Яндекс маркет как продавать со своего склада

Инструкция «Как продавать на Яндекс Маркет по схеме FBS»

Яндекс Маркет может взять на себя операции с заказами полностью или частично. Это зависит от модели партнёрства.

В статье рассказываем о том, как строится взаимодействие с площадкой по модели FBS , когда товары продаются со склада продавца. Разбираем условия, нюансы, плюсы и минусы схемы.

В этой статье:

1. Что такое FBS
2. Кому подойдёт схема FBS
3. Плюсы и минусы схемы работы по FBS
4. Что можно продавать со своего склада
5. Что можно продавать по FBS без ограничений
6. Что можно продавать с ограничениями
7. Что нельзя продавать со своего склада
8. Комиссии и тарифы Яндекс Маркет : за что нужно платить по FBS
9. Размещение на витрине маркетплейса
10. Приём оплаты от покупателя и перевод денег продавцу
11. Обработка заказов в пункте приёма или в сортировочном центре
12. Доставка заказа покупателю
13. Хранение невыкупленных или возвращённых заказов
14. Отмена заказов
15. Как обрабатывать заказы по FBS
16. Требования к упаковке заказов для Яндекс Маркет FBS
17. Требования к этикетке Яндекс Маркет FBS
18. Отгрузка заказов на Яндекс Маркет FBS
19. Куда отвозить заказы для Яндекс Маркет: пункты приёма FBS
20. Приёмка с пересчётом
21. Доверительная приёмка
22. Что делать, если покупатель вернул товар или не выкупил его

Что такое FBS

FBS в переводе с английского означает fulfilment by seller, что переводится как «выполнение продавцом». При использовании этой схемы основная нагрузка ложится на плечи продавца. Он хранит товары на своём складе, отслеживает новые заказы, сам упаковывает их, собирает и привозит в пункт приёма. За доставку товаров покупателю отвечает маркетплейс.

Есть схожая модель – FBS Яндекс Маркет Экспресс. В этом случае Яндекс Маркет отправляет курьера на склад продавца за заказом. Доставка покупателю выполняется в радиусе 2 часов езды от склада. Заказы нужно обрабатывать сразу, как только они поступают.

Прежде чем определиться с моделью, нужно проверить, доступна ли она в регионе продавца. Карту с адресами пунктов приема FBS Яндекс Маркет можно посмотреть здесь .

Кому подойдёт схема FBS

Продавать со своего склада на Яндекс Маркет могут организации, индивидуальные предприниматели и самозанятые.

Самозанятые могут реализовывать товары, которые сделали своими руками. Подакцизные товары и подлежащие маркировке «Честный знак» самозанятым продавать запрещается.

Плюсы и минусы схемы работы по FBS

• По FBS удобно продавать товары, по которым ещё непонятен спрос. Так можно сэкономить деньги на оплате хранения товаров на складе маркетплейса. То, что будет пользоваться спросом, потом можно будет перевести на FBY.
• Вы можете продавать свои товары сразу на нескольких маркетплейсах.
• Товары с низкой оборачиваемостью тоже удобнее разместить на своём складе.
• По FBS можно продавать товары, которые маркетплейс не размещает на своих складах. Так, шины для автомобилей принимают только на единственном складе в Томилине. Комплекты первой медицинской помощи и аккумуляторные батареи склады маркетплейса вообще не принимают.
• Если товары, требуют особых условий хранения, то тоже лучше разместить их на своём складе.
• Можно работать по дропшиппингу, если надёжный поставщик.

• Придется работать каждый день, минимум 5 дней в неделю: собирать и отвозить заказы.
• Нужно самостоятельно следить за остатками и контролировать упаковку.
• Нужно быстро обрабатывать заказы и отгружать на следующий рабочий день.
• Заказ клиенту будет идти чуть дольше, поэтому часть клиентов может не дождаться товар.

Идеально сочетать схемы работы. Хорошо продаваемые и ходовые товары продавать по FBY – со склада маркетплейса, другие — менее популярные – по FBS. Для каждой модели нужно заводить свой магазин.

SelSup позволяет создать единый личный кабинет для разных магазинов и управлять остатками товаров централизованно. Можно подключить разные маркетплейсы, личный интернет-магазин и контролировать весь бизнес из одного окна.

Что можно продавать со своего склада

К некоторым категориям продукции площадка предъявляет особые требования. Можно заранее проверить , не действуют ли ограничения на выбранную продукцию.

Что можно продавать по FBS без ограничений

• одежду, аксессуары, обувь;
• товары для детей;
• парфюмерию и косметику;
• стройматериалы;
• медицинские изделия, витамины, БАДы, минералы;
• электронику;
• автомобильные шины.

Что можно продавать с ограничениями

• Ювелирные изделия

• заказы принимает только один сортировочный центр в Москве;
• сумма заказа должна быть меньше 40 000 рублей, если покупатель платит наличными, или меньше 200 000 рублей, если рассчитывается картой;
• нужно прикрепить уведомление о постановке на учёт в Пробирной палате, оформленное на на юрлицо.

• Изделия, похожие на оружие, но не являющиеся им.

Нужно приложить сертификат, что сувенирный нож, пистолет для пейнтбола или подводное ружьё не является оружием.

• Продовольственные товары, которые не требуют хранения в холодильнике:

Нужно приложить документы от производителя.

Нужно сопровождать документами от производителя: декларацией о соответствии, свидетельством или сертификатом.

Что нельзя продавать со своего склада

У маркетплейса есть ограничения на некоторые категории товаров. Перед тем, как запустить магазин, лучше проверить , не попадает ли продукция в список.

Так, по FBS нельзя продавать:

• продовольственные товары, требующие хранения в холодильнике;
• товары, содержащие опасные вещества;
• цветы и растения;
• цифровые товары: игры, сертификаты, программы, карты пополнения счета, тарифные планы, номера;
• пиротехнику.

Ряд товаров на Яндекс Маркет нельзя продавать ни по какой схеме. Запрещается торговать алкоголем, сигаретами, оружием. Нельзя продавать услуги. Полный перечень можно посмотреть здесь.

Комиссии и тарифы Яндекс Маркет : за что нужно платить по FBS

По схеме FBS продавец оплачивает:

Размещение на витрине маркетплейса

В других маркетплейсах это называется комиссия маркетплейса за продажу товаров. В среднем это от 2 до 15%. Процент зависит от категории товара. Таблица с тарифами здесь .

За размещение на витрине нужно платить, только когда товары доставлены покупателю. Если вы ничего не продали — ничего не заплатили.

Приём оплаты от покупателя и перевод денег продавцу

Продавец оплачивает каждый онлайн платёж. Комиссия зависит от того, как часто магазину переводятся деньги. Чем чаще выплаты, тем выше комиссия. Так, если выводить деньги один раз в месяц, нужно платить маркетплейсу 1%, а если ежедневно – то 2,2%. Подробнее можно почитать здесь .

Когда покупатель оплачивает заказ онлайн, за услуги эквайринга платит продавец. Деньги поступают продавцу в этот же день. Комиссия вычитается сразу. При оплате курьеру перевод занимает до 5 дней.

Обработка заказов в пункте приёма или в сортировочном центре

Продавец платит 45 рублей за обработку каждого заказа перед отправкой покупателю.

