Инструкция как установить мои инвестиции на ios

Как пользоваться приложением ВТБ Мои Инвестиции в период санкций. Инструкция.

Еще

В том числе и на моём Айпаде, которым я с большим удовольствием пользовался.
Чтобы продолжить пользоваться приложением, нужно его установить на устройство (планшет или смартфон) с операционной системой Андроид.
Но устанавливать приложение нужно не из Плеймаркета, иначе Google тоже может его заблокировать.
Лучший вариант — это установить приложение непосредственно с сайта ВТБ.
Для этого необходимо:

1. На устройстве с операционной системой Андроид (смартфон или планшет) зайти в приложение Телеграм.
2. При помощи Поиска найти канал ВТБ Мои Инвестиции (можно просто ввести буквы втб).
3. Тапнуть по закреплённому сообщению.
4. В сообщении найти заголовок — Для пользователей смартфонов на Андроид.
5. Тапнуть по строке — Скачать АРК-файл ВТБ Мои Инвестиции. (файл размещён на сайте vtb.com).
Прямая ссылка на скачивание.
https://vtb.com/apk/vtbmi.apk
6. Скачать файл и установить приложение на устройство.
7. Войти в приложение привычным способом.
8. Охренеть от увиденного (ну, это у кого как получится, я лично охренел, у меня минус 50%).

Второй вариант для обхода санкций — это установить на Айфон или Айпад мобильный QUIK X.
Это приложение мне тоже очень нравится, я им пользуюсь у брокера Сбер.
В этом приложении есть возможность торговать через нескольких брокеров.
Инструкция по авторизации в этом приложении тоже есть в вышеуказанном сообщении на канале ВТБ в Телеграм.

Второй вариант установки приложения ВТБ, не зависяшего от прихотей Google — это установка приложения ВТБ из Huawei Appgallery.
Для этого надо скачать АРК-файл Huawei Appgallery и установить приложение Appgallery.
Скачивать отсюда.
https://consumer.huawei.com/ru/mobileservices/appgallery/

Потом найти приложение ВТБ и установить.
Но! В рекомендациях ВТБ такого варианта нет, возможно они просто о нём забыли.

ВТБ Инвестиции на iOS

Еще

Alex Bor, у меня весь счёт уходит из-за глобалтранса и ИИС из-за фондов от финекс. у кого есть хоть одна акция: х5, русагро, полиметал, глобалтранс и т.д. весь счёт уходит в альфу. тут надо было умудриться не попасть хоть где-то.

19 марта 2022, 21:45
Ответить

Еще

all silver,

тут надо было умудриться не попасть хоть где-то.

Что значит умудрится не попасть. Есть куча счетов, клиенты которых торговали только рублевыми облигациями или только акциями топ-10 или только брифами втб и т.д. По моим (не официальным) сведениям — таких счетов не менее 50% — соответственно их (такие счета) никуда не переведут.

19 марта 2022, 22:01
Ответить

Еще

nnnd, да и пёс с этим втб. что контора, что её бумажки полный шлак. тарифы только устраивали и «стабильность» гос. конторы, которая по факту оказалась токсичной.

19 марта 2022, 22:07
Ответить

Еще

Забыл еще сказать, что есть еще много счетов, на которых люди торговали только срочный рынок (фортс), соответственно их (счета) тоже никуда не переводят

19 марта 2022, 22:08
Ответить

Еще

у меня куча облиг остается

19 марта 2022, 21:48
Ответить

Еще

А у меня приложение сломалось. Пишет, что логин или пароль неверный, хотя все правильно. Причем на айпеде какое-то время еще работало, но потом и там сломалось.

19 марта 2022, 21:50
Ответить

Еще

John Smith, прямо сейчас проверил — нормально входит. Приложение с сайта, добавил ВТБ в доверенные источники.

19 марта 2022, 23:42
Ответить

Еще

На 22-00 19.03.2022 вход в приложение на ios НЕ возможен.
Из-за системного сбоя не подходят логин и пароль. Какой бы вы логин с паролем не набрали — будет писать ошибку. Это системный сбой. Ждать…

P.S. вход на сайте работает штатно. Не работает только приложение на ios хоть старое, хоть новое…

19 марта 2022, 21:53
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, удалите старое приложение и переустановите по инструкции — все заработает

19 марта 2022, 23:04
Ответить

Еще

Invest Adviser, вы умеете читать по-русски? Выше же написано:

Не работает только приложение на ios хоть старое, хоть новое…

19 марта 2022, 23:17
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, работают и iOS и Android. Проверил специально.

19 марта 2022, 23:43
Ответить

Еще

deke, я не знаю что там у вас и где работает, но специально только что удалил и снова загрузил приложение на ios — ошибка входа.
Об этой же ошибке пишут и в официальной группе ВТБ Вконтакте и сама поддержка ВТБ признала, что такая проблема у них существует.

Так что я не знаю что там у вас куда входит, возможно во сне или демо-режим.

20 марта 2022, 00:45
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, у меня пароль уже введен, вход производится по отпечатку — это уже другой метод аутентификации, через токен.

20 марта 2022, 01:08
Ответить

Еще

deke, по отпечатку тоже ничего не работает поскольку сервер банально отключен. У вас точно ВТБ Инвестиции? Может ВТБ Капитал брокер или всё же демо-режим? Или региональное приложение. Иначе ваши слова — ложь.

20 марта 2022, 01:36
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, у меня ВТБ Инвестиции и на iOS и на Android. Оба
приложения работают без проблем. Оба приложения с сайта ВТБ.

Как ты можешь зайти по отпечатку если у тебя пароль не проходит? Сперва по паролю идет авторизация, потом генерируется токен. Вот тут ты явно попался на вранье.

20 марта 2022, 15:16
Ответить

Еще

deke, ты бредишь что-ли? Как у тебя могут работать ВТБ Инвестиции, если официальная поддержка говорит о проблеме. Если ты установил iQuick, то это ни одно и то же. Не вводи народ в заблуждение.

20 марта 2022, 16:40
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, тебе все уже подтвердили что работает. Чо какой упертый?

20 марта 2022, 19:59
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, так НАДО НЕ с AppleStore устанавливать НОВОЕ приложение, а с сайта VTB загрузить.

20 марта 2022, 01:57
Ответить

Еще

Sergeyka, Вы сами когда-нибудь пользовались айфоном или айпэдом?
Интересно, как у вас получится на iphone загрузить приложение ВТБ не из applestore…

20 марта 2022, 04:34
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, по инструкции с сайта втб.

20 марта 2022, 11:10
Ответить

Еще

Дмитрий, там нет инструкции для ВТБ инвестиции для ios. Там только инструкция по заморочной установке iQuick. Это разные вещи.

20 марта 2022, 16:41
Ответить

Еще

Инструкция для iOS по ссылке в посте реально рабочая. Только что установил по ней заново. Все пашет.

