Какие запить клиентов удовлетворяют услуги банка

Тесты по банковскому делу с ответами

+в) возраст, род занятий., образование, уровень дохода лица.

8. Как обеспечить долгосрочную результативность деятельности коммерческого банка:

а) наличие портфеля разработок новых банковских услуг для внедрения в работу банка;

б) внедрение новых технологий в работу банка;

+в) исследование путей снижения расходов на банковские услуги;

+г) работа с клиентами и выявление их претензий к предоставлению услуг банку;

+д) улучшение качества услуг банка;

+е) усовершенствование организации работы и управления банком.

9. Выделить факторы выбора рыночной стратегии коммерческим банком:

+а) размер капитала коммерческого банка;

б) возможность предложения банком новых услуг;

в) учет маркетинговой стратегии банков-конкурентов;

+г) развитие активных операций банка.

10. Выделить определяющие характеристики стратегии проникновения на рынок:

+а) предложения нового, ранее непредлагаемой услуги;

б) предложение рынка традиционных услуг (кассовых, расчетных, кредитных);

в) овладение и предложение банком услуг рынка, которые для данного банка являются новыми, но уже существуют на банковском рынке.

11. Выделить характерные черты стратегии развития банком рынка:

+а) создание нового рынка банковских услуг;

+б) создание нового сегмента банковского рынка;

в) предложение рынка нового товара.

12. Выделить главные черты стратегии разработки услуги (продукту) коммерческим банком:

а) предложение банком сформированному рынку традиционной услуги;

+б) предложение рынка принципиально новых услуг;

+в) предложение рынка модифицированной услуги.

13. Определить основные черты стратегии диверсификации банка на рынке:

+а) выход банка с новой услугой на сформированный рынок;

б) выход банка на новый рынок и внедрение своего ассортимента услуг на нем.

14. Какие черты банковской стратегии характерны для услуги «звезда»?

+а) лидирующее положение в только что созданном коммерческом банке;

б) интенсификация маркетинговых усилий для поддержки или увеличения частицы услуги «звезда» на банковском рынке;

в) возвращение на банковский рынок услуг, которые банк долгое время не предоставлял.

15. Какие типичные стратегии характерный для модели Г. Портера:

а) стратегия услуги «тяжелый ребенок»;

+б) стратегия лидерства в сокращении расходов;

+в) стратегия дифференциации;

+г) стратегия фокусировки.

16. Какие запить клиентов удовлетворяют услуги банка:

+а) своевременность предоставления услуги;

б) новость услуги;

+в) качество банковской услуги.

17. Назовите специфические требования к качеству услуг банка:

а) надежность услуги;

в) легкость и оперативность ее получения в банке.

18. Какие запросы клиентов удовлетворяет услуга банка «предоставления кредиту»:

+а) своевременность предоставления;

20. Назовите специфическое требование к качеству услуги, которую предоставляет банк:

+в) легкость и оперативность ее получения

21. Что влияет на ценовую политику банка (проранжируйте по важности):

а) конкуренты банка;

г) изменение курса валюты.

Ответ:1) б, 2)а 3) г 4) в

Тесты по банковскому делу с ответами 2017

No Image

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Правильные ответы отмечены +. 1. Выделить факторы, которые определяют конкурентную позицию банка на рынке: +а) прибыльность банка; б) частица банка на рынке; +в) качество банковской услуги;

+д) организация предоставления услуг; +е) культура отношений банка с клиентурой 2. Выделить факторы, которые определяют формирование спроса клиентов на банковские услуги: +а) цены (тарифы) на услуги; +б) принципы предоставления банком услуг;

+в) местонахождение банка; г) платежеспособность клиентов; +д) структура персонала банка; е) принятие новых законодательных актов. 3 Выделить факторы, которые определяют конкурентоспособность коммерческого банка: +а) часы работы банка; +б) местонахождение филиалов банка; +в) спектр услуг, который предоставляет банк; г) новая услуга (например, предоставление ипотечного кредита); +д) оперативность и качество обслуживания;

