Что такое fbo и fbs на маркетплейсах

FBO или FBS: что это такое, как работать по ФБО и ФБС и что выгоднее для продавца на Wildberries

В этой статье обсудим, какую модель работы с маркетплейсом лучше всего выбрать на примере Wildberries. Разберу плюсы и минусы систем FBO и FBS, расскажу отличия и поделюсь своим опытом.

39K открытий

Названия и схемы подобных сервисов на других маркетплейсах могут иметь небольшие различия или дополнения от маркетплейса к маркетплейсу, но в целом, структура и механики у всех схожи.

Что такое ФБС и ФБО?

FBS (Fulfillment by Seller) – это схема, по которой вы торгуете со своего склада, либо со склада фулфилмент-партнера, у которого вы заказываете услуги по хранению и подготовке товара к отгрузке.

Вы не отгружаете всю партию целиком на маркетплейс, а отправляете туда только тот товар, который у вас заказали. Также на различных маркетплейсах могут существовать другие варианты этой стратегии.

Например, на Wildberries это происходит следующим образом – у вас заказали товар, вы его упаковали, отправили на WB и уже сам маркетплейс доставил его клиенту.

На Ozon есть похожий вариант, но с поправкой на то, что вы самостоятельно торгуете со своего склада и отвечаете за доставку до клиента и оформление возвратов.

FBO (Fulfillment by Operator) – схема торговли со склада маркетплейса. Вы самостоятельно покупаете товар, наклеиваете все необходимые наклейки и штрихкоды, упаковываете согласно требованиям маркетплейса и отгружаете на его склад. Ну или нанимаете сторонний преп-центр, чтобы он помог вам с этим перед отправкой на склад площадки.

Это вариант позволяет вам сэкономить время на операционной работе и потратить его на более полезные вещи для развития вашего бизнеса.

Что выбрать новичкам?

Не арендуйте и не создавайте собственный склад — лучше потратьте эти деньги на дополнительную закупку товара.

Начинать со склада, у себя в квартире тоже нормально. У вас может быть свой так называемый «фулфилмент центр»: гараж, небольшое помещение, съемная квартира. Учтите, что в этом случае придется тратить время на операционку.

Когда я выходил на WB, у нас с партнерами был свой склад — съемное коммерческое помещение на первом этаже здания с отдельным входом. На тот момент у меня было трое сотрудников, от работы с которыми я устал уже через первые пару месяцев, потому что большое количество моего времени уходило на операционные процессы.

В результате, когда я посчитал расходы на сотрудников и аренду помещения, я понял, что мои расходы не намного превышают стоимость услуг стороннего фулфилмент сервиса.

Работать с фулфилментом намного выгоднее чем организовывать свой склад либо делать все это самостоятельно, упаковывая товар дома и доставляя на склад на собственном автомобиле. Основа любого бизнеса — делегирование операционки.

А можно и вовсе отдать всю логистику маркетплейсу и не париться, если у вас не хрупкий и легкий товар.

Меньше комиссия чем у ФБО. Если раньше это был решающий фактор, то сейчас разница уже небольшая. Связано это с тем, что любой маркетплейс хочет, чтобы вы пользовались его услугами, и снижает тарифы.

Мультиканальность продаж. Например, у вас пришло 1000 единиц товара, и они хранятся на вашем складе или на складе фулфилмент сервиса. В этом случае вы можете этот товар продавать на WB, Ozon, Яндекс Маркете, СберМегаМаркете, Авито, и товар будет доставляться во все эти места с одного склада.

С FBO так не получится: ваш товар должен лежать непосредственно на складах одноименных маркетплейсов. Если у вас много каналов сбыта, то вам выгоднее торговать по модели FBS, так как вам нужно будет меньше товара.

Упрощенный тест новых товаров. Раньше была популярна схема, когда продавцы закупали 10-20 единиц товара, выкладывали его на маркетплейс, выкупали его и таким образом проверяли, как подключается органика.

Если у вас есть склад или фулфилмент, вам не обязательно везти большую партию товара, вы можете закупить небольшое количество единиц, протестировать их и при этом если у вас не пошел товар, то у вас будет к нему легкий доступ. Со склада маркетплейса забрать товар намного сложнее, а еще эта услуга платная.

