Вопросы по личному кабинету
Для этого нужно открыть брокерский счет онлайн или в офисе БКС. Услуга бесплатная.
Какие возможности предоставляет веб-версия БКС МИ?
Веб-версия приложения БКС Мир Инвестиций — это набор инструментов и онлайн-сервисов для инвесторов любого уровня. Управление инвестиционным портфелем и его анализ, доступ к отечественным и зарубежным фондовым рынкам, подбор и рекомендация готовых инвестиционных решений и биржевых инструментов, веб-терминал, обучение инвестированию и социальная сеть инвесторов «Профит».
Не помню логин/пароль
Для восстановления пароля пройдите по ссылке «Забыли логин или пароль?» на странице входа.
Заблокировано приложение БКС Мир инвестиций. Что делать?
| Причина блокировки приложения | Решение |
|---|---|
| Неверные попытки ввода логина или пароля. 5 ошибок — блокировка на час. 10 ошибок — блокировка на сутки. |
Дождаться снятия временной блокировки, проверить правильность ввода логина и пароля. |
| 15 ошибок — блокировка до разблокировки в офисе. | Обратиться в офис БКС с документом, который предоставляли при заключении договора (обычно это паспорт РФ). |
| Подозрение, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту. В таких случаях мы блокируем доступ для сохранения ваших денег. | |
| Исполнение требований № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». |
Забыли логин — позвонить в колл-центр по номеру 8-800-100-55-44. Звонить необходимо с номера, указанного в анкете при заключении договора. Потребуется назвать данные паспорта РФ. Забыли пароль — воспользоваться функцией восстановление пароля. Потребуется знать логин, дату рождения, номер паспорта и номер телефона, указанного в анкете при заключении договора.
Заблокирована карта БКС Банка. Что делать?
| Причина блокировки карты | Решение |
|---|---|
| Неверные попытки ввода пин-кода в банкомате. | Позвонить в колл-центр по номеру 8-800-100-55-44 5544 для обнуления счетчика некорректных попыток внесения пин-кода. Необходимо быть готовым пройти идентификацию (назвать ФИО, кодовое слово). |
| Исполнение требований № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». | Обратиться в филиал БКС с документом, который предоставляли при заключении договора (обычно это паспорт РФ). |
| Подозрение, что кто-то получил доступ к вашей карте. В таких случаях мы блокируем доступ для сохранения ваших денег. |
Закрыть брокерский счет в БКС
Так случилось, что мне необходимо закрыть брокерский счет у БКС брокер. Живу я не в столице и по этому выбор офисов не велик. Один представитель на весь город. Месяц назад я обратился к этому представителю с целью закрыть счет, человек выслушал, сказал, что уточнит процедуру и всяжется со мной и пропал. Через несколько дней перезваниваю ему, говорит ему ничего не ответили, но он попробует уточнить еще раз и связется и снова пропал. В офисе он не появляется, связаться можно только по телефону. Звонки на 8-800 тоже не дают результатов. Никто не снимает трубку. Отправить обращение на сайте ни по одной форме не удается то » Ошибка Не удалось отправить заявку Пожалуйста, попробуйте позже» то «Content not found». Может Смарт Лаб поможет мне закрыть этот счет?
Техподдержка
В разделе техподдержки вы можете проконсультироваться по вопросам работы торговых терминалов (QUIK, MetaTrader 5), тонкостям налогообложения, нюансов маржинального кредитования, функционала личного кабинета и др. Многие ответы на свои вопросы, вы можете найти в разделе:
Часто задаваемые вопросы Если ваш вопрос касается конфиденциальной информации по личному брокерскому счету, вы можете позвонить по телефону 8-800-100-55-44. При обращении в службу поддержки будьте готовы назвать свой брокерский счет. Зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность задать вопрос.
Уже есть аккаунт? Войти
Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Как подавать торговые поручения при отсутствии интернета или специализированных программ? Голосовые поручения.
Что такое шорт и лонг?
Что нужно сделать для того, чтобы иметь возможность совершать сделки с неполным покрытием?
Какие существуют категории риска?
Что может быть обеспечением для совершения сделок?
Что означают параметры Начальная маржа и Минимальная маржа?
Что такое «Маржин-колл»? Почему мне пришло сообщение, что НПР1<0?
Что такое режим Т+1?
Как часто формируются брокерские отчеты?
Как получить доступ к Личному кабинету?
Как пополнить брокерский счет и как быстро деньги поступят на счет?
Я забыл пароль/логин от личного кабинета. Что делать?
Что такое маржинальный вывод?
Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС)
Что такое Индивидуальный инвестиционный счет?
Какой тип вычета выбрать?
В какой момент нужно определиться с типом вычета? Можно ли сменить тип вычета?
Как получить налоговый вычет на взносы по индивидуальному инвестиционному счету? (тип А)
Как получить налоговый вычет в сумме доходов, полученных от операций по инвестиционному счету? (тип Б)
Какими инструментами можно торговать на ИИС?
Как закрыть ИИС и вывести активы? Куда можно вывести активы ИИС?
Как открыть ИИС?
Как пополнить ИИС?
Как перевести ИИС от другого брокера?
На какой срок открывается ИИС? Можно ли закрыть ИИС досрочно? Нужно ли закрыть его через 3 года?
Трехлетний срок считается с даты заключения договора или с даты внесения денег?
Могу ли я вывести с ИИС дивиденды и купоны?
