Как создать интернет-магазин в ВК с нуля: пошаговая инструкция
Интернет-магазин — отличный канал привлечения новых покупателей. Сегодня для его создания не нужен большой бюджет, достаточно воспользоваться готовым решением от ВК. Рассказываем, как создать интернет-магазин в ВК, добавлять и редактировать товары, настроить способы оплаты и доставки.
Кому и для чего нужен магазин в ВКонтакте
«ВК» — крупнейшая социальная сеть России, которой ежедневно пользуются 53,6 млн человек. Она давно переросла статус места для развлечения. Сегодня пользователи могут не только общаться с друзьями и смотреть смешные видео, но и учиться, заказывать услуги, покупать товары и многое другое.
В ВК можно создать полноценный интернет-магазин с минимальными затратами. Нет расходов на домен, хостинг и разработку — запуск занимает до нескольких часов.
Основной пласт аудитории — люди в возрасте 25-34 лет. Это не значит, что ВК подходит только для продажи молодежных товаров. Площадка универсальна, подходит как для малого, так и для крупного бизнеса.
Магазин ВК оптимален для B2C. B2B больше подходит интернет-магазин на отдельном домене.
Как создать магазин
Запуск интернет-магазина состоит из двух этапов: создание сообщества и активация функции «Товары».
Создание сообщества
Сообщество — это страница бренда. На нее подписываются потенциальные клиенты, с которыми компания регулярно взаимодействует через контент.
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь в ВК. Откройте раздел «Сообщества» и нажмите «Создать сообщество».
- Выберите категорию «Бизнес» или «Бренд или организация».
- Укажите название, тематику и краткое описание. В название добавьте характеристику, отражающую ключевой продукт или услугу. Например, не «BabyShop», а «Детские игрушки «BabyShop». Если нет описания, оставьте поле пустым — его можно заполнить позже.
Сообщество создано, но до подключения товаров выполните базовую настройку. Это сделает страницу более понятной и привлекательной для потенциальных покупателей.
Откройте раздел «Все советы» и выполните действия по чек-листу.
В оформление входит:
- Загрузка фотографии — например, логотип бренда.
- Заполнение описания — что за магазин, какие товары предлагает, как давно работает, чем отличается от конкурентов и т.п.
- Создание короткого адреса, которое соответствует названию организации и сфере деятельности.
- Указание адреса — актуально при наличии офлайн-магазинов. Можно добавить интерактивную карту, указать график работы.
- Добавление обложки — горизонтального баннера в шапке сообщества. Область позволяет отразить важную для потребителей информацию. Лучше заказать разработку баннера у опытного дизайнера.
Новым ИП — год Эльбы в подарок
Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев
Попробовать бесплатно
Подключение магазина
Чтобы активировать интернет-магазин:
- Откройте раздел «Управление».
- В правом меню выберите «Разделы».
- Найдите подраздел «Товары».
- Выберите «Базовые» или «Расширенные».
Базовый формат — это витрина с карточками товаров, которой достаточно для ручного приёма заказов. Встроенная оплата и доставка недоступны. Оптимальный вариант для начинающих предпринимателей, которые получают до 3-5 заказов в день.
Расширенный формат — это полноценный интернет-магазин с корзиной, встроенной оплатой, выбором способа доставки и отслеживанием статуса заказов. Оптимальный вариант, когда ежедневно приходит более пяти заказов.
В расширенном формате в правом меню на главной странице сообщества появляется отдельный раздел «Магазин». Здесь доступна обработка заказов, массовое добавление товаров, редактирование способов оплаты, доставки и создание промокодов.
Как настроить магазин в ВКонтакте
Магазин создан, но ещё не готов к приему гостей. Нужно задать важные параметры, чтобы упростить путь клиента до покупки.
Базовые настройки
Если выбираете базовый формат товаров, на странице с настройками нужно задать ряд параметров:
В базовом формате настраивают:
- Регионы — местоположение склада или магазина.
- Валюты — все доступные варианты.
- Основная кнопка — функция, которая активируется при нажатии. Например, «Написать продавцу» — откроется чат с администратором для оформления заказа. «Ссылка на товар» — пользователя перенаправит на страницу товара в стороннем интернет-магазине.
- Текст на кнопке — надпись, которую увидят клиенты. Сама кнопка появляется в карточке товара.
- Контакт для связи — чат, который откроется покупателю. Можно выбрать переписку с сообществом или с одним из администраторов.
- Дополнительная кнопка — добавляет еще один вариант коммуникации. Здесь доступны два варианта, которые остаются после настройки основной кнопки. Например, мы уже выбрали «Написать продавцу», поэтому ставим «Позвонить по телефону». Так получится охватить больше клиентов — и любителей звонков, и ценителей переписок.
Карточка товара с двумя кнопками:
Добавьте информацию об оплате, доставке и возврате:
Она появится в карточке товаров под описанием — «Условия оплаты, доставки и возврата». При нажатии открывается окно, где потенциальный клиент получает исчерпывающую информацию.
Настройка оплаты
В расширенном формате доступна оплата через ВК, которая упрощает обработку заказов. Чтобы настроить:
- Нажмите «Магазин» в правом меню на странице сообщества.
- Откройте раздел «Оплата».
- В строке «Приём платежей в сообществе» выберите «Включён».
Выберите правовую форму — физическое или юридическое лицо. Можно оставить варианты «Без оплаты», чтобы продолжать принимать оплату лично. Для приёма платежей через соцсеть потребуется регистрация в VK Pay.
