Сетелем Банк
«Сетелем Банк» ООО — дочернее предприятие ПАО Сбербанк. Пятый год подряд Сетелем Банк лидирует на российском рынке автокредитования по объемам выдач автокредитов.
Мы эффективно взаимодействуем со всеми участниками автокредитования в партнерском канале — автопроизводителями, дилерскими центрами и клиентами.
Своим клиентам мы предлагаем не только автокредиты, но и кредитные карты и кредиты наличными. Выдача кредитов происходит на территории партнеров Сетелем Банка.
В Банке работают 3000 человек в 103 городах России. Головной офис компании находится в Москве, в Саратове базируется наш контактный центр – 520 человек каждый день решают вопросы наших клиентов.
Наша Миссия – помочь клиентам реализовать их проекты с заботой об их будущем. Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и нашим отношением.
- Я – Лидер
- Мы – Команда
- Все для Клиента
- Интересную работу в компании – лидере рынка
- Профессиональный и карьерный рост
- Конкурентоспособную зарплату
- Социальный пакет
В нашем Банке развиты системы очного и дистанционного обучения. Даже не имея опыта работы, вы можете быть уверены в своевременном получении знаний, необходимых для успешного выполнения своих обязанностей.
Всем сотрудникам Сетелем Банка мы предлагаем корпоративные скидки от партнеров Банка: фитнес-клубов, дилерских центров, ведущих туристических агентств, школ по изучению иностранного языка. Так как Сетелем Банк входит в Группу Сбербанк, для наших сотрудников действует программа льготного кредитования от Сбербанка.
Мы приглашаем в команду Сетелем Банка как специалистов с опытом работы, так и выпускников ВУЗов, недавно закончивших обучение.
Ждем вас в команде Сетелем!
ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015
«Технический сбой» Сбербанка как дополнительный способ извлечения прибыли
Сбербанк владеет 79,2% уставного капитала банка Сетелем. У Сетелема есть счет в Сбербанке. Переводя кредитный платеж через Сбербанк в пользу Сетелема, Сетелем видит эти деньги сразу. А задержку платежей из Сбербанка в Сетелем, так называемый «технический сбой», Сбербанк осуществляет намеренно. В моем случае платеж задержали на 5 дней, пеня 70 рублей. Учитывая закредитованность населения можно вывести следующую арифметику. Задержали перевод денег 100 тыс. клиентов в один день заработали 7 000 000 рублей. На другой день подвели под пени еще 100 тыс. клиентов заработали 14 000 000 рублей. Вполне достаточно чтобы выплатить квартальную премию владельцам Сетелема.
Драйв Клик Банк
2015-07-21T15:17:47+03:00
Уважаемый Эльмир Анатольевич!
Банк выражает Вам благодарность за предоставленный отзыв.
Договором предусмотрено, что ежемесячные платежи должны поступать на Ваш текущий счет, открытый в Банке не позднее установленной Договором даты платежа (17-е число каждого месяца). При этом, согласно п. 3.11 Главы III Общих условий, Банк рекомендует клиенту обеспечить наличие денежных средств на счете в размере не менее суммы ежемесячного платежа не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до установленной договором даты платежа.
Пунктом 10 Главы II Общих условий также предусмотрено, что в случае безналичного перечисления клиентом денежных средств из других кредитных организаций или отделений почтовой связи финансовые риски, связанные с возможной задержкой в поступлении этих средств на счет клиента не по вине Банка, принимает на себя клиент. Кроме того, в соответствии с п. 27 Главы II Общих условий, Банк не несет ответственности за несвоевременное списание или зачисление денежных средств, если такое списание или зачисление невозможно по независящим от Банка причинам, в том числе, по вине банка-корреспондента, кредитной организации, через которую клиент осуществляет перевод денежных средств на счет.
Банк информирует Вас, что в соответствии с п. 2.3.7 Главы III Общих условий, клиент обязуется осуществлять погашение задолженности по договору своевременно и в полном объеме, в порядке и сроки, установленные договором. Также, согласно п. 3.6. Главы III Общих условий, погашение задолженности производится путем списания Банком денежных средств со счета клиента. При этом обязанность клиента по погашению задолженности считается исполненной в момент списания Банком денежных средств в счет погашения задолженности по договору со счета клиента.
Дополнительно сообщаем, что информация о наличии просроченной задолженности в размере 70,00 руб, в ходе расследования не была подтверждена.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
«Сетелем Банк» сменил название на «Драйв клик банк»
«Сетелем Банк», принадлежащий Сбербанку, изменил название на «Драйв клик банк», свидетельствуют данные Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).
Как указано в документе кредитная организация под новым названием была зарегистрирована 8 декабря 2022 года с уставным капиталом в размере 8,7 млрд рублей.
