Fbs wildberries как работает система

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

Но и более 80 000 брендов, которые удерживают Wildberries в лидерах интернет-площадок. Однако открыть витрину на платформе может не каждый. Маркетплейс сотрудничает с юридическими лицами, ИП и самозанятыми.

В отличие от других площадок, Wildberries не требует полный пакет документов при регистрации, но со временем может его запросить. Поэтому начните собирать документы заранее.

Для регистрации Wildberries запрашивает товарный знак или разрешение на продажу изделий других производителей, сертификаты качества и декларации. Самозанятые прикладывают копию паспорта и свидетельство о постановке на налоговый учет, а юр. лица — базовый набор документов (свидетельство о государственной регистрации юридического лица, устав организации, выписку из единого государственного реестра, приказы о назначении руководителя и главного бухгалтера и др.)

Схемы работы: варианты хранения и доставки

Первая схема — FBO (Fulfillment by Operator) или FBW (Fulfillment by Wildberries). Мерчант привозит ассортимент на склад маркетплейса, передав ему хранение, комплектацию, доставку заказов и обработку возвратов.

По FBO у продавца нет затрат на склад и персонал, доставка идет быстрее, чем при FBS. Маркетплейс знает, как собирать заказы, в какие сроки доставлять. Но при FBO селлер теряет контроль за качеством упаковки, “последней мили” и возвратами.
____________________________________________________________________________________
А вы знали, что…

Чем чаще продукт возвращают покупатели, тем быстрее он теряет товарный вид. На складе маркетплейса нет сервиса по восстановлению внешнего вида, а значит при последующей доставке % выкупа товара будет снижаться.
____________________________________________________________________________________

Вторая схема — FBS (Fulfillment by Seller). Товары хранятся на складе продавца или фулфилмент-оператора. Как только поступает заказ, селлер его комплектует, отправляет на склад Wildberries, где заказы пересортировываются и доставляются покупателям.

Комиссия по схеме ниже, чем по FBO. В расходах нет платы за хранение и приемку товаров. Продавец видит, как и где хранится ассортимент, контролирует качество упаковки заказов.

Третья схема — DBS (Delivery by Seller). Wildberries используется как витрина. Продавец получает контроль над цепочкой движения товаров. В отличие от FBO и FBS, где службой доставки выступает маркетплейс, в схеме DBS продавец самостоятельно выбирает транспортную компанию, согласовывает тарифы и SLA. Схема DBS доступна мерчантам со складами в Москве и Санкт-Петербурге.

Рассчитываем FBO, FBS и DBS

Начнем с модели DBS. Селлер оплачивает только комиссию за пользование площадкой — % с продажи товара. Ее размер зависит от категории. Помимо комиссии, вам могут начислить “дополнительное вознаграждение Wildberries”- это расходы, которые несет селлер при нарушении условий участия в акциях маркетплейса.

• доставка заказов до покупателей со склада Wildberries;
• дополнительное вознаграждение;
• комиссия;
• возвратная логистика.

В отличие от FBO у продавцов действуют лимиты на доставку заказов в пункты приема. Селлер должен собрать заказ и привезти в течение 24, 48 или 72 часов (временной интервал продавец выбирает самостоятельно). Нарушение сроков ведет к понижению рейтинга и выставлению штрафа.

Процент комиссии определяется по категории. Wildberries взимает за продажу товара от 5 до 15%.

• комиссии (% отличается по категориям);
• приемки, хранения и доставки (цена завязана на категории, начисляется ежедневно);
• доставки возвратов (33 рубля за каждую товарную единицу);
• утилизации (33 рубля за каждую товарную единицу; утилизируют товары с недостатками, которые обнаружили на складе или были возвращены покупателями);
• дополнительного вознаграждения (при наличии ошибок).

