Добавление (выдача) телефонного номера при подключении услуги
В справочнике пулов номеров создайте пул. Например, с 333 по 777.
Для этого зайдите в веб интерфейс управления -> Справочники -> Пулы телефонных номеров нажмите кнопку «Добавить». Укажите название, начало и конец пула.
Шаг 2. Создание услуги телефонии с указанием пула для выдачи номеров
В меню Тарификация -> Услуги, создайте услугу IP-телефонии. В поле «Пул номеров» укажите нужный пул.
На вкладке «Дополнительно» установите опцию «Создавать учетную запись при подключении». В поле «Количество учетных записей» напишите «1» (единица).
Перейдите на вкладку «Услуги» в карточке абонента, нажмите «Добавить» и выберите соответствующую услугу телефонии.
Шаг 3. Добавление услуги абоненту
Добавление (выдача) пула телефонных номеров
При необходимости, выдать абоненту пул или часть пула номеров, создайте услугу, рассчитанную только на добавление номеров абонентам. На вкладке «Дополнительно» в поле «Пул номеров» укажите нужный пул укажите требуемое количество номеров, добавляемых абоненту при подключении услуги.
Добавление (выдача) телефонного номера вручную
- Зайдите в настройки учётной записи
- Откройте список свободных номеров, и выберите один
Добавление нескольких номеров одному абоненту
Выдать одному абоненту несколько номеров можно следующими способами:
- По инструкции «Добавление (выдача) пула телефонных номеров» в этой статье
- По инструкции «Добавление (выдача) телефонного номера вручную» в этой статьте. Дополнительные учетные записи потребуется так же создать вручную, это можно сделать по статье Учетная запись. Создание и изменение.
Ошибка при назначении номера абоненту
При попытке назначить телефонный номер из всплывающего окна, возникает ошибка:
Необходимо проверить настройки «Оператора связи», параметр «Количество результатов при поиске». Очистите поле значения, если оно было заполнено и выполните проверку повторно.
Пул номеров что это
Номерные пулы — это сущности, в рамках которых выдаются номера очередному созданному документу. Номерной пул может быть один общий для нескольких документов. Обязательными и неудаляемыми являются номерные пулы По умолчанию (счета) и По умолчанию (счета-фактуры) .
Для каждого документа запоминается его номерной пул, номер порядковый абсолютный, номер порядковый в пределах года и номер в пределах месяца. Отображаемый номер документа формируется из данных номеров, его вид определяется шаблоном.
Для настройки номерных пулов необходимо указать шаблон, по которому будет формироваться номер документа. Номер документа может состоять из произвольных символов и следующих макроподстановок:
| $number — абсолютный порядковый номер; |
| $number — абсолютный порядковый номер, начиная со START; |
| $number_in_year — номер в пределах года; |
| $number_in_month — номер в пределах месяца; |
| $month — номер месяца (двузначный — от 01 до 12); |
| $year — номер года (четырёхзначный); |
| $contract_title — номер договора |
Здесь X - это количество цифр, выделяемых под соответствующий номер, т.е. подставляемые номера дополняются нулями слева до длины, определенной этим числом.
| Пред. | Уровень выше | След. |
| 3.1.2. Детализация по тарифу | Начало | 3.3. Типы документов |
Настройка пулов номеров
В динамическом пуле номер будет закреплен за визитом пользователя, такой пул содержит минимум 3 номера.
В статическом пуле содержится 1 номер, который закрепляется за определенным источником (его видят все посетители с определенного источника).
Один динамический пул может отслеживать весь онлайн трафик, но в большинстве случаев, настраивается несколько пулов. Это делается по ряду причин:
Динамический коллтрекинг позволяет отслеживать все действия пользователя до совершения звонка. Но для ряда источников подобный уровень детализации не всегда является необходимым (например, посещения с прямого трафика или с конкретной площадки). В таких случаях статический коллтрекинг может быть более рентабельным решением.
