World class чья компания
Бренд World Class появился на российском рынке
в 1990 году.
В 1993 году в Москве, на улице Житной, был открыт первый фитнес-клуб World Class, соответствующий мировым стандартам. Тем самым было положено начало развития фитнес-индустрии в России и странах СНГ.
На сегодняшний день World Class является одной из крупнейшей фитнес-корпорацией в России, которая оперирует более 100 клубов сети. World Class является лидером по оказанию фитнес-услуг в сегментах «люкс» и «премиум».
Сеть фитнес-клубов World Class представляет членам клубов полный комплекс фитнес- и wellness программ, бассейны, групповой и индивидуальный тренинг, тренажерные залы, Детские клубы, русскую и турецкую бани, салоны Beauty SPA, фитнес-бары и солярии.
World Class является основателем института персональных тренеров в России. В компании разработана система сертификации, которую ежегодно проходят все инструкторы сети. В состав тренерской команды клубов входят олимпийские чемпионы, чемпионы мира и Европы, мастера спорта международного класса.
На протяжении более 25 лет существования World Class неоднократно становилась лауреатом самых престижных премий и номинаций
- Брэнд года
EFFIE 2001 • 2004 • 2008 • 2011 - Супербренд 2006
- Оператор клуба в Европе 2006
- Лауреат в категории «Фитнес-центр» 2007
World Class на протяжении восьми лет входит в список 25 лучших фитнес–клубов мира (по данным международного рейтинга Global 25).
Партнерами World Class являются крупнейшие мировые корпорации — Nike, BMW, девелоперские компании — «Капитал Груп» и «Дон-Строй», а также ведущие производители спортивного оборудования — Life Fitness, Precor, Technogym и др.
Президент «Русской Фитнес Группы», Президент сетей фитнес-клубов World Class и «ФизКульт»
Основатель и Президент сети клубов World Class — Ольга Слуцкер.
Сеть фитнес-клубов World Class входит в состав «Русской Фитнес Группы».
World Class Фитнес
Являясь основателем фитнес-движения в России, сеть клубов World Class предлагает своим клиентам самые современные, уникальные для нашей страны программы. Все занятия проходят под строгим наблюдением специалистов. Каждый член клуба перед тем, как начать занятия, проходит спортивное тестирование на выявление уровня физической подготовки и консультацию по диетическому питанию.
В тренажерных залах клубов World Class установлено оборудование от лучших мировых производителей, в групповых классах представлены более 50 фитнес-программ. Мы постоянно анализируем рынок и стремимся, чтобы самые лучшие, передовые и востребованные во всем мире программы появлялись в наших клубах. Так, клубы World Class первыми в России представили групповые занятия Trekking, Pilates, Yoga, Cycle, Forza, Impact, Russian Folk, Riverdance, различные Aqua-программы. С апреля 2004 года компания World Class ввела программы Les Mills, одна из которых внесена в книгу рекордов Гиннеса как самая популярная фитнес-программа в мире. В клубах World Class была разработана уникальная для нашей страны детская фитнес-методика Kids Fit, она включает в себя массу полезных и увлекательных занятий Disco Time, Aero-baby, Teenager Class, Dancing Girl, Power Boy и еще более 10 уникальных программ для детей от 6 месяцев до 16 лет.
Самая популярная фитнес-программа в мире, занесенная в книгу рекордов Гиннеса
Фитнес-зал в клубе на Тверской
World Class считается основателем института персональных тренеров в России. Ежегодно все инструкторы проходят уникальную систему сертификацию компании. World Class — сильнейшая сеть по составу тренерской команды, в которую входят олимпийские чемпионы, чемпионы мира и Европы, мастера спорта международного класса.
World Class Франчайзинг
В 1999 году в компании стартовало новое франчайзинговое направление по созданию спортивно-оздоровительных центров под брендом World Class на всей территории России и стран СНГ. Данное направление является приоритетным в развитии сети в регионах.