Доставка заказа покупателю

За доставку заказа покупателю продавец платит маркетплейсу 5% от стоимости заказа. Минимум 60 рублей, максимум 350 рублей. Доставка в другой федеральный округ обходится дороже: дополнительно оплачивается от 1 до 5%. Минимум 20 рублей, максимум 500 рублей.

Если товар весит больше 25 кг, сумма длин трёх сторон более 150 см, то доставка обойдётся в 400 рублей. Если покупатель в другом федеральном городе, то дополнительно нужно заплатить от 1 до 5%. Минимум 25 рублей, максимум 1500 рублей.

Хранение невыкупленных или возвращённых заказов

Если покупатель не выкупил заказ или отказался от него, товар отправляется на склад Яндекс Маркет. За хранение с 8 календарного дня нужно будет платить 15 рублей в день.

Отмена заказов

Если селлер не успел подтвердить заказ или подтвердил, а товара не оказалось в наличии, приходится его отменять. Отмена по вине селлера оплачивается в размере 75 рублей за каждый товар. Это отрицательно сказывается на индексе качества .

Таким образом, стоимость Яндекс Маркет FBS не такая уж маленькая как кажется на первый взгляд. Важно всегда следить за ценами и товарами на маркетплейсе, чтобы не оказаться в минусе.

Не запутаться в финансах поможет сервис внутренней аналитики от SelSup. На дашборде в реальном времени отображается вся информация о заказах, расходах и прибыли.

Как обрабатывать заказы по FBS

По FBS ответственность за своевременную отправку заказов лежит на продавце. Он сам отслеживает новые заказы.

Новые заказы отображаются в разделе «Заказы и отгрузки» во вкладке «Ждут сборки». Для каждого указывается плановая дата для отгрузки. Нужно отгружать заказы строго в указанный срок. Если приехать не вовремя, индекс качества снизится.

Продавцу необходимо регулярно проверять заказы. Можно делать это несколько раз в день и собирать постепенно, а можно один раз в сутки.

Если товара не оказалось в наличии, отгрузку можно перенести на другой день. Важно сделать это оперативно. Когда до формирования отгрузки осталось 30 минут и меньше, перенести не получится. Вернуть отменённый заказ в отгрузку невозможно.

Чтобы отгрузить заказ, необходимо его упаковать по требованиям маркетплейса и приклеить этикетки.

Программа SelSup поможет не пропустить новый заказ по модели FBS и Экспресс, вовремя его подтвердить и собрать. Через Яндекс Маркет API FBS передаётся информация об остатках товаров, ценах и заказах. Можно управлять одним или нескольким магазинами из одного окна.

Требования к упаковке заказов для Яндекс Маркет FBS

Упаковка товара должна соответствовать требованиям маркетплейса. За упаковкой товара следит продавец. Можно отгружать товары в заводских коробках, если на них нет логотипов и инструкций. Такая упаковка считается фирменной и её повреждение во время транспортировки снижает стоимость товара.

Необходимо проследить, чтобы упаковка и товар не имели повреждений. Сотрудники Яндекс Маркет не примут товар в повреждённой упаковке.

Маркетплейс предъявляет разные требования к упаковке разных категорий товаров. Так, в коробку с телефоном нужно добавить наполнитель, а сверху заклеить непрозрачным скотчем. Жидкости нужно обмотать пупырчатой плёнкой, сверху стрейч-плёнкой, потом положить в курьерский пакет и поставить знак «Верх».

Проверить рекомендации для отдельных товаров можно здесь.

Требования к этикетке Яндекс Маркет FBS

На заказ необходимо приклеить этикетку с информацией для доставки. Размер этикетки Яндекс Маркет FBS – 120 на 80 мм. Наклейки нужно крепить на каждое грузовое место.

Продавцу нужно проследить, чтобы информация на этикетке была верной. Иначе заказ может потеряться или опоздать. Яндекс Маркет может заблокировать магазин, пока продавец не исправит ошибки.

Так, на этикетке должны быть прописаны инициалы получателя заказа, штрихкод и номер заказа, дата отгрузки, наименование продавца. Подробнее о требованиях можно почитать здесь .

На ярлыках нельзя исправлять информацию вручную или оставлять надписи. Информация должна полностью помещаться на ярлыке и хорошо считываться.

Когда всё будет готово, необходимо распечатать акт приёма-передачи и отвезти товары в пункт приёма. На странице отгрузки указано, когда и по какому адресу отвозить.

SelSup автоматически генерирует штрихкоды и позволяет быстро печатать этикетки прямо из единого окна с заказами. Заказы со всех организаций и маркетплейсов собираются в одном окне. Распечатайте лист подбора и ленту с этикетами – так легко сможете собрать все заказы.

Отгрузка заказов на Яндекс Маркет FBS

Заказы можно отвозить в пункты выдачи заказов (далее ПВЗ) или в сортировочные центры. В ПВЗ их сразу пересчитывают. В сортировочных центрах селлер может выбрать один из двух вариантов приёмки: с пересчётом и без.

Куда отвозить заказы для Яндекс Маркет: пункты приёма FBS

Селлер сам выбирает место отгрузки товаров. Для этого нужно отметить место на карте в личном кабинете.

Склады пунктов приёма FBS обычно расположены в черте города. Сортировочные центры Яндекс Маркет обычно дальше, но зато в них можно сдавать крупногабаритные товары.

Если 14 дней не отгружать товары в пункт приёма, то место автоматически меняется на ближайший сортировочный центр.

Приёмка с пересчётом

В это случае сотрудники Яндекс Маркет сразу пересчитывают товары. Если окажется, что чего-то не хватает, на месте составят акт о расхождении и отдадут продавцу.

Недостающие товары можно отгрузить на следующий день. Для этого нужно будет оформить другой акт приёма-передачи. Индекс качества пострадает.

Доверительная приёмка

Приемка без пересчёта возможна только в сортировочных центрах. Заказы нужно сдавать в общей таре по требованиям маркетплейса.

Работает это так. Продавец отгружает товары, а сотрудники сразу выдают акт приёма-передачи. Затем продавец уезжает, а сотрудники сами пересчитают заказы. Если обнаружится недостача, в личном кабинете продавца появится акт о расхождении.

Что делать, если покупатель вернул товар или не выкупил его

По FBS покупатель имеет право в течение 7 дней вернуть товар без брака, если на нём нет следов использования, сохранена упаковка и товарный вид. Такой возврат не снижает индекс качества продавца.

Товары ненадлежащего качества могут вернуть на протяжении всего срока гарантии.

Продавец заранее определяет возможные варианты возврата товаров для покупателей:

• отправить по почте,
• отправить курьером,
• самостоятельно привезти в место возврата.

В любом случае продавцу приходит трек-номер для отслеживания посылки.

Список возвратов отображается в личном кабинете продавца. Можно посмотреть заявление покупателя, фото товара, статус и количество дней, когда можно оспорить возврат денег.

Если продавец получил посылку с возвратом по почте , нужно за 48 часов проинформировать об этом Яндекс Маркет. После подтверждения маркетплейс отправит деньги покупателю.

Если покупатель принёс товар в пункт выдачи или не выкупил его оттуда, Яндекс Маркет отвозит товары в выбранный продавцом пункт выдачи или сортировочный центр. Товар нужно забрать за 30 дней. После этого маркетплейс отправит его на утилизацию.