Требуется отследить источники, у которых нет перехода на сайт (оффлайн реклама, звонки с расширений контекстной рекламы). В таких случаях статический коллтрекинг является единственным возможным решением.
Недостаточная точность. При резком росте посещаемости пользователей часть звонков может быть не привязана к посещениям и будет привязана на уровне отслеживаемого канала (как статический пул). Поэтому рекомендуется сегментировать отслеживание каналов для увеличения точности.
Создание пула
Для создания нового пула, перейдите в Настройки → Номера → Список пулов . Нажмите Создать пул .
Появится окно с настройками пула.
Структура пула
Каждый пул состоит из нескольких составляющих:
Параметры (Общие параметры, Параметры привязки)
Условия подмены
Номера телефонов
Общие параметры
Выбирайте значение AMP для ускоренных мобильных страниц с технологией AMP . Используйте код счетчика из раздела Настройки → Код → Настройки AMP .
Выбирайте значение Стандартный для остальных страниц. Код счетчика в разделе Настройки → Код → Код отслеживания .
Классический способ закрепляет номер за пользователем.
По параметру закрепляет номер за параметром или группой параметров, что позволяет сэкономить на статическом коллтрекинге. Рекомендуется использовать, когда важна только часть данных. Например, можно закрепить номер за utm_campaign и получать данные по звонкам до уровня кампании, без детализации по визитам.
Выбирайте значение AMP для ускоренных мобильных страниц с технологией AMP . Используйте код счетчика из раздела Настройки → Код → Настройки AMP .
Выбирайте значение Стандартный для остальных страниц. Код счетчика в разделе Настройки → Код → Код отслеживания .
Классический способ закрепляет номер за пользователем.
По параметру закрепляет номер за параметром или группой параметров, что позволяет сэкономить на статическом коллтрекинге. Рекомендуется использовать, когда важна только часть данных. Например, можно закрепить номер за utm_campaign и получать данные по звонкам до уровня кампании, без детализации по визитам.
Параметры привязки
Примечание. Для статического пула, метки будут взяты из параметров привязки. Так как звонки по статическим пулам не сопоставляются с визитом.
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Метка source | Метка utm_source , которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить. |
| Метка medium | Метка utm_medium , которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации. |
| Метка term | Метка utm_term , которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации. |
| Метка content | Метка utm_content , которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации. |
| Метка campaign | Метка utm_campaign , которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации. |
| Метка Label | Значение параметра label , которое будет назначено для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации. |
| Пользовательская метрика | Get-параметр, значение которого будет выделено в отдельное измерение. |
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Метка source | Метка utm_source , которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить. |
| Метка medium | Метка utm_medium , которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации. |
| Метка term | Метка utm_term , которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации. |
| Метка content | Метка utm_content , которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации. |
| Метка campaign | Метка utm_campaign , которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации. |
| Метка Label | Значение параметра label , которое будет назначено для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации. |
| Пользовательская метрика | Get-параметр, значение которого будет выделено в отдельное измерение. |
Чтобы обновить метки в старых звонках:
Откройте настройки пула.
Измените нужные метки.
В правом верхнем углу нажмите кнопку Сохранить .
В открывшемся окне подтверждения выберите Да .
В течение 24 часов сервис обновит метки и отправит вам уведомление.
Условия подмены
Номера будут показаны, согласно настройке данного блока.