Минусы FBS

Хуже ранжирование. Про это мало не пишут, но все, кто занимается FBS и FBO, говорят, что у FBS ранжирование хуже. И WB часто отдает предпочтение товарам с наименьшей скоростью доставки (FBO).

Я знаю по Amazon, что если вы торгуете с собственного склада и маркетплейс не отвечает за доставку и хранение, то он немного снижает ваши показатели ранжирования.

Это связано с тем, что любому маркетплейсу выгодно чтобы вы пользовались его услугами, ваш товар лежал у них на складе. Так они имеют возможность вас контролировать и считают, что вы более надежный поставщик. Очень часто системами FBS пользуются мошенники, дропшипперы и все те категории продавцов, которые маркетплейс не любит. Таким образом при равных затратах на маркетинг ваши позиции в FBO будут чуть выше, чем в FBS.

Меньше операционной работы за счет делегирования. Во всех логистических процессах не участвуете — просто привезите товар по правилам площадки.

Еще вариант работы, когда вы принимаете товар на собственный склад, упаковываете его, доставляете на склад маркетплейса и дальше хранением и доставкой до клиента занимается уже маркетплейс. Но в обоих случаях операционной работы становится чуть меньше.

Быстрая доставка. Разница в доставке составляет примерно 1-2 суток. Многие клиенты выбирают товар по скорости доставки и, если у вас доставка быстрее чем у конкурента, это может сыграть большую роль в принятии решения о покупке.

Скидка СПП больше. WB за вас немного доплачивает, и вы становитесь более конкурентоспособными чем селлеры, торгующие по FBS.

Геолокация складов. Если вы отгружаете товар на все склады, которые есть у маркетплейса в России, у вас в этих регионах будет лучше ранжирование чем у продавца, который торгует только с московского склада.

Самые большие продажи до сих пор сохраняет за собой европейская часть России: Москва, Московская область, Санкт-Петербург и Казань. Если вы не отгружаетесь на эти склады, у вас меньше преимуществ перед конкурентами.

Минусы FBO

Больше комиссия. Разница несильная, но она есть.

Невыгодно торговать крупными, тяжелыми, негабаритными и хрупкими изделиями. Для больших и тяжелых товаров всегда дороже приемка, хранение и доставка до клиента. В случае с дорогими — есть риск того, что их могут повредить, испортить или украсть. А хрупкое разбить.

Сложно забрать товар. На WB до недавнего времени это было вообще невозможно. Сейчас это уже сделать можно, но достаточно сложно. Если вы поставили товар на склад WB лучше будет продать его с 90% скидкой, чем вывезти оттуда. На других маркетплейсах также могут выставить стоимость за возврат товара, чего можно было бы избежать если бы, торговали по FBS.

интересно, сколько из этих фур потеряет WB

Закрытые склады в сезон распродаж в связи с перегруженностью. Такое неоднократно бывало на WB перед новогодними праздниками, и этот момент необходимо учитывать, чтобы успеть с отгрузками на склады маркетплейсов к праздникам.

Потеря товара. Тот же WB может легко потерять хоть фуру ваших товаров. При этом не факт что товар найдется целиком и полностью. Во время поисков ваши деньги заморожены, и вы никак их не можете вытащить. Это случается на всех маркетплейсах.

Так что, если ваш товар потерялся будьте готовы доказать маркетплейсу что он был закуплен, поставлен на склад и обозначить его ценность. Только в таком случае маркетплейс начнет разбирательство и поиск утерянного товара.

Работа с FBS и FBO одновременно

Иногда имеет смысл работать, используя оба варианта одновременно, это значительно повышает вашу мультиканальность продаж, а также скорость тестирования и вывода новых товаров. Кроме того, вы не ограничены в выборе товара в связи с его весом, габаритами и прочими неудобными характеристиками.

Также если вы не успеваете отгрузиться на склад маркетплейса, вы можете с FBS оперативно отгрузить товар покупателю чтобы не оказаться out of stock.

Я работаю с маркетплейсами по FBO, всегда отгружаю товар на склады маркетплейса, при этом промежуточно пользуясь услугами фулфилмент склада для корректной подготовки товара для отгрузки на склад маркетплейса.

