ее следует просто повторить через некоторое время.

Многие пользователи жалуются, что услуга подключается автоматически без предварительного уведомления, а отключать ее необходимо самостоятельно.

При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в Службу поддержки банка по телефону или, обратившись в банк через личный кабинет или в мобильном приложении.

Если проблема не решена, отправьте в банк письменную жалобу, воспользовавшись специальной формой на сайте, и дождитесь ответа. Как правило, банк быстро реагирует на подобные жалобы и производит отключение платных услуг.

Почему это не рекомендуется делать

Главная причина, почему специалисты не рекомендуют отключать Альфа-Чек – сервис отвечает за сохранность ваших денежных средств, вы сможете сразу отследить операцию, которую не совершаете. Вы даже можете не успеть заметить, что потеряли карту или ее у вас украли, но система мгновенно сообщит о снятии денег или проведении операции со счета, вы сразу сможете заблокировать карту, воспользовавшись дистанционными способами. Так вы минимизируете свои потери. Тем более, что сейчас можно проводить операции по счету без введения пин-кода в размере до 1000 руб.

Дополнительно вы сможете пользоваться расширенным функционалом услуги при необходимости.

FAQ

После отключения Альфа-Чека можно будет подключить ее снова?

После отключения платных сервисов, их можно подключить снова в любое время, по желанию держателя карты. Ограничений по количеству подключений/отключений нет.

После отключения сервиса мне будут приходить оповещения о покупках со счета?

Если вы отключите Альфа-Чек, вам будут приходить только запросы на смс-подтверждение производимой операции.

Обязательно ли отключать Альфа-Чек, если сменился номер телефона?

Нет. Вы можете изменить номер телефона по любой карте, порядок действий зависит от способа, которым вы воспользуетесь.

Если у вас подключен мобильный банк InSync потребуется следующее:

• открыть мобильный банк;
• перейти в раздел «Продукты»;
• открыть «Услуги»;
• выбрать «Альфа-Чек»;
• ввести номер телефона;
• сохранить его.

Чтобы воспользоваться интернет-банком, нужно иметь доступ к старому номеру телефона.

• авторизоваться на сайте;
• в разделе «Настройки» найти услугу;
• выбрать нужную карту;
• нажать «Изменить» и ввести новый номер;
• подтвердить операцию, введя смс-пароль, который поступит на старый номер.

Дополнительно можно обратиться с паспортом в отделение банка.

Вывод

• Альфа-Чек – это платный сервис смс-оповещений от Альфа Банка.
• Главное его назначение – обеспечение сохранности денежных средств пользователя, дополнительно он имеет расширенный функционал.
• Плата за пользование услугой списывается ежемесячно и составляет до 159 руб., поэтому, если для вас она не актуальна, вы сможете ее отключить.
• Отключить сервис можно в интернет-банке, мобильном приложении, в банкомате, по телефону горячей линии или, посетив отделение кредитной организации.
• Для отключения сервисов требуется от 2-3 часов до 2-3 дней.
• Если возникли проблемы с отключением, следует оставить жалобу Альфа Банку на сайте.
• При смене номера телефона услугу Альфа-Чек не обязательно отключать, можно просто поменять привязанный номер телефона, чтобы оповещения приходили на другой номер.

Комментирование закрыто.

КРЕДИТ от 200 000 рублей

Карта «100 дней БЕЗ %»

Онлайн кредит (ответ 15 мин.)

Онлайн кредит по паспорту

Как отключить услугу Альфа-Чек

К подавляющему большинству банковских карт подключается специальная платная услуга — СМС-информирование. Эта услуга позволяет держателю всегда быть в курсе движений по своему счету, совершать операции и управлять картой. Альфа-Банк не стал исключением, он разработал собственный СМС-банк для своих клиентов. Как отключить услугу Альфа-Чек, — расскажет финансовый портал Бробанк.ру.

