Звонки с неизвестных номеров: как ответить на вызов, чтобы обломать мошенника
Киберэксперт: отвечать на звонки с незнакомых номеров стоит только со второго раза. Так вы сможете проверить, кто звонит — реальный человек или специальная программа для автообзвона. Аферисты широко применяют ботов для обновления своей базы номеров, пояснил руководитель отдела продвижения продуктов компании «Код Безопасности» Павел Коростелев. Также он рассказал, как можно легко обломать мошенника, который до вас всё-таки дозвонился.
Звонят с неизвестного номера. Как себя вести?
Не берите трубку сразу. Пусть первый вызов останется без ответа. Если тут же перезвонят, значит, вас набирает человек, а не программа. Павел Коростелёв отметил в беседе с «Газетой.Ru», что даже если звонит бот, сам по себе звонок не опасен. Мошенники просто поймут, что номер «живой».
Обычно при автообзвоне связь обрывается, как только абонент что-то отвечает. Сам звонящий ничего не говорит. Подробнее о молчащих звонках мы рассказывали здесь. В последнее время россиянам также поступают автоматические звонки, ответив на который, можно услышать женский голос.
Девушка представляется Людмилой и обещает перезвонить. После этого связь прерывается. Как считают эксперты — это заранее записанный голос. Причём на записи даже слышны звуки кол-центра.
Главное — не перезванивать на такой вызов. Перезвон для мошенников — это зелёный сигнал. Он означает, что потенциальная жертва доверчива, и вероятность украсть у неё деньги или данные высока, пояснил руководитель аналитического центра компании Zecurion Владимир Ульянов.
Защита от неизвестных номеров
Можно обезопасить себя от звонков с незнакомых номеров и сомнительных собеседников. Инструментов для этого достаточно. Вот что советуют российские киберэксперты:
- подключите автосекретаря для приёма звонков с неизвестных номеров. Опция доступная у многих мобильных операторов;
- подключите у мобильного оператора услугу фильтрации звонков — это уменьшит число сомнительных входящих;
- установите определитель номера на смартфон (иногда такие программы ошибаются, но в целом работают хорошо);
- завершайте разговор при любом сомнении в собеседнике.
Новейшие мошеннические схемы
Врага нужно знать в лицо. В случае с мошенниками лучше просто знать их уловки, чем разглядывать физиономии. Помните, что схемы постоянно обновляются и совершенствуются. Вот самые новенькие из них:
- звонки от имени ЧВК «Вагнер» — после попытки мятежа вагнеровцев аферисты стали просить у своих жертв перевести денег в поддержку сотрудников ЧВК;
- отправка вирусов по AirDrop — в общественных местах злоумышленники могут заразить ваш гаджет через протокол для передачи файлов между устройствами Apple;
- составление грамотных фишинговых писем при помощи ChatGPT — оказывается, нейросеть лучше людей составляет письма от якобы банков и известных организаций. Их цель — заставить вас ввести пароль или данные карты в поддельную форму.
Сейчас у россиян крадут деньги в том числе под видом работы с магазинами косметики. Это вообще отдельный вид мошенничества, подробно о нём мы рассказывали здесь.
Кто звонит с неизвестных номеров и как от этого избавиться?
Сегодня большинство людей предпочитает общаться при помощи мессенджеров — звонки на телефон совершаются очень редко. При этом в течение дня почти каждый из нас получает звонки от неизвестных номеров, что иногда раздражает или даже пугает. Самая адекватная реакция на это — игнорирование. Однако, иногда человек ждет важного звонка, и ему приходится брать трубку. Вот тут начинается самое интересное. Зачастую оказывается, что на той стороне сидит человек и предлагает какую-либо подозрительную услугу. А в некоторых случаях в ответ слышно лишь молчание, после чего звонок внезапно обрывается. Об этих подозрительных звонках знают операторы связи, руководители банков и других компаний: иногда это их сотрудники, а в других — мошенники. Как отличить безопасный звонок от мошеннического? Сейчас разберемся.
При помощи смартфонов совершаются настоящие преступления, поэтому всегда нужно быть осторожными
Звонят и молчат в трубку — что делать?
