Новость для тех, у кого есть несколько дебетовых карт Сбербанка ⚡️ Теперь вы можете установить в Сбербанк Онлайн приоритетную карту для входящих переводов по номеру телефона.
Именно на неё будут приходить все такие переводы, в том числе из других банков — наших партнёров. Раньше они могли зачисляться на разные карты. Вы нам писали, что это не очень удобно, и мы меняемся для вас!
Вы можете назначить приоритетной любую из своих дебетовых рублёвых карт Сбербанка. Для этого зайдите в Сбербанк Онлайн, кликните по нужной карте, перейдите в раздел настроек и просто выберите строчку «Приоритетная карта».
Мы всегда ждём ваших советов о том, как улучшить нашу работу. Пишите о своих пожеланиях в комментариях к этом посту.
#меняемсядлявас
Как создать QR код для оплаты себе на карту
В статье разберём возможные способы приёма денег по QR коду себе, обычному физ.лицу, на карту. И также способы которыми нельзя переводить.
Способ №1, которым нельзя. Попытка приёма денег по QR на карту банка (Сбербанка, Тинькофф, ВТБ, Альфа и т.п.)
Перевод по QR коду на счёт банковской карты (начинается на 40817810xxxxxxxxxxxx) в настоящий момент не работает. Ниже описаны последствия такой попытки оплаты.
Если взять реквизиты вашего расчётного счета, который привязан к Вашей карте.
На банковской карте таких реквизитов нет. Узнать их можно несколькими способами:
— открыть мобильное приложение, раздел карты, реквизиты и выписки, реквизиты счёта карты.
— зайти в онлайн банк (например Сбербанк-Онлайн в раздел с реквизитами карты)
— найти конверт с реквизитами карты (выдаётся при получении)
— если первых два способа не подходят, то можно позвонить в call центр. ( для Сбербанка поддержка на номере 900).
Пример заполнения данных для QR кода для счёта физ.лица:
Полученный QR код не позволит перевести деньги на счёт карты. Через Тинькофф будет возврат на вашу карту через несколько дней. Сбербанк во время приёма напишет ошибку — Неправильное значение SCHET.
На примере мобильного приложения Тинькофф банка. Если проделать следующее:
1) Открыть приложение Тинькофф, далее выбрать «платежи«, опуститься вниз до раздела «действия»
2) навести камеру на полученный в сервисе QR код. После считывания откроется диалоговое окно в котором нужно будет подтвердить реквизиты получателя платежи. Обратите внимание, что будет указано, что это перевод физическому лицу.
Если Вы сделаете такую попытку, то через несколько дней Вы получите возврат обратно своего платежа от Сбербанка. И так как перевод идёт не на прямую на карту, а на расчётный счёт привязанный к карте, то это занимает как правило до 3х рабочих дней. После которых Вы получает возврат
Хорошо, по QR коду счёта физ.лица в Тинькофф приходят возврат от Сбербанка. А как насчёт самого Сбера, может напрямую это работает? К сожалению, нет.
Если пробовать сделать оплату по QR коду с реквизитами счёта банковской карты, то в мобильном приложении Сбербанк-Онлайн выйдет ошибка — «Неправильное значение SCHET«. Это означает, что Сбербанк оплату по QR коду поддерживает пока только для ИП и юр.лицу. А вот оплатить по QR коду с реквизитами счёта карты физического лица пока не возможно.
Но есть альтернативный выход, описанный ниже.
Способ №2, который работает. Приём денег по QR на счёт ЮMoney (Яндекс.Деньги)
Более универсальным является способ приёма на электронный кошелёк ЮMoney, к которому можно также привязать виртуальную или реальную банковскую карту.
Понадобится всего лишь ввести номер кошелька.
Полученный QR код уже можно сканировать просто камерой смартфона, без привязки к какому-либо мобильному банку. Например, просто открыть камеру, как для фотографирования и навести на этот QR код.
Пример считывания QR кода камерой на iPhone
Далее нужно будет ввести реквизиты карты отправителя и подтвердить платёж. Если у того, кто переводит вам деньги уже установлено приложение ЮMoney (Яндекс.Деньги), то вводить дополнительно ничего не надо, деньги спишутся из кошелька.
При оплате по QR коду деньги на счёт ЮMoney (Яндекс.Деньги) приходят сразу же, в момент платежа.