В пресс-службе Сбербанка отметили, что изменение названия «Сетелем Банка» было запланировано давно.
«Новое название Драйв Клик Банк более точно отражает принципы работы, на котором строится автокредитование банка – простой, технологичный процесс в один клик», — пояснили в пресс-службе.
Также Сбербанк в своем сообщении отметил, что изменение названия банка не повлечет за собой изменений организационно-правовой формы.
«Сетелем Банк» начинался как совместное предприятие Сбербанка и французской BNP Paribas Personal Finance, однако в 2020 году Сбер выкупил долю партнера. Банк оказывает услуги потребительского кредитования, страхования, автокредиты, а также различные услуги, связанные с сервисным обслуживанием автомобилей и помощи при ДТП.
Почему Сбербанк торгует своей вывеской, сливая наивных заёмщиков в Сетелем Банк
Если у вас есть счёт в Сбербанке, возможно, именно в этом банке вы захотите получить кредит. Будьте готовы, что в таком случае вы неожиданно для себя станете клиентом совсем другого учреждения, о котором вы, скорее всего, даже не слышали. «Версия» обнаружила подозрительные манипуляции в системе «Сбербанк Онлайн».
Не секрет, что Сбербанк занимает особое место в российской банковской системе, особенно, когда речь идёт про обслуживание физлиц. Значительная часть россиян получает зарплату на карты Сбербанка, именно в этом учреждении многие предпочитают брать кредиты. В сознании нашего человека банк под началом Германа Грефа по-прежнему прочно ассоциируется с государством, а потому может рассчитывать на повышенное доверие со стороны клиентов. Как выяснилось, Сбер без всякого стеснения конвертирует это доверие в расширение клиентской базы своей «дочки».
Кредит от Сетелем Банка рекламируется в системе «Сбербанк Онлайн» — абсолютно инкогнито («рекордное снижение ставок»). Нигде не указано, что это реклама сторонней организации. И никто не сообщает, что это не Сбербанк.
Сюрприз для доверчивых
Смотрите сами: мы подали заявку на кредит в системе «Сбербанк Онлайн», но договор нам предложили подписать с другим юридическим лицом – ООО «Сетелем Банк».
При этом мы знаем, что большинство пользователей интернета не читают условия оферт, предлагаемых уважаемыми ресурсами. Вдобавок, первые упоминания сторонней организации в документе, который предлагается принять клиенту Сбербанка, появляются ближе к середине текста. Мы считаем, что если заёмщик не будет досконально вчитываться в этот текст, то он может только постфактум узнать, что заключил договор не со Сбером, а с неким Сетелем Банком. Сам Сбербанк в оферте и вовсе не упоминается. Всё это позволяет предположить, что старейший банк страны намеренно вводит клиентов в заблуждение. Ну, или что систему «Сбербанк Онлайн» взломали хакеры.
Нажали на интересное предложение — нас не перекинуло на сторонний сайт, мы по прежнему в личном кабинете Сбербанка. Нам предлагают варианты кредита. Пометок, что это реклама или что нам предлагают продукт Сетелема по прежнему нет. Большинство людей, скорее всего, нажмут кнопку «Оформить кредит» и не будут читать соглашение по ссылке с мелким шрифтом.
Вы проявили недоверие к госбанку и решили не «продолжать» сразу, соглашаясь с мелкой ссылочкой внизу (явно меньше чем условия вклада). Пытливый клиент — здесь тебя ждет «пасхалочка» в середине договора. Оказалось это не Сбербанк! А Сетелем! Не знал — вот и мы до последнего не знали. Теперь делемся. Сбербанк в документе не упоминается.
Кстати о хакерах, вернее – о краже банковской информации. При заполнении заявки на получение кредита, заёмщик указывает большой объём персональных данных. И, если государственному Сбербанку он готов предоставить эти сведения, то далеко не факт, что тот же человек осознанно согласится предоставить свои данные более мелкому кредитному учреждению. Способен ли Сетелем Банк обеспечить сохранность клиентской информации? Согласно исследованию компании InfoWatch, в нашей стране банки входят в тройку лидеров по объёму утечек персональной информации клиентов, уступая по этому показателю лишь государственным органам и образовательным учреждениям. Две трети случаев хищения информации происходит по вине сотрудников организаций. А если речь идёт об утечках банковской информации, то почти в 100% случаев она используется для последующей кражи денег.