С каким товаром выйти на Wildberries

Исторически сложилось, что в глазах покупателей, а значит и селлеров, Wildberries ассоциируется с одеждой, обувью и аксессуарами. Data Insight: 70% трафика в каталоге ведется к товарам этой категории. Помимо fashion, продаваемый ассортимент на Wildberries — товары для детей. Но на общую статистику опираться не стоит. Каждая категория включает десятки подкатегорий и тысячи отличных друг от друга товаров. Селлер должен занять и попасть в свою нишу.

Характеристики товара для запуска на Wildberries

1. Товар представлен на маркетплейсе, на него сформирован высокий спрос.

2. Продукт с высоким потенциалом роста. Эксперты считают: трендовые товары появляются на Wildberries 1 раз в 2-3 месяца.

3. Товар для запуска на Wildberries не бракованный и не подлежит возврату. У покупателя есть 21 день, чтобы вернуть товар надлежащего качества. Маркетплейс пример возврат, но для начинающего продавца — это дополнительные расходы. Чтобы их избежать, селлер должен продавать товары, которые нельзя вернуть.
____________________________________________________________________________________
На Wildberries не возвращают: ювелирные изделия, косметику, нижнее белье, средства личной гигиены, товары по уходу за детьми, книги, журналы и пр. (полный список см. в личном кабинете продавца).
____________________________________________________________________________________

Если мерчант все-таки собирается разместить товары, которые можно вернуть, советуем посмотреть в сторону изделий one size. Единый размер товаров — инструмент влияния на % возвратов. Еще один способ сократить логистические затраты на запуске — продавать негабаритные товары.

Как увидеть спрос и оценить конкуренцию в нише?

• Собрать данные о количестве продавцов в категории.
• Узнать, сколько раз продукт заказан покупателями.
• Сравнить визуал, чтобы отстроиться от конкурентов. Например, у товара с некачественными фотографиями высокие продажи. Значит вы создаете продаваемый, качественный визуал, тем самым повышая % открытия карточки.
• Посмотреть отзывы. Эксперты советуют ориентироваться на товары, в которых от 50 до 100 отзывов.Обратите внимание на тональность отзывов: в чем конкурент хорош (заимствуем), где совершает ошибки (по возможности, делаем преимуществом).

__________________________________________________________________________________
Ситуация: Мерчант решил выйти на Wildberries и продавать женские деловые костюмы для офиса. Чтобы принять решение, он изучил карточки конкурентов в нише и увидел: а) в среднем, они продают по 20-25 костюмов в месяц б) отзывы варьируются в интервале от 5 до 10 в) спецификации заполнены верно г) фотографии качественные. Какое решение принимает мерчант? Он не заходит на Wildberries в этой нише, поскольку спрос на товары низкий.
____________________________________________________________________________________

Однако последнее слово будет за расчетами. Потому что экономическая рентабельность проекта в каждом случае индивидуальна. У продавцов одного и того же товара прибыльность отличается. Один выбрал модель FBO, другой — FBS. Продавцы могут вместе работать по FBS, но один содержит свой склад, а другой — передал логистику фулфилмент-оператору. Факторов, влияющих на прибыльность, много: себестоимость и цена товара, схема работы, количество SKU, частота подсортировки товаров, % не сезонных товаров в общем стоке, размерная сетка (при наличии) и др. Возможно, что в вашем кейсе вы заработаете больше через FBS или DBS. Если хотите узнать, какая модель, какой маркетплейс подходят для вашего магазина, оставляйте заявку на sales@betapro.ru

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

Поделиться:

Особенности работы с сезонными товарами

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

Что известно о модели DBS на Wildberries

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

Фулфилмент для продавцов Wildberries

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

OZON: как устроена система ранжирования карточек

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

Wildberries: система ранжирования карточек

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

Как работать с Wildberries по схеме FBS: инструкция

Wildberries – это крупная международная торговая платформа, где продавцы могут выбрать одну из двух моделей работы: продажи со складов маркетплейса (FBO) или продажи с собственных складов FBS (Fulfillment by Seller).

Почему продажи по FBS (маркетплейс) — это удобно?

