Как пользоваться банкоматом?
У нас принято считать, что банкоматом не умеют пользоваться только люди в возрасте. На самом деле это не так. Многие владельцы карт, не работающие за компьютером и не имеющие, допустим, технического образования, часто вынуждены для совершения операции в банкомате просить помощи у посторонних. Именно для этой категории банковских клиентов мы постараемся по полочкам разложить кажущийся сложным процесс пользования банкоматом.
Как пользоваться банкоматом? Пошаговая инструкция
Прежде всего, не волнуйтесь. Волнение порождает спешку, что и выливается в итоге в ошибку. Банкоматы могут иметь разное меню, но принцип работы у всех один. Поэтому важно просто один раз хорошо во всем разобраться. Это как научиться плавать: если уж поплыли, то уже неважно, река это, озеро, бассейн или море.
Нужно помнить и понимать, что банкомат сам скажет, что вам необходимо делать.
Прежде всего, вставьте в аппарат пластиковую карту. Для этого есть специальное отверстие и на банкомате обязательно присутствует наклейка, указывающая на щель. Самая распространенная клиентская ошибка – путать отверстие для ввода карты с отверстием, из которого нужно получать чек (бывали даже случаи, когда карту умудрялись засовывать туда, откуда купюры выходят).
Итак, по порядку.
Проверка баланса
Самая востребованная операция, совершаемая в банкомате, это, безусловно, снятие наличных. Но для начала нужно узнать баланс, верно? Для этого:
- Вставьте карту в аппарат (помним, что сначала нужно найти соответствующий указатель). При этом платежное средство нужно держать так, чтобы магнитная полоса находилась внизу справа. Если на карте есть чип (небольшой желтый квадратик), проследите, чтобы он был впереди сверху. Не нужно изо всех сил стараться запихнуть внутрь карту. Достаточно чуть-чуть подать ее вперед, и банкомат плавно заберет «пластик».
- Сразу же произойдет оживление экрана. Вас попросят выбрать язык меню. Предлагаются русский, французский, английский языки (количество может быть разным). Нужно нажать на соответствующую кнопку (они расположены справа или слева от экрана) напротив языка.
- Затем наступает очередь ПИН-кода. Набирается он на клавиатуре, а на экране будут отображаться звездочки. Ошиблись в процессе набора? Нажимайте кнопку «Сброс» (Change) – поле вернется в первоначальный вид и можно заново вводить код.
- Следующий шаг – выбор операции. Как и в случае с языком, необходимо нажать на кнопку напротив услуги. В нашем случае – на кнопку напротив пункта «Запрос баланса» или «Остаток на счете».
- В большинстве случаев дальше вам предложат получить баланс на чек или на экран. Выбрав нужный вариант, вы узнаете остаток на карте.
Маленький нюанс – помните, что алгоритм в банкоматах разных банков может отличаться. Например, могут быть поменяны местами пункты 2 и 3. Чтобы не быть застигнутыми врасплох – на зазубривайте нужные шаги, а ориентируйтесь на подсказки на экране.
Снятие наличных
Здесь пункты совпадают вплоть до выбора операции. Необходимо нажать «Выдача наличных», «Получение наличных» или нечто подобное и ввести ПИН-код. Дело за выбором суммы.
В меню вы увидите числа (100, 500, 1000, 5000 и т.д.). Вам подходит одна из этих сумм? Нажимаете на кнопку напротив нее. Не подходит? Выбираете пункт «Ввод суммы» или «Другая сумма», вводите желаемую сумму (кратную определенному числу, что обязательно будет указано). К примеру, банкомат может выдавать только купюры, кратные 100.
После выбора останется ответить на вопрос, нужен вам чек или нет. Затем вы услышите характерный шум (это происходит отсчет денег внутри банкомата) и из специального отверстия, которое находится под монитором, появятся купюры. Вновь следует отметить, что на банкомате будет наклейка, указывающая, где следует забирать наличные.
Далее умная машина спросит, желаете ли вы выполнить еще одну операцию. Нажимаете «Нет» и карта выезжает из отверстия. Забирать ее (как и деньги) нужно быстро, иначе в течение примерно 20 секунд банкомат, решив, что деньги и\или карта забыты клиентом, «заглотит» все обратно.
Другие операции
Чем больше услуг предоставляет банк, тем более сложным становится меню банкомата. Но это не означает, что этими услугами не стоит (или очень тяжело) пользоваться.
Просто при выборе услуги вы останавливаетесь на «Коммунальных платежах», «Внесении наличных», «Погашении кредита», «Переводе средств» и т.п. Рассматривать каждую из возможных операций – нецелесообразно. Поскольку, как вы уже могли убедиться, нужно просто следовать подсказкам и отвечать на вопросы.
Но давайте не будем забывать, что лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Ознакомившись с теоретической информацией, приступайте к практике. Благо, Интернет сейчас позволяет многое.
Потренироваться на виртуальном банкомате вы можете, к примеру, на сайте банка «Возрождение».
Поверьте, после нескольких тренировок на черном экране банкомата для вас уже не останется белых пятен.
Как пользоваться банкоматом
Для удобства клиентов предлагаем ознакомиться с краткой инструкцией по пользованию банкоматом:
- Вставьте Вашу карту в считывающее устройство банкомата (магнитной полосой вниз и логотипом к себе).
- Выберите язык, на котором будет представлена информация, при помощи кнопок, расположенных перед монитором банкомата.
- Наберите Ваш ПИН-код. Вам предоставляются три попытки, после чего карта будет заблокирована.
