СККО «Призма»
SET Prisma Predict – это единственная система контроля кассовых операций, которая автоматически выявляет нарушения, совершаемые на расчетно-кассовом узле. Пользователю предлагается просмотреть отобранные SET Prisma Predict эпизоды возможных случаев воровства в магазинах , операционных ошибок и нарушений кассовой дисциплины .
Работать с SET Prisma Predict может любой сотрудник, не имеющий специальной подготовки. Видеоролики со всеми подозрительными эпизодами воровства в магазине такими как невыдача кассового чека, умышленный пропуск товара, несанкционированное использование дисконтных карт снабжены пояснениями. Пользователю остается только подтвердить или опровергнуть сделанные системой выводы.
В основе SET Prisma Predict лежит уникальная база знаний, которая включает в себя основные распространенные схемы совершения воровства в магазинах. Она появилась благодаря многолетнему сотрудничеству с самыми успешными российскими ритейлерами.
Число нарушений, которые автоматически выявляются с помощью SET Prisma Predict , постоянно растет. Пользователи системы получают бесплатный доступ ко всем обновлениям системы контроля кассовых операций.
Видео файлов нет.
Написать отзыв
Ваш отзыв: Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
Оценка: Плохо Хорошо
Введите код, указанный на картинке:
Системы контроля кассовых операций: инструмент снижения потерь в торговле
Практически каждое торговое предприятие в процессе своей деятельности несет потери, которые вынуждено минимизировать либо компенсировать за счет покупателей. Второй путь ведет к росту цен и в условиях рыночной ситуации вызывает отток покупателей. Как следствие этого, большинство владельцев и руководителей торговых предприятий все чаще задумываются о снижении рисков и минимизации потерь
Средняя обобщенная сумма потерь в процессе деятельности розничного торгового предприятия составляет от 1 до 5% торгового оборота ежегодно. При этом объем потерь, осознанно инициируемых персоналом компании, составляет в среднем 60%. В любых условиях экономического развития выгодным представляется предотвращать хищения, однажды вложив финансовые средства в систему контроля, чем постоянно закладывать эти хищения в стоимость товаров.
Системы контроля кассовых операций (СККО), или системы событийного видеомониторинга, предназначены для выявления неправомерных действий кассиров или других сотрудников магазина. В среднем сокращение финансовых потерь торговых предприятий, возникающих в кассовых зонах после внедрения СККО, как правило, составляет от 40 до 60%.
Практически все системы ККО, представленные на рынке, позволяют совершать сопоставление кассовых событий с ситуацией, происходящей на кассовых узлах предприятия. Принцип работы подобных систем прост: над контролируемой точкой оплаты устанавливается видеокамера, фиксирующая те действия, которые осуществляет кассир и покупатель, а параллельно система видеоконтроля кассовых операций получает, отображает и сохраняет фискальные данные, поступающие с соответствующей кассовой системы. Важно, чтобы в зону обзора телекамеры попадали транспортная лента и сканер штрих кодов. Необходимо видеть, что кассир берет в руки и сканирует.
Способ совмещения текста и видеоданных
Можно выделить две группы систем видеоконтроля кассовых операций, различающихся способом совмещения текста и видеоданных. К таким способам относятся: аппаратное совмещение и программная синхронизация
Аппаратное совмещение
Первая группа включает в себя системы, осуществляющие простое наложение изображений кассовых документов на видео, поступающее с видеокамер, установленных над кассовыми боксами. В результате использования подобных систем пользователь имеет возможность осуществлять текущую видеоверификацию кассовых данных и ситуации на кассовом узле, а также производить поиск и анализ совмещенных видеоданных по дате и времени (используя функционал обычной системы видеорегистрации).
В системах этого типа («ЧЕКТВ») данные чека «врезаются» в видеосигнал, и видео записывается уже с этими данными.
Для того чтобы работать с такой системой в полном объеме (к примеру, осуществлять поиск), нужно докупать специальные аналитические программы. С другой стороны, существенным преимуществом такого подхода является возможность использовать получаемые сведения (видеоизображение + данные чека) в качестве доказательства в суде. В системе, работающей по принципу аппаратного совмещения, записанные данные уже никак не исправишь.