Как правило, такие звонки совершаются днем. После взятия трубки в ответ слышно только молчание, после чего звонок обрывается. В 99% случаев — это робот, который проверяет активность абонента. Если человек берет трубку и говорит, значит этим номером пользуются и его можно добавить в список для обзвона с целью навязывания услуг и продуктов. Если же человек не поднимет трубку, значит номером не пользуются и его можно вычеркнуть из списков. Иногда люди берут трубку и молчат — и это один из самых лучших реакций. Так вы сможете узнать, не важный ли это звонок, а риск попадания в белый список спамеров хотя бы немного, но уменьшается.
Что делать при немом звонке? Взять трубку и молчать.
Некоторые звонки от неизвестных номеров относительно безобидны, но есть и очень опасные
Примечательно, что иногда немые звонки совершаются для того, чтобы записать голос абонента. И это очень опасно, потому что мошенники могут использовать ваши фразы вроде «Да» и «Нет» для кражи ваших денег со счетов и совершения других афер.
Мошенники могут записать голос человека и использовать в своих целях
Вообще, самый лучший вариант — это включение определителя номера. Такая функция есть в приложении Яндекса,«Вконтакте» и в виде отдельных сервисов. Как правило, у них уже есть списки подозрительных номеров, и если пользователю звонят с них, появляется уведомление. В этом случае даже не надо поднимать трубку.
Для чего еще звонят с незнакомых номеров?
В некоторых случаях звонки с незнакомых номеров не прекращаются на протяжении дней и даже недель. Причем звонят обычно пару секунд и с одинакового номера. В этом случае человек явно имеет дело с мошенниками, чья цель — заинтересовать абонента и заставить его перезвонить. Если позвонить по номеру, со счета обычно списываются деньги, причем немалые. Так, если злоумышленники сделали платным сам факт соединения, даже за 5 секунд можно потерять более 100 рублей.
Мошенники могут заставить человека позвонить на платный номер
Интересно, что в 2011 году британец Ли Бомонт решил обернуть оружие мошенников против них самих. Он потратил некоторое количество денег для подключения платного номера и опубликовал его в социальных сетях, досках объявлений и так далее. После этого ему начало поступать огромное количество звонков от мошенников и компаний, которые предлагали свои услуги. Мужчина с удовольствием с ними общался и тянул каждый звонок, благодаря чему заработал, в пересчете на наши деньги, около 180 000 рублей. Конечно, мошенники и компании быстро смекнули что к чему, и перестали ему звонить. По сути, Ли Бомонт добился своего — он избавился от назойливых звонков и неплохо заработал.
Британский хитрец Ли Бомонт
МОШЕННИКИ МОГУТ СОБИРАТЬ ДАННЫЕ ЛЮДЕЙ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. МОЖНО ЛИ СОХРАНИТЬ АНОНИМНОСТЬ? ОТВЕТ ЕСТЬ.
Звонят из номера 900 — это мошенники?
С номера 900 клиенты Сбер Банка получают SMS-уведомления и одноразовые коды безопасности. Иногда с этого номера совершаются звонки от робота, который может рассказать о новых услугах. Но служба поддержки банка никогда не звонит с номера 900.
Чтобы украсть деньги, мошенники могут представляться сотрудниками банков
Если человеку звонят с номера 900 и при взятии звонка говорит человек — скорее всего это мошенники, которые воспользовались функцией подмены номера. В случае, если «сотрудник поддержки» просит огласить код с задней стороны карты или SMS-сообщения, сомнений в том, что человека хотят обмануть, вообще не остается. Само собой разумеется, никакие личные данные говорить нельзя, иначе можно лишиться всех своих денег. На официальном сайте компании дана следующая рекомендация:
Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900.
Пожалуй, это все важное, что можно рассказать о звонка с незнакомых номеров. Если вам есть что добавить — добро пожаловать в комментарии! Также не забудьте подписаться на наш канал в Яндекс.Дзен, где есть статьи, которые вы еще не видели.
Звонят и молчат. Для чего так делают
Наверняка с вами тоже такое было: принимаете вызов с неизвестного номера, а в ответ тишина. Такие выходки раздражают еще больше, чем внезапное спам-предложение вылечить зубы или купить квартиру. Разбираемся, как быть.
