Пришло странное СМС с чеком? Рассказываем.
Мы давно уже привыкли, что при осуществлении какой-либо операции по банковскому счету, на телефон приходит СМС-сообщение с подробной информацией о совершенной / совершаемой транзакции. Но что делать, если СМС пришло не от банка, а от какого-то там ОФД? Стоит ли волноваться и предпринимать какие-то срочные действия?
Для тех, кому лень много читать ответим сразу: нет – не стоит. Это всего лишь кассовый чек, по силе равный бумажному чеку, печатаемому кассой. Т.е. произошло нечто аналогичное тому, что вы просто взяли из корзинки кассира бумажный чек, только в цифровой среде. Никаких требований об оплате, обязанностей заплатить налоги или права требовать вернуть деньги у вас не возникает. Практически всегда не возникает, при условии, что вы получили чек по ошибке.
Ну а теперь немного подробнее.
У нас не самый крупный оператор фискальных данных, но при этом служба поддержки ежедневно получает вопросы от людей, которые никогда не пользовались и скорее всего даже не планируют пользоваться онлайн-кассами, да и вообще вести предпринимательскую деятельность. Кто-то беспокоится, что с его карты списали деньги. Кто-то не понимает, что и зачем он купил. Другие просто требуют исключить их из рассылки. А еще находятся такие, кто хочет стать немного богаче и получить деньги из чека (особенно если получен чек на возврат).
А дело вот в чем. В 2017 году на гребне волны диджитализации кассовые чеки перестали быть исключительно бумажными и в закон добавили такие формы представления документа, как чек в СМС и электронное письмо. В 2019 к ним допился QR-код, демонстрируемый на экране устройства продавца (применимо только для курьеров и вендинговых аппаратов). Также в 2019 году государство разрешило использовать облачные кассы при курьерской доставке. Естественно количество чеков в СМС возросло в разы.
Раз возросло количество электронных чеков, значит возросло и количество ошибок при вводе номера. Сколько раз мы сами ошибались при вводе контактных данных, или как часто к нам прибегает курьер из доставки, единственное желание которого – побыстрее исполнить следующий заказ, а при принятии оплаты ему еще и чек со вводом необходимой информации оформить надо. Еще есть такая категория покупателей, которые специально дают чужой номер в надежде скрыться от «большого брата». Обычно в результате перечисленных ошибок и получают ничего не ведающие абоненты сотового оператора не нужные, да еще и крайне подозрительные СМСки с чеками. У нас даже была забавная история, когда один обладатель крайне красивого номера типа 999 99 99 просто до истерики довел весь саппорт, требуя повлиять на одного из клиентов, чтобы тот ему не слал все свои чеки (как потом выяснилось, курьер при оформлении фискального документа просто вбивал самый простой из пришедших на ум номер). Стоит отметить, что электронные письма с ошибочными чеками приходят на порядок реже.
Так на сколько это страшно, опасно или черевато получить такую СМСку? Если вы не совершали покупку, то полученное СМС ни что иное, как обычный цифровой мусор (даже не спам). Никаких прав и обязанностей она не порождает. НИКАКИЕ списания со счета на основании ее не производятся. Списания может произвести только банк, а не оператор фискальных данных. Тех, кто надумал навариться и заполучить сумму к возврату, тоже расстроим: не получится, если у вас нет договорных отношений с продавцом, значит и никаике суммы вам не причитаются. Продавец ошибся номером в чеке, а не банковскими реквизитами для перевода.
А еще, не мало случаев, когда к нам обращаются люди, которые в действительности совершили покупку, но понятия не имеют об СМС-чеках, и что это полная замена бумажному документу. Вспомните, быть может недавно вы оформляли покупку в интернет магазине, или подписаны на какой-то платный контент.
Как себя вести при получении электронного чека? Если вы покупку не совершали, то просто проигнорируйте полученную информацию. Если покупку совершали и ждете чек, то проверьте, что ссылка ведет на сайт оператора фискальных данных, работающий по защищенному протоколу https (например https://e-ofd.ru). Можно предварительно загуглить доменное имя во избежание перехода по фишинговой ссылке, и удостоверившись, что чек ссылка ведет на ресурс, уполномоченный ФНС России на обработку фискальных данных, перейти по ссылке. Перечень ОФД с указанием адреса сайта всегда размещен на сайте налоговой.
