Dhl почему так дорого
Я сказала, что недавно мои друзья получили из этого же магазина джинсы, тоже до 5 000 и все ОК, тогда мне ответили что наверное таможенному брокеру стало подозритнльно, что так часто в один город посылки приходят.
Наконец добилась правды, девушка из отдела претензий созналась , что в стоимость посылки для физических лиц НЕ входит стоимость доставки. по всем Суммам моя посылочка не облагается пошлинами. но она лично не компетентна решать эти вопросы, ибо в е ведомстве центральный район России, И опять ПОСЛАЛА к местным отделениям. а они меня опять в Москву отправили.
Вот и подскажите, нормально ли этоКак получить мою посылку, которая скорее всего попала на растаможку по вине Дейчел,ибо приписанные моеймпосылке 30 кг изначально, скорее всего и являются причиной е задержки на таможне. Видимо несколько посылок в одну объединили( причем моя из них только одна)
ДХЛ периодически делает консолидированный груз, т.е. собирает вместе 5-6 посылок которые идут примерно в одном направлении и проводит их по одной авианакладной. И вот что получается — в авианакланой которая поcтупает на таможню написано — груз 5 мест, 89 килограмм, $28000. Естественно таможня его задерживает для оформления. А потом вдруг выясняется что это груз для 5 получателей и у всех разные по сумме посылки, но обратной дороги уже нет — груз уже затаможен.
И вот как выяснилось, все наши задержанные на таможне посылочки были как раз из таких консолидированных. А если не консолидируют — то через таможню проходят спокойно. мой номер накладной ,8792844966
Получается мою посылку надо растаможить( причем в растаможку она попала не по моей вине), а они теперь просто не хотят это делать
Михаил мне сказал ,что моя посылка у них лежит уже в возврате. они даже не пытаются мне помочь. гоняют по телефонам. никто не за что не отвечает.
Слов нет. обнаглели. мошенничество чстой воды, выдавать на сайте одну информацию, а в реале она совсем другая.
Ошибочка в фамилии руководства Разгон Михаил.
Мошенники всероссийского масштаба. и вымогатели денег.Если я им заплачу за растаможку, они с Ессентуками заработают. а так нет.
Одна из самых дорогих служб доставки. | Отзыв о ТК DHL
Это компания, в которой услуги доставки самые дорогие в мире. Я доверилась DHL, отправила оригинал своего паспорта. Чем это обернулось можете почитать далее. DHL в Германии очень популярен, тут я сейчас живу. Есть и другие службы доставки, но расположение их крайне неудобное и работают непонятно. Так что выбора тут нет, по-этому их услугами буду пользоваться в дальнейшем. Делаю постоянно покупки в интернете, как многие люди сейчас. Познакомилась я с ДХЛ ещё в России, когда мне нужно было отправить паспорт в Германию. Тогда только эта служба предоставляла такую услугу. Стоило это 90 долларов, паспорт был в городе Гамбург спустя 5 дней. Дорого как по мне. Но опять же, выбора нет! Итак, сейчас я живу в Германии. Все посылки (в 95% точно) мне доставляет почта DHL, и не важно, чем отправляю их — Почтой России, или другой службой. Но доставит мне их DHL, в их фирменном пакете. Есть у них официальный сайт. Но не всегда получается отследить посылку. Я заказала косметику в Израиле. Отслеживала только до таможни, потом посылке был присвоен другой номер и отследить я уже никак не могла. Но через 2 дня мне курьер принёс посылку прямо домой. Обслуживание не очень хорошее. Как-то я ждала посылку весь день, был дождь. Служба отправила почтальона, тот оставил уведомления, мол мы были по адресу, никого не было дома, забирайте посылку у нас в филиале. Это при том что я была дома! А в филиале посылка лежит неделю, после чего отправляется обратно. и не важно, что Вы отсутствуете, или, может, не получали уведомления… Ещё был инцидент: мы заказали мебель и доставку дорогую