- Скидка в % за оплату через ВК.
- Минимальная сумма заказа для прямой оплаты. Ограничение будет показано в карточке товара.
Если хотите работать как ИП или ООО и получать деньги на расчётный счёт, заполните анкету и заключите договор с ВК. Затем укажите реквизиты расчётного счёта, куда компания будет перечислять оплаты покупателей.
Курс молодого ИП
11 видеоуроков для уверенного старта бизнеса
Начать учиться
Настройка доставки
Предпринимателям доступно несколько вариантов: самовывоз, пункты выдачи Boxberry или СДЭК, Почта России или нанятый курьер.
- Нажмите «Магазин» в правом меню на странице сообщества.
- Откройте раздел «Доставка».
- В строке «Доставка» выберите «Включена».
Далее активируйте предпочтительные варианты. В некоторых есть дополнительные настройки. Например, при доставке почтой указывают срок доставки. Если работать через курьера, можно выбрать зоны покрытия.
В дополнительных настройках активируют доставку за счёт магазина — во всех случаях или с определенной суммы заказа. Эту функцию можно активировать только для некоторых способов доставки.
Как добавлять и редактировать товары
В базовом формате товары добавляют с главной страницы сообщества:
В карточке товара заполните:
- Категорию. Начните вводить характеристику товара и выберите подходящий вариант из списка.
- Название.
- Артикул. Возьмите из внутренней учётной системы. Если не используете, оставьте поле пустым.
- Описание. Перечислите ключевые характеристики — состав, размеры, вес, страну производителя и т.п.
- Фотографии. Добавьте до пяти снимков, на которых показан товар. Первый станет обложкой, которую покупатели увидят в каталоге.
- Видео. Загрузите ролик с обзором продукции или демонстрацией оказания услуги.
- Цену. Есть функция старой и новой стоимости. Старая будет зачёркнута, чтобы на контрасте выделять новую. Актуально при проведении акций, чтобы стимулировать клиентов к действию.
- Габариты и массу.
- Сопутствующие товары. Выберите несколько похожих или дополняющих товаров. Они будут показаны в карточке под описанием продукта.
Чтобы отредактировать карточку, в строке перед описанием наведите курсор на «Еще» и нажмите «Редактировать». Откроется окно с характеристиками товара, где можно поменять описание, фотографии, стоимость и другие данные.
Чтобы добавить новые товары, на странице сообщества в разделе «Товары» нажмите «Показать все». На открывшейся странице нажмите «Добавить товар».
В расширенном формате товары добавляют из раздела «Магазин», вкладка «Товары». Порядок заполнения карточки аналогичный, но можно сразу выбрать подборку и указать остаток на складе.
Доступна настройка своих товаров — предприниматели могут создать до 40 характеристик, но для одной карточки выбрать только две.
Чтобы добавить свойства к товару, нажмите «Управление вариантами». В открывшемся окне выберите нужные характеристики и сохраните изменения. Свойства можно поменять в любой момент, например, если добавили что-то новое.
Ручное создание карточек актуально для магазинов со стабильными ценами и ассортиментом из 25-50 позиций. Если у вас больше 50 товаров, импортируйте их из YML-файла. Для этого выберите соответствующий вариант и создайте документ по образцу. Система автоматически обработает данные и сформирует каталог интернет-магазина.
Что такое подборки
Подборки — это группы товаров со схожими признаками. Их используют, чтобы разделить продукцию на категории по аналогии с классическими интернет-магазинами. В BabyShop можно создать подборки «Плюшевые медведи», «Развивайки», «Модели автомобилей» и т.п.
Их используют для проведения акций — например, создают подборку с товарами, на которые действует 50-процентная скидка. Или делают подборку с ассортиментом, за который покупателям дают подарки.
Подборки создают в тех же разделах, что и карточки. О них мы говорили выше.
Примеры магазинов в ВКонтакте
Функциями магазина в ВК преимущественно пользуется малый и средний бизнес. Крупные компании рассматривают площадку как дополнительный источник контакта с аудиторией.
Например, футбольное сообщество Xfans предлагает подписчикам бутсы, сувениры, рюкзаки с символикой клубов и многое другое. Организация использует базовый формат — пользователи пишут продавцу и дожидаются ответа, чтобы оформить заказ.
Ещё один пример — челябинский магазин игровых компьютеров UpGrade. Компания предлагает клиентам игровые ПК в сборе и комплектующие. Организация использует расширенный формат, но без прямой оплаты через ВК.
Как автоматизировать управление магазином
Существующий интернет-магазин на домене можно связать с сообществом, чтобы автоматизировать загрузку товаров, изменение цен, редактирование характеристик и т.п. В ВК налажена интеграция с популярными конструкторами интернет-магазинов: InSales, AdvantShop, Эквид, Tilda, Setup.Ru, OpenCart, WordPress, Nethouse.
Повысить эффективность взаимодействия с клиентами поможет интеграция с популярными CRM: RetailCRM, 1C:CRM, amoCRM, Битрикс 24 1С-Битрикс.
Чтобы указывать актуальные остатки товаров, настройте интеграцию с системами складского учёта «МойСклад» и «Бизнес.ру».
Подробная информация об автоматизации собрана на отдельной странице. Здесь есть инструкции по интеграциям, настройке плагинов и работе с API.
Плюсы и минусы магазина в ВКонтакте
Преимущества:
- Бесплатно. Без расходов на хостинг, домен и публикацию товаров. ВК не взимает комиссию за оплату через VK Pay.