+е) цены на услуги. 4. Какие методы адаптации к изменениям конъюнктуры банковского рынка целесообразно использовать банку: +а) формирование проса на банковские услуги; +б) стимулирование сбыта услуг; +в) изучение спроса на услуги; +д) изучение конкурентов. 5. Что такое надзор банка за банковским рынком: +а) анализ банковского рынка; б) систематическое изучение рыночной ситуации. 6. Выделить показатели присмотра банка за предпринимательским сектором:

+а) ассортимент продукции, которая производится; +б) численность производителей; +в) прибыль предприятия; г) размер оборотного капитала. 7. Выделить критерии присмотра банка за сектором физических лиц: а) повод для привлечения банковской услуги; +б) слабая, умеренная, активная интенсивность использования услуг банка; +в) возраст, род занятий., образование, уровень дохода лица. 8. Как обеспечить долгосрочную результативность деятельности коммерческого банка: а) наличие портфеля разработок новых банковских услуг для внедрения в работу банка;

б) внедрение новых технологий в работу банка; +в) исследование путей снижения расходов на банковские услуги; +г) работа с клиентами и выявление их претензий к предоставлению услуг банку; +д) улучшение качества услуг банка; +е) усовершенствование организации работы и управления банком. 9. Выделить факторы выбора рыночной стратегии коммерческим банком: +а) размер капитала коммерческого банка; б) возможность предложения банком новых услуг; в) учет маркетинговой стратегии банков-конкурентов; +г) развитие активных операций банка.

10. Выделить определяющие характеристики стратегии проникновения на рынок: +а) предложения нового, ранее непредлагаемой услуги; б) предложение рынка традиционных услуг (кассовых, расчетных, кредитных); в) овладение и предложение банком услуг рынка, которые для данного банка являются новыми, но уже существуют на банковском рынке. 11. Выделить характерные черты стратегии развития банком рынка: +а) создание нового рынка банковских услуг; +б) создание нового сегмента банковского рынка; в) предложение рынка нового товара. 12. Выделить главные черты стратегии разработки услуги (продукту) коммерческим банком: а) предложение банком сформированному рынку традиционной услуги;

+б) предложение рынка принципиально новых услуг; +в) предложение рынка модифицированной услуги. 13. Определить основные черты стратегии диверсификации банка на рынке: +а) выход банка с новой услугой на сформированный рынок; б) выход банка на новый рынок и внедрение своего ассортимента услуг на нем. 14. Какие черты банковской стратегии характерны для услуги «звезда»? +а) лидирующее положение в только что созданном коммерческом банке; б) интенсификация маркетинговых усилий для поддержки или увеличения частицы услуги «звезда» на банковском рынке; в) возвращение на банковский рынок услуг, которые банк долгое время не предоставлял. 15. Какие типичные стратегии характерный для модели Г. Портера:

а) стратегия услуги «тяжелый ребенок»; +б) стратегия лидерства в сокращении расходов; +в) стратегия дифференциации; +г) стратегия фокусировки. 16. Какие запить клиентов удовлетворяют услуги банка: +а) своевременность предоставления услуги; б) новость услуги; +в) качество банковской услуги. 17. Назовите специфические требования к качеству услуг банка:

Читайте также: Тесты для инкассаторов сбербанка с ответами
а) надежность услуги;

в) легкость и оперативность ее получения в банке. 18. Какие запросы клиентов удовлетворяет услуга банка «предоставления кредиту»: +а) своевременность предоставления; 20. Назовите специфическое требование к качеству услуги, которую предоставляет банк: +в) легкость и оперативность ее получения 21. Что влияет на ценовую политику банка (проранжируйте по важности): 1. Валютное управление коммерческого банка включает: А) отдел управления ликвидностью банка; Б) аналитический отдел;* В) фондовый отдел;

Г) отдел инкассо. 2. Факторинговому обслуживанию не подлежат: А) предприятия, реализующие свою продукцию на предпродажной основе; Б) предприятия, занимающиеся производством стандартной продукции; В) предприятия с небольшим количеством дебиторов; Г) предприятия, практикующие бартерные сделки.* 3. Основным организатором межбанковских расчетов является: А) брокерская фирма; Б) коммерческий банк; 4. Документ, удостоверяющий передачу права собственности от должника к кредитору в качестве обеспечения оплаты долга, – это:

Б) лизинговое соглашение; 5. Размер платы за управление, взимаемой факторинговой компанией, составляет: А) 5% от годового оборота; Б) 7-10% от годового оборота; В) 12% от годового оборота; Г) 0.5-3% от годового оборота.* 6. Документ, который дает право кредитору распоряжаться закладываемым имуществом в виде машинного оборудования, урожая, скота,- это: А) закладная на движимое имущество;* Б) сохранная расписка; В) складское свидетельство;

Г) скользящий залог. 7. Наиболее важным источником получения валового дохода коммерческого банка является: А) проценты по ценным бумагам; Б) доходы от трастовых операций; В) предоставление ссуд;* Г) комиссионные сборы. 8. Расходы факторинговой компании по оценке кредитоспособности снижаются во время: А) соглашения о полном обслуживании; Б) агентских услуг; * В) соглашения о полном обслуживании с правом регресса;

9. При выявлении проблемной ссуды банк должен в первую очередь: А) потребовать платежа от заемщика; Б) объявить неплательщика банкротом; В) разработать план мероприятий для восстановления стабильности предприятия; * Г) предъявить претензии к гаранту. 10. На величину процентной ставки влияет: А) издержки по формированию ссудного капитала; В) характер отношений между банком и заемщиком; Г) все ответы верны. *

Тест банки № 15

1. Кредитный комитет:

А) рассматривает вопросы, связанные с инвестированием фондов и ведением трастовых операций;* Б) определяет направления деловой политики банка; В) решает вопросы об открытии филиалов. 2. Факторинговому обслуживанию не подлежат: А) предприятия, не практикующие бартерные сделки; Б) предприятия, с большим количеством дебиторов, задолженности каждого выражается небольшой суммой;* В) строительные фирмы. 3. От чего зависит курс: А) от предложения; 4. В каком году в Украине проводилась «Деноминация»:

5. Депозит – это: А) соотношение между суммой денежных поступлений и суммой осуществления денежных платежей за границу; Б) операции по средствам, которых коммерческие банки формируют свои ресурсы; В) операции связанные с привлечением денежных средств во вклады.* 6. Виды акций: 7. Какие стороны принимают участие в факторинге: Б) юридическое лицо; Г) физическое лицо. 8. Виды оперативного лизинга: 9. Функции международного кредита:

А) перераспределение ссудного капитала между странами;* Б) денежные накопления государства; В) ускорение концентрации и централизации капитала;* Г) все ответы верны. 10. Задачи банковской системы: А) обучение персонала; Б) улучшение качества банковских услуг;* В) опыт инвестиционной деятельности; Г) все ответы верны.

Тест по банкам № 16

1. В зависимости от оплаты акции могут быть:

А) денежные и натуральные;* Б) торговые и залоговые;

Читайте также: Штамп для заверения копии трудовой книжки

2. Виды международного кредита: А) тратта, депозитный сертификат, облигационные ссуды, консорциальные кредиты;* Б) облигация, домовые обязательства банков; В) товарные облигационные займы, вексель; Г) чеки, складские залоговые свидетельства. 3. В качестве бенефициара учредитель может назначать…: Г) третье лицо или самого себя.* 4. Банк для комплексации рынка представляет ссуду в пределах…:

А) 20% от стоимости залога; Б) 30% от стоимости залога; В) 40 % от стоимости залога; Г) 50% от стоимости залога.* 5. Формы международного кредита по срокам: Г) краткосрочные, долгосрочные, среднесрочные.* 6. Нерыночные ценные бумаги…: А) имеют вторичное обращение; Б) не имеют вторичного обращения, но могут быть возвращены эмитенту досрочно;* В) свободно продаются и покупаются в рамках биржевого и не биржевого оборота;

Г) не продаются и не покупаются. 7. Бенефициар – это: А) получатель доходов назначается учредителем траста;* Б) осуществляет руководство текущей деятельности в соответствии с уставом; В) разрабатывает кредитную политику; Г) готовит заключение по представлению наиболее крупных ссуд. 8. Факторинг…: А) это поручительство третьей стороны погасить долг в случае неспособности должника выполнить обязательства; Б) это переуступка факторинговой операции неоплаченных долговых требований возникающих между контрагентами в процессе реализации товаров в условиях коммерческого кредита; * В) это документ, удостоверяющий право собственности от должника к кредитору в качестве обеспечения оплаты долга;

9. Система централизованных межбанковских расчетов, организуется: А) коммерческим банком; Б) частным банком; В) эмиссионным банком;* 10. Рынок банковских услуг до 2010 года может увеличиться в:

Банковское дело в Украине тест № 17

1. Закладная – это…: А) передача кредитору товарно-распорядительных или денежных документов в качестве обеспечения ссуды; Б) форма залога товаров, при которых заемщик сохраняет за собой, как владение, так и право собственности на закладных объектах; В) задержка кредитором у себя собственности до погашения долга; Г) документ, удостоверяющий передачу права собственности от должника к кредитору в качестве обеспечения оплаты долга. *

2. Факторинг – это операция: А) при которой банк выступает в роли доверенного лица своих клиентов по поводу правления собственностью; Б) по переуступке банк или факторинговых компаний неоплаченных долговых требований;* В) по долгосрочному вложению средств в отрасль или предприятие в целях получения прибыли; Г) по предоставлению долгосрочной среды оборудования. 3. Какой из видов риска не относится к инвестиционной банковской деятельности…: А) кредитный риск; Б) рыночный риск; В) валютный риск;* Г) процентный риск.

4. Наиболее распространенными видами обеспечения банковских ссуд, являются: Б) ценные бумаги; Г) все ответы верны.* 5. Наиболее часто в банковской практике применяются следующие формы юридических документов и соглашений: Г) ценные бумаги. 6. Виды факторинговых операций: 7. Существуют некоторые подходы банка, которые включают: А) вознаграждение за услуги по продаже страховых полюсов; Б) инкассацию чеков векселей; В) акцептование векселей.*

8. При фиксированной общей суммы платежного лизингосоглашения плата состоит: А) из амортизационных отчислений;* Б) заемных средств; В) оборотных активов; Г) необоротных активов. 9. Лизинговая сделка, подготовительная работа предшествует заключению ряда юридических договоров: А) решается вопрос об источниках финансовой сделки; Б) оформляются заявки будущего лизингополучателя; В) готовятся заключения о кредитоспособности клиента; Г) все ответы верны.*

10. Причины которые не находятся под контролем банка: А) политические сделки;* Б) анализ финансового отчета; В) личных контактов с должником; Г) сообщениями трех лиц.

Тесты по банковскому делу для студентов № 18 с ответами

1. Функция денег – это: А) деньги – средство оплаты товаров и услуг; Б) средство сохранения стоимости; В) средства измерения стоимости; Г) все ответы правильные.*

Читайте также: Тест на классность инкассатора сбербанка

2. Денежное обращение состоит из: А) наличная сфера обращения;* 3. Черты системы кредитных денег: А) уход из обращения залога – Демонетизация; Б) в обороте только золото; В) расширение безналичного расчета;* Г) усиление положения кредитных денег.* 4. Типы валютных режимов: А) курс с управляемой гибкостью;* Б) плавающий курс;*

В) ныряющий курс; 5. Как делятся депозиты по срокам: А) до востребования;* 6. Как делятся собственный капитал: 7. В каком году была установлена система неразменных денег: 8. Виды факторинга: 9. По объемам банковские риски бывают: 10. Формы ипотеки:

Операции банков тест № 19

1. Виды факторинговых операций: 2. Формы ипотеки:

3. Денежное обращение состоит из: А) наличная сфера обращения;* 4. Виды банковских рисков: В) риск ликвидности; Г) все ответы правильные.* 5. По объемам банковские риски бывают: 6. Виды международного кредита: 7. По срокам международный кредит бывает: 8. Принципы международного кредита: 9. Отделы управления депозитными операциями:

А) фондовый отдел;* Б) отдел инкассо; В) отдел аккредитивов; Г) все ответы правильные. 10. Задачи собрания акционеров: А) принимают устав банка; Б) принимают решение обоснованием банка; В) утверждает документы деловой политике банка; 1. Центральный банк осуществляет:
1) эмиссию денег;+
2) операции с акционерными компаниями;
3) привлечение денежных сбережений населения;
4) кредитование населения. 2. Что делают коммерческие банки:
1) осуществляют контроль над денежной массой в стране;
2) привлекают свободные денежные средства и размещают их в форме ссуд;+
3) используют средства пенсионных фондов;
4) занимаются эмиссией денег.