В Личном кабинете продавца в разделе «Логистика» во вкладке «Невыкупы и возвраты» можно увидеть, какие товары откуда нужно забирать.

Если покупатель вернул бракованный товар, маркетплейс может вернуть деньги покупателю, не спрашивая согласия продавца. Сумма будет вычтена из последующих заказов.

Продавцу даётся 30 дней, чтобы оспорить возврат денег. Для этого понадобится проверить товар в авторизованном сервисном центре.

Модель FBS Яндекс Маркет подходит для старта бизнеса или когда у продавца несколько каналов продаж. Площадка помогает продвигать товары, а продавец может сам управлять остатками товаров. Но нужно учитывать требования маркетплейса, чтобы не попадать на штрафы и не терять деньги.

Программа SelSup автоматизирует продажи по схеме FBS. Можно создавать карточки товаров, управлять остатками по всем магазинам, генерировать штрихкоды, печатать этикетки и оцифровывать свой бизнес. SelSup бережёт деньги продавцов: избавляет от рутинных ручных операциях и ошибок.

Читайте также:

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

Как продавать на Яндекс Маркете: подробная инструкция

Российский маркетплейс Яндекс.Маркет с каждым годом активно наращивает число покупателей. В 2021 году его товарооборот увеличился на 215%. Стать партнером этой быстро развивающейся и потенциально прибыльной площадки может почти любая компания.

Рассмотрим основные требования и нюансы работы с площадкой Яндекс.Маркет.

Что такое Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет — российская торговая онлайн-площадка. Сервис был совместным проектом Сбербанка и Яндекса и назывался «Беру». В 2018 году его название поменяли и перенесли в раздел «Покупки» в системе Яндекса.

На данный момент есть даже отдельное приложение для смартфонов:

В 2021 году Яндекс.Маркет занял шестое место в рейтинге компании Data Insight «Tоп-100 крупнейших российских интернет-магазинов». Валовая стоимость заказов составила 122,2 млн рублей — выросла на 180% в сравнении с предыдущим годом.

Актуальную статистику маркетплейса и других площадок Яндекс регулярно публикует в пресс-релизе «Главные новости»:

Там вы найдете много полезной информации. Например, в последнем отчете (за четвертый квартал 2021 года) такие данные о Яндекс.Маркете:

• количество покупателей выросло на 96%, в сравнении с показателем за 2020 год;
• количество продавцов — 23 900, что на 214% больше, чем в 2020 году.

Характеристики площадки

Российский Маркетплейс Яндекс.Маркет предлагает более 25 млн товаров в различных категориях — например, электроника, мебель, одежда, спорттовары, декор.

Пользователи могут посмотреть каталог, отсортировать товары по характеристикам, добавить продукцию в «Избранное» и заказать доставку:

• курьером на выбранный адрес;
• в пункт выдачи заказов или постамат;
• экспресс — курьером за 1–2 часа.

Сервис размещает у себя продукцию более 23 тысяч продавцов со всей России. В их число входят как крупные федеральные сети, так и локальные магазины с небольшим ассортиментом. С каждым годом маркетплейс активно растет, открывает пункты в новых городах и привлекает больше предпринимателей к сотрудничеству.

Кто может продавать на Яндекс.Маркет

Стать продавцами на Яндекс.Маркет могут ИП и юридические лица. Сотрудничество с физическими лицами и самозанятыми пока невозможно.

Платформа проверяет продавцов, а после этого открывает возможности для торговли. Если компания не соответствует требованиям, она получит отказ или запрос дополнительной информации от сотрудников маркетплейса.

Предприниматели не допускаются к продаже товаров, пока не зарегистрируют соответствующий ОКВЭД — код в общероссийском классификаторе видов экономической деятельности. Его можно проверить по ИНН на сайте ФНС.

Что можно и нельзя продавать

Сервис подключает продавцов, если их ассортимент не нарушает российское законодательство.

Маркетплейс запрещает продавать:

• спиртные напитки;
• табачную продукцию;
• оружие;
• скоропортящиеся продукты;
• ритуальные товары;
• медикаменты, подлежащие учету.

Продажа товаров для взрослых допускается только с пометкой 18+.

Модели взаимодействия с Яндекс.Маркет

Яндекс предлагает четыре модели, по которым продавец взаимодействует с маркетплейсом. При FBS продавец ответственен только за хранение заказа, при DBS — за хранение и доставку. Фулфилмент по FBY подразумевает, что всю работу по хранению, обработке и отправке товаров берет на себя Яндекс.Маркет. Подробная инструкция есть в Справке.

При выборе модели учитывайте, есть ли у вас склад, в каком регионе он находится, какую продукцию вы продаете. Яндекс.Маркет рекомендует неопытным предпринимателям начинать работу с модели FBS, чтобы протестировать спрос и понять, какие товары стоит отправлять на склад маркетплейса.

FBS: реализация товара со своего склада

При работе по модели FBS (Fulfillment by Seller) продавец хранит товары на собственном складе и делегирует доставку маркетплейсу. После оформления заказа он готовит товар к отправке, упаковывает и отвозит в пункт приема или сортировочный центр на следующий рабочий день склада.

Для реализации по этой модели регулярно передавайте в сервис информацию об остатках, чтобы клиенты покупали только ту продукцию, которая есть в наличии.

DBS: реализация собственной доставкой

Фулфилмент по модели DBS (Delivery by Seller) подразумевает, что продавец сам хранит и доставляет товары. Он указывает, куда, каким образом и в какие сроки может привезти заказ и передает эту информацию маркетплейсу.

Товары такого продавца отображаются по местоположению — только для пользователей, которым он может их доставить. Стоимость доставки определяет сам Яндекс.Маркет.

FBY: реализация с хранением и доставкой с маркетплейса

Яндекс.Маркет предлагает реализацию товаров по модели FBY (Fulfillment by Yandex), когда продавец передает товары на склад Маркета, а маркетплейс сам хранит, обрабатывает и отправляет заказы. Такой формат работы подходит предпринимателям без склада, у которых нет возможности самостоятельно готовить товары к отправке.

Это самая удобная модель для продавца, так как с ней нужно лишь следить за остатками на складе Маркета и заранее привозить новые партии.

FBS-экспресс: быстрая доставка за 1–2 часа

Модель ускоренной доставки. Подходит для продавцов, которые могут сами собирать заказы за полчаса. Они встречают курьера и передают ему товар со склада или точки продаж, а он везет его покупателю.

Экспресс-доставка занимает около одного-двух часов, тогда как стандартная отправка товара по модели FBS — от двух дней.

Что нужно перед началом продаж

Для старта работы вам потребуются:

• компьютер для обработки заказов;
• документация, подтверждающая статус юридического лица или ИП;
• лицензии и прочие документы на товары;
• фотографии товаров;
• описание товаров.

Если вы работаете по модели FBS, подготовьте помещение для хранения продукции.

Оргтехника

Для работы с личным кабинетом и таблицами Excel продавцу потребуются компьютер или ноутбук. Также приобретите принтер и термопринтер для печати актов приема-передачи товаров и ярлыков-наклеек.

Юридическое оформление

Для торговли на Яндекс.Маркете подтвердите статус ИП или ООО. Также маркетплейс требует определенный код ОКВЭД 47.91 — «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет». Его можно добавить на сайте налоговой службы, госуслуг или в МФЦ.