- Повышенный LTV. Потенциальные клиенты подписываются на сообщество и становятся постоянными клиентами, если бренд регулярно взаимодействует с аудиторией через контент.
- «Умная» корзина. Если пользователь добавил товары и не оформил заказ, ВК пришлёт уведомление с напоминанием.
- Продвижение. ВК предлагает инструменты для рекламы товаров. Доступна функция автоматического продвижения, которая сокращает расходы на сторонних специалистов.
- Интеграции. Доступно подключение стороннего интернет-магазина, CRM и системы складского учёта. Есть плагины, которые улучшают взаимодействие с клиентами.
Недостатки:
- Ограниченность. Магазины можно настраивать в пределах доступных функций. В отличие от собственного сайта, нельзя разработать что-то уникальное.
- Шаблонность. Все магазины имеют одинаковый вид. Единственный способ выделиться среди конкурентов — добавить привлекательный баннер и виджеты.
Подведем итог. Магазин ВК — возможность запустить интернет-продажи с минимальными расходами: без домена, хостинга и долгих разработок.
Чтобы открыть интернет-магазин, нужно создать сообщество и активировать функцию «Товары». Доступны базовый и расширенный форматы. Со вторым предприниматели получают полноценный автоматизированный интернет-магазин.
Статья актуальна на 28.07.2023
Продолжайте читать
Самозанятым: какой товар продавать можно, а какой нет?
Как самостоятельно закрыть ООО: пошаговая инструкция
Ещё больше полезного
Рассылка для бизнеса
Дайджест о законах, налогах, отчётах два раза в месяц
Успех! Мы выслали подтверждение на адрес указанной вами электронной почты.
Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компании СКБ Контур
Соцсети
Новости и видео — простыми словами, с заботой о бизнесе
Мы всегда рады комментариям по теме статьи, которые не нарушают наши правила и поддерживают дружелюбную атмосферу на сайте. Стараемся в течение 2-4 дней отвечать на все вопросы по Эльбе и несложным бухгалтерским темам. Если вопрос срочный, лучше обратиться в техподдержку .
Как создать интернет-магазин во «ВКонтакте». Версия 2.0
Магазин обновился. Рассказываем о всех его возможностях.
Дата публикации: 7 апреля 2016
Дата обновления: 29 марта 2022
Время чтения: 13 минут
Анна Конева Редакция «Текстерры»
Обновление: Дарья Ракова
Кое-какие западные соцсети, где раньше можно было вести торговлю, в России заблокированы. А создавать свой интернет-магазин с нуля – долго и дорого.
Выход для онлайн-бизнеса есть – сделайте интернет-магазин «ВКонтакте». В этой статье рассказываем, как его создать и продвигать товары так, чтобы их покупали.
Оглавление:
Оглавление:
Почему стоит сделать интернет-магазин во «ВКонтакте»?
Здесь есть платежеспособная аудитория
Более 100 млн россиян сидят во «ВКонтакте». Если ориентируетесь на молодую аудиторию (до 30–35 лет) и продаете не слишком дорогой товар, «ВКонтакте» вам подойдет.
Это бесплатно
Платить придется только за рекламу. О ней в разделе «Как продвигать товары».
Это удобно
Магазин удобен и пользователям, и продавцам. Покупатели могут добавлять вещи в корзину и оплачивать их, не выходя из соцсети, а продавец здесь же получает все заявки и может общаться с клиентами.
Подойдет даже тем, кто продает услуги
Во «ВКонтакте» можно продавать не только физические товары, но и услуги:
Вот как услуги выглядят в сообществе «Текстерры»
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Как запустить магазин
Все просто – хотя тем, кто никогда не был в VK, интерфейс может поначалу показаться сложным – и сделать можно в три шага: создать сообщество, подключить магазин и сделать карточки товаров.
Создайте сообщество
Если у вас еще его нет. В VK есть 6 типов сообществ:
Для магазина подойдет страница «Бизнеса». Подробно останавливаться на этом шаге не будем, об оформлении сообщества – в статье «Оформление группы «ВКонтакте»: самое подробное руководство в рунете».
Создайте магазин
Подключите сервис «Товары»: «Управление» → «Настройки» → «Разделы». Включите раздел «Товары» (здесь более подробная инструкция). Сделать это можно как с десктопа, так и через приложения для iOS и Android.
Выберите режим работы – базовый или расширенный.
Добавляем товары в сообщество
Базовый магазин
Подходит, если вы хотите организовать витрину товаров в соцсети и общаться с покупателями. Из карточки товара клиенты смогут вам написать, перейти на внешний сайт или заполнить форму сбора заявок. Купить что-то прямо в соцсети при таком режиме не получится.
Так для покупателя и продавца выглядит базовый режим
Здесь можно выбрать кнопки действия и валюту:
Подходит ли кнопка «Позвонить» для вашего магазина, зависит от аудитории, категории товара и того, как устроен ваш бизнес.
Если перед покупкой клиенты часто задают вопросы или выясняют подробности сделки, звонки наверняка окажутся полезными. Так вы сможете сэкономить время на обработку заявки и увеличить конверсию в покупку. Лучший способ понять, нужна ли вам кнопка «Позвонить», – тест. Просто добавьте ее, используйте пару недель или месяцев, оцените результаты и примите решение.
Кнопка пока доступна только для «Товаров», но Команда «ВКонтакте» работает над тем, чтобы расширить ее функциональность. Мы обязательно сообщим, когда она заработает и для «Услуг».