Заполнить анкету потенциального франчайзи
World Class Красота и Здоровье
Неотъемлемой частью комплекса услуг фитнес-клубов World Class является Beauty SPA. Отличительная черта Beauty SPA by World Class — доброжелательная и расслабляющая атмосфера, которая в сочетании с широким набором услуг делает его очень популярным среди членов клубов. Ультрасовременные технологии омоложения, грязе-водорослевое обертывание, антицеллюлитные программы, услуги парикмахерской, гидромассажные процедуры, русская баня, души Виши и Шарко, аппаратная косметология — вот далеко не полный перечень услуг косметического салона.
Социальные программы World Class
Основная миссия компании World Class — популяризация здорового образа жизни и фитнеса. На протяжении 17 лет компания организует и поддерживает проведение социальных мероприятий и программ национального масштаба в области спорта и здорового образа жизни: ежегодный Международный Фестиваль Физкультуры и Спорта, региональные конвенции, образовательная программа «Фитнес в Школе».
О компании
Бренд World Class появился на российском рынке в 1990 году.
В 1993 году в Москве, на улице Житной, был открыт первый фитнес-клуб World Class, соответствующий мировым стандартам. Тем самым было положено начало развития фитнес-индустрии в России и странах СНГ.
На сегодняшний день World Class является крупнейшей фитнес-корпорацией в России, которая оперирует 51 собственными и 66 франчайзинговыми клубами в 42 городах в 8 странах.
Сеть фитнес-клубов World Class представляет членам клубов полный комплекс фитнес-программ, бассейны, групповой и индивидуальный тренинг, тренажерные залы, Детские клубы, русскую и турецкую бани, салоны Beauty SPA, магазины спортивной одежды Reebok, фитнес-бары и солярии.
World Class является основателем института персональных тренеров в России. В компании разработана система аттестации, которую ежегодно проходят все тренеры сети. В состав тренерской команды клубов входят олимпийские чемпионы, чемпионы мира и Европы, мастера спорта международного класса.
Как франчайзи World Class развивают фитнес-индустрию в регионах
Количество фитнес-клубов World Class уже перевалило за сотню: сейчас у «Русской фитнес группы» (РФГ) 52 собственных клуба и еще 51 – франчайзинговый. РФГ управляет сетью под брендами World Class, World Class Lite, «Физкульт» и UFC Gym. В планах компании – открыть еще 50 франчайзинговых клубов в ближайшие пять лет, говорит директор по развитию франчайзинга World Class Игорь Шашкин. Для премиальной сети это амбициозная цель, признает он. «Но создавать клубы только для того, чтобы они просто были, мы не станем, – говорит Шашкин. – Это должен быть работающий бизнес».
«Ведомости&» пообщались с действующими франчайзи сети в регионах и узнали, как они развивают этот бизнес.
Какие бывают клубы World Class
World Class работает в трех форматах, у каждого из которых свой цвет вывески. Основной формат – премиальные клубы под красной вывеской. Они рассчитаны на взрослую аудиторию с высокими доходами.
World Class Lite – это «зеленые» клубы в сегменте бизнес-класса, рассчитанные на более молодежную аудиторию. Цены в них демократичнее, чем в «красных». Бренд World Class Lite появился в 2013 г., до этого в бизнес-сегменте работал другой бренд РФГ – «Физкульт» (большинство из них стали World Class Lite, но в некоторых регионах бренд сохранился).
«Черные» клубы под брендом World Class рассчитаны на самую взыскательную, люксовую аудиторию.
Саратов: один из первых региональных клубов World Class
Фитнес-клуб World Class в Саратове был одним из первых франчайзинговых проектов сети в регионах. Клуб был открыт в 2002 г. по франшизе другой федеральной сети, но проект не пошел, и через семь месяцев инвесторы решили сменить франчайзера. Выбор пал на World Class.