Фотографии товаров

Продавец сам готовит фотографии для товарных карточек и оформляет их в соответствии с требованиями площадки. Сервис допускает публикацию изображений в формате JPEG или PNG весом не больше 10 МБ. Размер картинок не должен быть менее 300 300 точек.

Яндекс.Маркет предъявляет общие требования к фото:

• высокое качество;
• полное соответствие реальному виду товаров;
• минимализм (без лишних предметов в кадре, водяных знаков).

Документы на товары

Яндекс.Маркет следит за качеством товаров, которые продаются на площадке, и запрашивает в электронном виде (через личный кабинет) документы для некоторых категорий.

Сервис может попросить следующие документы:

• сертификат соответствия;
• декларацию о соответствии;
• отказное письмо от аккредитованного органа.

В некоторых случаях потребуются дополнительные документы, например,

уведомление о постановке на учет в Пробирной палате для ювелирных изделий.

Перед началом работы внимательно ознакомьтесь с требованиями маркетплейса по поводу документации.

Прайс-лист

Чтобы ваши товары были допущены к реализации на маркетплейсе, создайте прайс-лист и добавьте ссылку на него в личный кабинет: «Подготовка прайс-листа» → «Создать новый прайс‑лист». Далее цены на площадке будут обновляться автоматически. Подробная инструкция здесь.

Удобнее всего собрать данные в Excel-таблицу или загрузить с другого маркетплейса.

Маркировка

Некоторые товары подлежат обязательной маркировке — по ним необходимо передавать информацию в систему «Честный Знак». Туда относятся молочные продукты, лекарства, питьевая вода, обувь и другие категории продукции.

Для передачи данных о товарах вам понадобится специальное оборудование:

• онлайн-касса;
• товарно-учетная система с электронным документооборотом и возможностью интеграции с системой маркировки;
• сканер для кодов маркировки;
• терминал для сбора данных.

Чтобы получить код маркировки:

1. Отсканируйте штрихкод Data Matrix, размещенный на товаре или упаковке.
2. Декодируйте штрихкод. Вы получите код маркировки в виде строчки символов.
3. Передайте в Яндекс.Маркет полный код маркировки.

Подробнее о маркировке читайте на странице Яндекс.Справки.

Упаковка

Если вы работаете по моделям FBS и DBS, подготовьте упаковку, в которой будете отправлять заказы. Купите картонные коробки, пленку, скотч, наполнитель, которые поможет сохранить товары при доставке и транспортировке.

Упаковывайте товары так, чтобы их заводская упаковка не повредилась в процессе перевозки. Заранее ознакомьтесь с полными требованиями Яндекс.Маркет к упаковке, чтобы ваш товар приняли в пункте приема.

Как начать продавать

Перед стартом продаж нужно выполнить два несложных действия — пройти регистрацию и подписать документы. Рассмотрим каждый из этапов подробнее.

Зарегистрируйтесь на Яндекс.Маркете

Чтобы стать продавцом на Яндекс.Маркете, необходимо заполнить форму регистрации в личном кабинете. В нем нужно указать личные данные, регион и тип товаров, которые вы собираетесь продавать.

Затем добавьте название магазина и сайт, выберите одну из моделей фулфилмента: FBS, DBS или FBY.

Последний шаг для начала торговли — заключение договоров с Яндекс.Маркет на оказание услуги сервиса и продвижение товаров. Вы увидите шаблон договора в личном кабинете, сможете, заполнить отсканировать его и отправить на подтверждение.

Вместе с договором предстоит заполнить заявление с данными юрлица и реквизитами счета. Укажите:

• номер ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
• данные заявителя (руководителя или сотрудника, который заполняет заявку);
• реквизиты банковского счета;
• сведения о налогообложении;
• контакты бухгалтера или важного сотрудника;
• график работы и адрес магазина или склада.

В течение нескольких дней ваши документы проверят и, если они не вызовут вопросов, вы будете допущены к торговле. Пока идет рассмотрение, можно заняться загрузкой карточек товаров.

Загрузите каталог

Для создания витрины с карточками товаров вам потребуется информация о продукции. Если у вас небольшой ассортимент, вы можете заполнить описание и загрузить фотографии вручную в личном кабинете. Когда же количество единиц товаров превышает 100, лучше автоматизировать этот процесс. Это можно сделать разными способами:

• выгрузить каталог из файла Excel или YML;
• использовать модули интеграции (1С, «Битрикс», InSales и другие);
• использовать интеграцию по API;
• загрузить файлы с другого маркетплейса.

Когда вы загрузите файл с каталогом в нужном формате, сервис автоматически создаст карточки под каждый из товаров.

Можно воспользоваться шаблоном каталога от Яндекс.Маркета — для этого скачайте, заполните и загрузите файл в личном кабинете.

Стоимость услуг и комиссии

Яндекс.Маркет предлагает прозрачную систему тарифов для продавцов. Услуги маркетплейса можно разделить на четыре категории:

• Комиссия с продаж. Составляет от 2 до 9% в зависимости от типа товаров. Если вы продаете медицинские препараты и БАДы, то заплатите площадке всего 2% с продажи, если автомобили — 7%, а если цветы — 9%. Тарифы для разных типов товаров размещены на сайте Яндекса.
• Комиссия за прием платежей. Сервис берет с продавцов 1% за банковское обслуживание.
• Хранение, доставка, упаковка, возврат и другие услуги с товарами. Стоимость операций с товарами зависит от их количества, габаритов, региона, веса и других параметров. Например, транспортировка заказа до 1м³ из магазина на единый склад будет стоить 295 ₽ в пределах МКАД. Полные тарифы на логистические услуги доступны по ссылке.
• Услуги продвижения. Продавец может приобрести дополнительное продвижение товаров внутри сервисов Яндекса и платить за клики по ссылкам. Чем большую цену он предложит за переход, тем более высокое место в выдаче получит карточка товара.

Продвижение на площадке

Яндекс.Маркет предлагает несколько инструментов для продвижения отдельных товаров и продавцов внутри площадки:

• Промокоды. Генерируйте скидочные коды и предлагайте покупателям бонусы, бесплатную доставку и другие преимущества. Промокоды не распространяются на: aлкоголь, системы нагревания, электронные испарители и аксессуары, товары бренда Dyson, подарочные сертификаты, продукцию из раздела Яндекс Лавка.
• Реклама на площадке. Участвуйте в аукционе маркетплейса: назначайте цену за клик и получайте высокие позиции в выдаче по поисковым словам. Рекламируемый товар получит пометку «Спонсорский».
• Программа лояльности. Предлагайте частичный возврат средств за товар пользователям сервиса с подпиской Яндекс.Плюс. Стоимость участия в программе для продавца составляет фиксированный процент от цены товара в зависимости от категории, но не менее одного рубля.
• Реклама в Яндекс.Директ. Запускайте рекламу в поисковой системе Яндекса и партнерских сервисах и получайте компенсацию от сервиса в виде баллов, которые можно потратить на новые рекламные кампании.

• Кредит и рассрочка. Предлагайте покупателям оплатить стоимость заказа по частям — это повысит шансы на покупку в дорогих категориях, например, мебель или бытовая техника.

