Куда жаловаться на сбербанк

Куда жаловаться на сбербанк

• Справочник потребителя
• Советы по здоровому питанию
• Нормативные правовые акты
• Информационно-аналитические материалы
• Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
• Результаты проверок
• Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
• Судебная практика
• Новости
• Для сотрудников

• Версия для слабовидящих
• Виртуальная приемная

2023 © Роспотребнадзор

Жалоба на сбербанк

Прошу принять меры и перевести мне мою зп от 25.04.22 ! Обращалась с проблемой в отделение офиса сбербанка города венева,не выполняют свою работу,создают обращение,и все! Его не расматривают!

Опубликовано: 04.05.2022 в 21:59

Уважаемая Юлия! В соответствии со ст. 4 Федерального закона от 10.07.2002 №86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» органом, осуществляющим функции по надзору за деятельностью кредитных организаций, является Банк России. С целью разрешения своего вопроса относительно правомерности действий ПАО «Сбербанк» Вы вправе обратиться на горячую линию Банка России по телефону: 8-800-300-30-00. Законодательством в области защиты прав потребителей вопросы начисления, зачисления на счет и выплаты заработной платы не регулируются. Рекомендуем Вам предварительно уточнить у работодателя сведения относительно перечисления заработной платы на счет обслуживающей кредитной организации.

Сегодня пойду в прокуратуру жаловаться на СБЕРБАНК!

Я уже писал про мой опыт общения с СБЕРБАНКОМ РФ! Прошло 20 дней с момента подачи жалобы. Никакой реакции со стороны СБЕРБАНКА нет! Обещали разобраться в ситуации в течении 20 дней! Сегодня пойду в прокуратуру РФ писать на них жалобу!

+++Незаконно пользуются моими деньгами!

В июне 2011 года я открыл на своё имя карту Сбербанка РФ Visa Classic № 4276 38** **** 6504. 23.06.2011 года я находился по служебным делам в городе Глазов Удмуртской республики и мне было необходимо положить на свою карту Сбербанка РФ Visa Classic № 4276 38** **** 6504 один миллион (1 000 000) рублей. Операционист-кассир в городе Глазов Сбербанк — Глазовское отделение №4450 не смогла выполнить данную операцию и мне с большим трудом (звонки в центральное отделение Сбербанка РФ г. Москва) удалось получить свои деньги назад из кассы.

До 26.11.2012 года я данной картой больше не пользовался.

26.11.2012 года мне было необходимо отправить деньги маме на карту Сбербанка РФ. Я приехал в отделение Сбербанка РФ в г. Москва, Ленинский проспект, дом 52 и через банкомат положил на свою карту СБ РФ Visa Classic № 4276 38** **** 6504 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Далее выполнить операцию по переводу денег я не смог! Операционист в отделении также не смог выполнить перевод денег!

27.11.2012 года я поехал в центральное отделение Сбербанка РФ, г. Москва ул. Вавилова, дом 19, где мне сообщили, что на мою карту Visa Classic № 4276 38** **** 6504 наложен арест 23 июня 2011 года на 1 000 000 (один миллион) рублей! Т.е. сотрудники Сбербанка РФ Глазовское отделение №4450 не только не смогли выполнить операцию, по зачислению мне денег на карту, но и наложили непонятный и незаконный арест на мою карту!

27.11.2012 года сотрудники центрального отделения Сбербанка РФ, г. Москва ул. Вавилова, дом 19 приняли моё заявление об этой ситуации, но сказали, что рассмотрение заявлений возможно до 20 дней. Т.е фактически с учетом выходных и праздничных дней, при ИХ положительном разбирательстве, я смогу воспользоваться СВОИМИ 50 000 рублями положенными на свою карту, только в январе 2013 года!?

Считаю действие сотрудником Сбербанка незаконными и прошу разобраться в данной ситуации!

Шкапин А.Г.
18.12.2012 год.
09:23

Как пожаловаться на Сбербанк?

Сбербанк по праву считается одним из наиболее проверенных, стабильных и надёжных банков Российской Федерации. Естественно, общее количество нарушений нормативных актов, а уж тем более, законодательных, здесь – большая редкость. Даже в сравнении с банками, имеющими коммерческую основу. Тем не менее, клиенты банка имеют полное право отстаивать свои гражданские права и писать жалобы в том случае, если с подобными нарушениями столкнутся.