Нынешний совладелец этого бизнеса Константин Черницов в начале 2000-х владел спиртзаводом, затем был исполнительным директором компании, которая продавала парфюмерию, косметику и бытовую химию, рассказывает Черницов «Ведомости&». В 2004 г. собственники World Class в Саратове пригласили его стать управляющим клубом. Через несколько лет он стал совладельцем этого бизнеса.
На старте в 2002 г. инвесторы вложили в создание фитнес-клуба $1 млн (примерно 31,4 млн руб. по среднегодовому курсу 2002 г.), говорит Черницов. Половину потратили на покупку недвижимости (2000 кв. м, в 2008 г. клуб был расширен до 4000 кв. м за счет покупки земли и строительства бассейна с песчаной площадкой для пляжных видов спорта), другую – на ремонт, покупку оборудования и пр. «В те годы существовало наивное представление о том, что фитнес – это легко: красим стены, покупаем тренажеры и продаем карты, – объясняет Черницов решение инвесторов открыть фитнес-клуб. – Наш первый опыт показал, что это не так. Благодаря РФГ мы узнали, что это за продукт, как его продавать, как проводить обучение персонала».
/ Константин Черницов / предоставлено World Class Саратов
World Class стал первым премиальным фитнес-клубом в Саратове и работать в нем хотели многие, вспоминает Черницов: «Конкурс на должность тренера был как в хороший институт – 7–10 человек на место».
Условия франчайзинга
Роялти, которое франчайзи World Class платят РФГ, состоит из двух частей: фиксированного платежа и процента от оборота, рассказывает Шашкин. В свою очередь, РФГ помогает франчайзи создать клуб и подобрать оборудование, а также предоставляет ему абонентское обслуживание (включает в себя обучение, консультации, ежегодную аттестацию персонала и т. д.).
Клиентами клуба стала вся элита Саратова. «В первые годы после открытия World Class наша клиентская база составляла около 600 человек, начиная от вице-губернаторов и заканчивая наиболее значимыми бизнесменами в городе, – говорит Черницов. – Все шли к нам за социальной средой, хотя цена по тем временам была космическая – $1000 в год (около 31 000 руб.)». По данным Росстата, среднемесячная номинальная начисленная зарплата в Саратовской области в 2003 г. составляла 3456 руб.
Второе дыхание малого бизнеса
РФГ запускает программу «Второе дыхание» по поддержке единичных клубов и небольших сетей в кризис. «Фитнес-индустрия сейчас находится в сложной финансовой ситуации, и мы хотим помочь клубам выжить, взяв их под свой бренд», – объясняет Шашкин. Компания активно вовлекает в этот проект своих партнеров в регионах, предлагая им брать такие клубы в управление. По его прогнозу, в 90% случаев брать в управление новые клубы будут именно региональные франчайзи. Они же будут обучать персонал клубов, а РФГ окажет им всю необходимую поддержку. Условия франчайзинга для клубов по программе «Второе дыхание» будут такими же, как и для действующих франчайзи World Class, говорит Шашкин.
Клуб окупился уже в 2006 г., рассказывает Черницов. Тогда инвесторы решили открыть еще один, но уже в среднем ценовом сегменте под другим брендом РФГ – «Физкульт» (впоследствии был переименован в World Class Lite, клуб тоже франчайзинговый). В 2007 г. открыли франчайзинговый «Физкульт» в Энгельсе Саратовской области, в 2014 г. – люксовый клуб под собственным брендом Forte Club & Spa (не франчайзинговый).
/ World Class Саратов
По словам Черницова, в последние годы совокупная выручка всех клубов сети в Саратове, включая Forte Club & Spa, растет примерно на 8–10% в год. В World Class Lite и «Физкульте» 75% выручки приносит продажа абонементов, 25% – персональные тренировки. В World Class это соотношение составляет 70% на 30% соответственно.
Открывать новые фитнес-клубы Черницов с партнерами пока не собираются. Но они готовы брать в управление клубы, которым нужна их помощь и экспертиза как франчайзи World Class. По словам Черницова, за управление предполагается денежное вознаграждение менеджерам, но собственники у таких клубов не меняются.
