Как пожаловаться на карту мошенника

Куда сообщить о мошенническом сайте?

С начала года злоумышленники создали на 579% больше сайтов — клонов известных брендов, чем за этот же период в прошлом году. Было использовано более 2100 мировых брендов и торговых марок компаний для обмана. В конце 2021 года их было всего 120. Чаще всего пользователям предлагают оплатить покупки на сайтах сервисов и магазинов, прекративших работу в России: AppStore, PlayStation Store, Spotify Premium, Ikea, сообщает ТАСС.

Этот вид киберпреступлений называется фишинг. Мошенники копируют сайты известных компаний, слегка изменяя их домен. При покупке товаров они получают данные вашей банковской карты и списывают со счёта деньги.

Чтобы решить эту проблему, Минцифры запустило информационную систему мониторинга фишинговых сайтов. Уже сейчас там можно подать жалобу на мошеннические интернет-ресурсы.

Эксперты считают, что это поможет минимизировать проблему в будущем, но пока при оформлении покупок в интернете стоит быть бдительными. Как отличить мошеннический сайт от подлинного, мы рассказывали здесь.

Как пожаловаться на карту мошенника

Куда обратиться с жалобой на мошенничество в Интернете?

26 октября 2021 года

Куда обратиться с жалобой на мошенничество в Интернете?

В электронную приёмную МВД (https://mvd.ru/request_main). Мошенниками с Авито, операторами из «службы поддержки» и конкурсами, в которых вы победили, даже не участвовав, занимается полиция.

Как и в случае с клеветой в Интернете, заявление о мошенничестве лучше писать на имя главы ближайшего отделения. Так Вы быстрее получите ответ.

Роскомнадзор блокирует сайты мошенников, их аккаунты или группы в соц. сетях по решению суда о признании информации запрещенной к распространению на территории РФ.

• Минкомсвязь России
• РСпектр
• Единый реестр запрещенной информации
• Реестр нарушителей авторских прав
• Публичный реестр инфраструктуры связи и телерадиовещания РФ
• Портал персональных данных

© 2009-2023, Версия 2.16.0

Официальный интернет-ресурс Федеральной службы по надзору

в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Куда жаловаться на интернет-мошенников

Число зарегистрированных случаев мошенничества растет с каждым годом. Однако, растет и количество предупредительных мер. Интернет-сервисы становятся безопаснее, однако, терять бдительность не стоит. В статье разбираемся, как вернуть деньги и наказать мошенников.

Оглавление

• Как обезопасить себя
• Куда обращаться, если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете
• Как наказать интернет-мошенников и вернуть деньги

Как обезопасить себя

Предупрежден значит вооружен. Есть несколько простых правил, которые помогут вам оставаться внимательными и не попасться интернет-мошенникам.

Реклама об акциях, товарах с огромных скидках может быть не только “Черной пятницей”, но и происками мошенников или техническим сбоем. И если во втором случае, денежные средства вам, скорее всего, вернут без проблем, то в первом случае мошенники вряд ли будут сговорчивыми. Поэтому, увидев скидку, перепроверьте сайт, зайдите с другого устройства или попросите друзей проверить акцию. Не спешите расставаться с деньгами.

Не жалейте время на перепроверку “выгодных акций” или “писем счастья”. Если вы раньше не были подписаны на рассылку, а теперь получаете сообщение о выигрыше, задумайтесь, может быть это не большая удача, а просто мошенники? И большой удачей будет то, что вы просто удалите сообщение и на станете переходить по сомнительным ссылкам.

Не стоит пересылать “выгодное предложение” родственникам и друзьям, если у вас нет времени проверить достоверность информации или вам просто неинтересно. Возможно, у членов семьи и друзей этого времени тоже нет и они просто доверяться вам, а в итоге станут жертвами мошенников.