Чтобы привлечь больше покупателей, используйте сторонние каналы рекламы: социальные сети, тематические блоги, СМИ. Работайте над узнаваемостью бренда вне маркетплейса — так вы увеличите объемы продаж и лояльность клиентов.

Как смотреть статистику

Отслеживайте статистические данные в личном кабинете в разделе «Аналитика» по отчетам и сводкам. Основные из них:

• по истории обработки заказов: состав, статусы, маржа;
• по затратам на услуги маркетплейса: размещение товара на витрине, обработку на складе, рекламу, транспортировку, хранение, утилизацию, а также на прием платежей;
• по переводам: платежам, удержанным для возврата покупателям или на оплату услуг за прошлые месяцы.

Используйте анализ, чтобы определить товары с наиболее высоким спросом, расширить ассортимент, отследить источники трафика и рассчитать объемы продаж. Просматривайте расширенную статистику в Яндекс.Метрике, чтобы контролировать остальные бизнес-процессы.

Дополните аналитику сведениями об обслуживании ваших клиентов по телефону — используйте инструменты для контроля качества от MANGO OFFICE. Система выделяет каждый разговор, которому потенциальный покупатель поставил низкую оценку, а также классифицирует звонки по ключевым словам — это поможет вам скорректировать работу контакт-центра и вывести коммуникацию с клиентами на новый уровень.

Из-за чего магазин могут отключить

Яндекс.Маркет может отключить продавца от сервиса, если заметит нарушения или заподозрит партнера в недобросовестной торговле. В этом случае маркетплейс присылает уведомление в личный кабинет и на почту.

Отключение может произойти по разным причинам:

• низкий индекс качества;
• сбои в API (модель FBS): некорректные ответы при регулярных проверках, недостоверные данные об остатках товаров;
• грубые нарушения, например: продажа подделок, запрещенных товаров, неполных комплектов;
• отсутствие документов или их фальсификация;
• дублирование магазинов;
• просрочка доставки экспресс-заказов.

Полный список причин блокировки можно посмотреть в справочнике Яндекса. Если отключение произошло из-за технической ошибки, вы можете исправить неполадку и подать заявку на возобновление работы. Какой бы ни была причина блокировки, вы можете обжаловать решение в техподдержке.

Что важно запомнить

• Яндекс.Маркет — один из крупнейших маркетплейсов, с миллионами активных покупателей.
• Если вы предприниматель с зарегистрированным ИП или ООО, вы можете заключить договор и продавать на площадке свои товары.
• Перед началом продаж подготовьте оргтехнику, документы, фотографии товаров, маркировку и упаковку.
• Чтобы начать продавать, зарегистрируйтесь в личном кабинете, пройдите проверку и подпишите договор с Яндекс.Маркет.
• Ознакомьтесь со всеми требованиями площадки и причинами блокировок еще до начала продаж, чтобы случайно не нарушить правила.

• Энциклопедия маркетолога
• Энциклопедия маркетолога
• Контекстная реклама
• Яндекс Директ

С чего начать продвижение. Основные методы и способы продвижения: оптимизация карточек, акции, отзывы, привлечение внешнего и внутреннего трафика. Какие результаты можно получить

Что означает User ID, и чем он отличается от Client ID. Как бизнесу использовать идентификатор пользователя для аналитики и маркетинга. Как настроить User ID в Google Analytics и Яндекс.Метрике

Как продавать товары и услуги на Яндекс.Маркете

Яндекс.Маркет постоянно растёт и развивается: за 20 лет работы он прошёл путь от онлайн-агрегатора до полноценного маркетплейса. Раньше на маркете сравнивалась информация о товарах и ценах от разных интернет-магазинов, а для покупки нужно было перейти по ссылке на сайт магазина. Теперь все покупки можно сложить в одну корзину. Здесь продаётся практически всё, что не запрещено законом. Кроме обычных товаров в каталоге есть и услуги: компьютерные программы и игры, подписки на фильмы, музыку, сим-карты и тарифные планы.

Кто может работать на Яндекс.Маркете

Продавать товары и услуги на площадке могут только юридические лица или ИП, с самозанятыми маркетплейс пока не работает. Система налогообложения — ОСНО или УСН.

Четыре модели работы

Яндекс.Маркет использует четыре основные модели работы с поставщиками товаров, в зависимости от того, какую часть логистического процесса партнёр передаст маркетплейсу.

1. FBY (Fulfillment by Yandex) – весь процесс от оформления заказа до выдачи его покупателю выполняет маркетплейс, а продавец просто передаёт товар на склад.
2. FBY+ (Fulfillment by Yandex+) – поставка под заказ. Это модификация предыдущей модели с той лишь разницей, что продавец хранит товар на своём складе и передаёт нужное количество маркету после оформления заказа покупателем.
3. FBS (Fulfillment by Seller) – отгрузка со склада продавца. Собранный и упакованный товар партнёр передает в сортировочный центр или пункт приёма для дальнейшей доставки.
4. DBS (Delivery by Seller) – продажа с доставкой продавца. Продавец после оформления заказа самостоятельно упаковывает и доставляет покупателю.

Яндекс.Маркет позволяет совмещать разные модели работы, но для этого придётся создать новый магазин, за исключением случая совместной работы по схеме FBY и FBY+.

Например, платное хранение на складе маркета начинается с 45 дня, поэтому по схеме FBY удобнее продавать товары с хорошей оборачиваемостью, а по FBY+ с низкой.

Ценные и дорогостоящие вещи лучше отгружать со своего склада, для них подойдут модели FBY+, FBS или DBS.

Выбор модели DBS позволяет работать из любого региона, продавать товары, которые маркет не принимает на свой склад: опасные или крупногабаритные, и доставлять даже скоропортящиеся продукты и живые цветы.

ADV — рекламная модель: покупатель выбирает товар и по ссылке переходит на сайт магазина-продавца. Так маркет работал долгие годы, но сейчас постепенно от неё отказывается.

Как зарегистрироваться

Чтобы начать работать на маркете:

1. Изучите документы, Яндекс предлагает своим партнёрам два договора:
   — Договор на оказание своих услуг. Он определяет порядок работы, оплаты, получения документов.
   — Договор на продвижение сервиса. В нём изложены условия участия в рекламных акциях и скидочных кампаниях.
2. Войдите в аккаунт на Яндексе или создайте новый.
3. Зарегистрируйтесь на странице подключения.
4. Вам предложат выбрать модель работы. Обратите внимание: изменить модель работы после регистрации можно будет только с FBY на FBY+ и обратно. В других случаях придётся создавать новый магазин.
5. Заполните свои юридические данные и отправьте заявление на подключение. Проверка занимает около двух рабочих дней.
6. После получения положительного ответа от маркета можно загружать информацию о товарах, документы (например, сертификаты соответствия), цены и работать с заказами.

Яндекс вводит новую схему работы с товарами — единый каталог. Вам не нужно формировать и загружать файл с ценами, достаточно просто передать всю информацию о товаре в одном файле маркету.

Ценообразование

Для одной товарной позиции на маркете есть только одна карточка товара — страница на сайте с информацией, характеристиками и ценами. Она формируется самим маркетом и в ней показываются цены разных продавцов, продающих этот товар.

Продавцы самостоятельно определяют стоимость товара, поэтому одинаковые позиции могут выставляться магазинами по разным ценам. В карточке покупатель видит все условия продажи от магазинов.