Владивосток: собственный бренд с поддержкой World Class
Первый франчайзинговый фитнес-клуб под брендом World Class во Владивостоке открылся в 2009 г. в здании бывшего спортивного клуба «Спартак». До 2009 г. там находились бассейн и боулинг-клуб, рассказывает гендиректор сети клубов World Class и «Геометрия фитнеса» by World Class во Владивостоке Юлия Хобта. Но здание нуждалось в капитальном ремонте, и собственники «Спартака» решили реконструировать его под фитнес-клуб. Поскольку опыта в этом бизнесе у них не было, они купили франшизу World Class, объясняет Хобта.
/ Юлия Хобта / предоставлено Worldclass Владивосток
Сама Хобта до реконструкции работала в «Спартаке» тренером по плаванию, а в 2008 г. ее назначили фитнес-директором клуба World Class. В 2013 г. она стала гендиректором сети World Class и «Геометрия фитнеса» by World Class.
Инвестиции в первый клуб составили 190 млн руб. (около $6 млн по среднегодовому курсу в 2009 г.) без учета покупки недвижимости, он окупился за 3,5 года. «Когда мы открылись, фитнес-индустрия во Владивостоке только начинала набирать популярность, – вспоминает Хобта. – Одним из сложных моментов тогда было сформировать у клиентов правильное восприятие фитнеса премиального уровня. Например, внедрить функциональное направление (направление высокоинтенсивных спортивных тренировок для развития разных качеств и мышечных групп человека. – «Ведомости&») как альтернативу «классическому железу» и объяснить клиентам эффективность персонального тренинга, приводит пример Хобта. Но с помощью команды World Class постепенно удалось это сделать, говорит она.
В 2013 г. владельцы World Class во Владивостоке решили открыть еще один клуб – уже под собственным брендом, но с сохранением профессиональной поддержки крупной федеральной сети. Так появился клуб «Геометрия фитнеса» by World Class («Авангард»). Этот клуб работает в сегменте выше среднего, при этом весь персонал проходит аттестацию по стандартам федеральной сети World Class, объясняет Хобта.
В 2015 и 2019 гг. инвесторы открыли еще два клуба «Геометрия фитнеса» by World Class – «Давыдов» и «Строитель». А в 2019 г. команда World Class из Владивостока взяла в управление клуб World Class в Южно-Сахалинске по приглашению собственников этого клуба. По словам Хобты, управленцы из Владивостока провели в клубе аудит, частично сменили команду и выдали рекомендации по обновлению оборудования и реконструкции тренажерного зала.
/ World Class Владивосток
О компании Matrix
Matrix – подразделение американского концерна Johnson Health Tech Co., который занимается производством фитнес-оборудования. Компания Matrix была основана в 2001 г. и сегодня является поставщиком тренажеров премиум-класса для многих фитнес-клубов по всему миру. В портфеле компании более 500 продуктовых линеек. Тренажерами Matrix оборудованы фитнес-клубы «World Class Ленинский» и Аминьевский в Москве и World Class Lite в Иркутске. Кроме того, компания является официальным поставщиком тренажеров для национальной сборной по футболу Германии и сборной по футболу Бельгии. В 2019 г. продажи Matrix выросли на 17,5% по сравнению с 2018 г. до $620 млн.
Работать в Южно-Сахалинске непросто, признается Хобта. Одна из причин, типичная для Сахалинской области, – кадровый голод, объясняет она. Профессиональных тренеров очень мало, поэтому вводить новые программы и развивать направление персональных тренировок здесь сложнее, чем в других регионах. В результате труднее повышать продажи. Набор и обучение персонала – одно из важнейших направлений стратегического развития клуба в Южно-Сахалинске, говорит она.