А что делать, если вы получаете нескончаемый поток СМСок, как в том случае, с обладателем красивого номера, описанным выше? Просто так из списка получателей вас, конечно же, никто не вычеркнет, так как за не отправку кассового чека в СМС предусмотрен административный штраф до 10 000 ₽. Вдруг вы проверяющий, который подготавливает почту для предстоящей проверки или просто недоброжелатель, который хочет подставить своего конкурента? Для отказа от рассылки от вас, как минимум, потребуют надлежащим образом удостоверенный отказ от рассылки, с приложением документов, подтверждающих право на действия с телефонным номером / адресом электронной почты. А вот если какой-то кассир регулярно использует ваш номер, то просто обратитесь к оператору фискальных данных или непосредственно в компанию, которая формирует чеки (ее название или ИНН всегда указаны в полной версии чека) с просьбой прекратить отправлять чеки. К письму обязательно приложите скриншот с экрана телефона, компания легко распознает и себя, да и своего ленивого кассира.
Что делать, если пришло СМС с чужим чеком от ОФД
Покупатель может попросить у продавца электронный чек, чтобы он пришёл по СМС или на почту. Личные данные представляют кассиру перед пробитием заказа.
Пришёл чек от ОФД в СМС – что это такое? Что делать, если покупателю прислали чек ОФД, который он не оплачивал? В статье рассмотрим, в каких случаях действуют злоумышленники, а когда полученную информацию можно игнорировать.
Что такое ОФД
Оператор фискальных данных – это специальная компания, которая предоставляет услуги по обработке и хранению фискальных данных. ОФД отвечает за приём, обработку, хранение и передачу ФД от кассовых аппаратов и онлайн-касс до налоговых органов. Они также отвечают за генерацию и передачу электронных чеков покупателям.
ОФД является обязательным элементом системы онлайн-касс в России. При нарушении использования ККТ вам будет выписан штраф. Более подробно о том, сколько придётся заплатить, можно узнать из нашего материала.
Что означает чек ОФД
Согласно № 54-ФЗ, юрлица и ИП обязаны отчитываться о кассовых операциях перед государством. Фискальные данные отправляют в налоговую с помощью онлайн-касс. Закон не разрешает магазинам передавать сведения о расчётах напрямую в ведомство. Для этого продавцы используют сторонние организации — операторов фискальных данных.
Заключить договор разрешено только с тем ОФД, который на это уполномочила ФНС. Актуальный список операторов, которые могут обрабатывать фискальные данные, размещён на официальном сайте службы.
Зачем оператор фискальных данных присылает чек
Право на получение платёжного документа регулирует № 54-ФЗ. Его используют в тех случаях, когда покупатель может получить только электронную копию чека с помощью почты или СМС, например, при оплате:
- в интернет-магазинах;
- ЖКХ, мобильной связи или интернета через мобильное приложение.
Кассир обязан отправить фискальный документ по требованию клиента.
Что будет, если перейти по ссылке в присланном сообщении
Электронный чек представляет собой текстовое сообщение с информацией, которая подтверждает оплату товара. В связи с ограничениями размера SMS-сообщения сведения обычно указаны неполно. Документ должен содержать в себе следующие реквизиты:
Также в чеке обязательно указывать фискальный признак и ссылку на электронный адрес сайта, где смотрят и скачивают кассовый чек с полными данными. Список всех реквизитов и тегов вы можете найти в табл.19 Приказа ФНС № MMВ-7-20/229@.
Если какой-то из обязательных реквизитов отсутствует, чек считается недействительным и переходить по указанной ссылке не стоит. Также не следует нажимать на неизвестную электронную страницу, если фактической покупки не было или адрес ссылки вызывает подозрения.
Таким образом злоумышленники пытаются получить личные данные покупателя или заразить мобильное устройство.
На электронную почту пришёл чек ОФД за покупку, которую не совершали
На почту пришёл не мой чек – что делать в таких случаях? Рассмотрим каждую ситуацию подробнее.
