Как закрыть счет в втб банке

Как закрыть удаленно счет?

Достаточно давно сотрудники банка уговорили открыть вклад в банке ВТБ-24. Так как сумма была большая, то автоматически подключили услугу «Привилегия».

Спустя время я вышел на пенсию и переехал на ПМЖ в регион, где нет филиала ВТБ. Первый раз столкнулся с трудностью вывести свои деньги с банка в системе онлайн. Система требовала установки программы токен на смартфон. То есть, чтобы забрать свои деньги, требуется купить смартфон, или по смс нужно 2 месяца, чтобы выводить их маленькими сумами, за услугу исправно списываются деньги.

Каково же было мое удивление, когда я решил закрыть счет — оказывается, что удаленно это сделать нельзя. Пакет привилегия предусматривает только личное посещение офиса. А если до офиса больше 1000км? А если не закрыть счет, то ежемесячно будет накапливаться долг, а затем придут приставы описывать имущество пенсионера. Мне что, в администрацию Путина писать о таком предпринимательстве? Звонок о просьбе помочь решить вопрос был сделан, но там вежливо попросили приехать в банк и их не интересует то, что это нереально для меня в ближайшие месяцы.

Очень плохой банк — это правильный вывод, осталось дождаться, когда появится долг, чтобы обратиться в суд, который будет решать, насколько правомочны действия банка.

Администратор народного рейтинга
2017-09-07T19:55:40+03:00
В данной ситуации — без оценки.

2017-08-29T13:11:01+03:00

Добрый день, Петр!

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в части закрытия Ваших счетов.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 5 Правил комплексного обслуживания, размещенных на официальном сайте ВТБ 24, расторжение договора комплексного обслуживания, включая все счета и карты в рамках данного договора, осуществляется на основании письменного заявления по установленной форме в любом отделении Банка.
Дополнительно отметим, если у Вас нет возможности посетить офис ВТБ 24, Вы можете оформить доверенность, по которой Ваш представитель сможет осуществить операцию по расторжению договора. С более подробной информацией о доверенностях Вы можете ознакомиться также на сайте ВТБ 24.
К сожалению, других способов расторжения договора комплексного обслуживания, а также закрытия действующих счетов, нет.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ 24

Как в ВТБ закрыть накопительный счет через онлайн банк?

Накопительный счет ВТБ – удобный способ хранения денежных средств, позволяющий еще и преумножить сбережения, получить небольшой дополнительный доход, обезопасить деньги от утраты, так как они будут застрахованы. Несмотря на все плюсы, клиенты банка нередко хотят закрыть его – выполнить процедуру можно дистанционно, а визит в офис не требуется.

5 причин, когда это нужно

Клиенты ВТБ при подаче заявки на закрытие счета указывают причину, почему они хотят отказаться от этого финансового продукта. В числе самых распространенных оснований:

• не планируют дальше использовать счет;
• собираются открыть другой счет для накоплений с более выгодными условиями;
• срок действия вклада закончился, дальше нет нужды хранить средства;
• срочно потребовалась вся сумма денег;
• клиент хочет сменить валюту счета.

Закрытие продукта – полностью бесплатная процедура, при этом ВТБ выплачивает проценты, начисленные в прошлые месяцы. Например, если закрыть счет 20 октября, за сентябрь проценты выплатят, а за октябрь – нет, выгоднее отказываться от услуги в первых числах месяца.

Как в ВТБ Онлайн закрыть накопительный счет?

Самый удобный способ закрыть счет – воспользоваться личным кабинетом банка, для этого нужно знать логин/пароль, иметь на руках телефон, привязанный к системе. Пошаговая инструкция, как закрыть накопительный счет в ВТБ Онлайн, включает несколько шагов:

1. Пройдите процедуру авторизации.
2. Перейдите во вкладку с вкладами и счетами.
3. Выберите счет и нажмите по ссылке «Закрыть».
4. Заполните все поля формы – обязательно укажите, куда следует перевести остаток средств.
5. Подтвердите операцию.

Закрытие накопительного счета через личный кабинет утратила свою актуальность! Теперь закрыть можно только в отделении банка.

Если счет закрывает юридическое лицо или предприниматель, нужно заполнить заявление через интернет и отправить его в банк в электронном виде. Также закрыть счет можно в отделении, выбрав ближайший офис и заполнив все необходимые документы на месте – потребуется паспорт. Деньги можно получить в наличной или безналичной форме.

Поделиться:
Курс валют ЦБ на 15 ноября 2023

USD: 91.2570 за 1 доллар США

EUR: 97.7781 за 1 Евро

BYN: 28.8678 за 1 Беларуский рубль

KZT: 19.5877 за 100 Казахстанских тенге

UAH: 25.2364 за 10 Украинских гривен

CNY: 12.4948 за 1 Китайский юань

«Банк ВТБ» отказывается закрывать мой счёт

Всём здравствуйте. В период с 24 по 26 октября обратился в этот отвратительный банк с целью закрыть счёт и перестать быть их клиентом. В тот же день в отделении банка мы заблокировали карты и меня уведомили, что счёт будет закрыт в течении 10 дней.

10 показов
2.1K открытий

Вчера звонил в банк чтобы проконтролировать ситуацию, сказали что счёт закрывается в течении 14 дней.

Сегодня звонил в банк,чтобы уточнить, кто и главное зачем вводит меня в заблуждение. Получил ответ:

Банк ВТБ отказал в закрытии счёта из-за того,что там арест . Банку денег не должен,на счёте денег нет.

Как я понял и как мне объяснил юрист, это нарушение 359 ГК РФ.

