Блокировка карты Сбербанка «Мир»: почему могут заблокировать карту и что нужно делать?
На практике каждый пятый клиент сталкивается с обстоятельствами, которые вынуждают заблокировать или разблокировать банковскую карту. Условия выпуска и функции карты Мир не отличаются от других вариантов. В зависимости от причины Сбербанк предлагает несколько способов для решения данного вопроса.
Причины блокировки карты Мир
Пользователи платежной карты Мир высоко оценивают банковский сервис, поэтому все чаще его используют. К тому же, безналичный расчет имеет множество преимуществ в оплате товаров, совершении платежей в интернет-магазине, межбанковских переводов.
Согласитесь, удобнее хранить деньги на электронном сервисе, а не в кошельке. Интересно, что деньги как бы у Вас есть и одновременно их нет. Благо система безопасности Сбербанка одна из самых сильных, и мы все чаще ей доверяем. Так какие причины могут спровоцировать блокировку? Озвучим самые распространенные из них:
- Забыли Пин-код и ввели некорректно четыре цифры 3 раза. Знакомая ситуация, особенно после обращения банка «Не записывать Пин-код в блокнот, на телефон или лист бумаги, только запоминайте». Так некоторые клиенты и блокируют свою карту автоматически.
- По звонку клиента в Call Center +7 495 500-55-50 или на мобильный номер 900 с просьбой заблокировать карточку по причине ее утраты, кражи или повреждения. Самая неприятная ситуация, когда Ваша карта Мир во власти мошенников или Вашей небрежности.
- Сбербанк самостоятельно сделал блок на все операции по карте Мир. Поводом для этого могут служить транзакции, привлекшие внимание сотрудников системы безопасности. Особый контроль устанавливается за клиентами, которые хранят крупные суммы на карточном счете.
- По распоряжению банка или государственных органов, если имеется задолженность по кредитам, штрафам, налоговым обязательствам.
- Системная блокировка по техническим причинам. Специальные отделы контролируют все механизмы банка, но исключать такой момент тоже нельзя.
Как разблокировать карту Мир
Сразу стоит отметить, если сообщить оператору об утере, кражи и поврежденности, то вариант будет один. Это перевыпуск карточки. Запрос можно сделать по телефону, на портале «Сбербанк онлайн», через мобильный банк или при посещении ближайшего офиса. Также, это возможность поменять тарифный план, если не устраивает действующий.
Если держатель использует 3 предоставленных попытки, и неправильно набирает Пин-код, тогда нужно позвонить в Колл Центр и сообщить об этом. Для разблокировки оператор запросит ФИО и кодовое слово. Эти данные заполняют в заявке при оформлении. Для бесплатных звонков воспользуйтесь мобильным номером Сбербанка 900. Оператор автоматически снимет блок и вышлет новый Пин-код на мобильный номер. Его можно сразу поменять в банкомате через функцию «Сменить Пин-код».
Непогашенная задолженность по кредиту имеет свои последствия, Сбербанк имеет право приостановить финансовые операции клиента. После того, как сумма будет перекрыта, специалисты проверят в системе и сделают разблокировку. Если задолженность была перед государственными структурами, то процесс затянется на более длительное время. Для выплаты различной недоимки, штрафов предоставляется 30 календарных дней. Если сумма внесена, то госструктура отзывает свое распоряжение и активация карты Мир производится в течение 5-10 банковских дней.
Условия интернет-платежей не исключает мошенничество, поэтому клиентам лучше не держать крупные суммы на своих счетах. Для этого Сбербанк предлагает открыть вклады, депозиты, ИПП. По условиям безопасности для клиентов устанавливаются ограничения на обналичивание в сутки и в месяц. Поэтому мошенники не могут снять деньги в превышенном количестве. При любом намеке на такую ситуацию, банк моментально блокирует расчетный счет, карточку и перевыпускает новую.
Как снять деньги с заблокированной карты
Держателям не нужно беспокоиться за свои средства, они хранятся на расчетном счете. Платежная карточка – это только инструмент, чтобы их снять. Даже если она будет в блоке, то счет будет активен. Снять свои деньги можно в кассовом отделении. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность. Если сумма обналичивания в пределах лимита, то комиссия не удерживается. В сторонних банках она составит 1-1,5%.
Еще проще перечислить деньги через Сбербанк онлайн со своего счета на другой карточный счет Сбербанка. У клиентов, которых карточки других банков, можно применить их. Внутренний перевод займет пару минут, внешний от 1-3 банковских дней.
Бывают клиенты подают на расторжения контракта с целью закончить сотрудничество. Тогда представители просят обнулить расчетный счет в течение 30 календарных дней. Когда на расчетном счете не останется средств и срок подойдет к концу, система автоматически заблокирует карточку Мир. Ее можно утилизировать, если даже она кредитная.
Банковский сервис включает Смс-информирование, на Ваш мобильный номер приходят сообщения от номера 900 о совершенных действиях по карточке Мир. Некоторые клиенты забывают читать, но лучше ознакомиться с информацией, в случае ее некорректности нужно сразу реагировать. Если была снята сумма вне Вашего контроля, то позвоните в Call Center +7 495 500-55-50 или 900. Операторы помогут выяснить детали и проконсультируют о дальнейших действиях.
В заключение
Подводя итоги, можно отметить, высокую безопасность Сбербанка и альтернативные способы решения проблемы. Сделать блок на карточку Мир или активировать ее можно как моментально, так и по истечении установленных сроков. Старайтесь чаще контролировать карточный счет, к тому же опций для этого предостаточно: «Сбербанк онлайн», «Мобильный банк», «Специальное приложение для смартфонов».
Отзывы
Согласен, что банки просят нигде не афишировать личный Пин-код и нигде его не записывать. Запомнить его можно, но бывает в экстренной ситуации и не вспомнишь. Пару раз забывал и приходилось идти в отделение. Все равно где-то да записываю, радует еще бесконтактная система, если не помнишь пароль, чтобы обналичить, хотя бы продукты в супермаркете купишь.
Андрей, 34 года, Москва
У меня была ситуация, когда вовремя не забрал карточку из банкомата. Он ее проглотил, пришлось ставить на блокировку и писать заявление. Отдают ее сразу, только нужно предоставить оригинал паспорта, затем секьюрити ее изымает. Потом делают unblock. Сейчас банкоматы напоминают, чтобы не забыли забрать карту. На Западе во многие банкоматы не нужно вставлять карточку, достаточно использовать бесконтактно. Надеюсь в будущем нас ждет то же самое.
Владислав, 46 лет, Брянск
Без банковской карточки сегодня сложно, она заменила нам столько функций. Но все же риски всегда есть, что кто-то залезет в твой электронный карман. Важно быть осведомленным во всех возможностях на такой случай и выбирать надежный банк. Сбербанк лидирует, но конкуренция со всех сторон давит. Не факт, что он останется на плаву через 10-15 лет. Поэтому нужно себя приучить – хранить деньги в разных банках и постоянно жонглировать ими.
Светлана, 39 лет, Московская обл.
Была у меня неприятная ситуация, потеряла карточку Мир практически новую. Пошла сразу в отделение, специалисты моментально заблокировали ее, предоставили бланк для заполнения на перевыпуск. Через неделю была готова, забрала и теперь отношусь бережнее. Сейчас привыкла оплачивать покупки, делать переводы, проводить суммы через интернет-магазины. Прошла регистрацию в онлайн-банке, оплачиваю коммунальные платежи, пополняю баланс и очень довольна обслуживанием.
Татьяна, 52 года, Омск
Утрата карты, блокировка, разблокировка
Вы всегда можете самостоятельно разблокировать свою карту в веб-версии и мобильном приложении Уралсиб Онлайн, если карта была временно заблокирована вами.
Для разблокировки достаточно открыть заблокированную карту, выбрать пункт «Разблокировать карту» и подтвердить операцию одноразовым SMS-паролем. Если карта была заблокирована окончательно, ее невозможно будет разблокировать никаким способом, только перевыпустить. Для выпуска новой карты необходимо обращаться с паспортом в ближайший офис банка.
Поделиться ответом
Что делать при утрате карты?
Немедленно сообщить об этом в банк, позвонив по телефонам:
8 (800) 250-57-57 (внутри России);
+7 (495) 723-77-21,+7 (495) 723-78-21 (Москва);
+7 (347) 2-519-519 (Уфа).
Сообщить оператору, что карта утрачена, и, если есть возможность, назвать её номер и срок действия. Уточните фамилию и имя оператора, принявшего от вас сообщение.
Подтвердить свое обращение письменным заявлением в любом офисе Банка.
Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома.
После блокировки карты, воспользоваться ей уже нельзя, а вам нужно будет обратиться в отделение банка, где вы оформляли заявление-анкету на открытие картсчёта и выпуск карты для выпуска новой карты взамен утраченной.
Поделиться ответом
Как заблокировать карту?
Заблокировать карту вы можете несколькими способами:
Через Уралсиб Онлайн
Для блокировки выберите интересующую карту и нажмите кнопку «Заблокировать карту». В зависимости от типа блокировки карта может быть заблокирована временно (с возможностью разблокировки через веб-версию или мобильное приложение Уралсиб Онлайн) или окончательно (с последующим перевыпуском в офисе банка).
Временная блокировка карты возможна по следующим причинам:
- карта потеряна;
- карта изъята банкоматом;
- по собственной инициативе.
После временной блокировки вы всегда сможете разблокировать карту в Уралсиб Онлайн или обратившись с паспортом в ближайший офис банка.
Окончательная блокировка карты возможна по следующим причинам:
- карта украдена;
- реквизиты карты стали доступны посторонним.
После окончательной блокировки, карту невозможно разблокировать никаким способом, только перевыпустить. Для выпуска новой карты необходимо обращаться с паспортом в ближайший офис банка.
Через звонок в банк
Также заблокировать карту вы можете, обратившись в банк по телефонам:
8 (800) 250-57-57 (внутри России);
+7 (495) 723-77-21,+7 (495) 723-78-21 (Москва);
+7 (347) 2-519-519 (Уфа).
Позвонив, сообщите оператору о пропаже карты, и если есть возможность, назовите номер и срок действия карты. Уточните фамилию и имя оператора, принявшего от вас сообщение. Подтвердите свое обращение письменным заявлением в любом ближайшем офисе банка. Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с банком в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении Банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома. После блокировки разблокировать карту невозможно никаким способом, только перевыпустить. Для выпуска новой карты необходимо обращаться с паспортом в ближайший офис банка.
Что делать, если заблокировали карту
Проснувшись утром, Алексей с удивлением обнаружил в телефоне СМС с текстом: «Ваша карта заблокирована банком». Как назло, именно сегодня он собирался поехать в магазин бытовой техники и купить холодильник в рассрочку. Первым делом он заглянул в кошелек – карта оказалась на месте. Но легче от этого не стало, ведь теперь это лишь кусок пластика. Давайте вместе с Алексеем разбираться, что делать, если заблокировали карту.
Что это вообще такое – блокировка карты
Блокировка карты – это запрет на совершение каких-либо операций по ней. Вы не сможете расплатиться ей в ресторане, заказать товар в интернет-магазине, снять наличные в банкомате.
Чаще всего блокировка направлена на предотвращение хищения средств со счета клиента. Поэтому не спешите сыпать проклятиями в адрес банка – скорее всего, таким образом он пытается уберечь вас от действий мошенников.
Первый вопрос, который обычно возникает в этой неприятной ситуации: а что с деньгами? Теряет ли владелец доступ к средствам на счете? В некоторых случаях да, а в некоторых – нет. Все зависит от причины блокировки.
Карта «Халва» — универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 15%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства и потратить их на покупки в рассрочку до 24 месяцев. Оформите Халву в пару кликов, и курьер привезет ее вам!
Кто и за что может заблокировать карту
Блокировку может осуществить владелец, банк или платежная система. Нас с вами интересуют два последних случая. Давайте разберем самые частые причины, почему это может произойти, а потом уже обсудим, что нужно делать.
Нестандартные операции
Банк может заблокировать карту, если заподозрит, что ей завладели мошенники. В каждой крупной финансовой организации есть алгоритм, который отслеживает нетипичные для клиента операции.
Рассмотрим пример. Начальство отправляет вас в командировку в Германию на два дня. Перед поездкой вы решили закупить продукты для семьи на неделю, пришли в магазин рядом с домом и оплатили покупки безналом. Через каких-то шесть часов вы уже сидите в кафе в центре Берлина и наслаждаетесь ужином. Но при попытке оплатить счет возникает проблема – банк отклоняет платеж. Вы в растерянности и не знаете, что делать.
Неудивительно, что для системы операция оказалась подозрительной. Раньше вы пользовались карточкой только на территории России, да и смена локации произошла слишком быстро. Обычно в таких случаях сотрудники банка сразу звонят клиенту и выясняют, совершал ли он попытку оплаты. Если он подтверждает свои действия, специалист снимает ограничения.
А если нет, то карта блокируется во избежание хищения средств с нее. То же самое происходит в случае, когда сотруднику не удается дозвониться до клиента.
Компрометация карты
Платежные системы Visa и Mastercard собирают информацию о банкоматах, торговых точках, объектах общепита, где злоумышленники копируют данные карт с помощью скимминговых устройств. Если не так давно вы расплачивались через опасный терминал или снимали деньги с опасного банкомата, ваша карта может быть скомпрометирована. Платежная система сообщает об этом банку, а тот, в свою очередь, блокирует ее.
Ввод неверного ПИН-кода три раза подряд
Банк может расценить эту ситуацию как попытку злоумышленников подобрать ПИН-код. Обычно блокировка снимается автоматически через сутки. Но иногда этот процесс можно ускорить, обратившись к сотрудникам банка.
Подозрение в нарушении закона 115-ФЗ
Этот закон направлен на борьбу с отмыванием доходов и финансированием терроризма. Относиться к нему стоит предельно серьезно. Если вас заподозрили в его нарушении, разблокировать карту будет не так просто, как в предыдущих случаях. Потребуются подтверждающие документы, время и крепкие нервы.
Все банки обязаны следить за операциями своих клиентов. Центробанк даже разработал специальные критерии, по которым нужно оценивать действия владельца счета. Подозрительными являются операции, похожие на обналичивание средств, незаконный вывод их за границу, запутывание схем расчета и сокрытие участников сделки.
Требование судебных приставов
Банк обязан исполнять судебные решения, вынесенные в отношении его клиентов. Если у вас есть долги (кредитные или любые другие), от уплаты которых вы уклоняетесь, приставы вправе взыскать их в принудительном порядке.
При этом происходит арест конкретной суммы на банковском счете. Если сумма меньше остатка, она просто списывается со счета, и клиент может пользоваться им дальше. Если же доступные средства не покрывают весь долг, то счет замораживается.
Лимонард — 1 млрд рублей ЗСФСР 1924 — прозвище крупнейшей банкноты государств бывшей Российской империи.
Другой факт
Можно ли вывести деньги с заблокированной карты
Если мы имеем дело с первыми тремя описанными причинами, то можно продолжать беспрепятственно пользоваться деньгами. Блокировка затрагивает только карту и никак не отражается на состоянии счета.
Изъять средства можно несколькими способами.
- Переведите необходимую сумму на другой банковский счет через мобильное приложение или интернет-банк. Затем, если нужно, обналичьте ее в банкомате.
- Снимите деньги через кассу в отделении банка.
- Если наличные нужны срочно, а воспользоваться первыми двумя способами нет возможности, позвоните на горячую линию и договоритесь о временной разблокировке карты. Оператор уберет ограничение на пару минут, а вы в это время снимете необходимую сумму.
При подозрении в отмывании денег все не так просто. В некоторых случаях банк может приостановить онлайн-операции и отказать в выдаче наличных в офисе. Клиенту предстоит документально подтвердить источник происхождения средств и экономический смысл операций. Уйти на это может не одна неделя.
Если же счет арестован по требованию судебных приставов, доступ к нему можно будет получить только после погашения долга или отмены решения суда. Для получения разъяснений должнику следует обратиться в ФССП – Федеральную службу судебных приставов.
Зачем откладывать деньги долгие месяцы, если можно получить желаемое прямо сейчас? Возьмите кредит в Совкомбанке, оформите услугу «Гарантия минимальной ставки» и получите шанс вернуть проценты по истечении срока кредитования. Для этого расплачивайтесь Халвой каждый месяц и не допускайте просрочек по кредиту. Оставить заявку вы можете в два клика, а деньги мы зачислим на карту и доставим курьером.
Что делать, если карту все-таки заблокировали
Вернемся к Алексею и поможем ему решить возникшую проблему. Все-таки холодильник – вещь в хозяйстве нужная, и надолго откладывать его покупку не стоит.
Первое, что должен сделать парень, – внимательно прочитать СМС о блокировке. Не исключено, что его прислали мошенники. Если в сообщении предлагается перейти по ссылке или позвонить по какому-то телефону, делать этого ни в коем случае нельзя. Нужно набрать номер, указанный на карте или на официальном сайте банка, и связаться с оператором. Он опровергнет или подтвердит информацию о блокировке и сообщит причину.
Если блокировку осуществил банк из-за подозрения в краже данных мошенниками, сотрудник расспросит о последних совершенных операциях. Убедившись, что «все чисто», он разблокирует карту.
Если же инициатор – платежная система, то разблокировать карту нельзя, можно только выпустить новую. Как правило, банк сразу же запускает процедуру перевыпуска, дополнительно его просить об этом не нужно.
В случае подозрения в нарушении закона 115-ФЗ Алексею придется предоставить документы, подтверждающие легальность операций. Только после этого ограничения будут сняты.
Важно: сделать это нужно как можно скорее. Не получив необходимой информации, банк вправе расторгнуть договор с клиентом и сообщить о данном факте в Росфинмониторинг. Эта организация собирает информацию обо всех лицах, заподозренных в нарушении указанного закона.
Какие действия могут привести к блокировке
Про ввод неверного ПИН-кода больше трех раз подряд и оплату за границей мы уже рассказали. Это далеко не единственные факторы риска. Также к ним относятся:
- снятие денег в нескольких банкоматах за короткий промежуток времени;
- попытка оплатить дорогостоящий товар в интернет-магазине;
- перевод крупной суммы на чужой счет;
- пополнение карты с других счетов с последующим обналичиванием средств;
- перевод денег на зарубежные счета;
- оплата товаров и услуг через подозрительные терминалы.
Позвонив по горячей линии, Алексей выяснил, что карта заблокирована по требованию платежной системы. Оказывается, не так давно он расплатился ей в кафе, сотрудники которого были уличены в краже данных карт клиентов. А значит, разблокировать карту уже не получится – придется ждать новую.
Но мужчина быстро разобрался, что делать. Через онлайн-банк он перевел необходимую сумму на зарплатный счет жены, и они вместе отправились покупать холодильник. А в сомнительных заведениях с тех пор он расплачивается только наличными.
Думаете, где взять деньги под низкий процент? Рассчитайте кредит и выбирайте самый лучший вариант!
Как обезопасить себя
Чаще всего карты блокируют при подозрении в краже данных мошенниками. От подобных случаев никто не застрахован, но можно существенно снизить риск их возникновения. Давайте разберемся, что нужно делать.
- Расплачивайтесь наличными
Последуйте примеру Алексея и откажитесь от безналичной оплаты в подозрительных местах. Особенно бережно относитесь к своей зарплатной карте. Если при себе нет наличных, следите за тем, чтобы все манипуляции проводились на ваших глазах.
- Уведомите банк о предстоящих поездках
Сделать это можно, позвонив по номеру колл-центра или в мобильном приложении. Если собираетесь посетить сразу несколько стран, подробно опишите маршрут.
Держателям карты «Халва» от Совкомбанка доступно удобное и функциональное приложение для управления личным счетом. В нем есть онлайн-чат, в котором можно сообщить о предстоящих поездках и задать все интересующие вопросы.
- Снимайте наличные в офисах банков
Не пользуйтесь банкоматами на улицах и в маленьких магазинах. Часто мошенники устанавливают на них скимминговые устройства и скрытые видеокамеры.
В любой момент вам может позвонить сотрудник банка и уточнить, вы ли пытаетесь совершить операцию по карте. Если клиент не берет трубку, карта блокируется.
- Закажите дополнительную карту
На один счет можно оформить сразу несколько карт. У них будут разные номера – если мошенники завладеют данными одной, другие останутся неприкосновенными. Сделать это можно в отделении банка.
Подведем итоги. Ситуация Алексея разрешилась благополучно, в том числе благодаря его правильным действиям. В подобных случаях важно понимать, что банк вам не враг и просто так блокировать карту не станет. Поэтому будьте готовы сотрудничать с ним, не чините препятствий, общайтесь с сотрудниками корректно и вежливо. И тогда блокировка карты из серьезной проблемы превратится в маленькую неприятность.
Платежные карты полевых учреждений Банка России
Полевые учреждения Банка России открывают текущие счета и выпускают к ним карты платежной системы «Мир» физическим лицам, имеющим право на банковское обслуживание в Банке России в соответствии со статьями 48 и 86 Федерального закона от 10.07.2002 № «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».
По текущим счетам, открытым в полевых учреждениях, можно совершать следующие виды операций:
- Прием и выдача наличных денег с использованием платежной карты:
- в полевых учреждениях, оснащенных электронными терминалами;
- в подразделениях Банка России, оснащенных электронными терминалами (только выдача);
- через банкоматы полевых учреждений , имеющих соответствующую функцию;
- через банкоматы и другие устройства банков — участников платежной системы «Мир», имеющих необходимую функцию.
Круглосуточный контакт-центр:
8 800 200 45 67 — для бесплатных звонков с территории Российской Федерации
+ 7 812 603 00 90 — для звонков за пределами Российской Федерации
Смс-уведомления о совершенных операциях поступают с коротких номеров 2500 или PUCBR.Для выпуска карты необходимо представить в полевое учреждение письменное заявление . Кроме основной карты клиента полевого учреждения, можно выпустить дополнительную платежную карту для супруга (супруги), родителей, а также детей, достигших возраста (всего не более двух карт).
Карта оформляется в течение пяти рабочих дней.
Клиенты полевых учреждений могут совершать операции по своим картам также:
- в мобильном приложении «Лучи» – в мобильном устройстве на базе Android;
- в Интернет-банке – в любом мобильном устройстве и/или на компьютере.
Суточный лимит расходных операций по картам полевых учреждений составляет 300 тыс. рублей, в том числе:
- 100 тыс. рублей — суточный лимит на получение наличных денег;
- 100 тыс. рублей — суточный лимит на проведение расходных операций в сети Интернет.
Клиент вправе установить индивидуальный суточный лимит расходных операций по карте, который не должен превышать общий суточный лимит — 600 тыс. рублей, в том числе:
- суточный лимит на получение наличных денег — 200 тыс. рублей;
- суточный лимит расходных операций в сети Интернет — 300 тыс. рублей.