Кто виноват
Кто и зачем набирает ваш номер и молчит в трубку ? Обычно так поступают злоумышленники. Есть две версии, почему так происходит.
Во-первых, звонить и молчать в трубку могут мошенники. Когда вы оставляете номер телефона на сайтах для регистрации, в магазинах, заполняя анкету, в соцсетях, ваши данные попадают в базу. Базы номеров продаются и покупаются, а доказать отсутствие прав на эту базу очень непросто.
Завладев номерами телефонов, злоумышленники начинают прозванивать их подряд, чтобы определить, какие из них «живые». Если вы берете трубку, значит, с вами теоретически можно вступить в диалог и заболтать до того, что вы переведете мошенникам все свои кровные. Если номер долго не отвечает, значит, он «мертвый», и его вычеркивают из базы.
Во-вторых, подобным приемом пользуются нелегальные коллекторы. Они набирают номера должников в самое неподходящее время, например, ночью, и молчат. В зависимости от изощренной фантазии коллектор может начать зловеще пыхтеть в трубку или, например, наигрывать похоронный марш. Подобные действия должны запугать человека на другом конце провода. Помните, что психологическое давление на должников запрещено законом 172.4 УК РФ .
Телефонный террор. Что делать, если вас одолевают звонки с неизвестных номеров?
Они звонят днем и ночью, доводя людей до белого каления своей навязчивостью. Предлагают, приглашают, угрожают, молчат в трубку или просто скидывают звонок. Обращаются по имени, много и быстро говорят, попутно выспрашивая личную информацию, или требуют вернуть долг за знакомого, а то и вовсе незнакомого человека. Они не понимают слова «нет» и умело не замечают все встречные вопросы.
Кто они и откуда у них ваш номер, зачем они звонят и что с этим делать? «Пятница» решила разобраться с этими вопросами и обратилась за разъяснениями в полицию, к сотовым операторам, Роспотребнадзору, Роскомнадзору, судебным приставам и в антимонопольную службу.
Адский мобильник
Сотовые телефоны, конечно, упрощают жизнь человеку, но иногда они способы превратить ее в настоящий кошмар. Именно так произошло у иркутянки Марины Александровой.
— На мой телефон стали поступать звонки с записанным сообщением, якобы мне одобрен кредит, — рассказывает она. — Но это было странно, потому что за кредитом я никуда не обращалась.
Сначала Марина отвечала на звонки, затем стала их сбрасывать, а после началось настоящее безумие. Ее телефон беспрерывно содрогался от огромного количества входящих вызовов и сообщений.
— Это было похоже на ад, потому что телефон звонил каждые 1—2 минуты, — говорит иркутянка. — Только заканчивался один звонок, как начинался следующий, но уже с другого номера. Невозможно было самой куда-то позвонить, сообщение написать, мне тоже никто не мог дозвониться, потому что линия все время была занята.
Марина без устали вносила номера звонящих в черный список, но он быстро переполнился. В отчаянии она выключила телефон, а когда через несколько дней включила — звонить уже стали значительно реже, затем атака и вовсе сошла на нет.
Программисты предполагают, что, скорее всего, иркутянка стала жертвой недоброжелателей или недобросовестных коллекторов, а ее номер поставили на автодозвон.
— Иногда автодозвон используют как орудие мести, чтобы вывести человека из себя, причинить ему неудобства, разозлить или расстроить, — поясняет программист Денис Павлов. — Или чтобы заблокировать работу конкурента, особенно если он напрямую связан с телефонией, звонками.
По словам специалистов, самый простой способ спастись от телефонной атаки — сменить номер телефона, но в наше время это не выход, слишком много привязано к комбинации из 12 цифр.
— Можно обратиться к сотовому оператору, но вряд ли будет эффект, так как звонки осуществляются автоматически с разных номеров и выйти на заказчика телефонной атаки будет очень непросто, — продолжает Денис. — Если не хочется менять номер, то можно на время поставить на телефон приложение, которое полностью заблокирует звонки и сообщения с номеров, которых нет в записной книжке. Как вариант — через сотового оператора можно подключить фильтры для нежелательных звонков.