10.05.23 94416 9 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Что такое Альфа-Чек

Альфа-Чек — услуга по СМС-информированию клиента по любому изменению на карточном счете. При подключении этой опции клиент может не только отслеживать баланс карты, но и совершать следующие операции:

• Запрашивать остаток по счету.
• Переводить средства по номеру телефона.
• Переводить средства между своими счетами.
• Моментально блокировать карту.
• Оплачивать мобильную связь и прочие услуги.

Все указанные и некоторые другие операции пользователи совершают без входа в интернет-банк или на официальный сайт Альфа-Банка. Для этого потребуется стабильная мобильная связь и подключение опции Альфа-Чек. Опция доступна на дебетовых и кредитных картах.

После каждой совершенной клиентом операции на привязанный к карте телефон приходит СМС- уведомление. Но эта опция, как у большинства других кредитных организаций, — платная. Размер оплаты напрямую зависит от тарифа. Поэтому нередко возникает потребность в ее отключении.

Как проверить подключенные услуги Альфа-Банка

Самый простой и быстрый способ проверки подключенных опций по карте — вход в интернет-банк. В Альфа-Клик есть специальный раздел, где указаны все подключенные платные и бесплатные опции по карте.

Также можно получить информацию по подключенным услугам по номеру телефона — 8 (800)-200-00-00. Оператору банка потребуется продиктовать паспортные данные и назвать кодовое слово. Информацию по подключенным услугам можно запросить у оператора в СМС-сообщении.

Еще одним способом проверки подключенных опций является использование собственных банкоматов Альфа-Банка. В главном меню устройств есть раздел «Услуги и опции». В этом разделе содержатся все необходимые данные.

И наконец, наиболее действенный способ проверки подключения опции Альфа-Чек. Если после каждой операции на телефон привязки приходит СМС-сообщение, значит, платная услуга подключена. За ее использование клиент ежемесячно уплачивает определенную плату по установленному тарифу.

Стоимость услуги Альфа-Чек от Альфа-Банка

Причина, по которой пользователи решают отключить опцию — дополнительные траты на оплату комиссии. Взимается комиссия ежемесячно, поэтому за год образовывается весьма приличная сумма.

В зависимости от тарифа по карте стоимость услуги может составлять: 59 или 79 рублей в месяц. Бесплатно опция работает на премиальных и корпоративных картах, которые доступны далеко не всем клиентам Альфа-Банка.

Как отключить Альфа-Чек

• Интернет-банкинг (Альфа-Клик).
• Мобильное приложение Альфа-Банка.
• Звонок по бесплатному номеру 8 (800)-200-00-00.
• Личный визит в любой офис Альфа-Банка.
• Отключение опции Альфа-Чек через банкомат.

Если клиент не пользуется интернет-банком или фирменным мобильным приложением, он может с паспортом и картой явиться в ближайший офис Альфа-Банка для отключения услуги. Помимо этого операция совершается дистанционно — по бесплатному телефону, или вручную — через собственные банкоматы Альфа-Банка.

Почему не рекомендуется отключать опцию Альфа-Чек

Несмотря на то, что опция платная, у нее помимо прочих функций есть одна главная. Она защищает деньги клиента от хищения со стороны третьих лиц.

Новые карты Альфа-Банка снабжены технологией бесконтактной оплаты PayPass. Это означает, что при оплате товара в магазине на сумму до 1000 рублей клиент не вводит пин-код. Следовательно, каждый, кто получит карту на руки, может совершать покупки без каких-либо трудностей.

Эта информация приводится, потому что при утере карты без подключенной опции Альфа-Чек держатель не сразу узнает о том, что кто-то посторонний получил доступ к его деньгам. СМС-информирования не будет, и пока владелец карты вручную не проверит баланс, злоумышленники будут совершать все новые и новые покупки.

Если опция будет подключена, то после первой же операции держатель заблокирует карту. Тем самым, потеря карты пройдет для владельца с минимальным материальным ущербом.