В первую очередь, пожаловаться вы всегда можете непосредственному руководству конкретного банковского отделения или банка в целом. Для этого достаточно в просто форме максимально ясно изложить суть ваших претензий. Направить их можно в письменном виде в головной офис Сбербанка города, в котором вы проживаете. Копию своей жалобы на всякий случай оставьте и себе. Иногда подобная «обратная связь» помогает добиться ожидаемых изменений.

Куда пожаловаться на обслуживание в Сбербанке?

Если вас не устраивают какие-то аспекты обслуживания в Сбербанке России, жалобы на это также можно направлять в Центробанк, выступающий в роли надзорного органа, в обязанности которого как раз входит осуществление строгого контроля за тем, чтобы все банки, работающие на территории Российской Федерации, действовали в рамках закона. Примите во внимание, что Центральный банк РФ будет рассматривать только такие заявления, которые касаются реальных нарушений законодательных норм и актов. Если вы не имеете достаточных юридических знаний относительно банковской деятельности, перед подачей жалобы обязательно проконсультируйтесь с юристами по данному вопросу.

Способов обращения с жалобой несколько:

• Контактный центр банка (номера 900 и +7(495)500-55-50, либо интернет-звонок в мобильном приложении Сбербанк Онлайн).
• Страница обратной связи на сайте банка или приложении Сбербанк Онлайн (функция «письмо в банк» или «диалоги»).
• Личное обращение в удобный офис учреждения.

Помимо перечисленных способов, можно обратиться и в контролирующие организации, а также в ЦБ РФ. Однако, указанные выше варианты имеют ряд преимуществ. А именно:

• Если для разбирательства в спорной ситуации потребуются дополнительные сведения, банк сможет получить их самостоятельно, тогда как контролирующие органы будут запрашивать информацию именно от заявителя.
• При обращении напрямую в банк заявитель получает возможность отслеживать статус своего обращения и следить за этапами рассмотрения.
• Принципы рассмотрения обращения и принятия решения не меняются в зависимости от способа подачи жалобы. Банк в любом случае рассмотрит ваше заявление по одному и тому же регламенту, но напрямую это явно произойдет быстрее.
• При несогласии с принятым решением клиент может оспорить решение в службе омбудсмена, которая подчиняется напрямую президенту банка.

Как пожаловаться на сотрудника Сбербанка?

Сбербанк – огромная структура, которая естественно не в состоянии неусыпно следить за действиями каждого своего сотрудника в конкретной ситуации. Тем не менее, некоторые сотрудники банка действительно могут вести себя крайне некорректно по отношению к клиентам. И с этим необходимо бороться. Для того чтобы пожаловаться на сотрудника, в первую очередь, обратитесь к руководителю данного отделения Сбербанка. Постарайтесь как можно корректнее изъяснить, в чём заключается суть ваших претензий. Руководитель обязательно примет вашу жалобу к сведению. Если урегулировать конфликт на месте не получилось, воспользуйтесь способами, приведенными выше.

Куда жаловаться на сбербанк

Подскажите куда написать жалобу на сбербанк

Рекомендую Вам написать обращение на нашем сайте через форму обратной связи по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, укажите Ваши ФИО, контактные данные и подробно опишите ситуацию.

Эксперт банка

Мария Александрова
Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

Кредиты

Образовательный
Рефинансирование
Под залог недвижимости
Под залог недвижимости
На любые цели
На любые цели

Вклады

Лучший % на 6 месяцев
Лучший % Онлайн
СберВклад Онлайн
Накопительный счет

Кредитные карты

Кредитная СберКарта

Дебетовые карты

СберКарта Мир для пособий и пенсии

Ипотека

Дальневосточная ипотека
Арктическая ипотека
Сельская ипотека
Ипотека для IT-специалистов
Льготное строительство жилого дома для семей с детьми
По двум документам

РКО

Обслуживание 0
Лёгкий старт
Обслуживание 0
Лёгкий старт
Обслуживание 690
Только для ИП
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1990
Двойной Набирая обороты
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2023 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года