Как найти чек

Проверка кассового чека

Проверка чека онлайн — это сервис проверки кассовых чеков, который позволяет получить подробную информацию о покупке, проверяет легальность кассового чека и добросовестность продавца.

Имея на руках кассовый чек, покупатель может легко его проверить. Для этого необходимо ввести данные кассового чека в специальные поля «ФН», «ФД», «ФП», «Итог», «Дата и Время», «Вид чека» и отправить запрос на его проверку. Получив данные кассового чека, сервис отобразит результат. Кассовый чек можно сохранить в форматах MS Excel и JSON.

Используя сервис вы сможете контролировать и вести учет расходов, иметь подтверждение покупки (случай гарантии или возврата товара), планировать будущие траты, и хранить полученные чеки.

Чеки

Любой чек, который печатают и отправляют в электронном виде покупателю, можно проверить на соответствие содержимого и на факт фискализации (регистрации) кассы.

Проверить чек онлайн можно через сервис онлайн-проверки чека на сайте ОФД или через приложение налоговой (сканируя QR-код). Также у ФНС есть мобильное приложение для проверки чеков.

Если продавцу надо быстро найти чек и направить его клиенту повторно, можно воспользоваться функционалом раздела «Поиск чека» в Личном кабинете клиента.

Если вы используете сервисы OFD.ru по API, можете воспользоваться услугой QR Cash.

Как проверить чек онлайн на OFD.ru

На чеке в обязательном порядке указывается название ОФД, который обслуживает торговую точку. У OFD.ru есть сервис проверки чеков — https://ofd.ru/checkinfo. Заполните поля, сверяясь с информацией на вашем чеке:

ФН № – заводской номер фискального накопителя (11 цифр)
ФД № – номер фискального документа (10 цифр)
ФПД – Фискальный Признак Документа

Нажмите кнопку «Найти чек». Предварительная регистрация не требуется.

Зачем проверять чеки

Процедура проверки чека позволяет узнать, всё ли у предпринимателя, продавшего товар, в порядке с исполнением требований ФЗ № 54. Предприниматели проверяют чеки своих касс, чтобы удостовериться, что после настройки или обновления ПО все данные передаются корректно.

Покупатели проверяют надёжность продавца и получают электронное подтверждение своей покупки. Налоговая следит за соблюдением требований закона и накладывает штрафы, если находит нарушения при проверке чеков. ОФД анализирует информацию чека, предоставляет предпринимателю доступ к статистике торговой точки, хранит сведения и передаёт в налоговую.

Что должно быть на чеке

Проверка реквизитов позволит выявить, все ли необходимые данные указаны на чеке. В законе более указаны 20 позиций, которые должны быть напечатаны. Среди них, например, дата и время продажи, адрес магазина, его ИНН, фамилия кассира, наименование товаров, регистрационный номер кассового аппарата, заводской номер фискального накопителя, название обслуживающего компанию оператора фискальных данных.

У предприятий, работающих по ЕНВД и ПСН, список печатаемых на тексте пунктов короче. Тем не менее, за отсутствие хотя бы одной позиции налоговая штрафует предпринимателей. Например, может приостановить деятельность торгового предприятия на срок до 90 дней за неприменение ККТ.

Проверка факта фискализации кассы позволяет узнать, зарегистрирована ли она в налоговой. Фактически, фискализация – это гарантия того, что предприниматель сообщает ФНС данные обо всех своих продажах.

Не удаётся проверить чек на сайте?

Для того чтобы убедиться, что предприниматель, у которого вы совершили покупку товара или услуги, соблюдает закон, вы можете проверить чек. Сделать это может покупатель, предприниматель, представитель налоговой — любой человек, у которого есть чек и потребность проверить его легальность.

На сайте https://check.ofd.ru введите данные с чека: ФН, ФД, ФПД или ФП, кликните «Найти чек». Если у вас не получается проверить чек на сайте, в первую очередь проверьте правильность ввода данных, их необходимо вводить ровно так, как в чеке. В случае когда вы уверены, что ввели все данные с чека правильно, но система не может найти этот фискальный документ, это значит, что предприниматель нарушает требования 54-ФЗ. С соответствующим заявлением вы можете обратиться в налоговую инспекцию.