В фитнес-клубах сети структура выручки складывается из двух составляющих: продажи клубных карт и продажи дополнительных спортивных услуг. Во Владивостоке это соотношение в среднем составляет 68% на 32%, в Южно-Сахалинске – 77% на 23% соответственно. «Несмотря на заметный в последние годы рост конкуренции в отрасли, мы сохранили средний уровень выручки от продажи клубных карт и увеличили продажи дополнительных услуг во Владивостоке, – отмечает Хобта. – Так, в последние три года выручка от их продажи в World Class во Владивостоке растет на 3%, в «Геометрии фитнеса» – на 2–3%».
Каким спортом занимаются в регионах
Во Владивостоке очень развит SUP-серфинг, рассказывает Хобта. Это разновидность серфинга, при котором серфер, стоя на доске, гребет одним веслом. «Поддерживая традиции региона, мы запустили программы функционального тренинга и йоги на SUP-досках в бассейне World Class», – говорит Хобта. В 2017 г. Владивосток попал в Книгу рекордов Гиннесса по количеству одновременно вышедших в море SUP-серферов – 844 человека.
В Саратове популярны пляжный футбол и волейбол. В 2008 г. саратовский World Class был расширен вдвое за счет строительства бассейна и песчаной площадки для пляжных видов спорта, рассказывает Черницов. «На площадке мы проводим занятия по пляжному волейболу, футболу и теннису, – говорит он. – А зимой в нашем клубе тренируются не только клиенты, но и саратовская команда по пляжному футболу «Дельта» (последняя – бесплатно)».
Иркутск: три клуба в одном сегменте
Свой первый фитнес-клуб предприниматель Дмитрий Ракитин и его партнер открыли в Иркутске в 2011 г. (до этого они занимались строительным и аптечным бизнесом). Бизнесмены купили франшизу у известного международного бренда. «Мы много путешествовали, видели, какие за рубежом есть качественные фитнес-клубы, и хотели открыть такой же в своем городе, – объясняет Ракитин. – В 2007 г. начали его строить. К тому моменту, как мы открылись, в Иркутске уже работали два фитнес-клуба и аудитория имела представление о том, как устроена клубная система».
/ Дмитрий Ракитин / предоставлено World Class Иркутск
Инвесторы не получили от франчайзера той поддержки, на которую рассчитывали, поэтому в 2016 г. купили франшизу World Class и ребрендировали клуб, рассказывает Ракитин. «World Class – единственный сильный игрок в премиальном сегменте, а нам было необходимо предоставить клиентам, которые занимались в клубе, качественную альтернативу, – говорит Ракитин. – Мы не прогадали: спустя год после ребрендинга наша прибыль выросла вдвое. Это очень мощный показатель для клуба, который проработал пять лет». Увеличить прибыль удалось за счет введения жесткой политики по работе с издержками, изменения маркетинговой стратегии и технологии продаж, объясняет Ракитин. Так, закупки товаров и услуг стали проводиться с помощью тендеров, повысилась стоимость клубной карты и увеличилось количество членов клуба.
«РФГ постоянно на связи с франчайзи и готова консультировать его по любому вопросу, – говорит Ракитин. – Например, отдел франчайзинга World Class дает нам советы по рекламе, маркетингу, продажам, проводит ежегодную аттестацию сотрудников».
Сейчас компания Ракитина и его партнера управляет сетью из трех клубов. Второй открылся в Ангарске Иркутской области в 2016 г. под собственным брендом, а затем был переименован в World Class. Третий – в Иркутске в 2019 г. под вывеской World Class Lite. «В нашем регионе для потребителя нет разницы между «красным» и «зеленым» клубами, – рассуждает Ракитин. – Поэтому мы решили попробовать открыть новый клуб под «зеленой» вывеской. При этом по качеству услуг он ничем не уступает «красному». Основную выручку трем клубам приносит продажа клубных карт (70%), остальную часть – продажи дополнительных услуг, в основном персональных тренировок (30%).