Схема продажи с собственных складов (FBS) становится все более распространенной.

• Возможность сдать товары бесплатно (на момент написания статьи — сентябрь 2022 по фбо невозможно записаться — нет лимитов и приемка стала стоить очень дорого)
• Товары поступают в продажу сразу после загрузки карточек в личном кабинете.
• Кроме того, в отличие от других онлайн сервисов в Wildberries невыкупленные товары возвращаются не к продавцу, а попадают на склады Вайлдберриз и затем продаются по схеме FBO. Более подробно о преимуществах работы с Wildberries по схеме FBS рассказывается здесь.

Шаги по началу работы по FBS c вайлдберриз:

1. Создать карточки товаров.

Вы можете создать карточки товаров в личном кабинете Wildberries, но еще лучше с этой задачей справится программа SelSup, которая позволяет создать единый личный кабинет для одновременного взаимодействия с несколькими торговыми площадками. Если вы решите перенести продажи на другой маркетплейс, Селсап быстро переместит ваши карточки на Озон, Яндекс Маркет или другой онлайн сервис по вашему выбору. Единый кабинет SelSup также позволяет выставлять цены и устанавливать скидки сразу на всех маркетплейсов.

1. Создать склад. Чтобы выполнить эту операцию, нужно открыть окно выбора модели поставок в личном кабинете ВБ и указать «Продажи со склада Продавца», а затем внести информацию о складе, на который будет привозиться продукция и временной диапазон доставки.
2. Загрузка товарных остатков. Загружать и обновлять данные об остатках нужно ежедневно. Как это правильно сделать, рассказывает специальный видеоролик. Если вы будете продавать по фбс на нескольких маркетплейсах, то Selsup будет автоматически изменять остатки: если придет заказ например на озоне, робот селсап пойдет в вайлберриз и сообщит, что товара стало минус 1..
3. Сборка заказов. Новые заказы на ваши товары будут появляться в окне «Сборочные задания», которое следует открывать как можно чаще, чтобы не пропустить сроки отгрузки заказов и избежать штрафных санкций. На этом этапе продавцу нужно быть очень внимательным, так как Wildberries предъявляет строгие требования к упаковке товара, оформлению этикеток и срокам доставки. Соблюсти все требования маркетплейса поможет SelSup, который позволяет осуществлять всю сборку заказа и печать этикеток в едином личном кабинете.
4. Доставка заказа в пункт приема. После того как заказ собран, его нужно доставить в ближайший сортировочный центр. Адреса можно посмотреть в личном кабинете поставщика здесь. личном кабинете.

FBS на Wildberries – что это такое и кому подойдет?

10 марта 2023 —>

Ещё на стадии регистрации каждый селлер должен выбрать схему сотрудничества с платформой. На «Вайлдберриз» (ВБ) их 3: это FBS, FBO и DBS. Каждая схема имеет свои преимущества и недостатки, накладывает на селлера определённые обязанности и выставляет ему весьма жёсткие требования. Несоблюдение последних наказывается штрафом. В этой статье собран материал, позволяющий разобраться во всех тонкостях работы по системе ФБС.

FBS на Wildberries: что это такое

В развёрнутом виде FBS выглядит так: fulfillment by seller. Выражение можно перевести как «выполнение продавцом». На деле это означает, что селлеры не пользуются возможностью хранения на терминалах маркета: всё хранится либо на собственном складе продавца, либо вообще нигде: если последний имеет надёжного поставщика, он может приобретать вещи по мере поступления заявок на их покупку. Все остальные манипуляции по комплектации, сборке, маркировке селлер тоже делает сам. И только полностью подготовленный заказ попадает на склад WB, но только для того, чтобы служба доставки отправила его клиенту.

В зависимости от товарных категорий, на торговле которыми специализируется продавец, он может комбинировать схемы FBS, FBO. Последняя означает, что изделия будут храниться в складских терминалах «Вайлдберриз», там же упаковываться, маркироваться и т. д. Иногда использование смешанной схемы выгодно, но надо учитывать, что маркет всегда в первую очередь будет отправлять товар, хранящийся у него.

