Яндекс маркет как продавать свой товар

Как продавать на Яндекс Маркете: полный гайд по маркетплейсу

Гайд по выходу на Яндекс Маркет: плюсы, минусы, сколько это будет стоить и что понадобится для успешных продаж.

• Автор: Варвара Ермилова
• Иллюстратор: Дима Гинтофт
• Редактор: Катерина Ерошина

Яндекс Маркет — один из пяти крупнейших маркетплейсов в России. Зарегистрироваться и начать работу там могут не только юрлица, но и ИП и самозанятые. О своём опыте работы с платформой рассказывает Сергей Ермилов, исполнительный директор интернет-магазина Sotomania.ru и компании MCTRADE — крупнейшего поставщика электроники и бытовой техники в России.

Плюсы и минусы Яндекс Маркета — рассказывает Сергей Ермилов

С 2006 года мы продаём свой товар через интернет-магазин . В марте 2020 года мы вышли на Озон, а через год, в мае 2021 года, разместились на Яндекс Маркете. С точки зрения удобства работы у Яндекса свои плюсы и минусы.

• Возможность продавать практически все бренды, так как Яндекс искусственно не ограничивает продавцов. У Озона часть брендов под полным запретом, часть — с требованием разрешения от вендоров. Это ограничивает как наши возможности, так и предложение для потребителя.
• Интеграция с сервисами Яндекса, промокоды и кешбэк за покупки для тех, кто в «Плюсе», что привлекает больше покупателей. Так, в 2021 году каждую вторую покупку на Маркете совершали подписчики «Яндекс Плюса».
• С Яндексом стало проще заводить товар: выбрал уже имеющуюся карточку и прикрепился к ней. Но первый год мучились, так как серверы Яндекса постоянно висли и вся работа шла насмарку. Сейчас эти проблемы решены.
• Хорошая система технической поддержки, особенно в первое время. Уже на этапе создания магазина звонит менеджер и спрашивает, не нужна ли помощь. В дальнейшем проблемы часто решались по звонку.

Минусы примерно такие же, как у любого другого маркетплейса:

• Большая доля конкурентов в любых категориях, особенно в бытовой технике и электронике.
• Зависимость от политики платформы: если нет других каналов продаж, придётся принимать все условия размещения.
• Необходимость на регулярной основе следить за всеми нововведениями, чтобы товар не ушёл с витрины.
• Проблема с возвратами: часто получаем товар в ненадлежащем виде или вообще подменённый товар, например игрушку вместо смартфона.

На Яндекс Маркет выкладывается весь товар больше трёх штук в наличии и привязывается к имеющимся общим карточкам маркетплейса. На Озоне мы создаём карточку сами, резервируем товар руками. При этом соотношение продаж примерно один к четырём не в пользу Яндекс Маркета. То есть мы добавляем на площадку больше товаров, чем на Озон, но продаём там меньше — примерно 20% от всех продаж с маркетплейсов.

Так выглядит магазин Sotomania.ru на Яндекс.Маркете

Так выглядит магазин Sotomania.ru на Яндекс.Маркете

Лайфхак, как удобно торговать сразу на нескольких маркетплейсах

Получать и обрабатывать заказы со всех площадок в одном окне поможет сервис «Управление ассортиментом». А ещё с ним вы сможете моментально размещать товары разом на Яндекс Маркете, Озоне и Вайлдберрис. В момент получения нового заказа остатки бронируются автоматически — чтобы клиенты в офлайн-магазине не купили товар, который уже заказали на маркетплейсе.

На правах рекламы ООО «ТУ СОФТ» 2RanymZ9E56

Что продавать на Яндекс Маркете

Как и на любом маркетплейсе, на Яндекс Маркете нельзя продавать то, что запрещено законом, например наркотики и оружие. Также к продаже не допускаются товары ритуального назначения и букинистические издания. Некоторые товары можно продавать только по модели FBS, размещая их на собственном складе — пиротехнику, аккумуляторные батареи и всё, что может выделять опасные для человека газы и жидкости. Всё остальное успешно продаётся и покупается.

В топе продаж:

• смартфоны и другая электроника;
• детские товары;
• товары для дома;
• компьютеры и комплектующие;
• бытовая техника;
• товары для авто.

По данным Яндекса, популярность детских товаров продолжает расти. Этому способствует возможность быстрой доставки — за 1–2 часа.

Модели работы (фулфилмент)

Передача товара маркетплейсу для дальнейшей продажи называется фулфилментом. Яндекс Маркет предлагает три схемы. Мы приводим расходы только за обработку заказов и логистику, но комиссии на маркетплейсе включают в себя ещё и оплату за размещение товаров на площадке, хранение на складе, утилизацию, возврат товаров и другое.

FBY — Fulfillment by Yandex

Вы привозите товар на один из складов Яндекса. При поступлении заказа маркетплейс сам упаковывает и доставляет товар покупателю, освобождая вас от отслеживания заказов, сборки, упаковки и доставки.

Кому подойдёт: организациям и ИП.

Расходы: комиссия за обработку заказов и подготовку к доставке — от 20 до 60 ₽ для обычных и 250 ₽ для крупногабаритных, комиссия за доставку в ПВЗ или на дом клиенту — 5,5% от цены товара, 13–300 ₽ в зависимости от региона доставки и габаритов. За доставку в другой округ нужна дополнительная оплата. Стоимость зависит от объёмного веса или фактической массы товара — Маркет сравнивает два значения и берёт для расчёта то, что больше.

Объёмный вес товара считается так: (Длина × Ширина × Высота) ÷ 5000.

Предположим, вы продаёте ноутбук стоимостью 16 000 ₽, весом 0,86 килограмма и габаритами 33 × 21 × 3 сантиметров. Его объёмный вес равен (33 × 21 × 3) ÷ 5 000 = 0,42 килограмма. Сравниваем массу товара 0,86 килограмма с объёмным весом 0,42 килограмма. Масса больше, поэтому для расчёта тарифа берём её. По таблице Яндекс Маркета, для модели FBY межрегиональная доставка товаров весом от 0,5 до 1 килограмма стоит 30 ₽.

Стоимость хранения зависит от оборачиваемости всех ваших товаров в одной категории, например Авто, Товары для дома, Электроника.

За хранение не нужно платить в двух случаях:

• в течение первых 30 дней — если вы поставляете товары этой категории на Яндекс Маркете впервые или не поставляли их в течение 30 дней;
• если ваши товары быстро распродаются со складов Маркета — то есть оборачиваемость ваших товаров меньше 90 дней, а у одежды, обуви и аксессуаров — меньше 180.

В остальных случаях за хранение нужно платить по тарифу. Он общий для всех категорий ваших товаров — 0,1 ₽ за литр для складов в Московской области и 0,05 ₽ за литр для всех остальных складов.

FBS — Fulfillment by Seller

Вы храните товары на своём складе, сами следите за заказами, собираете и упаковываете их, а затем привозите в пункты приёма или сортировочный центр Яндекс Маркета. FBS можно комбинировать с другими моделями работы.

Кому подойдёт: организациям и ИП, самозанятым, тем, у кого есть склад, но нет своей службы доставки.

Расходы: доставка 5,5% от цены товара — от 40 до 400 ₽ для обычных и 450 ₽ за товар свыше 25 килограммов; дополнительно от 1 до 5% за доставку в другой регион — от 15 до 750 ₽ или до 1500 ₽ для крупногабарита. За доставку в другой округ нужна дополнительная оплата, которая зависит от объёмного веса или фактической массы товара и рассчитывается так же, как и в модели FBY, только таблица с расценками своя.

DBS — Delivery by Seller

Вы храните товары на своём складе, сами отслеживаете, собираете заказы и доставляете своими силами до клиента. В настройках магазина укажите, куда и за сколько вы доставите товар, чтобы ваши заказы видели только те, кому вы сможете их привезти.

Кому подойдёт: организациям и ИП, самозанятым, тем, кто торгует в пределах своего региона, у кого есть склад и есть своя служба доставки либо договор с транспортной компанией.

Расходы: о плата доставок по тарифу транспортной компании, которую частично компенсирует Яндекс, когда получит деньги за доставку от клиента — от 49 до 11 999 ₽ в зависимости от веса и объёма.

Для товаров, которые быстро раскупают, лучше выбрать модель FBY: вы сможете привозить сразу крупные партии и не переплачивать за хранение на складах благодаря оборачиваемости.

Экспресс

Вы храните товар у себя, а после получения заказа упаковываете его в течение 10–60 минут. После этого курьер — партнёр Яндекса приезжает на склад или в офлайн-магазин, забирает заказ и отвозит покупателю. Работать по этой модели можно только после подключения FBS и FBY.

Кому подойдёт: всем, кто находится в зоне экспресс-доставки и может быстро собрать заказ.

Расходы: комиссия за доставку 5,5% от цены товара — от 60 до 400 ₽ — и 700 ₽ за крупные и тяжёлые весом больше 25 килограммов или размером от 150 сантиметров в сумме трёх сторон.

По модели «Экспресс» можно работать в более чем 100 городах России.

Все схемы можно сочетать, продавая товары разными способами. Высокомаржинальные и востребованные доставлять по модели FBY, те, что нельзя хранить на складах Яндекс Маркета, — по FBS, а то, что продаётся реже или только в сезон, — упаковывать и доставлять самостоятельно.