/ World Class Иркутск
По словам Ракитина, активные иркутяне выбирают World Class не только потому, что их устраивают цена и услуги клуба. «В первую очередь мы формируем комьюнити, – говорит он. – Костяк клуба составляют люди, которые занимаются бизнесом, и в нашем клубе у них есть возможность знакомиться, общаться и заключать сделки. Руководитель филиала одного из крупных банков рассказывал мне, что за одну утреннюю тренировку в нашем клубе он успевает провести больше деловых переговоров, чем за весь оставшийся день».
Пандемия: онлайн-тренировки и новые возможности
В декабре 2019 г. в Китае был обнаружен новый тип коронавирусной инфекции – COVID-19. В марте Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку коронавируса пандемией. Чтобы сдержать рост заболеваемости, многие страны ввели карантин, а Россия – режим самоизоляции, подразумевающий запрет на выход из дома без крайней необходимости. С конца марта регионы начали повсеместно вводить запрет на работу некоторых предприятий, в том числе фитнес-клубов. В общей сложности фитнес-клубы не работали около трех месяцев – с конца марта по конец июня. Но даже после открытия в некоторых регионах сохранились ограничения, например на работу бассейнов и детских клубов.
Во время закрытия фитнес-центров онлайн-тренировки World Class на разных платформах, в том числе Instagram и YouTube, пользовались невероятной популярностью. По словам Шашкина, в период закрытия клубов этот контент совокупно посмотрели более 67,5 млн раз. Уроки проходили бесплатно. Аналогичные онлайн-тренировки были и у франчайзи World Class.
«Мы проводили бесплатные онлайн-тренировки для поддержания морального духа наших клиентов, чтобы они не бросали занятия фитнесом, – объясняет Черницов. – Но заниматься этим как отдельным видом бизнеса мы не будем. Онлайн открывает для нас возможность косвенных заработков: например, если клиент уезжает в отпуск, мы готовы предложить ему не замораживать свою карту, а продолжить тренироваться с инструктором по интернету».
World Class во Владивостоке благодаря онлайн-тренировкам смог привлечь новых клиентов, рассказывает Хобта. «Люди увидели тренеров, увидели, что мы предоставляем качественный продукт, – говорит она. – И в июле, когда мы открылись, продажи новых абонементов в World Class во Владивостоке выросли на 19% по сравнению с июлем прошлого года».
Владельцы World Class в Иркутске решили использовать время закрытия клубов с пользой и заменили оборудование в своем первом клубе, который открылся в 2011 г. «Мы поменяли все 18 беговых дорожек – установили новые под брендом Matrix в топовой линейке», – говорит Ракитин. По его словам, беговые дорожки – самое изнашиваемое оборудование в фитнес-клубе. Клуб World Class Lite, который Ракитин с партнером открыли в Иркутске в 2019 г., был сразу оборудован тренажерами Matrix.
В среднем объем инвестиций в открытие одного фитнес-клуба премиум-класса в Иркутске на сегодняшний день составляет, по словам Ракитина, около 200 млн руб. (примерно $2,7 млн по текущему курсу) без учета покупки помещения. При грамотном управлении проект окупится за 5–6 лет, добавляет Ракитин.
World class чья компания
Первый фитнес-центр, отвечающий мировым стандартам World Class, был открыт в Москве в 1993 году.
С этого момента компания начала своё стремительное развитие, ежегодно увеличивая число собственных и партнёрских спортивных клубов. На сегодняшний день World Class – не просто франчайзинговая сеть, а крупнейшая фитнес-корпорация и эталон российской фитнес-индустрии! World Class представляет членам клубов, а их порядка 300 000 человек, полный комплекс фитнес-программ, бассейны, групповые и индивидуальные тренировки, тренажёрные залы, детские спортивные программы, русскую и турецкую бани, салоны Beauty SPA, онлайн-тренировки, выездные спортивные туры, фирменную продукцию, фитнес-бары, солярии – и это далеко не всё! О секретах успеха корпорации, привлекательности франчайзингового пакета от World Class, поддержке, оказываемой главным штабом корпорации, и требованиях, которые компания предъявляет к потенциальным бизнеспартнёрам, мы поговорили с директором по развитию франчайзинга «Русской фитнес-группы» (World Class) Екатериной Лопатиной.