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Offline | Для статических пулов, где не подразумевается перехода на сайт |
| Тип трафика | Подмена происходит при переходе с указанного типа трафика (например cpc , search ) |
| Источник | Подмена происходит при переходе с указанного источника (например Google) |
| Utm medium | Тип трафика (например платный — cpc ) |
| Utm source | Значение метки utm_source |
| Utm campaign | Значение метки utm_campaign |
| Utm content | Значение метки utm_content |
| Utm term | Значение метки utm_term |
| Реферер | Источник запроса — сылка на страницу, с которой пользователь перейдёт на ваш сайт |
| Домен реферера | Домен источника запроса |
| Страница | URL страницы |
| Домен страницы | Только домен страницы, с которой отслеживается трафик |
| Произвольный get-параметр | Указываем параметр, который используем в URL для нужной нам категории страниц |
| Label | Ваша пользовательская метка |
| Страна | Подмена номера будет проходить только для пользователей из указанных стран, либо для всех, кроме исключаемых |
| Федеральный округ | Подмена номера будет проходить только для пользователей из указанных федеральных округов, либо для всех, кроме исключаемых |
| Регион | Подмена номера будет проходить только для пользователей из указанных регионов, либо для всех, кроме исключаемых |
| Город | Подмена номера будет проходить только для пользователей указанных городов, либо для всех, кроме исключаемых |
| IP адрес | Подмена номера будет происходить пользователей с указанным IP адресом, либо для всех, кроме исключаемых |
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Offline | Для статических пулов, где не подразумевается перехода на сайт |
| Тип трафика | Подмена происходит при переходе с указанного типа трафика (например cpc , search ) |
| Источник | Подмена происходит при переходе с указанного источника (например Google) |
| Utm medium | Тип трафика (например платный — cpc ) |
| Utm source | Значение метки utm_source |
| Utm campaign | Значение метки utm_campaign |
| Utm content | Значение метки utm_content |
| Utm term | Значение метки utm_term |
| Реферер | Источник запроса — сылка на страницу, с которой пользователь перейдёт на ваш сайт |
| Домен реферера | Домен источника запроса |
| Страница | URL страницы |
| Домен страницы | Только домен страницы, с которой отслеживается трафик |
| Произвольный get-параметр | Указываем параметр, который используем в URL для нужной нам категории страниц |
| Label | Ваша пользовательская метка |
| Страна | Подмена номера будет проходить только для пользователей из указанных стран, либо для всех, кроме исключаемых |
| Федеральный округ | Подмена номера будет проходить только для пользователей из указанных федеральных округов, либо для всех, кроме исключаемых |
| Регион | Подмена номера будет проходить только для пользователей из указанных регионов, либо для всех, кроме исключаемых |
| Город | Подмена номера будет проходить только для пользователей указанных городов, либо для всех, кроме исключаемых |
| IP адрес | Подмена номера будет происходить пользователей с указанным IP адресом, либо для всех, кроме исключаемых |
Примеры настройки Условий подмены
В данном примере будет получена информация о пользователях перешедших с Youtube.
В данном примере пул настроен на то, чтобы подменять номер для пользователей перешедших на сайт, кликнув по контекстной рекламе с одного из двух указанных источников.
Номера телефонов
Примечание. Номера для настройки пулов можно запросить только через поддержку К50.
На вкладке Номера телефонов добавляются номера из списка доступных на счетчике. Первый из добавленных номеров будет считаться дефолтным.
Дефолтный номер — номер выступающий в качестве резервного, когда фактическое количество посетителей превышает средний показатель.
Одновременно на ваш сайт в среднем заходит 4 человека. В расчет закладывается 5 номеров: 4 номера будут динамическими, а 5-й дефолтным. Это значит, что если на сайт зашло 4 человека, то каждому из них будет показан свой уникальный номер и звонок будет привязан к конкретному визиту. Если количество посетителей превысит ожидаемое, то есть на сайт зайдет 5-й человек, будет показан дефолтный номер. В данном случае звонок, также будет привязан к конкретному визиту.
Однако, если посетителей будет больше 5, то начиная с 5 посетителя номер будет работать как статический. Т.е. звонок будет привязан не к визиту пользователя, а к источнику посещения. И такому звонку будут присвоены метки из раздела параметры привязки.
Маска номера — инструмент позволяющий указать, в каком виде будет отображаться подменный номер на сайте. Маска задается буквами латинского алфавита, позиция в алфавите которых равна позициям цифр в номере. Стоит учесть, что каждый пробел и скобка имеют значение.
Вы добавили в пул номер 71111111111 , чтобы подменить номер на сайте имеющий вид +7 (222) 222-22-22 . Для этого вы задаете маску +7 (BCD) EFG-HI-JK . После этого подменный номер примет вид +7 (111) 111-11-11 .