С какого адреса электронной почты приходят чеки от OFD.ru

Когда вы отправляете электронный чек покупателю, он приходит с электронного адреса noreply@ofd.ru.

Почему в личном кабинете двойные чеки и что с этим делать?

В Личном кабинете Клиента OFD.ru отображаются только те чеки, которые были получены от вашей кассы. Если вы видите продублированные чеки — скорее всего задвоение произошло на стороне кассы.

Если ошибочно пробито два чека на одну операцию, следует сделать корректировку. Способ исправления зависит от версии ФФД, которая применяется в вашей кассе. Версию ФФД можно узнать двумя способами:

В Личном кабинете Клиента OFD.ru.
Из отчёта об открытии смены. В поле «ФФД ККТ» формату 1.05 соответствует цифра 2, 1.1 — 3, 1.2 — 4.

При использовании ФФД 1.05 для исправления ошибки следует оформить чек возврата. В документе указывается сумма и фискальный признак «лишнего» чека. В течение трёх рабочих дней с момента корректировки, следует сообщить в ФНС неверном чеке. Это можно сделать в личном кабинете налогоплательщика.

Если ваша касса работает с документами формата 1.1 или 1.2, надо выбить чек коррекции.

Чек коррекции и чек возврата. Как правильно исправить ошибку

Зачем нужны чеки коррекции или возврата? Если вы обнаружили неучтённую выручку или заметили ошибку в кассовом чеке, внести исправления можно с помощью чека коррекции или возврата. Налоговая не выпишет штраф, если ошибка была обнаружена и исправлена самостоятельно и сведения переданы в ФНС.

Чек коррекции и чек возврата можно оформить в любое время: в ту же смену, когда сделана ошибка, на следующий день или через неделю. Главное, сделать это раньше, чем нарушение обнаружила ФНС.

Когда нужен чек коррекции, а когда возврата

Выбор документа для исправления ошибки или оформления возврата товара зависит от того, какой формат фискальных документов применяется на кассовом аппарате. Узнать эту информацию можно в личном кабинете ОФД или из отчёта открытия смены. В отчёте в поле «ФФД ККТ»:

ФФД 1.05 соответствует цифра 2;
ФФД 1.1 — 3;
ФФД 1.2 — 4.

В личном кабинете OFD.ru данные о ФФД находятся в разделе «Информация».

В форматах 1.1 и 1.2 все исправления производятся чеком коррекции. Формат 1.05 разрабатывался как переходный, он отличается тем, что в чеках не предусмотрены некоторые реквизиты. В чеке коррекции нельзя отобразить признак расчета «Возврат прихода» или «Возврат расхода», поэтому в формате 1.05 возврат товара и исправление неправильно выбитого чека оформляются с помощью чека возврата, не проведенная по кассе операция — чека коррекции.

Рассмотрим подробнее, как исправлять ошибки, какие реквизиты должны присутствовать в чеке коррекции и возврата, как правильно сообщить в ФНС об исправлении и избежать штрафа.

Исправление в ФФД 1.05

Обнаружена неучтённая продажа.

Первым делом следует оформить акт, перечислив в нём все операции, проведённые без применения кассы, с указанием:

даты;
наименования;
цены;
количества;
стоимости;
причины неприменения кассы.

Затем следует сформировать чек коррекции. Если по кассе не провели операцию приёма денег — выбирается признак расчета «Приход», если выплату — «Расход».

Основание для коррекции — «самостоятельная операция». Если ошибку обнаружила ФНС и вы вносите корректировку по её указанию, тогда основание «По предписанию».

В качестве документа, служащего основанием, указывается номер и дата акта или предписания).

Чек коррекции в ФФД 1.05 не предусматривает указания сведений о товаре, поэтому можно выбивать один чек на несколько операций. Но в акте или в отдельном списке следует перечислить все товары, работы, услуги, которые были проданы без применения ККТ.

