Как оставлять чаевые при оплате картой

Как оставлять чаевые при оплате картой

Если официант в ресторане или кафе провел хорошее обслуживание, показал высокий уровень профессионализма, то гость может оставить ему чаевые. Это чистый доход сотрудника заведения, дарение денежных средств, которые передаются «из рук в руки» и не облагаются налогом.

Однако в последние годы все чаще люди стали расплачиваться карточкой за основной счет. В связи с этим возникает вопрос, можно ли перечислить официанту за обслуживание гонорар с карты? Дойдет ли он до адресата? Как данный вопрос решается у нас в стране и за рубежом?

Чаевые для официанта с карточки в Европейских странах

На сегодняшний день данный вопрос в странах Европы решен в пользу заведений. Если у вас только денежные средства на карточке, то, находясь за границей, вы можете передать официанту свое вознаграждение через отдельные пометки в счете.

Например, в США вам приносят счет, в котором имеется пустая строка. В нее вы ручкой вписываете сумму чаевых. После этого передаете карту. С пластиковой карты осуществляется два транша. Первый – за основной счет, а второй – это чаевые.

Есть и второй, более сложный способ.

В Европе автоматизация ресторана шагнула далеко вперед. Здесь вам предлагают основной счет, вы передаете карту и только после перевода денежных средств, возвращения карты, в чеке вы можете указать ту сумму, которую оставляете официанту «на чай». Повторно с вас карту не требуют. Но списание денежных средств производится именно по той сумме, которая сала итоговой.

Порядок действий в этом случае следующий: ресторан сначала не снимает, а блокирует сумму с вашей карточки, передает информацию в банк. Но банк не закрывает операцию до тех пор, пока не получит подтверждение от заведения, что именно эту сумму необходимо списать. Если ресторан передает информацию о большем или меньшем (что бывает крайне редко) списании, банк руководствуется именно этими данными.

При этом владельцу карты приходят смс сообщения. Первое – о сумме блокировки. Второе – о сумме списания.

Чаевые для официанта с карточки в России

В нашей стране в 99% заведений чаевые для официанта принимаются только наличными. Причина – в уплате налогов и невозможности передачи денег человеку, который их действительно заработал. У ресторана (или сети ресторанов) есть единый счет, на который приходят денежные средства. Даже при переводе денег «за услуги», государство списывает свой процент, так как доказать, что этот транш был проведен в качестве «дарения», на сегодняшний день практически невозможно. Следовательно, из 300 рублей, после уплаты всех необходимых пошлин, до официанта могут дойти не более 200. Но и эту сумму необходимо определить, кому именно отдать, кто обслуживал столик, за кем в конкретный час и день он был закреплен.

Данные сложности приводят к тому, что кафе и рестораны отказываются от получения чаевых через пластиковые карты.

Однако сегодня прогресс идет далеко вперед. Автоматизация кафе и ресторана затронула и новейшие разработки. Люди получили возможность передавать чаевые через мобильные приложения.

Достаточно установить приложение в свой смартфон, чтобы передавать чаевые в любой точке России и мира. В приложении вы выбираете ресторан, в котором находитесь, вводите имя официанта.

Через данное приложение вы передаете официанту реальные денежные средства, а также производите оценку его работы. Это делается достаточно просто: с помощью лайка или дизлайка. За то, что вы проявляете активность в системе, перечисляете денежные средства, вам начисляются баллы. Их можно потратить в салонах красоты, в ресторанах (в качестве скидки) и пр.

Если ресторан не зарегистрирован в системе, то моно воспользоваться общими, популярными программами по оплате чаевых.

В этих приложениях также есть финансовый недостаток. За перевод денег взымается процент, как с гостя, так и с официанта, который выводит со своего аккаунта денежные средства.

С помощью приложений можно оценить не только работу официанта, но и поваров, уборщиков, администраторов, барменов и пр.