А Вы пробовали создать QR код для приёма платежей на банковскую карту, какие у Вас возникли сложности или как получилось? Оставляйте комментарии ниже.
Как создать QR код для оплаты себе на карту: 3 комментария
Алексей :
из приложения Сбербанк онлайн не работает. сканирует код, а затем пишет «Ошибка. Услуга не найдена. Попробуйте найти услугу по ИНН или расчетному счету»
sbqr.ru :
QR код для ЮMoney (яндекс деньги), нужно сканировать не из Сбербанк-Онлайн, а просто камерой. Будет открыта отдельная страница интернета, на которой нужно будет ввести реквизиты карты. Или же можно из приложения ЮMoney. Для приёма в Сбербанк-Онлайн он не подходит, только камерой или в Юmoney.
БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ (Digital)
Сбербанк Онлайн позволяет безопасно совершать множество банковских операций без обращения в Сбер Банк, используя компьютер или ноутбук и имея доступ в Интернет.
Мобильный банк
Мобильный банк позволяет легко и просто управлять своими счетами, картами, кредитами и вкладами через мобильное приложение Сбер Банка на iOS, Android.
Автооплата
Больше не нужно стоять в очереди к банкомату или инфокиоску! Держатель платежной карты ОАО «Сбер Банк» может поручить банку выполнять регулярные платежи в пользу поставщиков услуг в автоматическом режиме без участия клиента. Например, ежемесячно оплачивать квартплату на основании выставленной задолженности или еженедельно пополнять счет мобильного телефона на определенную сумму. Банк выполнит платежи и проинформирует клиента о результате по электронной почте или SMS-сообщением (для абонентов velcom и МТС).
Как воспользоваться услугой?
Для пользования услугой «Автоматическая оплата» необходимо обратиться в любое подразделение ОАО «Сбер Банк», предъявить свою платежную карту, документ, удостоверяющий личность, и оформить соответствующее заявление.
Настроить оплату услуг в автоматическом режиме можно также в системе Сбербанк Онлайн и в инфокиосках ОАО «Сбер Банк»
За исполнение платежей с текущего (расчетного) счета с использованием банковской платежной карточки в автоматическом режиме взимается плата 0,05 BYN за один платеж в пользу сторонних организаций.
Совершение операций
Закажите виртуальную карту БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ (digital) в системе «СберБанк Онлайн».
1. Войдите в СберБанк Онлайн и выберите «Заказать продуктов онлайн» — «Заказать карту» — «БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ с НСПК (digital)».
2. Активируйте карту.
3. В меню «Управление картой» выберите пункт «Защита платежей в Интернете» — укажите номер телефона, на который будет приходить одноразовый Интернет пароль при оплате картой.
Пару минут и ваша карта готова к оплате онлайн.
SMS-оповещение
Услуга «SMS-оповещение» предназначена для современных, практичных и деловых людей.
Услуга «SMS-оповещение» — это простой и удобный сервис, который позволяет получать актуальную информацию о проведенных операциях по карте (снятии наличных денежных средств, оплате товаров и услуг, а также при отмене операции или при отказе в проведении операции) сразу после их совершения, что позволяет повысить безопасность при использовании карты.
Оформить заявку
Для оформления платежной карточки
Сбер Банка пройдите по ссылке
Оформить карту
Страница была вам полезна?