Вы добавили в пул номер 71234567890 , чтобы подменить номер на сайте имеющий вид 222-22-22 . Для этого вы задаете маску EFG-HI-JK . После этого подменный номер примет вид 456-78-90 .
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Номер | Уже добавленный в пул номер |
| Отформатированный номер | Те же номера, что и в левой колонке, но уже с учетом форматирования, которое было задано в маске. В таком виде номера будут отображаться на сайте. |
Динамический коллтрекинг
Это тип коллтрекинга, который помогает оценить эффективность онлайн рекламы, позволяет определить, какой источник приносит звонки, какая реклама лучше работает и главное – проанализировать эффект от рекламных вложений.
Как это работает?
Для сайта выделается динамический пул номеров – это пакет номеров, которые вы можете арендовать у нас или ваших собственных номеров. Количество номеров определяется исходя из задач и количества посещений сайта.
Посещение 1
Посещение 2
Посещение 1
Посещение 2
+7 (355) 222 16 xx
+7 (355) 222 16 xx
+7 (355) 222 16 xx
+7 (355) 222 16 xx
+7 (355) 222 16 xx
+7 (355) 222 16 xx
+7 (355) 222 16 xx
+7 (355) 222 16 xx
+7 (355) 222 16 xx
+7 (355) 222 16 xx
+7 (355) 222 16 xx
+7 (355) 222 16 xx
Кол-во звонков
Кол-во звонков
Кол-во звонков
Кол-во звонков
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Попробовать прямо сейчас
Неделя бесплатной работы с неограниченным функционалом CallKeeper
Отличительные особенности динамического коллтрекинга
Для подключения коллтрекинга необходимо разместить код на сайте в виде JS-скрипта, параллельно с этим мы открепляем пул или необходимое количество номеров и настраиваем переадресацию на ваш реальный номер. Когда новый посетитель заходит на сайт, в рамках сессии за ним закрепляется конкретный номер, при этом, разным посетителям, одновременно зашедшим на сайт, показываются разные телефонные номера. Звонок по подменному номеру переадресовывается на реальный номер компании или SIP-номер.
Детализированная статистика по каждому звонку позволяет узнать:
- источник перехода (рекламная площадка, кампания, объявление, ключевое слово);
- сколько посетителей позвонило с каждого рекламного объявления;
- общее количество звонков;
- сколько целевых звонков поступило с каждого источника;
- уникальность: обращался ли посетитель в компанию раньше;
- гео-данные пользователя;
- устройство, браузер, ОС;
- CPL (стоимость звонка).
Полученные данные могут передаваться в системы аналитики (Яндекс.Метрика и Google Analytics) и CRM-системы для дальнейшего анализа, оптимизации рекламных кампаний, управления продажами. Отчеты формируются в режиме реального времени в любом необходимом разрезе и временном периоде. Записи звонков хранится в личном кабинете и доступны для скачивания. Это позволяет контролировать коммуникацию с клиентами, анализировать и корректировать скрипт продаж.
Кому будет полезен динамический коллтрекинг?
Динамический коллтрекинг подойдет компаниям, которые ведут контекстную рекламу, лидогенерацию, которым необходимо понимать рентабельность рекламных инвестиций, понимать, какой канал или ключевое слово приводит к наибольшему числу клиентов. Динамический коллтрекинг позволяет проводить эффективный и быстрый анализ рекламы, экономить бюджет и получать больше целевых клиентов.
Преимущества
Ваши подменные номера
Если у вас есть собственный перечень подменных номеров — мы можем настроить коллтрекинг с использованием вашей базы
Записи всех звонков
Записи любого звонка с удобной функцией прослушивания, с пропуском голосового меню, ускорением и перемоткой
Каждый номер только для 1 клиента
Каждый номер из нашей базы мы закрепляем за одним клиентом. Вы не увидите этот же номер в коллтрекинге другого бизнеса