Преимущества ФБС ВБ

1. Экономия расходов:
   • если в качестве складского помещения продавец использует свой гараж, сарай, подвал, не надо оплачивать услуги приёмки, складирования и комплектации;
   • если вещь заказывается у поставщика только после того, как покупатель оформил покупку на маркете, то дополнительная экономия получается за счёт отсутствия необходимости покупать партию;
   • третья статья экономии – это минимальная комиссия (всего 5%), но это при условии, что соблюдены все требования сотрудничества (иначе штрафы выставляют по самому высокому тарифу – 15%);
   • торговля крупногабаритным товаром может приносить высокую прибыль, но транспортировка и хранение на специализированном терминале стоят очень дорого, гораздо выгоднее хранить такую продукцию у себя.
2. Посылки не теряются и не зависают при сбое или иных форс-мажорах.
3. Селлер полностью контролирует содержание и продажи:
   • если ясно, что что-то продаётся плохо или не продаётся вовсе, вещь можно выставить на другую торговую площадку или обнулить остатки;
   • можно не участвовать в неудобных скидочных акциях, устраиваемых маркетом;
   • используя собственное хранилище, проще контролировать логистику, отслеживать сроки годности, а также создавать нужные условия для хранения скоропортящейся продукции. Например, продукты питания нуждаются в поддержании заданной температуры и влажности;
   • если хранением занимается маркет, а закупленная партия плохо продаётся, то деньги продавца «замораживаются», т. е. не работают, выпадают из оборота, чего не случается при работе по системе ФБС.
4. Если начинающий торговец ещё не определился, подходит ему сотрудничество с WB или нет, то ФБС – идеальный вариант проверить это и не переплачивать.
5. Схема FBS отлично подходит для тестирования сегментов рынка, ниш, брендов, поскольку можно не закупать большие партии, а обойтись несколькими экземплярами.
6. Удобнее реализовывать невозвратные товары: книги, бельё, парфюмерию.
7. Если селлер работает одновременно с несколькими платформами, то производить отгрузку удобнее из собственного хранилища.
8. Система ФБС на «Вайлдберриз» позволяет оформлять по несколько карточек на один товар и размещать их в разных категориях, что повышает шансы на реализацию.

Недостатки ФБС ВБ

1. Расходы на оплату труда наёмных рабочих: чем больше оборот, тем больше людей понадобится.
2. Придётся самому отслеживать остатки, заниматься комплектацией, упаковкой.
3. Селлер ответственен за ошибки, связанные с отсутствием заказанного изделия на складе или нарушением сроков поставок.
4. Одним из наиболее неудобных аспектов сотрудничества с Wildberries является частое изменение правил, внесение изменений, корректив. Это держит продавцов в постоянном напряжении.
5. Время доставки удлиняется.
6. Селлеру необходимо самому взаимодействовать с транспортными компаниями и менять статусы доставки.
7. Возврат занимает очень много времени.

Чем можно торговать со своего склада по FBS Wildberries

Самозанятые вправе торговать только тем, что сами произвели. Все остальные могут торговать любой продукцией, не запрещённой законом.

Изделия, запрещённые к продаже на WB со своего склада

1. Медпрепараты.
2. Табакосодержащая продукция.
3. Автомобильные масла и омывающие жидкости.
4. Вещества:
   • взрывчатые;
   • легковоспламеняющиеся;
   • самовозгорающиеся;
   • радиоактивные;
   • окисляющиеся;
   • едкие;
   • коррозионные.

Обеспечение безопасности ЛК на маркетплейсе

Логин и пароль от личного кабинет на WB нужно оберегать так же тщательно, как и данные кредитных карт. Получая доступ к банковским картам, мошенники снимают всю наличность, а получая доступ к личному кабинету – оставляют продавца без магазина.