Параметры и условия по карте
Ознакомиться с вознаграждениями и условиями обслуживания карточек
Оформить заявку
Для оформления платежной карточки
Сбер Банка пройдите по ссылке
Оформить карту
Money
back
К этому продукту прикреплен комплект услуг
Money
back
Подчеркивает высокий статус
Необходимые документы
Инструкция для новых клиентов — держателей платежных карт
Лимиты и ограничения на операции по банковским платежным карточкам с 03.10.2022
Памятка для клиенов по регистрации через МСИ
Платежи в Интернете
Порядок действий владельцев платёжных Карточек ОАО «Сбер Банк» в нестандартных ситуациях
Начисление процентов и отражение операций по счетам
Перечень параметров банковских продуктов для физических лиц в ОАО Сбер Банк
Условия «Money-back» в ОАО «Сбер Банк»
Рекомендации по использованию банковских платёжных карточек
Условия предоставления HCE услуги в ОАО «Сбер Банк» (действуют с 20.05.2020)
Условия предоставления HCE услуги в ОАО «Сбер Банк» (действуют до 20.05.2020)
Применение валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием банковских платежных карточек ОАО «Сбер Банк», действуют с 16.11.2019
Применение валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием банковских платежных карточек ОАО «Сбер Банк», действуют до 16.11.2019
Блокировка операций по карточке. Стоп-лист
Международные ресурсы
Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО Сбер Банк (действует с 17.04.2017)
Общие условия банковского обслуживания физических лиц в ОАО БПС-Сберабанк (действуют с 22.07.2020)
Общие условия банковского обслуживания физических лиц в ОАО Сбер Банк (действуют с 20.05.2020 по 21.07.2020)
Общие условия банковского обслуживания физических лиц в ОАО Сбер Банк (действуют с 09.12.2019)
Общие условия банковского обслуживания физических лиц в ОАО Сбер Банк (действуют до 09.12.2019)
Архив. Согласие на проведение идентификации и аутентификации
Оформить заявку
Для оформления платежной карточки
Сбер Банка пройдите по ссылке
Оформить карту
Money
back
К этому продукту прикреплен комплект услуг
Money
back
Подчеркивает высокий статус
Онлайн-заявка в СберБанк Онлайн Нажмите «Оформить» и заполните сведения о себе Оформить
Дождаться приглашения Срок изготовления карточки — до 10 рабочих дней
Доставка и получение Обратитесь в офис Банка с паспортом для получения карты Ближайшие отделения
Активация карты
Вы получаете карту в неактивном состоянии. Ей нельзя оплатить товар или услуги. Чтобы начать пользоваться картой, активируйте ее
Инструкция для новых клиентов
Дистанционное банковское обслуживание
Самый простой способ управлять деньгами и картами
-
Сбербанк онлайн Оплата услуг в один клик
Простое пополнение карты
, Наличными в устройстве самообслуживания Банка
, Переводом с банковской карты
Моментальный перевод денежных средств с карт как нашего, так и других банков. Переводы доступны в мобильном приложении и на сайте Банка
Комиссия взимается согласно тарифам.
, Касса в подразделении Банка
Путем внесения денег в кассу подразделения банка (нужна только карточка).
Пин код Позволяет снимать наличные с карты. Не сообщайтe
его никому, не пишите его на карте и не храните его в
бумажнике.
Данные карты Позволяют совершать платежи без карты. Не
оставляйте карту на виду, не позволяйте ее
сфотографировать или снять с нее копию.
Мобильный телефон Ключ к безопасности карты. Если у вас изменился
номер телефона, позвоните в банк для его смены.
Блокируйте утерянные СИМ-карты.
Платежи в интернете Можно отключить в интернет-банке, если вы
не собираетесь покупать через интернет.
Блокировка карты
Моментально заблокировать вашу карту вы сможете любым из четырёх доступных способов
- Мобильный банк
- Сбербанк Онлайн
- Центр клиентской поддержки
- Подразделения Банка
Перевыпуск или замена карточки
Любая карточка банка имеет срок действия, который указан на ее лицевой стороне
Карточка действительна до последнего календарного дня указанного месяца, и ее необходимо обновить до наступления следующего месяца
За месяц до окончания срока действия карточки подразделение банка ставит клиента в известность о данном факте
(в Сбербанк Онлайн, по электронной почте, по телефону, SMS-сообщением на мобильный телефон)
Оформить заявку
Для оформления платежной карточки
Сбер Банка пройдите по ссылке
Оформить карту
Вопросы, связанные с оформлением и переоформлением карточек
1. Какие документы необходимо предоставить клиентам-нерезидентам для оформления заявления о выдаче карточки?
Клиентам-нерезидентам для оформления заявления о выдаче карточки необходимо предоставить в Банк:
1. документ, удостоверяющий личность;
2. свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Республики Беларусь (Для получения данного документа рекомендуем обращаться в Отдел по гражданству и миграции, а также если клиент-нерезидент проживает в гостинице — свидетельство о регистрации можно оформить в гостинице);
3. копию документа, удостоверяющего личность, переведенного на один из государственных языков Республики Беларусь.
2. Каким образом может оформить карточку 3-е лицо от имени владельца счета?
Третье лицо может оформить карточку от имени владельца счета при наличии генеральной доверенности!