- пользователь системы может осуществлять текущую видеоверификацию кассовых данных и ситуации на кассовых узлах торгового предприятия;
- пользователь может производить поиск видеофрагмента по дате/времени и осуществлять повторную видеоверификацию кассовых данных и видео с камеры, установленной над кассовым боксом,
- пользователь может находить подозрительный видеофрагмент поданным кассовой операции (данные о продаже товара, кассире, возвратах),
- пользователь имеет возможность получать аналитические отчеты о продажах товаров на кассовых узлах предприятия, сопоставление которых с данными учетной системы поможет выявить расхождения и помочь в расследовании правонарушений персонала кассовых узлов и покупателей.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
Г.А. Дворников
Директор дивизиона»Центр ГК «Юнайт «
Заказчик, которым выступает магазин, прежде всего желает учитывать, как кассир работает на кассе, как пробивается и учитывается товар. Задача системы контроля кассовых операций (СККО), или системы Cash-контроля, -наложение чека на видеоизображение, получаемое с телекамеры, чтобы оператор, занимающийся предотвращением потерь ТМЦ, мог сопоставить эти данные.
Со стороны потребителя, все системы контроля кассовых операций представленные в мире, практически идентичны. На мой взгляд, одно из главных технических отличий заключается в том, на какой базе (Windows/Linux) построена данная система. От этого соответственно зависит ее надежность, наработка на отказ, удобство пользования, интерфейс, возможности дополнительных опций.
По практике сетевых универсамов Windows часто используется не по назначению (персонал службы безопасности может удалять файлы, несанкционированно подключать Flash-накопители, что чревато зарожением системы вредоносными программами, и пр.) База Linux, как правило, оказывается в этом смысле более надежной и устойчивой.
Выявление нарушений обычно происходит в момент просмотра видеозаписи. Видеоматериал хранится на жестком диске — заказчик устанавливает срок накопления информации (неделя-месяц). Затем путем оперативной работы просматриваются позиции и с помощью внутренней программы определяются, какие товаров «полезли» в плюс или в минус по отношению к балансу магазина. Вводя в систему локальный код или бар-код, можно делать выборку товаров по кассам, которые продавались по данным позициям (например, марка элитного алкоголя определенной фирмы-производителя). Исключив все остальные позиции, можно выяснить период времени, когда произошла «вспышка» в минус или плюс, выбрать только те чеки, в которых отражена продажа этого товара, и сравнить видеокартинку с наложенным чеком. Тем самым выясняется причина хищения.
Текст и видеосигнал накладываются друг на друга — программа отвечает за синхронизацию данных и не позволяет им расходиться даже на доли секунды.
Системы видеозаписи и интеграция
Какую бы систему вы не ставили, важно обеспечить качественную картинку, то есть использовать камеры хорошего разрешения. Мы рекомендуем не ниже 520 ТВЛ. Обязательно цветные. Некоторые товары различаются только по цвету, а их цены различаются в разы (например, виски Jack Daniels Red Label и Blue Label). В большинстве случаев производители СККО предлагают систему видеозаписи своего производства («POS-Интеллект»), некоторые выступают в тандеме («ЧЕКТВ» и VideoNet).
Использование обычных видеорегистраторов в СККО практически невозможно (из-за ограниченных возможностей интеграции видеорегистраторов и кассовых систем (как правило, это разные производители). Следует также учитывать тот факт, что непосредственно с самого видеорегистратора невозможно организовать нормальный поисковый механизм нарушений (кроме как по времени и дате). Если регистратор изначально не разрабатывался для системы контроля кассовых операций, получить из него полнофункциональный комплекс невозможно, разве только с «ЧЕКТВ».
Интеграция с уже имеющимися системами видеонаблюдения — здесь возможны варианты. Так, «ЧЕКТВ» можно поставить практически на любую систему. А для всех остальных нужна «родная» система. То есть «POS-Интеллект» работает на базе видеосистемы ITV. Сервер UnitECO работает самостоятельно. Но! Если мы называем интеграцией апгрейд системы, то ITV можно добавить в свой сервер модуль POS, а в системе UnitECO DVS достаточно сменить ПО в сервере путем замены Flash-карты и ключа защиты, и система станет UnitECO CHECK.