Задержка отправки чека от ОФД
Случается, что сообщения приходят на электронный почтовый ящик с задержкой. Это происходит, если со стороны магазина или ОФД были проблемы с передачей данных. Если покупки в настоящий момент не совершались, а по СМС или на электронную почту пришёл чек ОФД, требуется удостовериться, был ли товар приобретён ранее.
Для этого проверяют реквизиты электронного чека: название магазина и сумму покупки. Также информацию можно пойти и уточнить в личном кабинете или приложении своего банка. Для этого следует зайти в историю покупок и проверить чеки за последние несколько дней.
Кто-то указал ваши данные вместо своих при покупке
Покупатель может случайно указать неверные данные. Достаточно перепутать цифру в номере телефона или символ в адресе электронной почты, чтобы вам пришёл чужой чек от ОФД.
Некоторые клиенты сознательно искажают личную информацию, переживая о её похищении или опасаясь получать нежелательные рассылки.
Если вам пришёл чужой чек впервые от ОФД с суммой, которую не сняли со счёта, то предпринимать ничего не требуется. Когда уведомления приходят многократно, необходимо связаться с магазином или службой поддержки ОФД.
Ваши платёжные данные были дискредитированы
Если приходят чужие чеки на вашу почту и при этом сумма списывается с банковского счёта, но покупка не была совершена, требуется незамедлительно обратиться в банк. Сотрудник банка заблокирует карту, с которой были списаны денежные средства.
Когда чек был пробит в интернет-магазине, можно обратиться в его службу поддержки. В случае если товар не был отправлен, магазин отменит заказ, оформит возврат и вернёт деньги.
Гражданину следует обратиться в полицию с заявлением. Правоохранительные органы смогут вычислить злоумышленников по адресу доставки посылки или камерам видеонаблюдения магазина.
Чтобы передавать электронные чеки клиентам и фискальные данные в ФНС, рекомендуем использовать «Астрал.ОФД». Это онлайн-сервис, который соответствует требованиям 54-ФЗ и входит в список ОФД, утверждённый ФНС. Также сервис бесплатно передаёт данные в систему маркировки товаров «Честный знак» и имеет круглосуточную службу поддержки клиентов.
Как расторгнуть договор с ОФД
ОФД — оператор фискальных данных. По 54 ФЗ касса отправляет чеки оператору данных, а он хранит их в течение пяти лет и выдает по запросу налоговой и покупателям. Разбираемся, как расторгать договор с ОФД.
Как работает Яндекс ОФД
Вот принцип работы:
- контрольно-кассовая техника формирует электронный чек и отправляет в Яндекс по интернету;
- Яндекс записывает информацию на сервер и проверяет чек: совпадает ли регистрационный номер ККТ, ИНН компании и заводской номер фискального накопителя с данными, которые руководитель компании указал, когда регистрировал технику в налоговой;
- если с чеком все в порядке, оператор одобряет покупку и отправляет на кассу команду печатать чек;
- когда налоговый инспектор или покупатель обращается за чеком, Яндекс отправляет чеки, обратиться можно в течение пяти лет после продажи.
Если работаете с онлайн-ККТ, нужно заключить договор с оператором данных — иначе не получится продавать по 54 ФЗ. Чтобы соблюдать закон, нужно зарегистрировать, подключить и настроить контрольно-кассовую технику.
Как отключить ОФД
Расторжение договора нужно, если предприниматель прекращает работу или меняет ОФД. Чтобы расторгнуть договор, нужно обратиться к оператору данных за бланком заявления или обратиться к своему юристу. Заявление на расторжение договора можно подать лично или по почте.
Купить кассу
МодульКасса подходит для малого и среднего бизнеса: парикмахерской, доставки, стоматологии, интернет-магазина, кафе, ресторана, розничной торговой точки. Купить МодульКассу можно на официальном сайте.
Если не хотите настраивать кассовую технику, сделаем это за вас:
- электронная цифровая подпись;
- регистрация кассы в налоговой;
- подключение кассы к оператору фискальных данных;
- создание торговых точек в личном кабинете МодульКассы.
Останется только включить кассовый аппарат — и можно обслуживать клиентов.