1. третье лицо обращается в подразделение Банка для написания заявления на изготовление карточки на имя владельца счёта;
2. После изготовления карточки (максимальный срок 15 рабочих дней) третье лицо забирает карточку и ПИН-конверт и передает владельцу;
3. Владелец расписывается на карточке.
3. Где клиент (владелец счёта) может оформить дополнительную карточку к счету?
Дополнительную карточку к счету можно открыть в:
1. Сбербанк онлайн / Мобильном банкинге;
2. В любом подразделении Сбер Банка.
3. В какой срок в Сбер Банке изготавливается платёжная карточка?
Максимальный срок изготовления карточки — 15 рабочих дней.
Вопросы, связанные с взимаемыми комиссиями по платёжным карточкам
1. Взимается ли комиссия за зачисление на зарплатный счёт пенсии и др. выплат из ФСЗН?
Зачисление на зарплатный счёт пенсии и других выплат из ФСЗН производится без взимания комиссии.
2. В каких банкоматах существует возможность снятия средств без комиссии?
По картам МПС Visa, MasterCard, эмитированных в рамках Локального процессингового центра, бесплатно можно снимать суммарно 150,00 BYN в месяц в чужих банкоматах Республики Беларусь, без ограничений можно снимать наличные в ОАО «Сбер Банк» и банкоматах группы ПАО Сбербанк.
3. В устройствах каких банков предоставляется возможность просмотра остатка без комиссии?
Просмотр баланса без комиссии возможен только в банкоматах и инфокиосках Сбер Банка.
Блокировка/разблокировка банковских платёжных карточек
1. Какие существуют способы блокировки и разблокировки карточки?
Заблокировать карточку клиент может путём обращения в Центр клиентской поддержки Банка.
Альтернативные варианты: Сбербанк Онлайн/Мобильный банкинг, смс-банкинг, обращение в подразделение Банка.
Вопросы общего характера
1. Может ли держатель карточки другого банка уточнять баланс в наших банкоматах. Какой курс при этом будет применяться?
Держатель карточки другого банка может уточнить баланс в банкомате нашего Банка, если отсутствуют ограничения на просмотр баланса со стороны банка выпустившего карточку. При этом, баланс будет отображаться в белорусских рублях по курсу банка выпустившего карточку.
При запросе баланса в долларах США конвертация проводится также по курсам банка выпустившего карточку.
2. Какие установлены лимиты выдачи наличных денежных средств в банкоматах Банка?
В настоящее время банкоматы Банка загружаются белорусскими рублями и долларами США (с перечнем банкоматов, загружаемых долларами США можно ознакомиться в разделе «Отделения и банкоматы» ).
Лимит на снятие в белорусских рублях: до 25 купюр, но не более 500 рублей. На дисплее банкомата отображается информация о доступных номиналах в режиме реального времени. Данный лимит является лимитом на одну совершаемую операцию. Количество операций снятия не ограничено.
Лимит на снятие в долларах США:
Для карточек Сбер Банка: до 25 купюр за одну транзакцию. Данный лимит является лимитом на одну совершаемую операцию. Количество операций снятия не ограничено.
Для карточек других банков: 500 долларов США. На дисплее банкомата отображается информация о доступных номиналах в режиме реального времени: 100, 300 и 500 долларов США. Данный лимит является лимитом на одну совершаемую операцию. Количество операций снятия не ограничено.
Лимит на снятие в российских рублях для карточек других банков: 5000 российских рублей.
Вопросы, связанные с неурегулированной задолженностью
Вопросы, связанные с неурегулированной задолженностью
1. Как может возникнуть неурегулированная задолженность по счету?
По карточному счету может возникнуть неурегулированная задолженность при списании с карточного счета вознаграждения за услуги Банка, не учитываемого в момент совершения операций с использованием карточки, а также при совершении в организациях торговли (сервиса) операций без авторизации, при изменении курсов валют, применяемых при блокировке суммы операции по карточке и при расчете с платежной системой, которая образуется в момент обработки файлов платежей в программном комплексе Банка по ведению счетов клиентов, если сумма операции, поступившей к обработке, превышает сумму средств на карточном счете, разрешенную к использованию.