– Екатерина, при последнем разговоре с RBG в 2019 году сеть World Class насчитывала порядка 44 собственных и 48 франчайзинговых спортивных клубов в 35 городах и шести странах мира. Насколько за эти три года разрослась география вашей сети? Не помешали ли неблагоприятные эпидемиологические, экономические и политические события её развитию?
– Конечно, события, происходящие в стране и мире, не могли пройти стороной, однако мы считаем, что любой кризис – время возможностей. И работа российской фитнес-корпорации World Class – тому яркое подтверждение. Невзирая на обстоятельства, сеть продолжает развиваться и расширять свою географию. На сегодняшний день франчайзинговая компания World Class насчитывает 65 действующих клубов в 40 городах. На этапе открытия находится ещё множество центров, с учётом подписанных соглашений это уже 10 стран присутствия и 81 клуб.
– Как расти в условиях кризиса? Раскройте секрет успеха корпорации World Class.
– Секрет успеха – в экспертизе компании: за 29 лет существования мы пережили множество экономических кризисов и всё-таки остались на плаву. Этот опыт высоко ценится партнёрами и, безусловно, вызывает их доверие. Наши основные принципы эффективности – грамотно выстроенная система управления, профессионализм сотрудников, постоянное обучение и повышение квалификации каждого специалиста. Стоит отметить, что клиентская база сети насчитывает порядка 300 000 человек по всей России и за рубежом, что, конечно, является критерием успеха. Люди выбирают нас и доверяют нам своё здоровье – и это главное! Несомненно, развитию помогает и социальная повестка: заниматься здоровьем и спортом сегодня не просто модно, но и необходимо! Отрадно, что всё больше людей понимает важность правильной физической активности в их жизни!
– Насколько привлекательными на сегодняшний день являются условия для приобретения франшизы World Class? Что вы предлагаете своим партнёрам?
– Привлекательными являются не столько сами условия, сколько наполнение франчайзингового пакета, которое мы предлагаем. В первую очередь в него входит поддержка на всех этапах развития бизнеса: от создания концепции до сопровождения операционных процессов. Мы небезразличны к нашим партнёрам, к тому, что происходит внутри их «кухни». Нам важно, чтобы каждый клуб под брендом World Class был успешным, поэтому прикладываем максимум возможных для этого усилий. Если говорить подробнее, то покупка франшизы World Class практически представляет собой бизнес в формате «под ключ». Команда сети разрабатывает техническое задание на создание проекта, создаёт дизайн-проект клуба, выстраивает работу команды клуба на месте (занимается подбором и обучением персонала) и т. д. На самом деле легче перечислить то, чего мы не делаем, чем все наши обязанности…
– Мы знаем, что вы скрупулёзно подходите к выбору площадок для открытия нового брендового центра. А как вы выбираете потенциальных бизнес-партнёров? Какие личностные качества в предпринимателях считаете необходимыми для успешного развития в отрасли?
– Выбор бизнес-партнёра – серьёзный этап. Для меня, как для руководителя отдела, важно, чтобы потенциальный франчайзи понимал, что данный вид бизнеса требует его постоянного участия и контроля. Фитнес-клуб – структура, где сосредоточено большое количество бизнес-процессов. На первоначальном этапе мы помогаем их выстраивать, но поддерживать должный уровень сервиса предпринимателю необходимо самому Ещё немаловажно, чтобы партнёр разделял ценности компании, придерживался выработанной нами системы управления и мотивации персонала. Ведь наш бизнес делают люди для людей, поэтому уважение, человечность и справедливость – те личностные качества, которые мы ценим в партнёрах.
– На сайте компании в разделе «Франчайзинг» вы говорите о нескольких источниках дохода для франчайзи, в том числе о продаже брендовой продукции World Class на территориях центров партнёров. Что входит в группу этих товаров? Какие направления вы развиваете?
