Как вывести карту
Здравствуйте! Сегодня мы хотим объяснить Вам, как вывести банковскую карту из стоп-листа в системе оплаты за проезд в общественном транспорте Самары.
И так, начнём. Кондуктор Вам сказал, что ваша карта в стоп-листе. Что же делать? Алгоритм действий прост. Для начала заходим на сайт «Объединённой транспортной карты» по адресу www.s-otk.ru. Попадаем на главную страницу. В левом верхнем углу находим раздел «Банковские карты», нажимаем «Поездки по банковским картам»:
После нажатия Вы автоматически переходите в форму входа. Вводим номер карты и код безопасности:
После ввода необходимых данных Вы попадаете в информацию об оплате проезда Вашей банковской картой. Видим первую строку, которая сообщает, что за Вами имеется долг в определённую сумму (В данном случае, на карте образовался долг за пять поездок). Далее — нажимаем на эту строку:
После клика по нужной строке, разворачивается сообщение с номером Вашей карты и кнопкой «Погасить задолженность».
Убедитесь, что на вашей карте достаточно средств для погашения задолженности!
Убедились? Тогда, нажимайте кнопку «Погасить задолженность»:
Всё! Ваша карта выведена из стоп-листа в течение 24 часов и Вы снова можете оплачивать ею проезд в общественном транспорте!
Как вывести карту
8-800-200-600-5
Бесплатная линия консультаций Получить фискальный чек
Инструкции
- Приложение Карта 51
- Пополнение на карта51.рф
- Пополнение через Фрисби
- Пополнение через Почта Банк
- Пополнение через Сбер
- Вывод банковской карты из стоп-листа
Вывести из стоп-листа банковскую карту или телефон
Когда банку не удаётся списать деньги за поездку, карта или nfc-устройство заносится в стоп-лист транспортной системы.
Чтобы выйти из стоп-листа, нужно погасить задолженность.
Поиск неоплаченных поездок на bilet.nspk.ru
Сервис показывает задолженности по картам и подключённым к ней nfc-устройствам.
Перейдите на сайт bilet.nspk.ru.
В поле «Проверить задолженность» введите номер банковской карты, которую хотите проверить, и нажмите на значок самолёта.
Сервис bilet.nspk.ru
По каждой неоплаченной поездке будут показаны дата и время билета, сумма долга и последние 4 цифры номера физической или виртуальной карты в телефоне в зависимости от того, чем регистрировали поездку.
Проверка и погашение задолженности по поездкам на bilet.nspk.ru
Оплата в один клик — погашение задолженности со счёта карты, которой регистрировали поездку.
Оплата через СБП — погашение задолженности с любой карты в мобильном приложении банка по qr-коду.
Оплата через СБП становится доступна только после неудачной оплаты в один клик.
Оплата проезда снова будет доступна примерно через сутки после погашения всех задолженностей.
Автоматическое погашение задолженности
Для банковских карт и nfc-устройств работает автоматический вывод из стоп-листа – после первого отказа банк будет обращаться к карте по определенному расписанию в зависимости от платёжной системы карты.
График обращений банка для списания задолженности
Необходимо обеспечить наличие денег на балансе карты и подождать повторного обращения банка к карте.
Через 14 дней для Визы и 28 дней для карт Мир и Мастеркард погасить задолженность по карте или nfc-устройству можно только самостоятельно на сайте bilet.nspk.ru.
История поездок и списаний
В личном кабинете пассажира на сайте bilet.nspk.ru можно отслеживать историю поездок и списаний. Для этого необходимо зарегистрироваться и привязать карту, которой пользуетесь в транспорте.
Перейдите на сайт bilet.nspk.ru и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу. В форме регистрации введите имейл и пароль и нажмите «Зарегистрироваться».
Регистрация в личном кабинете пассажира
Нажмите «Привязать карту» и введите данные. На счету карты будет зарезервирован 1 рубль. Он вернётся после завершения привязки карты.
Привязка карты в личном кабинете
Названия карт и привязанных nfc-устройств можно отредактировать, нажав на значок карандаша.
Переименование карты или токена
После привязки карты история поездок по карте и nfc-устройствам, которые к ней привязаны, загрузятся автоматически. Поездки, зарегистрированные телефоном или часами, будут отмечены специальным символом.
История поездок и списаний
Можно привязать несколько карт и просматривать поездки по каждой карте отдельно или одну общую историю.
Поездки сортируются от новых к старым. Для поиска конкретной поездки можно использовать фильтр.
Чтобы посмотреть билет по конкретной поездке, нажмите на неё. Для отправки билета на электронную почту, кликните на значок конверта рядом с нужной поездкой.
Если по карте есть задолженность, общая сумма будет указана на значке карты. Каждую неоплаченную поездку можно погасить по кнопке «Погасить в один клик». При успешном списании появится всплывающее окно «Успех!».
Погашение долга в личном кабинете пассажира
Оплата проезда снова будет доступна примерно через сутки после погашения всех задолженностей.
Решение проблем
Если у вас есть сложности с использованием банковской карты в транспорте, напишите о своей проблеме на support@kgilc.ru, в нашу группу Карта51 ВКонтакте или позвоните по телефону бесплатной линии консультаций 8-800-200-600-5.