Кассу, фискальный накопитель и услугу «Касса под ключ» можно купить в рассрочку на полгода — без процентов, взноса, и штрафов за досрочное погашение.
03. Сервис и услуги
Данный модуль обмена для 1С позволяет загружать документы с любого количества подключенных касс в программу 1С.
- Поддерживает создание и синхронизацию номенклатуры.
- Создает документы о продажах в 1С.
- Подходит для 1С: Бухгалтерия 3.0
В данном разделе Вы можете активировать пробный период на кассу или подключить тариф на 1 месяц или на 1 год (Рис.1).
Инструкция по данному разделу доступна по ссылке
Купить ФН #
В этом разделе вы можете заказать подходящий вам Фискальный Накопитель с доставкой (Рис.2).
Для формирования заказа добавьте необходимое количество ФН в корзину и после этого нажмите на кнопку «Сформировать счёт» (Рис.3).
Для отправки заявки, заполните открывшуюся форму и нажмите «Сформировать» (Рис.4).
Далее, статус вашей заявки на ФН можно отслеживать во вкладке «Статус заказа» (Рис.5).
Платформа ЭДО #
Регистрация в ЭДО через ЛКК #
Для работы в сервисе «Платформа ЭДО» необходимо выполнить регистрацию. Для пользователей личного кабинета «Платформа ОФД» нужно перейти в раздел «Сервис и Услуги» – Платформа ЭДО. Далее нажать «Присоединиться к ЭДО» (Рис. 6).
Для регистрации в сервисе «Платформа ЭДО» понадобится КЭП. На этапе регистрации подключите токен к компьютеру и выберите КЭП вашей организации (Рис.7).
ФИО загружается из КЭП, проверьте указанные значения, при необходимости внесите правки.
Проверьте указанный адрес. В случае, если он некорректный, изменить адрес можно во вкладке «Профиль» (для ЮЛ указывается юридический адрес. Для ИП указывается адрес по месту регистрации).
Также проверьте корректность указанного кода налогового органа (для ЮЛ указывается код налогового органа по месту нахождения. Для ИП указывается код налогового органа по месту регистрации (Рис. 8).
Для работы в сервисе необходимо согласиться с условиями договора-оферты, а также с условиями хранения, обработки и передачи персональных данных. Нажмите «Зарегистрироваться» (Рис. 9).
После регистрации в ЭДО для начала работы с сервисом «Платформа ЭДО» в разделе «Документы» — «ЭДО» нажмите на кнопку «Перейти в ЭДО».
Личный кабинет ЭДО #
Внешний вид ЛК ЭДО представлен на рисунке ниже (Рис. 10).
На главном экране вы можете видеть ваш ID в системе ЭДО и наличие активной лицензии (рис. 11).
При отсутствии активной лицензии вы сможете получать документы, просматривать их. Раздел «Лицензия» будет гореть красным. (рис. 12).
Важно: Документы, пришедшие в рамках обмена между пользователями «Платформы ЭДО», можно подписать без наличия лицензии.
Наличие активной лицензии дает вам возможность полноценно пользоваться ЭДО. Подпись документов станет активна, и вы сможете заверять их КЭП-ом организации. Также наличие активной лицензии является обязательным условием для работы с документами в роуминге.
При наличии активного пакета раздел «Лицензия» будет гореть оранжевым. Нажав на кнопку, вы получите всю необходимую информацию по остатку документов в вашем пакете (Рис. 13 и 14). Также вы увидите раздел приобретения лицензии.
Платформа Госотчёт #
Регистрация через ЛКК #
Перейдите в раздел «Сервисы и услуги» — «Платформа Госотчёт».
Выберите вкладку «Регистрация лицензии» (Рис.16)
На этой странице заполните форму регистрации, указав реквизиты всех контролирующих органов, куда будет отправляться отчетность, в соответствии с приобретенным тарифным планом (Рис.17).
Для тарифа «Отчеты в ФНС» доступно добавление только ФНС. Для остальных тарифов доступно добавление всех контролирующих органов.
После добавления всех необходимых контролирующих органов на этой же странице добавляется открытый сертификат электронной подписи, для его регистрации в инспекциях.