1. остаток на вашей карте составляет 5 BYN. 02.09.2020 вы совершаете покупку в магазине на сумму 5 BYN. Утром 03.09.2020 списывается комиссия за пользование пакетом услуг в размере 2,90 BYN, после чего образуется неурегулированная задолженность в размере 2,90 BYN;
2. остаток на вашей карте составляет 5,45 BYN.Точный остаток на карте вы не помните и оплачиваете покупку в ОТС, где операции проводят без авторизации на сумму 5,47 BYN. После обработки операции образуется неурегулированная задолженность в сумме 0,02 BYN;
3. остаток на вашей карте составляет 26 BYN. 03.09.2020 вы покупаете 10 долларов США в устройстве Банка и у вас с карты списывается сумма 26 BYN (по курсу продажи валюты на 03.09.2020), при обработке операции 04.09.2020 курс продажи долларов США составил 26,5 BYN. Образовалась неурегулированная задолженность в сумме 0,50 BYN.
2. В каких случаях начисляется пеня?
При возникновении неурегулированного остатка задолженности перед Банком ежемесячно в последний рабочий день месяца за расчетный период с 1-го по последнее число отчетного месяца (при погашении неурегулированного остатка задолженности – по день, предшествующий ее погашению) рассчитывается неустойка (пеня) по действующей в Банке процентной ставке, размер которой на момент заключения Договора составляет 21 процент годовых, по счетам в белорусских рублях и 13,6 процентов годовых по счетам в долларах США, евро и российских рублях. При погашении неурегулированного остатка задолженности в течение 14 рабочих дней со дня его образования неустойка (пеня) Банком не взимается.
3. Что означает номер счета и как его можно узнать?
Номер счета с использованием банковской платежной карточки – это данные счета в Банке, к которому привязана карта. К одному счету может быть выпущено сразу несколько платежных карт, в таком случае номера карт будут различаться, а номер счета будет один.
Уточнить номер счета можно в Сбербанк Онлайн/мобильном приложении.
— Если вы используете web-версию Сбербанк Онлайн, необходимо перейти по ссылке https://www.bps-sberbank.by/loginsbol, ввести логин и пароль для входа в личный кабинет и нажать на карту. Рядом с картой указан номер договора, состоящий из 7 цифр – это номер, к которому привязана ваша карта. Ниже указан номер счета в международном формате IBAN, состоящий из 28 символов.
— Если вы используете мобильное приложение «Сбер Банк», необходимо открыть приложение, нажать на карту, далее на значок шестеренки в правом верхнем углу и выбрать пункт «Информация о карте». Внизу указан номер договора, состоящий из 7 цифр – это номер, к которому привязана ваша карта. Ниже указан номер счета в международном формате IBAN, состоящий из 28 символов.
4. Как можно уточнить наличие и сумму задолженности?
Уточнить наличие и сумму задолженности можно в Сбербанк Онлайн/мобильном приложении.
— Если вы используете web-версию Сбербанк Онлайн, необходимо перейти по ссылке https://www.bps-sberbank.by/loginsbol, ввести логин и пароль для входа в личный кабинет, нажать на карту и выбрать пункт «Банковская выписка» — «Сформировать». На экране откроется выписка, где можно просмотреть остаток по счету («Исходящий остаток»), а также операции, которые уже прошли по счету и их сумму.
— Если вы используете мобильное приложение «Сбер Банк», необходимо открыть приложение и выбрать пункт «Всего средств» в левом верхнем углу.
5. Как можно погасить задолженность?
Задолженность погашается после поступления (отражения) на счете суммы, необходимой для ее погашения. Можно пополнить счет напрямую или пополнить карту (в таком случае сумма ??тражается на счете не позднее 3-х рабочих дней после совершения операции).
Пополнить счет без комиссии возможно:
— в кассе Банка при наличии документа, удостоверяющего личность. В случае пополнения счета третьим лицом, дополнительно необходимо иметь информацию о ФИО клиента и номере его счета. В этом случае операция сразу отражается на счете;
— через Систему «Расчет» (ЕРИП) (только в устройствах/сервисах других банков) при наличии действующей карточки к счету, по которому образована задолженность (пополнение возможно только для счетов в белорусских рублях). В этом случае сумма зачисления поступает на счет не позднее следующего рабочего дня.
Для совершения операции необходимо выбрать в меню: Банковские, финансовые услуги – Банки, НКФО – Сбер Банк – Пополнение счёта с картой, далее ввести номер счета в международном формате IBAN (его можно посмотреть в Сбербанк Онлайн/мобильном приложении).