Сергей Ермилов: «На Яндекс Маркете товары упаковываем и доставляем в распределительный центр сами, так как объём продаж пока не очень большой. А на Озоне, например, стали чаще пользоваться их складами. Это позволяет наиболее востребованный товар в больших объёмах и быстрее доставлять покупателям, меньше тратить на упаковку и сбор».

Сколько стоит продавать на Яндекс Маркете

Комиссия за продажу товаров складывается из набора услуг, которые оказывает маркетплейс, и схемы фулфилмента.

• Размещение товаров на витрине с оплатой, только если товар купили, — от 5 до 18% в зависимости от категории.
• Приём и перевод платежей покупателей — от 1 до 2,4% от суммы в зависимости от частоты выплат, от ежедневных до ежемесячных переводов.
• Логистика: комплектация и упаковка товара, перемещение между складами и сортировочными центрами — в зависимости от габаритов и схемы работы от 5% стоимости, но не более 700 ₽.
• Работа с возвратами, отменами, невыкупленными товарами: оформление, обратная логистика — от 15 ₽ в день за единицу товара.

Также среди необязательных, но вероятных расходов — продвижение товаров в рамках площадки: показ среди популярных товаров, рекламные кампании, акции и бонусы для покупателей. Каждому новому продавцу Яндекс Маркет начисляет 10 000 бонусов, которые можно потратить в течение 30 дней на продвижение магазина внутри Яндекс Маркета и рекламной сети Яндекс.

Продавцы Яндекс Маркета могут приглашать по промокоду других предпринимателей, которые ещё не размещаются на площадке. Если выполнить условия реферальной программы, за каждого приглашённого Маркет платит на расчётный счёт 10 000 ₽.

Сергей Ермилов: «Издержки по маркетплейсам — комиссия, логистика, расходники — сейчас во многом схожи и составляют примерно 60% от наценки. Сюда же нужно закладывать расходы по оплате склада, офиса, налоги».

Регистрация на Яндекс Маркете: пошаговая инструкция

Зарегистрироваться на Яндекс Маркете можно самостоятельно или с помощью компаний-партнёров. Если планируете заниматься всем сами, поможет наша пошаговая инструкция.

Работать на маркетплейсах проще с сервисом «Управление ассортиментом» от Эвотора. Создавайте карточки товаров в несколько кликов, массово редактируйте товары и синхронизируйте остатки на всех площадках.

Следите за самыми продаваемыми товарами и выручкой со всех подключённых маркетплейсов в одном окне.

На правах рекламы ООО «ТУ СОФТ» 2RanymDsPQc

Работа с будущими продавцами начинается на странице https://partner.market.yandex.ru/ . Здесь можно получить основную информацию о работе маркетплейса, задать вопрос, зарегистрироваться или зайти в личный кабинет.

Для регистрации нужно заполнить форму

Для регистрации нужно заполнить форму

Введите имя, фамилию, адрес электронной почты, телефон и город. В поле «Ассортимент» маркетплейс предлагает выбрать количество предполагаемых товаров в каталоге. Варианта три: до 500, от 500 до 1000, больше 1000. Здесь же нужно сразу выбрать основную категорию, в которой будут продаваться ваши товары: бытовая техника, товары для дома, одежда и так далее. После заполнения формы примите условия соглашения — сначала лучше прочитайте — и нажмите «Зарегистрироваться».

После этого вы попадёте на страницу, где нужно указать данные о продавце и вашем магазине.

Самое важное поле здесь — название. По нему вас будут узнавать и искать на маркетплейсе. Яндекс Маркет разрешает использовать латинские и русские буквы, символы вроде кавычек, точек, запятых, но ограничивает длиной в 50 знаков.

Через личный кабинет можно управлять сразу несколькими магазинами, один из которых может работать как самозанятый продавец, другой — как юридическое лицо, либо это могут быть разные юрлица под одним аккаунтом.

Здесь же сразу можно ознакомиться с договором на оказание услуг маркетплейса . Это основной документ, который лежит в основе сотрудничества с площадкой и регулирует все возникающие разногласия. После ознакомления с офертой и проверки на робота нажмите «Зарегистрироваться».

Сергей Ермилов: «На этапе ввода нас вели менеджеры Яндекса. Проблемы были, но все решались. После года работы на Яндексе техподдержка спала. С документооборотом маркетплейса разобрались после 2–3 месяцев работы, когда пошли обороты и прошли все фазы и варианты взаимодействий — отказы, возвраты, брак и так далее».

Так выглядит только что созданный личный кабинет

Так выглядит только что созданный личный кабинет

В отличие от других маркетплейсов, Яндекс Маркет предлагает сразу же выбрать модель фулфилмента, по которой вы будете работать. Для ИП и организаций доступны все варианты, для самозанятых — все, кроме FBY. Здесь можно сразу сравнить и выбрать подходящий с помощью коротких видео и сравнительных таблиц.

Можно сравнить и выбрать наиболее подходящую модель фулфилмента

Можно сравнить и выбрать наиболее подходящую модель фулфилмента

Что бы вы ни выбрали на данном этапе, другие варианты работы вы можете подключить позже и совмещать их для разных категорий товаров. Например, у вас есть обычные и крупногабаритные товары. Простые товары с хорошей оборачиваемостью проще хранить на складах маркетплейса, а крупногабаритные — доставлять самостоятельно. Дополнительные способы доставки можно подключить в личном кабинете.

До начала продаж осталось пройти ещё несколько шагов. Самый важный из них — подписание оферты и заявление на подключение платежей.

Интерфейс личного кабинета помогает пройти все этапы пошагово

Интерфейс личного кабинета помогает пройти все этапы пошагово

При нажатии на «Составить заявление» откроется новая страница, где нужно будет указать правовую информацию и данные для возврата и гарантийного обслуживания.

Для ИП и ООО:

• реквизиты организации так, как они записаны в ЕГРЮЛ или ЕГРИП, — ИНН, адрес регистрации и другое;
• данные заявителя — ФИО, контакты, должность;
• банковские данные;
• информация о налогообложении — ОСН, УСН, ЕНВД, ПСН;
• контактное лицо и почтовый адрес для возвратов и претензий;
• график работы.

Также понадобятся документы на товары, которые требуют лицензии: ювелирные украшения и лекарства.

Если вы зарегистрировались как самозанятый продавец, нужно привязать Яндекс Маркет как партнёра в приложении «Мой налог». Маркетплейс сам отправит запрос, а вам останется только подтвердить доступ Яндекса к вашим данным и разрешить отправлять информацию в налоговую от вашего имени.

Для самозанятых:

• ФИО и контактные данные;
• скан разворота паспорта;
• банковские данные;
• контактные данные для возвратов и претензий;
• лицензии на товары, если необходимо.

Если для работы выбрана модель FBS, нужно указать информацию о складе во вкладке «Настройка отгрузки».

Специальные документы и сервисы

Для некоторых категорий товаров могут потребоваться особые документы, которые подтверждают качество товара и/или ваше право продавать его. Например, для ювелирных украшений понадобится копия свидетельства о постановке на учёт в Пробирной палате, для детских товаров — декларация соответствия, сертификат качества и свидетельство о государственной регистрации.

Прежде чем начать продажи, сверьтесь с актуальным списком рекомендаций маркетплейса по различным группам товаров. Список товаров, подлежащих сертификации, изменился с 1 сентября 2022 года , рекомендуем изучить его заранее.

Если вы что-то сделали не так либо в ответ на отправленные данные пришёл отказ, подсказки в личном кабинете и уведомления от поддержки помогут всё исправить. Некоторые распространённые проблемы и их решения описаны в базе знаний маркетплейса, которую можно найти под иконкой знака вопроса в верхнем правом меню личного кабинета.

Также Яндекс Маркет работает с брендами-производителями напрямую . Чтобы зарегистрироваться в качестве вендора, понадобится свидетельство на товарный знак из ФИПС или WIPO либо гарантийное письмо от правообладателя.

Электронный документооборот (ЭДО)

Работать с закрывающими документами проще с ЭДО. Яндекс Маркет работает только с «Контур.Диадок» и СБИС, роуминга не предусмотрено.

Маркировка «Честный знак»

Если вы продаёте товары, подлежащие обязательной маркировке , — духи, лекарства, фотоаппараты, — вы обязаны передавать код маркировки из системы «Честный знак». Это позволяет отслеживать путь товара от производства до продажи.

Для FBS

Прежде чем упаковать товар, отсканируйте штрихкод DataMatrix, декодируйте его и передайте код на странице заказа. И только потом поставьте статус «Готов к отгрузке».

Код маркировки передаётся в личный кабинет перед отгрузкой клиенту или курьеру

Код маркировки передаётся в личный кабинет перед отгрузкой клиенту или курьеру

Для FBY

Перед поставкой на склад Яндекс Маркета убедитесь, что у каждого товара, подлежащего обязательной маркировке, есть штрихкод DataMatrix. Его отсканируют сотрудники склада.

В личном кабинете на странице «Заказы» → «Маркированные товары» сформируйте и скачайте отчёт по проданным товарам с маркировкой за выбранный период. Затем в системе «Честный знак» выведите проданные единицы товаров из оборота по причине «Продажа по образцам, дистанционный способ продажи». Для этого можно использовать файл с отчётом из личного кабинета.