Служба кибербезопасности платформы обеспечивает надёжную защиту данных селлеров, однако обращения по поводу инцидентов с потерей всего ассортимента и даже магазинов поступают регулярно.

Анализ происшествий показывает, что практически всегда виновным оказывается селлер, который передал данные доступа третьему лицу. Владельцы магазинов часто нанимают менеджеров для создания карточек, продвижения, аналитиков, обещающих изучить продажи и повысить выручку. Попадая в ЛК, мошенник может совершать там любые действия, например, самостоятельно снизить цены до минимума, а потом выкупить всю продукцию, лишив таким образом селлера его бизнеса.

Вернуть утерянное имущество в такой ситуации невозможно. Поэтому владельцы магазинов должны проявлять бдительность и ни при каких обстоятельствах не передавать коды доступа к личному кабинету третьим лицам. Служба кибербезопасности регулярно рассылает сообщения всем торговцам с соответствующим предупреждением.

Если возникают вопросы или требуется помощь, обращаться следует только в службу техподдержки маркетплейса. Специалисты решат любые вопросы, проконсультируют, помогут. При этом они:

• сделают всё бесплатно;
• никогда не потребуют данные доступа в ЛК;
• не предложат индивидуальную помощь или консультацию через соцсети или личные сообщения в мессенджерах;

Это главные отличия истинного сотрудника платформы от мошенника.

Если утечка данных всё же произошла, надо немедленно сообщить в техподдержку WB.

Комиссии и тарифы FBS Wildberries

Основной заработок маркетплейса – это комиссия за услуги, которые он оказывает. Расчёты производятся с учетом категории и стоимости продукции. Логистика рассчитывается сложнее.

Комиссия за услуги

Согласно информации, размещённой на официальной новостной странице маркетплейса, в связи с удорожанием транспортных услуг ВБ принял решение поднять комиссионные выплаты за услуги на товарные категории «Одежда» и «Обувь». Теперь при продаже со своего склада на Wildberries комиссия составит 22% и 25% соответственно. Однако на ряд товаров категорий «Электроника» и «Бытовая техника» тарифы будут снижены почти в два раза. Так, комиссия на:

• пылесосы, электрочайники, блендеры, игровые консоли составит 12%;
• смарт-часы, фитнес-браслеты, наушники, кофемашины, СВЧ-печи – 10%;
• ноутбуки, смартфоны, моноблоки – 5%.

Между прочим!

Мы также проводим бесплатный аудит для селлеров

Комиссия за логистику, хранение и приёмку

Логистика для работающих по ФБС включает услуги по перевозке посылки до клиента и обратно (если тот отказался), приёмку и стоимость услуг работника ПВЗ, который занимался оформлением возврата.

Стоимость логистики рассчитывают путём умножения тарифа на коэффициент, который рассчитывается и обновляется платформой еженедельно. Для расчёта коэффициента производятся замеры посылок и выявляются несоответствия между габаритами, указанными в товарной карточке, и фактическими. Для тех, у котрого несоответствия не превышают 5%, коэффициент составляет 1, т. е. стоимость логистики не превышает тарифной.

Стоимость перевозки – это сумма базовой цены (55 рублей за объём, равный 5 литрам) и цены дополнительного объёма (по 5,5 рублей за каждый литр сверх базовых пяти).

Дополнительно придётся оплачивать сверхгабаритный груз, к которому относится всё, что тяжелее 25 кг, а также короба, у которых длина одной из сторон превышает 1,2 м или сумма длин 3-х сторон более 2 м.

Цена приёмки зависит от многих факторов, включая сезон, загруженность терминала. Этот показатель надо проверять перед каждый отправкой.

Штрафные санкции

За невыполненный заказ

Если селлер ошибся с размером, цветом, не вложил полагающиеся аксессуары, заказ считается невыполненным. Такая ошибка обойдётся в 35% от стоимости заказа, при этом не менее 100 рублей.