Товрул Гусейнов
руководитель отдела работы с партнерами в E-commerce ВКонтакте
Расширенный режим
Подходит, если вы хотите продавать прямо во «ВКонтакте». Покупатели смогут добавлять товары в корзину и расплачиваться через VK Pay, а вы – получать все данные о покупках и способах доставки, чтобы можно было отправлять товары.
Смотреть галерею
Так для покупателя и продавца выглядит расширенный режим
Для расширенных товаров можно настроить условия продажи (например, установить условия, если товар закончился), оплату, доставку, промокоды и уведомления о новых заказов.
Здесь можно настроить все основные параметры работы с магазином
Чтобы настроить доставку, перейдите в соответствующую вкладку и выставите настройки. Можно выбрать регион, в котором работаете, способы доставки (курьерская, почтой, специальным сервисом), а также указать условия – за чей счет, срок комплектации и так далее:
Указываем условия и способы доставки
Здесь же можно настроить оплату – физлица могут принимать оплату через VK Pay, юрлица – VK Pay и банковскими картами. Чтобы работать с «ВКонтакте» как юридическое лицо, нужно будет заключить договор.
Указываем способы оплаты
Базовый режим настроить стоит, если у вас маленький магазин. Принять два-три заказа в день, договориться об оплате и уточнить условия доставки можно в одиночку.
Если ассортимент большой и каждый день поступает 15–20 заказов, нужен расширенный вариант. Покупатель выбирает и оплачивает покупку самостоятельно, а все продажи учитываются автоматически.
Создайте товары
Новый блок с товарами после настройки появится на странице сразу под основной информацией. Нажмите «Управление» → «Магазин» → «Товары» и затем «Добавить товар»:
Смотреть галерею
Добавляем первый товар
Карточка товара должна содержать максимум полезной для клиента информации:
- несколько фотографий (товар с разных сторон, в момент использования, в упаковке – не больше пяти фотографий);
- подробное описание товара (цена, количество в наличии, состав, характеристики, вес, размер, материалы и т. д.);
- для базового режима – ссылка на условия доставки и оплаты (она появляется автоматически, если вы заполнили страницу с этими данными, когда подключали сервис);
- для базового режима – кнопка «Написать продавцу»/«Позвонить». Сообщение покупателя уйдет тому, кого вы указали при настройке. Звонок будет на тот номер, который укажете.
- Составляйте карточки товаров и названия подборок, ориентируясь на статистику запросов. Пользуйтесь wordstat.yandex.ru и trends.google.ru.
- Используйте узкие подборки товаров под конкретные запросы. Например, «Мужские зимние куртки Adidas» вместо «Одежды» или «Мужской одежды».
- Заполняйте описания товаров подробно. Не ограничивайтесь артикулом и названием, добавляйте характеристики и другие ключевые слова. Например, «Женские беговые кроссовки Adidas ULTRABOOST 20 PRIMEBLUE» вместо «ULTRABOOST 20 PRIMEBLUE». Если товар доступен в нескольких размерах и цветах, указывайте это в карточке.
- Используйте уникальное текстовое описание и добавляйте качественные фотографии для каждого товара. Уникальность можно проверить на text.ru. Добиваться 100% в ущерб содержанию текста не стоит, 50–70% – уже хороший результат.
- Публикуйте развернутые отзывы покупателей в комментариях к карточкам товаров.
- Указывайте в описании сообщества город, в котором вы работаете. Пользователи часто добавляют название города к поисковому запросу, например, «купить одеяло Пермь» – используйте это.
Товрул Гусейнов
руководитель отдела работы с партнерами в E-commerce ВКонтакте
26 лайфхаков, которые точно сделают карточку товара продающей
Чтобы показывать товары прямо под блоком описания, выберите их главным блоком в «Управлении сообщества»:
Товары лучше всего поставить первостепенным блоком, чтобы их точно видели
Клиент может выбирать товар, сортируя по цене и по дате добавления, но не по типу. Обязательно объедините товары по группам («ВКонтакте» они называются «подборки»), особенно если ассортимент большой – так клиент может купить у вас больше.
Подборка похожа на обычный альбом с фотографиями:
Подборки товаров в магазине Arny Praht
Один товар можно добавить одновременно в несколько подборок. Например, браслет с камнями может быть в подборках «Браслеты» и «Украшения с камнями».
На главной странице сообщества показаны только три товара. Они попадают сюда из основной подборки. Создайте отдельную подборку (например, «Хиты продаж» или «Акции и скидки»), поставьте галочку «Это основная подборка сообщества», и добавьте туда товары, которые хотите продать быстрее.
Три товара на главной ЮД «Кристалла»
Подборку можно сделать скрытой – ее затем можно будет использовать в рекламе, но на странице она отображаться не будет.
Подборки – эффективный инструмент продвижения. Полезно тестировать разные подходы, чтобы находить оптимальные принципы создания подборок.
Вот несколько идей: скидки и акционные товары, коллекции по временам года, аксессуары, товары для мужчин, детей, женщин. Когда подборки сформированы, советуем запустить таргетинг на узкие аудитории, это часто дает хорошие результаты.
Товрул Гусейнов
руководитель отдела работы с партнерами в E-commerce ВКонтакте
Подробнее о создании товаров и подборок – в инструкции от «ВКонтакте».