Теперь, когда формальные вопросы улажены, можно переходить к размещению товаров.

Для тех, кто с Эвотором

Удобно продавать на маркетплейсах поможет сервис «Управление ассортиментом». С ним остатки в магазине автоматически бронируются в момент получения нового заказа. А если заказ успешно выполнен, формируется документ реализации, чтобы продажи были корректно отражены в учёте.

На правах рекламы ООО «ТУ СОФТ» 2Ranymoy6tY

Как добавить, заполнить или удалить карточку товара

После завершения формальных вопросов вы можете начать добавлять товары.

Маркетплейс позволяет добавлять товары самыми разными способами:

В личном кабинете

Если у вас мало товаров или вы хотите разобраться, как всё устроено, можно добавлять товары в личном кабинете с помощью удобного интерфейса и сервиса подсказок.

Эксель-файл

Если товаров много, у них много характеристик, которые не повторяются, или вы просто не хотите тратить время, можно загрузить товары с помощью специального Эксель-шаблона.

С помощью другого маркетплейса

Если у вас есть файл с товарами с Озона, Вайлдберрис или Сбермегамаркета, можно загрузить на Яндекс Маркет прямо его.

Автоматизация

Если вы хотите автоматизировать загрузку товаров, можно воспользоваться сразу несколькими инструментами: API, обновляющимся XML-файлом в формате Яндекса или готовыми модулями для разных CMS.

Независимо от того, какой способ загрузки вы выберете, вам понадобится SKU — уникальный идентификатор товара в системе Яндекс Маркета. Он будет фигурировать во всех документах и отчётах. Подойдут ваши внутренние артикулы, если есть. Если их нет, то можно составить SKU так, как будет понятно и удобно вам. Его нельзя будет поменять, если товар уже добавлен.

Пошаговое добавление товаров через личный кабинет

Рассмотрим самый простой для начинающих продавцов вариант добавления товаров — вручную через личный кабинет.

В боковом меню личного кабинета выберите «Товары» → «Каталог». На открывшейся странице будут показываться все карточки, которые вы создали.

Нажмите «Добавить товар», откроется новая страница, где Яндекс Маркет предлагает найти ваш товар среди товаров других продавцов. Это удобно: не придётся тратить время на заполнение карточки товара, останется указать лишь SKU и цену. Но если вы продаёте эксклюзивный товар или являетесь его производителем, товар придётся заводить в базу Маркета самостоятельно.

Шаг 1. Главное о товаре

У редактора карточек товара простой и понятный интерфейс, а возле каждого поля есть всплывающая подсказка.

На этой странице нужно указать основную информацию о товаре. О SKU мы уже писали выше — это главная характеристика вашего товара. Название также является обязательным. Можно использовать комбинацию «тип товара + бренд + отличительная характеристика». Например, «футболка Pines мужская белая».

Штрихкод можно заполнить сразу, а можно потом. Можно вводить штрихкод производителя, если есть. Если его нет или вы сами производите товар, штрихкод можно сгенерировать в любом удобном сервисе. Маркет принимает штрихкоды по стандартам EAN-13, EAN-8, UPC-A, UPC-E. Для книг — ISBN-10 или ISBN-13. Штрихкоды продавцов — в формате Code 128.

Далее нужно заполнить бренд, производителя и выбрать категорию товара, которая будет отображаться в вашей внутренней системе учёта. Важное, но не критичное требование — описание товара. Можно добавить его сейчас или позже, как и другие параметры: габариты товара в упаковке, срок годности и другие.

На этом же этапе можно добавить текстовое описание для товара — до 3000 символов. Всплывающая подсказка рекомендует написать о преимуществах и особенностях товара. Здесь стоит немного подумать и посмотреть поисковые запросы: имеет смысл упомянуть в описании те слова, по каким чаще всего ищут ваш товар.

Из обязательных характеристик остаётся только изображение товара — хотя бы одно. Также с помощью специальной формы можно запросить добавление видео и 3D-модели.

Требований к фотографиям не так много: любой популярный формат, размер не меньше 300х300. На фото должен быть точно тот предмет, который вы продаёте, без посторонних предметов и надписей с названием магазина (не бренда), указанием на цену —«скидка», «дёшево», — а также эмоциональными и сравнительными характеристиками, такими как «лучший», «топ продаж». Зато не запрещено размещать на изображении характеристики самого товара. Например, так делает бренд o12 из другой нашей статьи про маркетплейсы .

Шаг 2. Характеристики в категории

Когда вы заполните все поля со звёздочкой на шаге 1, откроется доступ к настройке характеристик для самого Яндекс Маркета.

Категория товара. Определяется автоматически по названию товара. Если вы захотите поменять категорию, вас может выбросить из карточки товара, так как характеристики у новой категории будут другие. От выбранной категории зависит комиссия маркетплейса и то, как быстро покупатель найдёт ваш товар.

Основные характеристики. Здесь указываются основные характеристики товара исходя из категории. Для сумки это будет модель, длина ремешка, наличие фурнитуры, для косметики — тип кожи, эффект, запах. Это, пожалуй, самый важный раздел в оформлении карточки товара. От того, как вы заполните его, зависят частота показа товара, отстройка от конкурентов и непосредственно продажи.

Чем больше полей вы заполните, тем больше покупатель узнает о вашем товаре

Чем больше полей вы заполните, тем больше покупатель узнает о вашем товаре

Шаг 3. Размещение в магазине

На этом этапе нужно выбрать, в каком из магазинов будет размещён товар, если их несколько, сколько он будет стоить и как доставляться.

Установите цены. Первое значение — стоимость единицы товара со всеми скидками, второе — стоимость до скидок. Закладывайте в цену не только себестоимость и возможные акции, но и налоги, затраты на логистику, рекламу, комиссию площадки, упаковку и хранение товара, возврат и утилизацию.

Используйте сервис «Управление ассортиментом» от Эвотора, там есть все цены и динамика продаж для отбора товаров на маркетплейс. А с помощью массового редактирования вы можете задать нужную наценку на несколько товаров сразу.

На правах рекламы ООО «ТУ СОФТ» 2RanymTDGwi

Если вы продаёте не уникальный товар, в разделе «Отчёты» личного кабинета можно мониторить цены конкурентов на площадке.

Настроить можно даже график поставок

Настроить можно даже график поставок

После того как вы нажмёте кнопку «Сохранить», товар отправится на загрузку и проверку. На это может уйти от двух дней до двух недель. В разделе «Каталог» можно посмотреть статус проверки. О том, что проверка прошла успешно, скажет статус «Карточка заполнена».

Упаковка и маркировка товара

К индивидуальной упаковке товара нет жёстких требований: она должна быть чистая, без повреждений и иметь маркировку. При поставке на склад Маркета можно упаковывать разные товары в одну коробку, главное — следовать правилам . Опытные продавцы рекомендуют делать фото- и видеофиксацию упаковки товара, чтобы было что предъявить маркетплейсу в случае потери или повреждения товара во время транспортировки.

Правильная маркировка товара — гарантия того, что товар не потеряется и попадёт к клиенту в указанные строки. Каждый товар маркируется штрихкодом, который указан в карточке товара. С помощью специального сервиса нужно сгенерировать наклейку и наклеить на упаковку товара. Если упаковка слишком маленькая, то её кладут в дополнительный пакет, на который клеится наклейка. Кроме самого штрихкода она должна содержать информацию о производителе, сроки годности и другие данные в зависимости от категории товара.

Для FBY

Если вы отправляете товар на склад Яндекс Маркета, промаркированный товар формируется в палеты, каждая из которых должна быть с маркировкой. Это один лист формата А4 на одной из сторон палеты, на котором содержится информация об отправителе, количестве товара и так далее. Ссылку на ярлык для маркировки можно найти в личном кабинете на странице поставки в блоке «Документы».

Для FBS

Помимо маркировки товара каждое отправление должно иметь этикетку. Если заказ многоместный, для каждого грузового места формируется отдельная наклейка.

Примерно так выглядит этикетка для отправления

Примерно так выглядит этикетка для отправления

Вы можете скачать готовый вариант из личного кабинета Яндекс Маркета или через API, а также сформировать его самостоятельно.

Подытожим

• Как и любой маркетплейс, Яндекс Маркет имеет как плюсы, так и минусы.
• Вопреки стереотипу, на Маркете хорошо продаются не только электроника и техника, но и товары для дома, детские товары.
• Перед регистрацией внимательно изучите оферту, комиссии и правила работы, цены конкурентов, чтобы понять, какую примерно наценку сделать.
• Стоит сразу закладывать расходы на продвижение товаров внутри маркетплейса.
• На одном аккаунте можно регистрировать несколько магазинов и управлять ими из одного личного кабинета.
• Схемы работы аналогичны другим маркетплейсам, их можно совмещать в рамках одного магазина, доставляя разные товары двумя-тремя способами.
• Карточки можно заводить вручную или переносить с другого маркетплейса.
• У Маркета активная служба поддержки. Вероятно, из неё вам позвонят ещё на этапе регистрации магазина.

