Лимиты и комиссии
ЮMoney не берут комиссию за большинство платежей, но наши партнеры вправе устанавливать собственный процент.
Ограничения по суммам и типу операций диктуются законом: чем меньше данных о себе вы предоставили, тем строже лимиты и меньше доступных сервисов.
Например, согласно закону «О национальной платежной системе» в ЮMoney действует лимит остатка — это максимальная сумма, которая может храниться в кошельке.
- Для анонимных пользователей — 15 000 рублей.
- Для владельцев именных кошельков — 60 000 рублей.
- Для тех, кто прошел идентификацию — 500 000 рублей.
Кроме того, можно установить для кошелька собственные ограничения. Подробности
Для переводов
Отправить деньги в другой кошелёк, на карту, на банковский счёт можно из именного или идентифицированного кошелька.
Чтобы переводить деньги из анонимного кошелька, сначала нужно указать паспортные данные и сделать кошелёк именным.
Комиссии, лимиты и другие условия перечислены ниже.
При переводах в приложении комиссии нет, при переводах на сайте — 0,5% от суммы.
Какие есть ограничения:
| На один перевод | На месяц | |
| Именной кошелёк | 60 000 ₽ | 200 000 ₽ |
| Идентифицированный | 400 000 ₽ / операция (входящая и исходящая) | — |
Анонимный пользователь не может отправлять переводы, пока не укажет паспортные данные.
Отправить перевод
Комиссия — 3% + 45 ₽.
Минимальная сумма перевода — 100 ₽. Другие ограничения:
| На один перевод | На сутки | На месяц | |
| Именной кошелёк | 15 000 ₽ (с учётом комиссии) | 150 000 ₽ | 600 000 ₽ |
| Идентифицированный | 75 000 ₽ (с учётом комиссии) | 150 000 ₽ | 600 000 ₽ |
Анонимный пользователь не может отправлять переводы, пока не укажет паспортные данные.
Отправить перевод
Перевод можно отправить физическому лицу на счёт в любом российском банке (кроме Промсвязьбанка).
Комиссия — 3% от суммы + 15 ₽. Банк, где открыт счёт, может взять дополнительную комиссию.
Какие есть ограничения:
| На сутки | На месяц | |
| Именной кошелёк | 15 000 ₽ | 200 000 ₽ |
| Идентифицированный | 100 000 ₽ | 3 млн ₽ |
Комиссия — 3% от суммы.
| На один перевод | На месяц | |
| Именной кошелёк | 15 000 ₽ (с учётом комиссии) | 200 000 ₽ |
| Идентифицированный | 15 000 ₽ (с учётом комиссии) | — |
С банковской карты
- на сайте — от 4 000 рублей за один раз,
- в приложении (независимо от суммы).
За перевод до 3 999 рублей (на сайте) комиссия есть — 1% от суммы: если отправляете в кошелёк 100 рублей, с карты спишется 101 рубль.
Ограничения действуют для одной карты: неважно, в какое количество кошельков вы отправляете с неё деньги.
| На один перевод | На сутки | На месяц |
| 15 000 ₽ | 100 000 ₽ | 200 000 ₽ |
Отправить перевод
На другую банковскую карту
Если вы вошли в аккаунт — комиссия 1,5% (минимум 35 ₽).
| На один перевод | На месяц |
| 75 000 ₽ | 600 000 ₽ |
Отправить перевод
Если вы используете для перевода карту ЮMoney, комиссия — 3%, но не меньше 100 ₽. Лимиты:
| На один перевод | На месяц | |
| Карта в именном кошельке | 15 000 ₽ | 60 000 ₽ |
| Карта в идентифицированном кошельке | 100 000 ₽ | 1 300 000 ₽ |
Если кошелёк анонимный, переводы недоступны.
Если есть вопросы
Если нужна помощь или просто что-то непонятно, напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).
На карту российского банка
Для перевода нужно знать только номер карты получателя.
Отправить перевод можно из кошелька и с привязанной к нему карты или с любой банковской карты — тогда неважно, есть ли у вас кошелёк.
Перевод из кошелька на российскую карту
Если вы вообще не подтверждали личность (кошелёк анонимный), перевод отправить нельзя.
Если заполняли онлайн-анкету на сайте (кошелёк именной) или прошли идентификацию, можно отправлять переводы на любые карты.
Проверьте, какой у вас кошелёк
Комиссия за перевод — 3% от суммы + 45 ₽.
На карточки Visa, Masterсard, Maestro, «Мир», JCB и UnionPay российских банков.
- В разделе «Переводы» выберите «На банковскую карту», укажите номер карты.
- Введите сумму, потом нажмите «Из ЮMoney».
- Подтвердите перевод.
Обычно деньги попадают на карту мгновенно.
Если деньги не пришли, что-то не получается или просто есть вопросы — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).
Минимальная сумма перевода — 100 ₽.
- если кошелёк именной — 15 000 ₽ за раз (с учётом комиссии), 150 000 в сутки, 600 000 в месяц,
- если идентифицированный — 75 000 ₽ за раз (с учётом комиссии), 150 000 в сутки, 600 000 в месяц.
Перевод с карты на карту (Россия)
Вы можете отправить перевод с карты на карту, если обе выпущены в России.
Внутри кошелька комиссия за такой перевод — 1,5% от суммы (минимум 35 ₽).
Чаще всего переводы мгновенные, в редких случаях нужно подождать несколько дней.
- В разделе «Переводы» нажмите «На банковскую карту», введите номер карты.
- Затем выберите «С банковской карты» и укажите все реквизиты. Если у вас привязанная карта, введите только код CVC (как обычно при платежах).
- Подтвердите перевод.