Исправление ошибки

Для исправления ошибочного документа (например, неправильно была указана стоимость одной или нескольких позиций), следует сначала аннулировать неверный чек чеком возврата и затем выбить правильный.

Чек возврата должен иметь следующие реквизиты:

Признак расчета. Если чек отменяет операцию прихода — «возврат прихода», расхода — «возврат расхода».
Способ оплаты. Когда возвращаются или выплачиваются деньги, указывается наличными или безналом, при обмене товара — «Встречное предоставление».
В теге 1192 следует указать ФП или ФПД неверного чека. Но этот реквизит может быть не предусмотрен в ПО кассового аппарата, он считается дополнительным параметром.
Все остальные реквизиты должны полностью соответствовать обнуляемому чеку, включая неправильные позиции.

После этого как выбит чек возврата, надо сформировать верный документ. В правильном чеке также следует указать ФПД ошибочного чека в теге 1192.

Об исправлении необходимо сообщить в ФНС в течение трёх рабочих дней. В заявлении надо указать причину исправления и ФПН документов, если не удалось указать их в чеках. Из заявления должно быть понятно, какую операцию и как исправили. Только в этом случае можно избежать штрафа.

Корректировки в ФФД 1.1 и 1.2

В форматах 1.1 и 1.2 чек коррекции содержит все необходимые реквизиты, чтобы исправить ошибку и передать информацию в ФНС. Не надо делать дополнительно акты или заявления и отправлять их в налоговую. Но в чеке необходимо каждую исправляемую сумму завести отдельной строкой. Если исправление пробивается общей суммой, тогда все как в формате 1.05 — надо все расписать для налоговой и отправить заявление в течение трёх дней.

Если не провели операцию

Следует сделать чек коррекции с признаком расчета «Приход» — когда не отражена операция с приемом денег, и «Расход», если не провели выплату. Обнаружили ошибку сами — основание для коррекции «самостоятельная операция». Ошибку нашла налоговая — основание «По предписанию». Также в этом случае надо указать номер и дату предписания.

Далее следует ввести наименование товара, услуги, работы, количество, цену, стоимость, адрес расчета. Все реквизиты согласно приказу ФНС от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@.

При коррекции чека на маркированную продукцию следует также указать код (если есть такая возможность).

Исправление ошибки в чеке

Для исправления надо отменить ошибочный чек с помощью чека коррекции. Затем выбить верный.

Формируем чек коррекции, аннулирующий неверный документ:

Признак расчета: для отмены прихода в чеке коррекции указываем «Возврат прихода», если отменяем расход — «Возврат расхода».
В теге 1173 надо выбрать типа корректировки: если ошибка обнаружена самостоятельно — 0, если исправление происходит по указанию налоговой — 1
В теге 1178 указывается дата документа с ошибкой
1179 вводится номер предписания, если корректировка делается по указанию ФНС.
В дополнительном реквизите следует ввести ФП (ФПД) отменяемого чека
Остальные реквизиты вводятся как в ошибочном документе, включая неверно указанные данные.

После того, как отменяющий чек сформирован, надо выбить чек коррекции с верными данными. В дополнительном реквизите указывается ФПД ошибочного чека. Таким образом становится понятно, какой документ заменят чек коррекции.

Владелец интернет-магазина получил информацию о совершенной покупке. Зачисление средств произошло в выходной день. Когда он должен пробить чек?

Интернет-магазин, принимающий оплату в интернете, обязан направлять электронный чек покупателю непосредственно в момент совершения расчёта вне зависимости от времени суток и дня недели.

Оптимальным решением для предпринимателя, который не хочет тратить время на ручную обработку платежей, будет автоматизация через аренду онлайн-кассы. У OFD.ru есть комплексное решение Ferma, в которое включены аренда онлайн-кассы, фискальный накопитель, услуга ОФД и техническое обслуживание (смена ФН, распределение нагрузки между кассами).

Касса работает круглосуточно и формирует чек непосредственно в момент расчёта, отправляя его покупателю на указанный абонентский номер и в ОФД. Касса установлена в охраняемом дата-центре, а все данные о её работе можно увидеть в личном кабинете клиента OFD.ru.