Приложения для передачи чаевых официантам

На чай

Это мобильное приложение, соединенное с одноименным сайтом. Работает исключительно в России. Пользоваться им максимально просто. Гость заведения отправляет денежную сумму со своей пластиковой карточки. При этом не нужно указывать имени, фамилии официанта, а также названия заведения. Далее официанту, который обслуживал столик, передается пин-код от перевода. Сотрудник заведения заходит в приложение, вводит указанный вами пин-код в программе и получает свои денежные средства. Приложение достаточно новое. Было разработано в начале 2017 года. Из недостатков пользователи отмечают большой процент за перевод денег. Система забирает себе около 20% от общей суммы.

Сейчас приложение не доступно.

Bravo

Данное приложение аналогично предыдущему, но с помощью него можно платить не только чаевые официантам, но и танцорам, уличным музыкантам и вообще любому человеку. Делаете перевод с карточки, получаете код. В системе информация фиксируется. Человек, который введет код, получит на свой баланс вашу сумму, за вычетом процента. Приложение работает по всему миру.

Global Tipping

Это любопытно приложение. С помощью него можно перечислить чаевые в любой стране мира. Также данный сервис позволяет произвести расчет счета, разделить его между гостями, с учетом того, что кто-то выпил только стакан сока, а кто-то заказал для себя несколько блюд.

Gratuu

Это система сбора общих чаевых между официантами. Работает только с заведениями, которые подключены к приложению. Каждому официанту ресторана или кафе предоставляется индивидуальный номер программой. По нему гости могут перечислить чаевые. Они остаются на счете заведения «в копилке» и распределяются между всеми сотрудниками в равных долях.

Законодательная составляющая чаевых в России

Статья 129 Трудового Кодекса РФ регламентирует порядок начисления и выплаты заработной платы. Однако терминологию, входящую в эту статью, не входят, так называемые «чаевые». Это денежные средства, которые добровольно передаются определенному лицу (сотруднику ресторана, кафе, бара) в дополнение к обязательному к оплате счету.

Законодательно «чаевые» никак не регламентированы, кроме того, в Российской Федерации, в Трудовом кодексе нет такого понятия или аналогичного ему. Неоднократно В.А. Белов, Н.В. Васильчикова пытались в своих научных трудах создать научную формулировку «чаевым», но она не закрепилась в законодательных и исполнительных актах. Однако этот термин активно используется юристами и в судебной практике.

Если же рассматривать данную денежную сумму с точки зрения дарения (п. 18.1 ст. 217 НК РФ), то она не облагается налогом. Налоговую часть необходимо выплачивать только, если в дар было получено недвижимое имущество.

Сегодня на законодательном уровне решается вопрос налогообложения в области чаевых, но составляет сложность отслеживание данного дохода.

В США данная практика работает. Ежеквартально владелец кафе или ресторана подает данные о сумме полученных чаевых и производит с них выплату налога.

В России составляет сложность доказать, что денежные средства, поступившие на счет ресторана, являются чаевыми. Поэтому компании выплачивают с общей суммы установленный законом налог.

На сегодняшний день уплата налогов с чаевых вызывает споры, как среди юристов, так и в суде. В итоге, наличие налога и его размер, зависят от формулировки, которая будет присвоена денежным средствам, переданным официанту. Если это «дарение», то выплата налогов отсутствует. Если же «премия», то необходимо производить выплату большого перечня налогов с суммы.

Мнение официантов об уплате чаевых

Все новое в России рождает недоверие и недовольство. Любому человеку гораздо проще получить денежные средства сразу, по окончанию обслуживания столика, чем ждать их когда-либо от руководства, в качестве бонуса (за месяц или год).

Поэтому на сегодняшний день более 70% официантов хотят продолжать начатую практику получения денег во время смены или сразу же после ее окончания. Оставшиеся 30% — это люди, которые равнодушно относятся к данному вопросу или, напротив, желают попробовать что-то новое, более совершенное в своей профессии.