Возможно, при каких-то схемах невозможно работать с таким вариантом, но я просто не выбираю неудобный для работы товар и предпочитают операционную часть работ отдавать на аутсорс. Для меня главное, что товар, который находится на складе маркетплейса лучше ранжируется и поэтому я не готов терять этот плюс. А какой из вариантов подойдет вам вы должны решить самостоятельно.

Вместо эпилога

Эта статья — пример лонгридов и полезных подборок из моего телеграм-канала. Подписываться не призываю, но уверен, каждый найдет что-то полезное. Например, недавно я рассказал несколько фишек, как собирать с покупателей отзывы для карточки товара, не нарушая правил Wildberries. Там же в закрепе я собираю всевозможные таблицы, шаблоны и чеклисты в помощь продавцу на российских маркетплейсах.

А еще я собираю бесплатный чат селлеров, в котором почти 2000 селлеров обмениваются опытом.

И поддержите эту статью, пожалуйста, если считаете, что нужно публиковать больше разборов о грамотной работе с Wildberries.

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

Вероятно, вы знаете о FBO, FBS и DBS. Это 3 главные схемы. Правда на маркетплейсах они называются по-разному, потому что площадки используют свою аббревиатуру.

Команда Беты решила рассказать, каких классификаций придерживаются Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет и AliExpress Russia. Это поможет вам уверенно ориентироваться в схемах работы.

• Где продавать товары в 2023 году;
• Памятка продавцам: что важно знать о модели FBS;
• Главное о DBS: задачи селлера и маркетплейса, правила, кому выбирать;
• Как улучшить качество фулфилмента и логистики на маркетплейсах;
• Кому из продавцов и зачем нужны API-интеграции с маркетплейсами.

Схемы работы Ozon

Базово Ozon предлагает 4 модели: FBO, FBS, Real FBS Standard или Real FBS Express..

FBO – Fulfillment by Ozon. В задачи продавца входит: сделать заявку на поставку, упаковать товары, распечатать документы, вовремя поставить товары на склад маркетплейса в коробке или паллете. Сотрудники склада Ozon соберут заказы и отправят их покупателям. Однако учитывайте, на складах Ozon действуют лимиты к объему поставляемого товара и его упаковке.

Выбирая модель FBS — Fulfillment by Seller, знайте, вы должны хранить товары на своем складе. Как только покупатель сделал заказ, вы его собираете, упаковываете и маркируете по требованиям маркетплейса;. Затем готовите сопроводительные документы и доставляете заказ в пункт приема Ozon. После сортировки маркетплейс отправит заказ покупателю, используя свою логистику.

Третья схема — Real FBS — аналог DBS. Помимо складских операций продавец через собственную или партнерскую службу доставляет отправления покупателям. Маркетплейс только торговая площадка, который вы платите комиссию за продажу товара.

Четвертая схема — Real FBS Express. Она отличается от предыдущей модели скоростью доставки. Покупатели должны получить заказы в течение нескольких часов (не дольше 3-х). Вы упаковываете товары на своем складе, затем передаете отправления курьеру Ozon или сами доставляете их покупателю. Партнеры Ozon развозят заказы в пределах 7 регионов — Москва, Московская область (не дальше 20 км от МКАД), Санкт-Петербург, Казань, Краснодар и Новосибирск. Если за последнюю милю будете отвечать вы (или сторонняя служба), географию определяете самостоятельно. Ozon разрешает сочетать продажу товаров по модели Real FBS Express с другими — FBO или FBS.

И заключительный подход – комбинированный. Продавцы Ozon могут совмещать модели: часть товаров передавать на склад Ozon, а другую – отгружать с собственного склада или склада фулфилмент-оператора.

Схемы работы Wildberries

Первая модель Wildberries – FBO или Fulfillment by Operator. Некоторые источники и эксперты приводят аббревиатуру FBW (Fulfillment by Wildberries) или FBM (Fulfillment by Marketplace). Сам маркетплейс использует название «Продажа со склада Wildberries».

Идея FBO такова: Wildberries — фулфилмент-оператор. Маркетплейс принимает и хранит товары, комплектует и упаковывает заказы, доставляет до покупателей и обрабатывает возвраты. Продавцу необходимо выполнять отгрузки товаров на склады и соблюдать условия приема.

Альтернатива FBO — схема FBS (Fulfillment by Seller) или «Продажи маркетплейс». Продавец занимается складскими задачами, маркетплейс — последней милей. Здесь для селлера важна скорость – в контроле остатков и своевременной отгрузке.