На правах рекламы ООО “Эвотор” 2Ranyo1JN64

Как начать продавать на Яндекс.Маркете

Яндекс.Маркет посещают в среднем 20 миллионов человек в месяц, из них больше трети активно покупают. Возможности маркетплейса позволяют зарабатывать практически любому предпринимателю. Рассказываем, как начать сотрудничать с Маркетом, разместить и продвигать товары на площадке, отслеживать продажи

Текст обновлен 4 августа 2023 года.

Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса
�� Акция с 25 сентября по 30 ноября 2023 года

Откройте бизнес и получите 3000 рублей на расчетный счет!

Преимущества Яндекс.Маркета для продавца

У площадки есть ряд достоинств, за которые ее ценят предприниматели. Среди них — такие:

1. На маркетплейс приходят люди, которые уже выбрали, что купить, — «горячая» целевая аудитория.
2. Покупатели доверяют маркетплейсу, так как Маркет тщательно и строго проверяет продавцов. Если магазин размещен на Маркете, большинство клиентов будет относиться к нему как к надежному.
3. С Яндекс.Маркета на сайт магазина приходит дополнительный трафик. Таким образом предприниматель расширяет клиентскую базу.
4. Маркет предоставляет бесплатные инструменты аналитики, благодаря которым можно увидеть, какую компания получила за тот или иной отрезок времени, и при необходимости скорректировать стратегию продаж.

Как начать зарабатывать на маркетплейсах

Какие есть модели работы на Яндекс.Маркете

Модели сотрудничества, которые предлагает Яндекс.Маркет, различаются в зависимости от того, сам ли продавец занимается доставкой, комплектацией, обработкой и хранением заказов, либо он делегирует эти действия площадке. Стоимость услуг у каждой модели своя.

• FBY — Fulfillment by Yandex, или фулфилмент от Яндекса: предприниматель (продавец) размещает ассортимент, занимается ценообразованием, привозит товары на склады Яндекс.Маркета; когда покупатель сделал заказ, Маркет сам собирает его, упаковывает и доставляет;

• FBS — Fulfillment by Seller, или фулфилмент от продавца: предприниматель так же, как и при работе с моделью FBY, размещает ассортимент на площадке, передает информацию о ценах; Яндекс.Маркет подтверждает заказ покупателя у продавца, и затем продавец упаковывает и отгружает заказ в сортировочный центр, пункт приема, либо передает курьеру;

• DBS — Delivery by Seller, или доставка от продавца: продавец выкладывает товары на площадку, формирует цены; Яндекс.Маркет подтверждает заказ у продавца; затем продавец сам обрабатывает, упаковывает заказ и доставляет клиенту;
• Экспресс: продавец хранит и упаковывает товары, а доставка осуществляется через курьера Яндекс.Маркета, он забирает заказ и привозит покупателю за 2 часа.

Маркет не запрещает совмещать разные схемы. Товары с высоким спросом будет удобнее продавать по модели FBY, а более дорогостоящие и ценные — по FBS или по DBS.

❗ Внимание
Для работы по нескольким моделям нужно зарегистрировать еще один магазин на Маркете с другой юридической информацией и другим регионом. Особенность Яндекса в том, что он не позволяет регистрировать второй магазин на одно и то же юрлицо и регион, и по этой причине может даже заблокировать магазин.

Выбор схемы работы может быть также обусловлен регионом, ресурсами бизнеса, которыми располагает предприниматель.

Секреты успешного бизнеса на маркетплейсах — эксклюзивно в подписке Деловая среда Премиум

Как начать продавать на Яндекс.Маркете: пошаговая инструкция

На маркетплейсе можно продавать, не имея интернет-магазина, либо подключить к площадке уже имеющийся онлайн-магазин.

Если своего онлайн-магазина нет, Яндекс.Маркет выступит как полноценная торговая площадка. Сайт магазина нужно указывать при его наличии. Этот пункт в регистрационной форме не обязателен для Яндекса.

Однако для начала работы у предпринимателя должен быть статус самозанятого, ИП или ООО. Последние должны предоставить расчетный счет, ОГРН, сведения об ассортименте, коды ОКВЭД. Нужно отправить регистрационную форму, загрузить ассортимент, дождаться модерации. Эти шаги похожи на те, которые следует пройти, подключая уже имеющийся магазин. Рассмотрим их ниже.

�� Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Как подключить к Яндекс.Маркету онлайн-магазин

Подключение уже имеющегося магазина происходит в несколько этапов.

Регистрация. На Яндекс.Маркете могут продавать ИП, ООО и самозанятые. Обычным физическим лицам продажи на маркетплейсе пока не доступны. Для регистрации нужна почта на Яндексе. В регистрационной форме нужно указать ФИО, контакты, далее выбрать категорию товаров. Затем предприниматель определяется с моделью сотрудничества, указывает город, адрес сайта (домен), название магазина.

Заключение договора. Маркет предлагает два договора: на оказание услуг и на продвижение. Эти документы нужно скачать, распечатать и поставить подпись, затем отсканировать. Сканы необходимо загрузить в личный кабинет.

В предложенном заявлении-анкете требуется указать:

• номер записи из ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
• сведения о тех товарах, на которые нужна лицензия;
• реквизиты банковского счета, куда Яндекс.Маркет будет перечислять деньги — оплату клиентов за товары;
• систему налогообложения, ставку НДС;
• контакты бухгалтерии;
• контакты ответственного за возвраты;
• график работы магазина;
• контакты магазина, по которым покупатели смогут с ним связаться.

Добавление прайс-листа. Это можно сделать вручную с помощью Excel-шаблона, если ассортимент небольшой, до 50 товаров, и нечасто меняется. Все изменения тоже придется вносить затем вручную.

Добавить прайс-лист можно и другими способами, позволяющими автоматизировать работу с этим документом:

• с помощью yml-файла — его нужно создать и разместить на сервере, после чего все изменения цен будут отображаться на Маркете автоматически;
• по API;
• с помощью модулей интеграции с имеющейся у продавца CRM или CMS;
• загрузить файл другого маркетплейса.

�� Совет
Чтобы разместить прайс на Яндекс.Маркете одним из четырех указанных выше способов, лучше привлечь программиста.

Прохождение проверки и оплата услуг Маркета. Сотрудники Яндекса в течение двух рабочих дней проверяют юридическую информацию о магазине, правильность составления прайс-листа. В случае успешной проверки продавец получает уведомление и может начать торговать, оплатив размещения. Если будут обнаружены ошибки, необходимо исправить их и снова подать заявку на проверку.

Условия прохождения модерации:

• на сайте магазина, если он есть, должна быть работающая форма заказа;
• ассортимент, который продает предприниматель, не должен быть запрещен законодательством РФ;
• при контрольном звонке от тайного покупателя Яндекса нужно сообщить корректную информацию о товаре и доставке; важно не пропустить этот звонок.

Как продавать на Яндекс Маркете: подробная инструкция

Российский маркетплейс Яндекс.Маркет с каждым годом активно наращивает число покупателей. В 2021 году его товарооборот увеличился на 215%. Стать партнером этой быстро развивающейся и потенциально прибыльной площадки может почти любая компания.

Рассмотрим основные требования и нюансы работы с площадкой Яндекс.Маркет.

Что такое Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет — российская торговая онлайн-площадка. Сервис был совместным проектом Сбербанка и Яндекса и назывался «Беру». В 2018 году его название поменяли и перенесли в раздел «Покупки» в системе Яндекса.

На данный момент есть даже отдельное приложение для смартфонов:

В 2021 году Яндекс.Маркет занял шестое место в рейтинге компании Data Insight «Tоп-100 крупнейших российских интернет-магазинов». Валовая стоимость заказов составила 122,2 млн рублей — выросла на 180% в сравнении с предыдущим годом.

Актуальную статистику маркетплейса и других площадок Яндекс регулярно публикует в пресс-релизе «Главные новости»:

Там вы найдете много полезной информации. Например, в последнем отчете (за четвертый квартал 2021 года) такие данные о Яндекс.Маркете:

• количество покупателей выросло на 96%, в сравнении с показателем за 2020 год;
• количество продавцов — 23 900, что на 214% больше, чем в 2020 году.

Характеристики площадки

Российский Маркетплейс Яндекс.Маркет предлагает более 25 млн товаров в различных категориях — например, электроника, мебель, одежда, спорттовары, декор.

Пользователи могут посмотреть каталог, отсортировать товары по характеристикам, добавить продукцию в «Избранное» и заказать доставку:

• курьером на выбранный адрес;
• в пункт выдачи заказов или постамат;
• экспресс — курьером за 1–2 часа.

Сервис размещает у себя продукцию более 23 тысяч продавцов со всей России. В их число входят как крупные федеральные сети, так и локальные магазины с небольшим ассортиментом. С каждым годом маркетплейс активно растет, открывает пункты в новых городах и привлекает больше предпринимателей к сотрудничеству.

Кто может продавать на Яндекс.Маркет

Стать продавцами на Яндекс.Маркет могут ИП и юридические лица. Сотрудничество с физическими лицами и самозанятыми пока невозможно.

Платформа проверяет продавцов, а после этого открывает возможности для торговли. Если компания не соответствует требованиям, она получит отказ или запрос дополнительной информации от сотрудников маркетплейса.

Предприниматели не допускаются к продаже товаров, пока не зарегистрируют соответствующий ОКВЭД — код в общероссийском классификаторе видов экономической деятельности. Его можно проверить по ИНН на сайте ФНС.