Интеграция с торговыми системами и кассовым оборудованием
Для того чтобы система заработала в полной объеме и стала получать информацию с кассового оборудования, нужно провести ее интеграцию с кассовым оборудованием, то есть «научить» оборудование «общаться» и «понимать» друг друга. Большинство производителей берут информацию из локальной сети контрольно-кассового оборудования. Некоторые подключают СККО непосредственно к кассам, например через порт принтера. В последнем случае отсутствует возможность фиксировать системные события — те, которых нет в чеке: смена кассира, открытие кассового ящика и т.д. При подключении через Ethernet данная возможность имеется. В целом производители торговых систем могут сами настроить объем передаваемой информации.
Интеграция с торговой системой в рамках единого аналитического пространства
СККО в большинстве случаев находится в ведении служб безопасности, а за торговые системы отвечают ИТ-подразделен и я предприятия. Цели и задачи аналитики для двух этих служб совершенно разные: задачи СБ- выявить недобросовестного сотрудника и в конечном счете снизить потери, а задачи ИТ-обеспечить корректную работу кассового оборудования, оптимизировать работу офисных служб. Поэтому, на мой взгляд, объединять системы или базы данных будет невыгодно. В конце концов, «полетит» одна система — потащит за собой и другую. Могу предположить, что есть и другое мнение, например, у специалистов компании «Кристалл Сервис» (Set Prisma), поскольку они являются производителем как торговых систем, так и системы контроля кассовых операций. Может быть, здесь это и уместно. Хотя я так не считаю.
Программная аналитика
Аналитика — вещь удобная. Помогает работать оператору. Очень полезно, когда система сама «понимает», что произошла какая-то подозрительная ситуация. Например, назначили нестандартную скидку или имел место некий нестандартный алгоритм действий кассира. Система анализирует ситуацию и подает сигнал оператору. Это перспективное направление в работе производителей СККО.
Таблицы. Системы событийного видеоконтроля (кассовых операций)
Set Prisma
Система контроля кассовых операций Set Prisma помогает выявлять и предотвращать потери и нарушения на кассе.
Запросить презентацию
Быстрый старт
Простой интерфейс не требует специального обучения. Встроенные шаблоны правил позволят работать в системе неподготовленному сотруднику и начать выявлять нарушения уже на следующий день после запуска системы.
Конструктор собственных правил
Для профессионалов создан специальный конструктор для разработки алгоритмов поиска нарушений.
Работа в одном окне
Можно работать с несколькими магазинами одновременно. Выявлять и фиксировать нарушения непосредственно в системе.
Всё для быстрого и точного поиска нарушений — 1 аналитик на 25 магазинов по 2-4 кассы
Как работает Set Prisma?
В Set Prisma поступают данные из кассовой системы и системы видеонаблюдения. Оператор работает в едином интерфейсе с синхронизированной информацией.
Синхронизация событий с видеопотоком
Set Prisma берёт данные из кассовой системы и синхронизирует все события из неё с видеопотоком системы видеонаблюдения.
Поиск нарушений
Оператор с помощью фильтров и шаблонов находит кассовые события на таймлайне, может просмотреть интересующий фрагмент видео.
Отчётность
Увидев нарушение, оператор может зафиксировать его, а потом сформировать отчёт по всем нарушениям непосредственно из системы.
Система помогает распознать более 100 видов кассовых нарушений
- Некорректное оформление возвратного чека
- Несанкционированное аннулирование чека
- Несанкционированное изменение цены товара
- Уменьшение количества товара в конце чека
- Умышленный пропуск товара
Операционные ошибки
- Продажа весового товара с заведомо малым весом
- Непреднамеренное изменение вида товара
- Сканирование вне чека
- Групповые упаковки
- Отказ в изменении количества товара
Кассовая дисциплина
- Пересчет кассы
- Невыдача чека покупателю
- Перезагрузка кассы без администратора
- Продажа алкоголя в ночное время
Кассовая линия под контролем
Работа с несколькими магазинами одновременно
Доступ по ролям
Разграничивайте доступ для разных ролей пользователей. Специалист увидит только магазины в зоне ответственности, директор магазина — свой магазин, региональный директор — магазины в своём регионе, высшее руководство — по всей сети.