Пополнить карту без комиссии возможно:
— в инфокиосках/банкоматах Банка с функцией cash in;
— в кассе Банка, если в отделении нет устройства самообслуживания с функцией cash-in;
Как «Сбербанк» подключает к номеру клиента «левые» карты «левого» человека
Добрый день. Прошу вас, уважаемые читатели, помочь прояснить ситуацию.
30K открытий
Сегодня утром, 05.02.2022, меня разбудила моя бабушка телефонным звонком. И поведала мне следующую историю.
Сразу сделаю несколько ремарок:
— живём с ней в разных городах, и у меня физически нет возможности оперативно решить проблему (настолько оперативно, насколько это в моих силах),
— бабушка не владеет интернетом, всю жизнь (и по сей день) пользуется кнопочным телефоном,
— бабушка платит только наличными, а хранит деньги не сберегательной книжке.
А теперь к истории.
Давным-давно, бабуля перевела свою пенсию в Сбербанк. Почти сразу же отключила смс-уведомления от банка, потому что они платные, а ей они не нужны — она же точно знает, что 11го числа каждого месяца на карте будет определённый объем денежных средств, который она пойдёт и снимет.
Стоит внести ещё одну корректировку.
Пару раз моей бабушке приходили смс с номера 900 с примерным текстом: «Евгений Константинович, с вашей карты списаны средства, бла бла бла»
Бабушка, Людмила Васильевна, посетила банк, где сотрудник банка заверил её, что она может «не обращать на это внимания», якобы это сбой системы (. )
Ну бабуля моя человек доверчивый, послушалась этой рекомендации, и спустила эту ситуацию на тормозах.
Вчера вечером, 04.02.2022, её сын, по совместительству мой крёстный, решил перевести ей 10 000 рублей. Обычно он делал это по номеру карты, так как систему быстрых платежей бабушке никто из родственников не подключал за ненадобностью.
И, видимо, на автомате, в этот раз он решил пойти по стандартному пути своей привычки (практически всем он переводит через СБП в силу удобства).
Зашёл в сберонлайн, выбрал «переводы через сбп», выбрал контакт из телефонной книги, без задней мысли, не проверяя получателя, подтвердил перевод.
И тут произошло то, ради чего я пишу свой первый пост на данном ресурсе.
Как вы думаете, что? Правильно. Деньги ушли некому Евгению Константиновичу. Который в Системе Быстрых Платежей числится под номером, которым более 15 лет владеет Людмила Васильевна, моя, как вы помните, бабуля.
Сегодня крестный и бабушка уже под присмотром дочери, моей мамы, пошли в отделение банка, где сотрудники приняли претензию (или хз как у них там это называется), но обмолвились, что это якобы оператор мог что-то напутать при подключении СБП (. как вообще оператор сотовой связи связан с системой быстрых платежей, может я не знаю тонкостей каких-то)
Как сотрудник банка позволил себе настолько халатно отнестись к работе, заверив человека, далекого от этих всех вещей, «не обращать внимание» на то, что, фактически, его номер в системе привязан к карте какого-то левого типа.
Какова вероятность того, что деньги вернут? И есть ли смысл подавать жалобы в органы, дабы наказать этот банк хотя бы как-то.
Ибо при звонке на номер 900 моему крестному сказали «ну вы же добровольно деньги перевели, мы Вам не поможем»
Это как в случаях с переводами денег мошенникам — добровольно отправил деньги твоя вина — гуляй лесом.
Всем спасибо за внимание. И будьте здоровы.
update: не понимаю, почему материал распубликовали — оформлен в соответствии с правилами. история не про меня, но про моих близких, скриншотов никаких нет, написано всё по делу
57 комментариев
Написать комментарий.
> Какова вероятность того, что деньги вернут?
100%, если это лицо не окажется, случайно, дропом.
> И есть ли смысл подавать жалобы в органы, дабы наказать этот банк хотя бы как-то.
В ЦБ напишите о ситуации, пусть будут в курсе. Недостаточная проверка номеров — уже проблема. Операторы вводят с опечатками и никаких подтверждений не требуется.
Не только Сбер такие рукожопы. После 3его аналогичного раза, когда я получал СМСки типа «Иван Иванович, участвуйте в акции кешбек. «, я позвонил в банк и заблокировал все карты этого Иван Ивановича. Звонки с требованием убрать номер, т.к. к указанному лицу он отношения не имеет ни к какому эффекту не привели. На предложение принести копию договора о связи, банк был послан в известном направлении. Привет Альфе.