Скорее всего, деньги придут сразу. Если нет, просто подождите: в редких случаях перевод идет несколько дней.
После перевода вы получите письмо на эл. почту: с реквизитами и суммой. Если у вашей карты есть интернет-банкинг, в истории появится новое списание.
В сутки с одной карты можно отправить 4 перевода: 75 000 ₽ за один раз, 600 000 ₽ в месяц. Эти же ограничения действуют для карты получателя.
ЮMoney берут только стандартную комиссию — 1,5%, минимум 35 ₽. Если комиссия оказалась больше, значит, ваш банк расценил этот перевод как снятие наличных.
Обратитесь в службу поддержки банка.
Что делать, если нужна помощь
Если не получается отправить перевод, деньги не приходят или ещё что-то идёт не так — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).
В другой кошелёк
Если не знаете номер кошелька, подойдёт мобильный телефон или почта — укажите, а мы проверим, есть ли в ЮMoney человек с такими данными.
Кошелёк → кошелёк
Такой перевод можно отправить или получить, если кошелёк именной или идентифицированный. Анонимных пользователей сайт попросит указать данные паспорта или пройти идентификацию.
Деньги зачисляются мгновенно. В приложении комиссии нет, на сайте — 0,5% от суммы.
- Укажите получателя — подойдет номер кошелька, телефон или почта.
- Укажите сумму — сайт покажет, сколько получится с учетом комиссии (0,5%). Если вы отправляете 100 рублей, из вашего кошелька спишется 100 рублей и 50 копеек.
- Выберите, откуда списать деньги — с баланса кошелька или с привязанной к нему карты.
Деньги приходят сразу: попросите получателя проверить баланс.
Из идентифицированного кошелька за один раз можно отправить до 400 000 ₽.
Из именного кошелька можно отправить до 60 000 ₽ за один раз и до 200 000 ₽ за месяц.
Важно: 200 000 ₽ в месяц — общий лимит для переводов из кошелька ЮMoney в другие кошельки (ЮMoney, Qiwi). Например, если в этом месяце вы уже перевели 10 000 ₽ в кошелёк Qiwi, то на другие переводы останется 190 000 ₽.
Для анонимных пользователей переводы запрещены.
Если у вас есть валютный счёт, можно отправить валюту другому пользователю ЮMoney.
Укажите, кто получатель — мы проверим условия:
- человек прошёл идентификацию в ЮMoney,
- у него есть счёт в валюте,
- хотя бы кто-то из вас — не гражданин России .
Лимит на один перевод: эквивалент 400 000 ₽ в валюте перевода (по курсу ЦБ, который действует на этот момент).
Банковская карта → кошелёк
Сейчас в кошелёк можно переводить деньги только с карт, выпущенных российскими банками.
Анонимные пользователи могут пополнять только свои кошельки (для этого нужно войти в аккаунт).
Когда не будет комиссии:
- если переводите через приложение,
- если переводите на сайте — от 4 000 рублей за один раз.
За перевод до 3 999 рублей (на сайте) комиссия есть — 1% от суммы: например, отправляете в кошелёк 100 рублей, с карты списывается 101 рубль.
Чаще всего деньги приходят мгновенно.
- Выберите карту и заполните данные:
- Укажите получателя — подойдет номер кошелька, телефон или почта.
- Введите сумму: сайт покажет, сколько получится с учетом комиссии.
- Для подтверждения введите пароль, который пришлет ваш банк.
Перевести деньги в другой кошелёк
Нюанс: этот перевод не попадет в вашу историю, потому что кошелёк в нем не участвует.
В кошелек всё равно придут рубли: валюта вашей карты сконвертируется. Курс конвертации зависит от банка, который выпустил карту.
Почему я получаю ошибку
Почему я получаю ошибку
Возможно, дело в этом:
- Баланс получателя переполнен. Ограничения по балансу зависят от статуса .
- Не подходит страна, где выпущена карта. Перевести деньги можно только с карты из России.
- У вас нет паролей для платежей в интернете (защита 3-D Secure). Обычно банк присылает их в смс, иногда — выдает таблицу с одноразовыми кодами или создаёт постоянный пароль. Уточните в банке, есть ли 3-D Secure у вашей карты.
- Вы превысили лимит по сумме: 15 000 рублей за один раз, 100 000 рублей в сутки и 200 000 рублей в месяц или по количеству пополнений: 15 раз в сутки и 40 раз в месяц.
Если вы уверены, что ни одна причина не подходит, напишите службе поддержки.
С одной карты за один раз можно перевести:
| Статус кошелька | С карт российских банков | С карт иностранных банков |
| Анонимный | 15 000 рублей | 15 000 рублей |
| Именной | 60 000 рублей | 15 000 рублей |
| Идентифицированный | 100 000 рублей | 15 000 рублей |
За сутки можно переводить до 100 000 рублей, за месяц — до 200 000.
Лимиты действуют для одной карты: неважно, сколько кошельков вы с нее пополняете.
Наличные → кошелёк
Нюанс: наличными можно пополнять только именные и идентифицированные кошельки. Анонимные — нельзя (по закону).
В терминале: найдите ЮMoney, укажите номер кошелька или привязанного телефона. Внесите наличные, заберите чек. Терминалы Сбербанка и МКБ зачисляют деньги мгновенно, без комиссии.
Список всех терминалов
В офисах и салонах связи: назовите кассиру номер кошелька, отдайте деньги, заберите чек. Через МТС можно отправить деньги без комиссии.
Список салонов и офисов
Через системы переводов: в России это Contact и Город. Приходите в ближайший пункт с паспортом и деньгами.
Список систем переводов
Что делать, если нужна помощь
Если не получается отправить перевод, деньги не приходят или ещё что-то идёт не так — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).