На сегодняшний день практически всех официантов устраивает то, что денежные средства передаются непосредственно в руки. Однако если производить сравнение с Европой, то в России нет единого, четко установленного прайса для «добровольных взносов». Даже при хорошем, качественном обслуживании люди могут не оставить вознаграждение. И причин для этого может быть множество. Одна из них – все денежные средства находятся на карточке. Наличные постепенно уходят в историю. А это значит, что чаевых, в привычном понимании этого слова, становится все меньше.

Включение в счет процента от общей суммы в качестве оплаты за «обслуживание» способствует тому, что с этой суммы уплачивается налог (в случае безналичного расчета). Следовательно, официанты теряют часть от той суммы, которую вы планировали им передать.

То, что система чаевых России в скором времени будет кардинально изменена, не вызывает сомнений. Однако будет направлена модернизация в сторону мобильных приложений или уплаты официальных налогов, покажет только время.

Чаевые по безналу: как отблагодарить официанта, когда нет наличных

Если вы перестали пользоваться наличкой, это не повод лишать чаевых персонал кафе, отеля или заправки. Чтобы поблагодарить официанта за высокий уровень обслуживания, не обязательно по старинке оставлять деньги на столе. Современные технологии помогают передать вознаграждение разными способами, для этого даже разработаны специальные сервисы.

Поделиться

Переведите чаевые на личный счёт работника

Самый очевидный и простой способ оставить на чай – перечислить деньги на карту сотрудника кафе, таксиста или курьера, работа которых понравилась. Для этого не потребуется устанавливать никакие программы. Достаточно спросить у человека номер карты или телефона, а перевод сделать через интернет-банк, банковское приложение или СМС.

Если сотрудник, которого хотите отблагодарить, пользуется услугами другого банка, выгоднее сделать перевод через систему быстрых платежей по номеру телефона: тогда не придётся платить комиссию. Эта функция доступна в мобильных приложениях большинства банков.

Оставьте на чай с помощью QR-кода

Банки уже разработали специальные продукты для перевода чаевых: приложения и онлайн-сервисы. Но нужно, чтобы сама организация (ресторан, служба доставки, такси, салон красоты и т. п.) либо её конкретный работник были зарегистрированы в системе. Часть этих сервисов предполагает оплату комиссии, которая обычно составляет 5-10%.

CloudTips

Это онлайн-сервис от Тинькофф Банка, который помогает оставлять вознаграждение работникам общепита, салонов красоты, автозаправок и служб доставки. Для этого заведение или непосредственно получатель чаевых должны зарегистрироваться на сайте CloudTips и получить QR-код, который станет доступен для печати на чеке, отправке в СМС, push-уведомлении или по электронной почте, а ещё его можно разместить в приложении организации.

Если официант или любой сотрудник зарегистрировался в сервисе самостоятельно, он может распечатать персональный код или показать его клиенту на экране смартфона. После этого клиент должен отсканировать код и перевести чаевые через безопасную сделку. А заодно – написать слова благодарности, ведь моральное поощрение тоже приятно.

Чтобы вывести вознаграждение на карту, получателю придётся оплатить комиссию – от 5 до 10% в зависимости от того, услугами какого банка он пользуется, и размера переводимой суммы.

Ytips

Ещё один сервис для онлайн-оплаты чаевых, не требующий установки приложения. Как и в CloudTips, заведение или отдельный сотрудник должны зарегистрироваться в системе и получить QR-код, который потом печатается на чеке, визитке или предъявляется на экране телефона.

Посетитель может перевести на чай как конкретному человеку, так и всему персоналу, работающему в этой смене (повару, официантам и т. п.). Деньги сразу же поступят на привязанную к сервису банковскую карту, но за вычетом комиссии, которая составляет 10%.

Чаевые картой просто

Принцип работы сервиса похож на перечисленные выше. Но здесь компании и непосредственному получателю вознаграждения придётся скачать на телефон приложение, чтобы получить личный QR-код и бесплатную виртуальную карту. Организация может пользоваться сервисом бесплатно, а вот физическим лицам, получающим на чай, со второго месяца после установки приложения нужно будет платить 5%-ную комиссию с каждой перечисленной суммы. Официанты и другие пользователи могут как снимать с карты наличные, так и расплачиваться ей в интернет-магазинах.