Развернуть ветку
Как ты без кодового слова заблокировал все карты?
Развернуть ветку
5 комментариев
спасибо за рекомендации
Развернуть ветку
Очутился в точно такой же ситуации только с Тиньковым. Строили мы свою точку шаурмы и нужно было оплатить изготовление вывески на карту. Заказ делал собственник франшизы через свои контакты и мне нужно было перевести сумму в 33 или 34 тыс. рублей. Собственник напутал все и запутал меня и я перевел деньги ему на карту Тинькова (по номеру телефону) со своей карты Тиньков, а должен был конечному изготовителю, но не суть. Звонит мне собственник и спрашивает, перевел ли я, на что я отвечаю, что да, скинул ему же на Тиньков. На что получаю удивленный ответ, что Тинькова у него нет (да, я даже не задумался проверить кому перевожу, так как уже многократно переводил ему деньги, но на Сбер). Далее выясняется, что он получил СМС с инфой о переводе, но карту он никогда в Тиньков не заводил. Я проверяю перевод и вижу, что перевел я другому человеку. Позвонил в банк и рассказал ситуацию, меня успокоили, что очень вероятно, что деньги вернут, но сначала они свяжутся по данному номеру телефона. Соответственно мой коллега им сказал, что все так, как я им описал и что карты у него нет. Деньги вернулись и все классно. Но вопрос остается открытым, как так происходит, что на номер человека, которым он пользуется не первый год прикрепляется карта другого человека.
Развернуть ветку
Так у вас перевод заморозился и пришла по типу такая ссыль в смс: username usernamovich отправил(а) вам 1000 руб. Для получения введите номер карты в течение 24ч по ссылке: tinkoff.ru/sl/4KdyM141
Это когда по телефону нет сбп, то генерится такой формат получения. И тут можно всем слать) — неважно, клиент ли тинькофф получатель или какого-то иного банка. И отменяется такой перевод через чат. Однако! — заметил, что даже если самого себя выбирать и делать все оч быстро, мне самому от себя приходит такая смс. Видать, внутри банка не успевает что-то переключится и система думает не верно.
Поэтому не совсем согласен что это «прикрепилась карта другого человека»
Развернуть ветку
6 комментариев
Что то не складывается в вашем рассказе, пишите что ему пришло смс о переводе , но вы отправили перевод другому человеку, как это, у 2 разных людей один и тот же номер? Если у, вашего начальник подключен сбп к другим банкам, но нет тинькова,деньги вам вернет система, так как их не куда пересылать , раз у начальника нет карты Тинькофф, вопрос в другом как вообще система допустила отправки денег если человека нет в системе этого банка? Или вы по номеру отправляли когда еще не было системы сбп? Даже если и не было тогда сбп, то как помню даже когда переводил деньги через тинькоф, то он все равно отображал на чьё имя уйдет перевод., например высветился бы что у контакта есть карта в сбере и так далее, чтобы вам перевести деньги с Тинькофф другому клиенту Тинькофф, то при переводе он попросит вести номер клиента тинькоф , но раз у него нет карты тинька , как вы вообще смогли деньги перевести?
Развернуть ветку
2 комментария
в конечном итоге деньги вернули вот прям только что.
но ситуацию будем доводить до конца, подчищать все хвосты.
обращение в ЦБ оставлено.
всем большое спасибо за фидбэк.
единственная проблема теперь — отвязать этого Евгения от номера моей бабули.
и непонятно как это сделать — сбер посылает в мтс, мтс — в сбер
Развернуть ветку
А с чем посылают хоть, если детали? Это самое главное. Если знать детали то станет понятно, «как сделать» и куда двигаться дальше. Без понимания, что хотят и с чем посылают сложно что-то посоветовать, это сейчас глухой телефон
Возможно, что бюрократический пустяк.
Кирилл, идете с бабушкой в офис МТС, получаете копию договора ( скорее всего его не дают просто так и сразу, не помню, как у мтс ) или справку о принадлежности номера ( точно должны дать без проблем и этого хватит )
С этой справкой идете в Сбер и говорите, что номер принадлежит вашей бабушке, нужно отвязать от других клиентов.
Ну и на всякий стоит СБП привязать бабушке к карте, на всякий, чтобы исключить подобные казусы ну и для удобства