Иногда ошибки селлеров обнаруживаются сотрудниками «Вайлдберриз» при сортировке. В этом случае человеку дают 48 часов на исправление и, если он укладывается, штраф не выставляют. Если же не укладывается, заявка на покупку отменяется, и владельцу магазина выставляют штраф в размере 35% от стоимости. Вдобавок вещь выставят на продажу по ФБО. За дополнительную плату (это оформляется заранее) маркетплейс её вернёт.

За нарушение срока отгрузки

Контрольное время отгрузки с момента поступления заявки – 36 часов. Если время превышено, начинает расти комиссия – на 0,25% в час (это в первые сутки), если же заказ поступил ранее, чем истекли 36 часов, то она снижается, также на 0,25% в час. За опоздание на одни сутки комиссионные выплаты возрастают до 7%, на двое – до 10%, более чем на 48 часов – до 15%.

За хранение возвратов в пункте выдачи

ПВЗ хранят возвраты 2 недели: первые три дня услуга бесплатна, начиная с четвёртого тариф – 10 рублей в сутки за каждую вещь.

За отсутствие габаритов в товарной карточке

Если не указать габариты, за логистику придётся заплатить в два раза больше.

Как осуществляется продажа со склада поставщика Wildberries

Чтобы начать сотрудничество с маркетплейсом, необходимо:

• подписать оферту;
• зарегистрироваться;
• получить доступ в ЛК;
• завести карточки;
• выставить цены.

Следующий шаг – это выбор модели сотрудничества. В нашем случае это «Продажи со склада продавца». Теперь необходимо зайти в «Настройки» и указать:

• адрес складского помещения;
• отметить флажком точку на карте с указанием географических координат;

Теперь можно приступать к торговле.

Как работать с остатками

Владельцу магазина ежедневно придётся работать с остатками. Делать это можно:

• вручную, но только если продукции мало;
• при помощи Excel;
• с использованием специального ПО (например, API), что значительно экономит время.

Если работать через Excel, то пользователю сначала необходимо перенести остатки в таблицу, затем внести коррективы по количеству единиц и их коды, а затем обновлённый файл ввести в систему.

Получение и сборка новых заказов

Заказанное клиентом изделие автоматически появляется на вкладке «Продажи со склада продавца». Ему присваивается статус «Новый». Теперь посылку предстоит собрать и вручную менять статус в зависимости от того, на каком этапе она находится. В процессе сборки она должна быть помечена как «На сборке», после отправки на «Вайлдбериз» статус меняют на «Собрано».

Далее со статусами работает ВБ. Их четыре:

• «Транзит на ПВЗ»;
• «Доставлено»;
• «Отказ»;
• «Возврат».

Владельцу магазина рекомендуется проверять статусы всех отправленных посылок ежедневно, поскольку в конечном результате это влияет на рейтинг магазина, репутацию и доход.

Общие требования к упаковке

1. Каждая товарная единица помещается в индивидуальную пластиковую упаковку.
2. Стрейч-плёнка не является упаковочным материалом.
3. Индивидуальная упаковка должна соответствовать размерам вложенного изделия (допускаются незначительные превышения).
4. Вещи внутри следует размещать аккуратно, в сложенном виде, с сохранением товарного вида.
5. Вещи не должны иметь постороннего запаха.
6. Упаковка должна надёжно защищать содержимое от проникновения влаги, пыли.
7. Коробку следует плотно, надёжно закрыть, чтобы она не открывалась при случайном механическом воздействии.
8. Короб необходимо снабдить стикерами с QR-кодом и этикеткой.

Как упаковывать товар по ФБС «Вайлдберриз»

Помимо общих требований, к отдельным товарным категориям применяются дополнительные.