Для банковских карт потребуется сообщить первые 6 и последние 4 цифры номера карты.
Если Вы оплачивали проезд телефоном, браслетом или часами, будут необходимы первые 6 цифры с самой карты и 4 цифры виртуального номера.
Цифры виртуального номера нужно найти в платёжном приложении телефона:
Mir Pay: в приложении перейдите на вкладку «Карты» и кликнете на карту, которая находится в стоп-листе. Нужные 4 цифры будут указаны в верхней строчке над изображением карточки.
SberPay: в приложении Сбербанк Онлайн откройте раздел «Настройки» и выберите «SberPay». 4 цифры будут указаны в строчке «Виртуальный номер».
Samsung Pay: откройте в приложении подключённую карту, пролистайте до строчки «Номер виртуального счёта».
Эти 4 цифры не должны совпадать с последними цифрами на самой карте.
Как вывести карту из стоп-листа
Для тех карт, которые попали в стоп-лист в автобусе, маршрутном такси эта инструкция не актуальна . Информация о выводе карты из стоп-листа в автобусах и маршрутных такси обычно размещена на информационных стикерах в салоне.
По каким причинам карта попадает в стоп-лист?
В большинстве случаев карта попадает в стоп-лист, если на ней недостаточно денег для оплаты проезда. Пассажир может быть не в курсе, что деньги не списались, это становится известно только во время следующей поездки. Если терминал выдает информацию, что карта в стоп-листе, это не значит, что сейчас на ней нет денег, это значит, что не была оплачена предыдущая поездка. В этом случае можно оплатить проезд другой картой или наличными. Иногда может сразу прийти оповещение о списании средств, а затем сообщение об оплате проезда. В этом случае оплачивается текущая поездка, а деньги списываются за предыдущую. Чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно пополнить баланс и погасить задолженность.
Почему терминал пишет что карта в Стоп-листе?
- Это означает, что карта попала в стоп-лист оператора АСОП (автоматизированной системы оплаты проезда Саратовской области).
- Это не значит, что карта недействительна — вы можете использовать ее в магазинах, кафе, и других местах.
- Такая карта по прежнему будет работать на других маршрутах помимо электротранспорта, например в автобусе.
- Блокировка карты не зависит от ее текущего баланса.
Почему так происходит?
- Иногда терминал в силу технических проблем, либо недостаточно стойкого сигнала мобильной сети не имеет выхода в сеть Интернет и связи с банком. Тогда платеж проходит в оффлайн-режиме. В момент оплаты терминал не может проверить баланс карты и отклоняет транзакцию из-за недостатка средств.
- Если в момент списания на вашей карте было недостаточно средств или банк по какой-то причине отклонил транзакцию. карта попадает в стоп-лист до момента погашения долга.
- Произошла техническая ошибка в процессе оплаты проезда.
Как вывести карту из стоп-листа?
Уважаемые пассажиры, все платежные операции в городском электрическом транспорте обслуживает оператор АСОП Саратовской области компания Сервис-М.
Сотрудники МУПП «СГЭТ» не обладают технической возможностью и средствами для работы с платежными картами и выводу их из стоп-листа.
Все вопросы с банковскими и транспортными картами Поехали решаются самостоятельно через личный кабинет пассажира или в случае, когда не получается решить вопрос самостоятельно по телефону горячей линии. В личном кабинете пассажиру необходимо зарегистрироваться, ввести данные своей карты с которой была оплачена поездка и погасить задолженность, или обратиться на линию службы технической поддержки, позвонив по номеру 39-03-53.
- Интернет-приемная
- Официальная информация
- Контакты
- Вакансии
- Дополнительные услуги
- Закупки
- Охрана труда
- Противодействие коррупции
- История предприятия
Как вывести банковскую карту из стоп-листа?
Платеж банковской картой за проезд в общественном транспорте так же, как и покупка товара в магазине совершается в безопасной среде при помощи сертифицированного терминала. Но на общественном транспорте есть своя технологическая особенность: отложенная авторизация. Это значит, что деньги с банковской карты за поездку списываются не моментально, а позднее, при этом терминал регистрирует оплату проезда без запроса в банк-эмитент, который выпустил карту и ведет ее счет.
Так устроены системы оплаты проезда на транспорте во всех городах: Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде. Происходит это потому, что на маршруте нет возможности быстро отправлять запрос и получать ответ от банков. Именно по этой причине СМС о списании пассажир получает не сразу, а позднее, когда информация из терминала будет передана на сервер банка.
В стоп-лист банковская карта может попасть в том случае, когда поездка пассажиром была совершена, а списание денег не произошло. По правилам платежных систем банк-эквайер обязан поместить такую карту в стоп-лист системы. На экране транспортного терминала появляется сообщение: «Карта в стоп-листе». Оплата проезда в общественном транспорте такой картой невозможна. Хотя в магазинах такая карта продолжает приниматься к оплате.
Вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете пассажира на сайте банка-эквайера, погасив образовавшуюся задолженность. Там же можно ознакомиться и с историей поездок, оплаченных банковской картой, отмечает ООО «СИТИКАРД».