Разработчики сервиса создали специальную версию приложения и для посетителей – «Чаевые просто: Гость». Завсегдатаи какого-то заведения могут добавить себе конкретного сотрудника в список избранных, чтобы каждый раз заново не пришлось сканировать его персональный QR-код. Ещё с помощью приложения можно оставить отзыв или пожелание, которые смогут прочитать только официант и руководство кафе.

СберФуд (SberFood)

Приложение от Сбербанка, которое помогает не только оставить на чай официантам, но и подобрать заведение на свой вкус, забронировать столик, оформить предзаказ, оплатить счёт (в том числе раздельный) и оставить отзыв о работе кафе или ресторана. Главное условие – чтобы точка общепита была зарегистрирована в системе (сейчас в проекте «СберФуд» участвуют свыше 50 000 организаций).

Для перевода чаевых официанту, как и для оплаты счёта, достаточно выяснить номер столика. Это можно сделать, отсканировав смартфоном NFC-метку, или же спросив у персонала заведения. Вознаграждение сразу поступит официанту на виртуальный кошелёк в ЮMoney, причём тому не придётся платить никакой комиссии.

Передайте чаевые через специальный терминал

В некоторых кафе, барах и ресторанах есть бесконтактные терминалы с возможностью оставить на чай, приложив банковскую карточку, смартфон или смарт-часы. В числе самых популярных – системы Tips+ и TipBox. Часто такие терминалы размещаются на барных стойках или стойке администратора. По сути это замена коробкам и банкам под чаевые, которые всё чаще остаются пустыми после перехода на безнал. Клиент вводит сумму, которую он хочет перевести официанту, и прикладывает карточку – как в любом магазине на кассе.

Плюс таких устройств в том, что посетителям не нужно ничего устанавливать на телефон или сканировать штрихкоды. В терминалах TipBox есть дополнительные функции: можно оставить не только чаевые, но и оценку с отзывом о работе персонала.

Переведите деньги официанту через сервис системы «МИР»

В кафе и ресторанах, использующих терминалы Промсвязьбанка, можно оставить на чай через специальный сервис платёжной системы «МИР». Оплачивая счёт, гость вводит на терминале размер вознаграждения для официанта (не больше 20% от стоимости заказа) и прикладывает карту или смартфон. Спишется общая сумма: цена заказа вместе с чаевыми.

Когда закончится рабочая смена, все полученные за день чаевые зачисляются на банковскую карточку официанта – за минусом 5% комиссии.

Воспользуйтесь опцией в приложениях для заказа услуг

В популярные сервисы для заказа такси (Uber, Яндекс Go) и доставки еды (Яндекс.Еда, Delivery Club) встроены опции, которые дают возможность отблагодарить деньгами водителей и курьеров. Они работают, если к приложению привязана банковская карта.

Вознаграждение таксистам зависит от стоимости поездки: 5%, 10% или 15%. В меню обоих приложений есть функция выбора размера чаевых по умолчанию.

Аналогичным способом можно оставить безналичные чаевые работникам службы доставки. После того, как сотрудник передаст заказ, приложение предложит клиенту поблагодарить курьера. В сервисе Яндекс.Еда сумма вознаграждения составляет 49, 99 или 199 рублей, в Delivery Club – 50, 100 или 150 рублей.

ЧАЕВЫЕ CASHLESS

Клиенты, которые рассчитываются в кафе и ресторанах картой, не всегда имеют при себе наличные, чтобы поблагодарить за хорошее обслуживание. Чаевые-cashless — это просто дополнительная транзакция на терминале: посетитель сам выбирает, сколько оставить на чай, и деньги зачисляются на зарплатную карточку официанта. Приятно, что всё больше заведений и клиентов оценили удобство сервиса и активно пользуются им.