Маркет сначала предлагает к покупке товары по лучшей цене, а при одинаковых — по очереди. Не завышайте цены: если ваше предложение окажется на 20% выше среднего по рынку, его уберут с витрины. Исправить это можно, только опустив цену.

Комиссия маркетплейса

Маркетплейс берёт с продавцов:

• комиссию за размещение товара — от 2% до 9%,
• комиссию за прием и перечисление денег от покупателя — 1%,

Эти платежи рассчитают автоматически и удержат из платежа до 15 числа следующего месяца.

В зависимости от выбранной модели работы дополнительно с вас возьмут за обработку заказа, хранение, сборку, доставку, а общая сумма комиссии будет зависеть и от категории товара, его габаритов и веса.

Документы и отчеты

В начале каждого месяца маркетплейс отправляет своим партнёрам закрывающие документы за прошедший месяц одним из двух способов:

• Если вы не подключены к электронному документообороту (ЭДО) – на почтовый адрес и адрес электронной почты, указанные при регистрации.
• По ЭДО. Яндекс.Маркет работает с Контур.Диадок и СБИС Тензор, подключитесь к одному из них.

По договору об оказании услуг маркета вы получите:

• Акт об оказании услуг и счёт-фактуру на сумму услуг маркетплейса;
• Отчёт об исполнении поручения — расширенная информация обо всех услугах за месяц.
• Сводный отчёт по данным статистики — движение товаров за месяц.

По договору на оказание услуг по продвижению сервиса маркет направит акт об оказанных услугах и счёт-фактуру.

Документы можно скачать в личном кабинете шестого числа каждого месяца. Если маркетплейс не получит подписанные документы до 15 числа, он прекратит выплаты по договору.

В личном кабинете вам предложат аналитические отчёты, например, динамику продаж, отчёт об остатках на складах, о маркированных товарах или отчёт по индексу качества. Их количество и содержание зависят от выбранной вами модели работы.

Чтобы быть в курсе новостей интернет-торговли, изучать статистику продаж, видеть актуальную информацию по товарам, ценам, магазинам Яндекса, вы можете подключиться к сервису Яндекс.Маркет Аналитика.

Взаиморасчёты

Яндекс.Маркет перечисляет деньги своим партнёрам сразу после получения их от покупателя. Если заказ оплачен онлайн — перечисление продавцу на следующий день после оплаты, если при получении заказа — в течение 5 рабочих дней. В начале каждого месяца маркет автоматически удержит свою комиссию за прошлый месяц из очередных платежей.

Продвижение товаров

Маркетплейс предлагает своим партнёрам различные способы продвижения товаров: скидки, акции, промокоды, участие в аукционе или программе лояльности. Условия разные: какие-то скидки компенсирует Яндекс, другие — за ваш счёт.

Вы можете сами устанавливать скидку на товар, создавать промокоды, повышать ставку на товар на аукционе. Это поднимет позицию товара в карточке и отобразит его на главной странице.

Использование логотипа магазина поможет привлечь внимание ваших постоянных клиентов, а участие в программе лояльности подарит пользователям сервиса Яндекс.Плюс кэшбэк за покупку товара. Бесплатно рекламировать магазин можно даже просто регулярно отвечая на вопросы покупателей.

30 дней Эльбы в подарок

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно

Попробовать бесплатно

Что ещё нужно учесть

Маркетплейс следит за работой своих партнёров и может в одностороннем порядке отключить магазин. Это может случиться:

1. Если вы не предоставите документы о качестве товара.
2. Если вы забудете сообщить о закрытии своего юрлица или ИП. Специалисты маркета постоянно проверяют актуальность ваших данных.
3. Если снизится индекс качества. Его рассчитывает маркетплейс. Например, когда магазин часто срывает продажи: не поставляет товар, не выполняет или отменяет заказы, маркет сначала ограничивает число заказов в день, а затем — отключает.

Плюсы работы с Яндекс.Маркет

• Яндекс.Маркет постоянно развивается, это привлекает на площадку новых клиентов.
• Интеграция с сервисами Яндекса позволяют маркетплейсу стать привлекательным для покупателей. Например: пользователи Яндекс.Плюс получат кэшбэк за покупки с вашими промокодами, а через водителей Яндекс.Go можно доставить небольшие посылки за 1-2 часа.
• Маркетплейс предлагает гибкие варианты работы.
• Вы сможете найти ответы на свои вопросы в справочной системе.
• На площадке есть возможность пользоваться аналитическими системами Яндекс.Аналитика.
• Маркет предоставляет подробную и разнообразную отчетность.

Минусы работы с Яндекс.Маркет

• На витрине видны лучшие предложения по цене товара. Чтобы покупатель увидел ваш магазин среди продавцов, цену приходится снижать.

Выводы

Перед регистрацией определитесь с моделью работы.

• Следите за показателем индекса качества магазина.
• Чтобы предложения вашего магазина были видны покупателям, не завышайте цену и участвуйте в акциях.
• Не игнорируйте вопросы покупателей, отвечая на них, вы сможете бесплатно рекламировать свой магазин.

Статья актуальна на 26.05.2022

Продолжайте читать

Индивидуальный предприниматель – это юридическое лицо или физическое

Самозанятым: какой товар продавать можно, а какой нет?

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

Возвращаемся к тарифам маркетплейсов. В блоге уже опубликованы материалы, по которым вы посчитаете затраты на логистику FBO, FBS или DBS на Wildberries и Ozon. Третья площадка в нашей серии разборов — Яндекс.Маркет.

Сделан такой выбор не просто так: с 1 по 30 апреля 2022 года на маркетплейсе действуют новые тарифы для ряда товаров . Под изменения попадает востребованная категория — электроника. Большинство товаров маркетплейса продается именно здесь. Поэтому на примере электроники посчитаем, сколько вы, как продавец, заплатите Яндекс.Маркету, если будете продавать товары по новым тарифам через схему FBO, FBS или DBS.

Заранее обращаем внимание, используемый в статье принцип расчета распространяется не только на электронику. Он применим к другим категориям и подкатегориям .

FBO и FBY — названия одной и той же модели

Продавцам предлагают 3 схемы продажи товаров: FBY, FBS и DBS. Чтобы нам с вами одинаково понимать значение схем, пробежимся по контексту, т.е. разберем их значение.

Во-первых, между схемами FBO (Fulfillment by Operator) и FBY (Fulfillment by Yandex) стоит знак равенства. Это одна и та же модель, они отличаются названием. Согласно идее FBY продавец передает на аутсорс Яндекс.Маркету складскую и логистическую обработку заказов. Поэтому маркетплейс — это и торговая площадка, и фулфилмент-оператор. Через свою инфраструктуру Яндекс.Маркет хранит товары, собирает и упаковывает заказы, доставляет до покупателя, а, получая возвраты, обрабатывает их.

Во-вторых, не каждому поставщику подходит модель FBY. Одни имеют свой склад, вторые уже сотрудничают с фулфилмент-операторами по другим площадкам. Кто-то продает дорогостоящие товары, у кого-то в наличии несезонный ассортимент или небольшое количество SKU. Причин, по которым FBY становится для каких-то селлеров невыгодной моделью, много. Подробнее говорим о них в нашем вебинаре “Логистика маркетплейсов”.