После заполнения всей необходимой информации, нажмите кнопку «Зарегистрировать». На экране появляется сообщение об успешном оформлении заявки на регистрацию (Рис.18).
В течение суток, на указанную электронную почту, придет информация с логином и паролем, для входа в систему Госотчёт.
Инструкция по данному разделу доступна по ссылке
Электронные чеки #
В этом разделе личного кабинета можно:
- Ознакомиться с количеством отправленных электронных чеков на абонентские номера и / или на электронную почту покупателей, а также с их стоимостью.
- Активировать / заблокировать отправку электронных чеков на абонентские номера / e-mail покупателей.
- Оформить заявку на дополнительные услуги:
«Брендированное сообщение» — позволяет заменить юридическое название компании в электронном чеке, который отправляется на абонентский номер покупателя.
«Логотип в чеке» — позволяет разместить логотип компании в электронном чеке, отправленном по почте (Рис.19).
Для активации дополнительных услуг необходимо перейти в раздел «Дополнительные услуги». Далее при необходимости переведите в активное положение «тумблер» по отправке электронных чеков на абонентские номера и/либо на email (Рис.20).
Активация доступна клиентам, подписавшим соответствующее дополнительное соглашение в разделе «Документы», а также клиентам, создавшим личный кабинет после 13 августа 2017 года.
Для первоначальной активации услуги необходимо подать заявку, нажав на кнопку «Отправить заявку на услугу» (Рис.21).
В появившемся окне можно увидеть пример текущего сообщения. Для продолжения, необходимо заполнить пустое поле именем вашей компании кириллицей, не более 11 символов и прикрепить указанные документы в соответствующем формате.
Брендированное сообщение #
После чего нажимаем «Отправить заявку» (Рис.22).
Поданную заявку можно отменить и подать заново, в интерфейсе также предусмотрен просмотр статуса текущей заявки (Рис.23).
В среднем, рассмотрение заявки занимает не более 3 рабочих дней.
Для подачи заявки на дополнительную услугу «Логотип в чеке» необходимо нажать на кнопку «Отправить заявку на услугу». Для ознакомления с полным описанием, необходимо нажать на кнопку «Подробнее» (Рис.24).
В появившемся окне можно ознакомиться с текущим примером электронного чека и приложить логотип, который в свою очередь должен соответствовать следующим требованиям:
- формат – PNG;
- размер – до 200.0 KB;
- разрешение – 170*68 px.
Логотип в email чеке #
Файл прикрепляется стандартным поиском с компьютера.
После добавления файла Вы сможете просмотреть пример обновленного электронного чека (Рис.25).
После отправки заявки на модерацию статус рассмотрения будет отображаться на странице подачи заявки (Рис.26).
После положительного рассмотрения заявки дополнительные услуги вступают в силу автоматически. Активировать и деактивировать услуги можно с помощью тумблера в правом верхнем углу (Рис.27).
Для включения услуг заявка подается только один раз. После ее отключения данную процедуру проходить заново не придется.
Аренда (сервис Мониторинг оборотов) #
Для предоставления данных по Вашему обороту организации Арендодателю перейдите в раздел «Сервис и услуги», пункт меню «Аренда».
Далее выберите Арендодателя, которому будет передана информация по Вашему обороту (Рис.29).
Ознакомьтесь с согласием пользователя на обработку фискальных данных и подпишите его с КЭП. Далее выберите Арендодателя, которому будет передана информация по Вашему обороту. Важно! Перед тем как предоставить доступ к данным для арендодателя, необходимо обязательно создать отдельный магазин и привязать туда кассу данные, по которой будет получать арендодатель. Создать такой магазин и привязать кассу необходимо в разделе «Магазины» личного кабинета клиента (Рис.30).
Для выбора ККТ, по которым будет передана информация нажатием на кнопку «Предоставить доступ». В появившемся окне выберите магазин из списка и нажмите на кнопку «Добавить» (Рис.31).
Обращаем Ваше внимание на то, что информация об обороте будет передана только после того, как Арендатор произведет подписание согласия на обработку и передачу данных с КЭП и выберет ККТ, на которые он хочет данное согласие распространить.