Как сделать копию чека на эвотор

Как сделать повтор чека на смарт-терминале Эвотор

Фото: ЭвоКлаб | Как сделать повтор чека на смарт-терминале Эвотор

Кассиру, как и любому сотруднику розничной точки, желательно знать, как сделать повтор чека на кассе Эвотор по следующим причинам:

Ваш покупатель (клиент) потерял чек
Покупателю нужна копия фискального документа (ФД) для предоставления отчетности
Проблемы с чековой лентой, например, она закончилась во время распечатки чека
В процессе печати произошел сбой, к примеру, текст в чеке расположился в одну строку или вообще криво
Проведенная кассиром продажа не зафиксировалась в системе

Все эти проблемы можно легко решить. Тем не менее, если покупатель требует выдать физическую копию ФД и его не устраивает только электронная версия, то нужно понимать, как это сделать. Специалисты компании ЭвоКлаб поделятся пошаговой инструкцией, как сделать повтор чека на ККТ Эвотор легко и быстро.

Содержание

Инструкция: как сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи
Как сделать копию чека на кассе Эвотор после уже проведенной продажи
Как сделать повтор чека на Эвотор, если продажа еще не завершена

Как сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи

Стоит отметить, что копии чеков не отправляются в Федеральную налоговую службу (ФНС), также и фискальный накопитель не сохраняет данные о том, когда, как и зачем вы их создаете. Одновременно с этим в копии фискального документа имеется вся основная информация о продаже: дата, время, реквизиты магазины и др. Копия фискального документа имеет такую же силу, как и оригинал.

Если вдруг дубликат понадобился во время продажи вместе с оригиналом ФД, то на ККТ Эвотор необходимо установить дополнительное ПО в виде приложения «Копия чека». Специалисты ЭвоторКлаб могут взять все заботы по установке программы на себя, вам не придется в чем-то разбираться.

Перед установкой обязательно убедитесь в том, ККМ соответствует всем минимальным требованиям и на ней установлена актуальная версия прошивки.

После того, как вы приобретете и оплатите приложение, а также внесете некоторые настройки в личном кабинете Эвотор, оно автоматически загрузится в кассу.

Чтобы воспользоваться приложением и сделать повтор чека, выполните следующие действия:

Добавьте выбранный товар в чек
Кликните на кнопку «Копия»
Выберите способ оплаты: наличными средствами или банковской картой

Дубликат фискального документа (ФД) распечатается после оригинала. Данное приложение позволяет сделать повтор чека на кассе Эвотор во время продажи. В случае, если вы не установили это приложение, то вы не сможете распечатать копию во время операции продажи.

Как сделать копию чека на кассе Эвотор после уже проведенной продажи

С установленным приложением «Копия чека» можно распечатать чек после того, как вы уже провели продажу.

Через приложение:
1. Откройте приложение на смарт-терминале
2. Найдите нужную вам продажу
3. Кликните по чеку и тогда дубликат распечатается автоматически
1. Отправьте ФД себе по электронной почте и распечтайте его вручную
2. Отправьте электронный вариант ФД покупателю, чтобы он смог его распечатать самостоятельно
1. Проведите стандартную процедуру возврата
2. Устраните причину, которая спровоцировала сбой
3. Пробейте товары из предыдущего чека
4. Распечатайте чек снова с помощью приложения
1. Настройки → раздел «Обслуживание кассы»
2. Дополнительные операции → Печать документа по номеру
3. Напишите номер чека (он указан в оригинале или ЛК оператора фискальных данных)→ ОК
Если у вас возникли проблемы в ходе выполнения данных действий или вы не разобрались, как сделать повтор чека на Эвотор, то премиум-партнер Эвоклаб решит все за вас. Компания Эвотор сотрудничает со множеством аккредитованных сервисных центров. ЭвоКлаб является одним из самых известных и хорошо зарекомендовавших себя на рынке партнеров. Специалисты компании могут помочь отремонтировать смарт-терминал и решить любые другие проблемы с ККМ.