Для поставщиков альтернативой FBY служит схема FBS (Fulfillment by Seller), по которой селлеры хранят товары на своем или партнерском складе, собирают заказы и отвозят их в пункт приема маркетплейса. Магистральной доставкой и последней милей занимается Яндекс.Маркет.

В-третьих, антипод FBY — недавно анонсированная модель DBS (Delivery by Seller). Схема устроена так, что Яндекс.Маркет не принимает участия в логистике продавца. Селлер сам обрабатывает заказы, начиная от хранения товаров и заканчивая доставкой на последней миле.

• Стоимость товара — 39 990 руб.
• Состав заказа: 1 вложение.
• Весогабаритные характеристики попадают в интервалы — сумма 3-х измерений до 150 см. и вес до 25 кг.
• Срок хранения товара с даты поставки — 65 календарных дней.
• Доставка: из Москвы в Екатеринбург.

Стоимость модели FBY

Складывается из 6 статей расходов:

1. Комиссия за продажу товара

На размер комиссии влияет товарная категория и подкатегория. Комиссия начисляется после продажи товара. Дополнительно к ней продавец платит за эквайринг — 1%. Если покупатель оформляет возврат, Яндекс.Маркет обратно перечислит продавцу комиссию, без возврата эквайринга.

Для товаров модели FBY размер комиссии варьируется от 1% до 15%.

________________________________________________________________________________
А вы знали, что…

При продвижении витрины через Директ или другие системы Яндекса, маркетплейс снижает продавцу комиссию. За товар, который купили, спишется не процентная ставка, а 1 рубль.
________________________________________________________________________________

В случае, когда продавец не находит подходящую категорию, он переводит товар в группу “Все товары”. Для таких продуктов Яндекс.Маркет устанавливает комиссию 8%.

В нашем кейсе по модели FBY селлер за продажу смартфона заплатит комиссию — 4% и эквайринг — 1%, в рублевом эквиваленте это 1 599, 6 руб. и 399, 9 руб. соответственно.

2. Хранение

• Товары группы А — электроника, бытовая техника, детские товары, товары для дома, строительство и ремонт, товары для дачи и сада, спорт и отдых и др.
• Товары группы Б — техника для красоты и здоровья, аксессуары для ухода за обувью, товары для праздников и др.
• Товары группы В — одежда, обувь и аксессуары, ювелирные украшения и бижутерия, детская одежда и обувь и др.
• Товары группы Г — товары для красоты, парфюмерия, ароматерапия и др.

Полный список товаров каждой группы смотрите здесь.

Яндекс.Маркет не просто так разделяет товары: принадлежность к группе влияет на период бесплатного хранения и тариф платного хранения :

Категория “Электроника” входит в группу А. По нашему кейсу смартфон хранится на складе Яндекс.Маркета 65-й календарный день. С 1 по 30 апреля на маркетплейсе действует увеличенный срок бесплатного хранения электроники. Яндекс.Маркет поднимает границу с 45 до 60 дней. Поэтому продавец смартфона заплатит только за хранение по тарифу 1,2 руб.:

Хранение смартфона = 5*1,2 =6 руб.

3. Обработка заказа

Тарифицируется по весогабаритным характеристикам товара и его принадлежности к группе — А, Б, В или Г. В отличие от хранения, за обработку продавец платит всегда. Льготных преференций нет. Поскольку в группу А входит наибольшее число категорий, в том числе электроника, разберем ее тарифы:

Чтобы посмотреть тарифы для оставшихся групп, перейдите по ссылке.

Первый: если товар мелкогабаритный, Яндекс.Маркет начисляет 4% от стоимости каждого товара в заказе. Минимальная стоимость обработки мелкогабаритного товара — 25 руб., максимальная — 75 руб. Формула для 1 шт: цена продажи * 0,04

________________________________________________________________________________
А вы знали, что…

Если покупатель отказывается от товара, а на складе Яндекс.Маркета его уже собирают, маркетплейс спишет с продавца стоимость обработки этого товара.
________________________________________________________________________________

По весогабаритным характеристикам смартфон относится к мелкогабариту, поэтому используем первую формулу — умножаем цену продажи (39 990) на 0,04 (4%). Получается, обработка смартфона составляет 1 599, 6 руб. Но по правилам Яндекс.Маркета стоимость обработки не должна превышать 75 руб., поэтому продавец вместо 1 599,6 руб. заплатит маркетплейсу 75 руб.

4. Доставка до покупателя

• Для мелкогабаритных товаров (до 150 см, до 25 кг) — 5% от стоимости. За доставку такого товара продавец не может заплатить меньше 13 руб. и больше 250 руб.
• Для КГТ (от 150 см, от 25 кг включительно) — 250 руб.

Но возможна иная ситуация: товар хранится в одном регионе, а покупатель заказывает доставку в другой. Тогда стоимость складывается из двух составляющих: доставка в федеральный округ + доставка внутри округа:

• За доставку отправления со склада в Москве до склада/сортировочного центра/пункта приема в Екатеринбурге;
• За доставку по Екатеринбургу.

Учитывая тарифы Яндекс.Маркета, общая стоимость доставки равна 350 руб. Как это получилось:

А вы знали, что…

Яндекс.Маркет не удерживает стоимость доставки, если покупатель не выкупает товар. Аналогичное условие действуют при клиентских возвратах и отменах.
________________________________________________________________________________

5. Обработка возвратов

В схеме FBY продавцу не начисляют стоимость обратной магистрали и стоимость операций по работе с возвратами, потому что затраты на них уже включены в тариф обработки заказа. Поэтому если покупатель решает вернуть смартфон, Яндекс.Маркет не спишет с продавца затраты на работу с ремиссионным потоком.

6. Вывоз товаров со склада Яндекс.Маркета

Приняв решение вывезти товары со склада, продавец оформляет заявку на возврат в личном кабинете. В Яндекс.Маркете “забор товаров” — процедура платная, и тарифицируется с учетом товарной группы, габаритов, веса. За сборку и вывоз 1 товара группы А продавец платит 36 руб. или 350 руб.:

7. Сколько продавец заплатит за обработку 1-ого заказа

Выше рассмотрена каждая складская и логистическая операция модели FBY применительно к кейсу продавца смартфонов. Просуммировав статьи расходов, видим что наиболее затратные для продавца — “Комиссия и эквайринг”, а также “Доставка между регионами”. За их выполнение селлер платит 1 999, 5 руб. и 350 руб. соответственно:

В текущем кейсе доля “Хранения” в общем объеме затрат минимальная, всего 0,2%. Это вызвано увеличением периода бесплатного хранения. Ранее для товаров группы А оно длилось не более 45 дней. По старым тарифам продавец смартфона заплатил бы не 6 руб., а 22,8 руб. Увеличение произошло почти в 4 раза. Будет или нет Яндекс.Маркет пролонгировать изменения тарифов после 30 апреля, пока, неизвестно. Но все-таки советуем вам не забывать, что для низкооборачиваемых товаров стоимость хранения может быть высокой. Особенно это ярко видно, если у вашего товара низкая стоимость.

Стоимость модели FBS

Рассчитывается иначе, чем схема FBY, поскольку складские операции выполняет продавец или фулфилмент-оператор, а логистические — Яндекс.Маркет. В схеме FBS расходы поделены так:

Итоговая стоимость схемы зависит от прайса Яндекс.Маркета и тарифов подрядчика. Поскольку мы не знаем, как вы работаете по FBS, то разберем только тарифы Яндекс.Маркета.