В одном черном-черном списке
В региональном офисе сотового оператора МТС нам подтвердили, что действительно надоедливые спам-звонки можно отсеивать и блокировать.
— В начале этого года компания МТС вместе с «Лабораторией Касперского» запустила приложение «МТС Кто звонит», которое предупредит абонента о спам-обзвонах с незнакомых номеров, — говорит менеджер по связям с общественностью центра по связям с общественностью филиала ПАО «МТС» в Иркутской области Екатерина Киселева. — До 20% жалоб абонентов приходится на спам-звонки: реклама, опросы, коллекторы, а также бытовые ситуации, когда на абонента обрушивается вал спам-звонков от неприятелей.
С помощью этого приложения можно заблокировать номер телефона назойливого абонента. Когда на этот номер поступит значительное количество жалоб, и у других пользователей он начнет отображаться как спам. Своего рода база данных нежелательных номеров.
— В бесплатной версии приложения абонент видит, что звонок поступает от организации или этот вызов «спам», если он уже есть в базе, — продолжает Екатерина. — А в платной версии указывается еще название и сфера деятельности организации.
В компании Tele2 отмечают, что они тоже давно ведут борьбу с телефонным спамом и даже разработали федеральную программу по борьбе с преступлениями в сфере мобильной связи.
— Во-первых, у нас строгие требования к контент-провайдерам, — рассказывает менеджер по работе со СМИ макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2 Александр Хамицевич. —Во-вторых, мы постоянно осуществляем поиск несанкционированных рассылок. Например, бесплатный сервис «Антиспам-SMS» позволяет абонентам самостоятельно блокировать SMS-рассылки с любых номеров.
Сотовый оператор отмечает, что у них также существует база номеров, которые имеют плохую репутацию, составлена она по жалобам клиентов, и в итоге эти номера блокируются.
— Еще абонент может активировать на своем телефоне услугу «Черный список», — добавляет Александр Хамицевич. — По всей России она подключается бесплатно, а внести в черный список можно даже те звонки, номер с которых не определился.
Ощущение угрозы
Конечно, если вас донимают по телефону неизвестные, первый порыв — позвонить в полицию. Но оказывается, в случае рекламных звонков или навязчивых кредитных предложений здесь вам могут помочь разве что советом.
— Полиция занимается преступлениями и правонарушениями, которые отражены в КоАП и УК, то есть всем, что касается преступлений против жизни, здоровья, имущества граждан, — объясняет специалист пресс-службы ГУ МВД России по Иркутской области Игорь Медведев. — То есть если вы чувствуете, что звонящий угрожает, вымогает, понимаете, что от собеседника исходит реальная угроза жизни, здоровью, благополучию семьи или собеседник говорит, что повредит ваше имущество, об этом нужно сообщить в органы полиции.
Правоохранители отмечают, что сама по себе навязчивая реклама не является преступлением, по крайней мере зафиксированным в Уголовном кодексе. То же касается и предложений различных финансовых организаций. Но стоит быть внимательными, так как под видом сотрудника банка может скрываться банальный мошенник.
— Самый простой способ обезопасить себя от преступления по телефону — не отвечать на звонки с незнакомых номеров, тем более если вы знаете, что вам никто не может позвонить из другого региона или другой страны, — говорят полицейские. — Например, вам позвонил человек и представился сотрудником банка, службы безопасности и очень убедительно говорит, что с вашим счетом что-то происходит. Затем просит назвать данные вашей карты и номер из смс, чтобы заблокировать перевод. Все эти действия подпадают под обман и являются преступлением.
Не стоит забывать, что банки не обзванивают своих клиентов, чтобы сообщить о подозрительных действиях с их счетом. Но если злоумышленники узнали ваши данные, в первую очередь нужно заблокировать карту и написать заявление в полицию.
По ком звонит сотовый?
У некоторых представителей коллекторской братии напрочь отсутствует чувство меры, они звонят в любое время суток, а некоторые особенно беспринципные могут и угрожать. Держать их в узде — работа судебных приставов.