оплатили. Тоже получили уведомление, что нас не было дома. Снова просто не хотели тащить тяжесть, хотя была оплачена доставка до двери. О цене. Это дорогая доставка. За такую цену хочется и сервис чтобы был на уровне. О сроках доставки. Это как повезёт. По Германии от 2-х до 4-х дней. За рубеж — зависит от рейсов. Лучше посылку приносить с самого утра, чтоб она попала в главный офис. По поводу страховки груза. Тут есть момент. Если посылка по стране, от груз застрахован. А вот иностранные посылки идут как эконом отправка. Один раз курьер оставил посылку в подъезде на подоконнике. Там был шампунь стоимостью почти 100 евро. Хорошо, что соседи не взяли. Но я была в шоке. Второй раз не лучше. Нас не было дома. Прихожу, а на пороге лежит посылка с корейкой косметикой. Я звонила, возмущалась. Но мне сказали, что тут страховка отсутствует, намекали. Почему так работают курьеры? Они ИП, заключают договор и им платят от выработки. Сколько развезёт, столько получит. Доставка до двери. Если нет никого дома, то оставляет записку, что забрать посылку можно в пункте выдачи на следующий день с 11 утра. Я отправляла посылки своим маме и папе в России. Им курьер обязательно перезванивает и сообщает точно время, когда доставит. В Германии же никто не звонит, так как тут просто очень много заказов.
Оцените этот отзыв
Комментарии ( )
Другие отзывы о компании DHL
Кирилл Сакун
Оценка: 1 из 5
Решила воспользоваться услугами компании и отправить посылку! компания не предупредив о рисках заверили о сто процентной доставке грузов и проблем не возникнет! оплатила ответственую доставку с оценкой… Читать далее »
Dhl почему так дорого
| Почта Германии, или почему DHL отправление пришло по обычной почте
© ООО «Айсден», 2006-2020
Курс ЦБ на 17.11.2023
1 USD = 88.95 руб.
1 EUR = 96.59 руб.
1 GBP = 110.69 руб.
Стоимость доставки
Универсальный калькулятор
доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.
Расчет стоимости доставки
Почта, EMS, USPS и др.
Международная и обычная почта
Почта России, EMS, почта США (USPS), почта Китая (China Post), почта Гонконга (Hongkong Post), почта Англии (Royal Mail), почта Франции (La Poste) и др.
DHL
и почта Германии
Как работает DHL
Некоторое время назад я купил в интернет магазине три штуки джинс и один ремень. Доставка в магазине оказалась только через DHL поэтому пришлось воспользоваться их услугами, за доставку я заплатил что то около 60$. Помня о нашем таможенном кодексе сумма покупки не превышала 5000 рублей (это лимит для коммерческих служб доставки). Собственно после заказа буквально за сутки моя посылка была собрана, упакована и передана DHL. Мне выдали номер накладной и я мог отслеживать весь путь груза. Это было просто здорово! Буквально за несколько дней посылка пересекла Атлантику и прибыла в мой город. Вот с этого момента и начались проблемы.
Прибыв в Нижний Новгород, статус посылки изменился на «таможенное оформление», я был уверен что это не займет много времени, ведь сумма не превышала предел безпошленного ввоза. На следующий день мне позвонила девушка из DHL и сообщила что я должен отправить им по факсу копию паспорта + прописка и информационное письмо в котором надо указать что я жду и с какой целью собираюсь использовать. Собственно все это я отправил ей по email и стал ждать.
И через две недели (!) я стал усиленно интересоваться а почему так долго проходит таможню мой груз. Я отправил жалобу через форму на сайте dhl. Довольно быстро мне пришел ответ:
От имени компании DHL Express позвольте засвидетельствовать Вам свое почтение и поблагодарить за Ваше письмо, касающееся груза, пришедшего по авианакладной DHL 9188473840. В первую очередь, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что Вам приходится беспокоиться о судьбе своей посылки.