1. Комиссия за продажу товара

• Размер комиссии определяется категорией и подкатегорией;
• Процент колеблется от 1 до 15%;
• Вместе с комиссией выплачивается эквайринг — 1%;
• Отказ покупателя от товара гарантирует возвращение комиссии. Эквайринг обратно не начисляется.

Поэтому для кейса продавца электроники комиссия FBS — 1 599, 6 руб., эквайринг — 399, 9 руб.

2. Обработка заказа

После комплектации, заказ должен поступить в пункт приема или сортировочный центр Яндекс.Маркета для обработки. Эта операция тарифицируется, ее стоимость зависит от того, кто доставляет заказ в пункт приема/центр сортировки:

Продавцу выгодна курьерская доставка Яндекса, если он отгружает большой объем заказов. Если курьером Яндекса доставляются 2-3 заказа со смартфонами, то вместо 90-135 руб, селлер платит 1 500 руб. Эта сумма окупается при отгрузке свыше 30 заказов.

Предположим, в нашем кейсе продавец работает по FBS через фулфилмент-оператора. Тогда за обработку 1 заказа он заплатит 45 руб.

3. Доставка до покупателя

Пункт назначения влияет на стоимость доставки. Отправляя товар внутри региона, маркетплейс посчитает продавцу операцию по одному из тарифов:

Если покупатель изменяет в кейсе географию доставки (с Екатеринбурга на Москву), Яндекс.Маркет начисляет селлеру за доставку 5% от стоимости товара. В цифрах — это 1 999, 5 руб. Но на маркетплейсе действует правило, по которому доставка 1 товара не должна превышать 350 руб. Поэтому стоимость отправки смартфона по Москве — 350 руб.

Сохранив первоначальные условия кейса, к расчетам выше прибавляется стоимость доставки в федеральный округ:

Процент доставки меняется по округам. Например, за отправку заказа из Центрального в Северо-Западный округ, селлер платит 1% от стоимости товара. Таблица с кластерами и их тарифами закреплена здесь.

В кейсе посылка уезжает из Москвы в Екатеринбург, в Уральский федеральный округ, а это 3% от цены товара — 1 199,7 руб. Однако стоимость доставки в этот кластер не может быть ниже 75 руб. и выше 750. Поэтому доставка в Федеральный округ составит 750 руб.

Итоговая стоимость доставки смартфона из Москвы в Екатеринбург — 1 100 руб.

________________________________________________________________________________
А вы знали, что…

Продавцы FBS могут воспользоваться экспресс-доставкой заказов в пределах города. Условия просты: получив уведомление о новом заказе, селлер собирает посылку в течение 30 минут и передает ее курьеру Яндекса для доставки покупателю. Нарушая интервал отгрузки, селлер снижает индекс качества своей витрины.

Экспресс-доставка работает в 16 городах (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань и др), но доступна не для всех товаров. Стоимость экспресс-доставки зависит от веса и габаритов.
________________________________________________________________________________

4. Хранение возвратов

Клиентские возвраты FBS продавец забирает из отделения Почты России или пункта приема маркетплейса. Отмененные и невыкупленные — из разных точек. Пункт выдачи зависит от того, как и куда первоначально отгружался заказ со склада продавца:

Обратную доставку, работу с невыкупами и отменами Яндекс.Маркет не тарифицирует. Стоимость этих операций включена в тариф на обработку заказов.
________________________________________________________________________________
А вы знали, что…

Селлер не платит за хранение невыкупа и отмены в пункте приема/центре сортировки в течение 7 календарных дней с даты поступления. Начиная с 8-ого дня, хранение становится платным — 15 руб. в сутки за 1 заказ.

Советуем регулярно следить за поступлением возвратов в личном кабинете, чтобы вовремя их забирать и не переплачивать за хранение.
________________________________________________________________________________

Чаще всего, в модели FBS селлеры сотрудничают с фулфилмент-оператором, поскольку страхуют себя от риска потерять деньги из-за неверной комплектации заказа, из-за нарушений сроков доставки. Инфраструктура фулфилмент-оператора заточена на то, чтобы не допускать складских, логистических ошибок и в нужное время, в требуемом количестве и качестве доставлять заказы продавцов Яндекс.Маркета.

В партнерстве с фулфилмент-оператором продавцы работают и по модели DBS.

Стоимость модели DBS

• комиссию — 1599,6 руб.
• эквайринг — 399, 9 руб.

Складские операции и доставку, затраты на обработку ремиссионного потока продавец считает по тарифам своего подрядчика — фулфилмент-оператора.

Для покупателей доставка заказов — платная. DBS — единственная схема среди остальных, в которой Яндекс.Маркет дотирует последнюю милю. Маркетплейс принимает денежные средства от покупателя и переводит их продавцу.

Стоимость доставки для покупателя зависит от веса заказа, его стоимости и пункта назначения:

Описание географии каждой зоны доставки закреплено здесь.

По условиям нашего кейса дотация для продавца смартфона составит 49 руб.

Однако продавец может сделать доставку для покупателя за 0 руб. Если у селлера работает собственный магазин, он может использовать его как пункт выдачи. Тогда для покупателя самовывоз будет бесплатным независимо от региона доставки, габаритов и веса заказа.

• Можете регулярно передавать маркетплейсу данные об остатках;
• Вовремя пополняете склад товарными запасами. Если заказ отменяется из-за отсутствия товаров на складе, индекс качества витрины снижается.
• Способны передавать статусы заказов;
• Следите за качеством обработки заказов;
• Не нарушаете заявленные сроки доставки.

Что нужно помнить о тарифах Яндекс.Маркета

Мы с вами рассмотрели тарифы Яндекс.Маркета для FBO, FBS и DBS на примере продавца электроники. Полный расчет, по известным причинам, сложился только для модели FBY. Чтобы исправить это, дополните данные по FBS, DBS тарифами своего оператора. Или же пришлите на почту sales@betapro.ru свой кейс, а мы посчитаем для вас каждую схему по тарифам Яндекс.Маркета и Бета ПРО.

• Комиссия FBY и FBS меняется по категориям от 1 до 15%. В схеме DBS комиссия фиксированная — 2%.
• Помимо комиссии продавец платит маркетплейсу 1% от стоимости товара, если транзакция прошла на сайте Яндекс.Маркета.
• Для многих категорий бесплатное хранение по FBY длится в течение 45-60 дней.
• Доставка отправлений до покупателя внутри и между регионами считается 2-мя разными способами.
• Невыкупленные и отмененные возвраты FBS продавцы, чаще всего, забирают из пункта приема или центра сортировки. Если возвраты размещены в пунктах Яндекс.Маркета дольше 7 дней, включается платное хранение.
• Маркетплейс дотирует доставку заказов продавцов по схеме DBS.

Примечание: данные, которые представлены в статье, актуальны на дату публикации.

• Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS
• Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

Поделиться:

Особенности работы с сезонными товарами

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

Что известно о модели DBS на Wildberries

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

Фулфилмент для продавцов Wildberries

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

OZON: как устроена система ранжирования карточек

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

Wildberries: система ранжирования карточек

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%