Что можно и нельзя продавать

Сервис подключает продавцов, если их ассортимент не нарушает российское законодательство.

Маркетплейс запрещает продавать:

• спиртные напитки;
• табачную продукцию;
• оружие;
• скоропортящиеся продукты;
• ритуальные товары;
• медикаменты, подлежащие учету.

Продажа товаров для взрослых допускается только с пометкой 18+.

Модели взаимодействия с Яндекс.Маркет

Яндекс предлагает четыре модели, по которым продавец взаимодействует с маркетплейсом. При FBS продавец ответственен только за хранение заказа, при DBS — за хранение и доставку. Фулфилмент по FBY подразумевает, что всю работу по хранению, обработке и отправке товаров берет на себя Яндекс.Маркет. Подробная инструкция есть в Справке.

При выборе модели учитывайте, есть ли у вас склад, в каком регионе он находится, какую продукцию вы продаете. Яндекс.Маркет рекомендует неопытным предпринимателям начинать работу с модели FBS, чтобы протестировать спрос и понять, какие товары стоит отправлять на склад маркетплейса.

FBS: реализация товара со своего склада

При работе по модели FBS (Fulfillment by Seller) продавец хранит товары на собственном складе и делегирует доставку маркетплейсу. После оформления заказа он готовит товар к отправке, упаковывает и отвозит в пункт приема или сортировочный центр на следующий рабочий день склада.

Для реализации по этой модели регулярно передавайте в сервис информацию об остатках, чтобы клиенты покупали только ту продукцию, которая есть в наличии.

DBS: реализация собственной доставкой

Фулфилмент по модели DBS (Delivery by Seller) подразумевает, что продавец сам хранит и доставляет товары. Он указывает, куда, каким образом и в какие сроки может привезти заказ и передает эту информацию маркетплейсу.

Товары такого продавца отображаются по местоположению — только для пользователей, которым он может их доставить. Стоимость доставки определяет сам Яндекс.Маркет.

FBY: реализация с хранением и доставкой с маркетплейса

Яндекс.Маркет предлагает реализацию товаров по модели FBY (Fulfillment by Yandex), когда продавец передает товары на склад Маркета, а маркетплейс сам хранит, обрабатывает и отправляет заказы. Такой формат работы подходит предпринимателям без склада, у которых нет возможности самостоятельно готовить товары к отправке.

Это самая удобная модель для продавца, так как с ней нужно лишь следить за остатками на складе Маркета и заранее привозить новые партии.

FBS-экспресс: быстрая доставка за 1–2 часа

Модель ускоренной доставки. Подходит для продавцов, которые могут сами собирать заказы за полчаса. Они встречают курьера и передают ему товар со склада или точки продаж, а он везет его покупателю.

Экспресс-доставка занимает около одного-двух часов, тогда как стандартная отправка товара по модели FBS — от двух дней.

Что нужно перед началом продаж

Для старта работы вам потребуются:

• компьютер для обработки заказов;
• документация, подтверждающая статус юридического лица или ИП;
• лицензии и прочие документы на товары;
• фотографии товаров;
• описание товаров.

Если вы работаете по модели FBS, подготовьте помещение для хранения продукции.

Оргтехника

Для работы с личным кабинетом и таблицами Excel продавцу потребуются компьютер или ноутбук. Также приобретите принтер и термопринтер для печати актов приема-передачи товаров и ярлыков-наклеек.

Юридическое оформление

Для торговли на Яндекс.Маркете подтвердите статус ИП или ООО. Также маркетплейс требует определенный код ОКВЭД 47.91 — «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет». Его можно добавить на сайте налоговой службы, госуслуг или в МФЦ.

Фотографии товаров

Продавец сам готовит фотографии для товарных карточек и оформляет их в соответствии с требованиями площадки. Сервис допускает публикацию изображений в формате JPEG или PNG весом не больше 10 МБ. Размер картинок не должен быть менее 300 300 точек.

Яндекс.Маркет предъявляет общие требования к фото:

• высокое качество;
• полное соответствие реальному виду товаров;
• минимализм (без лишних предметов в кадре, водяных знаков).

Документы на товары

Яндекс.Маркет следит за качеством товаров, которые продаются на площадке, и запрашивает в электронном виде (через личный кабинет) документы для некоторых категорий.

Сервис может попросить следующие документы:

• сертификат соответствия;
• декларацию о соответствии;
• отказное письмо от аккредитованного органа.

В некоторых случаях потребуются дополнительные документы, например,

уведомление о постановке на учет в Пробирной палате для ювелирных изделий.

Перед началом работы внимательно ознакомьтесь с требованиями маркетплейса по поводу документации.

Прайс-лист

Чтобы ваши товары были допущены к реализации на маркетплейсе, создайте прайс-лист и добавьте ссылку на него в личный кабинет: «Подготовка прайс-листа» → «Создать новый прайс‑лист». Далее цены на площадке будут обновляться автоматически. Подробная инструкция здесь.

Удобнее всего собрать данные в Excel-таблицу или загрузить с другого маркетплейса.

Маркировка

Некоторые товары подлежат обязательной маркировке — по ним необходимо передавать информацию в систему «Честный Знак». Туда относятся молочные продукты, лекарства, питьевая вода, обувь и другие категории продукции.

Для передачи данных о товарах вам понадобится специальное оборудование:

• онлайн-касса;
• товарно-учетная система с электронным документооборотом и возможностью интеграции с системой маркировки;
• сканер для кодов маркировки;
• терминал для сбора данных.

Чтобы получить код маркировки:

1. Отсканируйте штрихкод Data Matrix, размещенный на товаре или упаковке.
2. Декодируйте штрихкод. Вы получите код маркировки в виде строчки символов.
3. Передайте в Яндекс.Маркет полный код маркировки.

Подробнее о маркировке читайте на странице Яндекс.Справки.

Упаковка

Если вы работаете по моделям FBS и DBS, подготовьте упаковку, в которой будете отправлять заказы. Купите картонные коробки, пленку, скотч, наполнитель, которые поможет сохранить товары при доставке и транспортировке.

Упаковывайте товары так, чтобы их заводская упаковка не повредилась в процессе перевозки. Заранее ознакомьтесь с полными требованиями Яндекс.Маркет к упаковке, чтобы ваш товар приняли в пункте приема.

Как начать продавать

Перед стартом продаж нужно выполнить два несложных действия — пройти регистрацию и подписать документы. Рассмотрим каждый из этапов подробнее.

Зарегистрируйтесь на Яндекс.Маркете

Чтобы стать продавцом на Яндекс.Маркете, необходимо заполнить форму регистрации в личном кабинете. В нем нужно указать личные данные, регион и тип товаров, которые вы собираетесь продавать.

Затем добавьте название магазина и сайт, выберите одну из моделей фулфилмента: FBS, DBS или FBY.

Последний шаг для начала торговли — заключение договоров с Яндекс.Маркет на оказание услуги сервиса и продвижение товаров. Вы увидите шаблон договора в личном кабинете, сможете, заполнить отсканировать его и отправить на подтверждение.

Вместе с договором предстоит заполнить заявление с данными юрлица и реквизитами счета. Укажите:

• номер ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
• данные заявителя (руководителя или сотрудника, который заполняет заявку);
• реквизиты банковского счета;
• сведения о налогообложении;
• контакты бухгалтера или важного сотрудника;
• график работы и адрес магазина или склада.

В течение нескольких дней ваши документы проверят и, если они не вызовут вопросов, вы будете допущены к торговле. Пока идет рассмотрение, можно заняться загрузкой карточек товаров.

Загрузите каталог

Для создания витрины с карточками товаров вам потребуется информация о продукции. Если у вас небольшой ассортимент, вы можете заполнить описание и загрузить фотографии вручную в личном кабинете. Когда же количество единиц товаров превышает 100, лучше автоматизировать этот процесс. Это можно сделать разными способами:

• выгрузить каталог из файла Excel или YML;
• использовать модули интеграции (1С, «Битрикс», InSales и другие);
• использовать интеграцию по API;
• загрузить файлы с другого маркетплейса.

Когда вы загрузите файл с каталогом в нужном формате, сервис автоматически создаст карточки под каждый из товаров.

Можно воспользоваться шаблоном каталога от Яндекс.Маркета — для этого скачайте, заполните и загрузите файл в личном кабинете.

Стоимость услуг и комиссии

Яндекс.Маркет предлагает прозрачную систему тарифов для продавцов. Услуги маркетплейса можно разделить на четыре категории:

• Комиссия с продаж. Составляет от 2 до 9% в зависимости от типа товаров. Если вы продаете медицинские препараты и БАДы, то заплатите площадке всего 2% с продажи, если автомобили — 7%, а если цветы — 9%. Тарифы для разных типов товаров размещены на сайте Яндекса.
• Комиссия за прием платежей. Сервис берет с продавцов 1% за банковское обслуживание.
• Хранение, доставка, упаковка, возврат и другие услуги с товарами. Стоимость операций с товарами зависит от их количества, габаритов, региона, веса и других параметров. Например, транспортировка заказа до 1м³ из магазина на единый склад будет стоить 295 ₽ в пределах МКАД. Полные тарифы на логистические услуги доступны по ссылке.
• Услуги продвижения. Продавец может приобрести дополнительное продвижение товаров внутри сервисов Яндекса и платить за клики по ссылкам. Чем большую цену он предложит за переход, тем более высокое место в выдаче получит карточка товара.