- Нажмите зеленую кнопку ВВОД.
- Совершите операцию при помощи кнопок, расположенных справа/слева от монитора банкомата, следуя сообщениям банкомата.
Обращаем Ваше внимание на то, что ограничение одной транзакции по снятию наличных денежных средств в банкомате по международным пластиковым картам, выпущенным сторонними банками, составляет 200 USD, 200 EUR, 6000 RUR.
Как пользоваться банкоматом?
Прежде всего, Вам необходимо убедиться в том, что банкомат исправен: на банкомате должен присутствовать рекламный ролик или такие надписи: «Добро пожаловать!», «Вставьте, пожалуйста, карточку». Если же банкомат не работает, то на экране появится сообщение: «Извините, временный перерыв в работе».
После того, как Вы убедились, что банкомат работает, Вам необходимо вставить в него свою карточку. В большинстве случаев отверстие, предназначенное для банковской карты, отмечено наклейками, а также подсвечено. Вам следует правильно поместить в него карту. Карта должна располагаться магнитной полосой вниз. Магнитная полоса должна находиться с правой стороны. Однако если Вы все же вставите карту неправильно, Вам просто придется повторить операцию, поскольку банкомат сообщит о том, что произошла ошибка, и вернет карту. Карта будет принята, и на экране появится надпись, предлагающая выбрать язык общения, то есть, на каком языке будут выводиться подсказки.
Далее Вам необходимо ввести ПИН-код. Когда Вы будете набирать ПИН-код, не забывайте прикрывать его рукой, потому ПИН-код — это уникальный пароль, знать который должны только Вы. Если Вы неправильно ввели ПИН-код или просто не уверены в верности набранного Вами ПИН-кода, Вы можете отменить операцию нажатием кнопки «Отмена» («Сброс», в зависимости от банкомата). Помните! Если Вы три раза неправильно введи ПИН-код, то банкомат заблокирует Вашу карту. Когда вы введете ПИН-код, на экране банкомата появится главное меню с выбором операций, которые можно осуществить с помощью карты:
• Остаток на счету;
• Выписка по карте;
В главном меню могут появиться и другие операции, которыми Вы можете воспользоваться. Все зависит от услуг банка.
После того, как Вы завершили операцию, не забудьте забрать карту из приемника банкомата! Если Вы завершили снятие наличных с карты, советуем Вам распечатать чек, который выдал банкомат. Ведь в таком случае, вы получите документ, подтверждающий, что сделка была осуществлена.
Актуальные новости
В УКРАИНЕ СОСТОЯЛИСЬ СЕМИНАРЫ ПО ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТИ
Кабмин решил выпустить казначейские векселя для погашения долгов по решениям ЕСПЧ
БАНКОМАТ
Сегодня пластиковая банковская карта — непременный атрибут жизни. На какие тонкости стоит обращать внимание, чтобы обезопасить себя, снимая с нее наличные в банкомате, советы специалистов Банка Русский Стандарт для читателей «Банка в журнале».
ТОЧКА ДОСТУПА
Снимать деньги лучшего всего в одних и тех же банкоматах. При этом пользоваться предпочтительнее банкоматом, работающими в режиме 24/7 в офисах банка. Также надежными местами могут быть государственные учреждения, бизнес-центры, крупные торговые комплексы и вокзалы. Их главное преимущество — оборудование подобных зон системой видеонаблюдения и обеспечение охраной. Кстати, с недавних пор банкоматы Русского Стандарта размещены на большинстве вокзалов Москвы.
ЛИЧНЫЙ ИНТЕРЕС
Внимательно читайте сообщения на экране банкомата и четко следуйте всем указаниям. В момент работы с банкоматом не стоит отвлекаться на общение или телефонные вызовы — обычно именно из-за этих факторов клиенты чаще всего забывают в банкомате карту или наличные.
ЛЕГКИМ ДВИЖЕНИЕМ РУКИ
Не пытайтесь вставить карту в банкомат, если для этого требуется прикладывать усилия. Пластиковая карта должна без труда входить в исправный картоприемник.
ПЕРВОЕ ПРАВИЛО ПИН-КОДА
Не забывайте о важности всегда сохранять конфиденциальность своего ПИН‑кода — никому не говорите свой ПИН‑код. Вводя его номер, старайтесь прикрывать клавиатуру банкомата свободной рукой.
НА СВЯЗИ
Лучшим решением при возникновении сомнений в успешном завершении операции в ходе работы с банкоматом будет незамедлительный звонок в контактный центр своего банка. Сообщить о проблеме нужно сразу, не отходя от банкомата. Далее важно строго следовать всем рекомендациям банковского сотрудника.
ВСЕГДА ГОТОВ
В случае некорректной работы банкомата, к примеру, если он долгое время находится в режиме ожидания или самостоятельно перезагружается, правильнее будет закончить все операции с ним.
НИЧЕГО ЛИШНЕГО
Обращайте пристальное внимание на картоприемник и клавиатуру банкомата. Если заметили какие-нибудь дополнительные устройства или накладки, к примеру, на клавиатуре, лучше воздержитесь от использования этого банкомата.
ФИНАНСОВЫЙ ВОПРОС
Снимать наличные должно быть не только безопасно, но и выгодно. Обычно комиссия отсутствует при снятии собственных средств в банкомате банка, выпустившего карту. Кредитная карта Platinum, дает возможность снять наличные без комиссии в банкомате любого банка в любой точке мира и за счет кредитных средств.