Чек на возврат товара

Покупатель может вернуть товар или отказаться от оплаченной услуги, продавец в этом случае обязан вернуть деньги. Операцию необходимо отразить по кассе. Для этого выбивается чек с признаком расчёта «Возврат прихода».

Деньги возвращаются клиенту наличными или на карту (если оплата производилась с карты, то вернуть можно только на карту). В чеке надо указать признак выплаты — наличные или электронно.

Если в кассе нет необходимой для возврата суммы денег, у продавца есть время, чтобы найти средства: три дня, если покупатель сдает товар надлежащего качества, 10 дней — если бракованный или испорченный.

Частичный возврат и обмен

Если клиент сдает обратно только часть покупки по чеку, то документ на возврат прихода оформляется на сумму возвращаемой продукции или услуги.

Бывает, что покупатель обнаруживает брак и хочет обменять товар. На кассе в этом случае выбивается чек на возврат с признаком оплаты «Встречное предоставление» и новый чек с таким же признаком оплаты.

Точный алгоритм составления чека на возврат зависит от модели кассового аппарата и должен быть указан в техническом описании.

Возврат маркированной продукции

При возврате маркированного товара в чеке необходимо отразить код маркировки. В этом случае сведения из чека поступят в «Честный ЗНАК» и продукция снова вернется в оборот. Это можно сделать только если штрихкод Data Matrix сохранился в неповреждённом виде и считывается сканером.

Но покупатель имеет право вернуть товар без этикетки, коробки или просто с повреждённым кодом. В этом случае в чек на возврат не вносится информация о маркировке. Но для того чтобы товар снова вернуть на полку, необходимо через личный кабинет заказать новый код и ввести его в оборот.

Как аннулировать чек на онлайн-кассе?

Алгоритм действий зависит от того, когда аннулируется чек.

Отмена чека до момента его закрытия, то есть, до того, как фискальный документ напечатан и отправлен в ОФД. В ККТ предусмотрена такая операция, как правило, при отмене незакрытого чека, онлайн-касса фиксирует это и печатает документ с надписью: «Чек отменён». В накопительные итоги и в сведения, передаваемые в ОФД и ФНС, сумма отменённоё операции не включается.
Для аннулирования уже пробитого фискального документа предусмотрены чек коррекции и чек возврата. Выбор корректировочного документа зависит от применяемого ФФД. Подробнее об этом читайте в разделе.

Как изменить систему налогообложения в чеках?

Для смены СНО необходимо внести изменения в настройки кассы. Это делается с помощью драйвера ККТ или непосредственно на экране кассы. Алгоритм действий различается в зависимости от модели кассового аппарата, подробности должны быть указаны в описании. После изменения настроек и выбора новой СНО, следует пробить «Отчёт об изменении параметров регистрации кассы». Теперь ККТ готова к работе.

Как организациям и ИП с двумя СНО отбивать чеки?

Законом разрешено применять одну кассу организациям и ИП, совмещающим несколько систем налогообложения. Нужно лишь внимательно отнестись к двум моментам:
1. При фискализации кассы перечислить все режимы налогообложения, для которых данная касса будет использоваться;
2. При использовании кассы помнить, что в одном чеке не должно быть товаров и (или) услуг, относящихся к разным СНО. Т.е. если у вас есть товар и услуга, относящиеся к разным системам налогообложения, то выбить нужно два чека: например, в одном чеке будут услуги, во втором — товары.

Как восстановить чек на покупку

Важно! Отказ со стороны продавца в выдаче дубликата может говорить о недобросовестности, в ведении чёрной бухгалтерии уклонении от уплаты налогов. В виде исключения: рынки (продукты питания), киоски (канцелярские товары и пресса), отделения почтовой связи (конверты, открытки).

Когда чек должен быть обязательно восстановлен?

решения проблемы:
заручиться поддержкой свидетелей;
предъявить телефонные записи;
сфотографировать чеки на смартфон;
отсканировать документ;
попросить у владельца(директора) или сотрудников торговой точки (начальника отдела) съёмки с камер видеонаблюдения.