Продвижение на площадке

Яндекс.Маркет предлагает несколько инструментов для продвижения отдельных товаров и продавцов внутри площадки:

• Промокоды. Генерируйте скидочные коды и предлагайте покупателям бонусы, бесплатную доставку и другие преимущества. Промокоды не распространяются на: aлкоголь, системы нагревания, электронные испарители и аксессуары, товары бренда Dyson, подарочные сертификаты, продукцию из раздела Яндекс Лавка.
• Реклама на площадке. Участвуйте в аукционе маркетплейса: назначайте цену за клик и получайте высокие позиции в выдаче по поисковым словам. Рекламируемый товар получит пометку «Спонсорский».
• Программа лояльности. Предлагайте частичный возврат средств за товар пользователям сервиса с подпиской Яндекс.Плюс. Стоимость участия в программе для продавца составляет фиксированный процент от цены товара в зависимости от категории, но не менее одного рубля.
• Реклама в Яндекс.Директ. Запускайте рекламу в поисковой системе Яндекса и партнерских сервисах и получайте компенсацию от сервиса в виде баллов, которые можно потратить на новые рекламные кампании.

• Кредит и рассрочка. Предлагайте покупателям оплатить стоимость заказа по частям — это повысит шансы на покупку в дорогих категориях, например, мебель или бытовая техника.

Чтобы привлечь больше покупателей, используйте сторонние каналы рекламы: социальные сети, тематические блоги, СМИ. Работайте над узнаваемостью бренда вне маркетплейса — так вы увеличите объемы продаж и лояльность клиентов.

Как смотреть статистику

Отслеживайте статистические данные в личном кабинете в разделе «Аналитика» по отчетам и сводкам. Основные из них:

• по истории обработки заказов: состав, статусы, маржа;
• по затратам на услуги маркетплейса: размещение товара на витрине, обработку на складе, рекламу, транспортировку, хранение, утилизацию, а также на прием платежей;
• по переводам: платежам, удержанным для возврата покупателям или на оплату услуг за прошлые месяцы.

Используйте анализ, чтобы определить товары с наиболее высоким спросом, расширить ассортимент, отследить источники трафика и рассчитать объемы продаж. Просматривайте расширенную статистику в Яндекс.Метрике, чтобы контролировать остальные бизнес-процессы.

Дополните аналитику сведениями об обслуживании ваших клиентов по телефону — используйте инструменты для контроля качества от MANGO OFFICE. Система выделяет каждый разговор, которому потенциальный покупатель поставил низкую оценку, а также классифицирует звонки по ключевым словам — это поможет вам скорректировать работу контакт-центра и вывести коммуникацию с клиентами на новый уровень.

Из-за чего магазин могут отключить

Яндекс.Маркет может отключить продавца от сервиса, если заметит нарушения или заподозрит партнера в недобросовестной торговле. В этом случае маркетплейс присылает уведомление в личный кабинет и на почту.

Отключение может произойти по разным причинам:

• низкий индекс качества;
• сбои в API (модель FBS): некорректные ответы при регулярных проверках, недостоверные данные об остатках товаров;
• грубые нарушения, например: продажа подделок, запрещенных товаров, неполных комплектов;
• отсутствие документов или их фальсификация;
• дублирование магазинов;
• просрочка доставки экспресс-заказов.

Полный список причин блокировки можно посмотреть в справочнике Яндекса. Если отключение произошло из-за технической ошибки, вы можете исправить неполадку и подать заявку на возобновление работы. Какой бы ни была причина блокировки, вы можете обжаловать решение в техподдержке.

Что важно запомнить

• Яндекс.Маркет — один из крупнейших маркетплейсов, с миллионами активных покупателей.
• Если вы предприниматель с зарегистрированным ИП или ООО, вы можете заключить договор и продавать на площадке свои товары.
• Перед началом продаж подготовьте оргтехнику, документы, фотографии товаров, маркировку и упаковку.
• Чтобы начать продавать, зарегистрируйтесь в личном кабинете, пройдите проверку и подпишите договор с Яндекс.Маркет.
• Ознакомьтесь со всеми требованиями площадки и причинами блокировок еще до начала продаж, чтобы случайно не нарушить правила.

• Энциклопедия маркетолога
• Энциклопедия маркетолога
• Контекстная реклама
• Яндекс Директ

С чего начать продвижение. Основные методы и способы продвижения: оптимизация карточек, акции, отзывы, привлечение внешнего и внутреннего трафика. Какие результаты можно получить

Что означает User ID, и чем он отличается от Client ID. Как бизнесу использовать идентификатор пользователя для аналитики и маркетинга. Как настроить User ID в Google Analytics и Яндекс.Метрике

Как выйти на Яндекс Маркет и начать продавать в 2023 году

Яндекс Маркет — третий по популярности маркетплейс в России. На нем есть все: смартфоны, посуда из Икеи, китайский чай и даже свежие цветы. И 15 миллионов покупателей. Если бизнес работает без интернет-магазина или хочет утроить прибыль, может продавать на маркетплейсе. Написала пошаговую инструкцию, как продавать на Яндекс Маркете, выбрать модель сотрудничества, заполнить карточки товаров и продвигаться

А если продаёте через свой сайт или соцсети, подключите OkoCRM. Она поможет не потерять ни одной заявки, вести учет продаж, ставить задачи сотрудникам и вовремя отвечать клиентам.

Управляйте бизнесом в OkoCRM

Аналитика воронки продаж, чаты и звонки клиентам, автоматизация рассылок, шаблоны документов и многое другое для вашего бизнеса в одной OkoCRM.

Что такое Яндекс Маркет

Яндекс Маркет — это маркетплейс для онлайн-торговли. Продавцы размещают на виртуальных витринах товар и устанавливают цены, а Маркет приводит покупателей.

Еще Маркет предлагает услуги:

• оплаты и доставки товаров до пунктов выдачи
• хранения, сборки и упаковки
• рекламы

За услуги надо платить ежемесячно через взаимозачет. Маркет выставляет магазину акт с общей стоимостью услуг в конце месяца, а затем вычитает эту сумму из платежей покупателей в начале следующего.

Кто может продавать на Маркете. Только ООО, ИП и самозанятые. У продавца должен быть открыт ОКВЭД 47.91, без него нельзя торговать онлайн.

ОКВЭД можно добавить в любой момент — внести изменения в ЕГРЮЛ/ЕГРИП с помощью сервиса «Государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Самозанятым код не нужен.

Как попасть на Яндекс Маркет

Пройти регистрацию и заключить онлайн-договор. Вот инструкция, как начать продавать на Яндекс Маркете:

1. Переходите на partner.market.yandex.ru и жмете кнопку «Стать продавцом».

2. Указываете фамилию, имя, телефон и адрес электронной почты. Принимаете условия пользовательского соглашения. Если налоговый статус самозанятость, указываете номер телефона, по которому регистрировались в приложении «Мой налог».

3. Придумываете название магазина. Подойдет что угодно, но есть ряд требований.

В название нельзя использовать:

• чужие торговые знаки
• ненормативную лексику
• имя сайта
• номера телефона
• адреса, названия города
• кликбейт: «Низкие цены», «Скидка», «Распродажа», «Новинка», «Аналог», «Бесплатно», «Самый быстрый», «Самый дешевый», «Наилучший», «Огромнейший», «Официальный дистрибьютор», «Официальный дилер» и сравнений вроде «Номер 1». Если все-таки вы официальный дилер, укажите это, но подготовьтесь — Яндекс потребует доказательства.

Если название уже кем-то занято, выбирайте другое. А если у вас есть зарегистрированный товарный знак, но кто-то его уже использует, при регистрации укажите любое название, а затем свяжитесь с техподдержкой через «Кабинет продавца» → «Контроль качества». Администрация Яндекса поможет вернуть название вам и отобрать у нарушителя.

4. Укажите город, в котором храните товары. Если склады по разным городам, то тот, в котором находится основной

5. Укажите количество позиций в каталоге и выберите категорию, в которой у вас больше всего товаров

6. Укажите форму бизнеса — ООО, ИП или самозанятость

7. Укажите, кому планируете продавать — физлицам, юрлицам или всем сразу

8. Выберите модель для начала продаж: FBY, FBS, Экспресс + FBS

Модели сотрудничества с маркетплейсом

Есть 4 модели, как продавать на Яндекс Маркете: FBY, FBS, Экспресс + FBS и DBS. Разница в условиях работы и размере комиссии маркетплейсу.

FBY. Это когда Маркет хранит ваши товары на своих складах, сам упаковывает и доставляет по стране. Продавать можно то, что легко хранить.

FBS. Товар храните на своих складах, а когда надо, упаковываете и привозите в пункты отгрузки Маркета. Доставку организует Яндекс.

Экспресс + FBS. Сами собираете, упаковываете и храните товары, но пользуетесь двумя видами доставки — обычной и Экспресс за 1–2 часа. Обычную и экспресс доставку организует Маркет.

DBS. Сами храните, собираете и отвозите товары покупателям. Также сами утверждаете способы и сроки доставки. Товары на маркетплейсе видят покупатели, которым физически можете доставить товар. Например, москвичи товары не увидят, если по Москве нет доставки.