Обрабатывайте заказы
Как мы уже писали выше, если вы выбрали базовый вариант, то на карточках товаров будет указано «Написать продавцу». Все переписки будут уходить тому, кто указан на карточке, и там вы сможете договориться с клиентом об оплате и доставке.
В расширенном магазине заказы будут появляться в соответствующей вкладке:
Все новые заказы будут попадать сюда
Такой же раздел есть и у покупателя – там он видит свои заказы:
Так заказы отображаются у покупателя
Управлять товарами продавец может с помощью меток – с их помощью можно указывать города доставки, обновлять статус заказа, закреплять за заказами менеджеров:
Так заказы отображаются у продавца
Когда вам поступил заказ, вы можете выбрать способ его доставки и дать покупателю трек-номер для отслеживания заказа:
Трек-номер для покупателя
Подробнее об обработке заказов здесь.
Как продвигать товары
Самый подходящий формат рекламы для этого раздела – автопродвижение. Автопродвижение работает со всеми товарами, размещенными у вас в сообществе:
- формирует карусель и показывает ее нужной аудитории;
- напоминает о товарах тем, кто их смотрел;
- выбирает товары с лучшими показателями и показывает их релевантной аудитории.
Для запуска автопродвижения сообщество должно соответствовать минимальным требованиям: в нем должно быть как минимум 3 товара и 10 подписчиков.
Запустить эту рекламу можно с десктопа или мобильного.
С десктопа
- Нажмите «Продвигать» на странице с товарами:
Настраиваем автопродвижение товаров (кстати, работает и для услуг)
- Напишите два текста: один для новых клиентов, второй – для тех, кто заходил в магазин. Остальное алгоритм сделает сам и покажет каждой аудитории нужные товары:
Алгоритм сам покажет нужные тексты и товары нужным людям
- Укажите дневной лимит и запустите рекламу. Деньги будут списываться исключительно за состоявшиеся показы.
Подробнее об автопродвижении товаров – в инструкции.
Что такое таргетинг «ВКонтакте» и как его настроить: руководство для новичков
Как автоматизировать работу с магазином
Чтобы работать с магазином, особенно популярным и таким, в котором много заказов ежедневно, имеет смысл подключить сторонние приложения, которые помогут в управлении. Расскажем на примере «Эквида» – конструктора интернет-магазинов.
Для «ВКонтакте» у «Эквида» есть собственное приложение, которое настраивается отдельно под каждого клиента. В результате вам не нужно создавать новое приложение как таковое. Чтобы использовать сервис:
- Перейдите на страницу приложения «ВКонтакте» и нажмите кнопку «Установить приложение».
- Выберите (или создайте) страницу магазина, к которой хотите подключить приложение.
Магазин создается в три шага, а если он уже есть в «Эквид», то вообще в два
Введите e-mail, пароль и нажмите «Создать магазин».
Скопируйте ссылку (по ней будет приложение вашего интернет-магазина «ВКонтакте») и добавьте ее на вкладке «Ссылки» на странице магазина.
Ссылку нужно добавить на страницу бизнеса
- Нажмите «Добавить ссылку», в открывшемся окне создайте краткое описание типа «Наш магазин ВКонтакте». Готово, приложение добавлено.
- Зайдите в него со страницы сообщества.
- Заполните поля с описанием магазина и продавца (требование «ВКонтакте», эта информация будет видна в самом низу на странице приложения) и сохраните.
Нужно заполнить все данные перед тем, как переходить к добавлению товаров
- Нажмите кнопку «Управление магазином». Попадете в панель управления, где нужно добавить товары и описания, выбрать способы оплаты и доставки (используйте справку).
«Эквид» поможет выгружать большое количество товаров в соцсеть автоматически и обновлять товары в один клик. Добавить магазин можно бесплатно.
Еще несколько конструкторов магазинов, которые работают с VK:
Для более детальной работы, быстрой обработки заявок и вообще серьезного бизнеса можно подключить к VK CRM-системы. Вот какие работают с VK:
Для работы со складом – учета, списания и прочих операций с товарами – помогут программы складского учета:
А если вы продаете товары сразу на нескольких площадках – вам в «Мультимаркет». Здесь можно продавать сразу на Aliexpress, «Юле», во «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Сервис бесплатный.
Нужно зарегистрироваться и начать создавать магазины на указанных площадках. Заранее ничего делать не нужно
Подробнее обо всех официальных интеграциях с магазином во «ВКонтакте» – здесь.
Что еще надо сделать, чтобы продавать в VK
- Добавляйте к основным товарам сопутствующие. Это можно сделать при добавлении нового товара – к телефону можно предложить чехол или наушники, и так далее.
- Прикрепляйте товары или подборки к записям. Когда у вас настроен магазин, эта возможность появляется автоматически. Это поможет увеличить средний чек.
- Отмечайте товары на фото. Просматривая фотографии сообщества, клиенты смогут перейти прямо к покупке.
- Или сделайте товары прямо из фото в сообществе. Это можно реализовать с помощью приложения «На прилавок».
- Устраивайте конкурсы и розыгрыши. Это и увеличит активность сообщества, и привлечет внимание к товарам. Подробнее о конкурсах во «ВКонтакте» – в нашей статье «Как провести конкурс «ВКонтакте» и не получить бан».
- Дарите промокоды. Их можно дарить за определенные действия или давать просто так. Создать промокод можно только в расширенном магазине:
Еще больше лайфхаков по продвижению проектов в интернете в нашей группе «ВКонтакте». Переходи на светлую сторону интернет-маркетинга.