Совет! Документы об оплате товара, услуги желательно хранить на весь период действия гарантийного срока или срока эксплуатации товара. Кроме того эксперты рекомендуют приплюсовать к нему еще срок исковой давности, который составляет три года.

Процедура восстановления чека на покупку

Закон гласит, что товарно- денежные отношения между субъектами предпринимательской деятельности в торговой сфере и физическими лицами называются сделкой в розницу. На физлица распространяются права, защищающие потребителей. Это позволяет возвращать дефектные и некачественные вещи, продукты. Чтобы осуществить такое действие, как правило, в торговую точку несут: заявление о возврате стоимости покупки, чек и собственно сами товары народного потребления.

Есть ли шанс проделать эту процедуру без документа, подтверждающего акт приобретения, и вернуть товар в магазин? Или же смириться с неудачным отовариванием? Ниже рассказывается о законодательной подоплёке вопроса.

Статьи закона

Согласно ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации моментом заключения розничной сделки является выдача бумаги, свидетельствующей о покупке. Фактически потеря клочка кассовой ленты не позволяет аннулировать сделку. Подтвердить ее помогут свидетели.

На стороне потребителя оказывается также ст.18 Гражданского кодекса Российской Федерации, в которой говорится о неправомерности отказа в возврате денежных средств (или замене вещей) при условии отсутствия кассового (товарного) чека или прочих документов.

Выдача дубликатов продавцом

Выписывать повторно документ о приобретении товара никто не будет. Да и закон не велит. Но не всё так безнадёжно. Существует несколько способов подтверждения товарно-денежных отношений:

1. Копия кассового чека. Каждое юридическое лицо, занимающееся продажами, должно использовать в своей деятельности контрольно- кассовые аппараты. С их помощью фиксируется каждая покупка. За считанные минуты продавец способен удовлетворить просьбу покупателя, зайдя в программу и авторизовавшись. Следующий шаг- войти в раздел с журналами чеков, найти нужный по приблизительной дате и времени. Облегчить задачу поможет поиск по наименованию товара. С помощью опций «печать», «дубликат» аппарат выдаст два экземпляра — для покупателя и продавца. Хранение данных осуществляется автоматически, в течение 6 месяцев. Сброс может быть инициирован еще реже. Поэтому имеет смысл запросить копию данного документа. В случае отказа — прямая дорога в суд и заявление на возврат.

2. Копия товарного чека. Зачастую он выдаётся покупателю. Можно предъявить его. Если он потеряется, то полагается выдача второго экземпляра. Однако не стоит возлагать больших надежд и на этот вариант, поскольку магазин или иная компания вправе не выписывать товарный чек в двух экземплярах.

Интернет-торговля (e-Trading)

Теперь стало возможным закупаться не только в реальных магазинах, но и в виртуальных. И перед такой покупкой у многих возникают опасения насчёт того возможно ли будет вернуть обратно интернет-заказ, будет ли выдан чек и т.д. В отличие от прилавка за углом при интернет-оферте покупатель и продавец лично не обмениваются какими-либо документами. Здесь есть свои особенности. В частности есть возможность отказаться от получения заказа в любое время, расторжение акта купли-продажи в течение недели. При этом со стороны продавца запрашиваются чек об оплате с банковской карты для подтверждения транзакции, свидетели и т.п. Со стороны покупателя — для доказательства проведения акции — выписка с банковской карточки, переписка с продавцом через интернет, смс, показания свидетелей.

Самостоятельная «реанимация» товарно-кассового чека

Еще один интересный и важный момент — когда чек в наличии, но потерял первоначальный вид. Есть возможность исправить изъяны, не выходя из дома.

Способ 1. С выцветанием помогает справиться повышенная температура — подержать на безопасном расстоянии над пламенем некоторое время до проявления цифр на бумаге.

Способ 2. Для проявления стертых чернил используют растворы соли или соды.

Способ 3. Чек, приложенный к листу белой бумаги, отпечатывается на нем. Проблема заключается в том, что такая «копия» не имеет юридической силы.