Как сделать повтор чека на Эвотор, если продажа совершена не полностью

В случае, когда номер продажи зафиксировался в памяти фискального накопителя (ФН) или в товароучетной системе (ТУС), при этом ККТ не может снова распечатать чек, то оригинал не будет считаться действительным. Что вы можете сделать данной ситуации:
1. Если чек не вышел, то отмените операцию по продаже
2. Устраните причины, которые вызвали проблему с печатью Например, заправьте ККМ новой чековой лентой или проверьте, правильно ли вы вставили кассовую ленту.
3. Снова попробуйте совершить операцию по продаже Теперь можно отдать чек покупателю, а распечатать дубликат с помощью приложения или из настроек по номеру документа.
Копия чека кассового аппарата Эвотор

При повседневной работе с онлайн кассой Эвотор, бывают ситуации, когда нужна повторная печать чека.

Рассмотрим причины, при которых это необходимо.

1. Покупателю нужна копия чека, в связи с потерей оригинала.
2. Клиенту для отчетности необходима копия фискального чека, например для его сдачи в бухгалтерию.
3. При печати чека, закончилась или оборвалась бумага.
4. Произошел технический сбой и продажа не отразилась в товарно-учетной программе или же текст на чеке напечатался в одну строчку.
5. Бумага была вставлена не той стороной или же был выбрал неподходящий рулон.

Многие их этих проблем, могут быть решены самостоятельно и при этом, будут соблюдены все правила использования онлайн-терминала.

Как одновременно напечатать основной чек и его копию?

Необходимо заранее в личном кабинете установить приложение «Копия чека». После его добавления в меню терминала появится соответствующий пункт.

Для печати копии:
• проведите новую продажу;
• при переходе к оплате, нажмите кнопку «Копия»;
• выберите необходимый способ оплаты;
• распечатается основной чек, после небольшой паузы распечатается его копия.

Как напечатать копию чека на продажу, которая была совершена ранее?

Существует три способа, при которых можно распечатать копию. Два из которых зависят от того, было ли ранее установлено в личном кабинете приложение «Копия чека».

1. Если установлено, то:
• выберите пункт «Копия чека» в главном меню кассы;
• в перечне всех продаж смены – найдите нужную Вам;
• кликните на необходимую продажу и автоматически произойдет печать копии данного чека.

2. Если приложение не установлено, то отправьте данные о совершении покупки в электронном виде из терминала на:
• Вашу корпоративную почту и распечатайте его покупателю самостоятельно:
Или
• на личный электронный ящик покупателя, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.

3. Третий способ — это оформление возврата покупки:
• оформите возврат, следуя стандартной процедуре;
• устраните причину, при которой произошел сбой печати;
• пробейте все товары заново;
• произведите повторную печать чека.

Продажа была совершена не полностью, как распечатать повторный чек?

При совершении продажи произошел обрыв кассовой ленты или же бумага закончилась, при такой ситуации продажа отобразится только в памяти ФН или же товарно-учетной программе и онлайн касса просто не сможет совершить печать повторного чека, основной же чек также будет недостоверным.

Решить данную проблему можно следующим образом:
• отмените продажу или отмените не полностью прошедшую операцию как ошибочную;
• устраните причину, при которой произошел сбой печати;
• пробейте товар заново;
• отдайте чек покупателю.

Для того, чтобы не попасть в неприятную ситуацию при реализации товара, настоятельно рекомендуем обучить ваш персонал всем тонкостям и основным операциям по работе с онлайн-кассой Эвотор.