Как создать страницу в вк для продажи товаров
Партнеры, которые внедряют и настраивают RetailCRM. Оставьте заявку, мы разошлем ее партнерам и они свяжутся с вами напрямую
Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта
Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу
Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции
Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы
Документация для пользователей. Узнайте, как в совершенстве пользоваться RetailCRM
Подключайтесь к партнёрской программе RetailCRM и зарабатывайте вместе с нами
Как с нуля создать магазин во ВКонтакте
Простая инструкция о том, как начать продавать товары в ВК
Photo by Marina Stroganova
Магазин во ВКонтакте — быстрый и удобный способ начать своё развитие в eCommerce или получить дополнительный канал продаж. Это крупнейшая социальная сеть в России и страница бренда или компании в ней поможет выйти на новую аудиторию.
Ниже простая инструкция о том, как создать магазин в социальной сети и начать продавать товары.
Шаг 1. Создаём бизнес-страницу
1. Чтобы создать страницу магазина, выберите в левом меню пункт «Сообщества». В открывшейся вкладке нажмите на кнопку «Создать сообщество».
2. В появившемся окне выберите тип сообщества «Бизнес».
3. Укажите название и тематику страницы. Подумайте заранее, по какому названии аудитория будет вас искать. Оно должно быть точным, настоящим и содержать не более 48 символов. Откажитесь от указания формы собственности, обозначьте род деятельности, чтобы люди сразу понимали, зачем им приходить на вашу страницу. Не ООО «Ромашка», а Натуральная косметика «Ромашка» | Доставка.
Если вы доставляете товары только по отдельному городу, то укажите его в названии страницы. Не используйте слова для привлечения внимания, которые не относятся к официальному названию. Все дополнительные пояснения оставьте для статуса страницы.
4. Укажите ссылку на сайт. Подписчики увидят его в блоке информации о странице. Если сайта нет, то оставьте это поле пустым.
5. Нажмите на кнопку «Создать сообщество».
Рассказываем, как можно повышать чек, как это делают другие и что нужно сделать, чтобы настроить допродажи в retailCRM
Время чтения 6 минут
Шаг 2. Оформляем и задаём настройки
Загрузите фотографию, чтобы клиенты могли вас легко узнать. Выбирайте лаконичный и запоминающийся аватар, и не меняйте его слишком часто и радикально, чтобы аудитория не потеряла вас в ленте. Технические требования: 200×500 px.
Добавьте описание. Коротко расскажите, чем вы занимаетесь и добавьте контакты. Остановитесь на трёх-четырёх предложениях. Если написать больше, то текст скроется за кнопкой «Показать полностью».
Добавьте обложку — это привлечёт внимание. Обложка размещается над фотографией сообщества, поэтому её увидит каждый посетитель. Размещайте на неё основную информацию, новости об акциях и конкурсах. Технические требования: 1590×400 px. Обратите внимание, что на мобильных устройствах обложка отображается не полностью, а только частично — 1196×400 px. Учтите это при создании обложки, и сделайте отступы — 85 px сверху и 140 px по бокам. Так информация на обложке будет по центру и не потеряется в мобильной версии.
Замените адрес страницы. По умолчанию каждому сообществу присваивается числовой идентификатор, и ссылка на него выглядит так: vk.com/public98658379. Замените его на короткую ссылку, чтобы клиентам было легко вас искать. Например, наше название сообщества — retailCRM, а адрес страницы — vk.com/retailcrm.
Публикуйте новости о компании. Рассказывайте об услугах и новых поступлениях.
Включите сообщения, чтобы быть на связи с клиентами. Это поможет быстро собирать обратную связь и решать проблемы покупателей.
Подключите приложения. «Отзывы», «Рассылки» и «Онлайн-запись» помогут расширить функциональность страницы.
Шаг 3. Настраиваем магазин
Перейдите в управление сообщества. В открывшейся вкладке выберите пункт «Разделы» в настройках сбоку. Включите раздел «Товары».
Выберите режим — базовый или расширенный. В базовом режиме доступна витрина и карточки товаров. Из карточки клиенты смогут написать продавцу, перейти в форму сбора заявок или на внешний сайт. Этот вариант подойдёт тем, кто с помощью страницы хочет общаться с клиентами, рассказывать о товарах и привлекать новых покупателей. Расширенный режим помогает организовать продажи прямо со страницы ВКонтакте. Кроме витрины и карточек здесь будут доступны корзина и заказы. Но для этого обязательно нужен дополнительный сайт или интернет-магазин.
Загрузите товары. Чтобы показывать товары сразу под описанием, выберите их главным блоком в управлении сообществом.
Загрузить товары можно на главной странице, нажав на «Добавить товар».
Заполните карточку товара. Укажите категорию, название и добавьте описание, чтобы клиенты могли найти товар. Загрузите основную фотографию и до четырёх дополнительных. Покажите товар в разных ракурсах или расцветках. Технические требования: квадратное изображение не менее 400 px и не более 700 px по стороне.