Перевыпуск платежных карт полевых учреждений, срок действия которых истек в марте 2022 года и позднее, не требуется. Срок их действия продлен до декабря 2029 года.
При вводе информации о сроке действия карты для совершения операций в сети Интернет следует вводить данные о сроке действия, указанном на карте.
- отправив с мобильного телефона СМС-сообщение на короткий номер 2500 с текстом «Остаток NNNN» или «Выписка NNNN», где NNNN — это четыре последние цифры номера карты. Сервис доступен для абонентов МТС, Теlе2, «Билайна», «МегаФона» и Yota;
- в мобильном приложении «Лучи», в Интернет-банке;
- в банкоматах полевых учреждений, в полевых учреждениях и подразделениях Банка России, оснащенных электронными терминалами;
- в банкоматах банков — участников платежной системы «Мир».
- воспользоваться мобильным приложением «Лучи», Интернет-банком;
- позвонить в контакт-центр по телефонам: (при нахождении на территории Российской Федерации, звонок бесплатный) или (при нахождении вне территории Российской Федерации, звонок платный). При аутентификации в контакт-центре запрашивается кодовое слово;
- обратиться в полевое учреждении и заполнить заявление об изменении суточного лимита расходных операций по карте.
Заблокировать карту, выданную полевым учреждением, можно следующими способами:
- отправить СМС-сообщение с номера мобильного телефона, к которому привязана карта, на короткий номер 2500 с текстом «Блокировка NNNN», где NNNN — четыре последние цифры номера карты. Сервис доступен для абонентов МТС, Теlе2, «Билайна», «МегаФона» и Yota;
- воспользоваться мобильным приложением «Лучи», Интернет-банком;
- позвонить в контакт-центр полевых учреждений по телефонам: (звонок бесплатный) или (при нахождении вне территории Российской Федерации (звонок платный);
- обратиться в полевое учреждение, выдавшее карту.
Нужно лично обратиться в полевое учреждение, в котором открыт текущий счет, с заявлением на выдачу новой платежной карты к открытому текущему счету. При этом номер текущего счета сохраняется. Также можно обратиться в любое другое полевое учреждение Банка России, однако при оформлении платежной карты клиенту будет открыт новый текущий счет. Об изменении своих банковских реквизитов нужно будет уведомить финансовый орган, начисляющий денежное довольствие.
Перевести денежные средства с платежной карты полевого учреждения на платежную карту «Мир» любого российского банка можно в мобильном приложении «Лучи», Интернет-банке и через банкомат полевого учреждения, в котором открыт текущий счет. Без карты перевести деньги можно, заполнив заявление о разовом или периодическом переводе денежных средств в полевом учреждении, в котором открыт текущий счет, или заявление о разовом переводе в любом подразделении Банка России, осуществляющем кассовое обслуживание клиентов.
Также можно перевести денежные средства на платежные карты полевых учреждений и платежные карты банков — участников платежной системы «Мир» в банкоматах, на сайтах или в мобильных приложениях банков — участников платежной системы «Мир».
Для перевода необходимо, чтобы к платежной карте был привязан номер телефона, на который придет СМС-сообщение с кодом подтверждения.
Прежде всего заблокируйте карту, чтобы избежать несанкционированного использования денежных средств. Для этого воспользуйтесь мобильным приложением «Лучи», Интернет-банком, либо позвоните в контакт-центр полевых учреждений по телефонам: (звонок бесплатный) или (при нахождении вне территории Российской Федерации (звонок платный).
Для получения новой карты обратитесь в полевое учреждение, выдавшее карту, с документом, удостоверяющим личность, и заявлением о выдаче карты.
Вы также можете получить наличные деньги или сделать разовый перевод денежных средств в любом подразделении Банка России, осуществляющем кассовое обслуживание клиентов.