Могу ли я внести средства на ИИС в один год, а получить вычет за НДФЛ по другому году?
Как удерживаются налоги со сделок ИИС?
Где посмотреть расчет подоходного налога по ИИС?
Куда придут дивиденды, если я закрыл ИИС?
Может ли брокер списывать средства с ИИС с целью погашения задолженности по другим счетам?
Дивиденды
Когда можно продавать акции, но при этом получить по ним дивиденды?
Что такое дивидендная отсечка?
На какой счет поступают дивиденды? Могу ли я получать дивиденды на банковский счет?
Что будет если бумаги в дату отсечки были куплены на заемные средства или находились в займах овернайт?
Когда я получу свои дивиденды?
Что такое дивиденды? Все ли компании их выплачивают?
Что будет если в дату отсечки бумаги были в шорте?
Когда нужно купить акции, чтобы получить по ним дивиденды?
Где я могу получить информацию по выплаченным дивидендам?
Облагаются ли дивиденды налогом?
Налоги
Если я получил убыток, что я могу с ним сделать?
Какой доход облагается налогом?
Если я покупаю/продаю валюту на бирже, нужно ли мне платить налоги?
Если я не продам бумаги, которые выросли в цене, будет ли с них удержан налог?
Сколько составляет ставка налога на доходы физических лиц?
Когда происходит списание налога?
Как рассчитывается налог при торговле ценными бумагами в валюте?
Кто удерживает налог? Необходимо ли мне самому отчитываться перед налоговой?
Почему при выводе денег с брокерского счета внутри года с меня удержали налог?
Как происходит расчет налога, если я торгую разными инструментами?
Валютный рынок
Могу ли я завести валюту?
Вопросы по QUIK
Что такое Quik?
Какие бывают терминалы Quik?
Работает ли Quik в выходные?
Рекомендованные новости
Сегодня в 07:19
Сегодня в 06:00
Сегодня в 06:14
14 ноября в 15:31
14 ноября в 16:17
14 ноября в 22:49
14 ноября в 13:34
- Вопрос аналитикам
- Предложить тему
- Аналитика для клиентов
- Теханализ
- Идеи
- Среднесрочные тренды
Проекты БКС
8 800 100 55 44 Бесплатный звонок по России
Адрес для вопросов и предложений по сайту: bcs-express@bcs.ru
Copyright © 2008– 2023 . ООО «Компания БКС» . г. Москва, Проспект Мира, д. 69, стр. 1
Лицензия № 154-04434-100000 от 10.01.2001 на осуществление брокерской деятельности. Выдана ФСФР. Без ограничения срока действия.
Данные являются биржевой информацией, обладателем (собственником) которой является ПАО Московская Биржа. Распространение, трансляция или иное предоставление биржевой информации третьим лицам возможно исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных порядком использования биржевой информации, предоставляемой ОАО Московская Биржа.
Все права защищены. Любое использование материалов сайта без разрешения запрещено.
Нажмите на кнопку «Правовая информация», чтобы узнать больше. Правовая информация
Не закрывают счет
Добрый день.
Открыл обычный брокерский счет и счет ИИС в БКС. Через некоторое время решил, что тарифы, предоставляемые в БКС мне не подходят и решил закрыть счета, но удаленно закрыть счет отказывают, хотя открывал счета я удаленно через интернет. Требуют приехать в офис. В моем городе офиса нет, так бы приехал. Как же вы тогда ОТКРЫВАЕТЕ счета удаленно? Теперь из-за того, что не могу закрыть счет ИИС у БКС, я не могу открыть новый у другого брокера, т.к. по закону счет ИИС может существовать только один. Не ожидал, что столкнусь с такой подлянкой у топ-1 брокера в России.
2018-08-29T13:52:47+03:00
Мы признательны Вам за обратную связь, и сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства . Все вопросы были урегулированы с Вами по телефону. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о компании в лучшую сторону.
С уважением,
ФГ БКС
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
БКС Банк
БКС Банк
«Выгодный ПРОМО (в рублях)»
БКС Банк
«Комфортный»
БКС Банк
В бкс можно покупать тенге user-644312509735 Картой бкс банка пользуюсь давно, так как инвестирую у этого же брокера. Хочу отметить, что в 22-м году это единственный банк, который расширял возможности покупки и переводов.
Благодарность сотрудникам СПб филиала user-413611669949 Хочу поблагодарить сотрудников С-Пб филиала БКС Банка финансового советника К-ва Павла и специалиста Ве-у Ольгу за внимательный и профессиональный подход к обслуживанию клиентов.
Снятие валюты sapien2 11 марта заказывал снятие наличной валюты, по новым законам сумму меньшую 10к$ Удалось дозвониться в контактный центр и записаться на 21 марта. 21 марта пришла смс о переносе даты.
Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило Antoha84 Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству.
Удобный и надежный брокер, уже 2 года с ним инвестирую moleg197 БКС дает хороший выход на разные интересные бумаги и при этом имеет много интересных пифов. По каждой бумаге есть статистика и аналитика, причем это не просто отписки, а грамотная.
Спасибо за внимательное отношение к клиентам vrninvestor Посетил офис БКС Премьер на Мира 8 в Воронеже, открыл банковские и брокерские счета, интересные тарифы по премиальным пакетам услуг, выгодные возможности по обмену валюты.
Огромная благодарность за работу IrinaTl Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов! Случайно закрыла вклад.