В 2021 году Wildberries активировал модель DBS (Delivery by Seller), но после приостановил подключение к ней. Сейчас схема DBS недоступна селлерам Wildberries.

Схемы работы СберМегаМаркета

Маркетплейс оперирует другими определениями, нежели Ozon и Wildberries, но без потери смысла. Модель FBO на СберМегаМаркете — «Витрина + Фулфилмент». У маркетплейса появился склад, на который можно передать товар на хранение и обработку. Схема FBS называется «Витрина + Доставка», а DBS – «Доставка силами продавца».

На СберМегаМаркете продавец может продавать товары по нескольким схемам.

Четвертая модель – «Закажи и забери». Она ориентирована на продавцов с розничными точками, которые могут использовать магазины как пункты выдачи. Маркетплейс не участвует в логистике продавца.

В каждой из схем от селлера требуется соблюдать установленные СберМегаМаркетом правила. Особенно в модели «Витрина + Доставка».

Схемы работы Яндекс.Маркета

Продавец сравнивает 4 схемы работы. Ориентируясь на FBY или Fulfillment by Yandex, селлер использует склад маркетплейса, пополняет сток, управляет ценообразованием и продвижением, а Яндекс принимает и хранит товары, собирает и отправляет заказы.

Если в вашем ассортименте есть низкооборачиваемые или дорогие товары, вы можете воспользоваться FBS (Fulfillment by Seller) или DBS (Delivery by Seller).

Главное отличие FBS от модели FBY: маркетплейс отвечает только за доставку, остальные операции выполняет мерчант.

Больше обязанностей, но и выгод продавец найдет в DBS, потому что селлер доставляет готовые отправления покупателя, минуя маркетплейс. Это значит у него есть больше контроля и влияния на последнюю милю.

Яндекс.Маркет — второй маркетплейс из нашего списка, который предлагает модель «Экспресс» с доставкой заказов от 1 до 2-х часов. Когда поступает заказ, вы должны оперативно собрать его. К заранее согласованному времени приедет курьер Яндекс.Маркета и заберет заказ для доставки. Необязательно иметь склад, чтобы продавать товары по модели «Экспресс». Отгружать заказы можно и из розничного магазина.

По аналогии со схемой Real FBS Express Ozon, зона доставки Яндекс.Маркета ограничена. Чаще всего, маркетплейс принимает на отгрузку мелко и среднегабаритные посылки.

Яндекс.Маркет не запрещает совмещать все модели. Например, FBY c FBS или FBY с DBS.

Схемы работы AliExpress Россия

AliExpress Россия в 2021 году обновил названия моделей и анонсировал новую. Теперь маркетплейс развивает фулфилмент и принимает товары на хранение и обработку по FBA (Fulfillment by AliExpress). Думаю, вы догадались, она пооперационно повторяет схему FBO.

Еще одна новая модель — FBS (Fulfillment by Seller). AliExpress Россия — единственный маркетплейс, который разделяет схему на 2 вида: FBS (Дропшиппинг Цайньяо) и FBS (Почта России). Отличаются они только операторами по доставке. В FBS от AliExpress селлер также использует свой склад или склад фулфилмент-оператора.Подключение новых продавцов по схеме FBS (Дропшиппинг Цайньяо) остановлено.

Третья модель полностью повторяет DBS — FBS (Логистика продавца). Доставлять заказы может собственная или партнерская служба селлера.

Схемы работы Lamoda

Lamoda — единственный нишевой маркетплейс одежды, обуви и аксессуаров в этом материале. И здесь он не случайно. Во-первых, эксперты профессиональных сообществ прогнозируют качественное и количественное развитие нишевых площадок в перспективе 3-5 лет. Во-вторых, Lamoda — лидер в своем сегменте на российском рынке. В первом полугодии 2022 года оборот маркетплейса (в сравнении с аналогичным периодом 2021) увеличился в 2 раза. В-третьих, маркетплейс всегда «отбирает» бренды на площадку. Покупатели могут быть уверены, что не закажут поддельные и контрафактные товары, а значит их лояльность априори не низкая.