Сервис «Чаевые cashless» позволяет получать и оставлять чаевые при оплате картой через POS-терминал.

Попробуйте. Клиенты ценят технологии.

Добавьте в арсенал еще один инструмент – технологический!

Не заставляйте клиента искать наличные — позвольте оставить чаевые через POS-терминал. Сделайте ему легче – он будет благодарен и расскажет о вас друзьям!

Как подключить услугу безналичных чаевых:

1. Подайте заявку в форме «Подключить сейчас»
2. Назовите оператору банка мерчанты терминалов
3. Получите на e-mail инструкцию по работе с сервисом
4. Ожидайте обновления программного обеспечения на терминале
5. Проводите оплаты, выбрав в меню терминала «Оплата с чаевыми»

Как оставить чаевые при оплате картой через POS терминал:

1. Официант перед оплатой активирует терминал

Стрелкой вверх листает меню для выбора оплаты с чаевыми и нажимает зеленую кнопку

Официант считывает свою карту. Карта официанта должна быть исключительно ПриватБанка.

Вводит сумму счета

Уточняет у клиента сумму чаевых и вводит ее в терминале

Терминал отражает итог на экране

Далее терминал запрашивает карту клиента

Далее распечатывается чек. В чеке отражена сумма транзакции, чаевые, общая сумма. Банк авторизует сумму транзакции (идет на счет торговца) + списывает с клиента сумму чаевых и зачисляет на карту официанта

Программа «Чаевые-cashless» была запущена в конце 2018 года. У посетителей заведений появилась возможность оставлять чаевые без наличных, расплачиваясь банковской картой. И с каждым месяцем популярность чаевых-cashless растет. Так, уже в июле 2019 г. клиенты банка оставили «на чай» миллион гривен. Для сравнения, в июне 2019 г. оборот чаевых составил 621 тысячу гривен.

Всего за месяц официанты в заведениях получили почти 11 000 транзакций чаевых. Кстати, рекордная сумма чаевых, которую оставили клиенты ПриватБанка, составляет 4874 гривны.

Получить чаевые через POS-терминал не сложно, достаточно:

• Стрелками вниз/вверх выбрать на терминале пункт «Оплата с чаевыми».
• Провести картой ПриватБанка официанта (считывание карты ПриватБанка официанта проводить исключительно при ее физическом наличии).
• Ввести сумму счета к оплате.
• Уточнить у клиента сумму чаевых и ввести ее на терминале.
• Терминал отобразит итоговую сумму к оплате (чек + чаевые).
• Провести картой клиента для оплаты на общую сумму (чек + чаевые).

Сервис «Чаевые cashless» отлично подходит для всех торговцев, услуги которых предусматривается предоставление чаевых персоналу и использование терминала для оплаты услуг (бары, рестораны, кафе, салоны красоты, барбершопы, гостиницы и т. д.). При этом комиссия с клиента по операции «Чаевые cashless» не взымается. Официант может использовать для получения чаевых любую активную личную карту ПриватБанка. На момент проведения транзакции на карте официанта не должно быть установлено никаких ограничений, в том числе по сроку ее действия. Пока, на данном этапе развития сервиса, зачисление чаевых возможно только на карту ПриватБанка, использовать карты других банков не возможно. Также отсутствует возможность воспользоваться системами мобильных платежей Apple Pay/Google Pay — это сделает невозможным дальнейшее зачисление суммы чаевых на карту официанта. Для считывания необходимо физическое наличие карты официанта.

Чаевые cashless — это дополнительная транзакция при расчете на терминале. Посетитель сам выбирает, сколько оставить «на чай», и деньги зачисляются на зарплатную карточку официанта. Подключить сервис может любой общепит, где установлены POS-терминалы ПриватБанка. Подробнее о подключении можно узнать на сайте.

Как принимать чаевые картой?