За примерами далеко ходить не надо. В июле прошлого года полиция возбудила уголовное дело против работника одного из банков Омска, который за 7 тысяч рублей продал персональные данные клиента третьему лицу. Несколькими месяцами ранее УФСБ по Тамбовской области пресекло преступную деятельность сотрудницы регионального филиала крупного банка, которая продавала сведения о клиентах-юрлицах конкурентам. При этом случаются и масштабные утечки банковских сведений, в результате которых злоумышленники получают информацию о счётах и операциях тысяч клиентов.
Контора без вывески
Редакция «Версии» обратилась за комментарием в пресс-службу Сбербанка и получила следующий ответ: хакеры здесь ни причём, клиентам Сбера действительно предлагаются услуги Сетелем Банка. Последний является его дочерней структурой и специализируется на предоставлении автокредитов. Рассуждать о том, насколько корректно предлагать клиенту услуги одного банка личном кабинете другого, в пресс-службе не стали, предложив корреспонденту направить официальный запрос.
Так выглядит главная страница сайта Сетелем Банка
Согласно предоставленному в ЦБ РФ списку лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится Сетелем Банк, 79,2% его капитала действительно принадлежит Сбербанку. Оставшуюся часть контролирует французская компания «БНП Париба» (BNP Paribas S.A.) через зарегистрированное в Париже общество с ограниченной ответственностью упрощённого типа «Левал 20 С.А.С». Сетелем действует в России с 2007 года, Сбербанк вошёл в капитал общества в 2012 году. Если верить официальному сайту Сетелем Банка, он работает в более чем 70 регионах России.
Судя по информации в открытых источниках, в последние время дела у Сетелем Банка идут не очень хорошо. В прошлом году рынок автокредитования в России вырос почти в полтора раза – до 450,2 млрд рублей. Однако на фоне этого Сетелем Банк утратил лидерство по объёму выданных кредитов, которое он удерживал с 2013 года, уступив место ВТБ. Вот и напрашивается вывод, что Сбербанку пришлось усилить влияние своей вывески на дела в Сетелема, тем более, что российско-французский банк по-прежнему остаётся предметом непрекращающихся жалоб. Клиенты кредитного учреждения не только публикуют их на тематических форумах в интернете, но и направляют в контролирующие органы.
Плановые и внеплановые проверки, которые в 2017 году провёл в различных подразделениях банка Роспотребнадзор, выявили целый ряд нарушений законодательства о защите прав потребителей. В частности, в Тверской и Тамбовской областях сотрудники ведомства установили, что Сетелем Банк включал в договоры условия, которые ущемляют права клиентов. Во Владикавказе офис банка и вовсе работал без вывески, а в Челябинской области Сетелем поймали на навязывании заёмщикам дополнительных платных услуг:
«В рамках проверки не установлено, что Банк до заключения договора потребительского кредитования представил потребителю сведения, документы, которые бы позволили получить кредит без дополнительных услуг. Банк не выдал в двух вариантах проекты заявлений о предоставлении потребительского кредита, графики платежей на сумму кредита, индивидуальных условий: 1) с дополнительными услугами, 2) без дополнительных услуг, в целях обеспечения ознакомления и реализации права выбора. Также не был выдан бланк заявления, в котором потребитель мог бы собственноручно указать об отказе от дополнительных услуг. Фактически согласие Фролова М.А. на предоставление ему дополнительных платных услуг по страхованию и СМС-информатор не выяснялось. Таким образом, Банк не предоставил потребителю сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг», – указано в материалах проверки.
«Версия» уже писала о том, что навязанные услуги становятся визитной карточкой крупных государственных банков. В крупных банках ловко подсовывают клиентам страховые продукты и подключают платное смс-информирование. Нередки случаи, когда в Сбербанке пенсионерам оформляют кредитные карты, «забывая» доходчиво рассказать про ставку 26% годовых после окончания льготного периода… Но даже на фоне всего этого трудно было представить, что банк, который ведёт свою историю с 1841 года, будет использовать свою вывеску для слива клиентов в стороннюю организацию, регулярно нарушающую российское законодательство. Формально Сетелем Банк – самостоятельная компания, имеющая лицензию на банковскую деятельность, а потому руководство Сбербанка в случае чего вряд ли возьмет на себя ответственность за действия менеджмента «дочки».
Официальный ответ Сбербанка:
Для удобства и получения доступа к различным кредитным продуктам в Сбербанк Онлайн клиент в соответствии с действующим законодательством предоставляет право на обработку своих персональных данных как Сбербанку, так и его дочернему банку — Сетелем Банку. Обработка персональных данных осуществляется банками Группы Сбербанка только с согласия клиента.
В случае заинтересованности клиента в предложении Сетелем Банка оформление кредитной документации происходит в центрах продаж Сетелем Банка или осуществляется с выездом представителя Сетелем Банка к клиенту. Выдача кредитов происходит в соответствии с действующим законодательством.