Первая модель продажи — «Маркетплейс Lamoda». Ее структура почти повторяет устройство FBO. Маркетплейс 100% занят операционкой — хранением, сборкой, доставкой заказов и обработкой возвратов. В то же время он делает фотосъемку товаров для карточек продавца. Выбрать схему можно с одним условием — у вас больше 50 артикулов.
Вторая модель — «Фулфилмент и доставка». Это не реплика FBO, FBS или DBS. Признаться честно, ни у одной площадки, которые мы разобрали выше, нет такой схемы. Подключая «Фулфилмент и доставка», вы не продаете товары на Lamoda. Ваши каналы сбыта — собственный интернет-магазин, маркетплейсы Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет или другие. Lamoda выступает только как логистический оператор, который предлагает селлерам 2 варианта сотрудничества. Первый — площадка займется хранением товаров, сборкой и доставкой заказов. Второй — организует последнюю милю (за складские операции ответственен продавец). Чтобы работать по модели «Фулфилмент и доставка», вы должны попадать под условие — «не менее 500 заказов в месяц».

• Хранение товаров
• Сборка и упаковка заказов
• Доставка на последней миле — курьером или через ПВЗ
• Обработка возвратов
• Фотосъемка товаров

• Логистика маркетплейса доступна только для заказов Lamoda и собственного интернет-магазина селлера. Заказы Wildberries, Ozon и других площадок обрабатываются через их логистику или логистику фулфилмент-операторов.
• Количество артикулов — не менее 50.
• Объем заказов в своем интернет-магазине — не мене 100 в месяц.

Схемы работы Avito

Вернемся к универсальным маркетплейсам. Avito не располагает складами для хранения и сборки товаров, но занимается доставкой заказов на последней миле через собственные и партнерские пункты самовывоза. Это значит, будучи на Avito, вы выбираете между 2 логистическими схемами — FBS или DBS. Либо сами упаковываете заказы и передаете их в Avito Доставку, либо пользуетесь своим фулфилментом. Продавцы крупногабаритных товаров могут не рассматривать FBS, поскольку Avito не доставляет товары свыше 20 кг по весу, больше 120 см в объеме.

Бета ПРО — логистический оператор интернет-магазинов по работе с маркетплейсами.

Внутренний функционал Бета ПРО выстроен так, что мы сотрудничаем с универсальными маркетплейсами по всем схемам работы: FBO, FBS и DBS. Проект по запуску нишевых площадок в работе, и в скором времени расскажем вам о результате.

Опыт работы с продавцами маркетплейсов заложил в нас 3 компетенции: безопасно хранить, вовремя комплектовать и доставлять заказы. Поэтому вы можете выбрать Бета ПРО в качестве оператора, размещаться на маркетплейсах и заниматься продажами, пока ваши товары и заказы доставляются покупателям.

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

Поделиться:

Особенности работы с сезонными товарами

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

Что известно о модели DBS на Wildberries

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

Фулфилмент для продавцов Wildberries

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

OZON: как устроена система ранжирования карточек

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

Wildberries: система ранжирования карточек

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

Какая система выгоднее для бизнеса на маркетплейсах: FBO, FBS или DBS

Система FBO, FBS, фулфилмент — набор букв и может ввести в ступор. На самом деле речь идёт о схемах работы с маркетплейсами. Предприниматель может выбрать одну или комбинировать варианты для большей выгоды. Главное учитывать нюансы площадок. Обо всём поговорим в статье.

Что такое FBO, FBS и фулфилмент

FBS (Fulfillment by Seller) — схема работы с маркетплейсом, когда товар хранится на складе продавца и поставляется под заказ.

FBO (Fulfillment by Operator) — вариант сотрудничества с платформой, когда товар хранится на складе маркетплейса.

Фулфилмент — все мероприятия по хранению, сборке и доставке товара до покупателя.

Принцип работы FBO: преимущества, недостатки и особенности на разных площадках

Схема работы FBO на примере Ozon

Система FBO означает, что продавец передает товары под контроль оператора, который отвечает за обработку, упаковку и доставку заказов. На селлере лежит обязанность по правильному заполнению документации на товар, маркировка по правилам маркетплейса и своевременная доставка до склада торговой площадки.