P.S. На всякий случай следует сохранять чеки. Но не беда, даже если их не стало. Закон гарантирует как восстановление самой квитанции, так и возврат стоимости, выдачу лучшего товара. Сохранились ли свидетельства о заключении розничной сделки или нет — не имеет значения. Сам факт закупки может быть подтверждён другими документами и способами, например свидетельскими показаниями.

Как проверить чек на подлинность

Проверка позволяет сравнить данные о покупке, которые указаны в кассовом чеке, с теми данными, которые магазин отправил в налоговую. В таблице привели примеры для чего это может понадобиться покупателю и продавцу.

Покупатель	Продавец
Убедиться в подлинности чека. Если чек некорректен, его нельзя использовать для подтверждения расходов, возврата товара, ремонта по гарантии или для получения налогового вычета	Убедиться в том, что онлайн-касса и кассовое ПО соответствует последним требованиям закона и формируют корректные чеки
Проверить, что продавец не нарушает закон и выдает верные кассовые чеки	Подтвердить, что ОФД получил чек и передал его в ФНС

Проверить чек на подлинность может любой желающий, у которого есть реквизиты чека. Обычно это покупатели.

Проверять один и тот же чек можно сколько угодно раз. Это бесплатно.

Какими способами можно проверить чек

Убедиться в корректности чека можно онлайн, нужен только интернет. Есть три способа: два из них предоставляет ФНС, а третий — операторы фискальных данных (ОФД). Разберем каждый подробнее.

Через сайт ФНС

Проверить кассовый чек можно на сайте налоговой. Плюс этого способа в том, что не нужно регистрироваться. Но реквизиты чека придется вводить вручную, так легко допустить ошибку. Вот какие реквизиты понадобятся:

Тип операции.
Дата.
Время.
Итог, то есть общая сумма покупки
ФН — номер фискального накопителя из 16 цифр. Накопитель — это устройство, которое устанавливают в кассу, оно хранит данные обо всех расчетах.
ФД — порядковый номер чека как фискального документа с момента регистрации онлайн-кассы в ФНС. До 10 цифр.
ФП или ФПД — фискальный признак документа, который автоматически формирует фискальный накопитель. До 10 цифр.

Приход

Затем нажать «Проверить». Если все в порядке, сервис подтвердит это зеленой надписью: «Чек корректен, факт записи расчетов в ФНС России подтвержден». Это значит, что налоговая получила чек, и он соответствует требованиям закона. То есть продавец не обманывает покупателей, и по этому чеку можно вернуть товар или подтвердить расходы.

Через приложение «Проверка чеков ФНС»

Приложение бесплатное, доступно для iOS и Android. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо авторизоваться: по номеру телефона, через личный кабинет налогоплательщика или через Госуслуги.

Проверить чек через приложение проще, чем на сайте, достаточно отсканировать QR-код.

Проверка чека

Если QR-код не читается или поврежден, можно ввести реквизиты вручную. Понадобятся те же данные, что и на сайте ФНС.

Через сайт проверки чеков от ОФД

Сервис проверки чеков есть у каждого оператора фискальных данных, но проверить на нем можно только те чеки, которые передал в налоговую именно этот ОФД. У ОФД от Контура также есть свой сервис проверки чеков. Для поиска чека понадобится только три реквизита: ФН, ФД и ФП.

На печатном чеке не всегда можно найти название ОФД — закон не обязывает продавцов указывать его. Но в электронной версии чека, которая приходит на почту, этот реквизит есть. Поэтому чаще на сервисах ОФД проверяют подлинность электронных чеков.

Что делать, если чек не проходит проверку

Если вы пользуетесь сервисом проверки на сайте налоговой или сервисом ОФД, перепроверьте правильность введенных данных — вдруг закралась опечатка. Чтобы исключить возможность ошибки ввода, воспользуйтесь приложением ФНС — достаточно отсканировать QR-код, ничего вбивать вручную не нужно.

Если чек не найден, возможно у кассы, на которой его сформировали, прервалась связь с оператором фискальных данных. В таких случаях возможна задержка до 30 дней. Стоит повторить проверку позднее.