20 марта 2022, 12:44
Ответить

Еще

John Smith, там ссылка на iQuick, а не ВТБ инвестиции

20 марта 2022, 16:41
Ответить

Еще

Да нет, на ВТБ Инвестиции. Вот эта ссылка
С нее ставится корпоративная версия приложения ВТБ Инвестиции. По инструкции

делаешь источник приложения доверенным, и все работает как раньше.

20 марта 2022, 16:58
Ответить

Еще

John Smith, нету никаких ссылок. Плюс я уже писал, что речь идет не о приложении ВТБ Капитал брокер для корпоратов, а для физиков.

20 марта 2022, 17:47
Ответить

Еще

Я же дал ссылку. Надо по ней перейти в айфоне или на айпаде. Она ведет на то самое приложение ВТБ Инвестиции.

20 марта 2022, 18:26
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, эта ссылка не открывается

20 марта 2022, 17:30
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, да пользовался и разрабатывал приложения для iOS.
Без проблем устанавливаются приложения не из AppStore.
Я сам такие приложения делаю для внутреннего тестирования.
Есть разные варианты как это делается, если у вас есть доступ к продуктам Apple как разработчик. На сайте Apple создается специальный сертификат и им подписывается приложения, после этого приложение можно выложить на свой собственный сайт и либо все могут его установить себе, либо только те кто есть в списке разрешений.
На сайте ВТБ написано как установить приложение для iOS, загрузив его с сайта ВТБ.

20 марта 2022, 14:46
Ответить

Еще

Sergeyka, мы не говорим про разработчиков, гиков и задротов. И где там ссылка на ВТБ инвестиции для ios? Если ты имеешь ввиду iQuick, то это другая программа и ввод в заблуждение.

20 марта 2022, 16:45
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, кстати даже школьники знают что можно установить на iphone приложения не из AppleStore, по крайней мере те которые играют в бета верисии игр(типа PUBG) для iPhone.

20 марта 2022, 14:49
Ответить

Еще

Sergeyka, не все школьники, играющие в пабг как ты. Не надо тут по себе нормальных людей судить.

20 марта 2022, 16:46
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, идите ка вы гражданин в ж#пу, и научитесь для начала нормально общаться.

20 марта 2022, 18:35
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, ты же выше писал, что новое приложение тоже не работает, а теперь оказалось что ты его и не ставил. Если ты не знаешь как ставить в обход сторов — читай инструкции.

20 марта 2022, 15:19
Ответить

Еще

deke, нет никакого нового приложения в аппсторе. Есть только ссылка на iQuick в аппсторе и арк файл для андройда.

20 марта 2022, 16:47
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, ты по ссылке ходил? Приложение на сайте ВТБ, а не в сторе.

20 марта 2022, 19:59
Ответить

Еще

deke, если ты тут самый умный, то напиши эту ссылку на приложение для ios на сайте ВТБ. Иначе балабол.

20 марта 2022, 21:14
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, глазенки протри — люди по ссылке ходили и приложение ставили. Ниже выложил инструкцию, которая сохранилась в кэше Гугла, там ссылка есть.

20 марта 2022, 21:26
Ответить

Еще

Щелкнул по ссылке, следовал инструкции, старые имя и пароль, зашел, увидел свой портфель. ipad.

20 марта 2022, 08:43
Ответить

Еще

Сергей L, на какую ссылку ты щелкнул? На арк файл для андройда?

20 марта 2022, 16:48
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, там же была ссылка на файл для иос, сейчас уже нет.

20 марта 2022, 17:31
Ответить

Еще

Добрый день, ссылка в теме поста уже не работает((

20 марта 2022, 17:27
Ответить

Еще

и из телеграмма удалили инструкцию по переустановке ВТБ мио инвистиции на ios

20 марта 2022, 17:28
Ответить

Еще

Sergey, её и вчера вечером уже не было. Если вы её видели вчера, то возможно, она была в вашем кэше.

Так что все заверения в том, что всё работает уже не актуальны. Ничего не работает.

20 марта 2022, 17:46
Ответить

Еще

Инструкция реально пропала. Хотел еще на айпад поставить и обломился.

20 марта 2022, 18:32
Ответить

Еще

1. Удалите старую версию приложения.
2. Перейдите по этой ссылке с вашего смартфона, чтобы установить приложение
3. В некоторых браузерах вы увидите уведомление об открытии страницы в iTunes. Вам нужно нажать «Открыть»
4. У вас появится иконка нового приложения. Если вы на нее нажмете, то появится сообщение, что разработчик ненадежный. Чтобы отключить предупреждение: «Настройки» → «Основные» → «VPN и управление устройством → «VTB Bank» → «Доверять VTB Bank»
5. Введите логин и пароль от приложения ВТБ Мои Инвестиции

20 марта 2022, 20:03
Ответить

Еще

John Smith, не работает ссылка

20 марта 2022, 21:35
Ответить

Еще

Не знаю почему убрали инструкцию, но приложение пока открывается. На главной сообщение «Торговля недоступна. Подпишите реестры». При переходе к подписи просто показывает подписанные реестры за февраль и ничего не дает делать.

20 марта 2022, 20:13
Ответить

Еще

deke, ага-ага… конечно-конечно 🙂

20 марта 2022, 21:15
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, тебе 3 человека говорят что приложение с сайта ВТБ ставилось по инструкции и работало. Ты даже не пробовал, но постоянно что-то пытаешься доказать. Инструкцию привел выше — можешь проверить лично.

На Андроиде то же самое показывает — просит подписать реестры, но такой возможности не дает. В веб-версии наоборот пишет что неподписанных реестров нет. Ждем понедельника, может заработает.

20 марта 2022, 21:34
Ответить

Еще

deke, а ты чего разнервничался то так? Валерьяночки иди попей.

Я несколько раз заходил по официальной ссылке ВТБ и не было там никакой ссылки для ios. Для андройда была, для веб версии пояснение, но не для ios. Сейчас тоже никакой ссылки на ios нет. А то, что там, возможно, на пару часов что-то и дали, так это фигня.

В итоге то, что ты тут всем советы давал — введение в заблуждение. По факту ничего не работает до сих пор.

20 марта 2022, 22:08
Ответить

Еще

Альфред Роскошный, запущеный случай. ВТБ удалило инструкцию, а виноват я?

20 марта 2022, 23:56
Ответить

Еще

Парни, привет.

Не работает уже что-то. Есть новая версия?
Спасибо

22 марта 2022, 17:57
Ответить

ВТБ Мои Инвестиции

В приложении ВТБ Мои Инвестиции можно открыть брокерский счет в несколько кликов через портал Госуслуг:

Введите свой номер телефона
Подтвердите вход в приложение с помощью СМС-кода
Авторизуйтесь через Госуслуги
Подтвердите или измените ваши данные
Подпишите заявку с помощью СМС, чтобы открыть счет
Регистрация займет не больше 5 минут

Установите российские сертификаты и обновите приложение до последней версии

Чтобы приложение ВТБ Мои Инвестиции продолжало работать, установите российские сертификаты на свое устройство и обновите приложение. Сертификаты нужны для корректной работы приложения, безопасной передачи данных и позволяет не зависеть от международных центров сертификации.

ВТБ Мои Инвестиции на вашем смартфоне

Файл для Android
RuStore
NashStore
GalaxyStore
iOS

Другой способ установить ВТБ Мои Инвестиции на смартфон c ОC Android

Удалите старую версию приложения
Скачайте APK-файл с приложением на свой смартфон.

если у вас версия Android 8 и выше, телефон сам предложит вам перейти в «Настройки» и разрешить установку;

если у вас более старая версия Android, самостоятельно перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность» → включите параметр «Неизвестные источники»

Используйте ваши логин и пароль от ВТБ Мои Инвестиции
Инструкция: как установить APK-файл ВТБ Мои Инвестиции на Android

Вы можете скачать ВТБ Мои Инвестиции в российском магазине приложений RuStore

Скачайте и установите магазин приложений с официального сайта rustore.ru. Как это сделать, подробно описано в инструкции RuStore.

Введите в поиске название приложения ВТБ Мои Инвестиции или воспользуйтесь ссылкой.
Установите приложение ВТБ Мои Инвестиции на ваш смартфон.

Вы можете скачать ВТБ Мои Инвестиции в российском магазине приложений NashStore

Скачайте и установите магазин приложений с официального сайта nashstore.ru. Не забудьте разрешить загрузку приложений из сторонних источников в системных настройках.

Зарегистрируйтесь в NashStore.
Введите в поиске название приложения ВТБ Мои Инвестиции или воспользуйтесь ссылкой.
Установите приложение ВТБ Мои Инвестиции на ваш смартфон.

Скачайте ВТБ Мои Инвестиции в магазине приложений Galaxy Store

Воспользуйтесь веб версией ВТБ Мои Инвестиции

Введите в строке браузера адрес ВТБ Мои Инвестиции: https://appweb.broker.vtb.ru/mob/WebApp/. Не забудьте отключить VPN, чтобы веб-приложение работало

Введите номер телефона или логин. Нажмите «Продолжить»
Введите пароль и нажмите «Продолжить»
Вам придет СМС с кодом подтверждения. Введите код и нажмите «Подтвердить»
Добавьте ярлык ВТБ Мои Инвестиции на домашний экран:

Откройте ВТБ Мои Инвестиции в браузере Safari. Введите адрес: https://appweb.broker.vtb.ru/mob/WebApp/. Нажмите на значок «Поделиться» — он находится внизу посередине экрана.

В меню выберите «На экран «Домой»». Введите название приложения. Затем нажмите «Добавить»
Готово! Ярлык ВТБ Мои Инвестиции появился на домашнем экране вашего смартфона

Банк ВТБ (ПАО) (Банк ВТБ). Генеральная лицензия Банка России № 1000. Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 040—06492—100000, выдана: 25.03.2003 г. Сведения о Банке ВТБ внесены в единый реестр инвестиционных советников решением Банка России от 24.12.2018. Банк ВТБ является членом Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР) по виду профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг: инвестиционное консультирование. Подробнее.

«ВТБ Мои Инвестиции» — победитель ежегодного голосования «МАРКА №1 В РОССИИ» ®2021 в категории «Инвестиционный брокер»

«ВТБ Мои Инвестиции» — лучшее приложение брокерской компании по версии премии «InvestFunds Awards», учрежденной компанией ООО «Cbonds.ru»

Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Это самый ужасный брокер срочного рынка, из 5 с которыми я торгую! Да, в большинстве случаев все отлично! Но есть у них очень вредный, человек не знающий рынка и ТА! Неужели таких берут на работу. Его подчерк работы виден сразу. Закрывает позиции когда рынок идет в твою сторону. Видит, что у клиента не будет убытка и закрывает моментально позиции! Задача видимо такая как можно больше фиксировать убытков клиента, не давая никакой возможности на. Читать далее

Как начинается убыток их это не волнует он не закрывают позиции, он ждут максимальной суммы, и как только убыток начинает уменьшаться! А я знаю что рынок развернулся, и специально не добавляю средств, так как и так все сейчас восстановится и можно удачно прикрыть контракт. Этот менеджер берет и закрывает позиции причем оч много! И цена летит в твою сторону. И все расчитано было на восстановление. Но нет менеджеру главное не клиент и комфорт удобство. А как можно быстрее поймать ваш убыток и зафиксировать его! И я всегда знаю, что это один и тот же человек! Была ситуация, до закрытия биржи, вечерней сессии 10 минут.

На счете убыток, нормальный менеджер ждет до утра, дает клиенту пополнить спокойно счет до утра, так как и так уже конец дня. Этот менеджер закрывает позиции, я открываю снова и он из вредности тут же снова прикрывает. У человечка личная неприязнь к клиенту и ему надо было во что бы то не стало сделать свое! Никакого комфорта у данного брокера нет! Срочный рынок только не в ВТБ, у них самое устаревшее приложение.

И нормально торговать только можно через квик. А если ты не у терминала, то попадется такой вот менеджер и все вам испортит! Потому что в приложении все происходит медленно и уведомления могут приходить с задержкой! И надеяться, что ты знаешь рынок и менеджер тоже видит, что убыток уходит нет!

Если вы мгновенно не можете полнить свой счет то все ждите только убытки. Не рекомендую с такими связываться и испытывать удачу! Ситуации бывают разные! И маржилколл должен помогать клиенту не нести убытки, а не наоборот. Тут менеджер преследует цель фиксации убытков. Рост ваших доходом ему не интересен.

P/s Позиция лонг, цена падает до 2,440 затем отрастает до 2,455 получаю маржилколл через минуту цена 2,475 и далее рост разворот рынка. Вот разве это нормально? И что менеджер не видит рост скажите? И так неоднократно. за 3 месяца наблюдаю. Только в особенные дни, видимо когда работает такой супер специалист.

Я считаю такие люди не должны работать в брокерской компании. Поэтому лучше не рисковать. А пользоваться другими лояльными брокерами, где нет выборочного отношения. Сегодня вы торгуете нормально, а завтра ждите Ваню с маржинколом против тренда.

Администратор Народного рейтинга 30.08.2023 20:40

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы направили необходимую информацию по запросу представителя компании?

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 28.08.2023 10:02

Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью), дату рождения.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Рейтинг инвестиций 31064».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.

С уважением,
Команда ВТБ

24.08.2023 16:55
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Я открыл брокерский счет на ВТБ. Завел 100 тысяч рублей. Купил 75000 лотов фонда «ВИМ Ликвидность» по 1,2610 за лот. Это стоило 94575 рублей Сделка проведена без комиссии по условиям фонда. Никаких других движений по счету не было.

На счету должно остаться 100 000 — 94 575 = 5425
В реальности на счету оказалось 5396,6
. Читать далее

На счету должно остаться 100 000 — 94 575 = 5425
В реальности на счету оказалось 5396,6

Часть денег просто списано без отображения в истории транзакций.