Фильтр по магазинам
Специалист сразу выбирает один или несколько магазинов для анализа инцидентов, не теряя время и фокусировку.
Выявление и фиксация нарушений непосредственно в системе
Работа ведётся в одном окне
Есть возможность выделить важные моменты на скриншотах инцидента — графический редактор интегрирован в интерфейс. Не надо делать скриншоты, заходить в Paint или другой редактор — всё можно сделать в интерфейсе решения. К нарушению можно оставить поясняющий комментарий, который будет автоматически перенесён в отчёт.
Возможности для фиксации шире
В рамках одного инцидента появилась возможность зафиксировать сразу несколько нарушений.
Формирование готовых отчетов одной кнопкой
Автоматически
В отчёт выводятся все сводные данные по типу нарушений, виду нарушений, сумме ущерба с разбивкой по кассирам.
С доказательной базой
Дата и тип инцидента, номер чека, сумма ущерба, ФИО кассира, комментарий оператора к нарушению, кадр события с кассы с обведенным в интерфейсе фрагментом.
С фильтрацией при формировании
По типу нарушения, магазину, одному или сразу нескольким, аналитику, периоду. Отчет можно скачать и сохранить в pdf формате.
Готовые шаблоны нарушений
В системе уже есть список наиболее частых нарушений: удаление товара, отмена товара перед расчетом, уменьшение количества, пропуск товара при продаже групповых упаковок, ошибка ручного ввода весового товара, двойная продажа весового товара, отбивка малых сумм, пропуск товара при сканировании вне чека, частое использование дисконтной карты
Создание своих правил
Создавать новые уникальные правила со сложной последовательностью событий, выбором определенных кассиров, товаров и другими параметрами, за нужный период времени можно непосредственно в системе, без участия ИТ-специалистов.
КристаллСервис: Set Prisma
Set Prisma — система контроля кассовых операций, которая призвана помочь выявить и предотвратить потери и нарушения на кассе.
2023: Set Prisma 7 с централизованным управлением серверами
Компания CSI 4 апреля 2023 года представила обновленную версию системы контроля кассовых операций Set Prisma 7. Теперь в ней – централизованное управление серверами, гибкий расширенный поиск, обновленные интеграции, новшества в интерфейсе и другие возможности для быстрой и удобной работы с нарушениями.
Подключение серверов к центральной системе управления
Теперь настройка, управление и контроль всех серверов сети происходит в едином рабочем месте. Это позволяет избежать лишних действий, снизить трудозатраты и сэкономить рабочее время ИТ-отдела.
Быстрее и эффективнее смогут работать и аналитики. Теперь расширенный поиск Set Prisma можно настраивать под себя – добавлять, удалять и менять местами поля параметров. Модернизирован и алгоритм работы этого инструмента: когда пользователь задаёт несколько параметров, система выдаёт только инциденты, которые содержат их комбинацию. В данной версии также улучшено правило «Пропуск при отказе в добавлении товара на кассах самообслуживания». В результате количество ложных срабатываний правила сократилось на 30%.
У пользователей Set Prisma появилось больше возможностей для выбора видеонаблюдения – решение интегрировано с системами «Линия 8» и Optimus. Теперь Set Prisma поддерживает работу с 11 видеосистемами.
Отследить несанкционированное применение карт, купонов и скидок и предотвратить мошеннические действия с ними поможет возможность Set Prisma: аналитикам доступна информация о применении в чеке карт лояльности, купонов и разных типов скидок.
В интерфейсе Set Prisma также появилось много полезных возможностей для быстрой и удобной работы. Автозаполнение сетки экрана при работе в реальном времени, быстрое воспроизведение видео с момента нарушения и упрощённый переход между чеками в архивном режиме помогают пользователям избежать лишних действий и сконцентрироваться на главной задаче. Группировка объектов видеонаблюдения по магазинам и выбор удобного вида интерфейса – быстро находить необходимые объекты, уделять максимум внимания наблюдению и анализу информации.