Оставьте заявку, и наши специалисты обучат ваш персонал работе на онлайн-кассе Эвотор в кратчайшие сроки по самой выгодной цене

Как сделать повтор чека на кассе Эвотор

Причины, по которым кассиру может понадобиться информация о том, как сделать повтор чека на кассе Эвотор, различные:
1. Покупатель/клиент потерял оригинал.
2. Копия документа нужна клиенту для отчетности.
3. При печати возникли проблемы с лентой: она закончилась или оборвалась.
4. Произошел сбой во время печати. Например, текст в документе располагается в одну строку.
5. Продажа не отразилась в системе.
Эти проблемы решаются легко, однако необходимость выдать физическую копию чека (если покупателя/клиента не устраивает электронная) все еще остается.

Бесплатная консультация специалиста
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Как сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи

Для того, чтобы иметь возможность во время продажи распечатать и основной документ, и копию, нужно установить на смарт-терминал приложение копия чека.

Пользоваться им просто:

Сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи можно только с помощью приложения. Если оно не установлено, придется печатать копию после того, как документ пробит.

Распечатаем любой чек и отчет на вашей кассе
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Видео как сделать повтор чека с помощью приложения

Как сделать копию чека на кассе Эвотор, если продажа уже проведена

Приложение «Копия чека» поможет и с печатью после продажи. Поэтому рассмотрим две инструкции.
Видео как сделать повтор чека на кассе Эвотор

Распечатаем копию чека в любой ситуации
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Как сделать повтор чека на Эвотор, если продажа совершена не полностью

Если номер продажи зафиксирован в памяти фискального накопителя или товароучетной системе, а смарт-терминал не может еще раз распечатать чек, оригинал также не будет действительным. Инструкция решения проблемы:
- отменяем продажу или отмечаем ее как ошибочную;
- устраняем причины, приведшие к проблемам с печатью;
- заново пробиваем товар и проводим продажу;
- отдаем чек покупателю.
Распечатать дубликат в таком случае можно с помощью приложения или из настроек по номеру документа.

Как сделать копию чека на Эвотор

В зависимости от ситуации, способ восстановления документа разный. Разбираемся вместе, как сделать повтор чека на кассе Эвотор.

Распечатаем дубликат чека на Эвотор за вас

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85

Эвотор копия чека во время продажи

На кассах Эвотор копию чека во время продажи можно печатать с помощью приложения «Копия чека»

Как работает приложение
Касса распечатает дубликат.

Настроим приложение «Копия чека» на кассе

Оставьте заявку или позвоните 8 (800) 700 40 85

Эвотор дубликат чека после продажи

Существует 4 способа распечатать повтор чека на Эвотор после продажи.
В ОФД передается информация о каждом чеке, пробитым на кассе. В ЛК вашего ОФД можно найти конкретный чек и отправить электронную версию себе или покупателю. По 54-ФЗ продавец обязан выдать покупателю чек, в бумажном или электронном виде — неважно.

Для этого способа также потребуется «Копия чека»
Важно разобраться в чем причина ошибки и устранить ее. Вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку Эвотор за консультацией

Вы можете найти чек в памяти кассы, если у вас сохранился номер документа.
Узнать номер чека можно через личный кабинет ОФД.

Не хочется вникать самому? Мы берем это на себя!

Оставьте заявку или позвоните8 (800) 700 40 85

Повтор чека на Эвотор, если продажа прервалась

Бывают такие ситуации, что продажа прошла, ее номер записался на фискальный накопитель и чек появился в ОФД и товароучетной программе, но распечатать дубликат чека на кассовом аппарате Эвотор не получается. В таком случае даже оригинал чека не будет действительными, нужно распечатать дубликат.

Что делать в таком случае
Важно разобраться в чем причина ошибки и устранить ее. Вы всегда можете обратиться к нашим техническим специалистам за консультацией

В таком случае продажа проведена правильно, можете отдавать покупателю чек.

Если у вас возникли сложности или вопросы по тому, как сделать копию чека на Эвотор, обращайтесь в нашу техподдержку. Мы решим любую проблему на вашей кассе.
Похожие публикации: