Подключение эквайринг терминала от Сбербанк через pilot_nt.dll
В этой инструкции описано, как настроить и подключить эквайринг терминал от Сбербанка к кассовой программе GBS.Market – автоматизация торговли. Работа с терминалами оплаты картой от Сбербанка реализована через библиотеку pilot_nt.dll.
Информация Это технически сложная статья. Если вы не уверены, что справитесь самостоятельно — закажите настройку на платной основе, заполнив заявку.
Настройка терминала инженерами банка
Важно! Установку драйверов для эквайринг-терминала рекомендуется выполнять силами технических специалистов банка.
Терминал должен быть совместим с библиотекой pilot_nt.dll. Может потребоваться обновление встроенного ПО терминала.
- Драйвер виртуального com-порта для терминала
- Драйвер терминала (папка sc552)
Дальнейшие действия подразумевают, что терминал настроен специалистами банка, он определяется в системе и связь с ним протестирована.
Нужен торговый эквайринг?
Оставьте заявку на банковское обслуживание и получите 2 месяца лицензии на GBS.Market в подарок!
Скачать драйвер для терминала Сбербанк
Важно! Файл драйвера размещен для использования в случае крайней необходимости. Не скачивайте драйвер, если терминал уже настроен специалистами банка.
Набор файлов (sc552), необходимых для установки соединения с терминалами Сбербанк с нашего центра загрузок. Файлы упакованы в zip-архив.
Копирование содержимого папки sc552
Драйвер для эквайринг-терминала Сбербанка обычно устанавливается в папку sc552 в корне диска С. Путь обычно выглядит так
C:\sc552
Откройте папку в проводнике и оставьте ее открытой. Ее содержимое выглядит примерно так:
Перейдите в GBS.Market и на главной форме в меню откройте Файл – Настройки – Оборудование – Эквайринг.
Выберите тип терминала “Сбербанк”
Нажмите “Показать папку с драйвером”, чтобы программа открыла необходимую папку.
Скопируйте содержимое из ранее открытой папки C:\sc552 в папку, которая открылась в программе.
Установка прав доступа к папке с драйвером
Важно Вы должны иметь доступ к привилегиям администратора Windows, чтобы вносить изменения в права доступа к папке.
Для папки sberbank, в которую скопировано содержимое из sc552, необходимо установить права доступа, т.к. в противном случае иногда может возникать ошибка 4140.
Из папки sberbank поднимитесь на уровень выше, а затем нажмите правой кнопкой мыши на sberbank и выберите “свойства”.
В появившемся окне перейдите на вкладку “Безопасность” и нажмите “Изменить”
Выберите в списке “Пользователи” и установите “Полный доступ”.
Сохраните внесенные изменения.
Если ошибка 4140 продолжит возникать при работе с терминалом, необходимо установить права “Полный доступ” для всех учетных записей в настройках безопасности.
Параметры соединения с терминалом
Параметры соединения с терминалом Сбербанк не указываются в программе, а должны быть прописаны в файле pinpad.ini, который настраивает специалист банка.
Проверка связи
Если все сделано корректно, вы можете проверить установку связи с терминалом. Для этого нажмите “Проверить связи” – программа отправит на терминал команду для оплаты картой на сумму 1 рубль.
Если связь с терминалом установлена успешно – на экране терминала появится предложение произвести оплату.
Сбербанк.
На работе сдох терминал для оплаты картами. В самый «подходящий» момент — при первом утреннем расчёте с клиентом — поморгал диодами, высветил на экране набор символов, еще раз мигнул, показал внезапно смайлик 🙂 и сдох, падла. Намертво.
Звоню в техподдержку, прошу доктора:
— бла-бла-бла. (организация, ИНН и пр.)
— Что с терминалом?
— Умер, сцука. И язык показал.
— Понятно. Назовите номер терминала.
— Эмм. Где он?
— Номер можно увидеть на экране при включении, выбрав в меню пункт «служебные операции» или на чеке.
— Но он УМЕР и чек не дал. Просто пришлите мастера.
— Я не могу, мне нужен номер терминала.
— Хмм. Т.е., он точно ваш? Я не ошибся? Давайте открою заднюю крышку, там есть шильдик с IMEI или серийным номером.
— Точно наш, я вижу в базе. У вас их вообще шесть на предприятии. Но так нельзя, мне нужно ввести номер терминала.
— Но он УМЕР и чек не дал.
— Выясните его номер. Или номера остальных терминалов.
— КАААК. Он же ваш, пришлите доктора! Пусть реанимирует или в СЦ посмотрят!
— Я не могу, мне нужен номер терминала.
— АААА.
«- Алло, скорая? Человек упал и не дышит.
— Назовите ФИО человека.
— Я не могу, он НЕ ДЫШИТ.
— Так нельзя. В вашем районе 354879 людей. Назовите ФИО человека.
— АААА. «
5 лет назад
Странный какой то автор. Чеки каждый день запирает в сейфе учитывая что бухгалтер приходит раз в неделю. А видимо бухгалтер был как раз вчера ))
5 лет назад
Ой мля, а вот старых чеков прям ни одного, он же сцуко их по 2 выдает, один тебе другой клиенту, и на каждом тебе номер терминала и мерчант, и итожку каждый день ты снимаешь, там таже херня. Все в пожаре сгорели?
раскрыть ветку
5 лет назад
каждый день делаю по несколько таких заявок, ВСЕГДА спрашивают номер терминала, если лень искать чеки то всегда можно посмотреть на соседнем терминале номер, лишь бы числился на том же адресе. Там даже автоинформатор говорит сразу о том, что будьте готовы назвать номер терминала. А по неопытности общения с ТП Сбера тоже были приколы с поиском инн организации, каких то неведомых манагеров, которые заключали договор и в нем все написано, а их не найти когда у тебя компания международная и терминалов куева тоннна. Все на самом проще, просто сотрудника надо пнуть, чтобы искал чеки любые по безналу или сверку итогов, на этом ВСЕ. Только со временем работы в ТП пришло понимание, что оператор ТП не может выйти за какой-то сценарий не по своему желанию, а просто нельзя\ЗАПРЕЩЕНО\бьют рублем. Сначала казалось, что смысла в этом нет, а потом стало понятно, что если все идет по сценарию, то и вопрос решается в разы быстрее, и оператор имеет минимум возможностей попасть впросак.
раскрыть ветку
5 лет назад
Автор — типичный бухгалтер 🙁
-Оно не работает
-чтобы вам помочь, мне нужна некоторая информация, назовите себя
-откуда я знаю, вы же программист
Лень на башне искать историю пятнадцатилетней давности
раскрыть ветку
5 лет назад
Там все по инструкции, ни шагу в сторону, работники сбера отдрессированные. А вообще номера в Омске сбоку рисуют или на скотч.
раскрыть ветку
Похожие посты
20 дней назад
Новые терминалы СБера
В одной подшефной организации начали массово устанавливать новые терминалы оплаты, вот такие.
Фото с сайта kiosksoft.ru
Раньше стояли надежнейшие терминалы от Verifone, которые не вызывали проблем практически никогда, обращений по проблемам с ними было единицы за год. Сейчас же поставили это лютейшее китайское говно, которое любит выпадать в интерфейс андроида и зависать. Чтобы вернуть его к жизни нужно продавцам объяснить как выдернуть 2 провода, подождать и повторить операцию. Переложили заботу, сцуки, с себя на техподдержку торговых точек. Но это ладно. Знаете, как в системе оплат они видны? Не догадываетесь, не? )
Как хранится биометрия
Что-то мне подсказывает, что фото, сделанное при оплате «улыбкой» сохраняется именно там и доступно не причастным к делу лицам. Возможно, это паранойя, однако.. где гарантии? Безопасная обработка биометрии? Забудьте.
Приглашаю @Sber для коментов.
Показать полностью 4
1 месяц назад
Мопед на аве или как я заказывал холодильник на СберМегаМаркет и узнал интересную схему)
Сегодня столкнулся с интересной схемой развода на СберМегаМаркет @Megamarket, хочу поделиться.
Давно присматриваю холодильник, вижу аномальная цена, оформляю заказ, спустя некоторое время его отменяют.
После пишут мне в Telegram с аккаунта с аватаркой МегаМаркета, ниже диалог)
Диалог с мопедистом))
Поддержка Сбера уже в курсе, обещали заблокировать продавца, но подход оригинален.
И напоследок вторая аватарка аккаунта МегаМаркета
Мопед не мой, просто скам на МегаМаркете))
UPD — Покопался чуть в кабинете, МегаМаркет же чек дает, а там данные продавца, через которого были слиты мои данные, и через кабинет которого ведет деятельность мопедист.
Наименование поставщика Индивидуальный предприниматель Качанова Мария Юрьевна
ИНН поставщика 540961786400
Возможно взломали, но и к поддержке МегаМаркет есть вопросы.
Само ИП вроде как продает сантехнику судя по реквизитам на сайте https://triton-nsk.ru/info/requisites/
Завтра буду связываться.
Показать полностью 7
5 месяцев назад
Что делать, если Яндекс навязал услугу
Сижу вечером, никого не трогаю. На почту прилетает чек:
Всё норм, списали то, что должны были (о том, как я пытался перевести подписку с белорусской карты на русскую — отдельная история). Но ровно через три часа, в 21:01, прилетает ещё один чек:
Что за? Полез смотреть — в опциях подписки подключен (не моими руками) какой-то Букмейт (книжки послушать типа, чем я никогда не занимался и не планировал). Ок, выключаю Букмейт, пишу в чат:
Фига себе. Я-то думал, что будут упираться и всячески препятствовать возврату.
А не, всё норм. Делать возврат не хотят (а на что ты надеялся?). Окей, тратить своё время не будем — напишем сразу в зелёный банк, с которого и произошла транзакция, дабы они произвели чарджбек.
Что ж, очень жаль. Злой на контору пидорасов, пишу им всякие гадости в чат
Гадости прочитаны, ответа нет. Решив, что буду разбираться с этим завтра и начав сочинять в голове гневное письмо, ложусь спать.
Утром малость подзабыл о сочинении письма, но решение пришло само собой:
На карту также всё вернулось.
Вроде бы и хэппи энд, но, как говорится, осадочек остался.
Показать полностью 7
6 месяцев назад
Есть пробитие! или как СберМегаМаркет людям лапшу на уши вешает
Решил я, значится, поменять свой SSD Samsung 980 500Gb на более ёмкий, ибо место уже катастрофически не хватало, игорь тонул в нехватке места (один только Microsoft Flight Simulator более 120 Гб занимал). Выбор мой пал на замечательный и быстрый Kingston KC3000 на 1 Тб.
Начал думать, где бы купить. Обычно беру железки либо в офлайн магазах вроде Ситилинка или ДНС, либо в Яндекс.Маркете или ОЗОНе. Нигде никогда не было никаких проблем, если что-то ломалось или требовалось обменять — вменяемые сотрудники всегда всё решали. С Вайлдберриз, по понятным причинам, дел иметь перестал уже давно.
В этот же раз чёрт меня дёрнул сделать покупку в СберМегаМаркете. Уж больно жирные бонусы давали за покупку, а если точно — то 40%. С их учётом выходило сильно дешевле чем где-либо, к тому же нашёл промокод на первую покупку на 1500 р. от 10000 р., да ещё SSD был в наличии в дорогом моему сердцу Ситилинке, так что проблема с гарантией решалась сама собой. Надо упомянуть что ранее дел с этим маркетплейсом не имел (и слава Богу).
Значится, скачиваю я приложение, регаюсь, делаю заказ, получаю, радостный топаю домой. Смотрю, что-то в ожидании нет бонусов. А вроде как должны быть. И не много не мало, а 3500.
Звоню на горячую линию, 10 минут слушаю музычку, и после этого оператор успокаивает меня что всё ок, братан, не переживай, на следующий день всё будет, мол, с задержкой подтягивается информация. Ладно, сказали расслабиться, я и расслабился. Пришёл домой, вставил SSD и начал устанавливать все игры.
На следующий день пришло время перестать быть расслабленным и я снова захожу в личный кабинет, а там БАХ! и моё участие в программе лояльности приостановлено. Ну, знаете как, не полностью остановили, а так, по крысиному именно приостановили. Как зарубежные компании приостановили свою деятельность на территории РФ, так и тут то же самое. Меня начинает трясти. Как же так, моё участие в бонусной программе приостановили, а я даже не успел и поучаствовать в ней! Несправедливость, мать её так.
Звоню на горячую линию, там тётя-биоробот сделать ничего, конечно же, не может и предлагает составить обращение по данному вопросу. Ладно, пусть так. Наверняка какая-то ошибка, маркетплейсы же ориентированы на клиента, да и правил я никаких не нарушал. Вот Я.Маркет и ОЗОН всегда всё решали оперативно если возникали какие-то проблемы. А тут не убыточный ОЗОН какой-нибудь, а целый СБЕР во главе с Германом Оскаровичем.
Ну и как вы понимаете, сегодня уже 21 апреля, а ни бонусной программы, ни самих бонусов нема. Мало того, несколько дней мой полученный заказ вдруг стал отменённым! Чудеса да и только. С таким случаем, честно, за все свои 30 лет жизни ни разу не сталкивался. Думаю, Сбер уже не знает под каким предлогом стырить мои 3500 бонусов. Вот пруфы.
Каждый день звоню на горячую линию, кормят завтраками, делать никто ничего не делает. Сперва обещали решить за день, потом за три, потом говорят что в течении недели. Неделя, в любом случае, уже прошла, а воз и ныне там.
Так вот мой первый опыт взаимодействия с маркетплейсом СберМегаМаркет вышел крайне негативным. Раньше считал что лютейшее дно — это исключительно Wildberries, но СберМегаМаркет его переплюнул как по длине харчи, так и по её объему.
Верю в силу Пикабу.
Всё ещё не теряю надежды получить свои 3500 бонусов и извинения от СберМегаМаркета.
@SberMegaMarket, надеюсь что вы тут объявитесь и что-то предпримите.
Показать полностью 10
7 месяцев назад
Ответ saul.tarvic в «Негодование, возмущение, Сбер»
О, было похожее, только с Тинькофф.
И я по опыту понял, что банки готовы так делать не для всех, ща расскажу почему.
В общем появилось у меня в процессе жизнедеятельности несколько потреб кредитов. Платежи были более чем подъёмные, ставки не особо выгодные, но не запредельные, крч жить было можно. Единственное, что сильно напрягало, так это то, что по каждому кредиту платёж был в своё число, и от обилия этих чисел в них было легко запутаться, и получить минус в кредитную историю.
И я, как давний пользователь Тинькофф, решил попробовать рефинансировать это все у них, обьединить в один кредит и платить одним платежом. А если еще и ставка пониже будет, так вообще кайф. В общем подал заявку, жду. Приходит сообщение, мол заявку рассмотрели, одобрить может только под залог недвижимости, и кнопочка сразу, что бы данные об этой недвижимости им отправить. Ну нафиг, думаю, мне в принципе и так хорошо. Написал им в чатик, мол условия не устроили, отмените пожалуйста заявку.
И дальше начинается интересное. Поступает первый звонок. Там девушка, которая интересуется, что именно меня не устроило в условиях. Я отвечаю, что не хочу потреб под залог недвижимости, и вообще такой вариант не рассматриваю, на что у неё включается скрипт по теме «да вы не переживайте, никто у вас вашу недвижимость не отберет». Я объяснил, что мне в принципе и сейчас по кредитам вполне норм платить, хотел только что бы было поудобнее, платить одним платежом. А ради этого закладывать квартиру, ну как бы никак не собираюсь. Она сказала, что поняла, попрощалась, разговор закончился. Заявка из приложения никуда не пропала.
На следующий день поступает второй звонок. Там уже взрослая женщина, по разговору было такое ощущение, что уже сотрудник более высокого левела, чем девушка вчерашняя. Она опять интересуется почему я хочу отказаться от заявки, я опять спокойно объяснил ей то же самое. Она такая, ага, угу, поняла, зафиксировала, ожидайте звонка. Попрощались, звонок закончился. Какого звонка мне ждать и зачем я не понял, ну да ладно, почему бы и нет.
И звонок поступил. И его содержание было для меня откровенно неожиданным. Потому что я был уверен, что меня хотят развести на залог, в противном случае бортануть. Однако на том конце провода был мужской голос, который просто сказал «ваша заявка одобрена, необходимы реквизиты ваших счетов для рефинансирования». И все. Как так, я вообще не понял. Но решил, что это универсальный скрипт.
В общем недавно друган решил тоже взять рефинансирование в Тинькофф. Когда ему прилетело предложение оформить залог, то я ему посоветовал свой способ. Он также написал в чатик, мол отмените пожалуйста заявку, не устраивают условия. После чего заявку просто отменили. Даже не звонили ни разу. А секрет похоже был в том, что у меня в Тиньке зарплатная карта, с которой я постоянно рассчитываюсь, у друга просто дебетовка и кредитка, которыми он пользуется не так часто. Так что это работает, но не всегда))
Платежный терминал Сбербанк (Windows)
- Подключите терминал к компьютеру с помощью USB-кабеля.
- Скачайте внизу страницы архив «SBRF.rar» на компьютер. Это установочные программы для Windows.
Если у вас POS-терминал Ingenico или Verifone, установите дополнительные драйверы. Скачать их можно внизу страницы (архив «Drivers.rar»).
Подключение терминала по TCP/IP
Для подключения терминала Сбербанка по TCP/IP:
- Обратитесь в Сбербанк по телефону 8 800 35-00-123. Специалисты банка помогут перенастроить терминал.
- Узнайте у них IP-адрес и порт, по которым можно подключиться.
- Зарегистрируйте библиотеку, как указано выше в статье.
- Откройте файл pinpad.ini в папке SBRF, запишите туда эти данные.
Например:
PinpadIPAddr=10.73.27.24 — это IP-адрес, который сообщили вам работники банка,
PinpadIPPort=8888 — это порт, который сообщили вам работники банка.
Удалите вначале знак «;», напишите его перед ComPort и Speed.
Сверка итогов в Кассе МойСклад для терминала Сбербанк
Сверка итогов — процесс передачи данных обо всех финансовых операциях с банковского терминала в банк.
Если терминал подключен, сверка итогов происходит автоматически после закрытия смены. По результатам сверки выручка за смену перечисляется на расчетный счет компании. На терминале или ККТ печатается отчет об операциях.
- В Кассе МойСклад перейдите в основное меню и выберите раздел Настройки → Платежный терминал.
- Нажмите на кнопку Сверка итогов. На терминале или ККТ печатается отчет об операциях. При возникновении ошибок следуйте подсказкам на экране.
Разбор всех ошибок терминала Сбербанк
Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.
Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?
Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.
Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).
Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.
Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.
Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.
Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.
Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.
Неверно введен ПИН-код.
Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.
Вводимый ПИН-код заблокирован.
Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.
Карта не активна (истек срок ее действия)
Использовать другую карту.
Неверная дата на терминале.
Установить верные данные.
Не хватает денег для совершения операции.
Использовать другую карту или пополнить счет.
Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.
См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.
Платежное средство заблокировано.
Использовать другую карту.
Период обслуживания платежного средства завершен.
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.
См.решение проблемы с ошибкой 405.
Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.
Рекомендуется повторить операцию.
Слишком долгий ввод ПИН-кода.
Достать карту из терминала и повторить попытку.
2005 2006 2007 2405 2406 2407
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
Не хватает средств для пополнения карты.
Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.
Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.
Завершить операцию пополнения счета.
Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/
Подождать окончания работ.
Нет связи с банком.
Подождать или воспользоваться другим устройством.
Терминал не был проинкассирован.
Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.
Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.
Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).
Повторить операцию еще раз.
Предупреждение о том, что нужна инкассация.
Превышен лимит операций.
Связаться со службой поддержки.
Нельзя вводить карту вручную.
Воспользоваться другой картой.
Последние 4 цифры номера карты введены неверно.
Проверить данные. Повторить попытку.
ПИН-код не был введен
Нет связи с банком.
Связаться со службой поддержки.
ПИН-пад не получил код KLK.
Связаться со службой поддержки.
Проблемы терминала на программном уровне.
Сообщить специалистам банка.
Неверно произведена смена ключей.
Сообщить специалистам банка.
Нет ключей для рабочего сеанса.
Сообщить специалистам банка.
Вместо чипа карты считана магнитная полоса.
Вставить карту в ридер для чипов.
Неверный ключ KLK.
Сообщить специалистам банка.
Забита память устройства.
Произвести сверку итогов.
Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).
Сообщить специалистам банка.
Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.
Давно не было сверки итогов.
Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.
Старая версия прошивки.
Нужно обновить прошивку.
Ошибка в вводе ПИН-кода
Проверить данные. Повторить попытку.
Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.
Совершить платеж с другой карты.
Нет нужного варианта связи для операции.
Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.
Неверный код или сумма операции.
Проверить и изменить данные. Повторить попытку.
Программная ошибка. Нет нужного файла.
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
Не удается выполнить команду.
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4144 4145 4146 4147
Неправильный формат СТОП-листа.
Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.
Карта находится в СТОП-листе.
Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.
На платежном средстве нет фамилии клиента.
Использовать другую карту.
Превышен лимит операций без связи с банком.
Обеспечить связь с банком.
Биометрические данные считаны некорректно.
Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.
Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.
Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.
Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.
Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.
Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.
Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.
Ошибка в проверке отпечатков пальцев.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.
Отсутствует биометрическая криптограмма.
Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.
Ошибка при загрузке данных.
При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.
Проверить данные и указать правильный код активации.
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.
Связаться со службой поддержки.
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.
Связаться со службой поддержки.
Нет ключа №62 на терминале.
При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.
Введены не все необходимые настройки/параметры.
Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.
Невозможный тип операции.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.
Невозможный тип карты.
Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.
Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.
Обращаться в службу поддержки банка.
Нужна более свежая библиотека данных.
Обновить библиотеку kernel.
Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.
Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.
Нет данных для печати.
Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.
Несоответствие номеров карты.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
Не выполнена сверка итогов.
Выполнить сверку итогов.
Карта не читается либо вышло время ожидания.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
Не введена сумма операции.
Ввести сумму и повторить попытку.
Указан неправильный код валюты.
Указать правильный код валюты.
Операцию невозможно выполнить для этой карты.
Использовать другую карту.
Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.
Использовать другую карту.