Преимущества ФБО:

• более низкие затраты на обработку заказов и доставку товаров;
• возможность использовать специализированные услуги маркетплейса для улучшения качества обслуживания клиентов;
• удобство для продавца, так как он не должен заниматься обработкой заказов и доставкой товаров самостоятельно;
• меньшие сроки доставки за счёт наличия большого количества складов в разных регионах;
• возвраты обрабатывает платформа, а не продавец;
• товары могут распределить между региональными складами, что сделает выгоднее логистику и сократит время доставки до покупателя;
• в выдаче всегда в первых рядах товары, которые хранятся на складе маркетплейса.

Недостатки ФБО:

• ограниченный контроль над процессом обработки и доставки заказов;
• необходимость доверять оператору все манипуляции по обработке и доставке заказов;
• комиссии за доставку и хранение на складах;
• склады есть далеко не во всех городах;
• нужный склад может оказаться перегруженным, товар поставить не выйдет;
• при необходимости забрать товар со склада будет накладно (долго и дорого);
• за залежавшийся товар придётся ежедневно платить;
• пока хоть одна единица товара на складе, удалить карточку товара не получится.

Как работает Ozon

Платформа предоставляет услуги упаковки, маркировки и доставки товаров до пункта выдачи заказов. Чтобы не платить за хранение, можно поставлять те товары, на которые есть спрос по статистике «Озона». Не все товары примут на склад. Со списком ограничений можно ознакомиться на официальном сайте платформы. Например, пиротехнику или крупногабаритную мебель маркетплейс не примет.

Как работает Wildberries

Wildberries также предлагает FBO для продавцов. Платить придётся за логистику, хранение, в некоторых регионах и за приёмку товара. Комиссии зависят от заданного в карточке товара габарита. Рассчитать стоимость можно в личном кабинете продавца в разделе «Аналитика». Площадка принимает на свои склады следующие виды поставок:

— монокороб (размер 60*40, максимальный вес 25 кг);

— микс коробов (размер 80*120, до 25 кг);

— монопаллеты (до 500 кг);

— крупногабаритный товар (максимум 1,15*2 м, до 25 кг).

Сверхгабаритные товары (от 25 до 100 кг и 2,3 м по одной из сторон) отгружаются сейчас только на склад в городе Электросталь.

Как работает «Яндекс.Маркет»

Яндекс.Маркет предлагает полный спектр услуг по упаковке, маркировке и доставке товаров до пункта выдачи заказов или до двери покупателя. Система для данной площадки называется FBY. Ограничений по объёмам поставки у Яндекса нет. Сегодня площадка не работает с самозанятыми, в отличие от конкурентов. Если товар залежался на складе, придётся оплатить хранение.

Вам подходит ФБО, если:

• вы поставляете нехрупкие товары;
• товары быстро распродаются и не задерживаются на складе;
• в вашем распоряжении есть региональный склад, его использование снижает расходы на логистику;
• вам дешевле платить маркетплейсу, чем содержать свой склад и организовывать доставку.

Схема FBS: плюсы, минусы, нюансы маркетплейсов

Принципы работы FBS на примере Ozon

Схема FBS позволяет селлерам продавать товары на маркетплейсах с собственного склада. Продавцы могут создавать свои магазины на маркетплейсах и добавлять товары для продажи. Когда клиент оформляет заказ на площадке, в личный кабинет продавца приходит сообщение. Селлер собирает, упаковывает, маркирует заказ и отправляет его на склад маркетплейса. Доставкой заказа клиенту занимается маркетплейс.

Плюсы ФБС:

• стоимость комиссий меньше, чем при ФБО;
• можно работать с одного склада с несколькими площадками;
• возвраты приходят на собственный склад;
• карточки товара не завязаны на остаток, который лежит на складе;
• можно на небольших партиях узнать, какой товар больше заходит покупателям.

Минусы ФБС:

• затраты на склад и обработку возвратов или услуги фулфилмент-провайдера;
• штрафы за срыв сроков поставки.

Как работает Wildberries

Продавец самостоятельно отгружает товар на склад ВБ. Оплата в данном случае происходит только за размещение товара на портале, её размер колеблется от 1 до 15 % и зависит от вида товара и скидки покупателя.

Как работает Ozon

Товары можно поставлять на пункт выдачи или на склад «Озона». В первом случае необходимо будет заплатить за каждую позицию, во втором за услугу доставки до ПВЗ или непосредственно клиенту. Привозить товар нужно в строго отведённые часы. При срыве сроков поставки товар могут не принять на склад в этот день, а площадка снижает рейтинг и накладывает другие санкции, помимо денежного штрафа.

Как работает Яндекс.Маркет

Платформа требует, чтобы отгрузка упакованных товаров проходила не меньше пяти раз в неделю, а по остаткам на складе придётся регулярно отчитываться. Комиссии за размещение и расчёты платформа берёт демократичные.

Стоит выбрать ФБС, если:

• товар хрупкий и требует аккуратности при транспортировке и хранении;
• для магазина важен брендинг (упаковка и прочие атрибуты, которые требуют особого контроля);
• дешевле обслуживать собственный склад;
• объёмы поставок небольшие.

Сравнительные характеристики основных моделей работы

Вариант FBS + FBO

Когда ассортимент товаров большой и разнообразный, продавцам выгодно совмещать обе схемы. Это особенно актуально, если габариты и оборачиваемость продукции сильно отличаются. При такой модели часть товаров хранится на собственном складе, а часть на складе маркетплейса. При комбинированной схеме работы продавцу нужно чётко отслеживать статистику своих продаж и хорошо разбираться в схемах торговли.

Схема DBS

Ещё один популярный вариант работы — DBS ( Delivery by seller). При данной схеме товары минуют маркетплейс. Приём заказов, упаковка, хранение и доставка осуществляется силами продавца. Это удобно, когда речь идёт о скоропортящихся, очень крупных, особо хрупких товарах и продукции ручной работы. При этом платформа маркетплейса выступает в качестве витрины.

Для ВБ и «Яндекс.Маркета» отличий в работе по ДБС нет. На Озоне схема та же, но называется realFBS.

Достоинства ДБС:

• можно продавать продукты, цветы и прочие товары с маленьким сроком годности;
• когда в городе нет склада маркетплейса, дешевле организовать доставку самостоятельно.

Изъяны ДБС:

• за пределами города затраты на доставку могут быть значительными;
• если нет своего склада, придётся вложиться в аренду;
• для доставки могут понадобиться водитель и автомобиль.

Кому подойдёт:

• владельцам офлайн-магазинов, которые с помощью маркетплейсов просто растят аудиторию;
• предпринимателям, чей товар очень хрупкий или имеет особо крупные размеры;
• продавцам, у которых отлажена система хранения и транспортировки;
• селлерам, для которых доставка до двери покупателя имеет принципиальное значение.

Экспресс-доставка

Платформам выгодно работать по любой схеме и важна каждая продажа. Поэтому для тех покупателей, которым товар нужен вчера — край сегодня, существует экспресс-доставка. На сайтах маркетплейсов такие товары находятся в приоритетной выдаче или в специальных экспресс-разделах.

Сегодня такую форму сотрудничества предлагают «Яндекс.Маркет» и Ozon. При этом доставкой до покупателя на «Озоне» занимается сам продавец, у него на это есть 2 часа. «Яндекс.Маркет» отводит полчаса на сборку заказа и передачу его курьеру. Общее время на выполнение заказа также 2 часа.

Ещё варианты

«МегаМаркет» (бывший «СберМегаМаркет») предлагает продавцам схему «Закажи и Забери». Этот формат работает так: селлер регистрирует карточки товаров, платформа собирает заказы и передаёт продавцу, который собирает и упаковывает товар. Выдача заказа происходит в точке продавца. Это может быть даже офлайн-магазин, который оборудован под ЦВЗ.

Принципы работы схемы на «Мегамаркете»

При работе с маркетплейсами надо учитывать следующие нюансы:

• принцип сотрудничества по схемам Фбс, Фбо, Дбс и прочим для всех площадок примерно один, отличаться могут тарифные сетки и сроки;
• выбирая товар для продажи, нужно обязательно ознакомиться с законодательством и со списком запретов непосредственно самого маркетплейса;
• комиссия при фбо обычно больше, чем при фбс (на фбс продавец снимает с площадки обязанность по обработке заказов);
• размеры комиссий и штрафов на маркетплейсах регулярно меняются, поэтому их надо постоянно отслеживать;
• необязательно ограничивать себя одной схемой, для большей выгоды их можно сочетать.