По умолчанию на главной странице отображаются три товара, добавленных последними. Если вы хотите показывать определённые товары на витрине первыми, то создайте подборку товаров и отметьте опцию «Это главная подборка сообщества». Чтобы отсортировать товары по группам, нажмите на кнопку «Создать подборку» в разделе товаров. Одна карточка может находиться в нескольких подборках. Включить товар в подборку можно двумя способами:
- со страницы подборки
- выбрать подборку при создании или редактировании карточки товара
Как организована работа в retailCRM у Инстаграм-магазина косметики Vogue Gallery, у которых более 280 тысяч подписчиков
Время чтения 15 минут
Шаг 4. Продвигаем товары
Расскажите о товарах на странице. Для этого есть три способа:
- нажмите кнопку «Поделиться» в карточке товара
- прикрепите к посту как вложение — нажмите при создании записи «Прикрепить» → «Ещё» → «Товар» или вставьте ссылку на него в текст
- отмечайте товар на фотографиях к публикации — нажмите под фотографией на «Ещё», затем — «Добавить товар»
Настройте автопродвижение товаров. Это рекламный инструмент внутри ВКонтакте, который помогает привлекать и удерживать клиентов:
- выбирает товары с лучшими показателями и показывает тем, кто вероятнее всего сделает покупку
- напоминает о товарах тем, кто уже просматривал их в каталоге
- автоматически делает карусель с товарами и показывает нужной аудитории
Настройте таргетированную рекламу. Для этого войдите в рекламный кабинет ВКонтакте и нажмите на кнопку «Создать объявление». Выберите размещение: в новостной ленте или объявления на страницах сайта, которые отображаются слева под меню и есть только в десктопной версии.
Далее выберите формат рекламы, добавьте ссылку на сообщество и напишите текст объявления. Переходите к настройкам целевой аудитории: регион, пол, возраст, семейное положение и дата рождения.
Последний пункт подойдёт тем магазинам, которые выпускают специальные предложения или скидки для именинников. Также можно указать образование, интересы и исключить сообщества, подписчикам которых вы не хотите показывать рекламу. Например, ваше собственное, если цель — привлечь новых клиентов.
Проведите конкурс или розыгрыш. Подарок за репост, упоминание или действие. Так же как и в Instagram, пользователи ВКонтакте охотно участвуют в конкурсах и розыгрышах за репост. С их помощью вы сможете увеличить активность подписчиков и число продаж. Перед запуском конкурса изучите правила соцсети — за их нарушение сообщество может попасть в вечный бан.
Как создать интернет-магазин ВКонтакте: пошаговое руководство
Предлагаем подробную инструкцию, как создать интернет-магазин в социальной сети ВКонтакте с нуля и наполнить его товарами. Также рассмотрим основные настройки бизнес-сообщества.
Создаем сообщество для интернет-магазина
Чтобы создать магазин в ВК, откройте раздел «Сообщества», нажмите кнопку «Создать сообщество» и выберите вариант «Бизнес».
Напишите название сообщества, выберите из списка тематику вашего бизнеса, чтобы покупателям было проще найти ваш магазин. Описание, которое можно ввести в соответствующее поле, поможет посетителям понять, что именно вы предлагаете и в чем заключаются ваши преимущества.
Далее нажмите кнопку «Создать сообщество» и в следующем окне укажите номер телефона, по которому хотите принимать заказы. Этот номер будет отображаться на странице сообщества. Затем выберите город и при наличии офиса укажите, по какому адресу он расположен. Также, если у вас есть сайт, можно ввести его адрес.
После нажатия кнопки «Продолжить» вам предложат пригласить в новое сообщество друзей. Чтобы завершить базовые настройки, нажмите кнопку «Перейти в сообщество».
Откроется страница нового бизнес-сообщества. Для его настройки советуем воспользоваться рекомендациями из раздела «Советы для старта сообщества».
Загрузите обложку сообщества, чтобы сделать его более узнаваемым. В качестве обложки можно использовать файл в формате JPG или PNG с изображением товара и надписями: названием магазина и товаров, вашими контактами, информацией об акциях.
Создайте короткую ссылку, то есть придумайте вместо стандартного номера сообщества легко запоминающийся адрес.
Нажав на ссылку «Все советы» вы перейдете на страницу «Чеклист сообщества», где можно закончить его оформление. Загрузите фотографию сообщества – аватар с логотипом бренда, названием магазина или тематической картинкой.
Также, если вы не указали адрес магазина в офлайне ранее, это можно сделать на данном этапе. Укажите город, адрес, станцию метро, включите опцию «Показывать на странице сообщества блок с картой». На следующем шаге можно добавить дополнительную информацию, например, пояснить, как посетителю вас найти, и указать номер телефона и время работы.
В разделе «Встречаем новых подписчиков» можно настроить кнопку действия, предназначенную для связи покупателей с вами. Выберите название кнопки и тип действия, то есть способ связи: по телефону, почте, через сайт и т.д.
Все эти настройки позже можно будет изменить с помощью команды «Управление» в меню, которое расположено на странице сообщества справа.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Добавляем товары в магазин ВК
Мы рассмотрели, как создать интернет-магазин в ВК. Теперь разберемся, как добавить в него товары.
Это можно сделать при первоначальной настройке на странице «Чеклист сообщества». Для этого нажмите кнопку «Включить» в соответствующем разделе.
Также для размещения товаров можно перейти в настойки сообщества, нажав на упомянутый ранее пункт «Управление» в меню справа. В категории «Разделы» выберите «Базовые» или «Расширенные» товары.
Базовый режим подходит в случае, если товаров у вас немного. Укажите регионы, в которых работает ваш интернет-магазин. Чтобы пользователи могли делиться впечатлениями о купленном товаре и рекомендовать его другим покупателям, оставьте комментарии к товарам включенными. Также укажите валюту магазина.