На DBS удобно, если в регионе нет сортировочных центров и складов Маркета. А если завяжется конфликт с клиентом, Маркет пригласит своего арбитра. Он решит спор с учетом правил маркетплейса и действующим законодательством.

Что выбрать и как продавать через Яндекс Маркет. Вначале модель можно оценить по стоимости тарифов. Через встроенный калькулятор указываете параметры товаров и смотрите, сколько останется выручки, когда рассчитаетесь с Яндексом.

Как начать торговать на Озоне: инструкция

Еще изучите, какие ограничения на продажи есть у каждой модели.

❌ Товары, содержащие опасные вещества нельзя продавать по FBY, FBS и Экспресс. Это бензин, щелочные и кислотные автомобильные аккумуляторы, антифризы на изопропиловом спирте или этиленгликоле, лакокрасочные материалы, растворители, автомобильные масла, туристические баллоны с пропаном, бутаном и смесями.

❌ Товары, которые надо хранить в холодильнике. Нельзя продавать на FBY и FBS. Например, мороженную рыбу и свежесрезанные цветы.

❌ DBS-товары, которые магазин продаёт только самовывозом. Нельзя продавать в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге, Ленинградской, Свердловской, Новосибирской, Ростовской и Самарской областях. Есть исключение: медицинские товары и лекарства.

❌ Товары повседневного спроса. Продукты питания, товары для дома, детские товары и товары для красоты нельзя продавать по DBS в Центральном, Южном, Уральском, Приволжском и Северо-Западном федеральных округов, за исключением Калининградской области. Ограничения в этих регионах не распространяются на товары для рыб и рептилий. По Экспресс можно продавать только товары для животных.

❌ Уценка. Б/у товары, витринны образцы или товары с незначительными дефектами нельзя продавать по DBS и Экспресс.

Запрещенные товары

Совсем нельзя продавать:

• наркотики, психотропные вещества, их прекурсоры
• оружие, средства самообороны вроде перцовых баллончиков и все, что указано в разрешении на хранение и ношение оружия
• порох и капсюль
• сувенирное оружие
• все, что связано с табаком и табачной продукцией
• ритуальные товары
• взрывчатые материалы, исключение — пиротехника
• алкоголь
• живых животных и насекомых
• любые услуги

Как организовать удаленный отдел продаж с помощью CRM-системы

Самозанятые не могут перепродавать товары других производителей, самодельные продукты питания и требующие маркировки товары. Допустим, домашние сладости, сшитую своими руками одежду или купленные в Китае игрушки.

Еще запрещена прямая продажа лекарств. Необходимо стать партнером сервиса Яндекс Еда. Тогда будет можно.

Можно продавать с ограничениями:

• автомобильные шины
• ветеринарные препараты
• изделия, конструктивно схожие с оружием
• медицинские товары
• одежда, обувь и аксессуары
• парфюмерия и косметика
• пиротехника
• продовольственные товары
• стройматериалы
• товары для детей
• товары для дома
• цветы и растения
• цифровые товары
• восстановленную электронику, смартфоны, ноутбуки
• ювелирные изделия

У каждой категории свои ограничения. Допустим, нельзя продавать шины по FBY. А для продуктов питания Маркет попросит показать декларации, свидетельства, сертификаты.

Какие товары продавать на Яндекс Маркете

Любые легальные — от поставщиков или собственного производства. Есть ограничение на товары под заказ: изготавливать по индивидуальным размерам можно только мебель. Все остальное — нет.

Список того, что можно, продавать на Маркете, обширный. Вот лишь часть:

• товары для авто
• бытовую техника и электроника
• бытовая химия
• товары для детей
• учебные материалы и канцелярия
• товары для дома, дачи и сада
• товары для домашних животных
• книги
• косметика
• мебель
• оборудование
• одежда и обувь
• продукты питания

Если не знаете, что продавать, изучите спрос конкретных товаров. Например, посмотрите по Вордстат, какие товары люди чаще ищут в интернете. Если статистика — десятки и сотни тысяч показов, на них высокий спрос.

Как открыть магазин одежды с нуля

Можно провести исследование. Зарегистрироваться как покупатель на Маркете, Ozon, Wildberries, добавить товары в корзину и следить за продажами. Если в начале месяца у продавца было 100 штук товара, а к концу осталось два, товар ходовой. На нем можно заработать.

Подготовка прайс-листа и каталога

Перед началом продаж надо добавить каталог товаров с ценами. Удобно собрать всю информацию в кучу, а потом разом залить на маркетплейс.

Что подготовить перед загрузкой каталога:

• Названия товаров. Это то, что видят покупатели, когда серфят по Маркету. При составлении названия указываете тип, бренд или производителя, модель и особенности — размер, цвет, вес.

Как автоматизировать документооборот с помощью CRM

• SKU — Уникальный идентификатор товаров. В CMS и системах складского учета есть по умолчанию, можете использовать их. Если нет — составляете сами по принципу «Артикул + тип товара».
• Вес и габариты. Вес товара вместе с упаковкой указываете в килограммах, габариты — в сантиметрах.
• Бренд либо производитель. Важно писать без ошибок и сокращений, иначе покупатели не найдут через поиск по каталогу;
• Изображение. 2–5 цветные фотографии с расширениями .jpg, .jpeg или .png не больше 10 МБ и размером не меньше 300 × 300 точек.

Как загрузить товары и прайс. Перейти в «Товары» → «Каталог», нажать кнопку «Загрузить товары». Загружать можно по одному, залить все разом через файл или подтянуть через интеграции с другими сервисами.

По одному. Добавляете товары друг за другом, а все параметры указываете руками. Если товаров мало, это терпимо. Если 50–100, не мучайтесь — есть более быстрые способы.

Из файла. Берете Excel-шаблон из кабинета продавца и заполняете позициями. Товары перечисляете на листе «Список товаров».

Нельзя перемещать в шаблоне столбцы, переименовывать ячейки, менять местами листы, иначе Маркет не распознает каталог. Заполненную таблицу сохраняете и загружаете через «Личный кабинет». Если вдруг файл вышел больше 100 МБ, разносите каталог на две таблицы.

Автоматически. Можно загрузить каталог через интеграции, API, либо модули:

• Интеграции. Если продаете на другом маркетплейсе, может синхронизировать каталог с Маркетом оттуда. Актуально для Ozon, Wildberries, AliExpress. Настройка простая — заходите в личный кабинете маркетплейса, копируете API-ключ и добавляете в настройки Маркета
• Модули. Связываете данные о товарах из вашей CMS с Маркетом. Модули работают для 1C Битрикс, InSales, 1С:Предприятие, МойСклад и других программ. Чтобы загрузить каталог, бесплатно качаете и устанавливаете нужный модуль из магазина приложений
• API. Если сайт или ПО самописное, загрузить каталог на Маркет можно через API. Для этого нужно уметь писать код или звать разработчика

Управляйте продажами в OkoCRM

Клиентская база и сделки, мессенджеры и соцсети, воронка продаж и автоматиция. OkoCRM наводит порядок в делах. 7 дней бесплатно.

Рекомендации по продвижению на Яндекс Маркете

Не бывает так, что добавил товары на Маркет и торговля резко пошла. Просто потому что. Продажи — это системная и глубокая работа, в первую очередь с контентом на страницах своего магазина. Ниже я собрала самое важное, что нужно сделать для наиболее быстрого продвижения своего магазина в поиске Яндекс Маркета.

Добавление товаров

Максимум информации о товаре

При заполнении карточки товара указываете название, бренд, категорию, пишите описание. Если что-то важное пропустите, клиент не поймет, как использовать товар, чем он хорош, кому подходит, и отправится в другие магазины.

Как работает интеграция Авито и CRM-системы

Как сделать удачное описание:

• Минимум текста. Хватит 400-600 знаков, чтобы покупатель быстро просканировал текст глазами и не тянул с оформлением заказа.
• Не использовать кликбейт вроде «Распродажа», «Акция», «Бесплатно», «Почти даром».
• Не добавлять в описание цену, регион, способы оплаты, доставки — это не к месту.
• Не предлагать покупателям искать подробности о товаре в интернете.

Хорошие новости — у Яндекса появилась своя нейросетка YandexGPT. Она бесплатно составит описания: возьмет характеристики из карточки и на их основе сгенерирует текст. Результат можно подправить или оставить как есть.

Ключевые слова в описании

Если покупатель укажет в поиске «Кольцо для выпекания раздвижное», и эти слова будут в карточке, ссылка на магазин окажется в выдаче. А все потому, что описание из карточек вытаскивают поисковые системы.

Собрать ключи поможет сеошник, вам — расставить их в тексте описания. Самостоятельно посмотреть ключевые слова можно в Wordstat, заглянуть в отчеты «Яндекс.Метрики» или Google Analytics. В них указано, через какие поисковые запросы люди заходят на сайт.

Не набивайте описания одними ключевыми словами. Такой текст невозможно читать, а еще его минусуют поисковые алгоритмы.

Изображения

Люди выбирают глазами, поэтому товарам нужны качественное фото. Сделайте их в студии, либо на смартфон, а потом докрутите в фотошопе. Не жадничайте: загружайте в карточку хотя бы 3–5 фото, чтобы товар был показан с разных ракурсов.