1. Крупногабаритные товары упаковываются в плотные короба из многослойного картона с дополнительными картонными вкладышами, упрочняющими уголки.
2. Каждый предмет одежды следует упаковывать в отдельный пакет, групповая упаковка (даже идентичных вещей) запрещена.
3. Обувь упаковывают только в коробки. В пакеты можно класть только резиновую обувь (шлёпанцы, резиновые сапоги) и мягкие домашние тапочки.
4. Книги нельзя заворачивать в стрейч-плёнку, только в плотную термоусадочную или самоклеящийся пластиковый пакет.
5. Каждая единица посуды обёртвается в пузырчатую пленку (изделия из стекла – двойным слоем) и помещается в плотную картонную коробку.
6. Сумки и рюкзаки набиваются бумагой или полиэтиленом для сохранения формы и только потом помещаются в индивидуальные упаковки.
7. Хрупкие изделия (вазы, статуэтки, светильники) должны быть обёрнуты в несколько слоёв пупырчатой плёнки, затем помещены в пенопласт толщиной 10 см, плотно прилегающий к изделию со всех сторон, а затем в коробку из пятислойного гофрокартона. Для дополнительной надёжности изделие внутри закрепляется специальными скобами, чтобы сохранить его подвижность на протяжении всего периода транспортировки.

Специальные требования существуют для упаковки продуктов питания, кормов для животных, косметики, бытовой химии, ювелирных украшений.

Требования к маркировке и этикеткам

С октября прошлого года «Вайлдберриз» перестал принимать посылки со штрих-кодами, поскольку они плохо считывались и создавали проблемы во время приёмки. Теперь заказы принимают только с QR-кодом, который должен быть нанесён на самую большую плоскость упаковки. Туда же клеят этикетку с информацией, включающей:

• название товара;
• наименование производителя и его юридический адрес;
• страну изготовления;
• дату производства;
• габариты и состав продукции;
• товарный знак;
• маркировка EAC.

Если производитель даёт гарантию, то и эту информацию необходимо разместить на этикетке. Если в коробе содержатся изделия, подлежащие обязательной маркировке «Честный знак», то на короб необходимо наклеить код Data Matrix.

Без этих стикеров (а также если этикетка будет не полностью заполнена) «Вайлдберриз» посылку не примет.

Отгрузка заказов

1. Соберите все заказы.
2. Распечатайте QR-коды поставки.
3. Доставьте посылку на Wildberries: самостоятельно, курьером, сторонней транспортной компанией.
4. Как только посылка ушла, поменяйте статус на «Ушла в доставку».

Товарную партию необходимо доставить в срок, который вы выбрали при регистрации. Помните, отсчёт идёт от первой заявки этой партии. Торговая площадка принимает поставки только со статусом «Собрано». После приёмки он автоматически поменяется на «Транзит на ПВЗ».

Посылку надо привезти в один из 19 пунктов приёмки, откуда её доставят на ближайший складской терминал WB. Если приёмка прошла удачно, в ЛК появится соответствующее сообщение (дата и время считывания QR-кода).

Что делать, если покупатель вернул товар

Покупатель имеет право вернуть покупку в течение 2-х недель после приобретения. Возврат поступает в ПВЗ. Продавцу даётся 2 недели на то, чтобы его забрать. Если этого не сделать, вещь отправят на склад маркетплейса и выставят на продажу по схеме ФБО. В этом случае селлер заплатит за доставку на терминал, а также будет вынужден оплачивать хранение.

Маркетплейс предоставляет услугу платного возврата, но сама процедура может затянуться на полтора месяца.

Стоимость возврата крупногабаритного товара складывается из суммы 1000 рублей и базовой стоимости логистики.

Надеемся, эта статья помогла разобраться в том, что это такое FBS Wildberries, как это работает, какие выгоды и проблемы может принести.

Как торговать на Wildberries со своего склада (FBS)

Разницу в продажах товаров со своего склада или склада маркетплейса вы можете рассчитать, воспользовавшись нашим калькулятором Wildberries.

Чтобы начать продажи со своего склада (FBS), нужно зарегистрировать ваш склад в личном кабинете.