Что нужно учесть при выборе схемы сотрудничества

В поиске оптимального варианта принять решение поможет анализ товара. Нужно оценить следующие параметры:

• габариты товара: укладываются ли они в стандарты площадки;
• особенности хранения: нужны ли холодильники или другое специальное оборудование;
• брендинг: будете ли вы делать акцент на упаковке товара;
• остатки: как вам удобнее их контролировать;
• спрос: каков уровень оборачиваемости товара. Продукцию с низким спросом выгоднее поставлять по системе ФБС;
• расположение склада маркетплейса: если склад далеко, а товар крупногабаритный, логистика через платформу может обойтись дороже.

Заключение

Чтобы понять, какой вид сотрудничества с маркетплейсом подходит именно вам, нужно проанализировать свои потенциальные расходы. При схеме ФБС деньги нужны будут на содержание штата сотрудников или оплату услуг фулфилмент-оператора. Работая по ФБО, придётся регулярно платить маркетплейсу за обслуживание товара. Для продавцов, чей ассортимент велик и разнообразен, есть смысл просчитать комбинации схем.

Получите максимум
от продаж на маркетплейсах —
без лишних сервисов
и табличек

Дотянитесь до 65+ млн покупателей,
управляйте заказами и отгрузками,
анализируйте выручку и расходы на каждой площадке — в одном окне

Возможно вам также будет интересно:

Рентабельность продаж: что это такое и как рассчитать

Узнайте, что такое рентабельность продаж и по каким формулам она рассчитывается. Расскажем, как проанализировать расчёты и повысить рентабельность. Для успешного.

Как выбрать принтер для печати этикеток для маркетплейсов

Штрих-коды и этикетки для маркетплейсов можно напечатать как на обычном принтере, так и на специальном. Печатать на обычном принтере нерентабельно.

Коды ОКВЭД для интернет торговли

Любой вид деятельности имеет свои особенности. Торговля в сети — не исключение. При регистрации бизнеса эти нюансы учитываются с помощью.

Как перейти с ИП на самозанятость

Для осуществления предпринимательской деятельности бизнесмены могут оформить ИП или зарегистрироваться как самозанятые и уплачивать налог на профессиональный доход (НПД), не.

Что такое fbo и fbs на маркетплейсах

Простое объяснение, чем различается fbo от fbs
Две модели торговли на маркетплейсах, которые чаще всего вызывают вопросы при начале торговли с нуля

Несмотря на сложные сокращения, эти модели очень простые. Основное их отличие — где хранится товар и кто выполняет логистику до клиента.

Модель FBS ( иначе fulfillment by seller, исполнение продавцом) — это схема работы, при которой товар хранится на складе у продавца, а упаковывается и отправляется в маркетплейс только по факту заказа.

Модель FBO — это модель по которой всё исполнение заказа переходит на сторону маркетплейса. Они и хранят ваш товар, и отправляют клиенту по факту заказа. В России на текущий момент под FBO обычно понимают и доставку на стороне wildberries, и доставку на стороне ozon, хотя изначально эта модель предполагает, что последним словом будет именно название маркетплейса ( например в США это называется FBA — fulfillment by Amazon). То есть корректнее говорить FBO в отношении Ozon , и FBW в отношении вб.

C помощью нашего сервиса вы сможете работать как с FBO моделью, так и с FBS: вы сможете управлять остатками и ценами, скидками, карточками товаров и их характеристиками из одного окна сразу на всех площадках.

Ниже мы подготовили табличку, которая сравнивает эти модели по основным пунктам:

Характеристика;FBO (продажа со склада маркетплейса);FBS (продажа со своего склада

Где хранится товар?;Хранение товара на складах маркетплейса;На складе продавца; Кто осуществляет логистику до клиента?;Маркетплейс все сделает самостоятельно;По факту заказа вы должны привезти товар на склад маркетплейса в отведенное время приемки; Что происходит с возвратами?;Возвращаются на склад маркетплейса;Переходят на склад маркетплейса на модель fbo(иногда можно забрать товар назад); Какие действия требуются от продавца?;Осуществить поставку товара на склад маркетплейса и наблюдать за продажами;Упаковать товар по факту заказа и привезти его на склад, а так же регулярно обновлять информацию об остаткам; С какого момента товар появляется в продаже?;С момента поставки на склад маркетплейса;С момента создания карточки и заявления не нулевых остатков. Работать с остатками сразу на нескольких площадках одновременно можно через topseller;