2021
Включение в реестр отечественного ПО
В 2021 году кассовые программные решения семейства Set компании Crystal Service Integration включены в «Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных» от Минцифры России. Официальный статус получили: Set Retail 10 — система автоматизации торговли и входящие в её состав модули, Set Prisma — система контроля кассовых операций.
Set Prisma 7 с возможностью создавать индивидуальные правила для обнаружения нарушений
4 февраля 2021 года компания Crystal Service Integration сообщила о выходе версии Set Prisma 7. Система контроля кассовых операций (СККО) позволяет ритейлерам устранять причины финансовых потерь на кассовой линии — воровство, ошибки и дисциплинарные нарушения кассиров. С выходом данной версии нарушения можно выявлять эффективнее — улучшенные алгоритмы на 35% точнее отсекают ложные инциденты, экономя тем самым время оператора на просмотр видео.
СККО сопоставляет данные из системы, в которой работает кассир, с потоком видеонаблюдения за кассой, автоматически фиксирует подозрительные события и прикладывает к ним фрагменты видеозаписи. В Set Prisma есть готовые шаблоны для обнаружения всех известных и актуальных для ритейла нарушений, а в версии 7 появилась возможность создавать индивидуальные правила. Это позволяет аналитику работать практически с неограниченным количеством сценариев.
Оператор может контролировать как один, так и централизованно все магазины сети из одного окна — следить за ситуацией онлайн или регулярно проверять накопленные системой данные о потенциальных нарушениях.
Вся работа от начала до конца происходит в едином интерфейсе:
1. Система фиксирует подозрительные инциденты, привязывает видеофрагменты.
2. Аналитик последовательно просматривает инциденты. Set Prisma добавляет потенциальные суммы ущерба, можно начинать с самых крупных. Посмотрев видео (иногда достаточно стоп-кадра), аналитик отклоняет или подтверждает нарушение. Там же оставляет комментарий, отметки на скриншоте встроенным графическим редактором.
3. По завершении — в один клик формирует отчёт по подтвержденным нарушениям. В него попадают данные чека, кассы и кассира, время инцидента, скриншот с пометками, комментарий и сумма ущерба (если есть).
Доработки данной версии позволят устранять больше финансовых потерь без привлечения дополнительных ресурсов со стороны ритейлера — для работы с 50 магазинами по 2 кассы в Set Prisma 7 достаточно 3-х сотрудников. В предыдущей версии — 6, а при классическом видеонаблюдении без СККО для выявления тех же нарушений нужны 18 человек.
Система аккумулирует сценарии нарушений из практики ритейлеров России и СНГ. В помощь оператору на февраль 2021 года — классификатор со 100 описаниями, а аналитику для проверки гипотез — больше 30 параметров поиска по системе. Себестоимость обнаружения одного нарушения (4,2 рубля) делает целесообразным даже выявление потерь, связанных с продажей пластиковых пакетов.
Set Prisma совместима с кассовыми решениями Set Retail 10, Профи-Т, 1С:Розница, R-Keeper, Frontol-6, ШТРИХ-М, Супермаг УКМ-4 и Artix через модуль интеграции.
сказал Гурген Тоноян, продакт-менеджер Set Prisma, компания CSI
2018: Описание системы
(данные актуальны на октябрь 2018 года)
Set Prisma предоставляет информацию по каждому подозрительному случаю: видеозапись высокого разрешения и расширенный чек, который содержит дополнительную информацию о событии — например, удаление товара или ввод кода товара вручную. Можно просматривать нарушения за прошедшие дни вручную.
В то же время, Set Pisma предоставляет полный набор инструментов, который подходит как для расследования конкретных случаев, так и для понимания системных проблем, требующих скорейшего решения:
- Оперативный режим. Мониторинг касс в реальном времени с возможностью посмотреть на работу и отдельной кассы, и всех касс сразу.
- Архивный режим. Позволяет найти любое событие за прошедшее время, самостоятельно выявить опасную закономерность и принять меры.
- Выборка подозрительных ситуаций. Формируется автоматически каждый день, предоставляется в хорошо структурированном и удобном для работы виде.
- Отчет по нарушениям. Создается системой самостоятельно каждый раз после разбора очередного инцидента. Содержит только нужную информацию и уже готов к печати.