Я писал это в чат поддержки и связывался по телефону. По телефону у них что-то не сработало и они сказали что не смогут мне помочь. В чате мне долго задавали вопросы, регулярно просили подождать. Потом заставили присылать какую-то пачку документов об обособлении (совершенно не понятно причем тут обособление)

Администратор Народного рейтинга 23.08.2023 19:06

Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили необходимую информацию по запросу представителя компании?

31.08.2023 19:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 23.08.2023 12:55

Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 31042».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.

С уважением,
Команда ВТБ

22.08.2023 17:12
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Кратко изложу суть претензии. Мой поверенный (человек на которого выписана доверенность), 7 июля (за 10 дней до выплаты купонов)- обратился в Офис ВТБ к менеджеру брокерского обслуживания. Дабы поменять выплату на Мастер счет вместо БС счета(в данном случае ИИС). Все было сделано менеджером.

Далее , я как доверитель, для подстраховки, обратился к менеджеру, что был со мной и поверенным на связи, и уточнил все ли верно и можно ли будет. Читать далее

Далее , я как доверитель, для подстраховки, обратился к менеджеру, что был со мной и поверенным на связи, и уточнил все ли верно и можно ли будет перевести средства на другой счет. На что получил утвердительный ответ (имеется переписка).

Каково же было наше удивление , когда в день выплаты — дивиденды упали на бс счет. После долгих разбирательств и повторного посещения офиса, выяснилось что была допущена ошибка номере счета работниками ВТБ, не смотря на это за неделю напомню мне лично было отвечено — что все в порядке.

Навстречу нам не пошли, ссылаясь на то,что деньги уже упали на брокерский счет: да- извинились , но по факту: были не получены денежные средства, потеряны нервы и время. Поэтому, делайте ,выводы господа текущие и потенциальные клиенты этой финансовой организации, а вывод неутешительный — в любой спорной ситуации (ПО ВИНЕ ВТБ — скромно напомню) отыгрываться будут на нас клиентах, никто навстречу не пойдет и крайними будем опять же мы — это так знакомо так «цивилизовано» и так «клиентоориентировано».

Вот уж действительно, как гласит ваш же слоган «помогаем делом», только вместо того, чтобы молча и в кратчайшие сроки исправить свою же ошибку (большинство банков так и делают, и это никакое-то «чудо-чудное» — к слову) — извиниться, и пойти помогать делом дальше, мы наблюдаем картину, описанную выше.

Администратор Народного рейтинга 15.08.2023 19:10

Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили необходимую информацию по запросу представителя компании?

23.08.2023 19:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 15.08.2023 11:18

Чтобы мы могли провести проверку просим вас указать адрес офиса, в который вы обращались. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Рейтинг инвестиций 30946».

С уважением,
Команда ВТБ

14.08.2023 22:29
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Тяжело заходить в личный кабинет с компьютера. Уже больше месяца приходится по два раза писать логин и пароль, прежде чем получаешь допуск в личный кабинет! А сегодня новый косяк! С большой задержкой приходят смс с кодом безопасности. Из- за чего приходится запрашивать коды дополнительно. Практически не возможно зайти в кабинет. Тех поддержка признает, что веб версия личного кабинета работает не корректно и есть проблемы.

Кроме того. Читать далее

Кроме того, сайты других брокеров присылают смс быстро, что подтверждает наличие проблем именно у брокера, а не к примеру, у оператора связи. Однако никто не торопится их решать. Данные проблемы приводят к упущению выгоды по вине брокера, что может стать поводом к судебному иску. Видимо придется менять брокера, так как такое отношение к людям непреемлемо!

Администратор Народного рейтинга 28.07.2023 16:20
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 28.07.2023 11:08

Сожалеем, что во время обслуживания в Банке вы столкнулись со сложностями.
Мы видим от вас обращение CR-11195770, и оно уже на контроле у наших специалистов. Мы обязательно вам сообщим по результату, пожалуйста, ожидайте. Со своей стороны примем все необходимые меры, чтобы максимально быстро рассмотреть вопрос.

С уважением,
Команда ВТБ

27.07.2023 13:01
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана

Чтобы там не говорили лудоманы, которые не понимают того что случилось с бумагами по переводу другим брокерам. Могу сказать следующее:
1. Мобильное приложение ТОП. Лучшее что я видел. Особенно спасибо за то как сделаны опционы, за фонд LQDT с нулевым коммисом.
2. Немножко подпортило впечатление что налог на купоны стали сразу снимать, но вроде исправились после диалога с воблами.
3. Нравится как работают премиум менеджеры (обычные не всегда справляются надо сказать). Я клиент нескольких банков — в моем личном рейтинге ВТБ и Райф в топе.
4. Премиум менеджер вложился в решении моей задачи по получению квала и даже после окончания официального рабочего дня занимался «дожатием» ситуации, потому что РСХБ не смог мне дать корректный брокерский отчет (отдельный отзыв напишу на этот банк из прошлого века).

Жалко что убрали ЛК по брокерскому обслуживанию из web. Мало ли какие будут проблемы с мобильным приложением и никакого бэкапы нет. А если у тебя позиции на большие суммы — то это становится критичным.

Налоги в ФНС отправили криво (у меня ИИС + Брокерский счет). Ну да не беда, поправил руками — хороший опыт. Молодцы, что после общения с контакт-центром собираете обратную связь. Понравились вопросы, очень грамотные!

Администратор Народного рейтинга 24.07.2023 19:39

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники? Уточните, даты ваших обращений.

01.08.2023 19:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 24.07.2023 9:41

Благодарим за высокую оценку и положительную обратную связь!
Уверены, что и в будущем наше сотрудничество будет плодотворным и взаимовыгодным.
Спасибо вам за то, что являетесь клиентом ВТБ, мы это действительно ценим!

С уважением,
Команда ВТБ

21.07.2023 16:27
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Здравствуйте!
Хотел получить статус квал. инвестора по объему собственных средств.
Имею счета у других брокеров. Суммарно по объему бумаг и ден. средств попадаю под квалификацию.
Потратил день, чтобы посетить несколько других брокеров и получить выписки со своих брок. счетов.
Далее приехал в отделение ВТБ в СПб, на Московском пр, 220, где сообщил сотруднице о желании квалифицироваться.
Сотрудница приняла выписки, проштамповала их печатью ВТБ. Далее сама отсканировала их и создала запрос на квалификацию.
Спустя 2 дня мне приходит отказ в квалификации. Начинаю разбираться и линия поддержки мне сообщает, что в квалификации отказано, т.к. сканы выписок сделаны криво и часть информации на сканах не видно.
По словам линии поддержки ничего сделать нельзя и нужно заново идти по всем брокерам, собирать выписки и снова обращаться в офис обслуживания ВТБ.
Линия поддержки также уверяет, что просто выгрузить выписки из ЛК других брокеров и загрузить в ВТБ нельзя и выписки должны быть с живой печатью, иначе их не примут. Считаю абсолютно некорректным повторно заставлять клиента тратить день и бегать по брокерам и собирать выписки из-за косяков ваших сотрудников. Все бумажные оригиналы остались в отделении, где я был и полагю, что они должны быть в архиве.

Прошу провести внутреннее расследование (фамилию сотрудницы готов предоставить) и произвести квалификацию, используя бумажные оригиналы, находящиеся в отделении ВТБ.

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 19.07.2023 16:51

Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. По данной ситуации мы провели проверку. Согласно полученной информации при обращении в офис Банка с целью присвоения квалификации инвестора сотрудник принял предоставленные документы и направил заявку. В связи с тем, что документы не соответствовали установленным требованиям, а именно: обрезанный брокерский отчет и отсутствие возможности идентификации клиента, по заявке поступил отказ. Сотрудник связался с вами и сообщил о необходимости предоставления корректных документов.
Надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

17.07.2023 16:08
Ответ компании
Ответ компании

Потребовалось вывести деньги с брокерского счета, но ВТБ их не отдает и не может сказать, что сделать, чтобы их получить. Поддержка и офис показывают друг на друга и на протяжении всего общения сообщают некорректную информацию.

Для вывода денег в приложении доступно два счета, Тинькофф и ВТБ. Добавить новый нельзя, изменить номера этих счетов или даже посмотреть их БИК нельзя. Раньше был у ВТБ быстрый и удобный веб кабинет. Читать далее

Попытка 1
Отправил 11.07 заявку на вывод в Тинькофф, они списались и вернулись на счет утром 12.07 Поддержка в приложении сказала, был неправильный БИК. После распросов сказала другую версию, что «не стоял статус на удаленный вывод денег на данный счет», и предложила еще раз отправить перевод. И сказала, что «Банк Тинькоф привязан к вашему счету, реквизиты верные». То есть сама же опровергла свое предыдущее сообщение о неправильном БИК.

Попытка 2
Отправил, деньги списались и вернулись на счет через несколько часов, вечером 12.07. Поддержка опять говорит, что неправильный БИК, теперь говорит, что нужно идти в офис и изменить БИК.

Попытка 3
Сходил в офис вечером 12.07. В офисе сотрудник сказал, что изменить БИК не могут. После распросов сказал, что могут отправить перевод по любым реквизитам. Сотрудник отправил по реквизитам счета в Тинькофф,
введенным вручную. Сотрудник сказал, что точно дойдет.

В дополнении к этому сотрудник в офисе сообщил, что можно делать переводы через веб кабинет https://lk.olb.ru/, хотя он закрыт с 11.4.2023, и это на его странице написано.

Утром 13.07 деньги опять вернулись. Поддержка говорит то же самое, что и в пункте 2), то есть настаивает, что в офисе могут поменять БИК. Что делать, если в офисе опять откажут, не говорит.

Второй счет, который введен в приложении, избанка ВТБ, у меня в банке ВТБ отсутствует, так что переводить на него тоже смысла нет.

Круг в ВТБ замкнулся.

Что делать теперь, чтобы получить деньги? Надзорная жалоба в ЦБ?

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 14.07.2023 15:47

Мы проверили информацию по вашему вопросу. Сообщаем, что для вывода средств указаны не корректные реквизиты Банка Тинькофф (не верный/устаревший БИК). Вы можете вывести средства на счет ВТБ, который указан в анкете или обратиться в офис ВТБ, оказывающий инвестиционное обслуживание, и обновить анкетные данные.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

13.07.2023 20:46
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Не засчитана

При совершении операции покупки ценных бумаг доступны средства на счете без учета брокерской комиссии.
Совершил покупку облигаций и после выполнения заявки на сделку на счете остался положительный (близкий у нулю) остаток.

На следующий день на счете уже образовался минус на величину исходящего остатка за предыдущий день сумма брокерских комиссий за предыдущий день.Что удивительно, биржевая комиссия учитывается при. Читать далее

В целом обслуживание в ВТБ устраивает, но предложение самостоятельно учитывать брокерскую комиссию при совершении сделок удивило. Подобный подход к учету доступных средств не способствует активной торговле, а значит и увеличению комиссионных доходов.

Администратор Народного рейтинга 17.07.2023 14:45
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 14.07.2023 15:45

Поясним, что все комиссии уменьшают баланс только на следующий день. При выставлении заявки в приложении «Мои инвестиции» система сразу рассчитывает комиссию. Достаточно просто учитывать ее при выставлении заявок.

С уважением,
Команда ВТБ

13.07.2023 15:44
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Банк ВТБ совершили беспредел с моими средствами и просто отобрал мои средства. Прошу решить данную ситуацию. Банк ВТБ значительно ухудшил финансовое положение, действовал в своих интересах и украл мои средства, акции!

Продолжительное время, начиная с марта 2022 года, банк ВТБ предоставлял заведомо ложную информацию, что мои иностранные акции были переведены в банк РСХБ в марте, чтобы я их мог в дальнейшем продать.
ВТБ кинул. Читать далее

Я, обычный гражданин РФ, покупал акции американских компаний через приложение ВТБ Мои Инвестиции.
1) Банк ВТБ постоянно рекламировал для обычных граждан России открытие брокерских счетов ВТБ в 2020-22 году по ТВ, зазывал на биржу обычных граждан.
2) Дальше банк ВТБ без предупреждения клиентов заблокировал доступ к нашим активам в марте 2022 года и лживо врал про санкции и подмену депозитариев учета!
Минфин США давал целый месяц март на завершение операций для ВТБ, и тем более обычным людям неподсанкционным.
3) Брокер Совкомбанк в такой же ситуации дал клиентам до конца марта 2022 года продать все акции своим клиентам. ВТБ просто отключил возможность продажи.
Значит они настоящие мошенники.
4) Дальше ВТБ стал врать что использовал депозитарий НРД, хотя во всех документах указан депозитарий БЭБ.
5) Далее ВТБ обманул клиентов в рассылке на почту, что после перевода к другому брокеру акции будут доступны.
6) Уже более года наши акции заблокированы и брокеры молчат.
ЦБ покрывает этот маскарад
7) Перевод к другому брокеру без согласия клиента — это сделка с третьим лицом без согласия и поручений клиентов ВТБ, прямое нарушение Конституции.
ВТБ, СПБ биржа и ЦБ нарушили Конституции РФ в праве распоряжаться частной собственностью.
9) Также нарушен 39 — ФЗ банк ВТБ действовал в своих интересах и причинил ущерб клиентам.

Мы клиенты госбанка ВТБ. Принесли в голубой банк ВТБ деньги. Купили акции (доли в бизнесе) через приложение ВТБ, но банк ВТБ продавал нам фантики. С кем и как фантики покупал брокер ВТБ — проблема и риски брокера. Фантики стали меньше или больше стоить — наши. Где акции ВТБ? Нет фанатиков — верни деньги граждан РФ! ВТБ верните мои средства или компенсируйте мои активы. Верните средства, нарушена Конституция РФ.

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 10.07.2023 15:47

В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-11136271, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации.

С уважением,
Команда ВТБ

09.07.2023 23:32
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

8.06 прихожу в офис ВТБ по адресу 241050, Брянская область, г. Брянск, пр-т Ленина, д. 99
сообщил, что мне необходимо закрыть ИИС и перенести позиции на брокерский счет. Подписал несколько документов в приложении и ву а ля — торговля в приложении стала закрыта для меня. Мне сообщили, что через 10-15 дней ИИС будет закрыт, а позиции перенесут на брокерский счет.

Шли недели. Тут я начал что-то подозревать. Позвонил в банк, мне. Читать далее

Шли недели. Тут я начал что-то подозревать. Позвонил в банк, мне сообщают, а у вас ничего не закрыто и закрываться не собирается. Так как не прошел режим торгов т+2 в момент закрытия ИИСа.
Почему сотрудник не уточнил, не спросил и не сообщил ? непонятно
Почему не предупредили, перед тем как отправить за 200км от места моего проживания? непонятно.
Почему огранили торговлю на 3 недели непонятно.
В итоге если бы я не позвонил, я бы просто так и сидел и ждал чуда, банк не делал вообще ничего. Не было уведомления, что закрыть ИИС не можем, не было вообще никакой информации.
Шел 2023 год, Банк не может уведомить, что закрыть ИИС не могут в связи с какими-то обстоятельствами. У банка есть — мой номер, моя почта, пуш уведомления в онлайн банке, пуш уведомления в брокерском приложении. Но банк просто не делает ничего.
Просто игнорирование. Я принес банку за 2 года на комиссиях и брокерском обслуживании около 300 000 рублей. После такого свинского отношения конечно же обслуживание у данного брокера пожалуй прекращу. Не хочу дальше платить тем, кто ненавидит своих клиентов.
У меня возникает вопрос, Банк ВТБ , зачем вы открываете брокерское обслуживание , если вы не можете обеспечить это обслуживание? Почему я должен тратить сутки времени, из-за ваших конченных правил о запрете закрытия ИИС удаленно?
Так же требую компенсации расходов, которые я понес в связи с вашей работой, так как тратить на дорогу 7 часов и больше 1000 рублей каждый раз я не готов.
Оставил жалобу никаких действий. Ноль реакции. прошло 10 дней.
Кто мне даст гарантию, что в следующий раз они точно закроют мне ИИС и не надо будет ехать опять? Вот и оператор мне тоже ничего не смог обещать.

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 10.07.2023 15:39

Обращение по данному вопросу зарегистрировано под номером CR-11107910. Мы обязательно вас проинформируем по факту его рассмотрения.

С уважением,
Команда ВТБ

09.07.2023 18:51
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Открыл брокерский счет и ИИС через ВТБ-онлайн. Все на первый взгляд удобно, быстро и красиво. После нескольких кликов мышкой получаю сообщение что все отлично, в течении 15 минут счет будет открыт и по СМС и электронной почте мне будут отправлены подробности и инструкции как этим счетом пользоваться.

Через несколько минут действительно пришли СМС следующего содержания: «Поздравляем, Вы открыли брокерский счет! Пополнить его можно в ВТБ. Читать далее

Через несколько минут действительно пришли СМС следующего содержания: «Поздравляем, Вы открыли брокерский счет! Пополнить его можно в ВТБ Онлайн, для покупки ценных бумаг воспользуйтесь ВТБ Мои инвестиции #ссылка#. Используйте действующий логин и пароль для входа в приложение ВТБ Мои инвестиции.»

На почту ничего не приходило.

Используйте действующий логин и пароль это супер рекомендация учитывая что их никогда у меня не было.

Начал искать инструкцию о порядке действий таким же новым клиентам ВТБ Инвестиций на сайте ВТБ и к удивлению своему ничего не нашел. Где взять логин/пароль видимо страшная тайна. Есть подробная инструкция по установке и настройке терминала QUIK но где скачать файл с дистрибутивом так же найти не удалось.

Попытался позадавать вопросы в чате на сайте, но там только тупейший бот не обезображенный даже искусственным интеллектом. Был наслышан о неудобстве всех процессов в банке, но что бы так с первых же шагов с этим стакнуться не ожидал.

Очень негативное впечатление. Жалею что сразу открыл в паре с обычным брокерским счетом ИИС, теперь видимо придется потратить несколько часов на его закрытие. Простой брокерский бросил бы пустым и забыл.

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 04.07.2023 20:13

Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка. Сообщаем, что для осуществления входа в личный кабинет Мои инвестиции для логина необходимо использовать ваш номер телефона. Также в личном кабинете рекомендуем пройти процедуру восстановления пароля.
С подробной информацией для получения доступа к системе Quik вы можете ознакомиться на сайте по ссылке https://www.vtb.ru/personal/investicii/quik/quik/. На сайте представлена подробная инструкция по установке системы.
Просим вас воспользоваться нашими рекомендациями и в комментариях к отзыву сообщить, удалось ли решить вопрос.

С уважением,
Команда ВТБ

03.07.2023 19:12
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

27 июня 23г. обратилась в отделение г. Химки, ул. Пролетарская, д. 8, стр.1, за открытием мастер-счета, открыли счет, выдали карту, рассказали о правилах обслуживания, после того как я вышла из отделения стали приходить смс о подключенных услугах, таких как брокерский счет, а чуть позже об открытии ИИС! У меня НЕ спросили и открыли!! А у меня уже есть действующий ИИС в ПСБ, и я в этом году буду делать вычет. Я написала в тех.поддержку ВТБ, сказали делайте перевод у своего брокера в течении 30 дней. Написав своему брокеру, и создав поручение, оно не было обработано, т.к. в пп нужно указать много данных, адрес местонахождения брокера, вид деятельности и номер лицензии, дата выдачи лицензии, я писала в чат ВТБ, мне называли данные, но по выписке ЕГРЮЛ данные разнились, и пп со стороны ПСБ за не предоставлением корректных данных пришлось аннулировать. У меня вопрос, почему открываете услуги без ведома клиента? Второе, кто мне предоставит данные корректные, чтобы мой брокер принял пп? Сроки выйдут, а я останусь в этом году без вычета.

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 30.06.2023 15:43

Мы сожалеем, что при обращение в офис Банка вы столкнулись со сложностями. Мы провели работу по вашему отзыву. Обсудили ситуацию с руководителями обслуживающего офиса с целью улучшения качества обслуживания и недопущения подобных ситуаций в будущем.
На основании вашего заявления счет ИИС поставлен к закрытию, по факту закрытия счета мы дополнительно вас проинформируем.
Дополнительно отметим, что вычет можно оформить в любом случае, так как счет ИИС в стороннем банке действует более трех лет.
Примите наши извинения за неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

29.06.2023 17:35
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Являюсь инвестором ВТБ (владельцем бондов), есть контакты отдела по работе с инвесторами. Так вот не один из каналов не реагирует, на письма месяцами не отвечают, телефоны не реагируют, новостей никаких нет.
Высочайший уровень работы с инвесторами ! печально, учитывая «стабильную и прозрачную» нынешнюю ситуацию в стране.

Администратор Народного рейтинга 27.06.2023 17:51

Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили необходимую информацию по запросу представителя компании?

11.07.2023 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 23.06.2023 11:23

Чтобы мы могли провести проверку просим вас уточнить адрес электронной почты получателя, дату отправки письма и ваш адрес почты. Дополнительно просим указать номер телефона, на который вы обращались. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Рейтинг инвестиций 30383».

С уважением,
Команда ВТБ

22.06.2023 12:18
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Добрый день, я понимаю что вопрос блокировки иностранных ценных бумаг со стороны банка и не предоставление возможности продать в определённый период эти бумаги уже освещался очень много раз,просто ещё раз повторюсь и постараюсь уберечь новых клиентов от работы с данным банком, бумаги так до сих пор невозможно продать банк избавился от своих клиентов моментально,путем перевода активов другим брокерам,повторюсь ещё раз, без возможности продать. Читать далее

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 20.06.2023 16:34

Все переводы были осуществлены в пользу брокеров и депозитариев, не находившихся под санкциями в момент перевода. ИЦБ, приобретенные клиентами на СПБ Бирже, всегда находились в депозитарии СПБ Банк на Торговом разделе. ИЦБ переводились сторонним брокерам по представленными этими брокерами реквизитам тех депозитариев, с которыми данные брокеры работают. Перевод иностранных ценных бумаг осуществлялся с торговых разделов счета депо/субсчета депо банка на торговые разделы счетов депо/субсчетов депо сторонних брокеров в вышестоящем депозитарии. Однако 11.03.2022 клиринговым центром СПБ Биржи (прежнее название — НКО-ЦК «Клиринговый центр МФБ», далее — СПБ Клиринг) было принято решение, что все ИЦБ, которые переводятся между участниками клиринга в расчётном депозитарии СПБ Банк, не будут доступны для заключения сделок на продажу, так как обработка поручений по ним в Euroclear недоступна. Информация о данном решении была раскрыта СПБ Биржей на официальном сайте.
Также 14.03.2022 от СПБ Клиринга ВТБ было получено уведомление о переименовании раздела «Блокировано по распоряжению КЦ» субсчетов депо, открытых по распоряжению СПБ Клиринга в СПБ Банке, в раздел «Неторговый». Предпринятые ВТБ действия на практике должны были вернуть возможность клиентам распоряжаться своими ИЦБ без ограничений. 03.06.2022 НРД (Национальный расчетный депозитарий) включён в санкционный список Евросоюза, и на счета НРД и клиентов НРД наложена официальная блокировка со стороны Euroclear. Вместе с тем, как следует из разъяснений (в редакции от 12.08.2022), опубликованных на сайте высшего органа исполнительной власти Европейского союза — Европейской комиссии, допустимо проведение расчетов с попавшим под санкции НРД, в котором по факту заморожены ИЦБ российских инвесторов и существующих и бывших клиентов ВТБ, в частности, при соблюдении двух условий:
• НРД не должен получать от таких сделок какую-либо экономическую выгоду;
• сделки должны быть согласованы регуляторами стран, в которых зарегистрированы иностранные контрагенты НРД.
По мнению ВТБ, вероятность указанной разблокировки и получение возможности проведения операций с ИЦБ для клиентов несанкционного брокера или депозитария существенно выше. Предпринятые ВТБ действия по переводу ИЦБ клиентов к другим брокерам на практике должны вернуть клиентам возможность распоряжаться своими ИЦБ без ограничений.

С уважением,
Команда ВТБ

20.06.2023 13:32
Ответ компании
Ответ компании

Не могу получить выписку по счету депо. Пытаюсь через сайт-приложение — выдает ошибку, по телефону дозвониться до оператора невозможно. Выписка нужна новому брокеру после перевода иностранных ценных бумаг из ВТБ.

Администратор Народного рейтинга 16.06.2023 14:34
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили необходимую информацию по запросу представителя компании?
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 15.06.2023 19:19

Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить в наш адрес пошаговые скриншоты ваших действий, а также скриншот ошибки с указанием даты и времени формирования скриншота, номер телефона, с которого вы обращались в контактный центр, дату и время звонка.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 30288».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.

С уважением,
Команда ВТБ

14.06.2023 6:24
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки

Здравствуйте! Обслуживаюсь в разных банках, от Сбера до Ренессанса, но самый ужасный это банк ВТБ. Писала 3 обращения и не могу получить ответ на свой вопрос. Какой бы документ я не запросила в диалогах Сбера, мне тут же во вложении прилагают документ с данными и факсимилье, но не как ВТБ отправляют самостоятельно искать документ в приложении «Мои инвестиции» (нет никакого желания регистрироваться в ваших приложениях, достаточно уже ВТБ онлайн). Читать далее

Вопрос в следующем, почему мне не предоставляют данные отправителя? Мне на «якобы мною открытый брокерский счет» перевели денежные средства, почему я как получатель этих средств не могу узнать от кого? Честно, я так устала читать ваши ответы-простыни, можно просто ФИО (хотя желательно платежное поручение) и всё, без всяких ссылок на пункты условий обслуживания. Хочу получить ответ на свой вопрос «от кого деньги?». Спасибо!

Администратор Народного рейтинга 02.06.2023 15:01

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.

P.S. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без оценки.

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 01.06.2023 11:19

Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-10990894. Просим вас дождаться решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки.
Приносим извинения за неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

31.05.2023 15:45
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Жалко что нельзя поставить отрицательную оценку данной конторке, они не заслуживают даже 1 балл.
Пользовался услугами данного брокера почти 2 года. И вот в 2022году стал одним из сотен тысяч потерпевших от действии этой организации.

К началу марта 2022 у меня были куплены как российские, так и иностранные ЦБ, а так же были открыты маржинальные позиции. 01.03.2022г ВТБ в одностороннем порядке заблокировал мне счет, не дав полностью погасить маржинальные позиции. 03.03.2022г на сумму не погашенных маржинальных позиций они купили доллар по курсу почти 120 руб., на средства, которых у меня не было, сделали это в долг. И даже не убедились в моей кредитоспособности и смогу ли я погасить данную, невероятно огромную для меня сумму. Они совершили умышленные преступные действия, заблаговременно заблокировав мне возможность распоряжаться моими активами, а сами совершали операции без моего согласия. При этом я звонил на горячую линию и спрашивал как мне погасить маржинальные позиции, если уже несколько дней нет доступа к счету. На что мне ответили: ждите, как откроется биржа, погасите. После праздников, когда биржа открылась, я как и другие клиенты подавал поручения на продажу, но ВТБ их не исполнял.

Пока длилась вся эта вакханалия с блокировкой наших счетов. Глава ВТБ сообщал на всю страну, что ВТБ подготовился к санкциям. В канале банка уведомляли, что есть временные трудности, они их решают и клиентам не следует волноваться.