Далее настройте основную и при необходимости дополнительную кнопки, которые будут отображаться в карточках товаров. Выберите текст на кнопке, укажите контакт для связи. Например, если пользователь нажмет на кнопку «Написать продавцу», то в карточке товара будет открываться переписка с сообществом или администратором интернет-магазина.
Рекомендуется добавить дополнительную информацию о магазине в раздел «Оплата, доставка, возврат»: опишите условия оплаты, доставки и возврата товаров. Эти сведения будут отображаться в карточках товаров.
Ниже вы можете настроить порядок расположения разделов в сообществе. Например, разместить раздел «Товары» непосредственно под блоком с названием и описанием бизнес-сообщества.
Чтобы использовать бизнес-сообщество ВКонтакте в качестве полноценной замены сайту интернет-магазина, в списке «Товары» в настройках разделов следует выбрать вариант «Расширенные». При этом в правом меню сообщества появится новый раздел – «Магазин», где вы сможете добавлять товары и обрабатывать заказы. Кроме ручного внесения информации о товарах, вам будет доступно добавление большого количества товаров путем импорта из YML-файла. В расширенном режиме в магазин добавляется корзина, появляется возможность оформления и оплаты заказа внутри соцсети ВКонтакте, организации доставки службами Boxberry и СДЭК и другие возможности.
В разделе «Оплата» в меню «Магазин» вы можете включить прием платежей через VK Pay, настроить скидку и указать минимальную сумму заказа. Юридическим лицам для приема оплаты на расчетный счет, необходимо заполнить анкету и заключить договор.
В меню «Магазин» также имеется раздел «Доставка». После включения доставки вы сможете указать город, где находится магазин – это необходимо для расчета стоимости доставки. Ниже есть возможность выбрать различные способы получения товара.
В разделе дополнительных настроек можно включить доставку за счет магазина и указать срок комплектации заказа.
В меню магазина справа также имеется раздел «Промокоды», где вы можете создать промокод, указать его тип (одноразовый или многоразовый) и задать размер скидки. Чтобы не пропустить поступление заказов, в разделе «Настройки» расширенной версии магазина включите уведомления о новых заказах и выберите, кто будет их получать.
С настройками закончили, теперь перейдем непосредственно к добавлению товаров. Нажмите на кнопку «Добавить товар» на странице бизнес-сообщества или, если вы используете расширенный режим, перейдите в раздел настроек «Магазин» в правом меню и в разделе «Товары» выберите «Добавить товар» – «Добавить вручную».
В открывшемся окне заполните поля:
- «Категория» – категория товара выбирается из списка.
- «Название товара» – введите наименование товара.
- «Артикул» – заполняется при необходимости, например, если один товар различается по цвету или размеру.
- «Описание товара» – в этом поле введите краткое описание характеристик продукта: материалы, размеры, функции и т.д.
- «Фотографии товара» – вы можете загрузить до 5 фотографий в формате JPG, GIF или PNG. Используйте фото хорошего качества и изображения товара с разных ракурсов, чтобы покупатель мог рассмотреть все детали.
- «Видео товара» – вы можете загрузить 1 видео. В ролике покажите преимущества товара или продемонстрируйте, как его использовать.
- «Цена» – укажите стоимость товара. Кроме основной цены можно указать старую стоимость, чтобы покупатель мог оценить размер скидки.
- «Габариты и масса» – ширина, глубина, высота в мм и вес товара в г. Эти данные нужны для расчета стоимости доставки.
- «Количество в наличии» – если количество продукта в наличии ограничено, укажите, сколько товара осталось.
Также при заполнении карточки есть возможность добавлять сопутствующие товары (если у вас уже есть другие созданные товары) такие как подарочные упаковки, расходники и т.д. И создавать подборки – товары с какими-то общими признаками, к примеру, одинаковые предметы, новинки сезона, акционные продукты и пр. Такие функции помогают увеличить средний чек в интернет-магазине.
После заполнения всех данных о товаре нажмите кнопку «Создать товар». Новая карточка появится в блоке «Товары» на странице сообщества.
Если вам нужно будет внести изменения в карточку товара, перейдите в раздел «Магазин» – «Товары» и кликните на иконку с карандашом «Редактировать товар».
Заключение
Теперь вы знаете, как открыть магазин в ВК, произвести его базовые настройки и заполнить карточки товаров. Интернет-магазин ВК дает владельцу множество преимуществ.
Настройка сообщества максимально проста, что позволяет запустить бизнес самостоятельно, без помощи специалистов. ВКонтакте вы не платите площадке за размещение товаров и проценты с заказов или продаж. В сравнении с сайтом, бизнес-сообщество привлекательно тем, что вам не надо покупать домен, хостинг, прорабатывать дизайн и прибегать к услугам программистов.
Если вы подключите двухэтапную аутентификацию, ваш интернет-магазин будет надежно защищен от взлома. Система уведомлений дает возможность быстро реагировать на новый заказ или комментарий к товару. Площадка помогает владельцу интернет-магазина ВК получить целевую аудиторию, которая заинтересована в вашем продукте, и предоставляет рекламный кабинет, позволяющий настроить таргетированную рекламу на ЦА.
Функциональность магазина в социальной сети ВКонтакте практически ни в чем не уступает сайту. Здесь есть удобная система поиска товаров, оформления заказа, покупатель видит все условия и правила покупки. Отдельного упоминания заслуживает возможность простого и быстрого взаимодействия с покупателями: потребитель может задавать любые вопросы, отправлять сообщения или обсуждать с другими клиентами ваши продукты.