Разрешите, пожалуйста, объяснить сложившуюся ситуацию.
Ваш груз был принят к пересылке 10 июля сего года. 15 июля отправление поступило на таможенный терминал DHL в г. Нижний Новгород для дальнейшей организации процесса таможенной очистки.
На оформление груза согласно таможенному кодексу РФ отводиться в среднем 3 рабочих дня. К сожалению, из-за реструктуризации, произошедшей в нижегородской таможне в мае этого года, сейчас наблюдаются задержки в таможенном оформлении грузов, и повлиять на работу таможенных органов мы никоим образом не можем. Поверьте, мы делаем все возможное для ускорения и урегулирования процесса таможенного оформления. Груз будет доставлен Вам незамедлительно, как только будет выпущен с таможни. Евгений, Вы предоставляли паспортные данные и информационное письмо в наш таможенный отдел?
Собственно я горел желанием пообщаться ещё но этого не вышло:
Евгений, я не могу прочитать Ваше письмо, к сожалению. Пришлите, пожалуйста, еще раз.
Ну что же я очень расстроился что наши службы как всегда ничего сделать не могут. Но какого же было мое удивление что через некоторое время мне снова позвонили из DHL и сказали что я должен отправить им скан копии паспорта ещё раз уже на другой email. Ну делать нечего я отправляю им письмо, причем в конце попросил подтвердить его получение, надо говорить что подтверждения я не получил? Вместо этого позвонив в нижегородский офис dhl я узнал что они не могут проверить получение письма и мне надо позвонить таможенным брокерам. Естественно звоню на полученный номер и после двух трех гудков получаю клацанье трубкой и сброс вызова, повторная попытка так же не увенчалась успехом. В то время как безуспешно пытался позвонить таможенным брокерам в главном офисе кончился рабочий день и там просто не взяли трубку.
На следующей неделе (в выходные dhl работают только в субботу до 13) то есть сегодня, я звоню dhl и прошу выяснить получили ли они мои письма, и отказываюсь перезванивать кому то там вместо этого даю им свой номер телефона и накладной. В течении дня на телефон никто так и не позвонил зато я получил письмо по email:
Спасибо за присланные копии документов, на основании которых заявление на растаможку Вашего груза было подано 30.07.09.
У таможенного инспектора возникли следующие вопросы: что за декоративная бижутерия драгоценного или недрагоценного металла, какие камни?? И какие пришли джинсы в кол-ве 3 шт ( новые или б/у, муж или жен).
Будьте любезны, пожалуйста изложите данные сведения в виде информационного письма по образцу:
В нижегородскую таможню
В мой адрес по накладной 988473840 из США пришло.
Тут видно что они попытались что то сделать только 30 числа (груз был в городе уже 15). Собственно здесь мое терпение кончилось и через знакомого работающего в таможне было выяснено что:
1. Никакой реструктуризации таможни не было (было только какое то постановление в отношении коммерческих перевозчиков но не более).
2. Так как в посылке находиться ремень прописанный как бижутерия без точной описи (которую должен был оформить DHL при отправки) возможно будет произведена экспертиза.
3. Сегодня действительно приходили люди из DHL на таможенный пункт, но не написали заявления на таможенное оформление потому что у них просто нет для этого денег (которые собственно включены в стоимость доставки).
И так получается что DHL просто тянут время потому что у них нет денег для уплаты таможенных пошлин.
Треккинг посылки
UPD: Перенес в Электронную коммерцию.
UPD 2: Сегодня 6 августа посылка наконец то прошла таможню, как мне сказали посылка была вскрыта что бы убедиться что это не ювелирные украшения. Скорее всего завтра получу посылку, интересно это статья подействовала или я их просто по телефону достал 🙂
UPD 3:Все получил посылку, ура 🙂