Думаем, уже мало кто верит, что в интернете можно заработать “100 000 рублей в неделю с занятостью всего на пару часов в день”. И даже если мы легко пролистываем такую рекламу в обычный день, возможно вечером, когда после работы сил совсем нет и хочется что-то поменять, возникнет желание кликнуть на информацию или оставить свой адрес электронной почты. Это ведь бесплатно и быстро. Нет, не надо. Если ищите дополнительный заработок, смотрите вакансии на официальных сайтах и платформах, а не на всплывающих окнах на каких-то странных сайтах.

Старайтесь периодически менять пароли на электронной почте. Не ленитесь и придумывайте пароли сложнее, чем 9876 или mail2022. Не пишите сразу все пароли на одной бумажке, которую храните где-нибудь в кошельке. И лучше вытащите эту бумажку оттуда.

Кажется, сейчас уже мало кому надо рассказывать, зачем нужно устанавливать VPN. У него помимо прочего есть ещё одно полезное свойство — если вы пользуетесь общедоступным WIFI и не уверены в подключении, включите VPN и сможете обезопасить свои данные.

Куда обращаться, если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете

Что вообще такое мошенничество? В законе говорится, что это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием (статья 159 Уголовного кодекса РФ).

Мошенники злоупотребляют доверием, чтобы вы приняли решение передать им денежные средства, имущество. Они могут принимать на себя обязательства при этом заранее зная, что не собираются их выполнять. Например, берут аванс за услугу, предоплату за товар и т.д.

Если вы поняли, что перевели деньги каким-то мошенникам, постарайтесь незамедлительно связаться с банком. По телефону горячей линии или в приложении. Главное, чтобы время ожидания не составляло несколько часов.

У банков есть специальная процедура, которая помогает вернуть денежные средства, которые списали мошенники. Ситуация может осложняеться тем, что мошенники часто вынуждают потребителей самостоятельно вводить данные карты и оплачивать услугу или товар.

У вас возникли трудности при возврате денег или подготовки жалобы? Нужно заполнить форму, а юристы бесплатно проконсультируют вас и подготовят все необходимые документы для возврата денег.

В какие случаях банки чаще всего оформляют возврат?

Вот несколько примеров:

• клиент оплатил товар или услугу, но они не были получены;
• клиент оплатил товар, но получил другой товар, товар, который не соответствует описанию либо поддельный товар;
• клиент дважды оплатил одну и ту же услугу (например, бронь в отеле);
• клиент отменил или не оформлял подписку, но деньги были списаны;
• с клиента списали сумму выше той, что было указана при оформлении заказа;
• клиент не знал, что с карты совершен платеж (это может быть ошибка, когда кто-то из детей воспользовался картой, или же ситуация, когда данными карты завладели мошенники).

Давайте разберемся, как работает сервис на примере банка Тинькофф. Тут стоит обратить внимание, что правила возврата денежных средств устанавливают не банки, а отдельные платежные системы (т.е. Visa, Mastercard и МИР). Обычно эти правила есть в открытом доступе. Например, вот ссылка на правила платежной системы МИР.

Если платеж вы совершили добровольно, но теперь хотите его отменить, то обратиться в банк можно, если с момента списания денежных средств прошло не более 18 месяцев. Форму заявления вам могут выслать непосредственно в чате службы поддержки либо направить по электронной почте. Распечатайте такое заявлением, заполните, подпишите, отсканируйте и отправьте в банк (по электронной почте или через чат). Советуем приложить к заявлению дополнительные документы, подтверждающие вашу правоту (скриншот заказа, статус заказа и т.д.). Ответ на вашу претензию банк должен отправить в течение 30 дней. Однако, сама процедура возврата средств может занять больше времени, всё зависит от конкретной ситуации и правил платежной системы.

Как наказать интернет-мошенников и вернуть деньги

Куда можно обращаться, чтобы наказать интернет-мошенников?

Вы можете написать заявление в полицию. Сотрудники должны постараться установить личность нарушителя (или нарушителей) и найти их. Вы также можете написать заявление в прокуратуру. Выбирайте второй вариант, если у вас есть данные о личности злоумышленника и месте его нахождения. Кроме того, вы можете подать заявление в суд, если у вас есть достаточно доказательств, вы знаете, что злоумышленник умышленно обманул вас.