‘«В силу пункта 1 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации расторжение договора банковского счёта является основанием для закрытия счёта. При этом какие-либо ограничения для закрытия банковского счёта (в частности, арест, обращение взыскания на денежные средства, находящиеся на счёте и т.п.) законодательством не предусмотрены.»’

Звонил в банк, предупредил что они нарушают мои права. Толку нуль.

Пока я готовлю заявление в ЦБ РФ, можете подсказать куда обратиться дополнительно?

5 комментариев

Сегодня попросили оценить качество обслуживания , оценил по достоинству .

Развернуть ветку

Добрый день. При закрытии счета важно учитывать ряд моментов:
1. если к счету привязана карта, то перед закрытием счета нужно закрыть карту, для этого требуется 10 дней после написания заявления о закрытии карты, только после этого сможем закрыть счет, требуется повторное обращение для написания заявления о закрытии счета;
2. расторжение договора банковского счета/вклада будет возможно только после снятия ограничений, установленных по исполнительному документу.
Уточнить статус закрытия счета в вашем случае можно по телефону 88001002424 после прохождения процедуры идентификации.

Развернуть ветку

Вам уже 10 раз было в устной форме сказано,в ваших услугах больше не нуждаюсь . Карт нет никаких . Ограничения сняты не будут , к закрытию счета они отношения не имеют . Я уже не говорю о том , что ваши сотрудники вводят в заблуждение . Перечень статей и инструкций ЦБ РФ вы можете найти в открытом доступе сети интернет и ГПК РФ . Я не обязан вас постоянно предупреждать , НЕЗНАНИЕ ЗАКОНА НЕ ОСВОБОЖДАЕТ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Как мы судились с банком ВТБ за закрытие счёта

Законы у нас оказывается не имеют прямого действия. ЭЦП не полноценная ЭЦП. 63-ФЗ, 115-ФЗ и инструкции Банка России легко противоречат законам ГК РФ. И данное решение суда фактически ставит крест на рассмотрении судом переписки, подлинность которой обе стороны не отрицают. То есть можно теперь в суде сказать: «ну мало ли что там в переписке, а должно быть ещё соглашение с перечнем операций, которые будут иметь силу, а ещё вот инструкцией или письмом такого-то ведомства требуется. ».

У нас необычная ситуация. По заголовку вы скорее всего поняли, что нам банк закрыл счёт. А вот и нет! Это мы хотим закрыть счёт в банке удалённо, а банк хочет нас доить вечно, похоже. Банки сами пачками закрывают счета и не открывают счета при обращении. Многие сталкивались с отказом открыть счёт без объяснения причин. Банки любят пугать ещё 115-ФЗ, но очень боятся писать письменный отказ об открытии счёта. И в результате открывают.

Но мы перешли в другой банк из-за желания экономить, ну и ВТБ не устраивал чисто технически. У нас там счёт с 2002 года в Банке Москвы ещё. И они нам не дают нормальную интеграцию по открытому API 1C DirectBank. А у нас выписки давно уже автоматом забираются, платёжки в банк отправляются и зарплата тоже через DirectBank через зарплатный проект.

Согласно пункту 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по
заявлению клиента в любое время. Мы из интернет-банка направили письмо с просьбой расторгнуть договор и закрыть счёт.

Казалось, бы всё просто, всё очевидно, всё логично. Есть закон. Есть интернет-банк в котором мы платежи отправляем. Но оказывается нет! ВТБ отказывается закрывать счёт. Требует личной явки.

Мы идём в суд. Благо в суд личная явка не нужна и исковое отправляется удалённо. Наше исковое см. тут.

Эпидемия коронавируса, конечно, всё затянула и не дала возможности прийти лично в суд. Суд в первой инстанции мы проиграли. И мягко говоря офигели. Вот решение суда.

Логика суда очень витиеватая. Суд не объясняет почему он отказывается применять пункт 1 статьи 859 ГК РФ. Ведь в статье 859 ГК РФ нет слов: «если иное не предусмотрено другим законом или соглашением сторон». Суд идёт в сторону, цепляется за 115-ФЗ, за 63-ФЗ. И приходит к выводу:

Поскольку законом установлена обязанность кредитной организации
идентифицировать клиента (представителя клиента), обратившегося с заявлением о
закрытии банковского счета, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении
исковых требований в полном объеме.

То есть платёжки отправлять через интернет-банк мы можем и идентифицированы. А вот выйти из договора мы не можем — не идентифицированы. В суде ВТБ не заявляет, что письмо о закрытии счёта хакеры подделали. Также ВТБ в суде не заявляет, что иск в суд поступил от неидентифицированного лица.

Сейчас мы готовимся к апелляции. Судебное решение по моему мнению противоречит здравому смыслу, логике и закону. Такие судебные решения совсем не способствуют развитию технологий и здоровому бизнес-климату. Даже если с юридической стороны тут всё правильно, то получается, что закон не имеет прямого действия, его отменяют положения Банка России. И тут закладывается прецедент когда обе стороны соглашаются, что одна сторона направила другой стороне письмо, никаких вопросов в подлинности и в получении письма нет, но несмотря на подлинное письмо, оно значения не имеет.

В апелляции планируем писать, что закон был неправильно применён. Что раз в суде ВТБ не заявил, что письмо не от нас, то значит ВТБ нас идентифицировал. А раз идентифицировал, то обязан исполнить пункт 1 статьи 859 ГК РФ.

Если у кого есть идеи, что ещё указать в апелляции, то буду благодарен.

• закрытие счёта удалённо
• банки

• Блог компании ITSOFT
• Законодательство в IT
• Финансы в IT