У Маркета есть условие: фотографии должны совпадать с тем, что указано в характеристиках и описании. Нельзя загружать фото черного чайника, если в карточке указано, что он зеленый.

Видео и 3D-модель

Дополнительно можно добавить 3D-модели и объемные фото. Чтобы их создать, товар надо снять с разных сторон на смарфтон, либо использовать нейросети. Результат добавить в карточку товара.

Вариант попроще — видео. Телефоном снимаете ролик, загружаете, после чего он появится в карточке вместе с фотографиями. К видео У Маркета есть требования:

• от 20 до 30 кадров в секунду
• разрешение от 1080 × 720 до 1920 × 1080
• формат: MP4, WebM, MOV, QT, FLV или AVI
• один видеопоток
• не больше 30 МБ

Логотип магазина

Загрузите логотип, и со временем люди начнут узнавать вас. Хорошо и для репутации, и для продаж — у знакомых магазинов покупают чаще, потому что уже есть позитивный опыт.

Логотип может быть любым — с названием магазина или картинкой. А вот адрес сайта на логотип лепить нельзя, если это только не товарный знак.

Настройка витрины

У каждого магазина на Маркете есть витрина. Страница с товарами, который сейчас в продаже. На нее ведут клиентов с рекламы и делятся ссылкой на сторонних площадках, например, на сайте.

Витрину можно настроить под себя, либо она отобразится стандартно, а это скучно.

Можно добавить баннер, популярные категории, карусель товаров и баннеров. Есть еще секция «Все товары магазина», но она формируется автоматически и находиться в самом низу.

Как минимум нужно добавить баннер.Он привлечет и удержит внимание покупателя. Оформить можете как хочется: написать название магазина, анонсировать скидки, рассказать о преимуществах самого популярного товара.

Работа с заказами

Подключение к экспресс-доставке

Экспресс-доставка привозит товары за 1–2 часа, но работает только по FBS, плюс ограничена по регионам. Увеличивает продажи, если магазин торгует тем, что может понадобиться клиенту срочно — средствами для уборки дома, товарами для животных и детей.

Если у вас FBS, добавляете склад и указываете способ отгрузки «Ваш склад (экспресс-доставка заказов)». Сразу после этого вы обязаны принимать, упаковывать и передавать заказы курьеру за 30 минут после оформления заказа.

Обновление цен

Чтобы не уйти в минус или не проиграть конкурентам, следите за ценами и вовремя их обновляйте. Если лень делать самостоятельно, Маркет автоматически рассчитает рекомендуемый прайс по каждому товару. Вам только выгрузить в Excel-файла и сравнить с тем, что у вас.

Предоставление информации об остатках

Остатки товаров необходимо передавать магазинам на FBS, Экспресс или DBS. Для FBY Маркет считает остатки автоматически.

Подавать остатки надо не реже раза в день. Если товар закончился, в остатке пишите ноль. Если передадите пустое значение, информация об остатках не обновится. Если не передадите остатки, Маркет наложит санкции — не покажет ваши товары на витрине.

Повышение рейтинга

Рейтинг рассчитывается по оценкам покупателей. Он есть у всех магазинов.

Как автоматизировать сделки в CRM-системе

Высокий рейтинг = высокие продажи. Люди не боятся, что получат бракованный чайник, сломанную вазу или завалявшийся на складе неликвид. Продавец кажется надежным.

Рейтинг расчитывается автоматически. Учитываются не все оценки, а только за последние три месяца. Еще на рейтинг влияет:

• во время ли продавец привозит товары или передает в доставку
• не теряются ли товары в поставках магазина
• часто ли магазин отменяет заказ
• много ли по его вине возврата

Работа с отзывами

Люди смотрят отзывы, когда выбирают, где купить товар. Если отзывы негативные, сами знаете что будет. Но даже если критика есть и магазин с ней работает — отвечает, компенсирует, высылает замены, это плюсик. Кажется, что в магазине сидят не бездушные продавцы, а отзывчивые люди, которым не все равно на своих покупателей.

Промо-инструменты

Скидки и акции

Люди любят низкие цены, а маркетплейс помогает им находить такие товары. Карточки магазинов со скидками попадают на:

• главную страницу Маркета
• в раздел актуальных акций, куда люди заходят чаще

Бывает, Маркет компенсирует скидки. За свой счет удерживает цены, либо увеличивает скидки, которые назначают магазины. Но есть нюанс: отказаться от скидок Маркета нельзя.

Периодически Маркет устраивает акции, например, в честь праздников. Начинает бурную деятельность: шлет рассылки, пуш-уведомления, вешает на главную баннеры. Магазины могут присоединиться и получить охваты за счет маркетплейса.

7 способов вдохновить клиентов на отзывы

Реклама внутри площадки

Это называется буст продаж, или продвижение ставками. Помогает продавцам продавать больше. Товары со ставками поднимаются на выделенные места на Маркете и автоматически продвигаются в Директе через Поиск. Сами продавцы платят только за доставленные заказы, которые были сделаны через бусту.

Программа лояльности

Любой магазин можете присоединиться к программе лояльности Яндекс Плюс. После подключения у товаров появится специальный значок, мол, тут можно получить кешбэк.

Дальше подписчики сервиса Яндекс Плюс будут получать возврат части денег при покупках у вас и за ваш счет. Хорошая новость: часть расходов на кешбэк возмещает Маркет.

Возможность рассрочки

Любой товар стоимостью 1000 – 60 000 ₽ можно продавать в рассрочку по сплиту. Покупатель платит за товар частями без процентов и комиссий. А продавец получает все деньги сразу.

Есть еще классическая рассрочка для товаров по цене 3000–200 000 ₽. Магазин прописывает условия — например, назначает рассрочку на все товары или некоторые категории, указывает срок, за который покупатель должен полностью расплатиться. Как и со сплитом, магазин получает всю сумму разом по факту доставки.

Продвижение магазина в «Яндекс.Директе»

Отдельные товары и витрину целиком можно продвигать в Яндекс Директе. Это увеличивает продажи.

Для продвижения указываете специальные ссылки на товары и витрину. Когда покупатели по ним перейдут и сделают заказ, вам капнет прибыль, но Маркете удержит 1 ₽комиссионных.

Чтобы продвигать товары:

1. Проходите регистрацию в Директе
2. Создаете кампанию
3. Указываете ссылку на страницу магазина, либо карточки товаров из раздела «Настройки внешней рекламы» в кабинете продавца
4. Директ начнет продвигать товар

Реклама товаров на внешних сайтах

Продвигать товары и витрину можно на сторонних сайтах. Берете те же самые ссылки из раздела «Настройки внешней рекламы» и используете в рекламных кабинетах, рассылках. Условия не меняются: если покупатель перейдет по ссылке и сделает заказ, заплатит маркетплейсу 1 ₽. Комиссия не зависит от количества и стоимости товаров в заказе.

Платные инструменты продвижения

У Маркета есть целый ряд платных услуг для продвижения: баннеры, ролики, брендированные страницы, рич-контент. Оставляете заявку, маркетологи маркетплейса готовят материалы и начинают продвигать товар. А вот что предлагают:

Баннеры. Рекламные блоки с изображениями и вшитыми ссылками. Когда клиент кликает баннер, попадает на конкретный товар или витрину.

Лендинги. Выглядит как отдельная страница, на которой все про вашу акцию, бренд или товар.

Рич-контент. Это когда в карточке товара появляются крупные графические блоки. Выходит что-то вроде лендинга внутри карточки.

Триггерные рассылки. Это красивые, адаптивные письма, которые Маркет рассылает пользователям по электронной почте.

Сторис в приложении Маркет. Короткие видео вертикального формата, в которых мелькают товары.

Реклама на внешних площадках. А именно: в партнерской сети Яндекса, performance-реклама, видеореклама.

Спецпроекты. Это микс из лендингов, писем, сториз и баннеров, которые продвигают товар, рассказывают о магазине или вещают о сезонной распродаже.

Как продвигать группу ВКонтакте в 2023 году

Подведем итоги

1. Яндекс Маркет — это маркетплейс. Он сводит продавцов и покупателей вместе, плюс занимается хранением, упаковкой и доставкой товаров
2. Работать на Маркете могут только ООО, ИП и самозанятые с кодом ОКВЭД 47.91
3. Чтобы начать продавать, надо зарегистрироваться на partner.market.yandex.ru и создать кабинет продавца
4. Сотрудничать с маркетплейсом можно по четырем моделям: по FBY, FBS, Экспресс + FBS, DBS. Разница в комиссии, хранении, упаковке и доставке товаров
5. Продавать на Маркете можно почти все, кроме товаров из запрещенного списка. В нем оружие, наркотики, алкоголя, порох и не только
6. Перед началом торговли надо подготовить каталог и прайс. Потом загрузит в кабинет руками, через файл или автоматически через интеграции, API или модули
7. Есть целая гора рекомендаций, как продавать свой товар на Яндекс Маркете. Например, надо подробно заполнить описания товаров, использовать ключевые слова, прикрепить фото, видео и 3D-модель товара
8. А есть промо-инструменты с прямым назначением охватывать больше людей и увеличивать продажи. Вот часть из них: скидки и акции, рассрочка, программа лояльности, Яндекс Директ