Найти ближайшее отделение полиции, чтобы подать заявление, можно в приложении МВД России. Заявление также можно подать на сайте МВД России либо на сайте соответствующего регионального управления. Для подачи заявления не нужна предварительная регистрация, нужно будет выбрать раздел “Онлайн-сервисы”, а затем “Прием обращений”. К заявлению вы можете приложить необходимые скан-копии документов (например, скриншот электронного письма, в котором была ссылка). Внимательно проверяйте введенные данные (особенно ФИО и адрес электронной почты). На этот адрес вам придет уведомление о принятии заявления (будет указан соответствующий регистрационный номер и региональное управление, с которым вы сможете связаться).

Если у вас остались вопросы или нужна помощь с подготовкой заявления, свяжитесь с нашими юристами. Достаточно оставить онлайн-запрос: юристы бесплатно проконсультируют вас и помогут подготовить документы.

Желаем вам удачи и будьте бдительны!

Куда жаловаться на телефонных мошенников

Каждый россиянин хоть раз сталкивался с телефонным мошенничеством. Чаще всего злоумышленники стараются получить доступ к банковским счетам или заставить вас перевести деньги. Рассказываем, как не стать жертвой.

• Как понять, что вам звонит мошенник
• Что делать, если вам звонят мошенники
• Что сделать, чтобы звонков было меньше
• Куда сообщить, если деньги уже похитили

Как понять, что вам звонит мошенник

Лучший способ защититься от телефонного мошенничества — сразу правильно на него среагировать. Как с первых секунд понять, что цели у звонящего недобрые?

Четыре главных признака:

• Звонок со скрытого номера.

В принципе, этого уже достаточно, чтобы вообще не брать трубку или, на худой конец, сбросить звонок. Куда жаловаться на телефонных мошенников? Если со скрытого номера продолжают названивать, сообщите вашему мобильному оператору. Сделать это можно на сайте компании или в личном кабинете в мобильном приложении.

• Звонит «банк» и сообщает, что к вашему счету получили доступ недоброжелатели.

Начавшись так, разговор всегда развивается по одному сценарию: вас просят перевести деньги на «защищенный» счет, чтобы вы их не потеряли. Никаких разговоров вести не стоит — это лишено смысла. Просто положите трубку.

Если на сердце все же неспокойно, проверьте номер на сайте callfilter.ru или других подобных ресурсах. Если до вас на этот номер уже жаловались, он будет в базе и вы узнаете причину: например, навязывание рекламы, спам или попытки обмана граждан.

Телефонное мошенничество не так страшно, если данные о состоянии банковского счета всегда под рукой. У Халвы одно из самых удобных мобильных приложений. При необходимости вы можете быстро заблокировать карту или вывести деньги на нужный счет.

152 458₽ кешбэк
владельцы Халвы получили вчера

• Звонят «из МВД», «ФСБ» или «Центробанка».

И сразу пытаются запугать. Могут говорить, что с вашего счета делали переводы на нужды террористических организаций или военных ведомств других государств. Рецепт прежний: как можно скорее положить трубку. Можете при этом добавить, что сейчас вы сами позвоните в милицию и все уточните.

Положив трубку, просто проверьте баланс. Никаких переводов не было? На этом можно успокоиться. И сообщить оператору о звонке, конечно.

• Звонят «из больницы» и говорят, что ваш родственник попал в беду.

Один из самых изощренных видов мошенничества, на который легче всего купиться. Логическое мышление сразу отключается, сердце начинает бешено стучать. Не давайте тревоге взять контроль над критическим мышлением. Злоумышленники того и ждут.

Положите трубку и сразу позвоните родственнику, о котором шла речь. Все в порядке? Ну и слава богу. Куда сообщить о телефонных мошенниках в таком случае? Как и прежде, достаточно мобильного оператора.