3. Обслуживание государственного бюджета проводит:
1) государственный банк;+
2) коммерческий банк;
3) инвестиционная компания. 4. Какой коммерческий банк выдаёт кредиты под залог имущества?
1) Сбербанк;
2) ломбард;+
3) инвестиционный банк. 5. Процентная ставка, под которую Центральный банк выдает кредит коммерческим банкам:
1) норма обязательных резервов;
2) разность между процентными ставками по кредиту и депозиту;
3) депозитарный процент;
4) учетная ставка ЦБ.+ 6. Что включает в себя банковская система РФ?
1) Банк России, кредитные организации, Национальные банки республик
2) Банк России, кредитные организации, филиалы и представительства российских банков
3) Банк России, кредитные организации, филиалы и представительства иностранных банков+ 7. Формы банков, которые существовали в условиях одноуровневой банковской системы:
1) Акционерные
2) Частные
3) Кооперативные
4) Паевые
5) Государственные+ 8. Первый уровень банковской системы
1) Депозитные банки
2) Фондовые банки
3) Федеральные банки
4) Акционерные банки
5) Коммерческие банки
6) Центральный Банк+ 9. Крупнейшая статья пассивов в балансе Банка России
1) Наличные деньги в обращении+
2) Резервы и фонды
3) Уставной капитал
4) Средства коммерческих банков 10. Что является Высшим органом управления акционерного банка?
1) Собрание акционеров+
2) Наблюдательный совет банка
3) Правления банка
4) Ревизионная комиссия 11. Правление банка (совет директоров) является:
1) Высшим органом управления банка
2) Исполнительным органом управления банка+
3) Контролирующим органом управления банком
4) Расчетным органом управления банком 12. Какие банки выполняют широкий спектр операций и предоставляют различные услуги своим клиентам?
1) Кооперативные
2) Универсальные+
3) Унитарные
4) Специализированные

13. Банк считается специализированным (кроме сберегательного), если:
1) Более 60% его активов являются активами одного типа
2) Более 50% его активов являются активами одного типа+
3) В названии банка есть слово «специализированный»
4) Более 50% его пассивов являются пассивами одного типа 14. Какая сфера деятельности запрещена коммерческим банкам?
1) Страхования, кроме выполнения функций страхового посредника+
2) Лизинга, факторинга
3) Предоставление трастовых услуг
4) Операций с ценными бумагами 15. В какой срок государственный банк принимает решение о регистрации коммерческого банка или отказ в регистрации после представления им полного пакета документов?
1) Один месяц
2) Три месяца+
3) Шесть месяцев
4) Один год 16. Какие из приведенных банков по функциональной специализации не могут быть специализированными?
1) Клиринговые
2) Ипотечные
3) Инвестиционные
4) Лизинговые+ 17. Что такое ассоциация русских банков?
1) Принудительное объединение банков, созданное по решению Министерства финансов для укрепления банковской системы
2) Негосударственная независимая добровольная организация, созданная для содействия развитию банковской системы, защиты прав банков+
3) Организация, созданная по решению государственного банка для централизованной координации выполнения решений.
4) Объединение банков, созданное по решению Антимонопольного комитета 18. Состав ревизионной комиссии банка формируется из:
1) Работников банка
2) Членов Правления банка
3) Представителей акционеров+
4) Членов Наблюдательного совета банка 19. По специализации банки могут быть:
1) Государственные, частные, иностранные, смешанные
2) Местные, универсальные, специализированные
3) Региональные, национальные, международные
4) Сберегательные, инвестиционные, ипотечные, клиринговые+ 20. Какие из территориально обособленных структурных подразделений не имеют права на выполнение банковских операций?
1) Филиалы
2) Представительства+
3) Отделение
4) Подразделения банка