— Наша работа заключается в контроле за действиями коллекторов, в том числе и микрофинансовых организаций, — говорит начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Иркутской области Римма Подкорытова. — Но это касается случаев, когда они переходят границы, настойчиво требуя возврата задолженности от должника или третьих лиц.
По словам специалиста, по закону коллекторам можно звонить должнику не более одного раза в сутки и не более восьми раз в месяц.
— Если звонков поступает больше, это является основанием для применения мер административного воздействия в отношении коллекторской организации, — поясняет Римма Александровна. — При обращении к нам с жалобой на действия коллекторского агентства или микрофинансовой организации лучше, если будет копия договора займа, приложенная к обращению в службу судебных приставов, детализация звонков, по которой видно, что звонили более раза в сутки, с отметкой номеров телефонов, с которых поступали звонки.
Естественно, если кредит брал неизвестный человек, который указал вас в качестве контакта, ни о какой копии договора речи не идет, тогда можно предоставить детализацию звонков. При выявлении нарушений Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» приставы проводят административное расследование.
Агрессивная реклама
Контролем за рекламой по телефону занимаются сразу несколько структур — управление Роскомнадзора, Федеральная антимонопольная служба и Роспотребнадзор. Но и здесь есть свои нюансы. Например, если вам звонят и говорят: «Уважаемый Иван Иванович, мы приглашаем вас на открытие магазина», то это область ответственности Роскомнадзора, так как звонящий использует ваши персональные данные.
— Согласно законодательству обработка персональных данных (к которым относятся фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес и так далее. — Прим. авт.) допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных, — отмечают в Управлении Роскомнадзора по Иркутской области. —Если у оператора отсутствует согласие субъекта персональных данных, то их обработка в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем прямых контактов с потенциальным потребителем признается неправомерной. По требованию субъекта персональных данных оператор обязан немедленно прекратить обработку этой информации.
Если просьба больше не звонить и удалить ваши данные из базы не подействовала и вас продолжают донимать с одного и того же номера или одна и та же фирма — вы можете обратиться с жалобой в Роскомнадзор. В этом году на звонки рекламного характера поступило уже 15 жалоб и 14 жалоб на звонки от неизвестных лиц. Но тут возникает вопрос: откуда у неизвестных компаний ваш номер телефона? Все просто — у каждого есть дисконтные карты магазинов, аптек и т. д. Вспомните, чтобы их получить, нужно было заполнить анкету и поставить галочку в графе «даю согласие на обработку персональных данных и передачу их третьим лицам». Так что при оформлении дисконтной карты внимательно читайте условия и, если они вас не устраивают, ничего не подписывайте.
А в Управлении Роспотребнадзора Иркутской области отмечают, что звонки и смс-рассылки с предложением товаров и услуг, кредитов на «выгодных» условиях в случае отсутствия предварительного согласия абонента являются по своей сути распространением рекламы по сетям электросвязи.
— Согласно закону «О рекламе» распространение по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы, — добавляют в Управлении Федеральной антимонопольной службы по Иркутской области. — При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель должен сразу же прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
К слову, требование части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» распространяется на всю без исключения рекламу, распространяемую по сетям электросвязи, в том числе и через «Вацап», «Вайбер» и другие коммуникаторы. За нарушение закона рекламораспространителю грозит штраф. Согласно официальному отчету ФАС по Иркутской области, наибольшее число нарушений в этом году и двух предыдущих было связано именно с распространением рекламы по сетям электросвязи без согласия абонента — 31 решение, это около 30% всех выявленных нарушений.
Не говорите «да»
Недавно по всем федеральным СМИ прошла тревожная информация. Так как теперь банки могут оказывать услуги без личного присутствия клиента, используя в качестве проверки его биометрию — так называемый отпечаток голоса, аферисты не преминут использовать эту информацию для получения доступа к банковским счетам россиян. По мнению специалистов, чтобы получить ваши биометрические данные, а вместе с ним и доступ к банковским счетам, телефонные мошенники могут записать ваш голос на диктофон. Так что отвечать односложным «да» на звонок с незнакомого телефонного номера может быть опасно, также опасно говорить по телефону безликому собеседнику фразу «я подтверждаю».
- 90939 просмотров
- Цитировать
- Обратиться