Как не дать себя обмануть на «Юле» и «Авито»

Что делать если, вам звонят мошенники

При любых звонках с неизвестного номера нужно быть особенно бдительными. Не спешите давать информацию о себе или родных, не отвечайте на вопросы звонящего развернуто.

Лучше задавайте как можно больше уточняющих вопросом сами. Так вы поломаете запланированный сценарий беседы, которые выстроили мошенники. Они не любят, когда инициатива в диалоге переходит к потенциальной жертве, и быстро выходят из себя.

Если сомневаетесь в словах собеседника, попросите его контактные данные и данные его компании, почитайте, что пишут об этом в интернете. Помните, что ни одна уважающая себя организация не позволит навязывать услуги клиентам, что-то требовать от них в телефонном разговоре.

Как только поймете, что, скорее всего, на другом конце провода жулики, решительно кладите трубку и не возобновляйте беседу, добавьте номер в черный список. Важно не поддаваться на уговоры и манипуляции и ни в коем случае не делать никаких переводов или платежей!

Если вы, к несчастью, все же стали жертвой мошенничества, немедленно свяжитесь с банком или полицией и детально изложите ситуацию. И не предпринимайте никаких действий, пока не получите указания от сотрудников банка или правоохранительных органов.

Что сделать, чтобы звонков было меньше

Есть несколько способов существенно уменьшить риски.

• Поставьте приложение или подключите дополнительную услугу мобильного оператора для фильтрования звонков и SMS.

База «нехороших» телефонов у сотовых операторов достаточно быстро обновляется. С номеров, которые попадают в эту базу, звонки и сообщения получать вы не будете.

• Блокируйте нежелательных абонентов.

В любом смартфоне есть черный список, в который можно добавлять навязчивых абонентов.

• Поставьте на Android программу для записи звонков.

Как только вы возьмете трубку, адресат услышит предупреждение, что звонок записывается. Позже разговор со злоумышленником можно будет приложить к материалам дела в качестве доказательства мошенничества. Многие преступники сами кладут трубку, услышав это предупреждение.

Бывает, что звонят честные компании — банки, или другие фирмы с продвижением своих услуг. Знайте, что и это вы можете прекратить.

Действенный способ — написать заявление и отозвать разрешение на обработку персональных данных. В заявлении укажите, что отныне запрещаете звонить по вашим номерам, которые есть у этих организаций. Не помешает пригрозить судом. Если звонки не прекратятся, действительно можно пойти в суд. Но обычно до этого не доходит.

Неочевидный, но работающий способ защитить ваши деньги — держать их на вкладе в Совкомбанке . Это полностью исключит соблазн внезапно перевести крупную сумму мошенникам, даже если с вами случится временное «затмение». Бдительность вознаграждается: в конце расчетного периода будет ждать приятный процент.

Заставьте свои сбережения работать и приносить вам пассивный доход! В Совкомбанке есть линейка вкладов с гибкими условиями — вы сможете подобрать подходящий вариант. Высокая ставка убережет деньги от инфляции и поможет быстрее накопить на крупные покупки. Подайте заявку онлайн!

Куда сообщить, если деньги уже похитили

Никогда не следовать инструкциям от незнакомых людей и держать личную информацию в тайне — главное противоядие от мошенников. Но что, если вы все же попались на уловку, продиктовали данные карты или совершили перевод?

Действуйте по такому алгоритму:

• Позвоните в банк и расскажите о произошедшем.

Если деньги были отправлены только что, возможно, транзакцию сумеют отменить. Если данные карты оказались в посторонних руках, переведите деньги в другие банки, где у вас открыты счета, или заблокируйте пластик.

• Сообщите о факте мошенничества сотовому оператору.

Существует вероятность, что звонок удастся вовремя отследить, чтобы передать данные в полицию. Когда группа лиц «разводит» по телефону большое количество граждан, сотовые операторы помогают правоохранительным органам бороться с телефонными мошенниками и ловить преступников.

• Обратитесь в МВД.

Если все делать быстро, шансы поймать злоумышленника вполне приличные.