Далее в середине марта они списали кэш с моего БС, при этом деньги были не мои. И продали российские ЦБ за копейки без моего разрешения, с большим убытком. А к концу марта ВТБ в одностороннем порядке без согласования с клиентом, по своему усмотрению «бережно» перевели оставшиеся активы к другому брокеру, ближайший офис которого находится за 150 км от меня. И на май 2023г. до сих пор переведенные ЦБ заблокированы.

По итогу 2 лет инвестирования через ВТБ я лишился всех своих накоплений за несколько лет, можно сказать лишился будущего жилья на которое копил. К тому же остался должен немалые деньги своим знакомым. И ВТБ считает что я им еще должен немалую сумму.

ВТБ абсолютно наплевать на законодательство РФ, они с легкостью нарушают действующие законы. Если Вы хотите все потерять, заполучить долги на долгие годы, то вам надо обращаться в ВТБ, они вам в этом непременно помогут. И будьте готовы к тому, что эта шарага будет регулярно сливать ваши данные мошенникам, видимо на этом они тоже неплохо зарабатывают.

Администратор Народного рейтинга 18.07.2023 20:11
Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 29.05.2023 14:54

Позиция Банка по изложенной ситуации была подробно предоставлена вам в ответе на ваше обращение CR-9530091. Банк действовал в строгом соответствии с Регламентом оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО), к которому вы присоединились (согласно ст. 428 ГК РФ) при заключении соглашения о предоставлении услуг на финансовых рынках. Для заключения соглашения вами было предоставлено заявление на обслуживание на финансовых рынках, составленное по форме Приложения № 1б к регламенту, в котором подтверждается, что до подписания заявления вы были информированы обо всех условиях обслуживания, взаимных правах и обязанностях, зафиксированных в регламенте, включая тарифы на оплату услуг Банка, предоставляемых на финансовых рынках, а также ознакомлены с декларацией (уведомлением) о рисках, связанных с осуществлением операций на финансовых рынках (Приложение № 14 к регламенту) и осознаете риски, вытекающие из операций на финансовых рынках.

С уважением,
Команда ВТБ

26.05.2023 19:56
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Решил потестить брокерский сервис ВТБ, как альтернативу Тинькофф. С Тинькофф, видимо, сложно сравниться, но такого не ожидал. Кроме того, что с сайта ВТБ ссылок на брокерский раздел нет, то есть надо гуглить, кому-то в ВТБ пришла мысль взять приложение для смартфона, засунуть его в браузер — и приложение для ПК готово. Полная бездарность. В итоге моё знакомство с сервисом закончилось на тестовом вводе средств. Как только получится. Читать далее

Администратор Народного рейтинга 26.05.2023 13:30
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.9 Правил Народного рейтинга
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 23.05.2023 15:40

Благодарим, что поделились вашими впечатлениями о пользовании услугами Банка. Сообщаем, что на нашем официальном сайте представлена информация по брокерскому обслуживанию. Ознакомиться вы можете по ссылке https://www.vtb.ru/personal/investicii/vtb-moi-investicii/.
Действительно, в настоящее время нет возможности скачать приложение на ваш смартфон, но мы предлагаем нашим клиентам воспользоваться универсальным приложением ВТБ Мои Инвестиции (веб-версией).
Поверьте, мы всегда стремимся быть лучше. Мы работаем над улучшением наших сервисов и продуктов.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Команда ВТБ

22.05.2023 18:03
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена

Мною в 2007 году был открыт брокерский счет в ВТБ и по состоянию на 26 апреля 2023 года на нем был установлен невыгодный для меня тариф №1-Инвестор. При обращении в поддержку, выяснилось, что изменить тариф на другой можно только посетив отделение банка ВТБ. Да не любое, а особенное, в котором должен работать некий сотрудник, оказывающий инвестиционные услуги. Не в личном кабинете, не в приложении, не по звонку, а только в особенном офисе. Мне. Читать далее

Только оказалось, что попасть к магическому сотруднику, представившейся Анной, невозможно, так как у нее ближайшие дни все расписаны на клиентов и можно записаться только на «после майских праздников».
Также мною 8 мая 2020 года несколькими щелчками пальцев в личном кабинете на сайте банка был открыт ИИС. Счет регулярно пополнялся с момента открытия счета. В конце апреля 2023 года мною было принято решение о закрытии по истечении 3 лет, т.е. после 8 мая 2023 года. Как выяснилось, закрыть ИИС можно только при личном посещении этого магического сотрудника, хотя открыть ИИС можно просто кликнув мышью.

Я решил совместить эти два необходимых мне действия, созвонился с этим сотрудником. Выяснилось, что график её работы совпадает с моим и никакой возможности попасть к ней в свое нерабочее время я не имею. Проконсультировавшись со своим руководством и получив разрешение на выходной день, я согласовал с Анной мой визит к ней на 11-00 12 мая 2023 года. Она предупредила, что предварительно мне еще в порядке общей очереди нужно изменить некие персональные сведения у сотрудника в зале обслуживания.

Я приехал в банк к 10-30, дождался своей очереди, сотрудник клиентского отдела изменила эти данные (отсканировала паспорт) и сказала ждать назначенного времени, пока Анна не призовет меня в свой кабинет. В 11-15 эта же самая сотрудница, видя что клиентов в зале больше нет, подошла и спросила, вызывала ли меня Анна, пошла, позвонила и сообщила мне, что я в списках у Анны не значусь и на сегодня у нее другие клиенты и я должен с ней созвониться, когда она освободится, чтобы согласовать с ней другой день визита. Я сообщил, что попробую подождать, вдруг она пораньше освободится.

Прождал примерно до 11-50, но никакая Анна ко мне не подошла и я ушел из банка. Поддержка по звонку и в чате в дальнейшем подтвердила, что закрыть ИИС и сменить тариф по брокерскому счету можно только при личном посещении этого специализированного сотрудника. Но при этом поддержка уверяла, что никакой записи не существует и обслуживание производится в порядке живой очереди. Однако, у Анны другое мнение на этот счет. Другое ближайшее отделение, в котором можно это сделать, находится в г. Ростов-на-Дону и работает там магический сотрудник тоже только в рабочие дни.

В общем, закрыть в ВТБ ИИС невозможно. Так что хорошенько подумайте, прежде, чем открывать там ИИС или брокерский счет. Ваши деньги никто вам обратно не вернет.

Ladiko 22.05.2023 17:56

ИИС закрыт, денежные средства выведены. Пожелаю банку отладить процессы, чтобы не вынуждать совершать клиентов массу лишних движений. Верю, что у вас все получится.

ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 15.05.2023 14:19

Нам жаль, что при обращении в офис Банка для решения вопроса вы столкнулись с данной ситуацией. Мы незамедлительно направили информацию руководителю для принятия мер и оперативного решения вашего вопроса.
Рады, что удалось решить вопрос.
Надеемся, что в дальнейшем обслуживание будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Команда ВТБ

Инструкция как установить мои инвестиции на ios

Как пользоваться приложением ВТБ Мои Инвестиции в период санкций. Инструкция.

ВТБ Инвестиции на iOS

ВТБ Мои Инвестиции

Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

Добавить комментарий Отменить ответ