– Ключевым источником дохода остаётся продажа членства, а также дополнительных спортивных услуг клуба, что является основой бизнес-модели World Class. И да, мы действительно развиваем продажу брендированной продукции: начиная от мелочей, которые клиент может случайно забыть дома (резинки для волос, наушники, носки), заканчивая полезными дополнениями – чехлами для телефона, спортивной формой, бутылочками для воды. В большей степени мы сконцентрированы на реализации фитнес-продуктов: новых видов тренировок, онлайн- и цифровых сервисов. Сегодня для развития крайне важно идти в ногу со временем, следить за трендами фитнес-индустрии.
– Какие бизнес-мероприятия в рамках поддержки и объединения партнёров вы проводите?
– Ключевое событие, которое мы и наши партнёры всегда ожидаем, – «Ежегодная конференция франчайзи World Class». На встречу приезжают все партнёры и управляющие клубов для обмена опытом и получения полезных знаний. Считаю необ- ходимым обязательно встречаться лично хотя бы раз в год, чтобы зарядиться новой энергией. «Франчайзи World Class» – всегда запоминающееся и мотивирующее мероприятие как для сотрудников компании, так и для партнёров.
– Поговорим об имиджевых направлениях сети. Одним из значимых – можно сказать, трендовых – на сегодняшний день является проведение онлайн-тренировок. World Class в этом смысле задаёт очень высокую планку. Расскажите, кто они – «звёзды» спорта от World Class, чьи занятия пользуются невероятным успехом у подписчиков?
– Как я говорила выше: мы уделяем большое внимание профессионализму нашей команды тренеров. Поэтому все «звёзды» – действующие сотрудники клубов. Отдельно хочу отметить, что это не онлайн-тренировки, а прямые эфиры, где ребята во время трансляции не только ведут тренировку, но и поддерживают контакт с аудиторией.
– Помимо качественного интернет- контента, компания предлагает своим клиентам ещё и собственное издание – журнал World Class Magazine. Расскажите о работе издательства, тематике номеров и о том, кто становится героями ваших историй.
– Проект World Class Magazine создан в 2017 году, им занимается наш профессиональный редактор Нонна Мартиросян. Выпуски издаются ежесезонно, за несколько лет мы выпустили 21 журнал. Статьи разноплановые, объединённые идеей ведения активного и здорового образа жизни. Часто встречающиеся рубрики: питание, путешествия, спорт, тренировки. Герои интервью – выдающиеся спортсмены, известные люди, чья жизнь тесно связана со спортом, а также действующие члены клуба, сотрудники и эксперты по здоровому образу жизни.
– Ещё одной новинкой от World Class можно назвать спорт-кемпинг. Расскажите, как организованы выездные тренировки? Куда с наибольшим энтузиазмом отправляются клиенты World Class? Какие страны и города они выбирают?
– В корпорации World Class есть отдельная команда специалистов, занимающихся организацией туров и составляющих туристические предложения. Клиенты выбирают интересные для себя направления и приобретают пакеты на активные программы. На месте их ожидают тренеры, ответственные за проведение активностей. Партнёры World Class (компании из индустрии гостеприимства) предоставляют трансферы и специальные условия для проживания гостей. Сейчас популярными направлениями считаются: в нашей стране
– Эльбрус, за границей – Турция, Армения. Для желающих быстро переключиться и отдохнуть есть короткие туры в Подмосковье, также популярен глэмпинг (палаточные туры). В качестве спортивных программ можно выбрать функциональный тренинг, трекинг, велотрекинг.
– Какие планы в развитии сети строит ваша команда? Какой вы видите корпорацию World Class через пять лет?
– Цели для World Class: увеличить сеть соб- ственных и партнёрских клубов, расширить географию не только в России, но и в странах зарубежья. Наша задача – стать признанным мировым лидером фитнес-индустрии!
Беседовала Дарья Бакарина