Перейдите по ссылке (в Личном кабинете: «Продажа со склада Продавца» – «Настройки» – «Склад поставщика»).

Нажмите «Добавить склад».

Здесь выбирайте один из доступных регионов. Но если вашего региона не будет в выпадающем списке, то это значит, что Вайлдберриз пока не работает в этом регионе.

Введите адрес вашего склада, укажите координаты долготы и широты – для этого можно использовать указатель на карте. И нажмите «Сохранить».

После того как вы выполните все эти пункты, вы будете зарегистрированы как участник проекта «Продажи со склада поставщика» Wildberries (FBS). Информация о наличии товаров на вашем складе станет доступной Wildberries, а ваши товары появятся в доступных для заказа на витрине маркетплейса.

В вашем личном кабинете есть 2 окна для управления продажами со своего склада: «Остатки товара» и «Сборочные задания». Информация о наличии товаров на вашем складе также передается из личного кабинета или же по API.

Работа с остатками товара

В окне «Остатки товара» вы можете загружать/выгружать товары из таблицы Excel (.xls) или вручную вводить данные по остаткам товаров на вашем складе.

Для начала загрузите в этот интерфейс ассортимент товаров, который вы предлагаете для заказа с вашего склада и укажите их количество.

Ежедневно вам нужно проводить работу по обновлению остатков. Вы можете выгружать и загружать остатки «пакетно» с помощью файла Excel (как это делалось для загрузки ассортимента) в такой последовательности:

• Выгрузка файла с остатками.
• Корректировка остатков в файле.
• Загрузка файла с обновленными остатками.

Также эту работу можно делать вручную – для этого достаточно навести курсор мыши на остаток и отредактировать количество.

Если вы захотите использовать API в работе, вам нужно будет оплачивать услуги программиста. Когда вы протестируете нишу и поймете, что уже можно масштабироваться, есть смысл за небольшую плату воспользоваться услугами специальных сервисов.

Например, система автоматизированного управления складскими остатками MPSklad на OZON и Wildberries по API позволяет не только выполнять все процессы по управлению остатками, но и отправлять ваши заказанные товары – а это самая сложная, ответственная и время затратная процедура в работе каждого продавца.

Работа с заказами

После того как покупатель закажет ваш товар, в вашем личном кабинете на странице «Сборочные задания» появится задание для сборки в статусе и доставки товара в статусе «Новое» с указанием срока поставки, который необходимо соблюдать, чтобы не попасть на штрафные санкции от маркетплейса.

Когда вы готовы приступить к подготовке товаров для отправки на склад Вайлдберриз, вы устанавливаете статус «На сборке».

Проводите упаковку товара в соответствии с правилами Wildberries к поставке, наклеиваете на товар (упаковку) его штрих код (баркод).

С информацией о типе упаковок (Микс короб, Монокороб или Монопалета) можно ознакомиться по ссылке.

Чтобы распечатать штрихкод (баркод), используйте самоклеящуюся бумагу, лазерный принтер и программное обеспечение iBarcoder, Windows barcode generator – программа бесплатная и позволяет генерировать штрихкоды, которые вам нужны (указаны в спецификации товаров, которые вы отправляете). Или же можно воспользоваться онлайн-генератором Barcode-Generator.

«Собрано» – это окончательный статус вашего сборочного задания, который означает, что вы упаковали товар, промаркировали этикеткой со штрихкодом и передали на доставку на склад маркетплейса.

После доставки вашего заказа на склад Вайлдберриз вы можете отслеживать его статус: «Транзит на ПВЗ» (товар следует в пункт выдачи), «Доставлено» и «Отказ» (в случае, если клиент отказался принимать товар – именно поэтому для новичков мы советуем начинать с товаров, которые при надлежащем качестве не подлежат возврату).

Важно! Необходимо ежедневно актуализировать информацию по остаткам и проверять сборочные задания.

Также не забывайте про раздел «Новости» — там регулярно будет появляться наиболее важная информация от маркетплейса.