Есть несколько способов принимать чаевые картой — QR-код, ссылка на оплату и кнопка в приложении

На рынке есть специальные сервисы для безналичных чаевых. Сервисы предлагают разные сценарии, как оставить чаевые при оплате картой. Конкретные возможности нужно узнавать у поставщика услуги.

Рассказываем про популярные сценарии, как клиент может оставить чаевые:

• QR-код на носителе или экране смартфона;
• QR-код на чеке;
• кнопка в приложении или на сайте;
• сообщение со ссылкой на отправку чаевых.

QR-код на носителе или экране смартфона. В QR-коде зашифрована ссылка на страницу приема чаевых для конкретного пользователя. То есть когда клиент переходит по коду, он сможет оставить чаевые именному тому официанту, который его обслуживал. QR-код можно распечатать на визитке, листовке или любом другом носителе, нанести на униформу или показывать клиенту на экране смартфона.

QR-код на чеке. Ссылку на оплату можно разместить на чеке: касса будет печатать QR-код того официанта, который обслуживал клиента, или общий QR-код ресторана. Чтобы система работала, понадобится интегрировать сервис с онлайн-кассой. Условия у всех поставщиков разные. Например, специалисты CloudTips настраивают интеграцию бесплатно.

Кнопка в приложении или на сайте. Если ресторан предлагает клиентам заказывать доставку еды онлайн, можно добавить возможность оставить чаевые в интерфейс сайта или мобильного приложения. Клиент сможет материально похвалить курьера или повара после получения заказа.

Сообщение со ссылкой на оплату. После посещения ресторана или доставки еды клиенту может прийти СМС, пуш-уведомление или письмо со ссылкой, по которой он может перейти и оставить чаевые. Настроить рассылку с уведомлениями можно через CRM-систему.

Помогаем покупателям безопасно оставлять чаевые

Почему выгодно принимать чаевые через сервисы

Специальные сервисы — самый удобный способ принимать чаевые для ресторана, клиента и официанта. Вот, какие у них есть выгоды:

• клиент сам решает, сколько оставить денег за обслуживание, может сделать это анонимно, и, по своему желанию, компенсировать комиссию сервиса получателю;
• ресторан не платит налоги за чаевые — комиссию платит официант за вывод денег на карту, — в среднем 5%. Если клиент хочет — он может покрыть комиссию сервиса самостоятельно и официанту ничего платить не придется. Кроме того, ресторану не нужно заниматься распределением денег между сотрудниками;
• официанту не нужно сообщать личные данные незнакомым людям и рисковать при приеме денег на карту.

Все участники сделки остаются в плюсе.

Можно ли включать чаевые в счет

Ресторан может принимать чаевые как юрлицо: для этого их добавляют в счет, и клиент оплачивает работу официанта вместе с заказом. Деньги приходят на расчетный счет компании, дальше ресторан передает их сотрудникам.

Для официантов и клиента процесс автоматический и бесплатный, а ресторан организовывает распределение денег и платит подоходный налог.

Важное ограничение: необходимо, чтобы клиент согласился оставить чаевые. Включать в счет чаевые по умолчанию незаконно. Если добавить строку «За обслуживание» в счет автоматически, клиент не обязан платить и даже может написать жалобу в Роспотребнадзор.

Нужно ли платить налог за чаевые

Чаевые — это подарок, поэтому платить налог и страховые взносы не надо. Неважно, какая сумма и кто делает перевод, родственник или нет. Официант забирает деньги — и все.

Перевод денег считается чаевыми при условии, что одно физлицо без статуса ИП отправило деньги другому физлицу. То есть клиент переводит деньги напрямую официанту, а не сначала ресторану, а тот уже официанту. Если деньги поступают на расчетный счет компании, с них нужно платить подоходный налог.

Онлайн-банк для розничного бизнеса

• Аренда онлайн-кассы с эквайрингом и QR-кодом за 0 ₽
• Поможем зарегистрировать кассу в налоговой
• Прием платежей по QR-коду от 0,4%